Um dos principais objetivos de qualquer dono de loja é proporcionar aos clientes uma melhor experiência de compra. As empresas de e-commerce precisam fornecer melhor conectividade aos clientes com a loja virtual. Ao mesmo tempo, para obter um tráfego melhor e maior na loja virtual, é preciso garantir uma transação perfeita. Os compradores on-line preferem fazer compras somente se a loja na Web oferecer uma abordagem fácil e com esforços mínimos.
Um dos recursos que melhoram a experiência do usuário da loja virtual é o checkout de uma página. A funcionalidade de checkout de uma página pode ser adicionada a um site Prestashop com a ajuda de Prestashop addon de uma página super checkout. A mesma extensão está disponível para Magento, Opencart e outras plataformas de comércio eletrônico também. A extensão de checkout de uma página permite que os clientes concluam suas transações e façam a compra do produto na mesma página. O checkout de uma etapa é um dos melhores recursos para reduzir a taxa de saída na página de checkout. Os clientes ficam irritados se forem redirecionados para um longo processo de checkout para concluir a compra. Assim, um checkout de uma página garante que os clientes possam concluir a compra arquivando todos os detalhes necessários em uma única página e fornece aos clientes uma abordagem fácil para concluir a compra.
Vamos discutir algumas maneiras pelas quais o checkout de super páginas pode ajudar a otimizar as lojas de comércio eletrônico.
1.
O checkout de uma etapa é uma abordagem mais fácil fornecida aos clientes para concluir as transações. Os clientes não precisam ser redirecionados para páginas diferentes para fazer compras. Os clientes vão gostar da idéia de uma página de check-out, uma vez que reduz o tempo e esforço consumidos em recarregar as páginas da web. O checkout de uma página até garante ao vendedor que eles podem melhorar a experiência do usuário, especialmente quando estão a um passo de fazer o pagamento.
2. ?Convincing
A idéia de usar o super checkout de página é mais convincente do que a idéia tradicional, na qual os clientes precisam passar de uma página para outra preenchendo todos os detalhes. Ao usar um módulo de checkout de uma etapa, o vendedor pode ajudar o cliente a fazer a compra e concluir o processo e economizar uma boa quantidade de tempo e esforços. Uma abordagem melhor e convincente que ajuda o vendedor a interagir diretamente com os clientes e obrigá-los a concluir a transação. O checkout de uma página ajuda a impulsionar as vendas e gerar conversões imediatas.
3. ?Time saving
Toda a idéia de fazer compras on-line é economizar seu tempo na transação. Sobre o 1 em cada transação 3 é cancelado pelos clientes devido ao tempo consumido durante o checkout. Assim, as lojas devem garantir que os clientes não precisem enviar muito tempo enquanto tentam concluir o processo de transação. O checkout de uma etapa ajuda o cliente a economizar tempo, enquanto o vendedor pode gerar vendas melhores e, ao mesmo tempo, a taxa de conversões aumenta significativamente.
4. ?Instant purchase
Uma das melhores características oferecidas pelo checkout de super páginas é a compra instantânea. Principalmente, um cliente regular armazenaria os detalhes necessários de todos os métodos de pagamento que ele escolhesse. Assim, a loja já tem acesso a informações básicas da conta do cliente. Assim, tudo o que o cliente precisa fazer é inserir o código de segurança e o número PIN para concluir o pagamento. O checkout de um passo incentiva a ideia de compra instantânea.
Conclusão
O processo de compra torna-se um pouco difícil para os clientes em muitas ocasiões. Assim, as lojas virtuais devem sempre apresentar opções melhores e inovadoras para facilitar e simplificar a compra do cliente. Portanto, usando diferentes módulos de ajuda garante fácil checkout e transação sem falhas. O checkout de uma página ajuda a tornar mais fácil para os clientes e, ao mesmo tempo, permite que o vendedor aumente as vendas.
Para mais informações sobre o Supercheckout de uma página do Prestashop
Comerciantes de e-commerce anseiam por conversões, mas as conversões não acontecem automaticamente. Requer seu tempo, esforços e uma estratégia bem estruturada. Se você for proprietário de uma loja Prestashop e estiver procurando por alguns addons úteis para aumentar suas conversões, experimente os add-ons Prestashop listados abaixo.
1. Gire e ganhe o módulo popup
A abordagem tradicional de pedir endereços de e-mail do visitante oferecendo-lhes algumas ofertas e descontos não funciona mais. É por isso que os e-varejistas criam novas ideias de vez em quando para aumentar o engajamento do consumidor. E por que eles não deveriam? O envolvimento do cliente é um fator importante para gerar mais conversões.
O Spin and Win popup é a abordagem recente seguida pelos comerciantes para envolver os clientes. O motivo por trás disso é fornecer uma experiência de gamificação aos usuários, fazê-los ganhar algum desconto girando a roda e capturar seus endereços de e-mail quando eles reivindicam o acordo. Prestashop Spin and Win pop-up O addon é um pop-up 3-in-1 (pop-up de inscrição de entrada, saída e e-mail) que se concentra em envolver seus usuários em uma atividade divertida. Quando os visitantes entram em sua loja, eles são convidados a girar a roda para ganhar alguns descontos incríveis em sua loja. Curioso para ganhar descontos, os usuários giram o volante e fornecem seus endereços de e-mail para reivindicar a oferta. Dessa forma, você obtém seus endereços de e-mail, que podem ser muito úteis para suas campanhas de marketing por e-mail. Você pode exibir o pop-up spin e win até mesmo no momento em que um visitante está tentando sair da sua loja.
2. Poste de parede FB
A introdução das mídias sociais tornou o marketing muito mais fácil do que antes. E-varejistas estão utilizando as vantagens das principais plataformas de mídia social para impulsionar seus negócios, onde o Facebook está na primeira lista.
Extremidade Prestashop FB Wall Post é uma forma de aumentar suas conversões de comércio eletrônico. O módulo de parede de parede FB ajuda a gerar postes de parede automáticos, bem como postes de parede manuais com base na conveniência do vendedor. Uma das vantagens deste módulo é que ele permite que o comerciante conscientize os clientes sobre a chegada dos novos produtos. Além disso, você pode selecionar a categoria e as marcas que você deseja exibir no mural.
3. Loginizador Social
Imagine como seria frustrante para um usuário ter que passar por um longo processo de registro toda vez que visitar um novo site de comércio eletrônico. O processo de registro é a porta para entrar na loja. Você gostaria de fazer com que os usuários esperassem ou conseguissem entrar o mais rápido possível? Este último seria sem dúvida a resposta mais óbvia. É isso que a opção de login social faz. Ele permite que os usuários façam login diretamente com suas contas sociais, como por exemplo, Facebook, Google, Twitter etc.
O addon do registrador social de Prestashop oferece opções 15 do início de uma sessão aos visitantes O login social economiza o tempo no preenchimento dos longos formulários de registro. O socializador de login permite que os comerciantes da loja criem o recurso de login social fácil em várias páginas, como Home Page, Página de categoria, Página do produto, Página de check-out etc. A disponibilidade do login social faz você reunir os dados do usuário com facilidade e obter mais insights em seus clientes, como idade, localização, sexo etc. Isso ajuda no marketing de destino. O socializador de login pode ser muito eficaz para aumentar suas conversões de comércio eletrônico.
Saída de uma página
A página de checkout da sua loja de comércio eletrônico decide se o visitante se converteria em cliente ou não. Isso aumenta o número de conversões ou aumenta o carrinho abandonado. Um processo de checkout complicado é uma das principais razões para a insatisfação do cliente que leva ao abandono de carrinho. Os clientes acham cansativo fornecer seus detalhes em várias páginas. Como resultado, eles simplesmente apertam o botão de saída e saem da sua loja. Para superar esse problema, os varejistas on-line estão seguindo o processo de checkout de uma página que coloca todos os campos relacionados a checkout em uma única página.
Prestashop uma página super checkout concentra-se em fornecer uma melhor experiência de checkout aos clientes. Ele oferece uma opção de login social (login do Facebook, login do Google e login do PayPal) para seus usuários, juntamente com uma opção de check-out de convidado. Como comerciante da loja, você pode oferecer vários métodos de envio e pagamento para reduzir as possibilidades de abandono do carrinho. Além disso, você pode escolher vários designs de layout de sua página de checkout
5. Loja FB
A crescente popularidade do Facebook levou as marcas a promover seus produtos na maior plataforma de mídia social da atualidade. Com mais de 2.38 bilhões de usuários mensais ativos, ela se tornou uma grande plataforma para empresas on-line comercializarem seus produtos e ganharem mais receita. Se você ainda não marcou a presença da sua marca no Facebook, está perdendo uma grande oportunidade de ganhar mais conversões.
Muitas marcas abriram suas lojas no Facebook para gerar mais vendas. Se você ainda não abriu uma loja no Facebook, abra-a hoje. É uma obrigação se você está pensando em levar o seu negócio em grande escala.
Módulo Prestashop FB Store é uma boa abordagem para aumentar o tráfego e aumentar o engajamento do usuário em sua loja prestashop. Ele ajuda você a integrar sua página do Facebook à sua loja Prestashop e oferece várias opções para personalizar sua loja no Facebook. Ele aumenta a visibilidade do seu produto e faz com que você alcance seus produtos na frente de um amplo público no Facebook.
Conclusão
Esperar que o seu funil de conversão suba rapidamente seria imprudente. Leva as táticas corretas e a abordagem correta para obter mais conversões. Leve o seu tempo, faça um brainstorming de novas idéias e crie maneiras incríveis de melhorar sua taxa de conversão. Acima de tudo, mantenha a experiência do usuário como prioridade máxima.
Se você achou esses addons 5 Prestashop úteis para aumentar suas conversões, avise-nos deixando um comentário abaixo.
A página de checkout é o fator decisivo na conversão de qualquer site de comércio eletrônico. Se você está direcionando uma boa quantidade de tráfego em sua loja, mas as conversões estão chegando muito baixas, provavelmente há algumas falhas na sua página de checkout. Embora o checkout não seja a única barreira (pode haver outros fatores, como o site UX), é o elemento mais vital entre outros elementos no site de comércio eletrônico.
Uma grande diferença pode ser feita nas conversões de comércio eletrônico, se as empresas on-line puderem corrigir seus erros na página de checkout. Neste artigo, listei 8 erros na página de check-out que podem estar prejudicando suas conversões de comércio eletrônico, além de suas soluções.
Erro 1 ?: Nenhuma opção de check-out de hóspede
O registro obrigatório na página de checkout adiciona os principais motivos para abandono do carrinho de compras. Os compradores on-line sentem-se aborrecidos quando recebem um formulário de inscrição durante o processo de pagamento. Forçar os visitantes a criar uma conta apenas aumenta o número de campos a serem cobertos antes de efetuar o pagamento. Algumas das lojas de comércio eletrônico até pedem aos usuários para verificar sua conta, levando a uma experiência de checkout problemática. Isso pode ser evitado oferecendo o recurso Check-out de convidados. O Checkout de Clientes permite que os usuários se livrem do processo de registro e os ajuda a fazer um checkout rápido, aumentando sua taxa de conversão.
Erro 2: Não oferecer Login Social
Atualmente, quase todos os sites de comércio eletrônico oferecem aos usuários a facilidade de fazer login usando suas contas de mídia social. Não ter a opção de login social na página de check-out pode afetar suas conversões de comércio eletrônico. Fornecer a opção de login social facilita a tarefa de registro (registro com um único clique), mantém o fluxo de caixa e permite que os usuários se livrem da lembrança da senha. A maioria das pessoas permanece logada no Facebook ou Instagram. Portanto, uma opção de login social reduz os esforços extras feitos durante o processo de inscrição, permitindo que os usuários se inscrevam com suas informações sociais existentes.
Experimente o módulo Loginizer social da Knowband, que oferece até 15 opções de login social para implementar em seu site de comércio eletrônico. Verificação de saída:
Os compradores podem desistir da ideia de compra se não souberem o número de etapas de checkout envolvidas no processo de checkout.
É importante exibir em que estágio um cliente está atualmente quando está no caminho de concluir sua compra. Mostrar o progresso do check-out coloca uma imagem clara na frente do usuário sobre quantos campos eles cobriram e quantos mais eles teriam que passar antes que pudessem finalmente fazer seu pedido.
Erro 4: nenhum fator de confiança
Com muitas fraudes on-line ocorrendo hoje em dia, os compradores on-line não depositam sua confiança em um site com tanta facilidade ao efetuar o pagamento. Não importa o quão incrível seja o seu site, se os clientes sentirem um problema de confiança, eles não farão o pagamento. Tão simples como isso. Para construir a confiança do cliente, exiba os selos de segurança na página de checkout e faça com que os clientes se sintam relaxados. Adicione uma camada de segurança adicional, certificando seu site com SSL.
Erro 5:? Não ter uma política de devolução adequada
Os compradores on-line têm preocupações com relação aos produtos que compram. Sempre há uma dúvida sobre a entrega de um pedido com defeito ou incorreto. E os clientes querem garantir o que aconteceria nesses casos.
É aqui que sua política de devolução faz sua parte. Se isso não for satisfatório o suficiente do ponto de vista do cliente, ele não prosseguirá no checkout.
Preste atenção à sua política de devolução e verifique se eles incentivam os usuários a fazer uma compra.
Se você ainda está preso apenas com cartão de crédito e cartão de débito, certamente está perdendo grandes conversões de comércio eletrônico. Opções de pagamento limitadas não o ajudariam a longo prazo. Os compradores online procuram variedades, seja para produtos ou para os métodos de pagamento. Com as carteiras digitais em tendência, seria prudente implementar as principais carteiras eletrônicas em sua loja. Forneceria a seus clientes várias opções de pagamento para escolher e os ajudariam a escolher a opção de pagamento preferida ao efetuar o pagamento.
Erro 7:? Não ter um checkout amigável ao usuário
Um longo e complicado processo de checkout envolvendo campos desnecessários aumenta a frustração entre os compradores on-line, seguida por abandono do carro.
É, portanto, crucial otimize sua página de checkout e torná-lo fácil de usar. Uma das maneiras de fazer isso é atualizando seu check-out com várias etapas para um check-out de uma página. Um check-out de página única coloca todos os campos de check-out em um único local.
O One Page Checkout da Knowband está entre os nossos módulos mais vendidos, que permitem simplificar sua página de checkout e obter mais conversões de comércio eletrônico. Confira este módulo para várias plataformas de comércio eletrônico –
Erro 8 ?:? A página de check-out não é compatível com dispositivos móveis
Atualmente, a maioria dos compradores on-line navega em um site através de dispositivos portáteis. Esta é a razão pela qual aplicativos móveis estão ganhando enorme popularidade. No entanto, com espaço de armazenamento limitado, as pessoas evitam instalar muitos aplicativos. Para os compradores que usam dispositivos móveis fazer uma compra, é importante tornar a página de check-out responsiva para dispositivos móveis. Para sua informação, cerca de um bilhão de pessoas da 1.6 usam dispositivos móveis para fazer compras on-line globalmente, diz um relatório da Invesp. Então você pode imaginar o impacto que isso pode ter nas suas conversões. Verifique se o processo de checkout funciona de maneira conveniente em um dispositivo móvel e na área de trabalho.
Palavra Final
Coloque os pés no lugar do cliente e pense em quais poderiam ser as possíveis áreas de melhoria na sua página de checkout. Você está se sentindo satisfeito? Está dificultando sua experiência de pagamento? Nesse caso, trabalhe nesses fatores para simplificar a experiência de pagamento dos compradores on-line. Fique de olho nesses oito erros de página de check-out que podem matar suas conversões de comércio eletrônico. Achou útil? Além disso, dê uma leitura para:
Aqui na Knowband, recebemos perguntas de todos os nossos clientes que procuram aumentar a sua taxa de conversão de checkout, se deveriam mudar para um checkout de uma página?
Seu objetivo com a pergunta é simples; eles querem obter mais conversões de página de check-out, menos abandono do carrinho e mais vendas. Nós respondemos sempre dizendo isso: “Depende”. Às vezes, é uma surpresa para a maioria dos clientes ouvir essa resposta. Como estamos vendendo umExtensão de checkout de uma página, e ainda não lançando uma venda para eles. Talvez eles esperem uma resposta como “Sim, é o melhor. Você deve usar nosso checkout de uma página”. Eu gostaria que fosse assim tão fácil. Não apresentamos nossa solução com uma venda, em vez disso, recomendamos a eles algo que os ajudará a entender se o problema pode ser resolvido simplesmente instalando o módulo de checkout de uma página. Vamos apenas fazer uma pausa e inspecionar alguns prós e contras da verificação em uma etapa e, em seguida, decidir se uma verificação em uma página é simplesmente uma solução completa para todos os seus problemas?
A parte mal compreendida da solução de checkout de uma página
Então, qual você deve considerar, Check-out em uma página ou check-out em várias páginas? “Uma resposta honesta seria as duas coisas. Uma verificação de uma página pode ser realmente eficaz nas condições certas e com implementação adequada. Você precisa ter certeza de que ele aborda os problemas comuns de um check-out de uma página e os trata de forma eficaz. As condições certas para decidir o processo de checkout certo para sua empresa podem depender de aspectos como:
Nicho
Clientes
Ponto de preço
Tipo de produto
Pontos de dor e
Soluções
Por exemplo, se você é venda de artigos de luxo que já recebem menos vendas devido ao alto preço e você tem uma base leal de clientes antigos, então um checkout de várias páginas é a melhor escolha aqui. Ele guiará os usuários pelo processo de checkout e fará uma conversão melhor. Por outro lado, se você vende itens baratos onde há mais vendas e você também está oferecendo frete grátis opções, uma solução de checkout de uma página seria mais eficaz aqui. Será rápido, dará uma maneira mais rápida de revisar os produtos no carrinho, mostrará a opção de frete grátis imediatamente e permitirá que o comprador faça o pagamento direto na mesma página.
Realize o teste A / B para a melhor solução de página de checkout
Esses são apenas o exemplo de dois casos simples. No entanto, a melhor maneira de saber qual opção funciona melhor para você é testar, analisar, testar e iterar. O teste A / B pode ser realmente útil, pois você pode testar ambos os tipos de checkout (ou seja, checkout de uma página e checkout de várias etapas) ao mesmo tempo e ver qual deles agrada melhor seus clientes. Seja cauteloso ao testar, porque aqui você estará jogando o melhor contra o melhor. Você não obteria os resultados corretos se comparasse um check-out de uma página bem otimizado com um check-out de várias etapas desordenado e desorganizado. Portanto, sempre teste uma maçã com outra maçã. Uma recomendação simples seria primeiro otimizar o checkout de várias páginas atual o máximo possível. Depois de ter otimizado totalmente o checkout em várias etapas, compare-o com um checkout bem otimizado testando-os. Isso dará uma chance justa ao seu checkout de várias páginas, ou então, a solução de checkout de uma página sempre irá ofuscar isso.
Os checkouts de uma página ainda têm alguns benefícios por padrão
O checkout de uma página é rápido, pois tudo está em uma única página.
Existem apenas algumas etapas para os clientes concluírem em uma solução de checkout de uma página.
Check-outs bem otimizados fornecem a opção de revisão do carrinho na mesma página.
A seleção da opção de envio está disponível na mesma página no módulo de checkout de uma página.
O checkout de uma página oferece opções de pagamento na mesma página.
Alguns checkouts avançados também oferecem opções de login social.
Recursos a serem observados ao selecionar uma solução de check-out em uma página
Otimização é algo que diferencia uma página de checkout de outra solução de checkout. Esteja você falando sobre um check-out de várias etapas ou um check-out de uma página, ele deve ser bem otimizado. Você não conseguirá resolver todos os problemas com a página de checkout simplesmente consolidando-a em uma única página; você ainda precisará otimizá-lo para problemas de abandono de carrinho. Um verdadeiro checkout de uma página desenvolvido para conter o abandono da página de checkout deve abordar questões como estas:
Comprimento- A duração do processo de finalização da compra não depende apenas do número de páginas, mas da quantidade de detalhes que o cliente deve preencher para concluí-lo. Certifique-se de que seu checkout de uma página não peça aos clientes que preencham detalhes desnecessários e redundantes. Você pode separar os campos obrigatórios e opcionais. Por exemplo, você pode reduzir o tamanho do formulário de faturamento ou endereço de entrega removendo os campos desnecessários, como número de fax, qualquer pessoa do telefone ou número de celular, etc.
Revisão e atualização do carrinho- O que a maioria das soluções de checkout de uma página deixa passar é a opção dos clientes revisarem seu carrinho e atualizarem a quantidade do produto na página de checkout. No entanto, existem Soluções avançadas de checkout de uma página que fornecem as opções de revisão e atualização do carrinho. Portanto, certifique-se de que sua verificação em uma etapa forneça esse recurso.
Check-out do hóspede: O check-out de convidados é um recurso importante. Em ambos os checkouts (ou seja, check-out em uma etapa ou check-out de várias páginas), se você deixar de fornecer uma opção de check-out como convidado, poderá perder alguns negócios. Portanto, certifique-se de que, qualquer opção de checkout que você escolher, você deve oferecer o checkout de convidado.
Login Social: A opção de login social é mais uma vantagem competitiva do que uma otimização. Se você não está pedindo a seus clientes para necessariamente criar uma conta e oferecer check-out como convidado, é uma otimização. No entanto, se você permitir que eles se inscrevam ou façam login com sua conta do Facebook ou Google, é uma vantagem competitiva. Nosso PrestaShop checkout de uma página oferece login social através do Facebook e Google para ajudá-lo a obter o máximo do seu processo de checkout.
Design livre de confusão: O que assombra a maioria dos comerciantes ao mudar para o checkout de uma página é a questão do design. Um checkout de uma página que aloja todo o processo de checkout em uma única página tem mais probabilidade de parecer congestionado e desordenado. Portanto, você deve garantir que sua página de checkout não apenas se ajuste ao design do seu tema, mas também tenha espaços em branco suficientes para separar cada elemento e seção. Por exemplo, não seria uma boa aparência se a seção de envio se sobrepusesse à seção de pagamento ou qualquer outra seção da página.
Nós tentamos nosso melhor
Tentamos o nosso melhor para otimizar nossos módulos de checkout de uma página para Magento, OpenCarte PrestaShop da melhor maneira possível. Incluímos todas as opções mencionadas no ponto anterior. Além disso, também tentamos ter o melhor design livre de desordem possível.
Não dizemos que um checkout de uma página seja uma solução completa para todos os seus problemas com a página de checkout. No entanto, uma verificação de uma etapa bem otimizada pode sempre fornecer uma vantagem. Otimize seu checkout de várias etapas da melhor maneira possível e, em seguida, teste-o com a solução de checkout de uma página, os resultados irão garantir que você tenha o melhor checkout, não importa se é uma página ou várias páginas. Escolha sempre o melhor para sua marca.
Uma página de checkout tem uma mão importante nas conversões de comércio eletrônico. Sem uma página de checkout otimizada, as chances de abandono de um carrinho de compras aumentam significativamente.
O abandono de carrinho acontece com muita frequência durante o processo de checkout e pode ocorrer por diversos motivos. Não será errado dizer que é um maldição no eCommerce. Então, como você impede que isso aconteça?
Vamos tentar entender por que os visitantes abandonam a página de checkout e descubram como você pode superá-los com ajustes simples.
1. O custo oculto é um assassino de conversões
O custo oculto inesperado é uma das principais razões pelas quais os clientes abandonam o processo de checkout. De acordo com Pesquisa de Baymard, custos ocultos extras, como taxa de envio, impostos e taxa de transação, detêm a porcentagem mais alta (55%) entre os motivos do abandono durante a finalização da compra. Ainda assim, a maioria das lojas de comércio eletrônico não revela o total real do pedido antes da página de pagamento no processo de checkout. Varejistas eletrônicos que recebem custos indiretos, extras ou ocultos devem revelar o valor exato do produto no próprio processo de check-out, em vez de decepcionar o cliente mais tarde na página de pagamento. Na verdade, o melhor lugar para revelar o custo estimado do carrinho é logo após o cliente selecionar a opção de envio.
2. Criação de conta obrigatória
A criação de conta obrigatória está no 2nd no estudo feito pelo Baymard Institute para descobrir as razões para o abandono do carrinho de compras durante o checkout. Cerca de 34% dos clientes saem do processo de pagamento apenas porque a loja on-line solicitou a criação compulsória de conta para fazer uma compra.
Quando muitas das opções alternativas, como login social e check-out, são facilmente acessíveis nos sites, não parece uma boa idéia oferecer apenas a opção de criação de conta tradicional na página de checkout. Como um comerciante, você deve entender que, se não for você, a maioria de seus concorrentes já estará fornecendo as opções de logon social e check-out para convidados em sua plataforma de comércio eletrônico.
Não deixe que os compradores se preocupem em criar uma conta, a menos que você tenha uma razão muito forte para retê-los. Não os obrigue a visitar a loja do seu rival para facilitar a compra. Integrar um checkout de convidado ou login social opção na sua página de checkout hoje.
3. Processo de checkout muito longo / complicado
A duração e a complexidade de um processo de checkout tornam o visitante relutante em sair da página de checkout. Para superar esse problema, você pode pensar em implementar uma verificação de página única em sua loja. Embora não haja uma conclusão clara sobre o debate entre checkout de uma página vs checkout de várias páginas, Eu preferiria um checkout de uma página sobre um checkout de várias páginas. Bem, mesmo se você estiver usando o processo de verificação de várias páginas, peça apenas informações relevantes para que os consumidores possam fazer uma compra rápida em sua loja. O processo de checkout da Amazon, por exemplo, é uma estrutura de várias páginas, mas ainda assim é bastante simples e rápido. É porque não pede muitos detalhes, apenas os mais importantes. A etapa de criação da conta pediria seu nome, e-mail e sua senha desejada e é isso, você tem uma conta na Amazon.
Então, ou você está oferecendo uma página múltipla ou checkout de uma única página, o principal objetivo deve ser reduzir o número de entradas nos formulários usados no processo de checkout. Quer seja o formulário de criação de conta ou o formulário de endereço de cobrança / envio, os clientes nunca vão gostar se você está pensando em capturar detalhes mais do que suficientes. Você pode fazer uma referência sobre o melhor formulário de checkout a partir de "5 coisas que você provavelmente não sabia sobre checkout de eCommerce“.
4. Política de devolução insatisfatória
De acordo com os dados coletados por Invesp30% dos produtos encomendados on-line são devolvidos, o que é 21.11 superior em comparação com a loja física (8.89%). Nos mesmos dados, verificou-se que cerca de 58% dos compradores online querem uma política de devolução sem complicações.
As preocupações em relação ao retorno do produto sempre giram em torno da cabeça do cliente. Sempre que decidem fazer uma compra, a primeira coisa que confirmam é se o produto pode ser devolvido com facilidade, se houver algum problema.
Sua política de retorno desempenha um papel importante no processo de tomada de decisão do consumidor. Para fornecer uma política de retorno satisfatória, você também deve ter um sistema RMA eficiente que permita ajustar sua estrutura de devolução.
O processo de devolução da sua loja de comércio eletrônico deve refletir bem sua política de devolução. Em termos simples, entregue o que você mencionou em sua política de devolução. Se você tem uma política de devolução flexível, mas os clientes estão encontrando um momento difícil durante o processo de devolução, isso criará um impacto negativo em sua loja. Você pode perder a confiança de seus clientes.
Ainda hoje, existem muitas empresas de e-commerce restritas a poucos modos de pagamento selecionados, o que certamente não é um bom sinal, considerando as diversas preferências dos consumidores para efetuar o pagamento. Quando os consumidores não encontram seu modo de pagamento preferido na página de checkout, eles não têm outra opção a não ser deixar a compra incompleta. Não deixe isso acontecer com a sua loja de comércio eletrônico.
Ative vários modos de pagamento em sua loja e permita que seus visitantes façam sua própria escolha para fins de pagamento.
Conclusão
A página de checkout é o elemento mais importante de todo o funil de conversão. A maioria dos consumidores que acessa a página de checkout tem as intenções de compra em algum nível. Depende de quão bem você estruturou sua página de checkout e suas políticas de devolução para persuadir os clientes a concluir a compra. Para verificar qual etapa está criando problemas para os visitantes de sua loja durante a finalização da compra, experimente o Addon de análise da página de check-out do Prestashop. Este addon pode ser uma solução útil para você acompanhar todas as métricas importantes do seu processo de checkout.
O checkout de uma página está no debate há muito tempo. Toda a ideia de checkout simplificado gira em torno da otimização da experiência de compra do visitante da loja. O site de compras levará a conversões somente quando os clientes conseguirem concluir sua transação sem esforço.
Como um checkout de uma página pode otimizar seu site?
Os compradores on-line preferem fazer compras somente se a loja na Web oferecer uma abordagem fácil e com esforços mínimos. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais esse recurso pode otimizar o site de compras e melhorar a experiência do usuário.
A maioria dos e-marketers defende a incorporação de um checkout de página única, pois é uma abordagem mais fácil para os clientes concluírem suas transações. Os compradores on-line preferem ir com a idéia de check-out de página única, pois reduz o tempo consumido no recarregamento das páginas da web.
A idéia de usar o checkout de superpaginas é mais convincente do que a idéia tradicional, na qual os clientes precisam passar de uma página para outra preenchendo todos os detalhes. Os e-sellers podem ajudar o cliente a concluir sua transação com o mínimo de esforço. Mesmo que o número de campos permaneça quase o mesmo, os compradores podem ver o tamanho do formulário a ser preenchido. Isso fornece uma motivação psicológica para concluir a transação.
Existem dezenas de artigos sobre tópicos como "Você deve escolher um checkout de uma página?" "Prós e contras de uma página Checkout" e assim por diante. A maioria desses artigos resolve efetivamente as desvantagens, mas parece que estamos promovendo essas desvantagens como se elas estivessem lá para sempre e não pudessem ser derrubadas de qualquer maneira.
Vamos encarar a verdade, cada nova introdução tem alguns contras, com certeza. Gradualmente, com o desenvolvimento e a pesquisa, esses contras desaparecem com certeza.
1. Tantos detalhes em uma única página? Será congestionado
A maioria das páginas de checkout, quando introduzidas no passado, tiveram esse problema. Foi realmente uma tarefa enorme ajustar tudo, desde um checkout de várias páginas em uma única página.
O desafio mais problemático foi encaixar todos esses elementos de checkout em uma única página e fornecer uma visão completa de toda a página de checkout. Além disso, todos os elementos de check-out, como login, formulário de endereço de entrega, formulário de endereço de cobrança, opções de pagamento, opções de envio e revisão do carrinho não devem se sobrepor, nem devem se sobrepor a si mesmos.
Isto é o que nós conseguimos:
Um monte de HTML, CSS, JS e Ajax foram adaptados por nossos designers para encaixar todos os elementos de forma clara e precisa em uma única página e também para manter o tempo de carregamento da página ideal. Além disso, graças aos nossos designers, depois de tudo isso, havia espaço suficiente para adicionar o Opção de login social usando o Facebook e o Google+ na nossa página de checkout.
2. O formulário na página está congestionado sem espaços em branco e com o uso correto do rótulo
Ao projetar os formulários, os principais aspectos que procurávamos eram:
Mantendo os formulários compactos
Todos os campos necessários devem estar lá
Campos devem ter espaços em branco adequados
Os rótulos não devem confundir os usuários
O administrador deve poder escolher qual campo de formulário deseja exibir na página para os clientes.
Etiquetas
Os rótulos estavam saindo como uma grande preocupação aqui. Se mantivéssemos os rótulos ao lado dos respectivos campos, o comprimento horizontal do formulário forneceria um espaço muito menor para as outras seções da página.
Também pensamos em um design de formulário em que pulássemos os rótulos e usássemos marcadores de posição no lugar deles. Algo assim:
Mas havia um problema nisso. Para formulários consideravelmente longos, como formulários de faturamento e endereço, se o cliente preenchesse os detalhes e, posteriormente, se quisesse refazê-los, ele ficaria confuso sobre quais seriam esses detalhes. Como o espaço reservado desaparece à medida que você digita e também não há rótulo, sempre fica confuso se meus detalhes estiverem certos ou errados.
Não queríamos que seus clientes entrassem em tamanha confusão e esquecessem o objetivo principal de fazer uma compra. É por isso que abandonamos a ideia. Caso contrário, poderia ter economizado muito espaço também.
Por fim, decidimos não comprometer a experiência do usuário de qualquer forma e adotamos o posicionamento do rótulo acima dos campos, conforme mostrado nesta imagem:
Ele salvou o espaço horizontal que precisávamos para outros elementos e também ajudou em um outro recurso que foi discutido abaixo.
Os campos necessários
Depois de lidar com o posicionamento do rótulo, a última coisa nos formulários que nos deu um pesadelo foi incluir todos os campos necessários no formulário. O problema é que o termo necessário é bastante relativo aqui. Um campo de formulário que é necessário para um proprietário de loja pode ser inútil para o outro.
Por exemplo, o número do IVA e o Nome da empresa são um campo necessário do proprietário de uma loja que possui uma empresa de vendas B2B. Todos os seus clientes empresariais europeus também precisariam desse campo para fazer as compras em sua loja. Por outro lado, o proprietário de uma loja que vende diretamente para os consumidores individuais não faria uso dos campos como Número de IVA e Nome da empresa.
Como lidamos com isso?
Foi a hora de abrirmos um pouco a nossa extensão de checkout e dar aos donos de lojas um acesso de desenvolvimento fácil, mas crucial. Adicionamos um recurso em nosso módulo, usando o qual o administrador pode facilmente ativar, desativar, adicionar e excluir um campo do formulário de check-out. Isso também, sem editar o código. Tudo isso pode ser feito a partir do próprio backend.
Então, se algum dos campos não for utilizável para um dono de loja, ele pode simplesmente ocultá-lo com um simples clique e salvar. Não é necessário passar pelos códigos Magento ou PrestaShop complexos para fazer isso agora.
3. Atualização freqüente da página na atualização do carrinho
Esses checkouts de várias páginas têm uma página dedicada para editar os carrinhos de compras. Foi um desafio para nós incluir o carrinho de compras na página de checkout. Os clientes atualizavam frequentemente o carrinho aumentando ou diminuindo as contagens de produtos, removendo um produto do carrinho e assim por diante.
Todas essas solicitações exigiam um recarregamento de página para atualizar todos os detalhes e informações de checkout de acordo com o status mais recente do carrinho. Se um produto foi removido do carrinho, precisamos atualizar o custo total, a quantidade do produto do carrinho, os métodos de envio e assim por diante.
Teria se tornado tão irritante para os clientes se a página de checkout fosse recarregada de vez em quando. Este desafio é enfrentado por cada desenvolvimento de verificação de uma página. No entanto, conseguimos corrigi-lo com o carrinho de compras baseado no Ajax e a solicitação de atualização de formulário.
Agora, com o carrinho de compras do Ajax e atualizações, se um cliente alterar alguma coisa no carrinho, todos os detalhes dependentes serão atualizados automaticamente sem recarregar toda a página de checkout. Até mesmo o cliente pode aplicar um código de cupom ao carrinho e a página validaria o cupom sem ser recarregada.
Foi assim que resolvemos esses problemas em nossa extensão de checkout. Você pode ter uma demonstração gratuita para experimentar todos esses recursos da extensão. Demonstração gratuita de uma página Magento de PrestaShop de OpenCart.
Esta funcionalidade pode ser adicionada a um site Prestashop com a ajuda do add-on de pagamento extra de uma página Prestashop. As mesmas extensões estão disponíveis para Magento, Opencart e outras plataformas de comércio eletrônico também. Quer você vá para o addon Prestashop, extensão Magento ou plug-in OpenCart, ele permite que os clientes concluam suas transações e façam a compra do produto na mesma página. É um dos melhores recursos para reduzir a taxa de saída na página de checkout. Os clientes ficam irritados se forem redirecionados para um longo processo de checkout para concluir a compra. Assim, o check-out de uma página garante que os clientes possam concluir a compra arquivando todos os detalhes necessários em uma única página e fornece aos clientes uma abordagem fácil para concluir a compra.
Uma página de checkout é a única interface que realmente traz a receita para o seu negócio. É um lugar onde os negócios são fechados e, finalmente, as vendas são feitas em troca dos pagamentos feitos pelos clientes.
É realmente lamentável experimentar um retorno da página de checkout, pois é a única página em que os usuários chegam quando têm certeza de que finalmente compram de você. Por qualquer motivo aleatório, um retrocesso de concluir um checkout não é o que você espera da sua empresa.
1. Os clientes odeiam checkouts longos
21% de clientes abandonariam um carrinho de compras porque o check-out demora muito para concluir Stastisia
O comprimento de uma página de checkout é um termo relativo. Alguns de nós podem dizer, ter um checkout de várias páginas é demorado, enquanto outros podem concordar que as páginas de checkout que pedem entradas demais são demoradas.
Problema: Muitas etapas e muitos detalhes irritam os clientes. Eles pensam neles como um obstáculo que os impede de obter o produto desejado o mais rápido possível.
[Caption id = "attachment_4428" align = "aligncenter" width = "500"] O clima positivo dos clientes é diretamente proporcional ao tamanho do checkout [/ caption]
Imagine-se de pé na linha de pagamento de uma loja de departamentos, mas antes que o caixa aceite o dinheiro, ele pede que você preencha um formulário. Agora, algumas perguntas não são um problema; Um biodata definitivamente irritaria você.
Solução: Para lidar com as várias páginas redirecionadas, você pode alternar para sistema de checkout de página única. Um bom sistema de pagamento de uma única página permite acumular todo o conteúdo etapas de checkout em uma única página. Esta acumulação pesada é, no entanto, efetivamente organizada por segregação para que a página permaneça limpa e livre de desordem.
[Caption id = "attachment_4429" align = "aligncenter" width = "512"] Apesar de tudo estar em uma única página, pode ser feito limpo e desordenado com segregação
Além disso, você deve minimizar impiedosamente a quantidade de informação que você precisa. Pergunte apenas os detalhes que são importantes. Para começar, você pode pular o endereço de e-mail secundário, número de telefone secundário, etnia etc. Você pode ler mais para obter detalhes sobre como Torne seu design de formulário de site amigável ao usuário.
2. O checkout em dispositivos móveis não é o mesmo que em desktops
[Caption id = "attachment_4431" align = "aligncenter" width = "530"] Muitas vezes, ignoramos os check-outs móveis pensando nisso como um requisito secundário [/ caption]
O maior número de artigos e pesquisas foi publicado sobre o assunto de fluxo de checkout eCommerce e otimização de UX. No entanto, atualmente há uma cobertura bastante limitada em checkouts para dispositivos móveis.
Muitas vezes, tendemos a fazer o que pudermos em nossa força para tornar o fluxo de check-out transparente. No entanto, dificilmente prestamos atenção em como o fluxo de checkout irá se o usuário estiver comprando em um dispositivo móvel. Basta olhar para esta declaração do Google no 2015:
De acordo com o Google, "mais pesquisas do Google ocorrem em dispositivos móveis do que em computadores em países 10, incluindo os EUA e o Japão"
Mesmo Alibaba relatou "mais compradores compram em dispositivos móveis do que em computadores"
Os usuários de hoje estão usando mais dispositivos móveis do que computadores. Agora, se você continuar considerando o checkout em telefones celulares da mesma forma que na área de trabalho, não seria sensato da sua parte. Com cada vez mais clientes a utilizar os seus telemóveis para fazer compras online, a otimização da página de pagamento para dispositivos móveis deve ser a sua principal prioridade. Para manter todas essas conversões importantes em seu funil, preste atenção extra no check-out responsivo ou no aplicativo para dispositivos móveis é uma necessidade hoje. Compreensão de como um checkout móvel otimizado se parece é muito importante aqui.
3. Temos forçado check-out de clientes
Por muito tempo, pensamos em check-outs como alternativa à criação necessária de contas. Por essa razão, os sites de comércio eletrônico fornecem opções de checkout para todos os usuários.
O check-out de hóspedes parece ser a solução óbvia para o novo cansaço da conta, que não solicita que os clientes criem uma conta ou salvem qualquer informação pessoal para comprar um produto. No entanto, o check-out de hóspedes nem sempre é uma jogada inteligente para todos os sites de comércio eletrônico. Na verdade, isso resulta em mais problemas do que em alguns casos.
Torna muito difícil revisar, modificar ou rastrear pedidos
Os clientes não podem reordenar os produtos usando a finalização da compra
Torna-se difícil para os proprietários de lojas gerenciar os retornos, a troca ou os reembolsos
Os proprietários de lojas não poderão acompanhar esses clientes
Os proprietários de lojas não podem fornecer experiência de pagamento guiada (pré-preenchimento de informações, sugestão automática, etc.)
A convenção comum entre vários proprietários de lojas de comércio eletrônico é que o check-out de hóspedes aumenta as taxas de conversão. Além disso, a solicitação de criação de contas é considerada uma barreira ao processo de checkout. Eu não discordo completamente da convenção. No entanto, isso depende do cenário e do tipo de informação que você precisa.
Por exemplo, o ASOS nunca incluiu um checkout de convidado, mas ainda assim, eles sofreram uma redução de 50% nos abandonos de carrinho apenas por uma simples modificação na tela de login. Foi como a tela de login anterior parecia:
[Caption id = "attachment_4432" align = "aligncenter" width = "520"] Os clientes foram forçados a fazer login ou criar uma conta anteriormente [/ caption]
Eles fizeram uma pequena modificação na página acima simplesmente adicionando um botão continuar para novos clientes.
[Caption id = "attachment_4433" align = "aligncenter" width = "519"] A nova página de login não solicitou a criação da conta, mas permitiu que os clientes continuassem com o processo de check-out. [/ Caption]
Com a nova modificação, os usuários não foram solicitados a criar uma conta na página de login. Agora, eles podem clicar no botão continuar para prosseguir com o processo de checkout. No entanto, foi sábio adição que realmente não poupou os clientes de não ter uma conta. Eles foram solicitados a fornecer algumas informações sobre a próxima página que foi realmente usada para criação de conta. Então os clientes ainda tinham que se registrar.
A idéia por trás de contar a história do ASOS é explicar como o check-out de hóspedes nem sempre é a única opção e você pode fazer muito mais com ajustes simples no processo. Então, a melhor maneira de decidir se você precisa ou não do check-out é considerar os fatores específicos como: gerente de retorno processar os pedidos dos hóspedes, quanta informação você precisa, com que frequência os clientes repetem suas compras, e você tem um o login sociais como outra alternativa para o checkout do hóspede.
4. O login social na página de checkout é uma alternativa melhor
A explicação acima sobre o check-out de hóspedes deixou claro que o check-out de um hóspede nem sempre é a melhor alternativa. Isso me leva ao próximo ponto sobre o recurso de login social em sites de comércio eletrônico. Entendemos que as inscrições e contas de usuários são importantes para os proprietários de sites. Informações salvas na conta do cliente podem ajudar a aumentar as taxas de conversão de comércio eletrônico em grande medida.
Com o mesmo objetivo, o login social em uma página de check-out oferece uma opção fácil para os usuários criarem uma conta de usuário que também não preenche um formulário de registro. Ele usa as informações armazenadas nas contas de mídia social para buscar automaticamente as informações necessárias para criar uma conta de usuário no site. Portanto, se os usuários não quiserem criar uma conta sozinhos, um login social poderá fazer o mesmo para eles.
Um login social para plataformas de mídia social populares como Google Plus, Facebooke Twitter é uma adição inteligente, além de uma alternativa melhor para o registro da conta e os check-outs dos hóspedes.
[Caption id = "attachment_4434" align = "aligncenter" width = "498"] Login social como uma alternativa melhor para check-out de hóspedes [/ caption]
5. Os clientes odeiam quando cometem erros
É muito frustrante ao fazer uma compra enviar o formulário e acionar um erro de validação. Isso também com pouca, confusa, ou não orientação sobre como consertá-lo.
Quando tais validações sem orientação aparecem, o que vem à mente do cliente é "Ahhh! Agora, o que eu fiz de errado?".
Em uma situação ideal, o usuário preenche o formulário de verificação com as informações necessárias e tende a concluir o trabalho o mais rápido possível, enviando o formulário. No entanto, muitas vezes as pessoas cometem erros no preenchimento de formulários, e onde a validação de formulários entra em cena. Uma boa linguagem de validação de formulário é cortês e clara sobre a mensagem que carrega. Coisas que a maioria de nós provavelmente não sabe sobre as validações da página de checkout são:
Isso confundirá o usuário se não for mostrado no local correto.
Ele irá confundir o usuário se não for mostrado na hora certa.
Isso confundirá o usuário se não for mostrado na cor certa e
Ele irá confundir o usuário se não mostrar a mensagem clara.
Com esses quatro pontos em mente, uma validação de página de checkout é um elemento crucial que pode interromper ou tornar a experiência de check-out dos clientes. Assim,
Sempre use as validações em linha próximas ao campo que a acionou.
Mostrar validação instantânea em vez de uma exibição no topo da página após o envio do formulário.
Mostrar os erros na cor vermelha e validações corretas em verde
Escreva uma mensagem clara sobre o erro e maneiras de corrigi-lo
[Caption id = "attachment_4437" align = "aligncenter" width = "495"] Cores adequadas do usuário e proximidade adequada para mostrar os erros de validação do formulário [/ caption]
Finalmente,
E-Commerce checkout é um assunto amplo e está sempre em pesquisa pelos especialistas. Inovações como pagamento de página única, Carrinho de compras Ajax, Validação de formulário em linha, Login social etc. são exemplos perfeitos de como o checkout de eCommerce está evoluindo dia após dia. Há muita informação para falar sobre checkouts de eCommerce. Certamente, da próxima vez que eu escrever sobre isso, eu vou ter mais algumas coisas e mais avanços para escrever sobre os checkouts de eCommerce.
Muito esforço é feito na construção das páginas que são convertidas. Otimização de conteúdo, otimização de CTA, simplificação de navegação, tudo o que fazemos é gerar conversões na loja. O checkout de comércio eletrônico é uma dessas páginas cuja taxa de conversão afeta diretamente sua geração de receita.
Neste post, eu compilei uma lista dos checkouts de eCommerce mais inspiradores que podem inspirar você a aprender alguns aspectos úteis deles. Cada um dos checkouts dessa lista consiste em algo do qual você tira uma dica. Ele deve lhe dar uma idéia clara de como você deve fazer sua própria conversão de página de checkout amigável como esses sites. Então, vamos nos inspirar com esses checkouts.
1. Checkout da Apple
[Caption id = “attachment_4345” align = “aligncenter” width = “1006”] O checkout da Apple é um ótimo exemplo de fornecimento de opções de checkout alternativas [/ caption]
A Apple fornece uma página de checkout muito bem organizada que dá total atenção aos botões de call to action com a utilização adequada dos espaços em branco. A página de checkout faz um ótimo trabalho de apelar aos usuários para concluir o processo, mesmo como um usuário convidado.
Pedir o registro de conta necessário para concluir o processo de checkout é uma das razões mais comuns para o abandono de carrinho. Para resolver esse problema comum, a Apple oferece a opção de checkout do hóspede, na qual os compradores não precisam necessariamente criar uma conta de usuário, preenchendo cargas de informações no formulário de registro.
Se eles já tiverem uma conta, poderão fazer login e, se não tiverem uma conta, continuar com o checkout do hóspede.
No entanto, há um outro lado da verificação do hóspede de que as informações do cliente não serão salvas para referência futura no banco de dados. Isso significa que os clientes não conseguirão rastrear seu pedido. Se isso não for um problema para os clientes, o check-out é um recurso útil a ser incluído no check-out.
Além disso, as etapas de login do usuário ou de check-out do Guest são tão simples e interativas. Existe uma opção de chat que você pode usar para esclarecer suas dúvidas diretamente do representante da Apple. Você pode escolher as datas de entrega e opções disponíveis, continue com as próximas etapas.
2. Checkout do Bellroy
O checkout longo é um dos principais motivos para o abandono do carrinho de compras. De acordo com Instituto Baymard,
“27% dos compradores on-line dos EUA abandonaram um pedido no último trimestre devido a um” processo de checkout muito longo / complicado “.
Bellroy lida com este grande problema de forma um pouco diferente em comparação com a Apple. Ele fornece uma verificação de uma página para seus usuários, compactando todas as etapas de checkout em uma única página. A estrutura de check-out de uma página torna o processo mais suave e mais curto para os clientes. Os usuários podem preencher o endereço de entrega, o endereço de faturamento, selecionar opções de envio e fornecer detalhes de pagamento diretamente da mesma página.
A experiência do usuário foi ainda mais otimizada, incluindo um conjunto de apenas os detalhes necessários para o preenchimento.
Os proprietários de lojas de comércio eletrônico que desejam oferecer aos clientes uma experiência de pagamento simples, rápida e fácil podem utilizar checkout de uma página estrutura e economizar tempo e esforços dos clientes.
3. Myntra’s checkout
[Caption id = “attachment_4347” align = “width alignnone” = “1020”] Myntra vai bem com a sua página de checkout multi-passo ainda alta conversão [/ caption]
Caso você não seja um defensor do check-out de hóspedes ou de uma página, você deve seguir a sugestão da página de checkout da Myntra. Ele apresenta um exemplo perfeito de como você pode tornar uma conversão de saída de várias páginas amigável sem a finalização do hóspede.
Aqui, em vez de fazer o check-out do hóspede, os clientes podem continuar como um usuário registrado fazendo login usando suas credenciais da conta do Facebook ou do Google sem criar uma conta de usuário no Myntra.
Além disso, quando os clientes estão concluindo o processo de checkout do checkout de várias páginas do Myntra, eles recebem uma idéia clara de onde estão e onde estariam na próxima etapa. Ele fornece um processo transparente que inclui uma barra de progresso na parte superior da página, além de um logotipo de confiança, e o logotipo de opções de pagamento no rodapé mantém os usuários bem informados.
A opção de check-out do hóspede fornece a opção para os usuários registrarem uma conta logo após a finalização da compra. Esse é um ótimo toque para incentivar os registros de contas sem sobrecarregar os clientes.
4. Checkout da Amazon
[Caption id = “attachment_4349” align = “aligncenter” width = “628”] O mais recente check-out da Amazon enfatiza, por conta, o registro necessário [/ caption]
A Amazon continua testando seu processo de checkout agora e depois. Atualmente, está seguindo uma combinação única de abordagem tradicional e seus próprios apelos à ação. Ao destacar a opção de envio gratuito de dois dias na própria página do produto, ela reduz a tarefa de seleção de envio na página de checkout, além de uma promoção indireta do serviço principal da Amazon.
A percepção comum de um checkout de eCommerce envolve o fornecimento de muitas opções como, Adicionar à lista de desejos, continuar comprando, check-out de hóspedes e assim por diante. No entanto, a Amazon trabalha em um princípio diferente aqui. Ele enfatiza a criação de uma conta de usuário antes que você possa prosseguir para a página de checkout, mas fornece uma página de registro muito rápida e compacta.
[Caption id = “attachment_4350” align = “aligncenter” width = “860”] Apesar do registro de conta necessário, a Amazon ainda tem um checkout de alta conversão [/ caption]
Ao fazer isso, a Amazon garante que os clientes que entram no funil de check-out não se distraiam com os vazamentos e concluem o check-out com uma experiência de usuário personalizada. Se seus clientes não se importarem de preencher um formulário de inscrição muito pequeno, a abordagem da Amazon é uma inspiração para você.
Cuidado: A Amazon atua quase como um monopólio no mercado de e-commerce para várias categorias. Os clientes que preferirem a Amazon não terão dificuldade em preencher um pequeno formulário de registro. Pode não ser uma situação semelhante no seu caso. Eu sugeriria um abrangente O teste A / B campanha antes de finalizar a decisão.
5. Cheque de Mensuas
Mensuas have a single page checkout, with social login option
If account creation is not a preference for you, you might want to look at the checkout page of Mensuas. Mensuas is a leading destination in the US for fashionable underwear for men. Similar to Bellroy, Mensuas too provide a single page checkout to it, customers. However, it goes one step further by introducing social login on the checkout page. One can easily notice the emphasis on login options where you have multiple options to continue with the checkout process- Guest checkout, User sign-in, and account registration.
In case you are a new user, you can either checkout as a guest user, create a user account, or just use the Facebook or Google login option for direct login using your social platform credentials. By clicking on any of the social login options, the user can instantly login to the user account without filling a registration form. Thus, saving the customers from a burden to create user accounts manually. Login social makes the checkout experience very smooth and handles multiple reasons for cart abandonment at once.
6. Fab’s checkout
Fab provides a multi-step checkout with Facebook login option
Fab utilizes a well optimized multi-step checkout that can be completed without creating a user account manually. If you don’t have a user account already, you can choose from guest checkout or the Facebook login option.
It efficiently utilizes the Facebook login to encourage user registrations which is an important aspect of learning from Fab’s checkout page. It understands the importance of user accounts and how they can be used to create repeat conversions. So, it pushes the users towards Login option without actually forcing them.
The checkout process after login or continuing as a guest presents some well-optimized forms for providing the billing, shipping and payment information. The forms ask only the necessary information and do not demand secondary information from the users.
7. Nike Store’s checkout
Nike’s checkout is preceded by an optional Paypal express checkout
The speed of the checkout process is a major concern that haunts every store owner. Nike handles the situation by cleverly integrating a PayPal checkout option which provides a more faster and secure checkout. Moreover, for using a Paypal checkout customers need to login using their PayPal account which automatically brings the customers to logged in users’ club.
For the regular checkout interface, Nike goes with a partial one-page checkout structure. I am saying partial because all the steps are not unlocked at once on the page. You have to complete the previous step before moving to the next step.
Nike’s regular checkout is inspired by the single page structure
Here users can choose to continue with the checkout without logging in and create the user account at the later part. Furthermore, the shopping cart summary in the right column keeps the users well informed about the miscellaneous costs associated with the cart- Shipping charges, total cost, single item’s cost.
8. Jabong’s checkout-
Jabong provides a streamlined checkout process that keeps the users informed about the next steps plus allows multiple social login options. The further steps on the checkout page are well optimized to ask only few important details.
The most inspiring option that I found here was the option to specify if the shipping address is a home or office address. It helps the shopping site to deliver the items on a correct time, minimizing the chances for missing delivery. Furthermore, the alternate phone number field is an optional field which customers can chose to skip or provide. I have found this checkout as one of the fastest among the checkouts I inspected.
Conclusão
All these eight checkouts are the best ones? It depends. I will leave that on our readers to decide, but I think they all have got something for us to learn from.
All of them do not insist on necessary account creation, except for the Amazon (Which was providing guest checkout a while ago). However, all of them including Amazon do inspire us to handle the first step of checkout wisely. While others handle the situation with guest checkout and social login, Amazon handles it through its compact registration form.
I like the approach of Mensuas, which provides the sign-up, sign-in, guest checkout and social login as well. Moreover, it’s single page checkout is well optimized in terms of form design.
Você costumava visitar shoppings para fins de compras. O que você procurou depois de pegar seus itens? Tenho certeza de que seus olhos procurariam uma linha curta de pagamento para que você pudesse fazer um pagamento rápido.
Deixe-me contar o meu caso, fui a uma loja alguns dias atrás, peguei algumas coisas e quando chegou a hora de ir ao balcão de cobrança, notei que a fila era muito longa. Esperei alguns minutos inicialmente, mas não consegui manter a paciência por muito tempo. Deixei meus itens lá e saí da loja.
No comércio eletrônico, é isso que chamamos de Abandono de carrinho e um longo processo de checkout é uma das principais razões por isso. Foi exatamente o que aconteceu no meu caso também. Quando percebi que o check-out levaria muito tempo, abandonei a ideia de compra.
É por isso que um checkout simplificado e fácil de usar tem uma importância muito alta no espaço do comércio eletrônico. Quando os usuários consideram um processo de pagamento demorado ou demorado, eles abandonam o carrinho e procuram alternativas melhores.
Não é difícil conseguir compradores para sua loja de comércio eletrônico, envolvê-los até o processo final de pagamento sem atrapalhar a experiência do usuário. A página de checkout
Neste artigo, mostrarei como otimizar o processo de checkout e criar um checkout amigável.
1. Tornar o registro da conta opcional ou pelo menos oferecer login social
Evitar a criação obrigatória de contas é o primeiro passo para um checkout fácil de usar. Não obrigue os usuários a se inscreverem quando estiverem quase prontos para efetuar o pagamento. Tornar o processo de registro obrigatório na página de checkout resulta principalmente no abandono do carrinho, o que causa alta perda de conversão. Deixe o processo de inscrição obrigatório não ser um obstáculo para uma conversão bem-sucedida. Ofereça check-out aos convidados ou introduza umaEntrada sociais opção na página de checkout. Isso ajudaria os usuários a fazer um checkout rápido sem prejudicar a experiência do checkout. Ler: Benefícios do 10 do login social no eCommerce
2. Permitir que os clientes atualizem facilmente o carrinho
Em muitos sites de comércio eletrônico, não há opção para atualizar a quantidade do produto diretamente na página de checkout. Portanto, se um cliente deseja aumentar ou diminuir a quantidade do produto, ele não tem escolha a não ser descartar seu processo de pagamento atual, voltar à página do produto, atualizar a quantidade e preencher todos os detalhes novamente. Isso estraga a experiência do usuário.
Portanto, inclua a opção de atualizar a quantidade do produto na página de checkout. Além disso, verifique se o botão Voltar leva o usuário à página anterior em vez de descartar todas as informações.
3. Adicionar um checkout de uma página
Um check-out de uma página, também chamado de check-out de página única, também é um dos elementos importantes de um check-out fácil de usar. Em vez de solicitar aos usuários que naveguem por várias etapas para preencher o formulário de checkout, faça dele um processo de checkout de uma única etapa. Melhora a experiência do usuário, reduz as chances de abandono do carrinho e, eventualmente, leva ao aumento de conversões.
Leia: Checkout de uma página versus checkout de várias páginas: Qual é melhor e por quê?
Nosso módulo de check-out de uma página incorpora todos os campos de check-out em uma única página e ajuda os comerciantes a permitir um rápido check-out para seus clientes. O módulo oferece check-out de convidado, login social, vários designs de layout etc. O mais importante é que suporta quase todos os principais métodos de pagamento e serviços de remessa.
4. Exibir os erros antecipadamente
Os erros acontecem com muita frequência ao preencher os campos de checkout e os clientes não sabem disso até clicar no botão Enviar. Eles precisam enviar novamente e novamente até que as entradas inseridas sejam consideradas corretas. Isso pode ser extremamente frustrante e se tornar uma grande barreira em um check-out fácil de usar. Use a validação em linha para combater esse obstáculo. Ele identificou as entradas em tempo real e exibe se os detalhes fornecidos estão corretos ou não quando o usuário alterna de um campo para outro.
5. Exibir progresso do checkout
Use uma barra de progresso para indicar em qual etapa o cliente está presente e quantas etapas ele precisa seguir antes de finalmente fazer o pedido. É sempre uma boa ideia manter os visitantes atualizados sobre o andamento de suas compras.
Muitas vezes, os compradores deixam a compra incompleta porque se cansam de preencher as informações quando não estão cientes do andamento da compra. Portanto, forneça a eles uma ideia clara, com antecedência, do número de etapas necessárias para realizar a finalização da compra.
6. Fornecer suporte ao cliente em tempo real
Os clientes podem ter muitas consultas enquanto estão na página de checkout, especialmente os novos visitantes. Você nunca sabe o que está passando pela mente de um cliente durante a compra. Para ajudá-los em suas consultas ou ajudá-los com qualquer problema que estejam enfrentando, forneça suporte em tempo real. Adicionar uma opção de bate-papo ao vivo ou número de suporte ao cliente faria um ótimo trabalho.
7. Agradeça a seus clientes por fazer compras com sua marca
Deixe uma nota de agradecimento para seus clientes assim que eles fizerem o pedido, juntamente com a mensagem "Pedido bem-sucedido", obviamente. Este é um bom sinal para agradecer ou agradecer a seus clientes por mostrarem confiança em sua marca. Melhora o cliente lealdade. A Knowband fornece o módulo "Melhor página de agradecimento" que converte uma página normal de sucesso de pedidos em uma estratégia de marketing eficaz. Com a ajuda deste módulo, o administrador pode incentivar compras repetidas e melhorar retenção de clientes oferecendo descontos a seus clientes para compras futuras. Também incentiva a venda cruzada. Verificação de saída Página de agradecimento melhor do PrestaShop, OpenCart Better Thank You Page, Página de agradecimento melhor do Magento
Isso é tudo para um check-out fácil de usar.
O Resultado
A jornada entre a adição do produto ao carrinho e a página de pagamento precisa ser suave e conveniente. Ter um checkout fácil de usar não apenas garante mais conversões, mas também o mantém à frente dos concorrentes. Tudo o que um cliente anseia é uma experiência de compra suave, forneça-o.
Se você achar as informações acima úteis ou tiver algo a acrescentar em uma compra fácil de usar, informe-me nos comentários abaixo.
Além disso, você pode visitar nossoBanda de conhecimento armazene e procure vários módulos de pagamento para ajudá-lo com um processo de pagamento otimizado.
O complemento PrestaShop Checkout também é chamado de PrestaShop One Page Checkout é um Extensão PrestaShop que substitui o processo de checkout de várias páginas convencional em sua loja Prestashop por um sistema de check-out de página única.
Ter um Checkout de uma página PrestaShop é benéfico para a sua loja Prestashop, pois ajuda a melhorar a taxa de conversão em otimizando a página de checkout e tornar o processo de checkout simples e rápido.
Por que o PrestaShop One Page Checkout?
Os compradores online têm que passar por uma série de etapas quando estão na página de checkout. Além disso, eles recebem um formulário de registro intermediário, o que atrapalha seu fluxo. Para ser muito honesto, a maioria dos consumidores não gosta de preencher formulários de registro longos ou criar uma conta durante o pagamento, mas várias lojas de comércio eletrônico tornaram isso obrigatório em seus sites.
Como resultado, alguns consumidores optam por abandonar seus carrinhos e procurar outras lojas que oferecem uma facilidade de checkout mais simples e melhor. O complemento de checkout de uma página da PrestaShop lida com esses cenários e tem como objetivo fornecer uma melhor experiência de checkout aos visitantes da sua loja.
Prestashop One Page Checkout funciona de maneiras diferentes para conter várias lacunas em um processo de checkout que pode ser matando suas conversõesE aumentando abandono do carrinho de compras. Vejamos como o Prestashop One Page Checkout ajuda a melhorar seu processo de checkout.
1. Guest Checkout
Para os consumidores que hesitam em criar uma conta em sua loja ou não gostam de se registrar, você pode fornecer a opção de check-out como convidado e incentivá-los a fazer uma compra rápida.
2. Login social
Os clientes podem usar suas contas do Facebook, Google ou PayPal para se inscrever em sua loja. Isso economiza o tempo dos clientes com o preenchimento de formulários demorados e facilita o processo de finalização da compra.
3. Atualize facilmente a quantidade do carrinho
Um usuário que deseja fazer alterações na quantidade do produto não precisa voltar para a página do produto. Ele ou ela pode atualizá-lo diretamente na página de checkout.
4. Preenchimento de endereço automático do Google
A ativação desse recurso preenche automaticamente os campos de endereço na página de checkout. Assim que um usuário começa a digitar seus campos de endereço, as sugestões de endereço são exibidas e, ao escolher um endereço, os campos de endereço relacionados são preenchidos automaticamente.
5. Vários métodos de pagamento e suporte de serviços de remessa
O complemento PrestaShop One Page Checkout suporta quase todos os principais modos de pagamento e serviços de remessa.
Compatível com o método de pagamento Mollie: O PrestaShop Checkout permite adicionar vários métodos de pagamento. A última versão do módulo é totalmente compatível com o método de pagamento Mollie.
6. Vários layouts
A extensão do PrestaShop Quick Checkout fornece três designs de layout, a saber: layout de 3 coluna, layout de 1 colunas e layout de 2 colunas.
7. MailChimp, SendinBlue e Klaviyo Integrator
Cada vez que um endereço de e-mail é capturado, ele será automaticamente sincronizado com sua conta MailChimp, Klaviyo ou SendinBlue, desde que você tenha configurado a chave API do back-end para as respectivas plataformas.
8. Exibir apenas campos importantes na página Checkout
Com o PrestaShop, uma página de checkout, você pode escolher quais campos de checkout deseja exibir na página de checkout. Em todos os campos de checkout, você pode especificar quais campos mostrar e quais ocultar. Além disso, você também pode marcar os campos como obrigatórios ou opcionais.
9. Organize os campos do Google Checkout através da funcionalidade Arrastar e Soltar
O módulo de checkout de uma página do PrestaShop permite organizar os campos de checkout de acordo com sua preferência. Por exemplo, se você deseja colocar um campo acima de qualquer outro campo, basta fazer isso escolhendo o campo e soltando-o na posição desejada.
10. Exibir estatísticas de caixa abandonada [novo]
Descubra quantos checkouts abandonados ocorreram em sua loja, qual foi a receita desses checkouts abandonados e veja a taxa de conversão de checkout com a ajuda do PrestaShop One Page Checkout.
11. Examine o comportamento do usuário na página Check-out [Novo]
Descubra quais campos de checkout estão atrapalhando a experiência do usuário, levando ao abandono do checkout. Ele exibe a porcentagem para cada campo de checkout. Os campos de porcentagem mais alta significam que o máximo de visitantes está enfrentando problemas com essas opções.
12. Coloque um banner de frete grátis na parte superior da página de checkout [Novo]
O módulo de checkout de uma página possui um recurso que permite definir um valor mínimo para a exibição de um banner de frete grátis na página de checkout. Se um visitante estiver comprando por um valor igual ou superior ao especificado, ele será exibido com um banner que dirá quanto mais um usuário precisa comprar para aproveitar o benefício do frete grátis.
13. Exibir preço com ou sem impostos [Novo]
Com o complemento PrestaShop One Page Checkout, o e-comerciante agora tem quatro opções para exibir o preço total das mercadorias. Ele pode optar por exibir o preço padrão da PrestaShop, o preço com impostos, o preço sem impostos ou o preço com e sem impostos.
14. Exibir o campo personalizado na fatura [Novo]
O proprietário da loja pode agora habilitar a opção de exibir o campo personalizado adicionado na fatura do pedido feito, graças a uma nova atualização no addon PrestaShop One Page Checkout da Knowband.
15. O PrestaShop One Page Checkout é altamente compatível
Compatível para produtos gratuitos (nenhum método de pagamento será exibido)
É compatível com produtos digitais / virtuais (nenhum método de envio será exibido)
Compatível com produtos personalizáveis e exibe informações completas no carrinho de compras, incluindo todos os detalhes personalizados
O One Page Checkout suporta o recurso multilíngue
Funciona responsavelmente em todos os dispositivos, como celulares, tablets, desktops
Como configurar o Prestashop One Page Checkout em sua loja?
1. Baixe e instale a extensão de checkout de uma página PrestaShop. 2. Após a instalação, habilite a extensão em modules> SuperCheckout> configure.
3. Depois de clicar em configurar, a tela a seguir aparecerá
O Configurações Gerais contém a opção de ativar / desativar o módulo de check-out de uma página, ativar / desativar o check-out de convidados, definir uma opção de check-out padrão, a funcionalidade do modo de teste, o validador CIF / DNI / NIF para visitantes da Espanha etc.
Customizer contém as opções para ajustar a cor do botão “Fazer pedido” na página de checkout.
O Iniciar Sessão A guia permite adicionar o recurso de login social à sua página de checkout.
Debaixo E-mail Marketing configurações, você pode ativar diferentes ferramentas de marketing por email, como MailChimp, SendinBlue, Klaviyo etc. para coletar informações do usuário diretamente nessas contas sempre que um usuário fornecer seus dados.
O Morada A guia consiste em opções como validações Inline, Detectar automaticamente o país, Preenchimento automático de endereço. Na mesma guia, você pode escolher quais campos deseja manter obrigatórios para os visitantes de sua loja e quais são opcionais.
O método de pagamento A guia permite selecionar os modos de pagamento que você deseja fornecer aos consumidores.
Da mesma forma, o Método de Entrega A guia permite escolher os serviços de remessa que você deseja que seus usuários utilizem.
Ship2Pay fornece a você as opções para decidir quais modos de pagamento você deseja fornecer para um serviço de remessa específico.
Sob o Carrinho Na guia, você pode especificar os detalhes do carrinho que deseja exibir na página de checkout.
O Design A guia permite que você crie sua página de checkout em um layout de coluna única, layout de 2 colunas ou layout de 3 colunas.
2 novos recursos que foram adicionados a este módulo de checkout são Estatísticas de caixa abandonada e Relatório de comportamento de checkout que já foram explicados acima.
