Uma página de checkout tem uma mão importante nas conversões de comércio eletrônico. Sem uma página de checkout otimizada, as chances de abandono de um carrinho de compras aumentam significativamente.
O abandono de carrinho acontece com muita frequência durante o processo de checkout e pode ocorrer por diversos motivos. Não será errado dizer que é um maldição no eCommerce. Então, como você impede que isso aconteça?
Vamos tentar entender por que os visitantes abandonam a página de checkout e descubram como você pode superá-los com ajustes simples.
1. O custo oculto é um assassino de conversões
O custo oculto inesperado é uma das principais razões pelas quais os clientes abandonam o processo de checkout. De acordo com Pesquisa de Baymard, custos ocultos extras, como taxa de envio, impostos e taxa de transação, detêm a porcentagem mais alta (55%) entre os motivos do abandono durante a finalização da compra. Ainda assim, a maioria das lojas de comércio eletrônico não revela o total real do pedido antes da página de pagamento no processo de checkout. Varejistas eletrônicos que recebem custos indiretos, extras ou ocultos devem revelar o valor exato do produto no próprio processo de check-out, em vez de decepcionar o cliente mais tarde na página de pagamento. Na verdade, o melhor lugar para revelar o custo estimado do carrinho é logo após o cliente selecionar a opção de envio.
2. Criação de conta obrigatória
A criação de conta obrigatória está no 2nd no estudo feito pelo Baymard Institute para descobrir as razões para o abandono do carrinho de compras durante o checkout. Cerca de 34% dos clientes saem do processo de pagamento apenas porque a loja on-line solicitou a criação compulsória de conta para fazer uma compra.
Quando muitas das opções alternativas, como login social e check-out, são facilmente acessíveis nos sites, não parece uma boa idéia oferecer apenas a opção de criação de conta tradicional na página de checkout. Como um comerciante, você deve entender que, se não for você, a maioria de seus concorrentes já estará fornecendo as opções de logon social e check-out para convidados em sua plataforma de comércio eletrônico.
Não deixe que os compradores se preocupem em criar uma conta, a menos que você tenha uma razão muito forte para retê-los. Não os obrigue a visitar a loja do seu rival para facilitar a compra. Integrar um checkout de convidado ou login social opção na sua página de checkout hoje.
3. Processo de checkout muito longo / complicado
A duração e a complexidade de um processo de checkout tornam o visitante relutante em sair da página de checkout. Para superar esse problema, você pode pensar em implementar uma verificação de página única em sua loja. Embora não haja uma conclusão clara sobre o debate entre checkout de uma página vs checkout de várias páginas, Eu preferiria um checkout de uma página sobre um checkout de várias páginas. Bem, mesmo se você estiver usando o processo de verificação de várias páginas, peça apenas informações relevantes para que os consumidores possam fazer uma compra rápida em sua loja. O processo de checkout da Amazon, por exemplo, é uma estrutura de várias páginas, mas ainda assim é bastante simples e rápido. É porque não pede muitos detalhes, apenas os mais importantes. A etapa de criação da conta pediria seu nome, e-mail e sua senha desejada e é isso, você tem uma conta na Amazon.
Então, ou você está oferecendo uma página múltipla ou checkout de uma única página, o principal objetivo deve ser reduzir o número de entradas nos formulários usados no processo de checkout. Quer seja o formulário de criação de conta ou o formulário de endereço de cobrança / envio, os clientes nunca vão gostar se você está pensando em capturar detalhes mais do que suficientes. Você pode fazer uma referência sobre o melhor formulário de checkout a partir de "5 coisas que você provavelmente não sabia sobre checkout de eCommerce“.
4. Política de devolução insatisfatória
De acordo com os dados coletados por Invesp30% dos produtos encomendados on-line são devolvidos, o que é 21.11 superior em comparação com a loja física (8.89%). Nos mesmos dados, verificou-se que cerca de 58% dos compradores online querem uma política de devolução sem complicações.
As preocupações em relação ao retorno do produto sempre giram em torno da cabeça do cliente. Sempre que decidem fazer uma compra, a primeira coisa que confirmam é se o produto pode ser devolvido com facilidade, se houver algum problema.
Sua política de retorno desempenha um papel importante no processo de tomada de decisão do consumidor. Para fornecer uma política de retorno satisfatória, você também deve ter um sistema RMA eficiente que permita ajustar sua estrutura de devolução.
O processo de devolução da sua loja de comércio eletrônico deve refletir bem sua política de devolução. Em termos simples, entregue o que você mencionou em sua política de devolução. Se você tem uma política de devolução flexível, mas os clientes estão encontrando um momento difícil durante o processo de devolução, isso criará um impacto negativo em sua loja. Você pode perder a confiança de seus clientes.
Ainda hoje, existem muitas empresas de e-commerce restritas a poucos modos de pagamento selecionados, o que certamente não é um bom sinal, considerando as diversas preferências dos consumidores para efetuar o pagamento. Quando os consumidores não encontram seu modo de pagamento preferido na página de checkout, eles não têm outra opção a não ser deixar a compra incompleta. Não deixe isso acontecer com a sua loja de comércio eletrônico.
Ative vários modos de pagamento em sua loja e permita que seus visitantes façam sua própria escolha para fins de pagamento.
Conclusão
A página de checkout é o elemento mais importante de todo o funil de conversão. A maioria dos consumidores que acessa a página de checkout tem as intenções de compra em algum nível. Depende de quão bem você estruturou sua página de checkout e suas políticas de devolução para persuadir os clientes a concluir a compra. Para verificar qual etapa está criando problemas para os visitantes de sua loja durante a finalização da compra, experimente o Addon de análise da página de check-out do Prestashop. Este addon pode ser uma solução útil para você acompanhar todas as métricas importantes do seu processo de checkout.
Você costumava visitar shoppings para fins de compras. O que você procurou depois de pegar seus itens? Tenho certeza de que seus olhos procurariam uma linha curta de pagamento para que você pudesse fazer um pagamento rápido.
Deixe-me contar o meu caso, fui a uma loja alguns dias atrás, peguei algumas coisas e quando chegou a hora de ir ao balcão de cobrança, notei que a fila era muito longa. Esperei alguns minutos inicialmente, mas não consegui manter a paciência por muito tempo. Deixei meus itens lá e saí da loja.
No comércio eletrônico, é isso que chamamos de Abandono de carrinho e um longo processo de checkout é uma das principais razões por isso. Foi exatamente o que aconteceu no meu caso também. Quando percebi que o check-out levaria muito tempo, abandonei a ideia de compra.
É por isso que um checkout simplificado e fácil de usar tem uma importância muito alta no espaço do comércio eletrônico. Quando os usuários consideram um processo de pagamento demorado ou demorado, eles abandonam o carrinho e procuram alternativas melhores.
Não é difícil conseguir compradores para sua loja de comércio eletrônico, envolvê-los até o processo final de pagamento sem atrapalhar a experiência do usuário. A página de checkout
Neste artigo, mostrarei como otimizar o processo de checkout e criar um checkout amigável.
1. Tornar o registro da conta opcional ou pelo menos oferecer login social
Evitar a criação obrigatória de contas é o primeiro passo para um checkout fácil de usar. Não obrigue os usuários a se inscreverem quando estiverem quase prontos para efetuar o pagamento. Tornar o processo de registro obrigatório na página de checkout resulta principalmente no abandono do carrinho, o que causa alta perda de conversão. Deixe o processo de inscrição obrigatório não ser um obstáculo para uma conversão bem-sucedida. Ofereça check-out aos convidados ou introduza umaEntrada sociais opção na página de checkout. Isso ajudaria os usuários a fazer um checkout rápido sem prejudicar a experiência do checkout. Ler: Benefícios do 10 do login social no eCommerce
2. Permitir que os clientes atualizem facilmente o carrinho
Em muitos sites de comércio eletrônico, não há opção para atualizar a quantidade do produto diretamente na página de checkout. Portanto, se um cliente deseja aumentar ou diminuir a quantidade do produto, ele não tem escolha a não ser descartar seu processo de pagamento atual, voltar à página do produto, atualizar a quantidade e preencher todos os detalhes novamente. Isso estraga a experiência do usuário.
Portanto, inclua a opção de atualizar a quantidade do produto na página de checkout. Além disso, verifique se o botão Voltar leva o usuário à página anterior em vez de descartar todas as informações.
3. Adicionar um checkout de uma página
Um check-out de uma página, também chamado de check-out de página única, também é um dos elementos importantes de um check-out fácil de usar. Em vez de solicitar aos usuários que naveguem por várias etapas para preencher o formulário de checkout, faça dele um processo de checkout de uma única etapa. Melhora a experiência do usuário, reduz as chances de abandono do carrinho e, eventualmente, leva ao aumento de conversões.
Leia: Checkout de uma página versus checkout de várias páginas: Qual é melhor e por quê?
Nosso módulo de check-out de uma página incorpora todos os campos de check-out em uma única página e ajuda os comerciantes a permitir um rápido check-out para seus clientes. O módulo oferece check-out de convidado, login social, vários designs de layout etc. O mais importante é que suporta quase todos os principais métodos de pagamento e serviços de remessa.
4. Exibir os erros antecipadamente
Os erros acontecem com muita frequência ao preencher os campos de checkout e os clientes não sabem disso até clicar no botão Enviar. Eles precisam enviar novamente e novamente até que as entradas inseridas sejam consideradas corretas. Isso pode ser extremamente frustrante e se tornar uma grande barreira em um check-out fácil de usar. Use a validação em linha para combater esse obstáculo. Ele identificou as entradas em tempo real e exibe se os detalhes fornecidos estão corretos ou não quando o usuário alterna de um campo para outro.
5. Exibir progresso do checkout
Use uma barra de progresso para indicar em qual etapa o cliente está presente e quantas etapas ele precisa seguir antes de finalmente fazer o pedido. É sempre uma boa ideia manter os visitantes atualizados sobre o andamento de suas compras.
Muitas vezes, os compradores deixam a compra incompleta porque se cansam de preencher as informações quando não estão cientes do andamento da compra. Portanto, forneça a eles uma ideia clara, com antecedência, do número de etapas necessárias para realizar a finalização da compra.
6. Fornecer suporte ao cliente em tempo real
Os clientes podem ter muitas consultas enquanto estão na página de checkout, especialmente os novos visitantes. Você nunca sabe o que está passando pela mente de um cliente durante a compra. Para ajudá-los em suas consultas ou ajudá-los com qualquer problema que estejam enfrentando, forneça suporte em tempo real. Adicionar uma opção de bate-papo ao vivo ou número de suporte ao cliente faria um ótimo trabalho.
7. Agradeça a seus clientes por fazer compras com sua marca
Deixe uma nota de agradecimento para seus clientes assim que eles fizerem o pedido, juntamente com a mensagem "Pedido bem-sucedido", obviamente. Este é um bom sinal para agradecer ou agradecer a seus clientes por mostrarem confiança em sua marca. Melhora o cliente lealdade. A Knowband fornece o módulo "Melhor página de agradecimento" que converte uma página normal de sucesso de pedidos em uma estratégia de marketing eficaz. Com a ajuda deste módulo, o administrador pode incentivar compras repetidas e melhorar retenção de clientes oferecendo descontos a seus clientes para compras futuras. Também incentiva a venda cruzada. Verificação de saída Página de agradecimento melhor do PrestaShop, OpenCart Better Thank You Page, Página de agradecimento melhor do Magento
Isso é tudo para um check-out fácil de usar.
O Resultado
A jornada entre a adição do produto ao carrinho e a página de pagamento precisa ser suave e conveniente. Ter um checkout fácil de usar não apenas garante mais conversões, mas também o mantém à frente dos concorrentes. Tudo o que um cliente anseia é uma experiência de compra suave, forneça-o.
Se você achar as informações acima úteis ou tiver algo a acrescentar em uma compra fácil de usar, informe-me nos comentários abaixo.
Além disso, você pode visitar nossoBanda de conhecimento armazene e procure vários módulos de pagamento para ajudá-lo com um processo de pagamento otimizado.
O abandono do carrinho de compras é um problema global que vem criando problemas para varejistas on-line em todo o mundo. O abandono de carrinho tem um enorme impacto nas vendas e conversões de qualquer loja de comércio eletrônico. Mesmo com o passar do tempo, o problema paira sobre as plataformas de comércio eletrônico.
“O relatório de remarketing"preparado pela SaleCycle, uma empresa de marketing comportamental, mostra a gravidade da situação. Aqui estão os insights importantes sobre o mesmo relatório.
O relatório mostra as tendências de abandono do carrinho de compras nas regiões e setores.
De acordo com a pesquisa da SaleCycle sobre as principais marcas mundiais da 500 no segundo trimestre do ano 2016, as seguintes tendências cruciais foram observadas.
O abandono do carrinho de compras foi visto como diferente em diferentes regiões do mundo. Enquanto foi 74.0% para os países da América do Norte, o número foi um pouco maior para os países da América Latina com 75.3%. Da mesma forma, para os países europeus, as taxas de abandono dos carrinhos foram encontradas em 70.9%, enquanto era de 76.3% para os países da APAC.
A taxa global de abandono de carroças, compreendendo todas as regiões, foi de 74.52%.
Além da região, o abandono do carrinho de compras variou consideravelmente de acordo com as indústrias envolvidas. A taxa de abandono de carrinho de compras para o varejo foi de 74.6%, 80.1% para indústria relacionada a viagens e 68.8% para indústrias específicas de moda.
Para o primeiro trimestre da 2018, a taxa global de abandono de carrinho foi de 75.6% em todos os setores.
De acordo com outro relatório de comércio eletrônico por Estadista, uma empresa de portal de estatísticas, o abandono do carrinho de compras é baseado em uma série de fatores e problemas enfrentados pelos compradores on-line em uma loja de comércio eletrônico. A lista de todos os fatores que levam a carrinhos abandonados em uma loja on-line é explicada no gráfico estatístico como mostrado abaixo:
Tome medidas contra todos os fatores mencionados no gráfico para reduzir o abandono do carrinho de compras.
Considerando as razões para o abandono do carrinho de compras e a taxa de abandono do carrinho entre as várias indústrias, o problema não pode ser ignorado se um varejista quiser evitar o abandono de carrinho e melhorar as vendas e conversões em sua loja de comércio eletrônico. Aqui estão algumas dicas que podem ajudar a reduzir o abandono do carrinho de compras em uma loja on-line.
1. Reduza as despesas gerais em sua loja
Em um ambiente de negócios competitivo, a disponibilidade de produtos a um preço atraente é a única coisa que pode gerar conversões e vendas em massa. No entanto, o custo de um produto é frequentemente aumentado pelas despesas gerais desconhecidas que estão presentes em um site de comércio eletrônico.
Alguns dos exemplos comuns das despesas gerais em uma loja on-line são as cobranças de transações on-line cobradas por gateways de pagamento de terceiros, taxas de transações com cartão de crédito, taxas de processamento de pedidos e valores cobrados pelos mercados on-line.
Sem dúvida, é impossível administrar um negócio sem fins lucrativos em qualquer loja on-line, mas certamente você pode reduzir os custos adicionais para evitar o abandono de carrinhos. Seja preciso sobre o preço do produto. Não obrigue seus consumidores a abandonar o carrinho com cobranças ocultas. Especifique o preço do seu produto de forma proeminente para obter o máximo engajamento e vendas do cliente.
2. Adicionar pop-up de intenção de saída
Os pop-ups de saída fornecem uma excelente oportunidade para reduzir a taxa de abandono de carrinho e maximizar as conversões. Os pop-ups de saída funcionam quando é detectado que um usuário está planejando sair da loja e apresenta um pop-up contendo uma oferta ou uma oferta.
Digamos que um usuário esteja tentando abandonar seu carrinho e quase pronto para sair da sua loja, você pode, então, fazer com que o usuário fique oferecendo o desconto no produto, incentivando-o a concluir a compra.
3. Fornecer checkout do hóspede
A maioria dos consumidores se recupera da loja se for apresentada uma inscrição obrigatória durante o checkout. Não é uma boa jogada se você deseja reduzir a taxa de abandono de carrinho em sua loja.
Evite a inscrição obrigatória e forneça uma opção de check-out para seus visitantes, para que eles não enfrentem nenhum obstáculo entre suas finalizações.
4. Estabelecer confiança com crachás de segurança
Quando os clientes fornecem seus detalhes de pagamento confidenciais, eles depositam sua confiança em você. Da mesma forma, você pode ganhar a confiança deles exibindo os emblemas / logotipos de segurança em algum lugar da página de pagamento, para garantir que os dados estejam seguros.
5. Melhore a funcionalidade do seu carrinho de compras
É importante ter um carrinho de compras capaz de realizar mudanças de carrinho de maneira rápida. Alguns dos principais recursos que precisam estar presentes em uma plataforma de comércio eletrônico para melhorar a funcionalidade de um carrinho de compras são descritos abaixo:
Ele precisa oferecer imagens grandes, detalhadas e funcionais dos produtos.
Facilidade de navegação fácil e rápida para uma melhor experiência de compra online.
Funcionalidade para incluir análises de produtos de clientes.
Capacidade de aplicar cupons de desconto e cartões de presente.
Plataforma de comércio eletrônico como o OpenCart oferece uma ampla gama de funcionalidades de carrinho de compras acima mencionadas para melhorar a experiência de compra on-line dos clientes. Utilize a funcionalidade deste carrinho de compras para incentivar mais clientes para sua loja on-line. Dê uma olhada no painel da plataforma OpenCart que permite que os proprietários de lojas realizem as funções desejadas em sua loja de comércio eletrônico.
Use uma plataforma de comércio eletrônico que possa melhorar a funcionalidade de sua loja online. Tente melhorar a experiência de seus clientes. Se você estiver em carrinhos de compras padrão, poderá usar Extensões do carrinho de compras e Extensões de Checkoutou você pode obter a implementação personalizada do seu site.
6. Melhore o tempo de carregamento de sua loja on-line
De acordo com o recente relatório de fatos de hospedagem"Um segundo atraso no tempo de carregamento do seu site pode resultar em uma perda de 7% na conversão e 40% dos usuários da Web abandonarão um site se demorar mais do que 3 segundos para carregar". Esta declaração em si explica que as pessoas não são pacientes o suficiente quando se trata do tempo de carregamento do site. O tempo médio de carregamento de um site é cerca de 2
Esse é definitivamente um grande revés para os donos de lojas de comércio eletrônico, já que um site de carregamento lento pode prejudicar suas conversões e vendas. A fim de melhorar o tempo de carregamento do seu site de comércio eletrônico, as seguintes técnicas de otimização de site precisam ser implementadas no nível sério.
Minimize o número de solicitações HTTP para evitar atrasos no carregamento do site.
Comprimir e otimizar imagens de tamanho grande para o seu site de eCommerce com a ajuda de ferramentas de compressão de imagem e dados / programas como Gzip, Otimizador JPEG, TinyJPG, Césio,e esses outros.
Melhore o utilitário dos seus arquivos CSS, eliminando códigos específicos do navegador e aplicando códigos abreviados.
7. Aprimore o design do site e a acessibilidade em vários dispositivos
?The global pattern of online shopping has changed drastically with the more number of purchases on an online store made through mobile devices instead of desktops and laptops.
Para entender o cenário acima, o número de dispositivos móveis (smartphones e tablets) enviados em todo o mundo é estimado em um total de 343.3 milhões de acordo com o relatório trimestral mundial de Rastreadores de Telefonia Móvel do International Data Corporation (IDC) para o segundo trimestre do ano 2016. Para segmentar um grande número de usuários com base em dispositivos móveis, você precisa seguir os passos necessários para tornar seu site acessível e fácil de usar em vários dispositivos e tipos de tela. Abaixo estão algumas das correções rápidas que podem tornar seu site mais acessível e fácil de usar.
Use desenvolvimento web móvel tecnologias como HTML5, CSS3, JavaScript e capacidade de resposta móvel para melhor alcance e desempenho do site.
Aprimore a usabilidade do botão de CTA em dispositivos móveis, selecionando um tamanho e um posicionamento apropriados.
Inclua tamanho de página otimizado e reduzido para conteúdo para celular.
Se você quiser entender a importância do web design no comércio eletrônico, aqui está o exemplo para você. Dê uma olhada nesses dois designs para dispositivos móveis que fornecem uma visão completa de um bom e ruim design de website para dispositivos móveis e seu impacto nas conversões de um website. Um bom design de website para celular estimula os clientes a navegar em um site, enquanto um design de website ruim para dispositivos móveis desvia completamente um visitante e resulta no abandono do carrinho de compras, além de um aumento na taxa de rejeição.
Concentre-se no design de seu website para dispositivos móveis para obter o máximo de conversões e vendas de seus clientes.
8. Tornar o processo de checkout simplificado
Torne o processo de checkout mais simplificado, restringindo o número de campos de checkout.
As pessoas preferem comprar on-line devido à facilidade de adquirir produtos, uma variedade de opções disponíveis em um local, a opção de entrega do produto nas instalações do cliente e muito mais. No entanto, se isso for roubado dos compradores on-line, certamente afetará as vendas de uma loja on-line.
Um processo de checkout fácil e rápido incentiva os compradores on-line a fazer uma compra de produto através de um site de comércio eletrônico específico. Então, ignorá-lo seria o maior erro para qualquer proprietário de loja de comércio eletrônico.
Para melhorar o processo de checkout, você precisa fornecer um status preciso do produto, processo de checkout de uma página, facilidade de customização de carrinho rápido, disponibilidade de detalhes de contato, solicitações de devolução de produto, facilidade de login social, adição de segurança e confiança e outras vantagens clientes.
Aqui está uma página de checkout do site Art.com que simplifica a experiência de compra on-line dos clientes, fornecendo vários recursos e funcionalidades.
Ofereça um processo de checkout simplificado aos seus clientes para melhorar as taxas de conversão e vendas.
9. Trazer de volta os carrinhos abandonados por meio da nova segmentação do cliente
O marketing por e-mail pode levar sua empresa a um longo caminho, incentivando os clientes a concluir seus pedidos de compras pendentes e fornecendo resultados promissores em termos de conversões. Esses e-mails também são uma ferramenta importante para a nova segmentação do cliente, desde que sejam envolventes, enviadas em intervalos regulares e forneçam aos clientes motivos suficientes para concluir os pedidos de compras pendentes. Os proprietários de lojas de comércio eletrônico precisam agendar e-mails de lembrete para os clientes em um intervalo de tempo regular, a fim de lembrá-los sobre seus carrinhos de compras abandonados. Eles podem ter a ajuda de software de e-mail marketing como MailChimp, Contato constante, GetResponse, AWeber, etc., que podem fornecer detalhes de contato dos clientes para uma melhor segmentação do cliente.
10. Oferecer produtos a um preço acessível
Gere mais receita para sua loja, precificando seus produtos com mais eficiência. Quando a concorrência é muito alta em um determinado segmento de negócios, faz sentido apresentar seus produtos da maneira mais competente. Você precisa ter uma ideia clara sobre o preço de seus concorrentes e deve reprogramar seus produtos de acordo. Uma vez, os clientes acham seus produtos mais acessíveis, eles vão adorar comprar na sua loja online, independentemente dos concorrentes disponíveis no mercado, desde que você não comprometa a qualidade.
No caso, você deseja envolver os clientes diretamente nas estratégias de preços, há certas Extensões de comércio eletrônico que pode ajudar os clientes a fazerem um pedido sobre o preço do produto. Dessa forma, os proprietários de lojas de comércio eletrônico podem saber diretamente sobre o segmento de preço interessado de seus clientes-alvo.
11. Adicione várias opções de pagamento e envio
Inclua várias opções de pagamento e envio na sua loja de comércio eletrônico para melhorar a experiência de compra.
No processo final de compra, vários compradores on-line deixam o site quando não conseguem encontrar as opções de pagamento e envio exigidas. Este é um problema sério e reduziu as taxas de conversão e vendas em várias lojas on-line para um nível significativo.
Para superar essa situação crítica, os donos de lojas precisam oferecer várias opções de pagamento e envio para reduzir a taxa de carrinhos abandonados do comércio eletrônico. Faça uma lista das opções populares de pagamento e envio, obtendo informações das pesquisas de clientes e inclua-as em sua loja on-line. Alguns dos métodos de pagamento mais conhecidos são PayPal, Visa, MasterCard, Google Checkout, Transferência Bancária, SagePay, Boleto. Da mesma forma, você precisa incluir essas opções de envio, como USPS, DHL, FedEx e USPS, para melhorar a experiência de compra on-line dos visitantes de sua loja.
12. Use notificações por push da Web
O Web Push Notifications é a abordagem mais recente seguida por empresas on-line para segmentar os usuários que abandonam o carrinho. Com a ajuda de notificações por push da Web, você pode enviar as notificações de carrinho abandonadas para os usuários que não concluíram a compra e lembrá-los sobre os itens pendentes no carrinho.
Há muitas outras maneiras de evitar o abandono de carrinho em uma loja de comércio eletrônico, no entanto, você encontrará os métodos mencionados acima como a abordagem correta. – Tome as medidas proativas agora e faça uma grande reformulação do seu site de comércio eletrônico para reduzir abandonadas carrinhos. É difícil conseguir os clientes para o seu site em primeiro lugar, e depois vê-los sair sem comprar é ainda mais doloroso. A melhor hora para agir em Carrinhos Abandonados é agora, não perca.
O crescimento e expansão de qualquer negócio seja offline ou online depende principalmente das conversões. No caso das lojas de comércio eletrônico, as conversões são geralmente chamadas de vendas de produtos. Concorda, todo dono de loja não pode ter sucesso em termos de fazer vendas de pára-choque mas é um fato que todo dono de loja de comércio eletrônico tem um desejo forte sobre fazer um aumento significante em vendas de loja dele / dela.
Se você não tiver a sorte de aumentar as vendas de suas lojas online, é hora de começar a procurar um remédio eficaz. Um site de e-commerce de baixo desempenho em termos de vendas de produtos não é muito útil e, na verdade, é mais um fardo se o custo operacional da loja for muito alto. Este blog é certamente um grande alívio para aqueles proprietários de lojas de e-commerce privados de vendas que estão procurando fugir do longo fracasso de vendas contínuas. Nós descobrimos algumas maneiras e inventamos
1. Forneça ofertas e promoções emocionantes para seus clientes
Quase todos os compradores on-line estão em busca de ofertas de compra e ofertas interessantes que poderiam persuadi-los para uma rápida compra de produtos. Se a sua loja de e-commerce não for capaz de estimular seus clientes por meio de ofertas incríveis, descontos, ofertas de compras, serviço de frete grátis, vales-presente, cupons de vendas e outros componentes, certamente prejudicará suas fortunas comerciais a longo prazo
2. Oferecer vários pagamentos e envio
Não seja inflexível ao mesmo tempo em que oferece opções de pagamento e envio aos seus clientes, mas tente ser mais flexível. Você precisa fazer uma pesquisa entre seus clientes para incluir as opções populares de pagamento e envio em sua loja on-line para garantir uma experiência de compra on-line confortável. A presença de apenas opções de pagamento e compras selecionadas também resulta em abandono do carrinho de compras e taxas de rejeição.
3. Fornecer navegação fácil em torno do seu
Os clientes hoje em dia são muito exigentes quando se trata de uma compra de produto. Eles querem olhar para um número de produtos antes de realmente ir para a compra final. Para oferecer uma navegação fácil em seu site de comércio eletrônico, você pode obter ajuda de um mapa de calor e Ferramenta de teste A / B como MockingFish, que pode melhorar o envolvimento do cliente em um site, em grande medida.
4. Remova os obstáculos do seu checkout
Devido à escassez de tempo com os compradores on-line, as lojas de e-commerce precisam se concentrar em maneiras de melhorar o processo de check-out em seu site. Eles precisam remover campos desnecessários e etapas de check-out que estão prejudicando a rápida compra on-line de produtos dos clientes. Se você quiser gerenciar esta tarefa crítica através de um plugin de comércio eletrônico, você pode ter a ajuda de módulos Knowband como Prestashop One Page Checkout, OpenCart One Page Checkout, OpenCart One Page Checkout ProMagento 2 One Page Checkout para
5. Divulgue as informações sobre a urgência do seu
Nesse ambiente de negócios competitivo, você precisa mostrar que a oferta anunciada em seu site é muito mais envolvente e está disponível apenas por um tempo limitado. Uma vez que seus clientes estejam cientes da urgência e disponibilidade limitada de suas ofertas de compras, eles estarão muito mais ansiosos para comprar em sua loja on-line. Os proprietários de lojas podem transmitir essa mensagem a seus clientes-alvo na forma de atraentes botões de CTA e textos de CTA para obter taxas de conversão e vendas mais altas.
6. Reduzir a taxa de abandono de carrinho
Há um forte impacto nas vendas devido a carrinhos abandonados. Embora não exista mágica para impedir que alguém abandone o carrinho, há maneiras de ajudar a controlar a taxa de carrinho abandonada.
Aliás, você pode experimentar o Módulo de Carrinho Abandonado por Knowband ou use Notificações por push da Web para dar um lembrete gentil aos seus visitantes toda vez que eles abandonarem o carrinho. Dessa forma, você pode melhorar suas vendas.
7. Lançar uma loja do facebook
Com mais de 2.38 bilhões de usuários do Facebook atualmente, não utilizar a plataforma do Facebook significa perder uma grande oportunidade de melhorar as vendas em sua loja de comércio eletrônico. Vincule sua loja de comércio eletrônico à sua página de negócios do Facebook, interaja com seu público e realize concursos ou ofertas em intervalos regulares para aumentar o engajamento do cliente. Você pode experimentar o Addon loja FB pela Prestashop para integrar sua loja na sua página do Facebook. Se sua marca não tiver uma página no Facebook, crie uma hoje.
8. Use pop-ups de maneira eficaz
Popups são uma ótima maneira de atrair clientes e capturar mais vendas, mas eles não funcionam tão facilmente quanto parece. Criar um bom pop-up que traga conversões requer tempo, esforços e, o mais importante, criatividade. Os pop-ups só trazem resultados se tiverem sido feitos de maneira que não incomodem desnecessariamente um usuário. Na verdade, os varejistas on-line de hoje estão usando pop-ups para engajar os usuários em algum tipo de atividade divertida, antes de realmente solicitar seu endereço de e-mail.
Não elimine o interesse de seus visitantes, tornando obrigatório o processo de inscrição em sua loja. Desta forma, você está apenas restringindo o visitante de fazer uma compra.
Ofereça o Checkout aos seus visitantes ou ative login social opções. O check-out de hóspedes é muito útil para usuários que não querem se registrar na sua plataforma, enquanto a opção de login social permite que os visitantes evitem o longo processo de registro, solicitando que eles façam login com suas contas sociais.
Conclusão
Não considere as vendas baixas como o destino da sua loja de comércio eletrônico. Faça as correções necessárias com a ajuda das dicas informativas acima mencionadas. Se você puder fazer as alterações dentro do tempo estipulado, poderá facilmente adquirir mais conversões e vendas para sua loja de comércio eletrônico. Mantenha em xeque as dicas eficazes 9 acima mencionadas para melhorar as vendas em sua loja de comércio eletrônico. Para obter mais atualizações sobre plug-ins de e-commerce e outras informações relacionadas, visite nosso Loja de knowband at www.knowband.com
Receber um pedido de devolução de um produto de um cliente parece uma tarefa complicada devido às inúmeras formalidades e complicações envolvidas em todo o processo. Toda esta experiência torna-se um pesadelo inesquecível se não houver disposições fáceis em relação ao política de devolução de produto eficiente.
Devido a este problema crescente na política de devolução, os clientes, assim como as organizações de e-commerce, estão pagando um preço alto e o déficit de confiança entre eles está fermentando em um ritmo mais rápido. Para simplificar toda a política de devolução e agilizar o processo de devolução, as organizações de comércio eletrônico estão adotando cada vez mais Complemento Prestashop Return Manager. Aqui estão algumas razões que explicam o frenesi ilimitado dos fãs sobre este addon Prestashop.
Interface fácil de usar –
O módulo é igualmente uma delícia para os clientes devido à sua interface fácil e amigável. A versão atualizada do complemento PrestaShop Return Manager tem opções de fácil acesso. O vendedor pode configurar diretamente o módulo no menu esquerdo do painel de administração. Além disso, os detalhes da lista de produtos podem ser verificados no próprio painel e acessados com um único clique. Ele oferece três opções aos clientes durante o processo de devolução do produto, a saber: Obter crédito, Substituir e Reembolsar. Além disso, o cancelamento do pedido também é possível com a versão atualizada do complemento PrestaShop Return Manager. Além disso, fornece funcionalidade adicional aos seus clientes para verificar o status e o histórico de suas solicitações de devolução de produtos. Os clientes podem escolher um motivo para o seu pedido de devolução do produto e para mostrar a mercadoria danificada, permite-lhes fazer o upload da imagem no formulário de pedido de devolução.
Política de devolução de produtos perfeita-
This Addon Prestashop redefiniu todo o processo de retorno do produto a um novo patamar. Agora é mais fácil fazer uma solicitação de devolução de produto ou pedido de cancelamento de pedido para qualquer item sem envolver quaisquer termos e condições e complicações. O proprietário da loja tem a liberdade de definir a política de devolução e os motivos. Devido a este processo simplificado, o administrador do site pode processar facilmente o pedido de devolução de produtopara até mesmo um único produto ou pedido parcial fora de um pedido completamente determinado. Além disso, deu liberdade ao administrador para aprovar ou negar qualquer pedido de devolução de produto se o pedido de devolução for considerado ilegítimo por natureza. Na versão mais recente do PrestaShop Return Manager, o tempo da política pode ser calculado após um status de produto definido. Pode ser ‘Entregue’, ‘Enviado’, ‘Em processamento’ etc.
Tratamento eficaz do banco de dados de produtos devolvidos –
Com a ajuda deste complemento Prestashop Return Manager, gerenciar o registro de cada solicitação de devolução de produto se tornou uma moleza. Cada solicitação de devolução de produto é efetivamente armazenada no banco de dados da loja e fica disponível mesmo após a desinstalação do módulo. O gerente da loja pode filtrar várias listas de produtos, classificando-as com o ID do cliente, ID de devolução ou data. Além disso, o módulo fornece a facilidade de exportar o retorno concluído pedido em formato CSV. Para facilitar a busca mais rápida dos registros, uma opção de filtro é fornecida na lista de arquivos.
Maior poder para o administrador do site
O módulo desencadeou novos poderes e flexibilidade para os administradores do site e os tornou um ponto focal de toda a política de devolução de produtos. Os comerciantes podem processar facilmente uma solicitação de devolução de produto no back-end de seu módulo – em nome de seus clientes. Com o complemento PrestaShop Return Manager, recursos como tradução de e-mail e personalização de modelo de e-mail são possíveis de forma a tornar o processo de devolução do produto mais simplificado e menos demorado. Agora o vendedor pode enviar um email de teste, adicione uma mensagem de texto personalizada com o status do pedido que pode ser usada em modelos de e-mail.
Em conclusão
Portanto, o complemento Prestashop Return Manager reduziu cargas de formalidades, papelada e complicações que costumavam vir sem ser convidadas com a solicitação de devolução do produto. É hora de respirar fundo e aliviar suas tensões comprando este complemento Prestashop do Banda de conhecimento store para fornecer aos clientes uma experiência de usuário perfeita.
Procurando um módulo para enviar e-mails de carrinho abandonado para seus clientes? Manter a taxa de conversão no nível desejado se tornou mais complexo com a taxa crescente de abandono do carrinho. Onde todos no inMercado de comércio eletrônico B2BEle está procurando maneiras de conter os carrinhos abandonados em seus locais, otimizando taxas de conversão parece ser uma mega tarefa. Experiência suspensa no carrinho abandonado com o complemento Prestashop Abandoned Cart e-mail. Essa ferramenta é incrível e aumentará suas vendas.
Introdução ao complemento de e-mail do carrinho abandonado Prestashop
Ao enviar lembretes por e-mail, notificações push ou pop-up, você poderá acompanhar as vendas perdidas. Será mais fácil rastrear os clientes em potencial que não conseguiram concluir a compra e deixaram o carrinho abandonado. O complemento de e-mail de carrinho abandonado PrestaShop permite que você envie e-mails de acompanhamento personalizados com e sem desconto. Para atrair os clientes, os donos das lojas podem até criar umpromocional desconto lembrete email. Mostre aos seus clientes o quanto você está preocupado, enviando e-mails personalizados de carrinho abandonado, o que o ajudará a construir uma forte confiança e lealdade do cliente para o seu negócio. Os clientes se sentirão apreciados pelo fato de você os valorizar. Tentar resolver as coisas com eles fará com que se sintam privilegiados. Com essa sensação, eles podem fazer um movimento para retornar ao carrinho e comprar em sua loja.
Recursos de primeira linha do complemento de e-mail de carrinho abandonado Prestashop
Fácil de enviar e-mails de recuperação para trazer os clientes de volta:
Apenas alguns segundos podem trazer mudanças para o seu negócio. O addon tem funcionalidade cron automatizada que dispara automaticamente e-mail e ajuda você a recuperar a venda.
Exibir um pop-up na tela quando eles visitarem a loja
Com o complemento de e-mail de carrinho abandonado PrestaShop, agora é fácil exibir um pop-up de lembrete para os visitantes que deixaram algo em seu carrinho.
Envie notificações push ilimitadas sobre o carrinho abandonado
Outra maneira de enviar lembretes é por meio de notificações push. Envie notificações push ilimitadas para seus clientes e considere lembrá-los sobre o carrinho abandonado.
Permita que os clientes recuperem automaticamente seus carrinhos
A recuperação automática com um clique é outro recurso que torna único o módulo de lembrete de carrinho abandonado da PrestaShop. Inclua detalhes do carrinho de compras nos e-mails de lembreteComo isso se tornará eficaz quando você puder enviar detalhes do carrinho abandonado em seu e-mail. Um lembrete por e-mail com os detalhes do carrinho aumenta as chances de conversão.
Como enviar um lembrete por e-mail com o complemento Prestashop Abandoned Cart email?
Da instalação à configuração, o plugin de carrinho abandonado PrestaShop é fácil de operar. Possui recursos infinitos para o administrador e oferece total liberdade para configurar a partir do back-end. Você pode restringir os carrinhos para entrar no fluxo de carrinho abandonado para os usuários convidados. O proprietário da loja tem a opção de desativar o fluxo de carrinho abandonado para os clientes convidados.
Três maneiras de notificar:
Enviar e-mails de lembrete de carrinho abandonado
Exibir lembrete pop-up e
Envie notificações push ilimitadas
1. Crie modelos de e-mail personalizados
Use o complemento de e-mail de carrinho abandonado PrestaShop para criar seu próprio modelo de e-mail usando texto, imagens, HTML, etc. Você pode adicionar códigos de cupom para cada e-mail e enviar e-mails com desconto. Opção de personalizar o modelo de e-mail adicionando variáveis personalizadas. Isso inclui o nome do cliente, informações do produto, desconto e ofertas.
2. Personalize o pop-up do carrinho abandonado
Por que perder alguma chance quando você tem a opção de enviar um Pop-up de carrinho abandonado? Faça isso com o complemento de lembrete de carrinho abandonado PrestaShop.
3. Notificações push para recuperar carrinhos abandonados
Envie notificações push ilimitadas para os clientes que deixaram seus carrinhos após adicionar produtos a eles.
4. Rastreie os carrinhos abandonados
Você pode facilmente obter acesso a informações sobre pedidos abandonados e o número do pedido.
5. Decida quando enviar um alerta
Envie um alerta manualmente ou automaticamente! Você terá controle total sobre os lembretes, ou seja, ele pode decidir após quanto tempo deseja enviar um alerta ao cliente. Um carrinho de compras será considerado um carrinho abandonado após um tempo determinado. Você pode definir um horário para enviar e-mails automaticamente.
Gerencie e visualize facilmente todas as entradas de carrinho abandonado com o complemento de e-mail de carrinho abandonado PrestaShop. Você pode monitorar o desempenho com base no número total de carrinhos que foram convertidos em vendas e pedidos.
8. Qual plataforma está funcionando bem para a campanha?
Com o novo recurso, os dados de parâmetro UTM de cada cliente estarão disponíveis e podem ser usados para rastrear o andamento da campanha de e-mail. Os relatórios do Google Analytics irão ajudá-lo a planejar suas campanhas futuras.
Por que sua empresa precisa do complemento Prestashop Abandoned Cart email?
Carrinho Abandonado Prestashop module permite que você atraia visitantes de volta à sua loja para concluir o processo de checkout. Um e-mail de alerta de carrinho abandonado é enviado para a conta do cliente, fornecendo a ele informações detalhadas sobre pedidos pendentes. A funcionalidade deste complemento permite que você recupere vendas de pedidos que foram cancelados antes de finalizar a compra.
Benefícios do módulo de e-mail de carrinho abandonado PrestaShop
Aumente as conversões recuperando efetivamente as vendas perdidas
Complemento 3 em 1 que envia lembretes por e-mail, alertas push e pop-up
Aumente a fidelidade do cliente
Aumente o ROI para sua empresa
Fornece informações sobre o comportamento do visitante na loja
Com as informações coletadas sobre os clientes, você pode implementar estratégias de marketing excepcionais para obter lucros em seu negócio. Instale este módulo para reduzir as taxas de abandono de carrinho de compras em sua loja, implementando uma forte estratégia de recuperação de carrinho de compras.
Benefícios para o cliente do complemento de e-mail de carrinho abandonado PrestaShop
Os clientes abandonaram o carrinho quando estão com pressa. Isso faz com que você se torne um vendedor em potencial e eles percam os produtos da lista de desejos. Receber um e-mail com detalhes do carrinho abandonado os lembra do carrinho deixado de fora.
Como cliente, eles ficam felizes quando recebem um e-mail com desconto. Às vezes, eles recebem um bônus após o abandono do carrinho.
Finalmente,
Com o complemento de e-mail de carrinho abandonado PrestaShop, você não pode apenas otimizar sua taxa de conversão, mas também pode criar uma estratégia para obter vendas perdidas de seu site de comércio eletrônico. O envio de e-mails de lembrete para seus clientes é algo que pode jogar para você em todo o jogo de aquisição de conversão, a fim de obter algumas vantagens sérias contra seus sites rivais.
