Para ter um negócio lucrativo, é muito importante ter uma boa presença online. Os clientes querem que os sites sejam facilmente navegáveis e intuitivos. É importante fornecer aos clientes uma experiência de navegação perfeita, e para além destes vários benefícios e ofertas, outros também deverão estar presentes.
Com tanta concorrência no mercado de comércio eletrônico, é muito difícil estabelecer seu terreno. Para ter um site bom e consolidado, é muito importante ter alguns pontos implementados no site que são essenciais para um site de sucesso.
Aumente o envolvimento do cliente
É muito importante aumentar o engajamento dos clientes no site. Se os clientes passam mais tempo no site, há uma chance maior de comprarem se navegarem por um período prolongado. Existe um módulo pop-up de saída, que pode aumentar o engajamento do cliente no site. Assim que o cliente tenta sair do navegador, um pop-up de saída aparece com ofertas para o usuário. Os usuários ficarão felizes em usar os descontos e continuarão comprando no site. Isso aumentará seu engajamento e aumentará sua base de clientes. Com esse pop-up de intenção de saída, os usuários gastam mais tempo e acabam fazendo uma compra, o que resulta em lucro para o site de comércio eletrônico.
Caixa Página
O checkout é uma parte muito importante do site de comércio eletrônico, pois, sem ele, a compra não é concluída. Uma boa integração de checkout é necessária para que qualquer loja online funcione corretamente. Não é agradável para os clientes usar o longo processo de checkout. Os usuários devem ter facilidade para concluir o procedimento de checkout e se sentir à vontade para fazê-lo. Os compradores on-line podem concluir suas compras de maneira rápida e fácil com a ajuda de nosso plug-in de checkout de etapa única. Com o plug-in de checkout de uma página, é simples para os usuários fazerem o checkout, pois todas as informações estão presentes em uma página.
O processo de checkout padrão exige que você navegue por várias páginas, o que é irritante. Devido à aversão dos clientes por caixas demoradas e demoradas, ocorre o abandono do carrinho. O checkout de página única tem sido eficaz na prevenção de tais problemas, o que fica evidente nas avaliações dos clientes.
Complemento de acompanhamento de e-mail
Para resolver o problema de abandono de carrinho pelos usuários, o plug-in de acompanhamento de e-mail é útil. O módulo de carrinho abandonado é ativado quando os usuários adicionam um item ao carrinho de compras e o removem por qualquer motivo. Um dos maiores problemas com os quais as empresas de comércio eletrônico estão lidando é o abandono do carrinho. Este plug-in ajuda a aumentar a conversão do carrinho e diminuir o abandono do carrinho, recuperando assim as vendas perdidas. Usando o módulo carrinho abandonado, podemos enviar aos clientes vários e-mails de acompanhamento se eles deixarem itens em seus carrinhos de compras. Existem duas variações desses e-mails de acompanhamento: aqueles com descontos e aqueles sem descontos. Os clientes serão persuadidos a finalizar suas compras com esta oferta atraente. Enviamos lembretes a eles quando se esquecem de finalizar a compra para que se lembrem de finalizar a compra.
Pop-up de assinatura gamificada
O pop-up de assinatura de e-mail ajuda a aumentar as vendas e o número de assinantes do site. Os clientes são persuadidos a se inscrever na lista de e-mail com este “Rode e ganhe” plug-in que oferece presentes ou códigos de desconto. Como eles receberão recompensas por girar a roda, os usuários estão ansiosos para girá-la na esperança de receber as recompensas gratuitas. Ao empregar este plug-in gamificado para se inscrever no site, os usuários se inscrevem sem hesitação enquanto recebem presentes. Ao contrário de outros pop-ups de assinatura que incomodam os clientes, os módulos Spin and Win não o fazem, pois não são como os outros pop-ups de assinatura. Além disso, os clientes são incentivados a se inscrever no site loja.
Envios grátis
A taxa de conversão impacta muito o custo total do carrinho. Frete grátis é oferecido aos clientes para seus pedidos quando o plug-in gerenciador de frete grátis está ativado. Quando os clientes percebem que, ao comprar itens adicionais, podem reduzir o custo do frete, é mais provável que adicionem mais itens ao carrinho de compras. As condições para fornecer frete grátis aos clientes são configuráveis no módulo de frete grátis. Quando um site de comércio eletrônico oferece entrega gratuita, as pessoas ficam felizes em fazer uma compra e são mais propensas a retornar para fazer compras adicionais.
Resumindo
Neste artigo, discutimos as várias implementações que podemos realizar para melhorar o site. Caso você tenha alguma dúvida ou problema relacionado ao nosso módulo, você pode se conectar conosco em support@knowband.com. Também auxiliamos com desenvolvimentos personalizados de acordo com suas necessidades. Além disso, podemos adicionar um recurso ao módulo ou modificá-lo, dependendo dos requisitos do seu negócio. Por favor, deixe-nos saber para que possamos ajudá-lo com suas necessidades.
Se você está na comunidade de negócios de comércio eletrônico, provavelmente já ouviu falar sobre o termo abandono do carro. O abandono do carrinho é um dos maiores pesadelos de uma loja online. Não apenas o abandono do carrinho causa quedas drásticas nas vendas, mas também aumenta as taxas de rejeição do site para uma empresa. Vários motivos estão por trás do abandono do carrinho. Por exemplo, principalmente o taxa de engajamento do cliente com um site depende da experiência geral do site.
Da mesma forma, fatores como design da página de boas-vindas, usabilidade e processo de checkout desempenham um papel importante em manter os clientes envolvidos. Assim, no artigo a seguir, abordaremos alguns dos principais aspectos que causam o abandono do carrinho. Mas antes de dar uma força aos motivos, é importante saber sobre abandono de carrinho.
O que é o abandono do carrinho?
Considere um cliente que visita seu site, gosta de um produto, adiciona o mesmo ao carrinho e isso é tudo. Ele não concluiu os pedidos e deixou o carrinho como está. Isso é chamado de abandono de carrinho.�No termo técnico, um processo em que um cliente deixa o pedido incompleto após adicionar algo ao carrinho é chamado de abandono de carrinho. Além disso, mais da metade dos abandonos de cartão acontecem devido a uma experiência persistente no site. No entanto, pode haver outras razões também. Reduzimos algumas das causas do abandono do carrinho. Ao trabalhar no mesmo, você pode não apenas aprimorar seu site de comércio eletrônico, mas também reduzir a taxa de abandono de carrinho de sua empresa.
O que causa o abandono do carrinho?
1. Processo de checkout demorado:
Uma das maiores razões por trás dos carrinhos abandonados é o processo de checkout confuso. Embora obter confirmações de pedidos exija várias etapas, como verificação de endereço, página de código de cupom, página de pagamento etc., em algum lugar entre os clientes, eles se sentem um pouco confusos e perdem o interesse no pedido. Assim, para o seguinte aspecto, você pode tentar colocar todos os detalhes necessários do pedido, como endereço de entrega, opções de pagamento, códigos de cupom e página do carrinho em uma única página. Isso não apenas ajudará você a manter seus clientes envolvidos. Mas também melhorará a aparência do seu PrestaShop Página de checkout do site de comércio eletrônico. Além disso, se você é um vendedor online baseado em OpenCart ou PrestaShop, pode dar Módulo supercheckout da Knowband um ir.
2. Custos de envio:
O custo do frete é o outro motivo que possibilita o burburinho de abandono de carrinho nos clientes. A razão por trás disso é que o cliente considera os custos de envio como um custo adicional. O que o distrai de completar o pedido. Assim, cobrar altos custos de frete também pode levar seus clientes PrestaShop ao abandono do carrinho. Além disso, se você deseja lidar com os custos de envio de maneira mais avançada, consulte a Knowband Custo de envio por CEP adicionar. Usando o mesmo, como administrador de uma loja online, você pode adicionar critérios para gerenciar o custo de envio com base nos CEPs inseridos pelos clientes.
3.�Política de Devolução e Reembolso:
Ao concluir um pedido, a primeira coisa que o cliente percebe é a política de devolução e reembolso que uma marca está oferecendo. Assim, torna-se mais importante para uma empresa ter uma política de devolução sólida para os produtos. Para obter a confiança do cliente.
No entanto, as chances de retorno do produto são tão baixas quanto zero. No entanto, é sempre considerado uma boa ideia fornecer aos seus clientes uma política de segurança relevante. Além disso, se você deseja gerenciar devoluções de pedidos de maneira profissional, pode aproveitar o Knowband Gerente de Devolução PrestaShop.
4. Site estável e velocidade do aplicativo:
Os usuários modernos visitam qualquer site com um período de atenção muito curto. Eles não apenas preferem sites de carregamento rápido e aplicativos móveis Android e iOS. Mas também tenta concluir seus pedidos o mais rápido possível. Assim, o mesmo motivo está aumentando a necessidade de ter sites e aplicativos móveis mais rápidos para seus negócios de comércio eletrônico.
Embora a velocidade de carregamento do site e do aplicativo dependa principalmente do provedor de hospedagem. No entanto, as tecnologias por trás do site e do desenvolvimento para Android e iOS ainda são muito importantes. Assim, se você deseja ter seu Flutter-Based Aplicativos móveis Android e iOS para sua loja de comércio eletrônico. você pode conferir Criador de aplicativos móveis de banda de conhecimento Para obter mais informações.
No fim,
No artigo a seguir, tentamos cobrir alguns dos motivos básicos que causam o abandono do carrinho. Além disso, isso não é tudo. Às vezes, o abandono do carrinho ocorre devido a vários motivos diversos, como conexão de rede ruim, dificuldades técnicas etc. avaliar.
O módulo Gire e Ganhe é um método moderno de atrair clientes para o seu negócio. O plug-in Gamified é útil para envolver os clientes no site, o que aumenta o tempo gasto pelos clientes no site. O incentivo que os plug-ins “gire e ganhe” acaba sendo muito útil. Sem dúvida, os plug-ins pop-up de assinatura de e-mail resultarão em uma promoção envolvente. As necessidades dos clientes também são levadas em consideração ao premiá-los usando este plug-in de roda giratória.
Você pode usar o módulo girar e ganhar para dar prêmios aos usuários para incentivá-los a voltar à loja. Você tem mais chances de impactar as pessoas no futuro usando este plugin de gamificação, pois melhora o engajamento, participação e fidelização do público. A inclusão de gamificação e interatividade é importante, para o site do vendedor, em todas as etapas da compra do cliente. Seus consumidores vão gostar de usar o módulo de assinatura de e-mail, o que aumentará a fidelidade. Os pop-ups de girar e ganhar também incentivarão seus clientes a voltar ao seu site para fazer uma compra.
Esta plug-in de assinatura de e-mail será particularmente útil se o seu site oferecer um incentivo, como presentes, vouchers ou cupons. Certifique-se de que você está usando este módulo de spin-and-win para oferecer ao seu público-alvo um incentivo aceitável. O objetivo é aumentar as vendas e gerar receita enquanto aumenta o envolvimento do cliente no site.
Vantagens de Usar o Módulo Girar e Ganhar
Satisfação do cliente
A melhor dica para uma loja de comércio eletrônico lucrativa é criar uma satisfação impressionante do cliente. O plug-in de gamificação tem inquestionavelmente um desempenho impecável, não apenas para profissionais de marketing e blogueiros, mas também para comércio eletrônico.
O melhor plugin de gamificação permite que as empresas conquistem o coração de seus clientes. A gamificação parece ser uma estratégia poderosa para manter os clientes satisfeitos e dedicado por muito tempo por causa da ciência comportamental por trás dele.
Por uma grande margem, exceder os padrões enquanto fornece um excelente atendimento ao cliente os excede. Lembre-se de fornecer uma excelente experiência ao usuário e começar imediatamente.
Há uma descarga de adrenalina antes de o cliente girar a roda, pois fica emocionado ao saber o presente que receberá. o presente gira e ganha desenhar é o que os mantém retornando ao seu site. Eles podem ganhar o prêmio maior, e isso é atraente para eles imaginarem. O cliente volta porque pode simplesmente sentir prazer com a emoção do jogo.
Aumenta o Cadastro de Clientes
Assim que os clientes entram na loja, eles veem o pop-up de assinatura de e-mail. Como os clientes querem o presente, o plug-in da roda giratória aumenta o registro geral na loja. Além disso, para o mesmo, eles precisam inserir seu e-mail no pop-up do plug-in gamificado. O cadastro de clientes aumenta porque todo mundo gosta de brindes, o que resulta no aumento de assinaturas pelo correio. Com o pop-up gamificado, o módulo girar e ganhar pode oferecer aos usuários vários descontos e ofertas, além de presentes físicos. Isso aumenta o registro do cliente no site do negócio de comércio eletrônico.
Reduz a Taxa de Abandono de Carrinho
É possível envolver os visitantes no site usando o pop-up “girar e ganhar” por muito tempo sem incomodar os visitantes. Os pop-ups de assinatura normais podem irritar os visitantes, mas este módulo gamificado não é o mesmo. Com o uso de um Pop-up de assinatura de e-mail Prestashop, você pode premiar os usuários, o que resulta em um aumento no tempo de navegação do site pelos usuários. O aspecto mais vantajoso deste módulo de girar e ganhar é o controle sobre a frequência com que a roda é visível. Por causa disso, o módulo envolvente de girar e ganhar reduz as taxas de rejeição e saída. Quanto mais tempo os visitantes permanecerem no site, mais provável será a ocorrência de conversões.
tema
Temas para ocasiões especiais
O administrador pode modificar facilmente o tema da roda giratória usando a extensão pop-up de assinatura de e-mail. Além disso, eles podem escolher rapidamente entre uma variedade de assuntos sazonais ou fundamentais. Um motivo para o Halloween, Natal, Dia dos Namorados, e outros feriados podem estar presentes.
Organizando um tema
O plug-in Pop-up de assinatura de e-mail permite que o administrador agende o tema para economizar tempo e esforço. Para que não haja pressa de última hora, ele pode planejar o assunto com bastante antecedência. Como resultado, o administrador tem o poder de mudar quando quiser. O administrador também pode especificar o tempo após o qual um tema será revertido para suas configurações padrão.
Resumindo
Neste artigo, os benefícios que um negócio de e-commerce pode ter usando o módulo girar e ganhar estão presentes. Conhecemos outras vantagens deste módulo e, caso precise saber mais, entre em contato conosco em support@knowband.com. Além disso, auxiliamos com os problemas e preocupações de nosso módulo, caso nossa assistência seja necessária. Para a adição de qualquer funcionalidade extra aos módulos, também podemos ajudar. Além disso, se você tiver algum requisito de desenvolvimento personalizado dependendo das necessidades do seu negócio, podemos ajudá-lo também. Por favor, deixe-nos saber se podemos fornecer-lhe qualquer tipo de ajuda.
A vida do abandono de carrinhos de compras no caixa é um comportamento muito comum entre os clientes online no campo do comércio eletrônico atualmente. Além disso, está reduzindo severamente as receitas de varejo, criando uma perda para os proprietários do site. Como resultado, muitos varejistas fizeram da redução do abandono de carrinho uma prioridade máxima. A boa notícia é que existem várias estratégias e métodos de personalização que reduzem drasticamente os abandonos de carrinho e aumentar conversões.
Os comerciantes de comércio eletrônico devem começar medindo e analisando ativamente o abandono do carrinho de compras. Além disso, é importante diminuir o abandono de carrinho e aumentar as vendas e devoluções. A diferenciação entre abandono de carrinho e abandono de checkout provou ser bem-sucedida para muitos varejistas. Enquanto o abandono de checkout refere-se a clientes que deixaram o site do comerciante enquanto o processo de checkout ainda estava em andamento, o abandono de carrinho refere-se a clientes que abandonaram seus carrinhos de compras, mas ainda não iniciaram o processo de checkout. Em ambos os casos, ocorre o abandono do carrinho e a compra não é concluída.
Estratégias úteis para reduzir o abandono do carrinho de compras
Acompanhamento por e-mail
Os acompanhamentos por e-mail são muito importantes para alcançar os clientes que estão abandonando o carrinho, mas não estão no site. Os acompanhamentos por e-mail funcionam como um lembrete de que a compra não foi concluída para o produto que estava no carrinho. Os clientes às vezes adicionam o produto ao carrinho e esquecem de finalizar a compra. Além disso, isso possibilita que eles se lembrem da compra e voltem para concluí-la. O plug-in de carrinho abandonado é muito útil nesses casos, pois serve para entrar em contato com clientes que não estão concluindo o pedido. Os modelos de e-mail que o administrador envia são totalmente personalizáveis, e isso�Acompanhamentos�E-mail�módulo também é usado para lembretes pop-up. O módulo de acompanhamento de email é muito útil para reduzir o abandono de carrinho, o que torna essencial a sua integração na loja.
Otimize o checkout
Uma loja online não pode operar de forma eficaz sem uma integração funcional de checkout em uma única etapa. Os longos procedimentos convencionais de checkout são irritantes para os clientes, levando ao abandono do carrinho. O procedimento de checkout deve ser simples de concluir e confortável para os clientes. O módulo de checkout de uma página permite que os clientes concluam suas compras com facilidade e rapidez.
O módulo de checkout em uma única etapa torna mais fácil para os usuários concluírem suas compras porque tudo está em uma página. O usuário não deve ter que passar por várias etapas ao longo do processo de checkout. O abandono do carrinho é resultado de processos de checkout demorados, pouco atraentes para os clientes. De acordo com o feedback dos clientes, o módulo de checkout de uma página torna o checkout mais rápido. O procedimento de checkout é fácil devido a checkout de página única, reduzindo a taxa de carrinho abandonado.
Sair do Popup
O pop-up de saída é um plug-in muito útil para aumentar o tempo de engajamento dos clientes no site. O módulo de assinatura de intenção de saída é exibido assim que o cliente tenta sair do site. O pop-up aparece com descontos ou ofertas que funcionam como alavanca para os visitantes. O código no pop-up de assinatura de e-mail pode ser usado sempre que o cliente fizer o pedido do produto na próxima vez que visitar a loja. Se os usuários abandonaram o carrinho, talvez queiram concluir a compra assim que receberem o código de desconto. o sair do módulo pop-up ajuda a trazer de volta os clientes e dá-lhes a motivação para concluir a compra. O e-mail obtido no pop-up de saída pode ser usado em várias campanhas de marketing por e-mail. O cliente também tem a motivação de usar o código, para o qual deve concluir a compra do carrinho abandonado.
Mobile App
No atual mercado competitivo de comércio eletrônico, é fundamental ter todas as estratégias de crescimento de negócios em vigor. Além disso, para isso, uma empresa precisa ter um aplicativo móvel bem equipado e funcional. Hoje em dia, os aplicativos móveis são responsáveis pela maioria das vendas da marca.
Além disso, os aplicativos são facilmente acessíveis e fáceis de operar para os clientes, então eles geralmente preferem comprar em aplicativos móveis. Os clientes geralmente abandonam seus carrinhos durante a compra, para o qual recebem notificações push em aplicativos móveis. Os aplicativos móveis são preferíveis para o crescimento dos negócios, e reduzir o abandono do carrinho é importante. aplicativos móveis estão vendo mais uso, portanto, quando uma campanha de vendas estiver em andamento, os clientes certamente perceberão isso.
No final
As estratégias para reduzir o abandono do carrinho de compras estão neste artigo. Se quiser saber mais sobre como reduzir o abandono de carrinho, entre em contato com a equipe da Knowband. Para saber mais sobre nossas extensões e serviços, você pode se conectar conosco em support@knowband.com. Além disso, podemos fornecer desenvolvimentos personalizados, dependendo dos requisitos do seu negócio. Por favor, deixe-nos saber se você precisar de ajuda com qualquer um dos nossos produtos.
Todo negócio online enfrenta altos e baixos antes da jornada de sucesso. Assim, desde o primeiro dia, torna-se uma tarefa e tanto para os administradores de lojas de comércio eletrônico garantir um lugar no mercado.�Além disso, devido ao alto índice de concorrência e ao grande número de comerciantes. Alguns problemas comuns surgem com a jornada ao iniciar um negócio de comércio eletrônico.
No artigo a seguir, tentamos reduzir alguns problemas comuns junto com as soluções para ajudar nossa comunidade de comerciantes de comércio eletrônico. Mas antes de começar com o mesmo, vamos falar sobre os motivos que causam esses problemas.
Motivos que impactam o crescimento de um eCommerce
Se falarmos sobre os motivos que se tornam obstáculos no caminho dos negócios online, são muitos. Ou uma empresa pode enfrentar um crescimento vertiginoso por causa do SEO, experiência no site, ou qualquer outra coisa. Mas a principal causa que impede os clientes de fazer pedidos em sua loja de comércio eletrônico é a concorrência no mercado.
Hoje em dia, quase todos os negócios off-line estão começando on-line. Pela mesma razão, agora os clientes têm uma grande variedade de sites online para escolher produtos.
Além disso, você corre o risco de ter sua empresa de comércio eletrônico presa na corrida dos ratos pelo mesmo motivo. Assim, vamos começar com alguns problemas comuns e soluções que podem ajudar sua empresa a se destacar da concorrência no mercado e crescer.
Menos tráfego de clientes:
Um dos principais problemas que impedem as vendas é ter menos visitantes do que você esperava para o seu negócio na Internet. Agora pode haver várias razões por trás do mesmo. Ou você não tem uma boa classificação nos mecanismos de pesquisa ou não usa plataformas suficientes para anunciar sua empresa.
Assim, para obter mais clientes no site, você pode aumentar o SEO da sua loja de comércio eletrônico. Junto com o mesmo, se você estiver procurando por outra forma orgânica digna, também pode aproveitar o marketing de mídia social.
Além disso, se você estiver disposto a gastar algum dinheiro, também pode usar o marketing pago.
Além disso, se você for um vendedor online da PrestaShop, o Complemento de afiliados e referências by Knowband é uma das melhores maneiras de obter mais clientes com a ajuda dos já existentes.
Visitantes não são convertidos em clientes:
O segundo problema que quase todos os negócios on-line enfrentam é que os visitantes acessam o site, mas não fazem o pedido. Isso pode acontecer porque seu site de comércio eletrônico não consegue impressionar os visitantes ou você está tendo um processo demorado.
Portanto, para defender a causa a seguir, você pode aprimorar a experiência do site da sua loja PrestaShop ou loja de comércio eletrônico com os plug-ins Knowband. Por exemplo, você pode mostrar um pop-up Spin and Win gamificado aos visitantes da sua loja na página inicial.
Além disso, você pode aprimorar surpreendentemente a experiência de finalização da compra em sua loja PrestaShop, fornecendo todos os elementos essenciais da finalização da compra em uma única página.
Assim, é imprescindível oferecer uma experiência de site relevante e rica aos visitantes.
Carrinhos abandonados:
Quando um cliente adiciona algo ao carrinho e sai do site antes de confirmar o pedido, o termo é chamado de abandono de carrinho. Além disso, o abandono do carrinho é um dos motivos que reduzem drasticamente as vendas.
Os clientes devem receber lembretes de acompanhamento para resolver o seguinte problema. Na Knowband, oferecemos o Plugin de Lembrete de Carrinho Abandonado para o OpenCart e PrestaShop Plataformas de comércio eletrônico.
Além disso, se você já lançou seu Aplicativos móveis Android e iOS, você também pode obter ajuda das notificações push para envolver seus clientes.
RCR baixo (taxa de cliente devolvido):
Às vezes, os clientes fazem o pedido de um site pela primeira vez e não realizam mais pedidos.�Esse é um dos problemas que impactam drasticamente as vendas. Assim, transformar clientes únicos em clientes regulares é tão importante quanto conseguir novos clientes.
Para o mesmo, os comerciantes de comércio eletrônico usam várias táticas para atrair clientes existentes. Além disso, outros grandes players como Amazon e Flipkart oferecem pontos de fidelidade aos clientes com base em suas compras. Os pontos de fidelidade não apenas atraem os clientes a comprar novamente, mas também os motivam a verificar o site regularmente em busca de ofertas interessantes.
Portanto, se você é administrador da loja OpenCart, PrestaShop ou Magento 2, também pode dar uma olhada no Extensão de pontos de fidelidade oferecido pela Knowband.
No fim,
Embora iniciar um negócio on-line seja um pouco difícil de resolver, mas apenas se você não estiver planejando de maneira eficaz. Além disso, com a ajuda de estratégias de som e trabalho, pode-se gerenciar facilmente listar seu negócio de comércio eletrônico no mercado. Assim, no artigo a seguir, tentamos cobrir alguns dos problemas comuns junto com as soluções.
Caso tenha dúvidas ou sugestões, sinta-se à vontade para nos encontrar em support@knowband.com.
Carrinhos abandonados são inevitáveis. Entre os aspectos que preocupam muito as empresas de comércio eletrônico, o abandono de carrinho provavelmente está no topo da lista. Você sabia o taxa média de abandono de carrinho em 2019 foi encontrado para ser 77%? E se considerarmos uma escala geral, a porcentagem permanecerá entre 55 e 80. Embora as compras on-line estejam ficando mais convenientes a cada dia, à medida que as Marcas tentam melhorar o cliente experiência de compra Através de mobile app, carrinhos abandonados ainda estão marcados em grandes números. É simplesmente porque os clientes podem ter vários motivos para abandonar um carrinho e você não pode fazer nada a respeito. As empresas on-line procuram todas as formas possíveis de reduzir a taxa de abandono de carrinho no site deles. Mas você sabe que uma das práticas recomendadas é trabalhar nos emails de seu carrinho abandonado. Se seus visitantes da web não estão conseguindo superar o página de checkout depois de adicionar o item ao carrinho, é sua responsabilidade contatá-los e incentivá-los a concluir a compra. Deixá-lo como está apenas prejudicaria sua taxa de conversão; no entanto, se você aproveitar essa oportunidade para convencê-los, isso poderá causar um grande impacto em sua receita.
Práticas recomendadas de e-mails de carrinho abandonado
Você está obtendo tráfego incrível em seu site, mas percebe que as conversões não são satisfatórias. Isso pode ser um pouco doloroso. Você testemunha alguns carrinhos abandonados e envia um e-mail lembrando os itens que eles deixaram no carrinho. Mas ainda não resultados tão positivos! Qual seria a razão? Bem, talvez seus e-mails de abandono de carrinho não sejam suficientemente persuasivos para eles. Não está dando a eles um empurrão para comprar. Então, que tal mudar sua abordagem? Neste artigo, propus algumas práticas recomendadas de e-mails de carrinho abandonado para ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados. Vê-los.
1. Tome uma ação rápida
Se o abandono do carrinho ocorreu à tarde e você está lembrando a esses usuários durante a noite, isso não contaria nenhuma boa prática. Não seria eficaz e você provavelmente perderia essa venda. Quão rápido você deve ser para agir? Bem, você não deve atrasar mais de uma hora. Na minha opção, você deve lembrar rapidamente meia hora após o abandono, mas pode esticá-lo para 1 hora, não mais do que isso. Há uma razão simples para isso. O cliente em potencial ainda procuraria pelo produto, o que significa que o desejo de comprar seria alto na primeira hora em comparação com quando você o envia após 3 ou 4 horas.
2. Acompanhamento
O trabalho não termina com o envio de um lembrete. Eles podem ter perdido ou não conseguiram prestar atenção. É por isso que você deve fazer pelo menos 2 acompanhamentos após o lembrete. O segundo deve ir nas próximas 4-5 horas e os 3rd um no dia seguinte. Três emails de carrinho abandonado são mais que suficientes para capturar a atenção desses usuários de carrinho abandonado. Não exagere, pois será mais parecido com spam. Se o cliente em potencial não se converter nas três primeiras tentativas, a liderança será perdida.
3. Linhas de assunto cativantes
O assunto é o coração dos e-mails de abandono do carrinho. Quanto melhor você lançar, maiores serão as chances de conversão. Você deseja que eles abram seus e-mails, escrevam linhas de assunto que evocam seu interesse. Evite usar linhas de assunto do tipo isca de clique. Não deixa uma boa impressão. Evite usar algumas linhas de assunto muito básicas, como "Você tem itens pendentes no carrinho". Isso não invoca emoção. Colete algumas linhas de assunto e execute o teste AB. Veja qual linha de assunto está trazendo mais taxas de abertura. Além disso, tente manter o conteúdo do email muito nítido e claro.
4. Adicione imagens dos itens abandonados dentro do email
Você pode estar curioso para saber o que isso tem a ver com os e-mails de abandono de carrinho. Bem, o visual pode aumentar significativamente suas chances de conversão. Lembrar os clientes sobre os itens que eles deixaram apenas com texto pode não ser tão eficaz quanto seria quando você incluía imagens. Os recursos visuais desempenham um papel enorme no comércio eletrônico. Por exemplo, quando você planeja comprar um novo telefone, abre esse site várias vezes para verificar esse telefone. Da mesma forma, quando você exibe as imagens dos itens pendentes no carrinho, você regenera essa intenção de compra, bem como o clima para ela.
5. Ofereça um desconto
A inclusão de um código de cupom no e-mail de abandono do carrinho que oferece desconto na compra incompleta pode maximizar suas chances de conversão. Nada tenta um cliente mais do que um desconto. Se eles obtiverem algo a um preço um pouco menor do que o que realmente era no momento da compra, eles definitivamente gostariam de comprá-lo.
Palavra Final
Se você levar essas práticas para seus e-mails de carrinho abandonado, poderá esperar uma melhoria na sua taxa de conversão. Continue criando algo atraente e criativo e você certamente verá os resultados em breve. Não espere que as conversões aconteçam da noite para o dia.
Este artigo gira em torno da otimização do Checkout e fornece 11 maneiras eficazes de otimizar seu Checkout de comércio eletrônico e gerar mais conversões.
De todos os elementos em um site de comércio eletrônico, a página de checkout supera todos os outros fatores em termos de importância. É a página que te traz conversões ou você pode dizer que é o lugar onde os visitantes se transformam em clientes. Seu site pode ter um layout atraente e uma interface amigável. Você pode até ter uma grande variedade de produtos, mas só é bom o suficiente para aumentar o tráfego do seu site. Sim, é importante, mas nada disso importa se a alta porcentagem do tráfego do seu site não estiver passando pela página de checkout. Expresso de forma simples, refere-se a uma alta taxa de abandono de carrinho, o que mostra que os clientes estão adicionando coisas aos seus carrinhos, mas recusando a compra quando chegam ao estágio de checkout.
Abandono de carrinho pode ter vários motivos.�De acordo com os dados coletados pelo Baymard Institute, algumas das causas de abandono de carrinho estão listadas abaixo.
Você sabia que a taxa média de abandono de carrinho é de 70%? Cada 7 em cada 10 clientes abandonam o carrinho por algum motivo. A porcentagem reflete que os varejistas eletrônicos perdem grandes vendas devido ao abandono do carrinho de compras. A melhor abordagem para reduzindo o abandono do carrinho e aumentar as conversões está otimizando sua página de checkout, e é isso que vou abordar hoje. Neste artigo, vou sugerir as 11 melhores práticas de otimização de página de checkout para recuperar suas vendas perdidas.
Como otimizar sua página de Checkout?
Para contribuir com um processo de checkout tranquilo e forneça a seus clientes uma experiência de checkout perfeita, considere as práticas recomendadas de checkout de comércio eletrônico abaixo mencionadas.
1. Evite inscrições obrigatórias oferecendo o Check-out para convidados
Se olharmos do ponto de vista de um comerciante, é bastante compreensível que ele queira obter dados de clientes para suas campanhas de marketing, mas também precisa entender que nem todos querem fazer parte de suas campanhas, promoções ou newsletters. A porcentagem desses clientes pode ser baixa, mas afeta suas vendas. Portanto, pule o processo de registro obrigatório e forneça um recurso de Guest Checkout em seu site de comércio eletrônico, evitando a necessidade de criar uma conta. É uma das melhores práticas para otimização de checkout de comércio eletrônico.
2. Incluir opções de login social
Embora alguns visitantes não queiram se registrar, alguns se sentem relutantes em se inscrever.�O fluxo de checkout é interrompido e a experiência do cliente é prejudicada quando um formulário de registro é exibido na página de checkout. Como alguns sites seguem um longo processo de registro, isso pode obrigar os visitantes a abandonar o carrinho e sair da loja. Você pode ajudar esses visitantes oferecendo a eles o recurso de login social, basicamente algo como login no Facebook e login no Google. O login social abre caminho para um checkout rápido, acelerando o processo de registro e também mantém o fluxo de checkout.
É um cadastro com um único clique, considerando que o visitante já está logado na rede social que está utilizando para fazer login no site. O login social está entre as estratégias eficazes de otimização de checkout. Você pode experimentar nosso módulo Social Loginizer se quiser oferecer várias opções de login social para seus visitantes. Oferece até 15 opções de login social. O módulo Social Loginizer está disponível para PrestaShop, OpenCarte Magento 2. Confira- Isso também pode lhe interessar:
3. Ofereça frete grátis ou pelo menos reduza o custo de envio
Outra prática de otimização de checkout de comércio eletrônico seria fornecer um recurso de frete grátis para os clientes. O alto custo de envio continua sendo uma decepção para os compradores on-line e não há dúvida de que é a principal razão para o abandono do carrinho de compras no estudo de Baymard. O valor extra adicionado na etapa final do checkout força involuntariamente os clientes a abandonarem o carrinho. Algumas lojas de e-commerce cobram um valor de frete pesado e é o suficiente para afastar o interesse do cliente da compra. Para reduzir a possibilidade de abandono de carrinho e persuadir os clientes em potencial a fazer uma compra, oferecer frete grátis pode ser a maneira ideal.
O frete grátis certamente pode aumentar as chances de conversão. Dá aos clientes uma sensação de alegria quando a quantidade do produto permanece a mesma por toda parte. E você não precisa comprometer seu lucro. Você pode ajustar ligeiramente o preço do produto para absorver o custo de envio. Os proprietários de sites PrestaShop podem experimentar nossos Gerente de frete grátis�e configurar suas regras de envio para fornecer frete grátis.
4. Forneça várias opções de pagamento e serviços de envio
Adicionar às práticas recomendadas da página de checkout é expandir suas opções de pagamento e envio. Cerca de 6% dos compradores online abandonam a página de checkout devido à falta de modos de pagamento e cerca de 4% ficam sem escolha a não ser comprar quando o cartão de crédito é recusado. Então, aproximadamente, 10% das pessoas estão tendo problemas relacionados a pagamentos. Pode ser superado oferecendo várias opções de pagamento. Também é importante porque diferentes clientes têm sua confiança vinculada a diferentes modos de pagamento.
Portanto, deixe as pessoas escolherem o modo de pagamento desejado entre uma variedade de opções de pagamento. Isso resultará em uma maior taxa de conversão. Além de cartão de crédito e cartão de débito, você deve incluir carteiras digitais como PayPal, Google Pay, etc. e dinheiro na entrega. Da mesma forma, você deve fornecer às pessoas vários serviços de remessa. Diferentes lojas de envio têm prazos de entrega diferentes, então deixe os usuários decidirem a rapidez com que desejam que seu item seja entregue. Alguns provedores de serviços de envio garantem até 1 dia de entrega e isso pode ser muito útil, especialmente para um usuário que deseja receber seu pedido em 24 horas.
5. Use o pop-up de saída
Outra tática de otimização de checkout seria atrair os compradores com algumas ofertas e descontos atraentes quando eles estiverem prestes a sair do seu site depois de quase passarem por todo o processo de checkout. Mesmo quando você não consegue identificar o motivo exato pelo qual o usuário está saindo da página de checkout, você deve tentar o seu melhor até o final para convencê-lo a fazer uma compra. Isso pode ser feito usando a funcionalidade pop-up Sair. Ele rastreia o movimento do mouse do usuário e exibe as ofertas da sua loja assim que o usuário pretende sair.
Experimente o pop-up de saída da Knowband. É um módulo rico em recursos que tem muito a oferecer para tornar seu pop-up eficaz. Mais importante ainda, você pode ativar a funcionalidade de pop-up de saída para várias páginas, não apenas para a página de checkout. Verificação de saída-
Uma das melhores maneiras de otimizar seu processo de checkout é implementar um checkout de página em seu site, também chamado de checkout de página única. Essa otimização de checkout simplifica o processo de checkout colocando todos os campos de checkout em uma única página. Oferece um checkout fácil, rápido e conveniente e resulta em uma melhor taxa de conversão.
Não estou prejudicando o processo de checkout de várias páginas, mas sinto que o One Page Checkout tem uma ligeira vantagem sobre o checkout de várias etapas. Para conhecer a análise aprofundada de ambos os processos de checkout, leia:
Nosso módulo One Page Checkout oferece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google e PayPal), suporta vários métodos de pagamento e serviços de envio e outros enfeites. É uma solução perfeita para todos os seus problemas de checkout. Nós temos-
7. Use o preenchimento automático de endereço do Google e a validação em linha
Economize o tempo dos usuários e permita que eles façam check-out rapidamente ativando o endereço automático do Google para a funcionalidade completa em seu site. Ele exibe as sugestões de endereço assim que o visitante digita seu endereço no campo de endereço. Ao pegar um endereço, os demais campos de endereço são preenchidos automaticamente. Você também deve incluir a opção de usar o endereço de entrega para o endereço de cobrança.
Junto com o preenchimento automático, habilite a validação em linha (também chamada de validação de dados). Ele ajuda o usuário a identificar o erro ao colocar os detalhes nos campos de checkout. Quando o usuário alterna entre os campos, verifica se as entradas fornecidas pelo usuário estão corretas ou não.
Ambos os métodos desempenham um papel crucial na otimização do checkout de comércio eletrônico.
8. Exibir crachás de segurança
As pessoas muitas vezes duvidam do nível de segurança de um site, especialmente os novos visitantes. Eles não confiam facilmente em um site e, portanto, sentem um pouco de preocupação ao fornecer seus detalhes de pagamento. Fonte da imagem: Conversion Monk Faça os visitantes sentirem que seu site é confiável e seus pagamentos são seguros. Mostre-lhes os selos de confiança. Ele pode incluir os logotipos das opções de pagamento, crachás de segurança do Norton, McAfee, Cadeados ou até mesmo um texto curto que diz “Pagamento rápido e seguro”. Você também deve adicionar um certificado SSL ao seu site para manter a confiança por toda parte.
9. Torne seu Checkout Mobile Responsivo
Hoje, a maioria das pessoas prefere fazer compras online através de seus dispositivos móveis. De acordo com um Denunciar pela Statista, espera-se que 72.9% de todo o comércio eletrônico de varejo seja gerado via m-commerce até 2021 e essa é a principal razão pela qual as empresas on-line estão dando mais foco à navegação móvel conveniente para garantir que seus visitantes desfrutem de uma experiência de checkout perfeita e não apenas do desktop, mas também de um dispositivo portátil. Portanto, verifique se sua página de checkout é responsiva para dispositivos móveis se você deseja obter altas conversões de dispositivos móveis. Uma página de checkout compatível com dispositivos móveis é um fator essencial na otimização da página de checkout.
10. Exibir barra de progresso
Embora eu tenha sugerido acima um checkout de uma página, você pode continuar com o processo de checkout em várias etapas se não for fã de um checkout de uma página, mas certifique-se de que ele exiba uma barra de progresso.
Um processo de checkout demorado pode irritar os usuários se eles não tiverem ideia de quanto tempo o processo de checkout levará. Ajude-os exibindo uma barra de progresso/indicador de progresso para que fique claro de antemão quais etapas eles precisam seguir para concluir o checkout. É menos provável que as pessoas abandonem a página de checkout se puderem ver o progresso do checkout.
11. Incentive a venda cruzada
Quando você fala sobre otimização de checkout, a venda cruzada nunca pode ser negligenciada. Logo após o usuário fazer uma compra, exiba seus produtos relacionados que combinariam bem com sua compra. Além disso, você pode pelo menos incentivar os clientes a comprar mais agradecendo e fornecendo um código de cupom para a próxima compra. Relacionado: Um guia completo para vendas cruzadas e upselling no comércio eletrônico
Concluindo!
A otimização das páginas de checkout não se limita a algumas táticas definidas.�Você encontrará muitas maneiras de otimizar sua página de checkout, no entanto, achei os métodos sugeridos acima os mais úteis, mas não é tão fácil quanto parece. A otimização do checkout exige muito esforço e tempo. Você precisa continuar fazendo testes A/B em intervalos regulares para identificar o que funciona melhor para você. Lembre-se de que mesmo um pequeno decréscimo nos carrinhos abandonados pode adicionar uma quantia enorme à sua receita total. É isso. Se você gostou destas 11 práticas recomendadas de otimização de página de checkout. Sinta-se à vontade para adicionar qualquer ponto que você achar que pode ajudar a fornecer uma experiência de checkout perfeita. Para qualquer assistência em relação à funcionalidade do módulo, você pode entrar em contato conosco em support@knowband.com
"Este artigo fala sobre abandono de carrinho e cobre subtópicos como motivos de abandono de carrinho, estatísticas de abandono de carrinho e também fornece soluções de abandono de carrinho que ajudarão a reduzir o abandono de carrinho de compras em seu site".
Carrinhos abandonados são uma dor de cabeça para os proprietários de sites. É doloroso ver compradores adicionando itens ao carrinho, mas decidindo desistir da compra na página de checkout. Embora não esteja em nossas mãos controlar carrinhos abandonados, existem algumas maneiras de reduzir o abandono do carrinho de compras.
O que é o abandono do carrinho?
Quando um usuário adiciona um item ao carrinho de compras, mas fica no meio sem concluir a compra, ele é conhecido como Abandono do carrinho de compras.
Motivos de abandono do carrinho
Abaixo estão algumas das principais razões para o abandono do carrinho, de acordo com o Instituto Baymard.
Alto custo de envio Registro obrigatório Obrigatório Checkout demorado e complicado Erros internos do site Problemas de segurança Entrega tardia Política de devolução insatisfatória Opções de pagamento insuficientes
[Caption id = "attachment_551122" align = "aligncenter" width = "2400"] Fonte da imagem: Instituto Baymard[/ Caption]
Estatísticas de Abandono de Carrinho
O Baymard Institute coletou as estatísticas de abandono de carrinho de vários sites de comércio eletrônico e descobriu que a taxa média de abandono de carrinho é de quase 70%, ou seja, a cada 7 em cada 10 compradores abandonam o carrinho por algum motivo.
Estadista também confirma o mesmo. E de acordo com as estatísticas compartilhadas por Barilliance, carrinhos abandonados são vistos principalmente em dispositivos móveis.
Como reduzir o abandono do carrinho de compras?
Como seria irritante ver centenas ou milhares de visitantes na página de checkout, mas saindo sem comprar nada. Sendo proprietário de um site, é ruim perder essas perspectivas. Mas ei! Isso acontece com todos os negócios on-line e, como todo mundo, você também deve procurar maneiras de minimizar os carros abandonados. Depois de conhecer os motivos por trás do abandono do carrinho de compras, vamos ver como você pode reduzir a taxa de abandono de carrinho no site de comércio eletrônico.
1. Forneça uma visão clara do conjunto
As pessoas geralmente não esperam que o valor do carrinho exceda muito mais alto na página de pagamento. Às vezes, porém, os encargos adicionais, como custo de remessa, frete, impostos, custos ocultos e sobretaxas, criam uma enorme diferença entre o valor do produto e o valor do carrinho. Certifique-se de evitar isso. Seja transparente sobre os custos gerais. Exiba antecipadamente no momento da compra. Ao fazer isso, pelo menos você não surpreende seus clientes mais tarde e está dando a eles uma ideia clara do preço total com antecedência. Ou você pode simplesmente oferecer frete grátis. Essa é uma das melhores maneiras de reduzir o abandono do carrinho de compras. Para ajustar o custo de envio, você pode aumentar um pouco o preço do produto. Palavras-chave:Estratégias de frete grátis: Por que oferecer? Como oferecer? Quando oferecer?
2. Crie confiança através de emblemas de segurança
Outra solução para reduzir o abandono do carrinho é exibir emblemas de segurança. Os compradores on-line estão muito preocupados em compartilhar os detalhes do cartão. Com as fraudes on-line aumentando rapidamente no mundo da Internet, não é fácil para os consumidores depositar sua confiança em um negócio on-line, especialmente se for aquele com quem eles estão interagindo pela primeira vez. Os consumidores têm medo de perder seu dinheiro suado. Portanto, é importante fazer com que os clientes se sintam seguros com relação a seus itens relacionados a pagamentos. Qual é a solução? Adicione logotipos de segurança à sua página de checkout. Algo como o Norton Secured, o McAffe Secure pode aumentar a confiança dos clientes e reduzir a possibilidade de abandono de carrinho. Além disso, considere tornar seu site certificado SSL, se não estiver. Ao adicionar um certificado SSL ao seu domínio, seu site parece oficial.
3. Obtenha ajuda dos pop-ups de saída
Os pop-ups de saída são provavelmente uma das melhores maneiras de recuperar carros abandonados. O que é empolgante para eles é que eles oferecem a você a oportunidade de converter um visitante em cliente quando eles estão saindo do site.
Através dos pop-ups de saída, você pode chamar a atenção dos visitantes em relação às suas ofertas no último momento e incentivá-los a usá-los em suas compras. A aparência de um pop-up de saída quando o usuário está tentando sair, deixando o carrinho abandonado, pode trazer uma alteração significativa na taxa de abandono do carrinho.
Essa tentativa de última hora pode aumentar suas conversões se suas ofertas forem convincentes. Deseja implementar a funcionalidade pop-up de saída em seu site? Experimente o Exit Intent Popup da Knowband, disponível para várias plataformas de comércio eletrônico –
Forçar os clientes a criar uma conta na página de checkout é um dos principais motivos do abandono do carrinho. Eu realmente não entendo o ponto de adicionar esse obstáculo entre um check-out bem-sucedido.
Entendo que você deseja adquirir os dados do cliente, mas solicitá-los interrompendo o fluxo de caixa não é o caminho ideal.
Então o que você deveria fazer?
Ofereça um checkout de convidado, bem como login social. Ao ter essas duas opções na página de checkout, você não apenas reduzirá a taxa de abandono do carrinho, mas também melhorará a experiência do usuário.
Permita que os usuários façam check-out como convidado se não se sentirem confortáveis em se inscrever. O login social, por outro lado, incentiva a inscrição rápida.
Um check-out longo e complicado é um dos principais motivos para o abandono do carrinho de compras. Quando um comprador está na página de check-out, ele deseja fazer check-out o mais rápido possível. Quanto mais você esperar seus clientes, maiores serão as chances de abandono do carrinho. Mantenha o formulário de pagamento curto, simples e limpo. Evite preenchê-lo com elementos desnecessários. Peça apenas as informações necessárias. Para tornar a experiência de checkout de seus visitantes mais suave, faça um Checkout de uma página. Um checkout de uma página coloca todos os campos do checkout em uma única página e permite que os clientes façam o checkout confortavelmente. Experimente o Checkout de uma página da Knowband-
Pode ser frustrante para os consumidores estarem na página de checkout, mas sem um ponto final à vista. Eles continuam preenchendo as informações e passam para as próximas páginas apenas para descobrir que é um processo muito longo e demorado. Isso acaba levando os clientes a abandonarem o carrinho. Use uma barra de progresso para indicar onde o visitante está presente. Uma barra de progresso exibe as etapas gerais que um cliente precisa executar para concluir seu checkout e preencher assim que avançar. É melhor informar antecipadamente aos seus clientes o que todos serão solicitados a entrar antes que eles possam sair.
7. Forneça navegação fácil
Facilite a navegação dos visitantes pelo site. Não o desarrume com desenhos desajeitados. Quanto mais suave a jornada de seus visitantes, menores serão os carros abandonados. Ainda é visto em muitos sites de comércio eletrônico que quando um usuário clica no botão voltar depois de preencher uma página específica, todas as informações são removidas e os clientes são solicitados a preencher seus detalhes novamente. Isso é chato para os usuários. Verifique se o botão buck está totalmente funcional e não apaga as informações já inseridas.
8. Perseguir carros abandonados
Os compradores abandonaram o carrinho? Sem problemas. Vá atrás deles. Talvez você não consiga converter todos, mas pelo menos alguns deles certamente serão convertidos. E se a taxa de abandono de carrinho cair mesmo uma pequena porcentagem, ela poderá adicionar uma quantia significativa à sua receita.
Módulo de carrinho abandonado da Knowband
Confira o módulo Carrinho abandonado da Knowband. Isso permite rastrear os usuários abandonados do carrinho e ajuda a recuperar as vendas perdidas. Através deste módulo, você pode especificar uma duração após a qual o carrinho é automaticamente assumido como abandonado e, em seguida, você pode lembrar esses usuários através de emails de acompanhamento. Você pode adicionar um código de cupom nos seus e-mails e há muito mais funcionalidades neste módulo. Verificação de saída
Você simplesmente não pode decepcionar seus clientes com a falta de opções de pagamento na página de checkout. E será emocionante ver um cliente abandonando o carrinho por causa da indisponibilidade da opção de pagamento desejada ou por não ter opções de pagamento suficientes. As pessoas mudaram para as carteiras digitais, também chamadas de carteiras eletrônicas. Portanto, ter apenas opções limitadas de pagamento, como cartão de crédito e cartão de débito, não seria suficiente. Quanto mais opções você oferecer aos seus clientes, mais confortáveis eles estarão ao efetuar o pagamento.
10. Torne seu site otimizado para celular
O M-commerce já superou o comércio eletrônico. A maioria das pessoas agora está usando seus dispositivos móveis para fazer compras online. Isso torna necessário ter uma versão otimizada para celular do seu site. Se o seu site parecer atraente na área de trabalho, verifique se ele é o mesmo e também responde nos dispositivos portáteis. Não fazer isso pode resultar em uma maior taxa de rejeição e maior taxa de abandono de carrinho. Otimize seu site.
11. Melhore a velocidade de carregamento de suas páginas da web
Se suas páginas da Web, especificamente as páginas de checkout, demorarem muito para serem carregadas, não é um bom sinal para conversões, podem afetar seriamente suas vendas. O carregamento lento em um site frustra os clientes e ele acaba por deixar o carrinho abandonado. Otimize sua página de checkout e melhore sua qualidade e velocidade. Para um carregamento mais rápido de páginas da Web em dispositivos móveis, você pode contar com a ajuda de Google Mobile Pages acelerado ou simplesmente AMP. A Knowband fornece o módulo AMP para PrestaShop e OpenCart.
Muitas vezes, os compradores abandonam o carrinho porque não estão satisfeitos com a política de devolução da empresa. Existe um desejo de comprar, mas devido a uma política de devolução insatisfatória, os compradores decidem não fazer a compra. Tenha uma boa e clara política de devolução. Forneça dias suficientes para devolver o produto, se houver algum defeito. Os usuários ficarão mais confiantes ao fazer uma compra. Palavras-chave: Conselho da 6 para uma política eficaz de devolução de comércio eletrônico
Palavra Final
É isso aí. As dicas acima mencionadas certamente ajudarão a reduzir a taxa de abandono de carrinho no seu site. Com o tempo, você também encontrará novas táticas. Se você deseja adicionar algo que você acha que está faltando neste artigo, deixe um comentário abaixo. Para qualquer tipo de assistência nos módulos, entre em contato conosco pelo support@knowband.com Como você pensa em reduzir o abandono de carrinho?
Quando um consumidor mostra o desejo de uma compra, adiciona o produto ao seu carrinho, mas deixa de lado o seu desejo no momento final, diz-se que o carrinho está abandonado e o processo é conhecido como o abandono do carrinho de compras. É um dos aspectos mais importantes do e-commerce e é cuidada com muito cuidado pelos e-varejistas. Abandono de carrinho é também um dos principais razões pelas quais os e-comerciantes lutam para gerar conversões.
É impossível eliminar o abandono de carroças, no entanto, ele pode ser reduzido até certo ponto. Existem muitas razões pelas quais o abandono do carrinho ocorre. Neste artigo, apresentei as principais razões do 4 para o abandono de carrinhos, juntamente com as soluções para contê-las.
1. Preço de envio elevado
O inesperado custo oculto por trás do produto faz dele o principal motivo para o abandono do carrinho de compras. Os custos adicionais, como impostos, taxas de transação somam a decepção dos clientes. Os compradores on-line tomam a decisão de compra observando o preço do produto, mas o aumento inesperado no custo da página de pagamento deixa o cliente frustrado.
Solução: Seja transparente sobre o preço do produto. Tente divulgar o preço final na própria página do produto. Se não, mantenha o custo total no controle de forma que seus visitantes não se surpreendam com o preço final.
A melhor maneira de resolver este problema seria oferecendo frete grátis. Invesp relata que 93% dos compradores on-line mostram o desejo de fazer uma compra se receberem frete grátis e 61% dos consumidores provavelmente cancelarão a compra se o frete grátis não for oferecido. Módulo de envio gratuito da PrestaShop permite que você defina as regras de envio e torne a transação transparente para os clientes.
2. Inscrição Obrigatória
Conveniência é o que os clientes procuram em uma loja de comércio eletrônico. A jornada de um comprador on-line em sua loja depende do tipo de conforto que você oferece a eles. Geralmente, esse conforto é perturbado pelo processo de inscrição obrigatório. Você precisa aceitar que nem todo visitante deseja fazer parte de sua jornada de comércio eletrônico.
Solução: Não force os visitantes a criar uma conta. Ofereça-lhes o serviço de check-out ou deixe-os se inscrever com o login social opção, pelo menos. Na verdade, sugiro fornecer as duas opções. Desta forma, o fluxo de checkout do usuário não será perturbado e você testemunhará carrinhos menos abandonados.
3. Falta de várias opções de pagamento
Com tantos métodos de pagamento disponíveis, hoje os clientes definiram suas preferências para os modos de pagamento. Se eles não encontrarem a opção de pagamento desejada, não terão tempo para abandonar o carrinho. A introdução de e-wallets tornou o processo de pagamento tão fácil.
Solução: A loja da web deve fornecer várias opções de pagamento, incluindo todos os principais modos de pagamento, como cartão de crédito, cartão de débito, PayPal, etc. Permitir que os clientes paguem por meio de carteiras digitais. É a opção preferida pelos clientes hoje em dia e ajuda a reduzir a possibilidade de abandono de carrinho.
4. Pagamento longo
Um processo de pagamento longo e complicado pode frustrar um consumidor e obrigá-lo a abandonar seu carrinho. Isso acontece com tanta frequência que os compradores são solicitados a fornecer detalhes que nem parecem necessários. As pessoas querem verificar o mais rápido possível. Se eles tomaram a decisão de compra, não crie uma barreira.
Solução: Ajude os clientes a fazer o checkout antecipadamente, oferecendo um checkout de uma página. Isso reduz o número de etapas envolvidas em um processo de checkout em várias etapas e apresenta todos os campos relacionados ao checkout em uma única página. PrestaShop One Page Checkout O módulo permite que você elimine as etapas desnecessárias e mantenha a página de checkout simples e clara.
5. Política de devolução insatisfatória
A política de devolução de produtos desempenha um papel significativo no processo de decisão do comprador. Se a política de devolução da sua loja não impressionar o visitante, haverá certas chances de abandono do carrinho. Mesmo antes de fazer a compra, os compradores on-line querem garantir que o produto que vão comprar possa ser devolvido no caso de um produto defeituoso ou errado ser entregue.
Solução: Crie uma política eficaz de devolução / reembolso. Deixe seus clientes em potencial se sentirem aliviados com seu dinheiro suado. Faça-os acreditar que eles têm a opção de devolver um produto se eles não acharem que ele está correspondendo às suas expectativas.
Para você
A disponibilidade de muitas opções para os clientes tornou o conceito de compras on-line muito flexível. Uma única falha na sua loja pode forçar os usuários a abandonarem o carrinho. Tente cobrir todas as áreas possíveis que podem causar abandono de carrinho. Tenha em mente os motivos 5 acima para o abandono do carrinho de compras.
Às vezes, os clientes podem navegar na loja, adicionar um produto ao carrinho, mas no momento do check-out, eles podem cancelar a transação e deixar a compra incompleta. Isso é conhecido como Abandono de Carrinho.
O abandono do carrinho de compras é uma das preocupações mais importantes para os varejistas de comércio eletrônico. Pode haver muitas razões para o abandono de carrinho. Embora seja impossível descobrir o motivo exato, pode-se tentar analisar o comportamento dos usuários de carrinhos abandonados e trabalhar com ele para reduzir a taxa de abandono do carrinho.
Antes de descobrir maneiras de reduzir o abandono de carrinhos, é importante procurar as razões que levam a ele. Neste artigo, listei os principais erros de comércio eletrônico do 5 que levam ao abandono do carrinho de compras.
1. Taxas escondidas
Geralmente, os clientes desconhecem os encargos ocultos incorporados pelo vendedor nos produtos. Os custos ocultos podem incluir o custo de envio, taxas de transação, etc. A introdução desses encargos na página da transação reduz o humor de compra e os resultados nos carrinhos abandonados. Portanto, o vendedor deve ser claro sobre todas as cobranças aplicáveis no produto, para que o cliente possa se decidir antes da compra.
2. Inscrições obrigatórias
Não há nada mais frustrante do que um processo de inscrição obrigatório na página de checkout. As pessoas estão prontas para abandonar o carrinho para evitar o preenchimento de um formulário de registro. Os clientes querem conferir com facilidade. Adicionando uma barreira no processo de check-out só irá diminuir as chances de conversão. Para evitar registros obrigatórios, crie um Checkout de Visitante ou forneça login social facilidade para que os consumidores possam se livrar do preenchimento de formulários sem que seu fluxo seja perturbado.
3. Verificação Tedious
A página de checkout de uma loja de comércio eletrônico é um passo crucial para a jornada de compra de um cliente. Se otimizado, ele pode impulsionar suas conversões, caso contrário, você poderá enfrentar uma queda acentuada na taxa de conversão. Tente simplificar sua página de checkout. Tenha clareza. Sugiro adicionar um checkout de uma página instalação em sua loja para que o processo de check-out se torne conveniente para os clientes. Se você estiver confuso entre um checkout de uma página e um checkout de várias páginas, leia Uma página Checkout vs Multi Page Checkout: Qual é melhor e por quê?
4. Falta de opções de pagamento
Com a introdução de vários gateways de pagamento, os clientes esperam efetuar um pagamento com a opção de pagamento desejada, mas muitas lojas de comércio eletrônico ficam presas apenas a algumas opções de pagamento. Quando os clientes não encontram o modo de pagamento desejado, eles saem da loja e procuram o produto em outras lojas. Por que você deixaria isso acontecer quando uma pessoa está pronta para fazer uma compra? Forneça várias opções de pagamento para que os clientes possam escolher sua opção de pagamento preferencial. Além disso, não se esqueça de adicionar a facilidade e-wallet.
5. Menos ofertas
A principal razão pela qual as pessoas preferem comprar on-line é obter descontos pesados e as ofertas que os clientes podem aproveitar em um número de produtos. O principal fator que contribui para o crescimento do mercado on-line é a disponibilidade de opções e as ofertas que o cliente recebe diariamente via E-mail ou pop-ups. Portanto, na maioria das vezes, um cliente espera receber algum tipo de desconto em sua compra. Caso o vendedor não ofereça ofertas, o cliente prontamente abandona o carrinho e sai da loja. Para persuadir seus clientes com algumas ofertas atraentes, você pode adicionar Spin and Win ou a Sair do pop-up na sua loja de comércio eletrônico.
palavra final
Quer reduzir a taxa de abandono de carrinho? Confira o Knowband
O módulo Abandoned Cart fornece uma análise detalhada dos usuários de carrinho abandonados e permite que os varejistas on-line entrem em contato com esses usuários para persuadi-los a concluir a compra.
