En el vasto mundo del comercio electrónico, comprender la psicología detrás del comportamiento del cliente es crucial para lograr el éxito. Con millones de tiendas en línea compitiendo por la atención, saber cómo influir y guiar a sus clientes puede marcar la diferencia. Por lo tanto, en este artículo, profundizaremos en el fascinante mundo de la psicología del consumidor y brindaremos estrategias prácticas para ayudarlo a impulsar las conversiones y las ventas.
El poder de la percepción:
Atractivo visual:�
La primera impresión importa y, a menudo, es visual. Asegúrese de que el diseño de su sitio web sea limpio, estéticamente agradable y alineado con su marca. Además, los colores, las fuentes y las imágenes también desempeñan un papel importante a la hora de dar forma a la percepción de su marca.
Por lo tanto, siempre haga que la navegación y la recuperación de información sean sencillas. Los clientes deben encontrar rápidamente lo que buscan sin confusión. Simplifique el proceso de compra para reducir la fricción. Además, para brindar a sus clientes relevancia al explorar su sitio web, siempre debe incluir un mapa del sitio.��
La influencia de la prueba social:
Reseñas y testimonios:�
Las reseñas y testimonios positivos son una potente prueba social. Por lo tanto, puede alentar a los clientes satisfechos a que dejen comentarios y los muestren de manera destacada en las páginas de sus productos. Las opiniones honestas de personas reales generan confianza. Y adivina qué, la gente es muy consciente de lo que es falso y lo que es real.
Escasez y urgencia:�
Cree una sensación de urgencia mostrando ofertas por tiempo limitado o niveles bajos de existencias. Cuando los clientes sienten que podrían perderse algo, es más probable que realicen una compra.
El Principio de Reciprocidad:
Como administrador de una tienda de comercio electrónico, siempre debes proporcionar contenido valioso, como publicaciones de blog informativas, tutoriales o recursos gratuitos. Porque, cuando los clientes reciben algo valioso sin una expectativa inmediata de devolución, es más probable que correspondan realizando una compra.
El papel de los sesgos cognitivos:
Anclaje:�
Utilice precios ancla para influir en la percepción. Muestre el precio original junto con un precio con descuento para que el descuento parezca más significativo.
Además, también puede resaltar lo que los clientes podrían perder si no realizan una compra. Por ejemplo, “¡No te pierdas esta oferta exclusiva!” desencadena aversión a las pérdidas.
¡Personalización y el poder de la conexión!
Recomendaciones personalizadas:�
Analice el comportamiento de los clientes y utilícelo para sugerir productos que podrían gustarles. La personalización crea una sensación de conexión y mejora la experiencia de compra.
También puede compartir la historia y los valores de su marca. Cree una conexión emocional con los clientes mostrándoles cómo sus productos pueden mejorar sus vidas.
¡Generando confianza y reduciendo riesgos!
La seguridad y la privacidad son los dos componentes más importantes de un proceso. La siguiente regla general también se aplica al comprar en línea. Por lo tanto, como propietario de una tienda de comercio electrónico, puede invertir en sólidas medidas de seguridad para proteger los datos de los clientes.
Además, una política de devolución flexible reduce el riesgo percibido de realizar una compra. Haga que el proceso de devolución sea sencillo para generar confianza.
¡El poder de los incentivos!
Programas de fidelización:�
Recompense a los clientes leales con descuentos exclusivos o acceso anticipado a las ofertas. Los programas de fidelización fomentan un sentimiento de pertenencia y al mismo tiempo estimulan las compras recurrentes. Además, si eres propietario de una tienda Prestashop u Opencart, también puedes consultar la página de Knowband. Complemento de puntos de fidelidad de Prestashop�para incentivar a sus clientes con ofertas lucrativas y el manual de usuario del sistema de puntos de fidelidad Prestashop.
Además, establezca un monto mínimo de compra para envío gratuito. Es más probable que los clientes agreguen artículos a su carrito para alcanzar ese umbral.
El efecto FOMO:
Ventas flash y ofertas limitadas:�
Anuncie ventas flash u ofertas por tiempo limitado a través del correo electrónico y las redes sociales. Estos crean una sensación de urgencia y miedo a perderse algo (FOMO).
Recuperación de carrito abandonado:�
Implementar carro abandonado Correos electrónicos de recuperación para recordar a los clientes los productos que dejaron. Ofrezca un incentivo para animarlos a completar la compra.
¡Conclusión!
Comprender la psicología del comercio electrónico es una herramienta poderosa para influir en el comportamiento del cliente. Al aprovechar principios como la percepción, la prueba social, la reciprocidad, los sesgos cognitivos, la personalización, la creación de confianza, los incentivos y el FOMO, puede crear una experiencia de compra que resuene con sus clientes e impulse las conversiones. Tenga en cuenta que estas estrategias deben alinearse con su marca y sus valores, brindando valor genuino a sus clientes y construyendo relaciones duraderas.�
Además, también puede comunicarse con nuestro personal de soporte en support@knowband.com para obtener más consejos sorprendentes sobre comercio electrónico.
La optimización de su sitio web para los motores de búsqueda es SEO. El objetivo de la optimización de sitios web es hacer que los sitios web sean más fáciles de entender y clasificar para los motores de búsqueda. Para asegurarse de que su sitio web y su contenido sean visibles en las páginas de resultados del motor de búsqueda, puede utilizar una variedad de estrategias, todas las cuales se denominan colectivamente “SEO”. Al poseer un sitio web, el SEO es algo en lo que debe ser bueno. La posición de su sitio web en los resultados de búsqueda en Google y otros motores de búsqueda cambia continuamente. Además, si desea superar a la competencia, debe tener la información más reciente sobre SEO.
¿Cuáles son los métodos de optimización de sitios web?
Aprovechar el tráfico del sitio web
Este método es muy importante porque los beneficios provienen de los usuarios que visitan el sitio web. La conversión del tráfico entrante al sitio web solo es posible si permanecen el tiempo suficiente en el sitio web, el sitio web y para esto, son posibles varias metanfetaminas. Además del compromiso, es muy importante hacer un seguimiento de los clientes si abandonan el carrito.
A) Carro Abandonado
EL módulo de carro abandonado es muy útil para hacer un seguimiento de los clientes que visitan el sitio web pero no compran. Los clientes a veces abandonan el sitio web sin completar su compra. Además, enviar un recordatorio del carrito abandonado es importante para recordarles su cesta. Los usuarios reciben seguimientos por correo electrónico para completar la compra con un descuento que atrae a los clientes.
B) Girar para ganar
La ventana emergente de suscripción por correo electrónico es útil para aumentar la cantidad de suscriptores al sitio web y también para aumentar las ventas. La ventana emergente de suscripción de correo electrónico gamificada proporciona a los clientes códigos de descuento o regalos gratuitos, lo que atrae a los clientes. Los usuarios tienen la emoción de hacer girar la rueda cuando saben que recibirán premios por hacerlo. Los visitantes no dudan en ingresar sus direcciones de correo electrónico cuando usan este complemento gamificado para suscribirse al sitio web. El Módulos Girar y Ganar no son como otras ventanas emergentes de suscripción, que irritan a los usuarios. Además, anima a los clientes a suscribirse a la tienda online.
Optimizar el sitio web para dispositivos móviles
Es muy importante optimizar el sitio web para dispositivos móviles, ya que las aplicaciones móviles están ganando preferencia sobre los sitios web. Además, los negocios en línea siempre buscan tener una racha de crecimiento. Además, después de establecer correctamente el sitio web de la tienda en línea, los clientes lanzan la aplicación móvil para su negocio. Las aplicaciones móviles están muy de moda para las empresas de comercio electrónico en estos días, y los clientes también prefieren comprar aplicaciones móviles. Una gran cantidad de ventas provienen de aplicaciones móviles solo si una empresa las tiene en condiciones activas. La navegación de las aplicaciones móviles es fácil y son de fácil acceso, lo que las hace preferibles.
Acelerar la página de pago
Una integración de pago exitosa es necesaria para que cualquier tienda en línea funcione correctamente. Los clientes se irritan con el proceso de pago tradicional y prolongado. Los clientes deben tener un tiempo fácil para completar el procedimiento de pago y sentirse cómodos haciéndolo. Los clientes pueden completar sus compras rápida y fácilmente con la ayuda de nuestro módulo de pago de una página. Nuestro pago en un solo paso hace que sea sencillo para el usuario en la página de pago al proporcionar toda la información en una sola página. El proceso de pago requiere que navegues por varias páginas, lo cual es molesto. A los clientes no les gusta pasar mucho tiempo en el proceso de pago, y esto provoca el abandono del carrito. Como se ve en las reseñas de nuestros clientes, nuestro pago de una página ha sido efectivo para prevenir tales problemas. El módulo de pago de una sola página permite que el cliente realice el pago en un minuto, mientras que el pago predeterminado demora más de dos minutos.
Dar a los clientes lo que esperan y desean
Cada vez que los clientes visiten la tienda, deben recibir envío y obsequios gratuitos. Además, hará que su experiencia en la tienda sea mejor y aumentar la retención de clientes.
A)Gerente de Envío Gratis
El precio total del carrito afecta drásticamente la tasa de conversión. Cuando habilita el complemento del administrador de envío gratuito, proporciona a los clientes envío gratuito para sus pedidos. Los clientes tienden a agregar más productos a su carrito cuando ven que pueden compensar el costo de envío agregando algunos productos. El módulo de envío gratuito se utiliza para definir los términos bajo los cuales los usuarios pueden recibir envío gratis. Los usuarios se motivan si ven una opción de envío gratis en su compra, lo que los hace volver para comprar más.
B)Regala el Producto
A los clientes les gustan los regalos físicos, y cuando los reciben gratis, seguramente estarán felices. Los regalos están disponibles para seleccionar según el valor del carrito de los clientes. Seguro que los clientes querrán recibir los regalos gratis, lo que les hará aumentar el valor de su carrito de la compra. El regalo el producto El complemento seguramente aumentará las ventas generales de la tienda en línea, ya que hace que el cliente aumente el valor de su carrito. Además, los usuarios estarán felices cuando reciban los regalos gratis, lo que les hará querer comprar en la tienda con más frecuencia.
En el Fin
En este artículo, hemos estado discutiendo las ideas de optimización del sitio web. En caso de que tenga alguna inquietud relacionada con los métodos anteriores, puede conectarse con nosotros en support@knowband.com. Brindamos desarrollos personalizados según los requisitos comerciales, por lo que también podemos ayudarlo con sus demandas específicas. Además, queremos informarle que si desea agregar algunas funcionalidades a nuestro módulo, también podemos hacer lo mismo por usted. Háganos saber amablemente en caso de cualquier inquietud o problema relacionado con nuestro módulo.
Para tener un negocio rentable, es muy importante tener una buena presencia en línea. Los clientes quieren que los sitios web sean fáciles de navegar e intuitivos. Es importante proporcionar a los clientes una experiencia de navegación perfecta, y además de estos diversos beneficios y ofertas, otros también deberían estar presentes.
Con tanta competencia en el mercado de comercio electrónico, es muy difícil establecer su terreno. Para tener un sitio web bueno y establecido, es muy importante tener algunos puntos implementados en el sitio web que son esenciales para un sitio web exitoso.
Impulse la participación del cliente
Es muy importante aumentar la participación de los clientes en el sitio web. Si los clientes pasan más tiempo en el sitio web, hay más posibilidades de que compren si navegan durante un período prolongado. Hay un módulo emergente de salida que puede aumentar el compromiso del cliente en el sitio web. Tan pronto como el cliente intenta salir del navegador, aparece una ventana emergente de salida con ofertas para el usuario. Los usuarios estarán felices de usar los descuentos y continuarán comprando desde el sitio web. Esto aumentará su compromiso y aumentará su base de clientes. Con esta ventana emergente de intención de salida, los usuarios pasan más tiempo y terminan haciendo una compra, lo que genera ganancias para el sitio web de comercio electrónico.
Página del pago
El pago es una parte muy importante del sitio web de comercio electrónico, ya que, sin él, la compra no está completa. Una buena integración de pago es necesaria para que cualquier tienda en línea funcione correctamente. No es agradable para los clientes utilizar el largo proceso de pago. Los usuarios deberían tener un tiempo fácil para completar el procedimiento de pago y sentirse cómodos haciéndolo. Los compradores en línea pueden completar sus compras rápida y fácilmente con la ayuda de nuestro complemento de pago de un solo paso. Con el Complemento de pago de una página, es simple para los usuarios pagar ya que toda la información está presente en una página.
El proceso de pago predeterminado requiere que navegue por varias páginas, lo cual es molesto. Debido a que a los clientes no les gustan los pagos prolongados y prolongados, se produce el abandono del carrito. El pago de una sola página ha sido efectivo para prevenir tales problemas, lo cual es evidente en las reseñas de los clientes.
Complemento de seguimiento de correo electrónico
Para resolver el problema del abandono del carrito por parte de los usuarios, el complemento de seguimiento de correo electrónico es útil. El módulo de carrito abandonado se activa cuando los usuarios agregan un artículo a sus carritos de compras y luego lo eliminan por cualquier motivo. Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las empresas de comercio electrónico es el abandono del carrito. Este complemento ayuda a aumentar la conversión del carrito y disminuir el abandono del carrito, por lo tanto, recupera las ventas perdidas. Utilizando el módulo de carro abandonado, podemos enviar a los clientes varios correos electrónicos de seguimiento si dejan artículos en sus carritos de compras. Hay dos variaciones de estos correos electrónicos de seguimiento: aquellos con descuentos y aquellos sin descuentos. Se persuadirá a los clientes para que finalicen sus compras con esta atractiva oferta. Les enviamos recordatorios cuando se olvidan de finalizar la compra para que recuerden completar la compra.
Ventana emergente de suscripción gamificada
La ventana emergente de suscripción por correo electrónico ayuda a aumentar las ventas y el número de suscriptores del sitio web. Se persuade a los clientes para que se suscriban a la lista de correo electrónico con este “gira y gana” complemento que les ofrece obsequios o códigos de descuento. Como recibirán recompensas por hacer girar la rueda, los usuarios están ansiosos por hacerlo girar con la esperanza de recibir las recompensas gratuitas. Al emplear este complemento gamificado para suscribirse al sitio web, los usuarios se suscriben sin dudarlo. mientras reciben regalos. A diferencia de otras ventanas emergentes de suscripción que molestan a los clientes, los módulos Spin and Win no lo hacen, ya que no son como las otras ventanas emergentes de suscripción. Además, se anima a los clientes a registrarse en línea almacenar.
Envíos Gratis
La tasa de conversión tiene un gran impacto en el costo total del carrito. Se ofrece envío gratuito a los clientes para sus pedidos cuando el Complemento de administrador de envío gratuito está habilitado. Cuando los clientes se dan cuenta de que al comprar artículos adicionales pueden reducir el costo de envío, es más probable que agreguen más artículos a su carrito de compras. Las condiciones para ofrecer a los clientes el envío gratuito son configurables en el módulo de envío gratuito. Cuando un sitio web de comercio electrónico ofrece entrega gratuita, las personas están felices de hacer una compra y es más probable que regresen para hacer compras adicionales.
Envolviéndolo
En este artículo, hemos discutido las diversas implementaciones que podemos realizar para mejorar el sitio web. En caso de que tenga alguna inquietud o problema relacionado con nuestro módulo, puede conectarse con nosotros en support@knowband.com. También asistimos con desarrollos personalizados según sus requisitos. Además, podemos agregar una función al módulo o modificar el módulo según los requisitos de su negocio. Por favor, háganoslo saber para que podamos ayudarle con sus necesidades.
Halloween parece una festividad pequeña en comparación con la Navidad y la Pascua. Sin embargo, los comerciantes en línea no se dan cuenta de que puede aumentar las ventas de sus tiendas en línea. Por lo tanto, si desea evitar perder la oportunidad de aumentar sus ingresos, configure su sitio web ahora. Te ayudaremos a participar en esta fantástica tendencia de temporada e interactuar con tantas personas como puedas. Una de las ocasiones más útiles para un negocio de comercio electrónico es Halloween. Aproveche el frenesí de compras en línea alrededor de Halloween. Esto podría contribuir a que su tienda en línea tenga las mejores ventas de su historia. Un récord 10.14 millones de dólares en ganancias de ventas está en récords solo para Halloween el año pasado. Más del 65% de los estadounidenses participaron en la festividad. Con un clic digno Campaña de marketing de Halloween, tienes la oportunidad de aprovechar este año. En la lucrativa temporada de compras navideñas de este año, obtenga nuestra ayuda para aumentar sus ventas.
¿Necesita ayuda para configurar su tienda?
Una gran oportunidad para ganar dinero está presente para ti este año en Halloween. Además, considere el costo antes de comenzar y podemos ayudarlo según su presupuesto. Su tienda se beneficiará de las estrategias de marketing basadas en Halloween y le sugeriremos solo en base a eso. Mire estas sugerencias de Halloween y decida si está a la par con ellas. Estamos aquí para brindarle sugerencias que también ayudarán a que sus tiendas en línea vendan más productos. Hemos puesto una lista de módulos específicos para Halloween para ayudarlo a prepararse para el evento de truco o trato de este año. Revíselos amablemente y utilícelos para atraer a los clientes a realizar compras. Con el uso de complementos de Knowband, haga crecer su empresa durante esta espeluznante temporada navideña.
Algunos de los mejores complementos de Knowband para aumentar sus ventas en Halloween se encuentran a continuación:
Gira y gana
Uso de las características de la Complemento emergente interactivo, puede lograr que los clientes se suscriban a su sitio web. Más tarde utilice sus datos para una campaña de marketing. Las ventanas emergentes de suscripción normales irritan a los clientes. Si tienes este módulo gamificado activo en tu tienda, seguro que los clientes se registran.
El complemento emergente Suscripción de correo electrónico muestra una interesante interfaz gamificada en la interfaz frontal de la tienda. Los clientes reciben ofertas lucrativas haciendo girar la rueda. Hay varias opciones para los temas, que se configuran según la ocasión. Para Halloween, nuestro módulo tiene cuatro temas, y festivales como Semana Santa y Navidad también tienen temas personalizados.
abandonado la Cesta
A medida que se acerca la temporada festiva, también lo hará el tráfico en la tienda en línea. Cuando los clientes añaden un producto al carrito y lo abandonan por algún motivo, entra en juego este módulo. El abandono del carrito es uno de los principales problemas a los que se enfrentan las empresas de comercio electrónico.
Esta meditación de los Complemento de seguimiento de correo electrónico de carrito abandonado ayuda a reducir el abandono y la conversión de carritos, por lo tanto, recupera las ventas perdidas. Cuando los clientes abandonan un carrito, utilizando este módulo, les enviamos varios correos electrónicos de seguimiento. Estos correos electrónicos de seguimiento son de dos tipos: con descuento o sin descuento. Esta tentadora oferta puede atraer a los clientes para que completen sus compras. Cuando se han olvidado de completar la compra, les recordamos con recordatorios, lo que resultará en completar la compra.
El administrador de tarjetas de regalo
En las tendencias modernas de regalos, las tarjetas de regalo son cada vez más populares. En esta temporada navideña, brinde a sus seres queridos una razón para sonreír enviándoles un vale de regalo.Enviar complemento de tarjeta de regalo�muestra una opción de tarjetas de regalo en la tienda frontal. No todos están seguros de los obsequios que van a dar en cualquier ocasión, en este caso, esta puede ser una opción. Esta es una alternativa fácil y rápida en comparación con los regalos físicos.
La persona que utiliza estas tarjetas puede utilizar el importe parcial o totalmente. Los clientes pueden enviar estos comprobantes por correo o la persona puede imprimirlos. Esto atrae nuevos clientes a la tienda en línea, ya que ayuda con la promoción de la marca. La opción de enviar tarjetas de regalo con imágenes personalizadas y mensajes personalizados está presente.
De nuevo en existencia
Complemento de notificación de existencias de productos ayuda a informar a los clientes si los productos a los que se suscriben están nuevamente en stock o no. Si los productos que el cliente desea no están en stock, puede suscribirse para conocer su disponibilidad. Al suscribirse a la notificación, los clientes recibirán un correo electrónico sobre la disponibilidad del producto en stock. Los clientes se suscriben al producto con su correo electrónico y nombre, lo que puede ser beneficioso para las campañas de marketing. Es posible la integración de Klaviyo, Sendinblue y Mailchimp para obtener detalles del cliente utilizando el complemento de alerta de stock. El producto que el cliente desea comprar es visible en este backend del módulo de suscripción de productos. Hay otras características atractivas como campos personalizados, clasificación de pedidos en el cuadro de notificación y también V3 Recaptcha.
Una página de pago
Cualquier tienda en línea está incompleta sin una integración de pago efectiva. Usar el antiguo y largo proceso de pago irrita a los clientes. El proceso de pago debe ser fácil y los clientes deben sentirse cómodos mientras lo realizan. Nuestro pago de una página módulo ayuda con el proceso de pago rápido y fácil para los clientes.
En la página de pago, nuestro módulo ofrece toda la información en una sola página, facilitándolo al cliente. Es irritante navegar a través de diferentes páginas para completar el proceso de pago. Esto da como resultado el abandono del carrito ya que a los clientes no les gusta el pago prolongado. Para evitar tales problemas, nuestro pago de una página ha demostrado ser útil según las opiniones de nuestros clientes.
Palabras finales
En Knowband, nos enorgullecemos de ir más allá para nuestros clientes. Esta es la razón que contribuye a nuestra amplia red de clientes. Además, queremos ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas en función de sus objetivos comerciales. En Knowband, también admitimos personalizaciones a medida y complementos de comercio electrónico. Te ayudaremos a hacer realidad cualquier idea que tengas. Ante cualquier duda o problema que tengas, te atenderemos en support@knowband.com.
El módulo PrestaShop Return Manager® (RMA) de Knowband es conocido como uno de los mejores complementos de PrestaShop que simplifica y acelera la gestión de devolución de productos en su tienda de comercio electrónico y lo ayuda a mejorar la experiencia del cliente. Con el complemento del administrador de devoluciones de PrestaShop, puede proporcionar funciones fáciles de devolución de pedidos en su sitio web y puede agregar un política de devoluciones para sus productos. Es una dura realidad que tendrá que emitir un reembolso o una devolución en respuesta a ciertas solicitudes de devolución legítimas. Para que el proceso sea conveniente, con las mismas características del módulo, un cliente puede solicitar un reembolso, crédito o incluso cancelar el pedido total o parcialmente. Un simple proceso de devolución en su sitio web puede persuadir al comprador de que regrese a usted la próxima vez que compre en línea. Necesitamos permanecer abiertos a cualquier oportunidad porque este es un juego a largo plazo. El complemento Return Manager ha sido descargado por más de 2000 clientes en el Tienda KnowBand y tienda de complementos de PrestaShop. Recientemente se han introducido algunas funciones nuevas en el Complemento PrestaShop Return Manager (RMA) en la última actualización. En esta publicación, repasaremos en detalle todas las funciones recién agregadas.
Funciones recientemente agregadas al complemento PrestaShop Return Manager (RMA):
1. Opción de búsqueda en el panel de administración para todas las pestañas de listado
En la última versión de PrestaShop Return Manager (RMA), el comerciante electrónico ahora puede buscar y filtrar los pedidos en varias pestañas de listas. La opción de búsqueda se agrega para las siguientes pestañas de listado solicitudes de cancelación pendientes, lista de pedidos cancelados aprobados, lista de devoluciones pendientes, lista de pedidos de devolución activos, lista de devoluciones canceladas y lista de archivos. El administrador puede ordenar los pedidos proporcionando detalles como el ID del pedido, el nombre del cliente, el ID del listado respectivo y también una fecha.
2. Definir el estado del pedido para comenzar a calcular el tiempo de la póliza
El administrador de devolución de pedidos de PrestaShop ahora permite al administrador de la tienda establecer el estado del pedido a partir del cual se calculará el tiempo de la política de devolución. En la versión anterior, el reloj comienza a correr el día en que se realizó el pedido y un retraso en la entrega del pedido a veces excede el período y los clientes no pueden realizar la solicitud de devolución. Con esta función, el propietario de la tienda puede establecer el estado como ‘Entregado’ para calcular el tiempo de la política de devolución.
3. Función en el panel de administración para enviar correo electrónico de prueba
El módulo ahora permite al administrador de la tienda enviar correos electrónicos de prueba antes de finalizar la plantilla. Esta funcionalidad se agrega a todas las plantillas de correo electrónico proporcionadas del complemento PrestaShop Return Manager (RMA).
4. Para correo electrónico, las plantillas especifican texto personalizado para cada estado de devolución
Otra característica agregada en el módulo es una opción en el panel de administración para agregar un texto personalizado para cada Estado de devolución y crear un marcador de posición que se puede usar en la plantilla de correo electrónico de estado de devolución.
El administrador puede agregar un mensaje personalizado en la opción provista para cada estado de pedido. Un correo electrónico con un texto personalizado proporcionará más claridad al cliente.
Funciones añadidas para una gestión más sencilla
5. Se agregó el acceso directo del menú izquierdo del complemento del administrador de devoluciones en el tablero
Como se muestra en la imagen a continuación, el administrador ahora puede acceder al módulo PrestaShop Return Manager (RMA) desde el menú de la izquierda del panel de administración de PrestaShop. Esto proporciona acceso rápido al administrador para la configuración del módulo.
6. Mostrar todos los recuentos de listas de devoluciones en la parte superior del panel de administración
En el Panel de control de la tienda PrestaShop, el administrador puede acceder rápidamente a los recuentos de listas del administrador de devoluciones desde la opción provista en la parte superior. Al hacer clic en cualquiera de las opciones de la lista, el usuario será redirigido a la página de la lista correspondiente.
7. Compatibilidad con PrestaShop v1.7.7.1:
PrestaShop lanzó recientemente la versión PS v1.7.7.1, que incluye algunas características nuevas y correcciones de errores. Hemos hecho que el complemento PrestaShop Return Manager (RMA) sea completamente compatible con la nueva versión de PrestaShop v1.7.7.1. Para conocer otras características existentes del módulo, puede consultar nuestro anterior entrada del blog. Actualice a la última versión del complemento de administrador de devoluciones de PrestaShop:
Es posible que esté gastando mucho dinero en atraer más visitantes a su tienda a través de anuncios en redes sociales u otros planes de marketing pagados, pero no reciben tráfico potencial? Si eso le suena a usted, entonces necesita averiguar el agujero en su balde con fugas. Qué significa eso? Su sistema de conducción de tráfico no está funcionando bien. Tal vez tenga una IU deficiente o no les esté dando la experiencia personalizada que se merecen. O simplemente no lo está haciendo bien. ¿Sabías que el 75 por ciento de los compradores abandonan sus carritos de forma abrumadora? ¡Esto cuesta aproximadamente $ 260 mil millones en ventas perdidas para los minoristas en línea cada año! Comenzará a combatir este fenómeno mediante la implementación de una estrategia de correo electrónico de carrito abandonado. Enviar un correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado le permite recuperar algunas de sus ventas perdidas anteriormente y potencialmente convertir más tráfico al sitio web que atrae.
¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?
Un correo electrónico de carrito abandonado es una piedra angular del comercio electrónico. Es un correo electrónico de seguimiento enviado a alguien que ha agregado productos a su carrito, ha realizado una parte del proceso de pago y ha abandonado el sitio sin comprarlos. Para los 3 (de cada 4) compradores que abandonan un sitio web sin completar el proceso de pago, se pretende un correo electrónico de carrito abandonado. ¿La gran ventaja del correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado? Se activan automáticamente. Puede configurar una serie que funcione por sí sola y recupere dinero que habría desaparecido de otra manera.
¿Por qué debería enviar un correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado?
La cuestión es que alrededor del 75 por ciento de las personas que dejan sus carritos generalmente tienen la intención de regresar, por lo que está dejando mucho dinero sobre la mesa si no envía correos electrónicos de carritos abandonados para refrescar sus mentes. Las estadísticas revelan que la mayoría de los clientes se convierten después de recibir 3rd correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado. Si todavía no está trabajando en el proceso de recuperación de su carrito abandonado, entonces está perdiendo mucho.
¿Qué estrategia debes seguir?
Debe enviar un recordatorio por correo electrónico de carrito abandonado a sus clientes que han abandonado su sitio web sin completar la compra. Puede enviar el correo electrónico de seguimiento en la secuencia. Primero, después de un retraso de tiempo especificado Segundo, después de unas pocas horas desde el momento en que envió el primer recordatorio por correo electrónico de carrito abandonado Tercero, un recordatorio después de un día Cuarto, después de unos días y Quinto, en 7 días con un asunto pegadizo saber cuándo enviar los correos electrónicos, pero qué contenido funcionará realmente es la pregunta principal. Los clientes no se convertirán con las viejas tácticas tradicionales de correo electrónico, pero su correo electrónico debe ser más personalizado, atractivo y debe tener la capacidad de conversión.
¿Qué tipo de correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado debe enviar?
Es fácil crear correos electrónicos de carritos abandonados y hacer un gran esfuerzo para traer de vuelta a los clientes reacios. Nos hemos dirigido formas de reducir el abandono del carrito de la compra en el pasado. Una de las principales estrategias es alertar a los compradores con una estrategia de correo electrónico de carrito abandonado que hay algo en el carrito. Siempre incluya un recordatorio de lo que han abandonado y prepare una excelente copia con las características resaltadas.
1. Muestre las características de su producto
Como sabes qué producto vendes, tienes claro tu nicho. En el primer correo electrónico de carrito abandonado, puede resaltar las características del producto abandonado. El correo debe tener un toque personalizado. Puede utilizar el nombre del usuario en la línea de asunto. Netflix siempre usa esta táctica cuando hace un seguimiento de sus clientes. Además, la línea de asunto define claramente el propósito de su correo electrónico.
Llamar al cliente con un nombre crea lealtad y agrega personalización a su correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado. Cuando se trata de la línea de asunto, debe ser pegadiza y esto definitivamente capta la atención del cliente.
2. Agregue pruebas sociales, reseñas y testimonios
Cuando comparta un segundo correo electrónico de recordatorio con sus carters abandonados, recuerde agregar pruebas sociales. Las reseñas y los testimonios funcionan muy bien cuando se trata de conversión. Es un comportamiento humano que confían en lo que dicen los demás y, cuando se trata de comprar, la mayoría de los clientes dedican más tiempo a leer reseñas que a la descripción del producto en sí. Si tiene un producto digital como una aplicación o cualquier software, puede agregar el número total de descargas como ‘El módulo de carrito abandonado tiene más de 8000 descargas’ Puede agregar reseñas de estrellas promedio del producto con la copia de correo electrónico del carrito abandonado.
3. Incluya contenido de video y gráficos atractivos
El video marketing es una forma elegante y atractiva de marketing digital. El tercer correo electrónico, que enviará el otro día, debe tener un video corto con el desempaquetado del producto por parte de los clientes o cualquier video de revisión compartido por sus clientes en su cuenta de redes sociales.
El video puede ser muy efectivo si se hace correctamente. Puede incluir GIF o enlaces a los identificadores de sus redes sociales donde los clientes pueden ver más videos de este tipo. Mejorará la experiencia del cliente. Use la imagen gráfica que vaya bien con las imágenes del producto, use los colores cuidadosamente y use imágenes genuinas del producto mientras envía el correo electrónico recordatorio para la recuperación del carrito abandonado.
4. Código de cupón de descuento
La mayoría de la gente abandonó sus carritos debido a sus precios. Dado que el precio final es más de lo que esperaban, los clientes abandonan sus carritos. Si las personas piensan en cuánto van a gastar, los precios de cada artículo que agregan al carrito generalmente se acumulan. Realmente no se preocupan por los impuestos o la entrega, y a veces reducen las cifras si lo hacen. Y hay una manera fácil de recuperar a los clientes asustados por el precio final: emitir un descuento. También puedes poner un temporizador que cree el FOMO. Agrega algunas líneas pegadizas como
Venta de Happy Hour!
¡Acepta tu oferta antes de que desaparezca!
¡Descuento especial en su carrito!
Utilice el código de cupón XYZ y aproveche esta oferta de descuento por tiempo limitado.
5. Haga un paquete para vender
¿Tu cliente no volverá incluso después del descuento? Tenemos otro plan para ti. En el 5th recordatorio de correo electrónico de carrito abandonado, ofrézcales productos que se puedan juntar. Si una persona tiene delineador de ojos en su carrito de compras abandonado, puede hacer un paquete de rímel, kajal y delineador de ojos y ofrecerle una buena oferta, como un descuento o una oferta de compra 1 y obtenga 1. Estoy seguro de que esto hará que vuelvan a visitar tu tienda. Si el cliente no realizó la conversión después de tantos recordatorios, ¡es tu mala suerte! Pero siempre deberías intentarlo. Junto con los correos electrónicos de carritos abandonados, también puede compartir alertas de stock con ellos utilizando el Módulo de reposición y también ofrecer ofertas en los productos que han puesto en sus Lista de deseos.
¿Cómo la extensión de carrito abandonado de KnowBand puede ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales?
Los correos electrónicos de recordatorio de carritos abandonados se pueden automatizar utilizando una extensión de terceros. La extensión de correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado de KnowBand está incorporada con la función de automatización. Los correos electrónicos de recuperación del carrito de compras se enviarán al cliente automáticamente después de un período de tiempo especificado. Todos los beneficios del correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado se pueden aprovechar agregando el Módulo de carrito abandonado en su tienda de comercio electrónico. Tiene varias funciones que puede utilizar para recuperar sus ventas perdidas.
Envíe correos electrónicos de recordatorio automatizados con OpenCart Abandoned Cart Extension
La Correo electrónico de carrito abandonado La extensión desarrollada para la plataforma OpenCart permite a los comerciantes de las tiendas enviar correos electrónicos recordatorios automáticos por rastreando los carros abandonados. Con seguimientos diarios de correo electrónico, el administrador de la tienda ahora puede convertir a los usuarios de carritos abandonados en clientes. Puede utilizar las estrategias discutidas en este artículo para recuperar sus ventas. El administrador de la tienda puede analizar el carro abandonado de los visitantes de la tienda y enviarles recordatorios por correo electrónico con la ayuda del módulo Recuperación de carritos abandonados. El módulo OpenCart le permite enviar correos electrónicos con y sin descuento. El administrador puede establecer el valor mínimo del carrito para activar automáticamente los correos electrónicos y especificar el tiempo de retraso para los mismos. Tiene varios plantillas de correo electrónico personalizables que se puede utilizar de vez en cuando para enviar correos electrónicos de recordatorio a los carters abandonados.
El módulo Carrito abandonado de PrestaShop tiene algunas ventajas adicionales
La Módulo de carrito abandonado de PrestaShop permite al dueño de la tienda enviar correos electrónicos de recordatorio automatizados después de la lapso de tiempo especificado. Este módulo de PrestaShop tiene varias otras características.
¿Qué es extra? El módulo de recuperación de carritos abandonados de PrestaShop le permite enviar recordatorios de tres formas.
Enviar con descuento o sin descuento correos electrónicos de recordatorio
Enviar notificación push para carros abandonados
Mostrar carrito abandonado ventana emergente de recordatorio al visitante
Además, te da todo informe de carros abandonados y proporciona datos de comportamiento del cliente que se puede utilizar para enviar correos electrónicos recordatorios personalizados.
Correos electrónicos con y sin descuento puede enviarse a través del módulo y puede elegir cualquier plantilla de correo electrónico de las enumeradas. Te permite crear el tuyo propio Plantilla personalizada de correo electrónico de recordatorio de carrito abandonado para enviar una serie de correos electrónicos de seguimiento. Leer: Estrategias creativas de recuperación de carritos abandonados que sus competidores no están usando
Beneficios adicionales de enviar recordatorios de carritos abandonados
El recordatorio de seguimiento para el carrito abandonado facilita a los comerciantes reducir el abandono del carrito y mejorar la tienda en general conversiones. ¡Más conversión significa más ventas! Los correos electrónicos con contenido personalizado mejorarán la experiencia general del cliente. El módulo de recuperación de carritos abandonados de KnowBand tiene varios clientes satisfechos. Puede consultar la demostración de la extensión y visitar la página del producto donde los clientes han compartido sus opiniones. El módulo está disponible para todas las principales plataformas de comercio electrónico como OpenCart, PrestaShop, tiendas Magento.
Los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados son uno de los más difíciles de hacer bien, principalmente porque no sabe realmente por qué su cliente abandonó su sitio web antes de que se finalizara el pedido, ¿no era el artículo, verdad? ¿Fue demasiado el costo de envío? ¿No han tenido suficiente tiempo? Mirando todas esas posibilidades, en lugar de un solo correo electrónico, recomiendo encarecidamente crear una cadena de correo electrónico. Además, ¡no suponga que se resolverá automáticamente aplicando un descuento a su correo electrónico de retargeting!
¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?
Una de las formas más exitosas de lograr que sus clientes regresen y compren es el correo electrónico de recuperación o carrito abandonado. Puede crear FOMO o influir en el cliente con los ‘Descuentos solo para ellos’. Los correos electrónicos de carritos abandonados se envían de manera personalizada a los consumidores para que se comuniquen con ellos sobre su intención anterior de comprar un producto. Son una de las formas más exitosas de manejar los problemas de carritos abandonados, considerando el enfoque más personal de los correos electrónicos de carritos abandonados.
¿Por qué la gente abandona sus carritos?
Para diversos fines, varias personas abandonarán su carrito. Alguien que visita su sitio por primera vez y abandona el carrito puede tener diferentes razones que un cliente leal que no compra. Del mismo modo, puede haber quienes visiten su sitio con frecuencia y abandonen el carrito repetidamente. Puede ayudar a determinar cuáles son realmente las preocupaciones subyacentes segmentando su lista de correo electrónico cuando obtenga los detalles del cliente en algunas categorías de alto nivel y luego defina una solución adecuada para solucionarlas.
Estrategias para recuperar carro abandonado
No es fácil convertir clientes con un simple correo electrónico. Sin embargo, deberá revisar todo el asunto estratégicamente, además de tener el texto correcto en los correos electrónicos individuales para convertir a las personas.
Envía correos electrónicos para traerlos de vuelta
No es ningún secreto que la forma más eficaz de conocer a muchas personas a la vez es por correo electrónico. Te dan acceso a un espacio personal que es 40 veces más poderoso que Facebook o Twitter para atraer nuevos clientes. Los clientes que han abandonado el carrito deben saber quién es usted y por qué envía una actualización. Enviar un correo electrónico le permitirá recuperar algunas de sus ventas perdidas anteriormente y potencialmente convertir más tráfico al sitio web que atrae.
Cree su propia secuencia de correo electrónico de carrito abandonado
Un correo electrónico puede no ser suficiente para permitir que las personas se comporten con correos electrónicos de carritos abandonados. Como tal, para que la gente complete una compra, es inteligente armar una serie corta. Hasta tres correos electrónicos en total son perfectos. Para algunos de los correos electrónicos anteriores, no puede obtener al cliente en el momento adecuado, por lo que vale la pena enviar un correo electrónico posterior para asegurarse de que pueda comunicarse con usted.
Las notificaciones push los empujarán a realizar una compra
El uso de notificaciones push en lugar de mensajes de texto para llegar a los clientes es ciertamente más fácil. Solo asegúrese de no enviarles demasiado, de lo contrario los usuarios optarán por no recibirlos. Para mejorar su experiencia y agregar valor, envíe notificaciones automáticas basadas en la posición del usuario. Aumente su interacción con las notificaciones automáticas y ayúdelo a mejorar sus tasas de conversión. Puede darles detalles del carrito abandonado, ofrecer ofertas, descuentos y más una vez que el visitante haya optado por suscribirse.
Una salida emergente antes de que se vayan
Otra forma eficaz de captar la atención del cliente es recordándoles sobre el carrito abandonado justo antes de que se vayan. ¡Una ventana emergente con los detalles del carrito y un cupón de descuento pueden hacer maravillas! Puede mostrar una ventana emergente con descuento o sin descuento en la página de salida.
Tipos de correo electrónico que puede enviar
Ningún cliente piensa igual y todo tipos de clientes tienen diferentes requisitos. Tratarlos como un cliente único les dará una experiencia personalizada y eso puede conducir a la conversión. Para atraer diferentes cerebros, necesitas diferentes estrategias. Aquí hay algunas formas en que puede hacer esto.
Correos electrónicos que crean FOMO (miedo a perderse algo)
Una lista de los artículos que se quedaron en el carrito incluirá la mayoría de los correos electrónicos de carritos abandonados que encuentre. Estos correos electrónicos brindan todos los elementos básicos que esperaría: el nombre, la imagen y el precio del producto. Puede hacer que los productos sean más convincentes agregando el número de reseñas junto con la clasificación promedio. Ver algo como la cantidad de compras o una calificación alta le dará una dosis instantánea de FOMO para completar esa compra lo antes posible.
Agrega algo de personalización
Más del 60% de los clientes disfrutan reaccionando a los correos electrónicos personalizados de sus minoristas favoritos. En la medida de lo posible, siempre puede intentar personalizar los correos electrónicos. La segmentación anterior ayuda con esto, pero otra información puede acompañarla. El obvio es el uso del nombre del cliente en la correspondencia. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico lo permiten.
Los correos electrónicos de descuento pueden traerlos de vuelta
Si ha segmentado su lista de correos electrónicos de carritos abandonados, existe la posibilidad de que tenga una idea clara de por qué el cliente ha abandonado el carrito. Debido a que es más probable que la oferta (es decir, entrega gratuita, código de cupón, devoluciones gratuitas, etc.) se adapte a las razones de la persona para no comprar, esto agrega personalización nuevamente y hará que el consumidor se comunique con usted nuevamente.
Cuando se trata de sus clientes más leales, los descuentos son extremadamente contradictorios. Están familiarizados con su marca y han mostrado su disposición a comprarle regularmente antes; así que con otro descuento, probablemente no tenga que arriesgar su margen de beneficio.
¿Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento?
Hay algunas reglas importantes que debes recordar antes de escribir un correo electrónico de recuperación.
Agregue una línea de asunto pegadiza que se balancee
Agregar colores influirá en las emociones
Hermoso emparejamiento de fuentes que se enfrentan entre sí
Genere confianza con la marca adecuada de correo electrónico y sitio web
El diseño minimalista le ayuda a concentrarse en las funciones clave
Los GIF animados son tendencia
Una experiencia a medida es de gran ayuda
También puede agregar una recomendación de producto
Hay muchas variaciones en la arquitectura para explorar. Es por eso que saber quiénes son sus suscriptores y qué necesitan de usted es vital. La reacción que obtenga de los lectores le dará un indicador de qué tan bien van sus campañas, como las tasas de apertura y de clics. Para correos electrónicos personalizados, consulte:
¿Cómo escribir un correo electrónico de carrito abandonado para clientes rebotados?
Módulo de carrito abandonado de PrestaShop
El módulo de carrito abandonado de PrestaShop ofrece funciones que puede utilizar para recuperar las ventas perdidas. Tiene un backend funcional con varias plantillas de correo electrónico y también le permite enviar notificaciones push. Otra característica genial del módulo de carrito abandonado de KnowBand es que puede mostrar una ventana emergente de intención de salida con un descuento. Algunas de las características se describen a continuación:
Correos electrónicos activados automáticamente
Después de una espera fija para los correos electrónicos correspondientes, el complemento de seguimiento de correo electrónico del carrito abandonado de PrestaShop envía correos electrónicos de notificación con descuento automáticamente. Además, puede ejecutar trabajos cron manualmente para actualizar la lista de carritos abandonados y enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes respectivos.
Notificación de inserción
Le permite crear y cambiar tantas plantillas de recordatorios push-up como desee. El administrador también puede personalizar el contenido de la ventana emergente en consecuencia.
Configuración de Serail Remider
Salir emergente
Una ventana emergente de notificación muestra el módulo de carrito abandonado de Prestashop para recordar a los clientes sobre las cosas que dejaron sin comprar en sus carritos. La ventana emergente contiene la lista de productos de carrito abandonados y el código de cupón de descuento que los clientes pueden usar para obtener descuentos.
Correo electrónico con plantillas
El complemento de seguimiento de correo electrónico de Prestashop proporciona flexibilidad para seleccionar entre modelos con descuento y sin descuento ya preparados. Según los requisitos comerciales, puede cambiar el tema y el contenido.
Correo electrónico personalizado
Puede crear correos electrónicos personalizados como correos electrónicos con descuento y sin descuento. Puede ofrecer un cupón de descuento del 10% de descuento a todos los clientes, mientras que por un valor de carrito específico como por encima de $ 100, se puede enviar un correo electrónico con un descuento del 15%. Se pueden ofrecer descuentos adicionales según el valor del carrito y esto se puede hacer con unos pocos clics.
Analizar el comportamiento de carter
Puede comprender las opciones de compra y las necesidades de sus clientes al monitorear los carritos pendientes utilizando el complemento Prestashop Cart Abandoned, que le permite comercializar mejor sus artículos. El análisis del carro le permitirá comprender mejor los carros abandonados y los carros convertidos.
Características adicionales
Bueno, entender que una gran cantidad de personas abandona los carritos de un país específico puede indicarle que los costos de envío son un obstáculo clave que solo ven cuando llegan al punto de compra. Como consecuencia, puede solucionar este problema proporcionando envío reducido o incluso gratuito a los visitantes de ese país en el correo electrónico de recuperación de su carrito para esa lista de personas.
Conclusión: El correo electrónico de recuperación del carrito abandonado es su oportunidad de canjear a los clientes que, por cualquier motivo, casi le compran pero luego se rescatan. El aumento de las conversiones y el ROI significa que hay algo correcto en lo que está. Si necesita alguna explicación sobre los temas que describí, hágamelo saber. ¡Estaré encantado de ayudarlo! Saludos Puede consultar los artículos a continuación si desea obtener más información sobre cómo lidiar con el abandono del carrito.
Para los minoristas electrónicos, la temporada de vacaciones significa solo una cosa: más ventas. Es esa época del año cuando hay una participación máxima de los compradores en línea en los sitios web de comercio electrónico, y los comerciantes de comercio electrónico aprovechan esta oportunidad para maximizar sus ventas. Aunque la temporada de vacaciones se trata de aumentar el gráfico de ventas, para los minoristas electrónicos, requiere toneladas de esfuerzos para lograrlo. Necesita preparar una hoja de ruta para toda la temporada, crear eficaz estrategias de marketing, concéntrate en tus competidores y mucho más para destacarte del resto. Si bien todos estos puntos son imprescindibles para lograr las ventas navideñas, nada tiene más importancia que proporcionar a los clientes una solución fluida y sin complicaciones Experiencia en compras. El último trimestre del año captura una gran cantidad de visitantes y es su responsabilidad convertirlos en clientes habituales. Para el caso, debe centrarse en algunos aspectos, como la participación del cliente, la retención del cliente, la experiencia del usuario, etc. En este artículo, presentaré la lista de nuestros módulos Top 10 que lo ayudarán a cubrir cada aspecto y obtener mejores conversiones. que nunca en la próxima temporada de vacaciones.
La temporada navideña comienza desde de Halloween y termina a la llegada del año nuevo.
Para la optimización de pago
1 Pago de una página (PrestaShop, OpenCart, Magento y Magento 2)
Nuestro módulo de Pago de una página lo ayuda optimiza tu página de pago, para permitir a sus clientes una experiencia de pago sin complicaciones. A diferencia del proceso de pago de múltiples pasos, muestra todos los elementos de pago en una sola página y reduce la fricción de pago. Para que la ruta de pago sea conveniente para los clientes, nuestro Pago de una página ofrece inicio de sesión social, pago de invitados, validación en línea, llenado automático de direcciones de Google y admite casi todos los métodos de pago y servicios de envío. Encuentre las características y beneficios completos del módulo de pago para las plataformas respectivas:
2 Spin and Win (PrestaShop, OpenCart, Magento, Magento 2, WooCommerce y Shopify)
Aumente la participación del cliente en su sitio web al agregarle un elemento de Gamificación. La ventana emergente gamificada Spin and Win atrae la atención de sus clientes hacia la llamativa rueda spin-win y los involucra en una actividad divertida. Se pide a los visitantes que prueben su suerte girando la rueda y obteniendo algunas ofertas interesantes. Pero, para poder girar, un usuario debe proporcionar sus detalles como nombre y dirección de correo electrónico. Por lo tanto, este módulo Spin and Win no solo construye el compromiso del cliente, sino que también le brinda una buena manera de obtener datos del cliente y Haz crecer tu lista de correo electrónico, que puede utilizar para sus campañas de marketing por correo electrónico, y así aumentar sus conversiones. El módulo proporciona a los comerciantes toneladas de personalización que van desde el diseño del aspecto de la ventana emergente hasta la configuración del tiempo para la aparición de la ventana emergente. Revisa
3 Puntos de fidelidad (PrestaShop, OpenCart y Magento)
Fomente las compras repetidas recompensando a sus clientes con puntos de fidelidad en cada compra. Nuestro módulo de Puntos de fidelidad garantiza retención de clientes así como la adquisición de clientes. El módulo le permite proporcionar puntos de fidelidad a cada nuevo usuario que se registre en su tienda y desencadena la compra por impulso, seguido de más puntos de fidelidad en la compra exitosa. Convierte a los visitantes en compradores potenciales y hace que se adhieran a su tienda a largo plazo. También mejora la lealtad a la marca en gran medida. El módulo de Puntos de fidelidad permite a los comerciantes configurar sus términos y condiciones para los usuarios con el fin de ganar puntos de fidelidad. Puede incluir ofrecer puntos de fidelidad en función del valor total del carrito, la cantidad del producto, el precio del producto, los métodos de pago seleccionados, etc. Los puntos de fidelidad ganados por un usuario se pueden utilizar como un cupón de descuento en la página de pago. Revisa
Nuestro Mobile App Builder le permite transformar su sitio web de comercio electrónico en una aplicación móvil Android e iOS de manera conveniente, sin ningún requisito de codificación o conocimiento técnico, y lo ayuda a desarrollar una aplicación móvil rica, fácil de usar y sensible a teléfonos inteligentes y tabletas para su negocio . Dado que los usuarios hoy en día exigen una aplicación para una experiencia de navegación fácil, el módulo Mobile App Builder lo convierte en la mejor opción para proporcionar una experiencia de usuario increíble. La temporada navideña se acerca, ahora es el mejor momento para presentar su aplicación móvil y deleitar a sus usuarios, y obtener grandes ventas navideñas. Mobile App Builder ofrece una fácil personalización, inicio de sesión social, inicio de sesión con huella digital y OTP, soporte de WhatsApp y Zopim Chat, sincronización en tiempo real del sitio web en la aplicación, admite múltiples métodos de pago y envío, etc.
Actualmente estamos ejecutando una oferta exclusiva para los propietarios del sitio web de PrestaShop donde pueden comprar un combo de PrestaShop Spin and Win y PrestaShop Mobile App Builder por solo $ 225.
El costo individual de estos dos complementos es $ 299 y $ 49.99 respectivamente. Pero con nuestro paquete combinado, obtendrá un gran descuento de $ 125 y puede obtenerlo por solo $ 225. Todo lo que necesita hacer es aplicar el código de cupón "SAVE125"durante el pago.
Para mejorar la velocidad del sitio en dispositivos móviles
5 Páginas móviles aceleradas de AMP (PrestaShop y OpenCart)
Nuestro módulo AMP aborda la carga lenta de su sitio web en dispositivos móviles y aumenta la velocidad de carga de la página en gran medida. ¿Sabía que m-commerce representaba el 40% de las ventas totales en los EE. UU. En 2018, según Statista? Si hablamos de estadísticas globales de comercio móvil, ya ha superado el comercio electrónico. Los números hablan de la importancia de la funcionalidad fluida del sitio en dispositivos móviles. El módulo AMP, por lo tanto, asegura que sus usuarios móviles no encuentren ninguna experiencia problemática con su sitio web y se les ofrezca una carga más rápida y fluida. La carga más rápida no solo lo ayuda a reducir la tasa de rebote, sino que también se beneficia de una mejor clasificación móvil en el motor de búsqueda. Hablando de sus características, puede habilitar la funcionalidad AMP para múltiples páginas en su sitio web como página de inicio, página de categoría, página de producto, etc. También puede personalizar estas páginas según sus requisitos. Revisa
6 Carro abandonado (PrestaShop, OpenCart, Magento y Magento 2)
El módulo Carrito abandonado lo ayuda a recuperar sus ventas perdidas enviando correos electrónicos de seguimiento regulares a los usuarios del carrito abandonado. El módulo recuerda a los usuarios sobre la compra incompleta y le permite convertirlos en clientes al incluir ofertas exclusivas en sus correos electrónicos. Le permite definir un período después del cual se supone que el carrito se abandona automáticamente. A partir de entonces, puede rastrear a esos usuarios y enviarles el recordatorio del carrito abandonado a través de sus correos electrónicos. El contenido del correo electrónico puede ser personalizado. El módulo Carrito abandonado puede aumentar significativamente sus conversiones. Revisa
El módulo Return Manager te ayuda administrar sus devoluciones de comercio electrónico convenientemente y mejora la lealtad del cliente al hacer que el proceso de devolución sea demasiado fácil para los clientes. Dado que la temporada de vacaciones captura una gran cantidad de pedidos, seguramente habrá devoluciones. Nuestro módulo Administrador de devoluciones garantiza que no pierda clientes debido a un proceso de devolución deficiente. El módulo proporciona opciones de devolución de 3 a los clientes en forma de créditos, reembolso y reemplazo, y les permite resaltar el defecto al cargar la imagen del producto defectuoso / dañado. Una característica interesante del módulo es que el administrador puede crear la solicitud de devolución en nombre del cliente. Revisa
El complemento del sistema de reserva y alquiler de PrestaShop brinda a sus clientes una experiencia de reserva en línea sin problemas y hace que sea fácil para los comerciantes administrar sus reservas en línea. Este complemento de PrestaShop ofrece servicio de reserva de citas, servicio de reserva de hotel y servicio de reserva de alquiler. Le permite ajustar sus días de reserva y franjas horarias según la disponibilidad, y puede ajustar el precio para diferentes días y horarios. Hay mucho más que ofrece para cada tipo de reserva. Revisar la Complemento de sistema de reserva y alquiler de PrestaShop para conocer las características y beneficios completos. Si desea transformar su sitio web PrestaShop de reserva en línea en una aplicación móvil, puede buscar Aplicación móvil de reserva y alquiler PrestaShop.
Para alertas de stock y precios
9 Notificaciones push web (PrestaShop, Magento y Magento 2)
El módulo de notificaciones push web de Knowband permite a los comerciantes alertar a sus usuarios sobre el carrito abandonado, la caída del precio del producto, la disponibilidad del producto (cuando vuelve a estar disponible) y el estado del pedido. Para cada uno de ellos, el usuario puede decidir si desea recibir actualizaciones sobre ellos. Para que funcionen las notificaciones web push, el visitante debe hacer clic en aprobar cuando aparezca la ventana emergente de notificación. Esta ventana emergente de bienvenida se puede personalizar según su deseo. El módulo le permite fijar una hora para la entrega de notificaciones. Puede enviar las notificaciones de inmediato o programarlas para un horario fijo. Revisa
10 Programa de afiliados y referencias (PrestaShop, Magento y Magento 2)
El módulo del Programa de afiliados y referencias permite a los usuarios registrarse como socios afiliados en su tienda y ganar comisiones por cada referencia exitosa. El usuario puede referir su tienda a sus amigos, familiares, parientes, etc. compartiendo con ellos el enlace de afiliado o el código de referencia. Pueden enviarlo por correo electrónico y también compartir el enlace en las redes sociales directamente desde su cuenta de afiliado. Puede asignar la comisión al socio afiliado para cada nuevo registro a través de su referencia y también proporcionar incentivos cuando el usuario referido realiza un pedido. La tasa de comisión se puede establecer bajo las configuraciones del módulo. Revisa
Eso es. Obtenga su módulo deseado antes de que sea demasiado tarde para dejar un impacto en sus ventas navideñas. Si necesita asistencia en cualquiera de estos módulos, puede enviarnos un correo electrónico a support@knowband.com
Este artículo gira en torno a la optimización de Checkout y le brinda 11 formas efectivas de optimizar su eCommerce Checkout y generar más conversiones.
De todos los elementos en un sitio web de comercio electrónico, la página de pago supera a todos los demás factores en términos de importancia. Es la página que te trae conversiones o puedes decir que es el lugar donde los visitantes se convierten en clientes. Su sitio web puede tener un diseño atractivo y una interfaz fácil de usar. Incluso puede tener una amplia gama de productos, pero solo es lo suficientemente bueno para aumentar el tráfico a su sitio web. Sí, es importante, pero nada de eso importa si el alto porcentaje de tráfico de su sitio web no pasa de la página de pago. Expresado de manera simple, se refiere a una alta tasa de abandono del carrito, lo que muestra que los clientes agregan cosas a sus carritos pero luego se niegan a comprar una vez que llegan a la etapa de pago.
Abandono del carro puede tener múltiples razones. Según los datos recopilados por el Instituto Baymard, algunas de las causas del abandono del carrito se enumeran a continuación.
¿Sabías que la tasa promedio de abandono del carrito es del 70%? Cada 7 de cada 10 clientes abandonan su carrito por algún motivo. El porcentaje refleja que los minoristas electrónicos pierden grandes ventas debido al abandono del carrito de compras. El mejor enfoque para Reducción del abandono del carrito y aumentar las conversiones es optimizar su página de pago, y esto es lo que voy a cubrir hoy. En este artículo, sugeriré las 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago para recuperar las ventas perdidas.
¿Cómo optimizar su página de Checkout?
para contribuir a un proceso de pago sin problemas y brinde a sus clientes una experiencia de pago perfecta, tenga en cuenta las mejores prácticas de pago de comercio electrónico que se mencionan a continuación.
1. Evite los registros obligatorios al ofrecer Checkout para invitados
Si miramos desde el punto de vista de un comerciante, es bastante comprensible que deseen obtener datos de los clientes para sus campañas de marketing, pero también deben comprender que no todos quieren ser parte de sus campañas, promociones o boletines. El porcentaje de tales clientes puede ser bajo, pero tiene un impacto en sus ventas. Por lo tanto, omita el proceso de registro obligatorio y proporcione un servicio de pago como invitado en su sitio web de comercio electrónico, evitando la necesidad de crear una cuenta. Es una de las mejores prácticas para la optimización del pago de comercio electrónico.
2. Incluir opciones de inicio de sesión social
Si bien algunos visitantes no quieren registrarse, algunos se sienten reacios a registrarse. El flujo de pago se interrumpe y la experiencia del cliente se ve obstaculizada cuando se muestra un formulario de registro en la página de pago. Dado que algunos sitios web siguen un largo proceso de registro, es posible que los visitantes abandonen su carrito y abandonen la tienda. Puede ayudar a dichos visitantes ofreciéndoles la función de inicio de sesión social, básicamente algo como el inicio de sesión de Facebook y el inicio de sesión de Google. El inicio de sesión social allana el camino para un pago rápido al acelerar el proceso de registro y también mantiene el flujo de pago.
Es un registro con un solo clic, considerando que el visitante ya está logueado en la red social que está utilizando para iniciar sesión en el sitio web. El inicio de sesión social se encuentra entre las estrategias efectivas de optimización de pago. Puede probar nuestro módulo Social Loginizer si desea ofrecer múltiples opciones de inicio de sesión social a sus visitantes. Ofrece hasta 15 opciones de inicio de sesión social. El módulo Social Loginizer está disponible para PrestaShop, OpenCarty Magento 2. Echa un vistazo- Esto también te puede interesar:
3. Ofrezca envío gratis o al menos reduzca el costo de envío
Otra práctica de optimización de pago de comercio electrónico sería proporcionar un servicio de envío gratuito a los clientes. El alto costo de envío sigue siendo una decepción para los compradores en línea y no cabe duda de por qué es la razón principal del abandono del carrito de compras en el estudio de Baymard. La cantidad adicional agregada en el paso final de pago obliga a los clientes a abandonar su carrito de mala gana. Algunas tiendas de comercio electrónico cobran una gran cantidad de envío y es suficiente para desviar el interés del cliente por la compra. Para reducir la posibilidad de abandono del carrito y persuadir a los clientes potenciales para que realicen una compra, ofrecer envío gratuito puede ser una forma ideal.
El envío gratuito seguramente puede mejorar las posibilidades de conversión. Brinda a los clientes una sensación de alegría cuando la cantidad del producto permanece igual en todo momento. Y no necesita comprometer su beneficio. Puede ajustar ligeramente el precio del producto para absorber el costo de envío. Los propietarios de sitios web de PrestaShop pueden probar nuestro Gerente de Envío Gratisy configurar sus reglas de envío para proporcionar envío gratuito.
4. Proporcione múltiples opciones de pago y servicios de envío
Agregar a la página de pago las mejores prácticas es expandir sus opciones de pago y envío. Alrededor del 6% de los compradores en línea abandonan la página de pago debido a la falta de modos de pago y alrededor del 4% no tienen más remedio que comprar cuando se rechaza su tarjeta de crédito. Entonces, aproximadamente, el 10% de las personas tienen problemas relacionados con los pagos. Se puede superar ofreciendo múltiples opciones de pago. También es importante porque diferentes clientes tienen su confianza unida a diferentes modos de pago.
Por lo tanto, deje que las personas elijan el modo de pago deseado entre una variedad de opciones de pago. Dará como resultado una tasa de conversión más alta. Aparte de Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito, debe incluir monederos digitales como PayPal, Google Pay, etc. y Contra Reembolso. Del mismo modo, debe proporcionar a las personas múltiples servicios de envío. Las diferentes tiendas de envío tienen diferentes tiempos de entrega, así que deje que los usuarios decidan qué tan rápido quieren que se entregue su artículo. Algunos proveedores de servicios de envío incluso garantizan una entrega de 1 día y esto puede ser muy útil, especialmente para un usuario que desea recibir su pedido dentro de las 24 horas.
5. Usar ventana emergente de salida
Otra táctica de optimización del pago sería atraer a los compradores con algunas ofertas y descuentos atractivos cuando estén a punto de abandonar su sitio web después de casi completar todo el proceso de pago. Incluso cuando no pueda identificar la razón precisa por la que el usuario abandona la página de pago, debe hacer todo lo posible hasta el final para persuadirlo de que realice una compra. Se puede hacer usando la función emergente Salir. Realiza un seguimiento del movimiento del mouse del usuario y muestra las ofertas de su tienda tan pronto como el usuario tiene la intención de salir.
Pruebe la ventana emergente de salida de Knowband. Es un módulo rico en características que tiene mucho que ofrecer a Haz que tu ventana emergente sea efectiva. Lo más importante es que puede habilitar la función emergente de salida para varias páginas, no solo para la página de pago. Verificar-
Una de las mejores maneras de optimizar su proceso de pago es implementando un Pago de página en su sitio web, también llamado pago de una sola página. Esta optimización de pago simplifica el proceso de pago al colocar todos los campos de pago en una sola página. Ofrece un pago fácil, rápido y conveniente, y da como resultado una mejor tasa de conversión.
No estoy socavando el proceso de pago de varias páginas, pero creo que One Page Checkout tiene una ligera ventaja sobre el pago de varios pasos. Para conocer el análisis en profundidad de ambos procesos de pago, lee:
Nuestro módulo One Page Checkout ofrece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google y PayPal), admite múltiples métodos de pago y servicios de envío, y otras cosas. Es una solución perfecta para todos sus problemas de pago. Tenemos-
7. Use el relleno automático de direcciones de Google y la validación en línea
Ahorre tiempo a los usuarios y permítales realizar el pago rápidamente habilitando la dirección automática de Google para la funcionalidad completa en su sitio web. Muestra las sugerencias de direcciones tan pronto como el visitante escribe su dirección en el campo de dirección. Al recoger una dirección, el resto de los campos de la dirección se completan automáticamente. También debe incluir la opción de utilizar la dirección de envío para la dirección de facturación.
Junto con el autocompletado, habilite la validación en línea (también llamada validación de datos). Ayuda al usuario a identificar el error al colocar los detalles en los campos de pago. Cuando el usuario cambia entre campos, verifica si las entradas proporcionadas por el usuario son correctas o no.
Ambos métodos juegan un papel crucial en la optimización del pago de comercio electrónico.
8. Mostrar insignias de seguridad
La gente suele dudar del nivel de seguridad de un sitio web, especialmente los visitantes nuevos. No confían fácilmente en un sitio y, por lo tanto, se sienten un poco preocupados al proporcionar sus detalles de pago. [id de título=”” alinear=”alinearcentro” ancho=”500″] Fuente de la imagen: Conversion Monk[/caption] Haga que los visitantes sientan que su sitio web es confiable y que sus pagos están seguros. Muéstrales los sellos de confianza. Puede incluir los logos de las opciones de pago, insignias de seguridad de Norton, McAfee, Padlocks o incluso un texto breve que diga “Pago rápido y seguro”. También debe agregar un certificado SSL a su sitio web para mantener la confianza en todo momento.
9. Haga que su Checkout móvil sea receptivo
Hoy en día, la mayoría de las personas prefieren hacer compras en línea a través de sus dispositivos móviles. De acuerdo a un informe según Statista, se espera que el 72.9% de todo el comercio electrónico minorista se genere a través del comercio móvil para 2021 y esta es la razón principal por la que las empresas en línea se están enfocando más en la navegación móvil conveniente para garantizar que sus visitantes disfruten de una experiencia de pago sin problemas. solo desde el escritorio sino también desde un dispositivo portátil. Por lo tanto, asegúrese de que su página de pago responda a dispositivos móviles si desea obtener altas conversiones desde dispositivos móviles. Una página de pago optimizada para dispositivos móviles es un factor esencial en la optimización de la página de pago.
10. Mostrar barra de progreso
Aunque sugerí anteriormente tener un pago de una página, puede continuar con el proceso de pago de varios pasos si no es un fanático del pago de una sola página, pero asegúrese de que muestre una barra de progreso.
Un proceso de pago prolongado a menudo puede irritar a los usuarios si no tienen idea de cuánto tiempo llevará el proceso de pago. Ayúdelos mostrando una barra de progreso/indicador de progreso para que quede claro de antemano qué pasos deben seguir para completar el pago. Es menos probable que las personas abandonen la página de pago si pueden ver el progreso de su pago.
11. Fomentar la venta cruzada
Cuando se habla de optimización de pagos, nunca se puede descuidar la venta cruzada. Inmediatamente después de que el usuario realice una compra, muestre sus productos relacionados que irían bien con su compra. Además, al menos puede alentar a los clientes a comprar más agradeciéndoles y brindándoles un código de cupón para su próxima compra. Relacionado: Una guía completa de Cross-selling y Up-selling en eCommerce
Lo más importante es…
La optimización de las páginas de pago no se limita a unas pocas tácticas establecidas. Encontrará muchas maneras de optimizar su página de pago, sin embargo, encontré que los métodos sugeridos anteriormente son los más útiles, pero no es tan fácil como parece. La optimización del pago requiere mucho esfuerzo y tiempo. Debe seguir realizando pruebas A/B a intervalos regulares para identificar qué funciona mejor para usted. Recuerde que incluso una pequeña disminución en los carritos abandonados puede sumar una gran cantidad a sus ingresos totales. Eso es todo. Si le gustaron estas 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago. Siéntase libre de agregar cualquier punto que considere que puede ayudar a brindar una experiencia de pago sin inconvenientes. Para obtener ayuda con respecto a la funcionalidad del módulo, puede comunicarse con nosotros en support@knowband.com
Cada vez que una tienda de comercio electrónico se encuentra con un carrito abandonado, desmotiva a los vendedores. La mayoría de los vendedores quieren hacer un mejor uso de la tienda web haciendo mayores ventas en sus productos. En este esfuerzo, es posible que algunos de los clientes no sientan lo mismo con los vendedores y abandonen el carrito, pero si la tasa de carrito abandonado aumenta hasta cierta cantidad, entonces es motivo de preocupación para la tienda web y Los vendedores. La situación exige acciones inmediatas y medidas adecuadas para abordar el problema.
Las tiendas web deben seguir a dichos clientes para conocer las razones exactas y mejorar los servicios para otros clientes. En este esfuerzo, la tienda web puede usar el módulo Magento Abandoned Cart para rastrear a los clientes con el carrito abandonado. El problema del carrito abandonado no solo concierne al vendedor con respecto a un cliente en particular, sino que también ayuda a determinar el patrón general seguido por el cliente, lo que lo lleva a abandonar el carrito. En una encuesta, se encontró que la tasa de carrito abandonado es de aproximadamente 70%. Por lo tanto, se requieren medidas de precaución.
Las tiendas web siempre pueden usar varios métodos para reducir el número de carritos abandonados, pero el requisito de opciones factibles es un criterio importante. Las opciones deben ayudar a reducir el carrito abandonado y, al mismo tiempo, proporcionar a los clientes mejores opciones para que puedan comprar con facilidad en el futuro cercano. Ayudará a las tiendas web a entender a los clientes de forma más adecuada y abordar el problema al ponerse en la misma sintonía que los clientes.
Vamos a discutir algunos de los consejos de carrito abandonados infalibles.
1. Marketing por correo electrónico segmentado
Los correos electrónicos tienen una tasa de éxito del 12%. Aunque pueden parecer una forma de comercialización obsoleta, aún hoy tienen la tasa de respuesta más alta. Las tiendas web pueden hacer un mejor uso de la estrategia de correo electrónico para reducir el carrito abandonado. Será una mejor idea recopilar la identificación de correo electrónico de los clientes antes de la compra, ya que después de que hayan abandonado el carrito, es muy difícil rastrearlos. Las tiendas web también pueden usar los correos electrónicos de carritos abandonados tan pronto como abandonen el carrito. Ayuda a la tienda web a llegar a los clientes y ayudarlos a recuperar su carrito abandonado.
2. Use los descuentos oportunos
Los propietarios de tiendas de comercio electrónico deben hacer un uso oportuno de los descuentos. La mayoría de los clientes abandonarán un carrito solo después de que encuentren el producto sin algún tipo de descuento en los productos. Por lo tanto, la tienda web siempre puede ofrecer descuentos oportunos en los productos, de modo que los clientes se sientan cómodos haciendo una compra. Incluso si el cliente ha abandonado el carrito, la tienda web puede comunicarse con ellos con el precio actualizado de los productos. Con una caída en el precio del producto, es más probable que los clientes realicen una compra del producto.
3. Prevenir una crisis de agotamiento
El motivo del abandono del carrito puede ser la escasez de los productos con el vendedor. Por lo tanto, la tienda web debe tomar una nota seria sobre la cantidad de productos que están disponibles con el vendedor. Como, la tienda web tiene una cantidad suficiente de productos, por lo tanto, se reduce la posibilidad de abandono del carrito debido a la escasez de productos. Con la cantidad suficiente de productos disponibles en la tienda, las posibilidades de que los clientes reciban el producto sin tener que esperar son más convenientes.
4. Asistencia de envío
Un estudio reciente muestra que la tasa real de abandono del carrito debido a la asistencia Sin envío es aproximadamente del 20%. Por lo tanto, la tienda web debe hacer arreglos adecuados para proporcionar la entrega de los productos a los clientes. La garantía de una entrega segura y oportuna asegura a los clientes los servicios de la tienda web y es menos probable que abandonen sus carros en ese caso. Además, si la tienda web puede proporcionar entregas gratuitas a los clientes en ciertos casos, es muy poco probable que los clientes abandonen los carritos debido a la asistencia de envío.
5. Salir de ventanas emergentes
Supongamos que un cliente decide abandonar el carro y luego el estrés en la web puede generar ideas creativas para evitar que el cliente abandone el carrito. Una de las mejores ideas es usar las ventanas emergentes de salida. Las ventanas emergentes como Spin and win aseguran a los clientes las ofertas y los premios especiales que la tienda web les brinda a los clientes durante un período de tiempo específico. La creatividad y las ofertas de atracción en el pop nos aseguran que los clientes completen su compra y hagan una mejor compra.
6. Hazlos comprar
¿Qué tal la tienda web no les da la oportunidad a los clientes de abandonar el carrito? Las tiendas web pueden hacer que los productos y el sitio web interactúen demasiado para que los clientes sientan que compran en la tienda web. Para empezar, la tienda web puede proporcionar vales de regalo puntuales a los clientes al realizar una compra por un monto determinado. El carrito abandonado surge principalmente debido a la falta de las características proporcionadas por la tienda web. La inclusión de varias funciones, como el inicio de sesión social, el pago en una sola página y los obsequios motivará a los clientes a seguir comprando. Por lo tanto, la tienda web debe estar abierta a todas las posibilidades cuando se trata de reducir el número de carros abandonados.
A ti
El carrito abandonado es un problema serio para los vendedores y la tienda web. Con el fin de mantener el número bajo control, se deben realizar varias estrategias, ya que llevan a las tiendas web a perder una buena cantidad de ingresos que podrían ser recaudados. Por lo tanto, asegúrese de que las comprobaciones de la tienda web estén optimizadas para obtener conversiones máximas .
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