Une page de paiement joue un rôle important dans les conversions de commerce électronique. Sans page de paiement optimisée, les chances d'abandon d'un panier d'achat augmentent considérablement.
L'abandon des paniers se produit trop souvent au cours du processus de paiement et peut avoir plusieurs causes. Il ne sera pas faux de dire que c'est un malédiction sur le commerce électronique. Alors, comment empêchez-vous cela?
Essayons de comprendre pourquoi les visiteurs abandonnent la page de paiement et voyons comment les surmonter avec de simples modifications.
1. Le coût caché est un tueur de conversion
Le coût caché inattendu est l’une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent le processus de paiement. Selon le La recherche de Baymard, les coûts cachés supplémentaires tels que les frais d’expédition, les taxes et les frais de transaction sont le pourcentage le plus élevé (% 55) des motifs d’abandon lors du paiement. Néanmoins, la plupart des magasins de commerce électronique ne révèlent pas le montant total de la commande à l’avance avant la page de paiement dans le processus de commande. Les détaillants électroniques qui prennent des frais généraux, des frais supplémentaires ou des coûts cachés doivent révéler le montant exact du produit dans le processus de commande lui-même, au lieu de décevoir le client ultérieurement sur la page de paiement. En fait, le meilleur endroit pour révéler le coût estimé du panier est juste après que le client a choisi l'option d'expédition.
2. Création de compte obligatoire
La création de compte obligatoire se situe à la position 2nd de l’étude réalisée par le Baymard Institute afin de déterminer les raisons de l’abandon du panier lors de la commande. À propos de 34% des clients quittent le processus de commande simplement parce que la boutique en ligne a demandé la création d'un compte obligatoire pour effectuer un achat.
Lorsque de nombreuses options alternatives telles que la connexion sociale et le paiement en tant qu'invité sont facilement accessibles sur les sites Web, il ne semble pas judicieux de proposer uniquement l'option de création de compte traditionnelle sur la page de paiement. En tant que commerçant, vous devez comprendre que si vous ne le faites pas, une majorité de vos concurrents fournirait déjà les options de connexion sociale et de commande des invités sur leur plateforme de commerce électronique.
Ne laissez pas les acheteurs s’inquiéter de la création d’un compte, sauf si vous avez une très bonne raison de les retenir. Ne les obligez pas à visiter le magasin de votre rival pour un paiement facile. Intégrer un départ invité ou un connexion sociale option sur votre page de paiement aujourd'hui.
3. Processus de commande trop long / compliqué
La longueur et la complexité d'un processus de paiement rendent un visiteur réticent à quitter la page de paiement. Pour résoudre ce problème, vous pouvez envisager d'implémenter une extraction d'une seule page sur votre magasin. Bien qu'il n'y ait pas de conclusion claire au débat entre Paiement d'une page ou paiement de plusieurs pages, Je préférerais un achat d’une page à un achat de plusieurs pages. Eh bien, même si vous utilisez le processus de paiement multipage, assurez-vous de ne demander que des informations pertinentes afin que les consommateurs puissent effectuer un achat rapide dans votre magasin. Le processus de paiement d'Amazon, par exemple, est une structure de plusieurs pages, mais il est quand même assez simple et rapide. C'est parce qu'il ne demande pas trop de détails, mais seulement les plus importants. L'étape de création de compte demanderait votre nom, votre email et votre mot de passe souhaité et le tour est joué, vous avez un compte Amazon.
Donc, soit vous proposez un multi-page ou paiement sur une seule page, l’objectif principal devrait être de réduire le nombre d’entrées dans les formulaires utilisés lors du processus de commande. Qu'il s'agisse du formulaire de création de compte ou du formulaire d'adresse de facturation / d'expédition, les clients ne vont jamais aimer si vous pensez capturer plus que suffisamment de détails. Vous pouvez consulter le meilleur formulaire de commande conçu à partir de "Des choses 5 que vous ne saviez probablement pas sur le paiement en ligne“.
4. Politique de retour insatisfaisante
Selon les données recueillies par INVESP, 30% des produits commandés en ligne sont renvoyés, ce qui est 21.11 supérieur par rapport au magasin physique (8.89%). Dans les mêmes données, il a été constaté que près de 58% des acheteurs en ligne souhaitent une politique de retour sans tracas.
Les préoccupations concernant le retour du produit tournent toujours autour de la tête du client. Avant de décider d'acheter, la première chose qu'ils confirment est de savoir si le produit peut être retourné facilement, s'il contient des problèmes.
Votre politique de retour joue un rôle majeur dans le processus de prise de décision du consommateur. Afin de fournir une politique de retour satisfaisante, vous devez également disposer d'un système RMA efficace vous permettant de peaufiner votre structure de retour.
Le processus de retour de votre boutique en ligne devrait bien refléter votre politique de retour. En termes simples, fournissez ce que vous avez mentionné dans votre politique de retour. Si vous avez une politique de retour flexible mais que les clients rencontrent des difficultés lors du processus de retour, cela va créer un impact négatif sur votre magasin. Vous pouvez perdre la confiance de vos clients.
Même de nos jours, de nombreuses sociétés de commerce électronique sont limitées à quelques modes de paiement sélectionnés, ce qui n'est certainement pas un bon signe compte tenu des diverses préférences des consommateurs en matière de paiement. Lorsque les consommateurs ne trouvent pas le mode de paiement qu'ils préfèrent sur la page de paiement, ils n'ont plus d'autre choix que de laisser l'achat incomplet. Ne laissez pas cela arriver à votre boutique en ligne.
Activez plusieurs modes de paiement sur votre boutique et permettez à vos visiteurs de faire leur propre choix pour le paiement.
Conclusion
La page de paiement est l'élément le plus important de l'entonnoir de conversion. La plupart des consommateurs accédant à la page de paiement ont des intentions d'achat d'un certain niveau. Cela dépend de la manière dont vous avez structuré votre page de paiement et de vos politiques de retour afin de persuader les clients de finaliser leur achat. Pour vérifier quelle étape est source de problèmes pour les visiteurs de votre magasin lors de la validation de votre commande, vous pouvez essayer le Module d'analyse de la page Prestashop Checkout. Cet addon peut être une solution utile pour que vous puissiez suivre toutes les métriques importantes de votre processus de paiement.
La croissance et l’expansion de toute entreprise, que ce soit hors ligne ou en ligne, dépendent principalement des conversions. Dans le cas des magasins de commerce électronique, les conversions sont généralement appelées ventes de produits réalisées. D'accord, tous les propriétaires de magasins ne peuvent pas réussir à réaliser des ventes exceptionnelles, mais il est un fait que tous les propriétaires de magasins de commerce électronique souhaitent vivement augmenter leurs ventes de manière significative.
Si vous n'êtes pas assez chanceux pour augmenter les ventes de vos magasins en ligne, il est temps de commencer à chercher un remède efficace. Un site de commerce électronique peu performant en termes de vente de produits n’est pas très utile et constitue en réalité un fardeau supplémentaire si le coût opérationnel du magasin est trop élevé. Ce blog est certainement un grand soulagement pour les propriétaires de magasins de commerce électronique privés aux ventes qui cherchent à échapper à la longue vague de ventes sans fin. Nous avons trouvé des moyens et sommes venus avec
1. Proposez des offres intéressantes à vos clients
Presque tous les acheteurs en ligne recherchent des offres d'achat intéressantes et des offres susceptibles de les convaincre d'acheter rapidement un produit. Si votre boutique en ligne est incapable d'exciter ses clients ciblés par des offres incroyables, des rabais, des offres d'achat, un service de livraison gratuite, des cartes-cadeaux, des coupons de vente, etc., elle va certainement nuire à la fortune de votre entreprise à long terme.
2. Offre de paiement et d'expédition multiples
Ne soyez pas catégorique tout en offrant des options de paiement et d'expédition à vos clients, mais essayez d'être plus flexible. Vous devez effectuer une enquête auprès de vos clients afin d’inclure les options de paiement et d’expédition courantes sur votre boutique en ligne afin de vous offrir une expérience de magasinage en ligne confortable. La présence de certaines options de paiement et d’achat sélectionnées entraîne également une abandon de panier et les taux de rebond.
3. Fournir une navigation facile autour de votre
De nos jours, les clients sont très exigeants lors de l’achat d’un produit. Ils veulent rechercher un certain nombre de produits avant de se lancer dans l'achat final. Pour faciliter la navigation sur votre site Web de commerce électronique, vous pouvez vous faire aider par un carte thermique et Outil de test A / B comme MockingFish qui peut grandement améliorer l'engagement des clients sur un site.
4. Supprimer les obstacles de votre caisse
En raison du peu de temps dont disposent les acheteurs en ligne, les magasins de commerce électronique doivent se concentrer sur les moyens d'améliorer le processus de paiement sur leur site. Ils doivent supprimer les champs inutiles et les étapes de paiement qui entravent les achats en ligne rapides des clients. Si vous souhaitez gérer cette tâche critique via un plug-in de commerce électronique, vous pouvez faire appel à des modules de Knowband tels que Paiement sur une page Prestashop, OpenCart One Page Checkout, OpenCart One Page Checkout ProMagento 2 One Page Commander pour
5. Diffusez les informations sur l'urgence de votre
Dans cet environnement commercial concurrentiel, vous devez démontrer que l’offre annoncée sur votre site est beaucoup plus attrayante et n’est disponible que pour un temps limité. Une fois que vos clients sont conscients de l'urgence et de la disponibilité limitée de vos offres d'achat, ils seront beaucoup plus enclins à acheter depuis votre boutique en ligne. Les propriétaires de magasin peuvent transmettre ce message à leurs clients cibles sous la forme de boutons CTA attrayants et de textes CTA permettant de saisir des taux de conversion et des ventes plus élevés.
6. Réduire le taux d'abandon du panier
Les chariots abandonnés ont un impact important sur les ventes. Bien qu'il n'y ait pas de magie pour empêcher quelqu'un d'abandonner son panier, il existe des moyens qui peuvent vous aider à maîtriser le taux du panier abandonné.
Pour cela, vous pouvez essayer le Module Panier abandonné par Knowband ou utiliser Notifications Web Push de rappeler gentiment à vos visiteurs chaque fois qu'ils abandonnent leur panier. De cette façon, vous pouvez améliorer vos ventes.
7. Lancer une boutique facebook
Avec plus d'un milliard d'utilisateurs de 2.38 sur Facebook aujourd'hui, ne pas utiliser la plate-forme Facebook, c'est rater une bonne occasion d'améliorer les ventes sur votre boutique en ligne. Liez votre boutique en ligne à votre page Facebook, interagissez avec votre public et organisez des concours ou des offres à intervalles réguliers pour renforcer l'engagement de vos clients. Vous pouvez essayer le Addon de magasin FB by Prestashop pour l’intégration de votre boutique sur votre page Facebook. Si votre marque n'a pas de page Facebook, créez-en une aujourd'hui.
8. Utiliser les popups efficacement
Les popups sont un excellent moyen d’attirer les clients et d’augmenter les ventes, mais ils ne fonctionnent pas aussi facilement qu’il semble. Concevoir un bon popup pouvant générer des conversions nécessite du temps, des efforts et surtout de la créativité. Les pop-ups n'apportent des résultats que s'ils ont été créés de manière à ne pas irriter inutilement un utilisateur. En fait, les détaillants en ligne utilisent aujourd'hui les fenêtres contextuelles pour inciter les utilisateurs à se livrer à une activité ludique avant de leur demander leur adresse électronique.
Vous pouvez essayer différents types de pop-ups dans votre magasin, tels que Spin and Win Popup, Scratch Coupon Popup, Sortie Popup, etc. et déterminez lequel apporte le plus de conversions à votre magasin.
9. Évitez les inscriptions obligatoires
Ne tuez pas l'intérêt de vos visiteurs en rendant obligatoire le processus d'inscription dans votre magasin. De cette manière, vous empêchez uniquement un visiteur d'effectuer un achat.
Offrez Guest Checkout à vos visiteurs ou activez connexion sociale options. Le paiement en tant qu'invité est très utile pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas s'inscrire eux-mêmes sur votre plateforme, tandis que l'option de connexion sociale permet aux visiteurs d'éviter le long processus d'inscription en leur demandant de se connecter avec leurs comptes sociaux.
Conclusion
Ne considérez pas les faibles ventes comme le destin de votre magasin de commerce électronique. Effectuez les corrections nécessaires à l'aide des conseils informatifs susmentionnés. Si vous êtes en mesure d'effectuer les modifications dans les délais impartis, vous pouvez facilement récupérer davantage de conversions et de ventes pour votre boutique en ligne. Gardez un œil sur les astuces 9 mentionnées ci-dessus pour améliorer les ventes sur votre boutique en ligne. Pour plus de mises à jour concernant les plug-ins de commerce électronique et d’autres informations connexes, visitez notre Magasin de connaissances at www.knowband.com
L'abandon des paniers d'achat est un problème mondial qui a créé des problèmes pour les détaillants en ligne du monde entier. L'abandon des paniers a un impact considérable sur les ventes et les conversions de tout magasin de commerce électronique. Même avec le temps qui passe, le problème pèse lourd sur les plateformes de commerce électronique.
“Le rapport de remarketing"préparé par SaleCycle, une entreprise de marketing comportemental, montre la gravité de la situation. Voici les informations importantes à propos du même rapport.
Le rapport présente les tendances en matière d’abandon des paniers d’achat selon les régions et les secteurs.
Selon les recherches de SaleCycle sur les principales marques mondiales de 500 au cours du deuxième trimestre de l’année, 2016, les tendances cruciales suivantes ont été observées.
L’abandon des paniers d’achat a été jugé différent selon les régions du monde. Alors que c’était 74.0% pour les pays d’Amérique du Nord, il était un peu plus élevé pour les pays d’Amérique latine avec 75.3%. De même, pour les pays européens, le taux d'abandon des paniers était de 70.9%, alors qu'il était de 76.3% pour les pays de la région APAC.
Le taux d'abandon global du chariot, toutes régions confondues, s'est établi à 74.52%.
Outre la région, l’abandon des paniers d’achat variait considérablement selon les industries. Il a été déterminé que le taux d’abandon des paniers d’achat pour la vente au détail était de 74.6%, 80.1% pour l’industrie du voyage et 68.8% pour les industries de la mode.
Pour le premier trimestre de 2018, le taux d'abandon global des paniers était de 75.6% dans tous les secteurs.
Selon un autre rapport sur le commerce électronique de Statesman, société de portail de statistiques, l’abandon du panier d’achat est basé sur un certain nombre de facteurs et de problèmes auxquels sont confrontés les acheteurs en ligne dans une boutique de commerce électronique. La liste de tous les facteurs qui conduisent à des paniers abandonnés sur une boutique en ligne est expliquée dans le graphique statistique, comme indiqué ci-dessous:
Agissez contre tous les facteurs mentionnés dans le graphique pour réduire le nombre d'abandons dans le panier.
Compte tenu des raisons de l’abandon des paniers et du taux d’abandon des paniers dans toutes les régions du monde, le problème ne peut être ignoré du tout si un détaillant souhaite éviter les abandons de panier et améliorer les ventes et les conversions de son magasin de commerce électronique. Voici quelques conseils qui peuvent aider à réduire l’abandon du panier d’achat sur un magasin en ligne.
1. Réduisez les frais généraux de votre magasin
Dans un environnement commercial concurrentiel, la disponibilité de produits à un prix attractif est la seule chose qui peut générer des conversions et des ventes en masse. Cependant, le coût d'un produit est souvent augmenté des frais généraux inconnus présents sur un site de commerce électronique.
Certains des exemples courants de frais généraux sur une boutique en ligne sont les frais de transaction en ligne prélevés par des passerelles de paiement tierces, les frais de transaction par carte de crédit, les frais de traitement de commande, le montant de la commission facturée par les marchés en ligne.
Nul doute qu’il est impossible de gérer une entreprise sans but lucratif pour un magasin en ligne, mais vous pouvez certainement réduire les coûts supplémentaires afin d’éviter l’abandon des paniers. Soyez précis sur le prix du produit. Ne forcez pas vos consommateurs à abandonner leur panier avec des frais cachés. Spécifiez clairement le prix de vos produits pour obtenir un engagement et des ventes maximum de vos clients.
2. Ajouter un popup de sortie
Les fenêtres contextuelles de sortie vous offrent une excellente occasion de réduire le taux d'abandon du panier et d'optimiser les conversions. Les fenêtres contextuelles de sortie fonctionnent lorsqu'il est détecté qu'un utilisateur a l'intention de quitter le magasin et lui présente une fenêtre contenant une offre ou une offre.
Supposons qu'un utilisateur essaie d'abandonner son panier et qu'il soit presque prêt à sortir de votre magasin. Vous pouvez alors lui demander de rester en lui offrant le rabais sur ce produit, en l'encourageant à effectuer son achat.
3. Fournir un paiement en tant qu'invité
Une majorité des consommateurs se remettent du magasin si on leur présente une inscription obligatoire lors de la commande. Ce n'est pas une bonne décision si vous souhaitez réduire le taux d'abandon des paniers de votre magasin.
Évitez l'inscription obligatoire et offrez à vos visiteurs une option de commande en tant qu'invité afin qu'ils ne rencontrent aucun obstacle entre leurs achats.
4. Établissez la confiance avec des badges de sécurité
Lorsque les clients vous communiquent leurs coordonnées de paiement confidentielles, ils vous font confiance. De même, vous pouvez gagner leur confiance en affichant les badges / logos de sécurité quelque part sur la page de paiement pour leur donner l’assurance que leurs données sont en sécurité.
5. Améliorez les fonctionnalités de votre panier
Il est important de disposer d'un panier capable d'effectuer rapidement les modifications de panier. Certaines des fonctionnalités clés qui doivent être présentes sur une plateforme de commerce électronique pour améliorer les fonctionnalités d'un panier d'achat sont décrites ci-dessous:
Il doit offrir des images volumineuses, détaillées et fonctionnelles des produits.
Installation de navigation facile et rapide pour une meilleure expérience de magasinage en ligne.
Fonctionnalité pour inclure les commentaires sur les produits des clients.
Possibilité d'appliquer des coupons de réduction et des cartes-cadeaux.
La plate-forme de commerce électronique telle qu'OpenCart propose un large éventail de fonctionnalités de panier d'achat susmentionnées pour améliorer l'expérience d'achat en ligne des clients. Utilisez les fonctionnalités de ce panier pour encourager davantage de clients vers votre boutique en ligne. Affichez un tableau de bord de la plate-forme OpenCart qui permet aux propriétaires de magasins d'exécuter les fonctions souhaitées sur leur magasin de commerce électronique.
Utilisez une plate-forme de commerce électronique qui peut améliorer les fonctionnalités de votre boutique en ligne. Essayez d'améliorer l'expérience de vos clients. Si vous êtes sur des paniers standard, vous pouvez utiliser Extensions du panier et Extensions de paiement, ou, vous pouvez obtenir une implémentation personnalisée pour votre site Web.
6. Améliorez le temps de chargement de votre boutique en ligne
Selon le récent rapport des faits d'hébergement, "Un délai d'une seconde dans le temps de chargement de votre site Web peut entraîner une% de perte de conversion 7, et 40% des utilisateurs Web abandonneront un site Web s'il leur faut plus de 3 secondes pour se charger". Cette déclaration elle-même explique que les gens ne sont pas assez patients pour ce qui est du temps de chargement du site Web. On dit que le temps de chargement moyen d’un site Web est d’environ 2
Il s’agit là d’un énorme inconvénient pour les propriétaires de magasins de commerce électronique, car un site Web à chargement lent peut nuire à leurs conversions et à leurs ventes. Afin d'améliorer le temps de chargement de votre site de commerce électronique, les techniques d'optimisation de site suivantes doivent être mises en œuvre au niveau le plus sérieux.
Réduisez le nombre de requêtes HTTP afin d'éviter tout retard dans le chargement du site Web.
Compressez et optimisez les images de grande taille pour votre site de commerce électronique à l'aide d'outils / de programmes de compression d'images et de données, tels que gzip, Optimiseur JPEG, TinyJPG, Césium,et autres.
Améliorez l'utilité de vos fichiers CSS en éliminant les codes spécifiques au navigateur et en appliquant des codes abrégés.
7. Améliorer la conception et l'accessibilité du site Web sur plusieurs appareils
?The global pattern of online shopping has changed drastically with the more number of purchases on an online store made through mobile devices instead of desktops and laptops.
Pour comprendre le scénario ci-dessus, le nombre d'appareils mobiles (smartphones et tablettes) livrés dans le monde entier est estimé à un total de 343.3 millions selon le rapport mondial trimestriel de suivi des téléphones mobiles de International Data Corporation (IDC) pour le deuxième trimestre de l’année 2016. Pour cibler un nombre aussi important d'utilisateurs mobiles, vous devez prendre les mesures nécessaires pour rendre votre site Web accessible et convivial, sur divers appareils et types d'écran. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des solutions rapides susceptibles de rendre votre site plus accessible et convivial.
Utilisation ce développement web mobile des technologies telles que HTML5, CSS3, JavaScript et la réactivité mobile pour une portée et des performances optimales.
Améliorez la convivialité du bouton CTA sur les appareils mobiles en sélectionnant une taille et un emplacement appropriés.
Inclure une taille de page optimisée et réduite pour le contenu mobile.
Si vous souhaitez comprendre l’importance de la conception Web dans le commerce électronique, voici l’exemple pour vous. Jetez un coup d'œil à ces deux conceptions mobiles qui fournissent un aperçu complet des bonnes et mauvaises conceptions de sites Web mobiles et de leur impact sur les conversions d'un site Web. Une bonne conception de site Web mobile encourage les clients à naviguer sur un site Web, alors qu'une mauvaise conception de site Web dévie complètement le visiteur et entraîne l'abandon du panier d'achat ainsi qu'une augmentation du taux de rebond.
Concentrez-vous sur la conception de votre site Web mobile pour obtenir le maximum de conversions et de ventes de vos clients.
8. Rendre le processus de caisse simplifié
Simplifiez votre processus de paiement en limitant le nombre de champs de paiement.
Les gens préfèrent faire leurs achats en ligne en raison de la facilité d’achat de produits, de la diversité des options disponibles sur le lieu de vente, de la possibilité de livrer le produit dans les locaux du client et bien plus encore. Cependant, si cela est volé des acheteurs en ligne, cela affectera certainement les ventes d'un magasin en ligne.
Un processus de paiement simple et rapide incite les acheteurs en ligne à acheter un produit sur un site de commerce électronique particulier. Donc, l'ignorer serait la plus grosse erreur pour tout propriétaire de magasin e-commerce.
Pour améliorer le processus de commande, vous devez fournir un statut précis du produit, un processus de commande d'une page, une fonction de personnalisation rapide du panier, la disponibilité des coordonnées, des demandes de retour de produit simplifiées, une fonction de connexion sociale, l'ajout de badges de sécurité et de confiance, etc. les clients.
Voici une page de paiement du site Web Art.com qui simplifie l'expérience de magasinage en ligne des clients en fournissant diverses fonctionnalités.
Proposez à vos clients un processus de commande simplifié pour améliorer les taux de conversion et les ventes.
9. Ramener les paniers abandonnés grâce au re-ciblage des clients
Le marketing par e-mail peut amener votre entreprise à un long chemin en encourageant les clients à compléter leurs commandes en attente et peut vous fournir des résultats prometteurs en termes de conversions. Ces courriels constituent également un outil important pour le recentrage des clients, à condition qu’ils soient attrayants, qu’ils soient envoyés à intervalles réguliers et qu’ils fournissent aux clients suffisamment de raisons pour exécuter leurs commandes en attente. Les propriétaires de magasins d’e-commerce doivent programmer des e-mails de rappel aux clients à intervalles réguliers afin de leur rappeler leurs chariots de magasinage abandonnés. Ils peuvent prendre l’aide de logiciels de marketing par courriel tels que MailChimp, Contact constant, GetResponse, AWeber, etc., pouvant fournir les coordonnées des clients pour un meilleur ciblage des clients.
10. Offrir des produits à un prix abordable
Générez plus de revenus pour votre magasin en fixant une tarification plus efficace de vos produits. Lorsque la concurrence est trop forte dans un secteur d'activité particulier, il est judicieux de présenter vos produits de la manière la plus compétente. Vous devez avoir une idée précise du prix de vos concurrents et devez réviser vos produits en conséquence. Une fois que les clients trouvent que vos produits sont les plus abordables, ils adoreront acheter sur votre boutique en ligne, quels que soient les concurrents disponibles sur le marché, à condition de ne pas compromettre la qualité.
Si vous souhaitez impliquer directement les clients dans les stratégies de tarification, il existe certains Extensions de commerce électronique cela peut aider les clients à formuler un souhait sur le prix de leurs produits. De cette manière, les propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent connaître directement le segment de prix de leurs clients cibles.
11. Ajouter plusieurs options de paiement et d'expédition
Incluez plusieurs options de paiement et d’expédition sur votre boutique en ligne pour une expérience de paiement améliorée.
Au moment du paiement final, de nombreux acheteurs en ligne quittent le site s’ils ne sont pas en mesure de trouver les options de paiement et d’expédition requises. Il s’agit d’un problème sérieux qui a permis de réduire considérablement les taux de conversion et les ventes sur divers magasins en ligne.
Pour surmonter cette situation critique, les propriétaires de magasin doivent proposer plusieurs options de paiement et d’expédition afin de réduire le nombre de paniers abandonnés du commerce électronique. Dressez une liste des options de paiement et d’expédition les plus répandues en vous inspirant des enquêtes auprès des clients et intégrez-les dans votre boutique en ligne. Les méthodes de paiement les plus connues sont PayPal, Visa, MasterCard, Google Checkout, Virement bancaire, SagePay, Boleto. De même, vous devez inclure ces options d'expédition telles que USPS, DHL, FedEx, USPS pour améliorer l'expérience d'achat en ligne des visiteurs de votre magasin.
12. Utiliser les notifications Web Push
Web Push Notifications est la dernière approche suivie par les entreprises en ligne pour cibler les utilisateurs qui abandonnent leur panier. À l'aide de notifications Web push, vous pouvez envoyer les notifications de panier abandonnées aux utilisateurs qui ne terminent pas leur achat et leur rappeler les articles en attente dans le panier.
Il existe de nombreuses autres façons d'éviter l'abandon du panier dans un magasin de commerce électronique. Toutefois, vous trouverez les méthodes susmentionnées comme la bonne approche.-Prenez les mesures proactives dès maintenant et effectuez une transformation majeure de votre site de commerce électronique afin de réduire le nombre d'abandons. chariots. Il est difficile d’acheminer les clients vers votre site Web. Il est encore plus pénible de les voir partir sans acheter. Le meilleur moment pour agir sur les chariots abandonnés est maintenant, ne le manquez pas.
Vous cherchez un module pour envoyer des emails de panier abandonné à vos clients ? Maintenir le taux de conversion au niveau souhaité est devenu plus complexe avec le taux d’abandon de panier chez les adultes. Où tout le monde dans le Marché du commerce électronique B2B« recherche des moyens de freiner les chariots abandonnés sur leurs sites »,optimisation des taux de conversionCela semble être une méga tâche. Faites l’expérience de la liste déroulante dans le panier abandonné avec le module complémentaire de courrier électronique Prestashop Abandoned Cart. Cet outil est à couper le souffle et augmentera vos ventes.
Introduction au module d’e-mail du panier abandonné de Prestashop
En envoyant des rappels par e-mails, notifications push ou pop-up, vous pourrez suivre les ventes perdues. Il sera plus facile de suivre les prospects qui n’ont pas finalisé l’achat et ont laissé leur panier abandonné. L’addon de messagerie PrestaShop Abandoned Cart vous permet d’envoyer des e-mails de suivi personnalisés avec et sans remise. Afin d’attirer les clients, les propriétaires de magasins peuvent même fabriquer un promotionnel e-mail de rappel de remise. Montrez à vos clients à quel point vous êtes concerné en envoyant des e-mails personnalisés de panier abandonné, ce qui vous aidera à renforcer la confiance et la fidélité des clients pour votre entreprise. Les clients se sentiront appréciés par le fait que vous les appréciez. « Essayer de résoudre les problèmes avec eux les fera se sentir privilégiés. Avec ce sentiment, ils pourraient faire un mouvement pour retourner au panier et acheter dans votre magasin.
Fonctionnalités de premier ordre du module complémentaire de courrier électronique pour panier abandonné Prestashop
Envoyez facilement des e-mails de récupération pour ramener les clients :
Quelques secondes suffisent pour apporter des changements à votre entreprise. L’addon a une fonctionnalité cron automatisée qui déclenche automatiquement l’e-mail et vous aide à récupérer la vente.
Afficher une fenêtre contextuelle à l’écran lorsqu’ils visitent le magasin
Avec PrestaShop Abandoned Cart email Addon, il est désormais facile d’afficher une fenêtre contextuelle de rappel pour vos visiteurs qui ont laissé quelque chose dans leur panier.
Envoyer des notifications push illimitées sur le panier abandonné
Une autre façon d’envoyer des rappels consiste à envoyer des notifications push. Envoyez des notifications push illimitées à vos clients et pensez à leur rappeler le panier abandonné.
Permettre aux clients de récupérer automatiquement leurs paniers
La récupération automatique en un clic est une autre fonctionnalité qui rend le module d’e-mail de rappel de panier abandonné de PrestaShop unique. Incluez les détails du panier d’achat dans les e-mails de rappel. Quelle sera l’efficacité lorsque vous pourrez envoyer les détails du panier abandonné dans votre courrier électronique. Un e-mail de rappel avec les détails du panier augmente les chances de conversion.
Comment envoyer un e-mail de rappel avec le module complémentaire de messagerie Prestashop Abandoned Cart ?
De l’installation à la configuration, le plugin de panier abandonné PrestaShop est facile à utiliser. Il dispose de fonctionnalités infinies pour l’administrateur et offre une liberté totale de configuration à partir du back-end. Vous pouvez restreindre les paniers pour entrer dans le flux de paniers abandonnés pour les utilisateurs invités. Le propriétaire du magasin a la possibilité de désactiver le flux de panier abandonné pour les clients invités.
Trois façons de notifier :
Envoyer des e-mails de rappel de panier abandonné
Afficher un rappel contextuel, et
Envoyez des notifications push illimitées
1. Créer des modèles d’e-mails personnalisés
Utilisez le module complémentaire d’e-mail pour panier abandonné PrestaShop pour créer votre propre modèle d’e-mail en utilisant du texte, des images, du HTML, etc. Vous pouvez ajouter des codes promo pour chaque e-mail et envoyer des e-mails à prix réduit. Possibilité de personnaliser le modèle d’e-mail en ajoutant des variables personnalisées. Cela inclut le nom du client, les informations sur le produit, les remises et les offres.
2. Personnaliser la fenêtre contextuelle du panier abandonné
Pourquoi perdre une chance lorsque vous avez la possibilité d’envoyer un pop-up de panier abandonné ? Faites-le avec le module complémentaire de rappel de panier abandonné PrestaShop.
3. Notifications push pour récupérer les paniers abandonnés
Envoyez des notifications push illimitées aux acheteurs qui ont quitté leur panier après y avoir ajouté des produits.
4. Suivre les chariots abandonnés
Vous pouvez facilement accéder aux informations sur les commandes abandonnées et le numéro de commande.
5. Décider quand envoyer une alerte
Envoyez une alerte manuellement ou automatiquement ! Vous aurez un contrôle total sur les rappels, c’est-à-dire qu’il pourra décider après combien de temps il souhaite envoyer une alerte au client. Un panier sera considéré comme un panier abandonné après un délai déterminé. Vous pouvez définir une heure pour envoyer des e-mails automatiquement.
Gérez et affichez facilement toutes les entrées de panier abandonné avec le module complémentaire de courrier électronique de panier abandonné PrestaShop. Vous pouvez surveiller les performances en fonction du nombre total de paniers qui ont été convertis en ventes et en commandes.
8. Quelle plate-forme fonctionne bien pour la campagne ?
Avec la nouvelle fonctionnalité, les données des paramètres UTM de chaque client seront disponibles et pourront être utilisées pour suivre la progression de la campagne par e-mail. Les rapports Google Analytics vous aideront à planifier vos futures campagnes.
Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin de l’addon de messagerie Prestashop Abandoned Cart?
Panier abandonné PrestashopLe module vous permet d’attirer des visiteurs dans votre magasin pour terminer le processus de paiement. Un e-mail d’alerte panier abandonné est envoyé sur le compte du client qui lui donne des informations détaillées sur les commandes en attente. La fonctionnalité de cet addon vous permet de récupérer les ventes des commandes qui se sont éloignées avant de passer à la caisse.
Avantages du module de messagerie PrestaShop Abandoned Cart
Augmentez les conversions en récupérant efficacement les ventes perdues
Module complémentaire 3-en-1 qui envoie des e-mails de rappel, des alertes push et des fenêtres contextuelles
Augmenter la fidélité des clients
Augmentez le retour sur investissement de votre entreprise
Fournit un aperçu du comportement des visiteurs en magasin
Avec les informations collectées sur les clients, vous pouvez mettre en œuvre des stratégies marketing exceptionnelles pour générer des bénéfices dans votre entreprise. Installez ce module pour réduire les taux d’abandon de panier sur votre magasin en mettant en œuvre une stratégie de récupération de panier solide.
Avantages pour les clients de l’add-on d’e-mail pour panier abandonné PrestaShop
Les clients abandonnent leur panier lorsqu’ils sont pressés. Cela fait de vous un vendeur potentiel et ils perdent leurs produits de liste de souhaits. La réception d’un e-mail avec les détails du panier abandonné leur rappelle le panier oublié.
En tant que client, ils sont heureux lorsqu’ils reçoivent un e-mail à prix réduit. Parfois, ils obtiennent un bonus après l’abandon du panier.
Enfin,
Avec le module complémentaire de courrier électronique pour panier abandonné de PrestaShop, vous pouvez non seulement optimiser votre taux de conversion, mais également créer une stratégie pour récupérer les ventes perdues de votre site Web de commerce électronique. L’envoi d’e-mails de rappel à vos clients est quelque chose qui peut jouer pour vous dans tout le jeu de l’acquisition de conversions, afin d’obtenir de sérieux avantages par rapport à vos sites concurrents.
Recevoir une demande de retour de produit d’un client apparaît comme une tâche fastidieuse en raison des nombreuses formalités et complications impliquées dans l’ensemble du processus. Toute cette expérience devient un cauchemar inoubliable s’il n’y a pas de dispositions faciles concernant le politique de retour de produit efficace.
En raison de ce problème croissant dans la politique de retour, les clients, ainsi que les organisations de commerce électronique, paient un prix élevé et le déficit de confiance entre eux se développe à un rythme plus rapide. Pour simplifier l’ensemble de la politique de retour et rationaliser le processus de retour, les organisations de commerce électronique adoptent de plus en plus Module complémentaire Prestashop Return Manager. Voici les quelques raisons qui expliquent la frénésie illimitée des fans à propos de cet addon Prestashop.
Interface simple et conviviale
Le module est également un plaisir pour les clients en raison de son interface simple et conviviale. La version mise à jour de l’addon PrestaShop Return Manager a des options faciles d’accès. Le vendeur peut configurer directement le module depuis le menu de gauche du panneau d’administration. En outre, les détails de la liste des produits peuvent être vérifiés sur le tableau de bord lui-même et peuvent être consultés en un seul clic. Il offre trois options aux clients pendant le processus de retour du produit, à savoir: obtenir un crédit, remplacer et rembourser. De plus, l’annulation de commande est également possible avec la version mise à jour de l’addon PrestaShop Return Manager. De plus, il fournit des fonctionnalités supplémentaires à ses clients pour vérifier le statut et l’historique de leurs demandes de retour de produits. Les clients peuvent choisir une raison pour leur demande de retour de produit et pour montrer les marchandises endommagées, cela leur permet de télécharger l’image dans le formulaire de demande de retour.
Politique de retour de produit transparente
Ceci Prestashop Addona redéfini l’ensemble du processus de retour des produits à un nouveau niveau. Il est désormais plus facile de faire une demande de retour de produit ou d’annulation de commande pour n’importe quel article sans impliquer de conditions générales et de complications. Le propriétaire du magasin a la liberté de définir la politique de retour et les raisons. Grâce à ce processus simplifié, l’administrateur du site peut facilement traiter le demande de retour de produitpour même un seul produit ou une commande partielle d’une commande entièrement donnée. De plus, il a donné à l’administrateur la liberté d’approuver ou de refuser toute demande de retour de produit si la demande de retour est jugée illégitime par nature. Dans la dernière version de PrestaShop Return Manager, le temps de politique peut être calculé après un statut de produit défini. Il peut être «livré», «expédié», «en cours de traitement», etc.
Gestion efficace de la base de données des produits de retour
Avec l’aide de ce module complémentaire Prestashop Return Manager, la gestion de l’enregistrement de chaque demande de retour de produit est devenue un jeu d’enfant. Chaque demande de retour de produit est effectivement stockée dans la base de données du magasin et est disponible même après la désinstallation du module. Le gérant du magasin peut filtrer diverses listes de produits en les triant avec l’ID client, l’ID de retour ou la date. De plus, le module offre la possibilité d’exporter la déclaration complète.demande au format CSV. Afin de faciliter la recherche plus rapide des enregistrements, une option de filtre est fournie dans la liste des archives.
Amélioration de la puissance de l’administrateur du site
Le module a libéré de nouveaux pouvoirs et une nouvelle flexibilité pour les administrateurs du site et en a fait un point central de l’ensemble de la politique de retour des produits. Les commerçants peuvent facilement traiter une demande de retour de produit depuis le back-end de leur module pour le compte de leurs clients. Avec l’addon PrestaShop Return Manager, des fonctionnalités telles que la traduction d’e-mails et la personnalisation du modèle d’e-mail sont possibles afin de rendre le processus de retour de produit plus simplifié et moins long. Maintenant, le vendeur peut envoyer un e-mail de test, ajoutez un message texte personnalisé avec l’état de la commande qui peut être utilisé dans les modèles d’e-mail.
En conclusion
Ainsi, Prestashop Return Manager Addon a réduit les charges de formalités, de paperasse et de complications qui n’étaient pas invitées avec la demande de retour de produit. Il est temps de respirer longuement et d’apaiser vos tensions en achetant cet addon Prestashop Groupe de connaissances store pour offrir une expérience utilisateur transparente aux clients.
Vous auriez souvent visité des centres commerciaux à des fins de magasinage. Qu'avez-vous cherché après avoir récupéré vos objets? Je suis sûr que vos yeux auraient cherché une courte ligne de commande afin de pouvoir effectuer une commande rapide.
Laissez-moi vous raconter mon cas, je suis allé dans un magasin il y a quelques jours, j'ai ramassé des affaires et quand il était temps d'aller au guichet de facturation, j'ai remarqué que la file d'attente était trop longue. J'ai attendu quelques minutes au début, mais je n'ai pas pu garder la patience longtemps. J'ai laissé mes articles là-bas et pris une sortie du magasin.
Dans le commerce électronique, c’est ce que nous appelons l’abandon des paniers et un processus de commande long est l’un des principaux choisir pour ça. C'est exactement ce qui s'est passé dans mon cas aussi. Quand j'ai réalisé que le paiement prendrait beaucoup de temps, j'ai abandonné l'idée d'achat.
C'est pourquoi une caisse simplifiée et conviviale revêt une très grande importance dans l'espace de commerce électronique. Lorsque les utilisateurs trouvent le processus de paiement long ou long, ils abandonnent leur panier et cherchent de meilleures solutions.
Il n’est pas difficile de faire venir des acheteurs dans votre boutique en ligne, mais les engager jusqu’au paiement final sans perturber l’expérience utilisateur. La page de paiement
À travers cet article, je vous éclairerai sur la façon d’optimiser le processus de commande et de créer une commande conviviale.
1. Rendre l’enregistrement de compte facultatif ou au moins proposer une connexion sociale
Éviter la création de compte obligatoire est la première étape vers une commande conviviale. N'obligez pas les utilisateurs à s'inscrire lorsqu'ils semblent presque prêts à effectuer le paiement. Rendre le processus d'inscription obligatoire à la page de paiement entraîne principalement l'abandon du panier, ce qui entraîne une perte de conversion élevée. Que le processus d’inscription obligatoire ne soit pas un obstacle à une conversion réussie. Offrez un paiement à un invité ou présentez unConnexion social option sur la page de paiement. Cela aiderait les utilisateurs à effectuer un paiement rapide sans entraver l'expérience de paiement. Lis: Avantages 10 de la connexion sociale dans le commerce électronique
2. Autoriser les clients à mettre à jour facilement le panier
Sur de nombreux sites Web de commerce électronique, il n’est pas possible de mettre à jour la quantité de produit directement à partir de la page de paiement. Par conséquent, si un client souhaite augmenter ou diminuer la quantité de produit, il ne lui laisse d'autre choix que de se défaire de son processus de paiement actuel, de revenir à la page du produit, de mettre à jour la quantité et de remplir à nouveau tous les détails. Cela gâte l'expérience utilisateur.
Assurez-vous donc d'inclure l'option permettant de mettre à jour la quantité de produit sur la page de paiement. Assurez-vous également que le bouton Précédent ramène l'utilisateur à la page précédente au lieu de supprimer toutes ses informations.
3. Ajouter une page de paiement
Le paiement sur une page, également appelé contrôle de page, est également l’un des éléments importants d’une commande conviviale. Au lieu de demander aux utilisateurs de parcourir plusieurs étapes pour remplir le formulaire de commande, faites-en un processus de commande en une seule étape. Il améliore l'expérience utilisateur, réduit les risques d'abandon du panier et conduit éventuellement à une augmentation des conversions.
Lire: Une page vs Multi page: Qu'est-ce qui est mieux et pourquoi?
Notre module One Page Checkout incorpore tous les champs de commande sur une seule page et aide les marchands à permettre à leurs clients d’effectuer une commande rapide. Le module propose la validation des invités, la connexion sociale, des conceptions de mise en page multiples, etc. Il prend surtout en charge presque tous les principaux modes de paiement et services d'expédition.
4. Afficher les erreurs à l'avance
Les erreurs se produisent très souvent lorsque vous remplissez les champs de paiement et les clients ne sont au courant de rien avant d'avoir cliqué sur le bouton d'envoi. Ils doivent soumettre encore et encore jusqu'à ce que les entrées entrées soient correctes. Cela peut être extrêmement frustrant et devenir un obstacle majeur dans une caisse conviviale. Utilisez la validation en ligne pour contrer cet obstacle. Il identifie les entrées en temps réel et indique si les informations fournies sont correctes ou non lorsque l'utilisateur passe d'un champ à un autre.
5. Afficher la progression de la caisse
Utilisez une barre de progression pour indiquer à quelle étape le client est présent et combien d’étapes il doit encore franchir avant de passer sa commande. Il est toujours judicieux de tenir les visiteurs informés de l'état d'avancement de leurs achats.
Bien souvent, les acheteurs laissent l’achat incomplet parce qu’ils en ont marre de remplir les informations sans connaître le progrès de la caisse. Alors, donnez-leur une idée claire du nombre d'étapes nécessaires pour effectuer le paiement.
6. Fournir un support client en temps réel
Les clients peuvent avoir beaucoup de requêtes quand ils sont sur la page de paiement, en particulier les nouveaux visiteurs. Vous ne savez jamais ce qui se passe dans la tête d'un client lors de l'achat. Pour les aider dans leurs requêtes ou les aider à résoudre leurs problèmes, fournissez-leur un soutien en temps réel. Ajouter une option de chat en direct ou un numéro d’assistance client ferait un excellent travail.
7. Remerciez vos clients pour leurs achats avec votre marque
Laissez une note de remerciement à vos clients dès qu'ils passent leur commande, accompagnée du message "Commande réussie", bien entendu. C’est un bon signe pour apprécier ou remercier vos clients d’avoir fait confiance à votre marque. Cela améliore le client loyauté. Knowband fournit le module "Better Thank You Page" qui convertit une page de succès de commande normale en une stratégie marketing efficace. Avec l’aide de ce module, l’administrateur peut encourager les achats répétés et améliorer fidélisation de la clientèle en offrant des rabais à leurs clients pour les achats futurs. Cela encourage également les ventes croisées. Check-out PrestaShop Mieux Merci Page, OpenCart Mieux Merci Page, Magento Mieux Merci Page
C'est tout pour une caisse conviviale.
The Bottom Line
Le trajet de l'ajout du produit au panier sur la page de paiement doit être simple et pratique. Avoir une commande conviviale garantit non seulement plus de conversions, mais vous permet également de devancer vos concurrents. Tout ce dont un client a besoin, c’est de lui fournir une expérience de paiement en douceur.
Si vous trouvez les informations ci-dessus utiles ou si vous avez quelque chose à ajouter pour un paiement convivial, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous.
De plus, vous pouvez visiter notreGroupe de connaissances stockez et recherchez un certain nombre de modules de paiement pour vous aider à optimiser le processus de paiement.
