Dans le vaste monde du commerce électronique, comprendre la psychologie derrière le comportement des clients est crucial pour réussir. Avec des millions de boutiques en ligne qui se disputent l’attention, savoir comment influencer et guider vos clients peut faire toute la différence. Ainsi, dans cet article, nous plongerons dans le monde fascinant de la psychologie du consommateur et proposerons des stratégies concrètes pour vous aider à augmenter les conversions et les ventes.
Le pouvoir de la perception :
Attrait visuel :�
La première impression compte, et elle est souvent visuelle. Assurez-vous que la conception de votre site Web est propre, esthétique et alignée sur votre marque. De plus, les couleurs, les polices et les images jouent également un rôle important dans la perception de votre marque.
Ainsi, rendez toujours la navigation et la récupération d’informations sans effort. Les clients doivent trouver rapidement ce qu’ils recherchent, sans confusion. Simplifiez le processus d’achat pour réduire les frictions. De plus, pour offrir à vos clients une exploration pertinente de votre site Web, vous devez toujours inclure un plan du site.��
L’influence de la preuve sociale :
Avis et témoignages :
Les critiques et témoignages positifs sont une puissante preuve sociale. Ainsi, vous pouvez encourager les clients satisfaits à laisser des commentaires et à les afficher bien en évidence sur vos pages produits. Les opinions honnêtes de vraies personnes renforcent la confiance. Et devinez quoi, les gens savent très bien ce qui est faux et ce qui est réel.
Rareté et urgence :�
Créez un sentiment d’urgence en présentant des offres à durée limitée ou de faibles niveaux de stock. Lorsque les clients ont l’impression de manquer quelque chose, ils sont plus susceptibles d’effectuer un achat.
Le principe de réciprocité :
En tant qu’administrateur de boutique de commerce électronique, vous devez toujours fournir un contenu précieux, tel que des articles de blog informatifs, des didacticiels ou des ressources gratuites. Parce que, lorsque les clients reçoivent quelque chose de précieux sans attente immédiate de retour, ils sont plus susceptibles de rendre la pareille en effectuant un achat.
Le rôle des biais cognitifs :
Ancrage :�
Utilisez des prix d’ancrage pour influencer la perception. Affichez le prix d’origine à côté d’un prix réduit pour que la remise paraisse plus importante.
De plus, vous pouvez également mettre en évidence ce que les clients pourraient perdre s’ils n’effectuent pas d’achat. Par exemple, « Ne manquez pas cette offre exclusive ! » déclenche l’aversion aux pertes.
Personnalisation et puissance de la connexion !
Recommandations personnalisées :�
Analysez le comportement des clients et utilisez-le pour suggérer des produits qui pourraient leur plaire. La personnalisation crée un sentiment de connexion et améliore l’expérience d’achat.
Vous pouvez également partager l’histoire et les valeurs de votre marque. Créez un lien émotionnel avec les clients en montrant comment vos produits peuvent améliorer leur vie.
Bâtir la confiance et réduire les risques !
La sécurité et la confidentialité sont les deux éléments les plus importants d’un processus. La règle empirique suivante s’applique également lors des achats en ligne. Ainsi, en tant que propriétaire d’une boutique de commerce électronique, vous pouvez investir dans des mesures de sécurité robustes pour protéger les données des clients.
De plus, une politique de retour flexible réduit le risque perçu lié à un achat. Facilitez le processus de retour pour établir la confiance.
Le pouvoir des incitations !
Programmes de fidélité :�
Récompensez les clients fidèles avec des remises exclusives ou un accès anticipé aux ventes. Les programmes de fidélité favorisent un sentiment d’appartenance tout en stimulant les achats récurrents. De plus, si vous êtes propriétaire d’une boutique Prestashop ou Opencart, vous pouvez également consulter le site de Knowband. Module complémentaire de points de fidélité Prestashop�pour inciter vos clients avec des offres lucratives et le Manuel d’utilisation du système de points de fidélité Prestashop.
De plus, fixez un montant minimum d’achat pour la livraison gratuite. Les clients sont plus susceptibles d’ajouter des articles à leur panier pour atteindre ce seuil.
L’effet FOMO :
Ventes Flash et Offres Limitées :�
Annoncez des ventes flash ou des offres à durée limitée par e-mail et sur les réseaux sociaux. Ceux-ci créent un sentiment d’urgence et la peur de passer à côté (FOMO).
Récupération de panier abandonné :�
Réaliser chariot abandonné des e-mails de récupération pour rappeler aux clients les produits qu’ils ont laissés derrière eux. Offrez une incitation pour les encourager à finaliser l’achat.
Conclusion!
Comprendre la psychologie du commerce électronique est un outil puissant pour influencer le comportement des clients. En tirant parti de principes tels que la perception, la preuve sociale, la réciprocité, les biais cognitifs, la personnalisation, l’établissement de la confiance, les incitations et le FOMO, vous pouvez créer une expérience d’achat qui résonne auprès de vos clients et génère des conversions. Gardez à l’esprit que ces stratégies doivent correspondre à votre marque et à vos valeurs, en apportant une véritable valeur à vos clients et en établissant des relations durables.�
De plus, vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à support@knowband.com pour d’autres conseils de commerce électronique incroyables.
Optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche est le référencement. L’objectif de l’optimisation de site Web est de rendre les sites Web plus faciles à comprendre et à classer pour les moteurs de recherche. Pour vous assurer que votre site Web et son contenu sont visibles sur les pages de résultats des moteurs de recherche, vous pouvez utiliser une variété de stratégies, qui sont toutes collectivement appelées “SEO”. Lorsque vous possédez un site Web, le référencement est quelque chose que vous devriez maîtriser. La position de votre site Web dans les résultats de recherche sur Google et d’autres moteurs de recherche change constamment. De plus, si vous souhaitez surclasser la concurrence, vous devez disposer des dernières informations sur le référencement.
Quelles sont les méthodes d’optimisation de site Web ?
Capitaliser sur le trafic du site Web
Cette méthode est très importante car les avantages proviennent des utilisateurs qui visitent le site Web. La conversion du trafic entrant vers le site Web n’est possible que s’ils restent suffisamment longtemps sur le site Web, le site Web et pour cela, diverses méthamphétamines sont possibles. Outre l’engagement, il est très important de faire un suivi auprès des clients s’ils abandonnent le panier.
A) Chariot abandonné
La module panier abandonné est très utile pour suivre les clients qui visitent le site Web mais n’achètent pas. Les clients quittent parfois le site Web sans finaliser leur achat. De plus, l’envoi d’un rappel pour le panier abandonné est important pour leur rappeler leur panier. Les utilisateurs reçoivent des suivis par e-mail pour finaliser l’achat avec une remise qui attire les clients.
B) Tourner pour gagner
La fenêtre contextuelle d’abonnement par e-mail est pratique pour augmenter le nombre d’abonnés au site Web et également pour augmenter les ventes. La fenêtre contextuelle d’abonnement aux e-mails ludiques fournit aux clients des codes de réduction ou des cadeaux gratuits, ce qui les attire. Les utilisateurs ont l’excitation de faire tourner la roue quand ils savent qu’ils recevront des récompenses pour cela. Les visiteurs n’hésitent pas à entrer leurs adresses e-mail lorsqu’ils utilisent ce plugin gamifié pour s’abonner au site. Le Modules Spin and Win ne sont pas comme les autres popups d’abonnement, qui irritent les utilisateurs. De plus, il encourage les clients à s’abonner à la boutique en ligne.
Optimiser le site Web pour mobile
Il est très important d’optimiser le site Web pour les mobiles, car les applications mobiles gagnent en popularité par rapport aux sites Web. De plus, les entreprises en ligne cherchent toujours à avoir une séquence de croissance. De plus, après avoir correctement établi le site Web de la boutique en ligne, les clients lancent l’application mobile pour leur entreprise. Les applications mobiles sont très tendance pour les entreprises de commerce électronique ces jours-ci, et les clients préfèrent également acheter des applications mobiles. Un grand nombre de ventes proviennent d’applications mobiles uniquement si une entreprise les a en état actif. La navigation dans les applications mobiles est facile et elles sont facilement accessibles, ce qui les rend préférables.
Accélérez la page de paiement
Une intégration de paiement réussie est nécessaire pour que toute boutique en ligne fonctionne correctement. Les clients deviennent irrités par le processus de paiement traditionnel et long. Les clients doivent pouvoir effectuer facilement la procédure de paiement et se sentir à l’aise de le faire. Les clients peuvent effectuer leurs achats rapidement et facilement à l’aide de notre module de paiement d’une page. Notre paiement en une seule étape simplifie la tâche de l’utilisateur sur la page de paiement en fournissant toutes les informations sur une seule page. Le processus de paiement vous oblige à parcourir plusieurs pages, ce qui est ennuyeux. Les clients n’aiment pas passer beaucoup de temps à la caisse, ce qui entraîne l’abandon du panier. Comme le montrent les avis de nos clients, notre paiement en une page a été efficace pour prévenir de tels problèmes. Le module de paiement sur une seule page permet au client de payer en une minute, tandis que le paiement par défaut prend plus de deux minutes.
Donnez aux clients ce qu’ils attendent et désirent
Chaque fois que les clients visitent le magasin, ils devraient recevoir la livraison gratuite et des cadeaux. De plus, cela améliorera leur expérience en magasin et booster la fidélisation de la clientèle.
A)Gestionnaire de livraison gratuite
Le prix global du panier affecte considérablement le taux de conversion. Lorsque vous activez le plug-in du gestionnaire de livraison gratuite, il offre aux clients la livraison gratuite pour leurs commandes. Les clients ont tendance à ajouter plus de produits à leur panier lorsqu’ils voient qu’ils peuvent compenser les frais d’expédition en ajoutant certains produits. Le module de livraison gratuite est utilisé pour définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent recevoir livraison gratuite. Les utilisateurs gagnent en motivation s’ils voient une option de livraison gratuite sur leur achat, ce qui les incite à revenir pour plus de shopping.
B)Offrir le produit
Les clients aiment les cadeaux physiques, et lorsqu’ils les reçoivent gratuitement, ils seront sûrement joyeux. Les cadeaux peuvent être sélectionnés en fonction de la valeur du panier des clients. Les clients voudront sûrement recevoir les cadeaux gratuitement, ce qui leur fera augmenter la valeur de leur panier. Le offrir le produit plugin est sûr d’augmenter les ventes globales de la boutique en ligne car il permet au client d’augmenter la valeur de son panier. De plus, les utilisateurs seront heureux lorsqu’ils recevront les cadeaux gratuitement, ce qui leur donnera envie d’acheter plus souvent dans le magasin.
À la fin
Dans cet article, nous avons discuté des idées d’optimisation du site Web. Si vous avez des inquiétudes concernant les méthodes ci-dessus, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com. Nous fournissons des développements personnalisés en fonction des besoins de l’entreprise, afin que nous puissions également vous aider avec vos demandes spécifiques. De plus, nous souhaitons vous informer que si vous souhaitez ajouter des fonctionnalités à notre module, nous pouvons également faire de même pour vous. Veuillez nous informer en cas de problème ou de problème lié à notre module.
Pour avoir une entreprise rentable, il est très important d’avoir une bonne présence en ligne. Les clients veulent que les sites Web soient facilement navigables et intuitifs. Il est important de fournir aux clients un expérience de navigation fluide, et en dehors de ces différents avantages et offres, d’autres devraient également être présents.
Avec autant de concurrence sur le marché du commerce électronique, il est très difficile de s’établir. Pour avoir un bon site Web bien établi, il est très important que certains points soient mis en œuvre dans le site Web qui sont essentiels pour un site Web réussi.
Boostez l’engagement client
Il est très important d’augmenter l’engagement des clients sur le site Web. Si les clients passent plus de temps sur le site Web, il y a plus de chances qu’ils achètent s’ils naviguent pendant une période prolongée. Un module pop-up de sortie est là, qui peut augmenter l’engagement des clients sur le site Internet. Dès que le client essaie de quitter le navigateur, une fenêtre contextuelle de sortie apparaît avec des offres pour l’utilisateur. Les utilisateurs seront heureux d’utiliser les réductions et continueront à faire leurs achats sur le site Web. Cela augmentera leur engagement et augmentera leur clientèle. Avec cette fenêtre contextuelle d’intention de sortie, les utilisateurs passent plus de temps et finissent par effectuer un achat, ce qui se traduit par un profit pour le site Web de commerce électronique.
Page de validation de commande
Le paiement est une partie très importante du site Web de commerce électronique, car sans lui, l’achat n’est pas complet. Une bonne intégration de paiement est nécessaire pour que toute boutique en ligne fonctionne correctement. Il n’est pas agréable pour les clients d’utiliser le long processus de paiement. Les utilisateurs doivent pouvoir effectuer facilement la procédure de paiement et se sentir à l’aise de le faire. Les acheteurs en ligne peuvent effectuer leurs achats rapidement et facilement à l’aide de notre plugin de paiement en une seule étape. Avec le plug-in de paiement en une page, il est simple pour les utilisateurs de passer à la caisse car toutes les informations sont présentes sur une seule page.
Le processus de paiement par défaut vous oblige à parcourir plusieurs pages, ce qui est ennuyeux. En raison de l’aversion des clients pour les paiements longs et interminables, l’abandon du panier se produit. Le paiement d’une seule page a été efficace pour prévenir de tels problèmes, ce qui ressort clairement des avis des clients.
Module complémentaire de suivi des e-mails
Pour résoudre le problème d’abandon de panier par les utilisateurs, le plugin de suivi des e-mails est utile. Le module de panier abandonné est activé lorsque les utilisateurs ajoutent un article à leur panier, puis le suppriment pour une raison quelconque. L’abandon de panier est l’un des plus gros problèmes auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées. Ce plugin aide à augmenter la conversion du panier et à réduire l’abandon du panier, récupérant ainsi les ventes perdues. En utilisant le module panier abandonné, nous pouvons envoyer aux clients plusieurs e-mails de suivi s’ils laissent des articles dans leur panier. Il existe deux variantes de ces e-mails de suivi : ceux avec des remises et ceux sans remise. Les clients seront persuadés de terminer leurs achats avec cette offre séduisante. Nous leur envoyons des rappels lorsqu’ils oublient de terminer l’achat afin qu’ils se souviennent de terminer l’achat.
Pop-up d’abonnement gamifié
La fenêtre contextuelle d’abonnement par e-mail permet d’augmenter à la fois les ventes et le nombre d’abonnés au site Web. Les clients sont persuadés de s’abonner à la liste de diffusion avec ce “tourner et gagner” plugin qui leur offre des cadeaux ou des codes de réduction. Comme ils recevront des récompenses pour faire tourner la roue, les utilisateurs sont impatients de la faire tourner dans l’espoir de recevoir les récompenses gratuites. Lorsqu’ils utilisent ce plugin gamifié pour s’abonner au site Web, les utilisateurs s’abonnent sans hésitation car ils reçoivent des cadeaux. Contrairement à d’autres pop-ups d’abonnement qui agacent les clients, les modules Spin and Win ne le font pas, car ils ne sont pas comme les autres pop-ups d’abonnement. De plus, les clients sont encouragés à s’inscrire au magasin.
Livraison Gratuite
Le taux de conversion impacte fortement le coût total du panier. La livraison gratuite est offerte aux clients pour leurs commandes lorsque le plugin de gestionnaire de livraison gratuit est autorisé. Lorsque les clients se rendent compte qu’en achetant des articles supplémentaires, ils peuvent réduire les frais d’expédition, ils sont plus susceptibles d’ajouter d’autres articles à leur panier. Les conditions pour offrir aux clients la livraison gratuite sont configurables dans le module de livraison gratuite. Lorsqu’un site Web de commerce électronique offre la livraison gratuite, les gens sont heureux de faire un achat et sont plus susceptibles de revenir pour faire des achats supplémentaires.
C’est dans la poche
Dans cet article, nous avons discuté des différentes implémentations que nous pouvons effectuer pour améliorer le site Web. Si vous avez des préoccupations ou des problèmes liés à notre module, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com. Nous assistons également des développements personnalisés selon vos besoins. De plus, nous pouvons ajouter une fonctionnalité au module ou modifier le module en fonction des besoins de votre entreprise. Veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions vous aider avec vos besoins.
Halloween semble être une petite fête par rapport à Noël et à Pâques. Cependant, les marchands en ligne ne réalisent pas que cela peut augmenter les ventes de leurs boutiques en ligne. Donc, si vous voulez éviter de manquer une chance d’augmenter vos revenus, configurez votre site Web maintenant. Nous vous aiderons à participer à cette fantastique tendance saisonnière et à interagir avec autant de personnes que possible. L’Halloween est l’une des occasions les plus utiles pour une entreprise de commerce électronique. Profitez de la frénésie des achats en ligne autour d’Halloween. Cela pourrait contribuer à ce que votre boutique en ligne réalise ses meilleures ventes. Un record 10.14 milliard de dollars dans le bénéfice des ventes est dans les records pour Halloween l’an dernier seulement. Plus de 65% des Américains ont participé aux vacances. Avec un clic digne Campagne de marketing d’Halloween, vous avez la possibilité de profiter de cette année. Au cours de la lucrative saison de magasinage des Fêtes de cette année, obtenez notre aide pour augmenter vos ventes.
Besoin d’aide pour créer votre boutique ?
Une belle opportunité de gagner de l’argent s’offre à vous cette année à Halloween. De plus, considérez le coût avant de vous lancer et nous pouvons vous aider en fonction de votre budget. Votre magasin bénéficiera des stratégies de marketing basées sur Halloween et nous vous suggérerons uniquement sur cette base. Regardez ces suggestions d’Halloween et décidez si vous êtes à égalité avec elles. Nous sommes là pour vous donner des suggestions qui aideront également vos boutiques en ligne à vendre plus de produits. Nous avons mis en place une liste de modules spécifiques pour Halloween pour vous aider à vous préparer pour l’événement trick-or-treating de cette année. Veuillez les vérifier et les utiliser pour inciter les clients à faire des achats. Avec l’utilisation des plugins Knowband, développez votre entreprise pendant cette saison des fêtes effrayante.
Certains des meilleurs plugins Knowband pour augmenter vos ventes à Halloween sont ci-dessous :
Spin et Win
Utiliser les fonctionnalités du Plug-in pop-up interactif, vous pouvez inciter les clients à s’abonner à votre site Web. Utilisez ensuite leurs données pour une campagne de marketing. Les pop-ups d’abonnement normaux irritent les clients. Si vous avez ce module gamifié actif dans votre magasin, les clients s’inscriront sûrement.
L’addon pop-up d’abonnement par e-mail affiche une interface ludique intéressante sur l’interface avant du magasin. Les clients reçoivent des offres lucratives en faisant tourner la roue. Il existe différentes options pour les thèmes, qui sont définis en fonction de l’occasion. Pour Halloween, notre module a quatre thèmes, et des festivals comme Pâques et Noël ont également des thèmes personnalisés.
Panier abandonné
À l’approche des fêtes de fin d’année, le trafic sur la boutique en ligne approche. Lorsque les clients ajoutent un produit au panier et l’abandonnent pour une raison quelconque, ce module entre en jeu. L’abandon de panier est l’un des principaux problèmes auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées.
Cette activité Module de suivi des e-mails de panier abandonné aide à réduire l’abandon et la conversion des paniers, ramenant ainsi les ventes perdues. Lorsque les clients abandonnent un panier, à l’aide de ce module, nous leur envoyons divers e-mails de suivi. Ces e-mails de relance sont de deux types : avec remise ou sans remise. Cette offre alléchante peut inciter les clients à compléter leurs achats. Lorsqu’ils ont oublié de finaliser l’achat, nous leur rappelons avec des rappels, ce qui entraînera la finalisation de l’achat.
Le gestionnaire de cartes-cadeaux
Dans les tendances modernes des cadeaux, les cartes-cadeaux deviennent de plus en plus populaires. En cette période de fêtes, offrez une raison de sourire à vos proches en leur envoyant un bon cadeau. ,warEnvoyer le plug-in de carte-cadeau�montre une option de cartes-cadeaux sur la devanture du magasin. Tout le monde n’est pas sûr des cadeaux qu’ils vont offrir à n’importe quelle occasion, dans ce cas, cela peut être une option incontournable. C’est une alternative facile et rapide par rapport aux cadeaux physiques.
La personne qui utilise ces cartes peut utiliser le montant partiellement ou totalement. Les clients peuvent envoyer ces bons par la poste ou la personne peut les imprimer. Cela attire de nouveaux clients sur la boutique en ligne car cela contribue à la promotion de la marque. La possibilité d’envoyer des cartes-cadeaux avec des images personnalisées et des messages personnalisés est présente.
De retour en stock
Addon de notification de stock de produit aide à informer les clients si les produits auxquels ils sont abonnés sont de retour en stock ou non. Si les produits souhaités par le client ne sont pas en stock, ils peuvent s’abonner pour connaître leur disponibilité. En s’inscrivant à la notification, les clients recevront un e-mail sur la disponibilité du produit en stock. Les clients s’abonnent au produit avec leur adresse e-mail et leur nom, ce qui peut être bénéfique pour les campagnes marketing. L’intégration de Klaviyo, Sendinblue et Mailchimp pour obtenir les détails des clients à l’aide du plugin d’alerte de stock est possible. Le produit que le client souhaite acheter est visible dans le backend de ce module d’abonnement aux produits. Il existe d’autres fonctionnalités attrayantes telles que les champs personnalisés, le tri des commandes dans la boîte de notification et V3 Recaptcha également.
Une page de paiement
Toute boutique en ligne est incomplète sans une intégration de paiement efficace. L’utilisation de l’ancien et long processus de paiement irrite les clients. Le processus de paiement doit être simple et les clients doivent se sentir à l’aise tout en le parcourant. Notre paiement en une page Le module aide à un paiement rapide et facile pour les clients.
Sur la page de paiement, notre module propose toutes les informations sur une seule page, ce qui facilite la tâche du client. Il est irritant de naviguer à travers différentes pages pour terminer le processus de paiement. Cela entraîne l’abandon du panier, car les clients n’aiment pas les paiements longs. Pour éviter de tels problèmes, notre paiement en une page s’est avéré utile selon les avis de nos clients.
Mot de la fin
Chez Knowband, nous sommes fiers d’aller au-delà pour nos clients. C’est la raison qui contribue à notre vaste réseau de clients. De plus, nous voulons aider nos clients à atteindre leurs objectifs en fonction de leurs objectifs commerciaux. Chez Knowband, nous prenons également en charge les personnalisations sur mesure et les plugins de commerce électronique. Nous vous aiderons à concrétiser toutes vos idées. Pour toute question ou problème que vous avez, nous vous aiderons à support@knowband.com.
Pendant ce qui semble être une éternité, Prestashop a été la plateforme idéale pour les entreprises de commerce électronique. Ce n’est pas seulement une meilleure base de commerce électronique ; c’est une meilleure plate-forme pour la conception d’entreprise B2B. En tant que site Web B2B, vous devez gérer des commandes importantes provenant d’un large éventail de consommateurs. Tout en tenant compte du cadre tarifaire complexe. Prestashop, nous en avons convenu, offre de nombreux avantages. Cependant, il n’est pas à l’abri du fléau de l’abandon de panier. Il s’agit d’une fonctionnalité indispensable pour toute boutique en ligne cherchant à récupérer une vente perdue. C’est pourquoi le Module complémentaire de panier abandonné Prestashop est nécessaire pour votre magasin.
Quel est le but du rappel de série de panier abandonné par Knowband ?
Le rappel de panier abandonné Prestashop vous permet d’exhorter les consommateurs qui laissent leur panier vide. En règle générale, la plupart des acheteurs ajoutent des articles aux paniers d’achat en ligne, puis les abandonnent. Cela aussi, sans finaliser la transaction. L’addon Prestashop Cart Abandoned vous permettra de leur rappeler de revenir et d’acheter le ou les produits. De plus, cela se produit à la suite d’une mise à jour par e-mail, d’une mise à jour contextuelle, d’une mise à jour Sticky Bar ou d’un avis du navigateur. En fait, l’addon Prestashop est un excellent moyen de détourner les paniers abandonnés vers les conversions.
Dans ce blog, nous allons comprendre certaines choses. Tout d’abord, comment les informations client sont utilisées par le plugin. Deuxièmement, les aspects de l’addon Prestashop Reduce Cart Abandonment qui aident l’administrateur à configurer les paramètres. Allons de l’avant et regardons-les pour une meilleure compréhension.
Comment l’addon Prestashop Email Follow up utilise-t-il les informations des consommateurs ?
Knowband’s L’addon de panier abandonné Prestashop comporte un composant dynamique. Lorsqu’un consommateur quitte le site, le travail du plugin commence. Cela aussi, sans finaliser l’achat après avoir ajouté quelques éléments. Cela signifie que le consommateur a finalement laissé des produits dans le panier et quitté votre site Web. Pour le moment, l’addon d’e-mail de récupération de panier abandonné Prestashop capture des données sur le consommateur. De plus, pendant les moments spécifiés du cycle de paiement. En fait, les informations sont destinées à plusieurs espaces pour fournir au propriétaire du site Web un support de récupération de panier abandonné. Si vous utilisez la notification du navigateur, vos informations d’utilisateur ne sont pas nécessaires (e-mail, nom). Le plugin Prestashop utilisera le navigateur pour fournir des alertes directes.
Sur le site, Prestashop enregistre les détails de chaque consommateur et de son panier. De toute façon, tous les chariots n’abandonnent pas. En conséquence, Prestashop vous permet de définir une restriction de temps. En conséquence, l’administrateur peut estimer combien de temps il faudra jusqu’à ce que les clients retournent au panier. Le chariot sera alors supposé abandonné.
L’addon de suivi des e-mails de panier abandonné de Prestashop évalue son travail de gestion lorsqu’une étiquette de panier change comme abandonnée. Cela arrive pour récupérer les ventes perdues. Les chariots cochés qui ont été laissés pour compte sont d’abord affichés sur une interface différente. De plus, le propriétaire peut facilement lire les informations sur le chariot à partir de cet endroit. Dans cette liste, vous trouverez deux types de chariots différents. Le premier est celui des paniers sans adresse e-mail, tandis que le second est celui des paniers contenant des adresses e-mail.
Pour les paniers sans adresse e-mail, utilisez la fonction de notification du navigateur
Vous pouvez envoyer une notification au client via une notification de programme ou une notification contextuelle pour les paniers sans e-mail.
L’alerte est disponible pour les paniers qui incluent une adresse e-mail
Les paniers dans lesquels les clients fournissent leurs adresses e-mail lors de la procédure de paiement défectueuse du module de suivi des e-mails de Prestashop. L’application du module transmet les mises à jour en série directement à l’addon. Par conséquent, le module de panier abandonné de Prestashop enregistre un grand nombre de formats d’e-mails. De plus, ils sont disponibles dans le backend. Il existe essentiellement deux types de mises en page de courrier électronique utilisées par l’addon de panier abandonné de Prestashop. Pour s’assurer que les clients se convertissent, l’administrateur peut fournir des mises en page d’e-mails promotionnels, des remises ou d’autres incitations.
D’autres types d’e-mails, en revanche, sont des mises à jour critiques sans aucune offre ni remise. Ce sont des notifications permettant au consommateur de remarquer qu’il a des produits dans le panier qu’il a oubliés. De plus, ils peuvent également terminer leur processus de paiement dans n’importe quel scénario.
Comment fonctionne l’addon Prestashop Abandoned Cart pour l’administrateur ?
La fonctionnalité CRON
En établissant une restriction de temps, l’administrateur peut exécuter le Cron pour enregistrer et répertorier les paniers abandonnés. Après la capture, un Cron peut être créé pour envoyer automatiquement l’e-mail de mise à jour aux clients.
Le temps et les communications par e-mail sont utiles
L’administrateur peut choisir la période et le message électronique qui sera envoyé au client. En fait, il peut choisir un laps de temps pour un certain panier pendant lequel la mise à jour ira en utilisant une mise en page de conception d’e-mail spécifiée. La mise en page peut inclure ou exclure une offre, selon l’emplacement du format.
Voyons maintenant les avantages du module Prestashop pour l’administrateur.
Avantages de l’addon de suivi des e-mails de panier abandonné de Prestashop
Le module complémentaire de panier abandonné Prestashop vous aide à récupérer les ventes perdues en réduisant l’abandon du panier.
L’addon Prestashop de Knowband favorise les revenus et la fidélité des clients au magasin.
Automatise tout, de la surveillance des paniers abandonnés à la livraison d’e-mails de suivi avec ou sans remise pour réduire le travail manuel.
Il offre à l’administrateur la possibilité de transformer les ventes manquées en argent.
L’addon Prestashop Cart Abandoned est simple à configurer et à utiliser.
À la fin
L’addon de panier abandonné Prestashop est un outil fantastique. Cela motive les clients à finaliser leurs achats. De plus, ils peuvent le faire là où ils se sont arrêtés. Parce qu’ils n’ont pas à ajouter à nouveau les produits au panier et à suivre tout le processus de recherche et d’ajout au panier. En fait, le plugin est extrêmement facile à manipuler et à gérer. Que pensez-vous du module ? Faites-nous part de vos questions à support@knowband.com.
Le module PrestaShop Return Manager (RMA) de Knowband est connu comme l’un des meilleurs addons PrestaShop qui simplifie et accélère la gestion des retours de produits sur votre boutique en ligne et vous aide à améliorer l’expérience client. Avec l’addon PrestaShop Return Manager, vous pouvez fournir des fonctionnalités de retour de commande faciles sur votre site Web et ajouter un politique de retour pour vos produits. C’est une dure réalité que vous devrez émettre un remboursement ou un retour en réponse à certaines demandes de retour légitimes. Pour rendre le processus pratique, avec les mêmes fonctionnalités du module, un client peut demander un remboursement, un crédit ou même annuler la commande complètement ou partiellement. Un simple processus de retour sur votre site Web peut persuader l’acheteur de revenir vers vous la prochaine fois qu’il effectue ses achats en ligne. Nous devons rester ouverts à toute chance car il s’agit d’un jeu à long terme. L’addon Return Manager a été téléchargé par plus de 2000 clients sur le Boutique KnowBand et la boutique PrestaShop Addon. Certaines nouvelles fonctionnalités ont récemment été introduites dans le Module complémentaire PrestaShop Return Manager (RMA) dans la dernière mise à jour. Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les fonctionnalités nouvellement ajoutées en détail.
Fonctionnalités nouvellement ajoutées à l’addon PrestaShop Return Manager (RMA):
1. Option de recherche dans le panneau d’administration pour tous les onglets de liste
Dans la dernière version du PrestaShop Return Manager (RMA), l’e-commerçant peut désormais rechercher et filtrer les commandes sur différents onglets de référencement. L’option de recherche est ajoutée pour les onglets de liste suivants en attente de demandes d’annulation, liste de commandes annulées approuvées, liste de retours en attente, liste de commandes de retour actives, liste de retours annulés et liste d’archivage. L’administrateur peut trier les commandes en fournissant des détails tels que l’ID de commande, le nom du client, l’ID de liste respectif, ainsi qu’une date.
2. Définir l’état de la commande pour commencer à calculer le temps de la politique
Le gestionnaire de retour de commande PrestaShop permet désormais à l’administrateur du magasin de définir le statut de la commande à partir duquel l’heure de la politique de retour sera calculée. Dans la version précédente, l’horloge commence à cocher le jour où la commande a été passée et un retard dans la livraison de la commande dépasse parfois le délai et les clients ne parviennent pas à faire la demande de retour. Avec cette fonctionnalité, le propriétaire du magasin peut définir le statut comme “ Livré ” pour calculer le délai de la politique de retour.
3. Fonction dans le panneau d’administration pour envoyer un e-mail de test
Le module permet désormais à l’administrateur du magasin d’envoyer des e-mails de test avant de finaliser le modèle. Cette fonctionnalité est ajoutée à tous les modèles de courrier électronique fournis du module complémentaire PrestaShop Return Manager (RMA).
4. Pour les e-mails, les modèles spécifient un texte personnalisé pour chaque état de retour
Une autre fonctionnalité ajoutée dans le module est une option dans le panneau d’administration pour ajouter un texte personnalisé pour chaque état de retour et créé un espace réservé qui peut être utilisé dans le modèle d’e-mail d’état de retour.
L’administrateur peut ajouter un message personnalisé dans l’option fournie pour chaque statut de commande. Un e-mail avec un texte personnalisé apportera plus de clarté au client.
Fonctionnalités ajoutées pour une gestion plus facile
5. Ajout du raccourci du menu de gauche du module complémentaire Return manager sur le tableau de bord
Comme le montre l’image ci-dessous, l’administrateur peut désormais accéder au module PrestaShop Return Manager (RMA) à partir du menu de gauche du panneau d’administration de PrestaShop. Cela fournit un accès rapide à l’administrateur pour la configuration du module.
6. Afficher tous les comptes de retour en haut du panneau d’administration
Dans le tableau de bord de la boutique PrestaShop, l’administrateur peut accéder rapidement au nombre de listes du gestionnaire de retours à partir de l’option fournie en haut. En cliquant sur l’une des options de liste, l’utilisateur sera redirigé vers la page de liste respective.
7. Compatibilité PrestaShop v1.7.7.1:
PrestaShop a récemment lancé la version PS v1.7.7.1, qui inclut de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues. Nous avons rendu l’addon PrestaShop Return Manager (RMA) complètement compatible avec la nouvelle version de PrestaShop v1.7.7.1. Pour les autres fonctionnalités existantes du module, vous pouvez vous référer à notre Blog post précédent. Passez à la dernière version de l’addon PrestaShop Return Manager:
Vous dépensez peut-être beaucoup d’argent pour attirer plus de visiteurs dans votre magasin via publicités sur les réseaux sociaux ou d’autres plans de marketing payants, mais ne recevant pas de trafic potentiel? Si cela vous ressemble, vous devez trouver le trou dans votre seau qui fuit. Qu’est-ce que ça veut dire? Votre système de conduite du trafic ne fonctionne pas bien. Peut-être que vous avez une mauvaise interface utilisateur ou que vous ne leur donnez pas le expérience personnalisée qu’ils méritent. Ou, vous ne le faites tout simplement pas correctement. Saviez-vous que 75% des acheteurs abandonnent leurs paniers de manière stupéfiante? Cela coûte environ 260 milliards de dollars en ventes perdues pour les détaillants en ligne chaque année! Vous commencerez à combattre ce phénomène grâce à la mise en œuvre d’une stratégie de courrier électronique de panier abandonné. L’envoi d’un e-mail de rappel de panier abandonné vous permet de récupérer une partie de vos ventes précédemment perdues et potentiellement de convertir davantage de trafic vers le site Web que vous attirez.
Qu’est-ce qu’un e-mail de panier abandonné?
Un e-mail de panier abandonné est une pierre angulaire du commerce électronique. Il s’agit d’un e-mail de suivi envoyé à quelqu’un qui a ajouté des produits à son panier, effectué une partie de la commande et quitté le site sans les acheter. Pour les 3 acheteurs (sur 4) qui quittent un site Web sans terminer le processus de paiement, un e-mail de panier abandonné est destiné. L’énorme avantage de l’e-mail de rappel de panier abandonné? Ils sont déclenchés automatiquement. Vous pouvez créer une série qui se déroule toute seule et récupère de l’argent qui aurait autrement disparu.
Pourquoi devriez-vous envoyer un e-mail de rappel de panier abandonné?
Le fait est qu’environ 75% des personnes qui laissent leur panier ont généralement l’intention de revenir, vous laissez donc beaucoup d’argent sur la table si vous n’envoyez pas d’e-mails de panier abandonné pour se rafraîchir la tête. Les statistiques révèlent que la plupart des clients convertissent après avoir reçu 3rd e-mail de rappel de panier abandonné. Si vous ne travaillez toujours pas sur votre processus de récupération de panier abandonné, vous perdez beaucoup.
Quelle stratégie devez-vous suivre?
Vous devez envoyer un e-mail de rappel de panier abandonné à vos clients qui ont quitté votre site Web sans finaliser l’achat. Vous pouvez envoyer l’e-mail de suivi dans la séquence. Premièrement, après un délai spécifié Deuxièmement, quelques heures après l’envoi du premier e-mail de rappel de panier abandonné Troisièmement, un rappel après un jour Quatrième, après quelques jours et Cinquièmement, dans 7 jours avec une ligne d’objet accrocheuse Maintenant vous savoir quand envoyer les e-mails, mais quel contenu fonctionnera réellement est la principale question à se poser. Les clients ne convertiront pas avec les anciennes tactiques de messagerie traditionnelles, mais votre courrier électronique devrait être plus personnalisé, plus attrayant et il devrait avoir la capacité de convertir.
Quel type d’e-mail de rappel de panier abandonné devez-vous envoyer?
Il est facile de créer des e-mails de panier abandonnés et de faire beaucoup pour ramener des clients réticents. Nous avons abordé moyens de réduire l’abandon du panier autrefois. L’une des principales stratégies consiste à alerter les acheteurs avec une stratégie de courrier électronique de panier abandonné qu’il y a quelque chose dans le panier. Incluez toujours un rappel de ce qu’ils ont abandonné et préparez une bonne copie avec les fonctionnalités mises en évidence.
1. Afficher les caractéristiques de votre produit
Puisque vous savez quel produit vous vendez, vous êtes clair avec votre créneau. Dans le tout premier e-mail de panier abandonné, vous pouvez mettre en évidence les caractéristiques du produit abandonné. Le courrier doit avoir une touche personnalisée. Vous pouvez utiliser le nom de l’utilisateur dans la ligne d’objet. Netflix utilise toujours cette tactique lors du suivi de ses clients. En outre, la ligne d’objet définissait clairement le but de leur e-mail.
Appeler le client avec un nom fidélise et ajoute une personnalisation à votre e-mail de rappel de panier abandonné. En ce qui concerne la ligne d’objet, elle doit être accrocheuse et cela attire définitivement l’attention du client.
2. Ajoutez des preuves sociales, des critiques et des témoignages
Lorsque vous partagez un deuxième e-mail de rappel avec vos charretiers abandonnés, n’oubliez pas d’ajouter des preuves sociales. Les critiques, les témoignages fonctionnent très bien en matière de conversion. C’est le comportement humain qui fait confiance à ce que les autres disent et quand il s’agit de faire du shopping, la plupart des clients passent plus de temps à lire les critiques qu’à la description du produit elle-même. Si vous avez un produit numérique comme une application ou un logiciel, vous pouvez ajouter le nombre total de téléchargements comme “ Le module de panier abandonné a plus de 8000 téléchargements ”. Vous pouvez ajouter des critiques étoiles moyennes du produit avec la copie de l’e-mail du panier abandonné.
3. Inclure du contenu vidéo et des graphiques accrocheurs
Le marketing vidéo est une manière sophistiquée et la plus attrayante de marketing numérique. Le troisième e-mail, que vous enverrez l’autre jour, doit contenir un court clip vidéo avec le déballage du produit par les clients ou toute vidéo d’évaluation partagée par vos clients sur votre pseudo de réseau social.
La vidéo peut être très efficace si elle est bien faite. Vous pouvez inclure des GIF ou des liens vers vos poignées de réseaux sociaux où les clients peuvent voir davantage de vidéos de ce type. Cela améliorera l’expérience client. Utilisez l’image graphique qui va bien avec les images du produit, utilisez les couleurs avec soin et utilisez des images de produit authentiques tout en envoyant l’e-mail de rappel pour la récupération du panier abandonné.
4. Code de coupon de réduction
La plupart des gens ont abandonné leurs paniers en raison de leurs prix. Le prix final étant supérieur à ce à quoi ils s’attendaient, les clients abandonnent leurs paniers. Si les gens pensent à combien ils vont dépenser, les prix de chaque article qu’ils ajoutent au panier s’additionnent généralement. Ils ne se soucient pas vraiment des taxes ou de la livraison et, parfois, ils minimisent les chiffres s’ils le font. Et il existe un moyen simple de récupérer les clients effrayés par le prix final: émettre une remise. Vous pouvez également mettre une minuterie qui crée le FOMO. Ajoutez des lignes accrocheuses comme
Vente Happy Hour!
Saisissez votre offre avant qu’elle ne disparaisse!
Remise spéciale sur votre panier!
Utilisez le code promo XYZ et profitez de cette offre de réduction à durée limitée!
5. Créez un lot à vendre
Votre client ne revient pas même après la réduction? Nous avons un autre plan pour vous. Dans le 5th rappel de l’e-mail de panier abandonné, proposez-leur des produits pouvant être assemblés. Si une personne a un eye-liner dans son panier abandonné, vous pouvez créer un lot de mascara, de kajal et d’eyeliner et lui offrir une bonne affaire comme une réduction ou une offre d’achat-1-Get-1. Je suis sûr que cela les incitera à visiter à nouveau votre magasin. Si le client ne s’est pas converti après ces nombreux rappels, c’est votre malchance! Mais vous devriez toujours essayer. Outre les e-mails de panier abandonné, vous pouvez également partager des alertes de retour de stock avec eux en utilisant le Module de stock de retour et proposent également des offres sur les produits qu’ils ont mis sur leur Liste d’envie.
Dans quelle mesure l’extension de panier abandonnée de KnowBand peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux?
Les e-mails de rappel de panier abandonné peuvent être automatisés à l’aide d’une extension tierce. L’extension de courrier électronique de rappel de panier abandonné de KnowBand est intégrée à la fonction d’automatisation. Les e-mails de récupération du panier seront envoyés automatiquement au client après un délai spécifié. Tous les avantages de l’e-mail de rappel de panier abandonné peuvent être utilisés en ajoutant le module de panier abandonné dans votre boutique de commerce électronique. Il a plusieurs fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour ramener vos ventes perdues.
Envoyez des e-mails de rappel automatisés avec l’extension OpenCart Abandoned Cart
La Abandoned Cart Email L’extension développée pour la plate-forme OpenCart permet aux marchands en magasin d’envoyer des e-mails de rappel automatisés par suivi des chariots abandonnés. Avec suivis quotidiens par e-mail, l’administrateur du magasin peut désormais transformer les utilisateurs du panier abandonné en clients. Vous pouvez utiliser les stratégies décrites dans cet article pour récupérer vos ventes. L’administrateur du magasin peut facilement analyser le panier abandonné des visiteurs du magasin et de leur envoyer des rappels par email à l’aide du module de récupération de panier abandonné. Le module OpenCart vous permet de envoyer des e-mails à prix réduit ou non. L’administrateur peut définir la valeur minimale du panier pour déclencher automatiquement les e-mails et spécifier un délai pour le même. Il a plusieurs modèles d’e-mails personnalisables qui peut être utilisé de temps en temps pour envoyer des e-mails de rappel aux charretiers abandonnés.
Le module de panier abandonné de PrestaShop présente des avantages supplémentaires
La Module Panier Abandonné PrestaShop permet au propriétaire du magasin d’envoyer e-mails de rappel automatisés après le intervalle de temps spécifié. Ce module PrestaShop possède diverses autres fonctionnalités.
Qu’est-ce que le supplément? Le module de récupération de panier abandonné PrestaShop vous permet d’envoyer des rappels de trois manières.
Envoyer à prix réduit ou non e-mails de rappel
Envoyer une notification push pour les chariots abandonnés
Afficher le panier abandonné pop-up de rappel au visiteur
De plus, il vous donne l’ensemble rapport de chariots abandonnés et fournit données sur le comportement des clients qui peut être utilisé pour envoyer des e-mails de rappel personnalisés.
E-mails à prix réduit et sans réduction peuvent être envoyés via le module et vous pouvez choisir n’importe quel modèle de courrier électronique parmi ceux répertoriés. Il vous permet de créer votre propre modèle d’e-mail de rappel de panier abandonné personnalisé pour l’envoi de séries d’e-mails de suivi. Lire: Stratégies créatives de récupération de panier abandonné que vos concurrents n’utilisent pas
Avantages marginaux de l’envoi de rappels de panier abandonné
Le rappel de suivi pour le panier abandonné permet aux marchands de réduire l’abandon de panier et améliorer l’ensemble du magasin conversions. Plus de conversion signifie plus de ventes! Les e-mails avec un contenu personnalisé amélioreront l’expérience client globale. Le module de récupération de panier abandonné de KnowBand a plusieurs clients satisfaits. Vous pouvez consulter la démo de l’extension et visiter la page du produit sur laquelle les clients ont partagé leurs avis. Le module est disponible pour toutes les principales plates-formes de commerce électronique comme OpenCart, PrestaShop, les magasins Magento.
Les e-mails de récupération de panier abandonné sont l’un des plus difficiles à faire correctement, principalement parce que vous ne savez pas vraiment pourquoi votre client a quitté votre site Web avant que la commande ne soit finalisée – n’était-ce pas l’article, n’est-ce pas? Son coût d’expédition était-il trop élevé? N’ont-ils pas eu assez de temps? En regardant toutes ces possibilités, au lieu d’un seul e-mail, je recommande vivement de créer une chaîne d’e-mails. Aussi, ne présumez pas qu’il serait résolu automatiquement en appliquant une remise à votre email de reciblage!
Qu’est-ce qu’un e-mail de panier abandonné?
L’un des moyens les plus efficaces pour inciter vos clients à revenir en arrière et à acheter est l’e-mail de récupération ou d’abandon du panier. Vous pouvez créer FOMO ou influencer le client avec les «Remises uniquement pour eux». Les e-mails de panier abandonné sont envoyés de manière personnalisée aux consommateurs pour se connecter avec eux au sujet de leur intention précédente d’acheter un produit. Ils constituent l’un des moyens les plus efficaces de gérer les problèmes de panier abandonné, compte tenu de l’approche plus personnelle des e-mails de panier abandonné.
Pourquoi les gens abandonnent-ils leurs charrettes?
À des fins diverses, diverses personnes abandonneront votre panier. Une personne qui visite votre site pour la première fois et quitte le panier peut avoir des raisons différentes de celles d’un client fidèle qui n’achète pas. De même, il peut y avoir ceux qui visitent votre site fréquemment et laissent le panier à plusieurs reprises. Vous pouvez aider à déterminer quels sont réellement les problèmes sous-jacents en segmentant votre liste de diffusion lorsque vous obtenez les détails du client en quelques catégories de haut niveau, puis en définissant une solution appropriée pour les résoudre.
Stratégies pour récupérer le panier abandonné
Ce n’est pas facile de convertir les clients avec un simple e-mail. Cependant, vous devrez passer en revue l’ensemble de manière stratégique, en plus d’avoir le texte directement dans les e-mails individuels pour convertir les gens.
Envoyez des courriels pour les ramener
Ce n’est un secret pour personne que le moyen le plus efficace de rencontrer de nombreuses personnes à la fois est par e-mail. Ils vous donnent accès à un espace personnel 40 fois plus puissant que Facebook ou Twitter pour attirer de nouveaux clients. Les clients qui ont quitté le panier doivent savoir qui vous êtes et pourquoi vous envoyez une mise à jour. L’envoi d’un e-mail vous permettra de récupérer une partie de vos ventes précédemment perdues et potentiellement de convertir davantage de trafic vers le site Web que vous attirez.
Créez votre propre séquence d’e-mails de panier abandonné
Un seul e-mail peut ne pas être suffisant pour permettre aux utilisateurs de se comporter avec les e-mails de panier abandonnés. En tant que tel, pour amener les gens à effectuer un achat, il est judicieux de créer une courte série. Jusqu’à trois e-mails au total sont parfaits. Pour certains des e-mails antérieurs, vous ne pouvez pas obtenir le client au bon moment, donc un e-mail ultérieur vaut la peine pour vous assurer que vous pouvez les amener à communiquer avec vous.
Les notifications push les pousseront à faire un achat
Utiliser des notifications push plutôt que des SMS pour atteindre les clients est certainement plus facile. Assurez-vous seulement de ne pas en envoyer trop, sinon les utilisateurs refuseront de les recevoir. Pour booster leur expérience et ajouter de la valeur, soumettez des notifications push en fonction de la position de l’utilisateur. Boostez votre interaction avec les notifications push et aidez-vous à améliorer vos taux de conversion. Vous pouvez leur donner les détails du panier abandonné, proposer des offres, des remises et plus encore une fois que le visiteur a choisi d’être abonné.
Une sortie apparaît avant leur départ
Un autre moyen efficace d’attirer l’attention des clients est de leur rappeler le panier abandonné juste avant leur départ. Une fenêtre contextuelle avec les détails du panier et un coupon de réduction peut faire des merveilles! Vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle à prix réduit ou non sur la page de sortie.
Types d’e-mails que vous pouvez envoyer
Aucun client ne pense de la même manière et tout types de clients ont des exigences différentes. Les traiter comme un client unique leur donnera une expérience personnalisée et cela peut conduire à une conversion. Pour attirer différents cerveaux, vous avez besoin de stratégies différentes. Voici quelques façons de procéder.
E-mails créant FOMO (peur de rater)
Une liste des articles laissés dans le panier comprendra la plupart des e-mails de panier abandonnés que vous rencontrez. Ces e-mails fournissent toutes les informations de base auxquelles vous vous attendez: le nom, l’image et le prix du produit. Vous pouvez rendre les produits plus convaincants en ajoutant le nombre d’avis et le classement moyen. Voir quelque chose comme le nombre d’achats ou une note élevée vous donnera une dose instantanée de FOMO pour compléter cet achat dès que possible.
Ajoutez de la personnalisation
Plus de 60% des clients aiment réagir aux e-mails personnalisés de leurs détaillants préférés. Autant que vous le pouvez, vous pouvez toujours essayer de personnaliser les e-mails. La segmentation ci-dessus aide à cela, mais d’autres informations peuvent l’accompagner. La plus évidente est l’utilisation du nom du client dans la correspondance. De nombreux fournisseurs de services de messagerie le permettent.
Les e-mails de réduction peuvent les ramener
Si vous avez segmenté votre liste d’e-mails de panier abandonné, il est possible que vous ayez une idée claire de la raison pour laquelle le client a abandonné le panier. Étant donné que l’offre (livraison gratuite, code promo, retours gratuits, etc.) est plus susceptible d’être adaptée aux raisons pour lesquelles l’individu n’a pas acheté, cela ajoute à nouveau une personnalisation et incitera le consommateur à communiquer à nouveau avec vous.
Lorsqu’il s’agit de vos clients les plus fidèles, les remises sont extrêmement contre-intuitives. Ils connaissent votre marque et ont déjà montré une volonté d’acheter régulièrement chez vous; Donc, avec une autre remise, vous n’avez probablement pas à risquer votre marge bénéficiaire.
Comment rédiger un e-mail de suivi?
Vous devez vous souvenir de certaines règles importantes avant d’écrire un e-mail de récupération.
Ajoutez une ligne d’objet accrocheuse qui se balance
L’ajout de couleurs influencera les émotions
Une belle combinaison de polices se joue les unes sur les autres
Renforcez la confiance avec une image de marque appropriée des e-mails et du site
La conception minimale vous aide à vous concentrer sur les fonctions clés
Les GIF animés sont à la mode
Une expérience sur mesure va un long chemin
Vous pouvez également ajouter une recommandation de produit
Il existe de nombreuses variantes d’architecture à explorer. C’est pourquoi il est essentiel de savoir qui sont vos abonnés et ce dont ils ont besoin de votre part. La réaction que vous obtenez des lecteurs vous donnera un indicateur de la performance de vos campagnes, comme les taux d’ouverture et de clics. Pour les e-mails personnalisés, consultez:
Comment écrire un e-mail de panier abandonné aux clients rebondis?
Module de panier abandonné PrestaShop
Le module de panier abandonné PrestaShop offre des fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour récupérer les ventes perdues. Il dispose d’un backend fonctionnel avec plusieurs modèles de courrier électronique et vous permet également d’envoyer des notifications push. Une autre fonctionnalité très intéressante du module de panier abandonné de KnowBand est qu’il peut afficher une fenêtre contextuelle d’intention de sortie avec une réduction. Certaines des fonctionnalités sont décrites ci-dessous:
E-mails déclenchés automatiquement
Après une attente fixe pour les e-mails correspondants, l’addon de suivi des e-mails de panier abandonné de PrestaShop envoie automatiquement des e-mails de notification à prix réduit. En outre, vous pouvez exécuter manuellement des tâches cron pour mettre à jour la liste des paniers abandonnés et envoyer des e-mails de suivi aux clients respectifs.
Notification push
Il vous permet de créer et de modifier autant de modèles de rappel push-up que vous le souhaitez. L’administrateur peut également personnaliser le contenu du popup en conséquence.
Paramètres de Serail Remider
Quitter la fenêtre contextuelle
Une fenêtre contextuelle de notification affiche le module de panier abandonné Prestashop pour rappeler aux clients les choses qu’ils ont laissées sans acheter dans leur panier. La fenêtre contextuelle contient la liste des produits de panier abandonnés et le code de coupon de réduction que les clients peuvent utiliser pour obtenir des réductions.
Email avec des modèles
L’addon Prestashop Email Follow-Up offre une flexibilité pour choisir parmi des modèles de réduction et sans remise prêts à l’emploi. Selon les exigences de l’entreprise, vous pouvez modifier le sujet et le contenu.
Courriel personnalisé
Vous pouvez créer des e-mails personnalisés tels que des e-mails à prix réduit ou non. Vous pouvez offrir un coupon de réduction de 10% de réduction à tous les clients tandis que pour une valeur de panier spécifique comme supérieure à 100 $, un e-mail avec une réduction de 15% peut être envoyé. Des remises supplémentaires peuvent être offertes en fonction de la valeur du panier et cela peut être fait en quelques clics.
Analyser le comportement de Carter
Vous pouvez comprendre les choix d’achat et les besoins de vos clients en surveillant les paniers en attente à l’aide de l’addon Prestashop Cart Abandoned, qui vous permet de mieux commercialiser vos articles. L’analyse du panier vous permettra de mieux comprendre les paniers abandonnés et les paniers convertis.
Autres caractéristiques
Eh bien, comprendre qu’un grand nombre de personnes abandonnent les paniers d’un pays spécifique peut vous dire que les frais de port sont un obstacle majeur qu’ils ne voient que lorsqu’ils arrivent au point d’achat. Par conséquent, vous pouvez résoudre ce problème en proposant une livraison réduite ou même gratuite aux visiteurs de ce pays dans l’e-mail de récupération de votre panier pour cette liste de personnes.
Conclusion: L’e-mail de récupération de panier abandonné est votre chance d’échanger des clients qui, pour une raison quelconque, ont presque acheté chez vous mais ont ensuite été libérés. La hausse des conversions et du retour sur investissement signifie que vous êtes sur quelque chose de juste. Si vous avez besoin d’explications sur les sujets que j’ai décrits, faites-le moi savoir, je serai heureux de vous aider! Cheers Vous pouvez consulter les articles ci-dessous si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de l’abandon du panier.
Pour les détaillants en ligne, la saison des vacances ne représente qu'une chose: davantage de ventes. C'est à cette période de l'année que les acheteurs en ligne participent le plus possible aux sites Web de commerce électronique, et les marchands de commerce électronique profitent de cette occasion pour maximiser leurs ventes. Bien que la saison des fêtes consiste essentiellement à augmenter le graphique des ventes, pour les détaillants en ligne, des efforts considérables sont nécessaires pour y parvenir. Vous devez préparer une feuille de route pour la saison entière, créer des stratégies de marketing, concentrez-vous sur vos concurrents et beaucoup plus pour vous démarquer des autres. Bien que tous ces éléments soient impératifs pour atteindre les ventes de vacances, rien n’est plus important que de fournir aux clients un environnement transparent et sans tracas. expérience de magasinage. Le dernier trimestre de l’année attire un grand nombre de visiteurs et il est de votre responsabilité de les convertir en clients réguliers. Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur quelques aspects tels que l'engagement du client, la fidélisation de la clientèle, l'expérience utilisateur, etc. Dans cet article, je présenterai la liste de nos meilleurs modules 10 qui vous aideront à couvrir tous les aspects et à mieux saisir les conversions. que jamais dans la saison des vacances à venir.
La saison des vacances commence à partir de Halloween et se termine à l'arrivée de la nouvelle année.
Pour l'optimisation de la caisse
1. Commander une page (PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2)
Notre module One Page Checkout vous aide optimiser votre page de paiement, pour permettre à vos clients de vivre une expérience de paiement sans souci. Contrairement au processus de paiement en plusieurs étapes, il affiche tous les éléments de paiement sur une seule page et réduit le frottement de paiement. Pour rendre le chemin de commande plus pratique pour les clients, notre solution One Page Checkout propose une connexion sociale, une validation des visiteurs, une validation en ligne, le remplissage automatique de Google et prend en charge la quasi-totalité des méthodes de paiement et des services d'expédition. Découvrez les fonctionnalités complètes et les avantages du module de paiement pour les plates-formes respectives:
2. Faites tourner et gagnez (PrestaShop, OpenCart, Magento, Magento 2, WooCommerce et Shopify)
Augmentez l’engagement des clients sur votre site Web en y ajoutant un élément Gamification. Le menu contextuel gamified Spin and Win attire l'attention de vos clients sur la roue de spin-win accrocheuse et les engage dans une activité amusante. Les visiteurs sont invités à tenter leur chance en faisant tourner la roue et à saisir des offres intéressantes. Mais, pour pouvoir faire tourner le fichier, un utilisateur doit fournir ses coordonnées, telles que son nom et son adresse électronique. Ainsi, ce module Spin and Win crée non seulement un engagement client, mais vous fournit également un moyen agréable d’obtenir des données client et Développez votre liste de diffusion, que vous pouvez utiliser pour vos campagnes d'e-mail marketing et dynamiser ainsi vos conversions. Le module fournit aux marchands une multitude de personnalisations allant de la conception de l'apparence de la fenêtre contextuelle à la configuration de l'heure de son apparition. Check-out
3. Points de fidélité (PrestaShop, OpenCart et Magento)
Encouragez les achats répétés en récompensant vos clients avec des points de fidélité sur chaque achat. Notre module de points de fidélité garantit fidélisation de la clientèle ainsi que l'acquisition de clients. Le module vous permet de fournir des points de fidélité à chaque nouvel utilisateur effectuant une inscription sur votre boutique et déclenche l'achat impulsif, suivi de plus de points de fidélité pour un achat réussi. Il convertit les visiteurs en acheteurs potentiels et les incite à rester fidèles à votre magasin à long terme. Cela renforce également la fidélité à la marque dans une large mesure. Le module Points de fidélité permet aux marchands de définir leurs termes et conditions pour les utilisateurs afin de gagner des points de fidélité. Cela peut inclure des points de fidélité basés sur la valeur totale du panier, la quantité de produit, le prix du produit, les méthodes de paiement sélectionnées, etc. Les points de fidélité gagnés par un utilisateur peuvent être utilisés comme bon de réduction sur la page de paiement. Check-out
Mobile App Builder vous permet de transformer facilement votre site Web de commerce électronique en une application mobile Android et iOS, sans aucune exigence de codage ni de connaissances techniques, et vous aide à développer une application mobile riche, conviviale et réactive pour votre entreprise. . Étant donné que les utilisateurs exigent de nos jours une application pour une expérience de navigation facile, le module Mobile App Builder en fait la solution idéale pour offrir une expérience utilisateur incroyable. La saison des vacances approche, le moment est venu de présenter votre application mobile, de ravir vos utilisateurs et de remporter d'énormes ventes de vacances. Mobile App Builder offre des options de personnalisation facile, de connexion sociale, de connexion d'empreinte digitale et d'OTP, de l'assistance WhatsApp et Zopim Chat, de la synchronisation en temps réel du site Web dans l'application, prend en charge plusieurs méthodes de paiement et d'expédition, etc.
Nous proposons actuellement aux propriétaires de sites Web PrestaShop une offre exclusive dans laquelle ils peuvent acheter un combo de PrestaShop Spin and Win et PrestaShop Mobile App Builder pour seulement $ 225.
Le coût individuel de ces deux addons est respectivement de 299 et de 49.99. Mais avec notre pack combiné, vous obtiendrez un rabais important de 125 $ et vous pourrez l'obtenir pour seulement 225 $. Tout ce que vous avez à faire est d’appliquer le code de coupon "RABAIS125%"lors de la caisse.
Pour améliorer la vitesse du site sur les appareils mobiles
5. Pages mobiles accélérées par AMP (PrestaShop et OpenCart)
Notre module AMP s'attaque au chargement lent de votre site Web sur les appareils mobiles et augmente considérablement la vitesse de chargement des pages. Saviez-vous que le m-commerce a représenté 40% du total des ventes aux États-Unis en 2018, selon Statista? Si nous parlons de statistiques globales sur le commerce mobile, elles ont déjà dépassé le commerce électronique. Les chiffres parlent de l’importance d’une fonctionnalité de site fluide sur les appareils mobiles. Le module AMP garantit ainsi que vos utilisateurs mobiles ne trouvent aucune expérience gênante avec votre site Web et se voient proposer un chargement plus rapide et plus fluide. Un chargement plus rapide vous aide non seulement à réduire le taux de rebond, mais également à améliorer les classements mobiles sur le moteur de recherche. En parlant de ses fonctionnalités, vous pouvez activer la fonctionnalité AMP pour plusieurs pages de votre site Web, telles que page d'accueil, page de catégorie, page de produit, etc. Vous pouvez également personnaliser ces pages en fonction de vos besoins. Check-out
6. Panier abandonné (PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2)
Le module Panier abandonné vous aide à récupérer vos ventes perdues en envoyant des courriels de suivi réguliers aux utilisateurs du panier abandonnés. Le module rappelle aux utilisateurs l'achat incomplet et vous permet de les convertir en clients en incluant des offres exclusives dans vos emails. Il vous permet de définir une période après laquelle le panier est automatiquement considéré comme abandonné. Vous pouvez ensuite suivre ces utilisateurs et leur envoyer le rappel de panier abandonné par le biais de vos courriels. Le contenu de l'e-mail peut être personnalisé. Le module Panier abandonné peut considérablement augmenter vos conversions. Check-out
Le module Return Manager vous aide gérer vos retours e-commerce facilite et fidélise les clients en rendant le processus de retour beaucoup trop facile pour les clients. Étant donné que le temps des fêtes attire un grand nombre de commandes, il y aura des retours à coup sûr. Notre module de gestion des retours garantit que vous ne perdez pas de clients en raison d'un processus de retour médiocre. Le module fournit aux clients des choix de retour 3 sous forme de crédits, de remboursement et de remplacement, et leur permet de mettre en évidence le défaut en téléchargeant l'image du produit défectueux / endommagé. Une caractéristique intéressante du module est que l’administrateur peut créer la demande de retour pour le compte du client. Check-out
Pour améliorer l'expérience de réservation en ligne
8. Système de réservation et de location pour PrestaShop
Le système de réservation et de location PrestaShop offre aux clients une expérience de réservation en ligne sans tracas et permet aux commerçants de gérer facilement leurs réservations en ligne. Cet addon PrestaShop offre un service de réservation de rendez-vous, un service de réservation d'hôtel et un service de réservation de location. Il vous permet d'ajuster vos jours de réservation et vos créneaux horaires en fonction de la disponibilité, et vous pouvez ajuster le prix pour différents jours et horaires. Il y a beaucoup plus qu'il offre pour chaque type de réservation. Vérifiez Système de réservation et de location PrestaShop connaître les caractéristiques complètes et les avantages. Si vous souhaitez transformer votre site Web de réservation en ligne PrestaShop en une application mobile, vous pouvez rechercher Application mobile de location et de réservation PrestaShop.
Pour les alertes de stock et de prix
9. Notifications Web Push (PrestaShop, Magento et Magento 2)
Le module Web Push Notifications de Knowband permet aux marchands d'alerter leurs utilisateurs sur le panier abandonné, la baisse du prix du produit, la disponibilité du produit (lorsqu'il est à nouveau en stock) et le statut de la commande. Pour chacun d’eux, l’utilisateur peut décider s’il souhaite recevoir des mises à jour les concernant. Pour que les notifications Web Push fonctionnent, le visiteur doit cliquer sur approuver lorsque la fenêtre de notification apparaît. Ce popup de bienvenue peut être personnalisé selon votre désir. Le module vous permet de fixer une heure pour la livraison de la notification. Vous pouvez envoyer les notifications immédiatement ou les planifier à une heure fixe. Check-out
10. Programme d'affiliation et de parrainage (PrestaShop, Magento et Magento 2)
Le module Programme d'affiliation et de parrainage permet aux utilisateurs de s'inscrire en tant que partenaire affilié dans votre magasin et de gagner des commissions pour chaque parrainage réussi. L'utilisateur peut référer votre magasin à ses amis, sa famille, ses proches, etc. en leur partageant le lien d'affiliation ou le code de parrainage. Ils peuvent l'envoyer par courrier électronique et partager le lien sur les médias sociaux directement à partir de leur compte d'affilié. Vous pouvez affecter la commission au partenaire affilié pour chaque nouvelle inscription via leur référence et également proposer des incitations lorsque l'utilisateur référé passe une commande. Le taux de commission peut être défini dans les configurations du module. Check-out
C'est ça. Procurez-vous le module souhaité avant qu'il ne soit trop tard pour laisser un impact sur vos ventes de vacances. Si vous avez besoin d'aide pour l'un de ces modules, vous pouvez nous envoyer un courrier à l'adresse support@knowband.com.
Lorsqu'un consommateur exprime le désir d'acheter, ajoute le produit à son panier mais ne répond plus à son désir au dernier moment, le panier est réputé abandonné et le processus s'appelle l'abandon du panier. C'est l'un des aspects les plus importants du commerce électronique et les détaillants en ligne s'en occupent avec beaucoup d'attention. L’abandon des chars est aussi l’un des principaux raisons pour lesquelles les e-commerçants ont du mal à générer des conversions.
Il est impossible d'éliminer l'abandon de paniers, mais il peut être réduit dans une certaine mesure. L'abandon de la charrette a de nombreuses raisons. Dans cet article, j'ai présenté les principales raisons 4 pour l'abandon du panier ainsi que les solutions pour les réduire.
1. Prix d'expédition élevé
Les coûts cachés inattendus qui se cachent derrière le produit en font l’une des principales raisons de l’abandon du panier. Les coûts supplémentaires tels que les taxes, les frais de transaction s'ajoutent à la déception des clients. Les acheteurs en ligne prennent la décision d'achat en examinant le prix du produit, mais la hausse inattendue des coûts sur la page de paiement laisse le client frustré.
Solution: Soyez transparent sur le prix du produit. Essayez de divulguer le prix final sur la page du produit lui-même. Sinon, gardez le contrôle sur le coût total afin que vos visiteurs ne soient pas surpris par le prix final.
Le meilleur moyen de résoudre ce problème serait d’offrir une livraison gratuite. INVESP indique que 93% des acheteurs en ligne manifestent le désir de faire un achat s'ils se voient proposer une livraison gratuite et 61% des consommateurs sont susceptibles d'annuler leur achat si la livraison gratuite n'est pas offerte. Module Livraison Gratuite PrestaShop vous permet de définir les règles d'expédition et de rendre la transaction transparente pour les clients.
2. Inscription obligatoire
La commodité est ce que les clients recherchent, dans un magasin de commerce électronique. Le parcours d'un client en ligne dans votre magasin dépend du confort que vous lui apportez. En règle générale, ce confort est perturbé par le processus d'inscription obligatoire. Vous devez accepter le fait que tous les visiteurs ne veulent pas faire partie de votre parcours de commerce électronique.
Solution: Ne forcez pas les visiteurs à créer un compte. Soit leur proposer le service de caisse des invités, soit les laisser s’inscrire avec le connexion sociale option, au moins. En fait, je suggérerais de fournir les deux options. De cette façon, le flux de paiement de l'utilisateur ne sera pas perturbé et vous verrez les chariots les moins abandonnés.
3. Manque de multiples options de paiement
Avec autant de méthodes de paiement disponibles, aujourd'hui, les clients ont défini leurs préférences pour les modes de paiement. S'ils ne trouvent pas l'option de paiement souhaitée, ils ne tardent pas à abandonner le panier. L'introduction des portefeuilles électroniques a rendu le processus de paiement si facile.
Solution: La boutique en ligne doit fournir plusieurs options de paiement, y compris tous les principaux modes de paiement tels que carte de crédit, carte de débit, PayPal, etc. Permettre aux clients de payer à travers des portefeuilles numériques. De nos jours, c'est l'option la plus recommandée par les clients. Elle vous aide à réduire les risques d'abandon du panier.
4. Longue caisse
Un processus de commande long et compliqué peut frustrer un consommateur et le contraindre à abandonner son panier. Il arrive si souvent que les acheteurs sont invités à fournir des détails qui ne semblent même pas nécessaires. Les gens veulent partir aussi vite que possible. S'ils ont pris la décision d'achat, ne créez pas d'obstacle.
Solution: Aidez les clients à passer à la caisse plus tôt en proposant une commande à la page. Cela réduit le nombre d'étapes impliquées dans un processus de commande en plusieurs étapes et présente tous les champs liés à la commande sur une seule page. Commander une page avec PrestaShop module vous permet d’éliminer les étapes inutiles et de garder la page de paiement simple et claire.
5. Politique de retour insatisfaisante
La politique de retour des produits joue un rôle important dans le processus de décision de l'acheteur. Si la politique de retour de votre magasin n'impressionne pas le visiteur, certaines chances d'abandon du panier deviennent possibles. Même avant d'acheter, les acheteurs en ligne veulent s'assurer que le produit qu'ils vont acheter peut être renvoyé en cas de livraison du produit défectueux ou erroné.
Solution: Créer un politique de retour / remboursement efficace. Laissez vos clients potentiels être soulagés de leur argent durement gagné. Faites-leur croire qu'ils ont la possibilité de retourner un produit s'ils ne le trouvent pas conforme à leurs attentes.
Sur vous
La disponibilité de nombreuses options pour les clients a rendu le concept de magasinage en ligne trop flexible. Une seule faille dans votre magasin peut forcer les utilisateurs à abandonner leur panier. Essayez de couvrir tous les domaines possibles pouvant entraîner l’abandon du chariot. N'oubliez pas les raisons 5 ci-dessus pour l'abandon du panier.
![Nouvelles fonctionnalités ajoutées à l’addon PrestaShop Return Manager (RMA) [Version 3.0.8 publiée]](https://www.knowband.com/blog/wp-content/uploads/2021/04/New-Features-Added-to-PrestaShop-Return-Manager-Addon.jpg)
