8 Maneiras comprovadas de reduzir o abandono do carrinho de compras

Imagine que seu website de comércio eletrônico esteja recebendo centenas de visitantes na página de checkout de produtos pelos clientes, mas muitos deles saem dessa página sem comprar nada. Como você se sentiria? Horrível. Bem, este é o maior pesadelo para qualquer vendedor de e-commerce quando os clientes visitam a página de checkout, mas deixam o carrinho abandonado. De acordo com Estadista, 69.23% é a taxa de abandono de carrinho em todo o mundo. Sendo um vendedor, você definitivamente quer que mais pessoas comprem seus produtos para obter uma boa quantidade de lucro e, para isso, é importante reduzir a taxa de abandono do carrinho de compras de seu website.

Então, aqui estão as técnicas 9 que ajudam você a reduzir a taxa de abandono de carrinhos que certamente funcionará:

1. Garantir um gateway de pagamento seguro e seguro:

Muitos clientes acessam a página de checkout do produto, mas não concluem a compra devido à falta de confiança no gateway de pagamento. Como o avanço digital está aumentando, a fraude on-line está aumentando a cada dia. Devido a isso, os clientes têm medo de perder seu dinheiro suado e não completam a compra. Para superar isso, os vendedores devem fornecer um gateway de pagamento seguro para seus clientes e, para isso, devem obter um certificado SSL para seu site. Certificado SSL lhe dará uma tag de "Seguro" ao lado do seu nome de domínio e sem qualquer inconveniente, os clientes concluirão a compra. Os vendedores também podem usar crachás de segurança. Esses crachás ajudam os vendedores a adquirir um nível de garantia de que você foi certificado por uma empresa de segurança que influencia diretamente a decisão do cliente no momento da compra de um produto.

2. Forneça uma visão clara dos custos do produto:

Os clientes não devem receber uma surpresa relacionada aos custos, ou seja, aumento do preço na página de checkout do produto. De acordo com a Statista, 24% dos seus carrinhos abandona o seu carrinho devido a custos inesperados e 54% o fez devido ao transporte caro. Os vendedores devem ser transparentes sobre seus custos que podem se somar ao custo original no momento da compra. Isso deixa os clientes prontos para pagar custos adicionais no momento do checkout. Outro encargo é o frete, que é o principal motivo do abandono do carrinho. Os vendedores podem oferecer frete grátis, o que atrai os clientes a comprar instantaneamente.

3. Obtenha ajuda para sair de pop-ups no site:

Os pop-ups de saída são a melhor maneira de envolver seus clientes no seu site de comércio eletrônico. Quando os clientes estão prestes a sair do site, os vendedores podem fornecer algumas boas ofertas via pop-up de saída e trará de volta os clientes no site. Isso dá a você a última chance de converter seu tráfego em leads frutíferos. Os vendedores devem fornecer alguns bons descontos e ofertas para os clientes. Eles também podem fornecer algumas ofertas extravagantes no nível de entrada também com a ajuda de gire e ganhe pop-up.

Descontos e ofertas também podem ajudá-lo a permanecer uma vantagem extra em relação a outros concorrentes, o que resulta em uma boa quantidade de vendas e receitas.

4. Assistência direta via suporte ao chat ao vivo:

Muitas vezes, os clientes não conseguem concluir sua compra devido a consultas não resolvidas no momento da compra. O bate-papo ao vivo ajuda os clientes a resolver suas dúvidas no momento e os compelem a fazer compras instantâneas. Como não é possível responder fisicamente a todas as consultas de todos os clientes, a melhor abordagem é fornecer suporte ao bate-papo ao vivo. Os clientes estão mais satisfeitos com a loja que fornece suporte instantâneo e sempre os preferem. Ao fornecer uma opção de bate-papo no seu site de comércio eletrônico, você permite que seus visitantes façam consultas relacionadas aos produtos diretamente de você. O suporte instantâneo ao usuário mostra você como profissional entre os usuários.

5. Facilite a opção de check-out do hóspede:

Muitos clientes evitam o processo prolongado de criação de contas, pelo que os vendedores podem perder muitos leads frutíferos. Para um negócio de comércio eletrônico, o mais importante para sua conta é obter uma boa quantidade de vendas e lucros. Muitas vezes os clientes saem do site, pois acharam o processo de registro muito longo. Isso claramente impede que você faça sua venda atual e, no entanto, reduz sua venda futura também. Portanto, fazer uma venda é mais importante para que os vendedores possam fornecer a opção de checkout do hóspede. Embora o aumento do número de contas de comprador influencie diretamente sua venda, mas inicialmente, você pode oferecer a finalização de visitas para atrair clientes para seu website. Depois de algum tempo, os vendedores podem pedir aos seus clientes para criar sua conta de vendedor.

6. Descrições detalhadas do produto!

As descrições dos produtos também são importantes, pois detalhes completos podem levar à alta taxa de conversão do seu site. Por isso, é melhor explicar detalhadamente o seu produto para evitar trocas e devoluções após a compra. Dar uma descrição do seu produto aumentará seu valor para seus clientes, incentivando taxas de conversão mais altas.

7. Melhore a velocidade de carregamento do seu site!

Se o seu site levar algum tempo para ser carregado, isso poderá afetá-lo na perda de vendas. O site de carregamento lento frustra os clientes e acaba por deixar o carrinho abandonado. A velocidade de carregamento do site é sempre o fator decisivo para o seu profissionalismo e confiabilidade. Conforme Estadista73 por cento dos usuários móveis na China esperam que os sites carreguem em 3 segundos ou menos. Um segundo atraso pode levar à diminuição da taxa de conversão do site. Ele pode custar potencialmente um site de comércio eletrônico de US $ 100,000 por dia para perder US $ 2.5 milhões em vendas a cada ano. Portanto, você deve trabalhar na velocidade de carregamento do seu site, se necessário.

8. Mantenha a página de checkout simples!

De acordo com Estadista69.23 por cento dos carrinhos de compras e cestas digitais foram abandonados no ano 2017 e a compra não foi concluída. Muitas vezes isso acontece devido ao complicado processo de checkout. Você pode reduzir a taxa de abandono do carrinho, facilitando o processo de check-out para o cliente. Você pode aplicar a extensão de checkout de uma página do PrestaShop em sua loja de comércio eletrônico.

Conclusão:

Embora existam muitas maneiras pelas quais os vendedores podem reduzir a taxa de abandono do carrinho do seu site. No entanto, se você incorporar essas práticas acima mencionadas, poderá criar essa situação terrível em uma ótima e sua loja virtual começará a ter resultados lucrativos. Agora você pode reduzir facilmente a taxa de abandono de carrinho adicionando as extensões de abandono de carrinho oferecidas pela KnowBand. Está disponível para diferentes plataformas como PrestaShop, Magento, Magento 2e OpenCart.

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Joe Parker

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