Strona transakcji ma duże znaczenie w konwersjach e-commerce. Bez zoptymalizowanej strony kasowej znacznie wzrosną szanse na porzucenie koszyka na zakupy.
Porzucanie koszyka dzieje się zbyt często podczas procesu kasowania i może wystąpić z wielu powodów. Nie będzie źle powiedzieć, że to jest przekleństwo na eCommerce. Jak więc temu zapobiec?
Spróbujmy zrozumieć, dlaczego odwiedzający rezygnują ze strony kasy i dowiedzieć się, jak można je pokonać za pomocą prostych poprawek.
1. Ukryty koszt to zabójca konwersji
Nieoczekiwany ukryty koszt jest jednym z głównych powodów, dla których klienci rezygnują z procesu kasowania. Według Badania Baymarda, dodatkowe ukryte koszty, takie jak opłata za wysyłkę, podatek, opłata transakcyjna, utrzymują najwyższy procent (55%) wśród przyczyn rezygnacji z transakcji w trakcie realizacji transakcji. Mimo to większość sklepów eCommerce nie ujawnia rzeczywistego zamówienia ogółem przed stroną płatności w procesie realizacji transakcji. Sprzedawcy detaliczni, którzy ponoszą koszty ogólne, dodatkowe lub ukryte, muszą ujawnić dokładną kwotę produktu w samym procesie realizacji transakcji, zamiast rozczarowywać klienta później na stronie płatności. W rzeczywistości najlepszym miejscem do ujawnienia szacowanego kosztu wózka jest wybór przez klienta opcji wysyłki.
2. Obowiązkowe utworzenie konta
Obowiązkowe założenie konta zajmuje pozycję 2nd w badaniu przeprowadzonym przez Baymard Institute, aby dowiedzieć się, jakie są powody porzucenia koszyka podczas kasy. O 34% klientów opuszcza proces realizacji transakcji tylko dlatego, że sklep internetowy poprosił o utworzenie obowiązkowego konta w celu dokonania zakupu.
Gdy tak wiele alternatywnych opcji, takich jak logowanie społecznościowe i kasowanie gości, jest łatwo dostępnych na stronach internetowych, nie wydaje się mądrym pomysłem oferowanie tylko tradycyjnej opcji tworzenia konta na stronie kasy. Jako sprzedawca powinieneś zrozumieć, że jeśli nie ty, większość twoich konkurentów będzie już udostępniać login społecznościowy i opcje kasowania gości na swojej platformie e-commerce.
Nie pozwól kupującym zawracać sobie głowy tworzeniem konta, chyba że masz bardzo silny powód, by je powstrzymać. Nie zmuszaj ich, aby odwiedzili sklep twojego rywala, aby łatwo było dokonać transakcji. Zintegruj kasę dla gości lub a login społeczny opcja na stronie kasy już dziś.
3. Zbyt długi / skomplikowany proces kasowania
Długość i złożoność procesu kasowania sprawia, że gość niechętnie opuszcza stronę kasy. Aby rozwiązać ten problem, możesz pomyśleć o wdrożeniu pojedynczej strony do kasy w swoim sklepie. Chociaż nie ma jasnego wniosku na temat debaty między kasowanie jednej strony a kasowanie wielostronicowe, Wolałbym jednostronicową kasę przy kasowaniu wielostronicowym. Cóż, nawet jeśli korzystasz z wielostronicowego procesu kasowania, pamiętaj, aby zadawać tylko istotne informacje, aby konsumenci mogli szybko dokonać zakupu w sklepie. Proces kasowania Amazon jest na przykład strukturą wielostronicową, ale mimo to jest dość prosty i szybki. To dlatego, że nie wymaga zbyt wielu szczegółów, tylko tych ważnych. Krok tworzenia konta poprosiłby o Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz żądane hasło i to wszystko, masz konto Amazon.
Więc albo oferujesz wielostronicowy, albo Zamówienie jednostronicowegłównym celem powinno być zmniejszenie liczby wpisów w formularzach używanych w procesie kasowania. Niezależnie od tego, czy jest to formularz tworzenia konta, czy formularz adresu do faktury / wysyłki, klienci nigdy nie będą chcieli, jeśli myślisz o przechwyceniu więcej niż wystarczającej ilości szczegółów. Możesz odnieść się do najlepszego formularza zamówienia z „Rzeczy 5, o których prawdopodobnie nie wiedziałeś o kasie e-commerce“.
4. Niezadowalająca polityka zwrotów
Zgodnie z danymi zebranymi przez Invesp, 30% produktów zamawianych przez Internet jest zwracanych, co jest 21.11 wyższe w porównaniu do sklepu stacjonarnego (8.89%). W tych samych danych stwierdzono, że około 58% kupujących online chce bezproblemowej polityki zwrotu.
Obawy dotyczące zwrotu produktu zawsze koncentrują się wokół głowy klienta. Przed podjęciem decyzji o zakupie, pierwszą rzeczą, którą potwierdzają, jest to, czy produkt może zostać zwrócony w łatwy sposób, jeśli w przypadku pojawią się jakieś problemy.
Twoja polityka zwrotu odgrywa główną rolę w procesie podejmowania decyzji przez konsumenta. Aby zapewnić satysfakcjonującą politykę zwrotów, musisz mieć także wydajny system RMA, który pozwala dostosować strukturę zwrotów.
Proces zwrotu Twojego sklepu internetowego powinien dobrze odzwierciedlać politykę zwrotów. Mówiąc prosto, dostarcz to, o czym wspomniałeś w swojej polityce zwrotów. Jeśli masz elastyczną politykę zwrotów, ale klienci znajdują trudny czas podczas procesu zwrotu, będzie to miało negatywny wpływ na Twój sklep. Możesz stracić zaufanie swoich klientów.
Nawet dzisiaj istnieje wiele firm handlu elektronicznego, które są ograniczone tylko do kilku wybranych rodzajów płatności, co z pewnością nie jest dobrym znakiem, biorąc pod uwagę różne preferencje konsumentów dotyczące dokonywania płatności. Gdy konsumenci nie znajdują preferowanego trybu płatności na stronie kasy, pozostają bez opcji, z wyjątkiem pozostawienia niekompletnego zakupu. Nie pozwól, aby tak się stało w Twoim sklepie eCommerce.
Włącz wiele trybów płatności w swoim sklepie i pozwól odwiedzającym na dokonanie własnego wyboru pod kątem celu płatności.
Wnioski
Strona kasy jest najważniejszym elementem całej ścieżki konwersji. Większość konsumentów, którzy dotarli na stronę kasy, ma zamiar zakupu na pewnym poziomie. To zależy od tego, jak dobrze zorganizowałeś swoją stronę do kasy i zasady zwrotu, aby przekonać klientów do dokończenia zakupu. Aby sprawdzić, który krok stwarza problemy dla odwiedzających sklep podczas realizacji transakcji, możesz wypróbować Dodatek do analizy strony Prestashop Checkout. Ten dodatek może być użytecznym rozwiązaniem do śledzenia wszystkich ważnych wskaźników procesu realizacji transakcji.
Często bywałeś w centrach handlowych w celach zakupowych. Czego szukałeś po podniesieniu przedmiotów? Jestem pewien, że twoje oczy szukałyby krótkiej linii do kasy, abyś mógł szybko dokonać kasy.
Pozwól, że opowiem ci o mojej sprawie, kilka dni temu poszedłem do sklepu, kupiłem trochę rzeczy, a kiedy nadszedł czas, aby przejść do kasy, zauważyłem, że linia jest za długa. Początkowo zaczekałem kilka minut, ale nie mogłem długo zachować cierpliwości. Zostawiłem tam swoje przedmioty i wyszedłem ze sklepu.
W e-handlu nazywamy to porzuceniem koszyka, a długi proces kasy jest jednym z podstawowych Przyczyny dla tego. Tak właśnie stało się również w moim przypadku. Kiedy zdałem sobie sprawę, że realizacja zamówienia zajmie dużo czasu, porzuciłam pomysł zakupu.
Dlatego uproszczona i przyjazna dla użytkownika kasa ma bardzo duże znaczenie w przestrzeni eCommerce. Gdy użytkownicy uznają, że proces realizacji zamówienia jest długi lub czasochłonny, porzucają koszyk i szukają lepszych alternatyw.
Dotarcie do kupujących do Twojego sklepu eCommerce nie jest trudne, angażowanie ich do czasu ostatecznego procesu płatności bez zakłócania komfortu użytkowania. Strona kasy
W tym artykule wyjaśnię ci, jak zoptymalizować proces realizacji transakcji i stworzyć przyjazny dla użytkownika sposób realizacji transakcji.
1. Ustaw opcjonalną rejestrację konta lub przynajmniej zaoferuj logowanie społecznościowe
Unikanie obowiązkowego zakładania konta jest podstawowym krokiem w kierunku przyjaznej dla użytkownika kasy. Nie zmuszaj użytkowników do rejestracji, gdy będą prawie gotowi dokonać płatności. Wprowadzenie obowiązku rejestracji na stronie kasy powoduje głównie porzucenie koszyka, co powoduje dużą utratę konwersji. Niech obowiązkowy proces rejestracji nie będzie przeszkodą w udanej konwersji. Oferta Zamówienie gościa lub wprowadzenieLogowanie Społecznej opcja na stronie kasy. Pomogłoby to użytkownikom w szybkiej realizacji transakcji bez utrudniania realizacji transakcji. Czytać: 10 Korzyści z logowania społecznościowego w eCommerce
2. Pozwól klientom łatwo aktualizować koszyk
W wielu witrynach eCommerce nie ma opcji aktualizacji ilości produktu bezpośrednio ze strony kasy. Dlatego jeśli klient chce zwiększyć lub zmniejszyć ilość produktu, nie ma innego wyboru, jak odrzucić bieżący proces realizacji transakcji, wrócić do strony produktu, zaktualizować ilość i ponownie wypełnić wszystkie szczegóły. To psuje wrażenia użytkownika.
Dlatego upewnij się, że podałeś opcję aktualizacji ilości produktu na stronie kasy. Upewnij się także, że przycisk Wstecz przenosi użytkownika do poprzedniej strony, zamiast odrzucać wszystkie informacje.
3. Dodaj kasę jednostronicową
Kasowanie pojedynczej strony, zwane również kasą pojedynczej strony, jest również jednym z ważnych elementów przyjaznego dla użytkownika kasy. Zamiast prosić użytkowników o przechodzenie przez wiele kroków w celu wypełnienia formularza kasy, uczyń to procesem jednoetapowym. Poprawia komfort użytkowania, zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka i ostatecznie prowadzi do zwiększenia konwersji.
Przeczytaj: Zamówienie jednej strony a zamówienie wielu stron: Który jest lepszy i dlaczego?
Nasz moduł One Page Checkout zawiera wszystkie pola kasy na jednej stronie i pomaga handlowcom w umożliwieniu klientom szybkiego zakupu. Moduł oferuje obsługę kasy, logowanie społecznościowe, projektowanie wielu układów itp. Co najważniejsze, obsługuje prawie wszystkie główne metody płatności i usługi wysyłki.
4. Wyświetlaj błędy z góry
Błędy występują bardzo często podczas wypełniania pól kasy, a klienci nie są tego świadomi, dopóki nie klikną przycisku Prześlij. Muszą się składać raz za razem, aż wprowadzone dane okażą się prawidłowe. Może to być bardzo frustrujące i stać się główną barierą w przyjaznej dla użytkownika kasie. Użyj Inline Validation, aby pokonać tę przeszkodę. Zidentyfikował dane wejściowe w czasie rzeczywistym i wyświetla, czy podane dane są prawidłowe, czy nie, gdy użytkownik przełącza się z jednego pola na drugie.
5. Wyświetl postęp kasy
Użyj paska postępu, aby wskazać, na którym etapie klient jest obecny i ile jeszcze kroków musi wykonać, zanim ostatecznie złoży zamówienie. Zawsze warto informować odwiedzających o postępach w realizacji transakcji.
Niejednokrotnie kupujący pozostawiają zakup niekompletny, ponieważ mają dość wypełniania informacji, gdy nie są świadomi postępów w kasie. Więc daj im jasny pomysł z góry liczby kroków, które są potrzebne, aby przejść do kasy.
6. Zapewnij obsługę klienta w czasie rzeczywistym
Klienci mogą mieć wiele zapytań, gdy są na stronie kasy, szczególnie nowi użytkownicy. Nigdy nie wiesz, co dzieje się w umyśle klienta podczas zakupu. Aby pomóc im w zadawaniu pytań lub pomóc w rozwiązywaniu problemów, zapewnij im wsparcie w czasie rzeczywistym. Dodanie opcji czatu na żywo lub numeru obsługi klienta byłoby świetną robotą.
7. Dziękujemy klientom za zakupy z Twoją marką
Zostaw notatkę „Dziękuję” swoim klientom, gdy tylko złożą zamówienie wraz z komunikatem „Zamów pomyślnie”. To dobry znak, aby docenić lub podziękować klientom za zaufanie do Twojej marki. Poprawia klienta lojalność. Knowband zapewnia moduł „Better Thank You Page”, który przekształca zwykłą stronę sukcesu zamówienia w skuteczną strategię marketingową. Za pomocą tego modułu administrator może zachęcać do ponownych zakupów i ulepszać utrzymania klienta oferując klientom zniżki na przyszłe zakupy. Zachęca również do sprzedaży krzyżowej. Sprawdzić PrestaShop Lepsza strona z podziękowaniami, OpenCart Better Thank You Page, Magento Better Thank Page
To wszystko dla przyjaznej dla użytkownika kasy.
Bottom Line
Podróż od dodania produktu do koszyka na stronie płatności musi być płynna i wygodna. Przyjazna dla użytkownika kasa zapewnia nie tylko więcej konwersji, ale także wyprzedza konkurencję. Wszystko, czego pragnie klient, to płynna realizacja transakcji.
Jeśli uważasz, że powyższe informacje są pomocne lub chcesz coś dodać do przyjaznego dla użytkownika zamówienia, daj mi znać w komentarzach poniżej.
Ponadto możesz odwiedzić naszKnowband przechowuj i szukaj szeregu modułów kasy, które pomogą ci w zoptymalizowanym procesie kasy.
Porzucanie koszyka na zakupy to globalny problem, który stwarza problemy sprzedawcom internetowym na całym świecie. Porzucenie koszyka ma ogromny wpływ na sprzedaż i konwersję dowolnego sklepu e-commerce. Nawet z upływem czasu problem pojawia się na platformach eCommerce.
“Raport remarketingowy„przygotowany przez SaleCycle, firmę zajmującą się marketingiem behawioralnym, pokazuje powagę sytuacji. Oto ważne spostrzeżenia dotyczące tego samego raportu.
Raport pokazuje trendy porzucania koszyka na zakupy w regionach i branżach.
Zgodnie z badaniami SaleCycle dotyczącymi wiodących światowych marek 500 w drugim kwartale roku 2016, zaobserwowano następujące kluczowe trendy.
Porzucenie koszyka na zakupy uznano za inne w różnych regionach świata. Podczas gdy było to 74.0% dla krajów Ameryki Północnej, liczba ta nieco wzrosła w krajach Ameryki Łacińskiej z 75.3%. Podobnie, w krajach europejskich, współczynniki porzucania koszyka okazały się 70.9%, natomiast 76.3% dla krajów APAC.
Ogólny współczynnik porzucenia koszyka obejmujący wszystkie regiony okazał się 74.52%.
Poza regionem, porzucenie koszyka na zakupy różniło się znacznie w zależności od branży. Stwierdzono, że odsetek rezygnacji z zakupów w handlu detalicznym to 74.6%, 80.1% dla branży związanej z podróżami i 68.8% dla branż związanych z modą.
W pierwszym kwartale 2018 globalny wskaźnik porzucenia koszyka okazał się 75.6% we wszystkich sektorach.
Według innego raportu eCommerce autorstwa Statista, firma zajmująca się portalem statystycznym, porzucenie koszyka na zakupy opiera się na wielu czynnikach i problemach, z którymi borykają się kupujący online w sklepie e-commerce. Lista wszystkich czynników, które prowadzą do opuszczonych wózków w sklepie internetowym, jest wyjaśniona na wykresie statystycznym, jak pokazano poniżej:
Podejmij działania przeciwko wszystkim czynnikom wymienionym na wykresie, aby ograniczyć porzucanie koszyka na zakupy.
Biorąc pod uwagę powody porzucenia koszyka zakupów i współczynnik porzucania koszyka w różnych regionach w wielu branżach, problem ten nie może być w ogóle ignorowany, jeśli sprzedawca chce uniknąć porzucenia koszyka i poprawia sprzedaż i konwersje w sklepie e-commerce. Oto kilka wskazówek, które mogą pomóc w zmniejszeniu porzucania koszyka na zakupy w sklepie internetowym.
1. Zmniejsz koszty ogólne swojego sklepu
W konkurencyjnym środowisku biznesowym dostępność produktów w atrakcyjnej cenie jest jedyną rzeczą, która może napędzać konwersje i sprzedaż hurtową. Jednak koszt produktu jest często zwiększany przez nieznane koszty ogólne, które są obecne na stronie e-commerce.
Niektóre z typowych przykładów ogólnych kosztów w sklepie internetowym to opłaty transakcyjne online pobierane przez bramki płatnicze osób trzecich, opłaty za transakcje kartą kredytową, opłaty za realizację zamówienia, kwota prowizji pobierana przez rynki internetowe.
Bez wątpienia nie jest możliwe prowadzenie działalności non-profit w jakimkolwiek sklepie internetowym, ale z pewnością można zmniejszyć dodatkowe koszty, aby uniknąć porzucenia koszyka. Bądź precyzyjny co do ceny produktu. Nie zmuszaj swoich klientów do porzucenia koszyka z ukrytymi opłatami. Określ swój produkt cenowo, aby uzyskać maksymalne zaangażowanie klientów i sprzedaż.
2. Dodaj wyskakujące okienko
Wyskakujące okienka umożliwiają doskonałą redukcję współczynnika porzucania koszyka i maksymalizację konwersji. Wyskakujące okienka wyskakujące działają, gdy zostanie wykryte, że użytkownik zamierza wyjść ze sklepu i wyświetla im popup zawierający ofertę lub ofertę.
Załóżmy, że użytkownik próbuje porzucić swój wózek i jest prawie gotowy do wyjścia ze sklepu, a następnie możesz go zatrzymać, oferując im zniżkę na ten produkt, zachęcając go do dokończenia zakupu.
3. Sprawdź kasę gości
Większość konsumentów odbija się od sklepu, jeśli podczas składania zamówienia otrzyma obowiązkową rejestrację. To nie jest świetny krok, jeśli chcesz zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka w swoim sklepie.
Unikaj obowiązkowej rejestracji i zapewnij odwiedzającym opcję kasy dla gości, aby nie napotkali żadnych przeszkód między ich realizacją.
4. Ustanów zaufanie dzięki odznakom bezpieczeństwa
Gdy klienci podają Ci poufne dane dotyczące płatności, pokładają w Tobie zaufanie. Podobnie możesz zdobyć ich zaufanie, wyświetlając plakietki / logo bezpieczeństwa gdzieś na stronie płatności, aby dać im pewność, że ich dane są bezpieczne.
5. Popraw funkcjonalność koszyka
Ważne jest, aby mieć koszyk, który umożliwia szybkie dokonywanie zmian w koszyku. Niektóre z kluczowych funkcji, które muszą być obecne na platformie eCommerce w celu zwiększenia funkcjonalności koszyka na zakupy, opisano poniżej:
Musi oferować duże, szczegółowe i funkcjonalne obrazy produktów.
Łatwa i szybka nawigacja zapewniająca lepsze zakupy online.
Umożliwia szybkie zakupy produktów za pośrednictwem jedna strona do kasy proces.
Funkcjonalność uwzględniająca recenzje produktów od klientów.
Możliwość stosowania kuponów rabatowych i kart upominkowych.
Platforma e-commerce, taka jak OpenCart, oferuje szeroką gamę wyżej wymienionych funkcji koszyka na zakupy, aby poprawić doświadczenia klientów w zakresie zakupów online. Wykorzystaj funkcjonalność tego koszyka, aby zachęcić więcej klientów do sklepu internetowego. Przejrzyj widok pulpitu platformy OpenCart, który pozwala właścicielom sklepów na wykonywanie żądanych funkcji w sklepie eCommerce.
Użyj platformy eCommerce, która może poprawić funkcjonalność sklepu internetowego. Spróbuj poprawić doświadczenia swoich klientów. Jeśli korzystasz ze standardowych koszyków na zakupy, możesz z nich korzystać Rozszerzenia koszyka na zakupy i Rozszerzenia do kasylub możesz uzyskać niestandardową implementację swojej witryny.
6. Popraw czas ładowania swojego sklepu internetowego
Jak na niedawne raport o faktach hostingu, „Jedno drugie opóźnienie w czasie ładowania Twojej witryny może spowodować utratę konwersji 7%, a 40% użytkowników Internetu zrezygnuje z witryny, jeśli załadowanie zajmie więcej czasu niż 3 sekund”. Samo to stwierdzenie wyjaśnia, że ludzie nie są wystarczająco cierpliwi, jeśli chodzi o czas ładowania strony. Mówi się, że średni czas ładowania strony internetowej to 2
Jest to z pewnością ogromna porażka dla właścicieli sklepów e-commerce, ponieważ powolne ładowanie witryny może zaszkodzić ich konwersji i sprzedaży. Aby poprawić czas ładowania witryny eCommerce, następujące techniki optymalizacji witryny muszą zostać wdrożone na bardzo wysokim poziomie.
Zminimalizuj liczbę żądań HTTP, aby uniknąć opóźnienia w ładowaniu witryny.
Kompresuj i optymalizuj zdjęcia o dużych rozmiarach w witrynie eCommerce za pomocą narzędzi / programów do kompresji obrazów i danych, takich jak Gzip, Optymalizator JPEG, TinyJPG, Cez,i takie inne.
Zwiększ użyteczność plików CSS, eliminując kody specyficzne dla przeglądarki i stosując skrócone kody.
7. Popraw projekt i dostępność witryny na wielu urządzeniach
?The global pattern of online shopping has changed drastically with the more number of purchases on an online store made through mobile devices instead of desktops and laptops.
Aby zrozumieć powyższy scenariusz, liczba urządzeń przenośnych (smartfonów i tabletów) wysyłanych na całym świecie szacowana jest w sumie na 343.3 mln, zgodnie z raportem Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker z International Data Corporation (IDC) za drugi kwartał roku 2016. Aby dotrzeć do tak dużych użytkowników mobilnych, musisz podjąć niezbędne kroki, aby Twoja strona była dostępna i przyjazna dla użytkowników na różnych urządzeniach i typach ekranów. Poniżej znajdują się niektóre z szybkich poprawek, które mogą uczynić Twoją witrynę bardziej dostępną i przyjazną dla użytkownika.
Posługiwać się tworzenie stron mobilnych technologie takie jak HTML5, CSS3, JavaScript i szybkość reakcji mobilnej dla lepszego zasięgu i wydajności witryny.
Zwiększ użyteczność przycisku CTA na urządzeniach mobilnych, wybierając odpowiedni rozmiar i położenie.
Uwzględnij zoptymalizowany i zmniejszony rozmiar strony dla treści mobilnych.
Jeśli chcesz zrozumieć znaczenie projektowania stron internetowych w handlu elektronicznym, oto przykład dla Ciebie. Spójrz na te dwa projekty mobilne, które zapewniają pełny wgląd w dobry i zły projekt strony internetowej na telefon komórkowy oraz ich wpływ na konwersję strony internetowej. Dobry projekt strony mobilnej zachęca klientów do przeglądania strony, podczas gdy zły projekt strony internetowej całkowicie odbiega od odwiedzających i powoduje porzucenie koszyka zakupów oraz wzrost współczynnika odrzuceń.
Skoncentruj się na projektowaniu swojej witryny mobilnej, aby uzyskać maksymalną konwersję i sprzedaż od swoich klientów.
8. Uprość proces kasowania
Uprość proces realizacji transakcji, ograniczając liczbę pól do kasy.
Ludzie wolą robić zakupy online ze względu na łatwość zakupu produktów, różnorodność opcji dostępnych w danym miejscu, opcję dostawy produktów w siedzibie klienta i wiele innych. Jeśli jednak zostanie to pozbawione kupujących online, z pewnością wpłynie to na sprzedaż sklepu internetowego.
Łatwy i szybki proces zakupu zachęca kupujących online do dokonania zakupu produktu za pośrednictwem określonej witryny e-commerce. Tak więc ignorowanie go byłoby największym błędem dla każdego właściciela sklepu internetowego.
Aby usprawnić proces realizacji transakcji, musisz podać dokładny status produktu, proces realizacji jednej strony, funkcję szybkiego dostosowywania koszyka, dostępność danych kontaktowych, łatwe żądania zwrotu produktu, funkcję logowania do społeczności, dodanie identyfikatorów bezpieczeństwa i zaufania oraz innych takich korzyści. klienci.
Oto strona kasowa witryny Art.com, która upraszcza zakupy online klientom, oferując różne funkcje i funkcje.
Oferuj klientom uproszczony proces realizacji transakcji, aby poprawić współczynniki konwersji i sprzedaż.
9. Przywróć porzucone wózki poprzez ponowne kierowanie klientów
Marketing e-mailowy może przenieść Twoją firmę na długą drogę, zachęcając klientów do ukończenia oczekujących zamówień na zakupy i zapewniając obiecujące wyniki w zakresie konwersji. Te wiadomości e-mail są również ważnym narzędziem do ponownego kierowania klientów, pod warunkiem, że angażują się, wysyłają w regularnych odstępach czasu i zapewniają klientom wystarczające powody do ukończenia oczekujących zamówień. Właściciele sklepów internetowych muszą zaplanować przypomnienia dla klientów w regularnych odstępach czasu, aby przypomnieć o nich porzucone wózki sklepowe. Mogą skorzystać z pomocy oprogramowania do e-mail marketingu MailChimp, Stały kontakt, GetResponse, AWeberitp., które mogą dostarczyć dane kontaktowe klientów w celu lepszego kierowania klientów.
10. Oferuj produkty w przystępnej cenie
Zwiększ przychody w sklepie dzięki bardziej efektywnej wycenie produktów. Gdy konkurencja jest zbyt wysoka w danym segmencie biznesowym, sensowne jest zaprezentowanie swoich produktów w najbardziej kompetentny sposób. Musisz mieć jasne pojęcie o cenie swoich konkurentów i odpowiednio skorygować swoje produkty. Kiedyś klienci uznają Twoje produkty za najbardziej przystępne cenowo, z chęcią kupią je w sklepie internetowym, niezależnie od konkurencji dostępnej na rynku, pod warunkiem, że nie pójdziesz na kompromis z jakością.
W przypadku, gdy chcesz zaangażować klientów bezpośrednio w strategie cenowe, są pewne Rozszerzenia eCommerce które mogą pomóc klientom życzyć sobie ceny ich produktów. W ten sposób właściciele sklepów internetowych mogą bezpośrednio dowiedzieć się o zainteresowanym segmencie cenowym docelowych klientów.
11. Dodaj wiele opcji płatności i wysyłki
Dołącz wiele opcji płatności i wysyłki w sklepie eCommerce, aby uzyskać lepszą obsługę kasy.
W końcowej fazie realizacji transakcji wielu kupujących online opuszcza witrynę, gdy nie jest w stanie znaleźć wymaganych opcji płatności i wysyłki. Jest to poważny problem i zmniejszył współczynniki konwersji i sprzedaż w różnych sklepach internetowych do znaczącego poziomu.
Aby przezwyciężyć tę krytyczną sytuację, właściciele sklepów muszą zaoferować wiele opcji płatności i wysyłki, aby obniżyć tempo porzuconych wózków e-commerce. Zrób listę popularnych opcji płatności i wysyłki, korzystając z informacji uzyskanych z ankiet klientów i umieść je w swoim sklepie internetowym. Niektóre z dobrze znanych metod płatności to PayPal, Visa, MasterCard, Google Checkout, przelew bankowy, SagePay, Boleto. Podobnie, musisz uwzględnić te opcje wysyłki, takie jak USPS, DHL, FedEx, USPS, aby poprawić wrażenia z zakupów online swoich klientów w sklepie.
12. Użyj powiadomień Push Web
Web Push Notifications to najnowsze podejście stosowane przez firmy internetowe do kierowania użytkowników porzucających ich koszyk. Za pomocą powiadomień push internetowych można wysyłać powiadomienia o opuszczonym koszyku do użytkowników, którzy nie dokończyli zakupu, i przypominać im o oczekujących elementach w koszyku.
Istnieje wiele sposobów na uniknięcie porzucenia koszyka w sklepie e-commerce, jednak wyżej wymienione metody można znaleźć jako właściwe podejście. wózki. Trudno jest w pierwszej kolejności doprowadzić klientów do Twojej witryny, a zobaczenie ich bez kupowania jest jeszcze bardziej bolesne. Najlepszy czas na działanie na Opuszczonych wózkach to teraz, nie przegap tego.
Wzrost i ekspansja każdego biznesu, czy to offline czy online, zależy głównie od konwersji. W przypadku sklepów e-commerce konwersje są zwykle określane jako osiągnięte wyniki sprzedaży. Zgadzam się, każdy właściciel sklepu nie może odnieść sukcesu w zakresie sprzedaży zderzaków, ale faktem jest, że każdy właściciel sklepu eCommerce ma silną potrzebę zwiększenia sprzedaży swoich sklepów.
Jeśli nie masz szczęścia w zwiększaniu sprzedaży swoich sklepów internetowych, nadszedł czas, aby zacząć szukać skutecznego środka zaradczego. Witryna eCommerce o niskiej wydajności pod względem sprzedaży produktów nie jest zbyt użyteczna i jest w rzeczywistości większym obciążeniem, jeśli koszt operacyjny sklepu jest zbyt wysoki. Ten blog jest z pewnością dużą ulgą dla tych właścicieli sklepów e-commerce pozbawionych sprzedaży, którzy chcą uciec od długotrwałej ciągłej sprzedaży. Odkryliśmy kilka sposobów i wymyśliliśmy
1. Zapewniaj ekscytujące oferty i oferty swoim klientom
Prawie każdy kupujący online szuka ekscytujących ofert zakupów i ofert, które mogłyby przekonać ich do szybkiego zakupu produktu. Jeśli Twój sklep eCommerce nie jest w stanie wzbudzić swoich docelowych klientów poprzez niesamowite oferty, rabaty, oferty zakupów, bezpłatną usługę wysyłkową, karty upominkowe, kupon sprzedażowy i inne takie elementy, z pewnością zaszkodzi to twojemu biznesowi na dłuższą metę
2. Oferta wielu płatności i wysyłki
Nie bądź nieugięty, oferując klientom opcje płatności i wysyłki, ale staraj się być bardziej elastyczny. Musisz przeprowadzić ankietę wśród swoich klientów, aby uwzględnić popularne opcje płatności i wysyłki w sklepie internetowym, aby zapewnić wygodne zakupy online. Obecność tylko wybranych opcji płatności i zakupów powoduje również wyższe porzucenie koszyka na zakupy i współczynniki odrzuceń.
3. Zapewnij łatwą nawigację po Twoim
Obecnie klienci są bardzo wybredni, jeśli chodzi o zakup produktu. Chcą zwrócić uwagę na wiele produktów przed ostatecznym zakupem. Aby oferować łatwą nawigację w witrynie e-commerce, możesz skorzystać z wydajnej mapa termiczna i Narzędzie do testowania A / B jak MockingFish, który może w znacznym stopniu poprawić zaangażowanie klientów na stronie.
4. Usuń przeszkody z kasy
Ze względu na niedobór czasu wśród kupujących online, sklepy eCommerce muszą skupić się na sposobach usprawnienia procesu kasowania na swojej stronie. Muszą usunąć niepotrzebne pola i czynności kasowe, które utrudniają szybki zakup produktów online przez klientów. Jeśli chcesz zarządzać tym krytycznym zadaniem za pomocą wtyczki eCommerce, możesz skorzystać z modułów Knowband, takich jak Prestashop One Page Checkout, OpenCart One Page Checkout, OpenCart One Page Checkout Pro, Magento 2 One Page Zamówienie za
5. Rozpowszechniaj informacje o pilności swojego
W tym konkurencyjnym środowisku biznesowym musisz pokazać, że reklamowana oferta w Twojej witrynie jest znacznie bardziej wciągająca i dostępna tylko przez ograniczony czas. Kiedyś Twoi klienci będą świadomi pilności i ograniczonej dostępności Twoich ofert zakupowych, będą znacznie chętniej kupować w Twoim sklepie internetowym. Właściciele sklepów mogą przekazać tę wiadomość swoim docelowym klientom w formie atrakcyjnych przycisków CTA i tekstów CTA, aby uzyskać wyższe współczynniki konwersji i sprzedaży.
6. Zmniejsz współczynnik porzucania koszyka
Duży wpływ na sprzedaż ma opuszczony wózek. Chociaż nie ma magii, aby powstrzymać kogoś przed porzuceniem wózka, istnieją sposoby, które mogą pomóc w opanowaniu opuszczonego koszyka.
W tym celu możesz wypróbować Moduł Opuszczony koszyk przez Knowband lub użyj Powiadomienia Push Web dawać gościom delikatne przypomnienie za każdym razem, gdy opuszczają wózek. W ten sposób możesz poprawić sprzedaż.
7. Uruchom sklep na Facebooku
Dzięki ponad 2.38 miliardom użytkowników Facebooka, nieużywanie platformy Facebook oznacza brak możliwości doskonalenia sprzedaży w sklepie eCommerce. Połącz swój sklep e-commerce ze stroną biznesową na Facebooku, nawiąż kontakt z odbiorcami i regularnie organizuj konkursy lub oferty, aby zwiększyć zaangażowanie klientów. Możesz wypróbować Dodatek do sklepu FB przez Prestashop do integracji Twojego sklepu ze stroną na Facebooku. Jeśli Twoja marka nie ma strony na Facebooku, utwórz ją już dziś.
8. Używaj wyskakujących okienek skutecznie
Pop-upy to świetny sposób na przyciągnięcie klientów i zdobycie większej sprzedaży, ale nie działają tak łatwo, jak się wydaje. Zaprojektowanie dobrego wyskakującego okienka, które może przynieść konwersje, wymaga czasu, wysiłku i, co najważniejsze, kreatywności. Pop-upy przynoszą rezultaty tylko wtedy, gdy zostały wykonane w taki sposób, że niepotrzebnie nie drażnią użytkownika. W rzeczywistości sprzedawcy detaliczni używają wyskakujących okienek do angażowania użytkowników w jakąś zabawną aktywność, zanim faktycznie poprosą o adres e-mail.
Możesz wypróbować różne rodzaje wyskakujących okienek w swoim sklepie, takie jak Spin i Win Popup, Popup na zdrapkę, Wyjdź z Popupitd. i dowiedz się, który z nich przynosi więcej konwersji do Twojego sklepu.
9. Unikaj obowiązkowych rejestracji
Nie zabijaj zainteresowania użytkowników, wprowadzając obowiązek rejestracji w swoim sklepie. W ten sposób ograniczasz odwiedzającego tylko do dokonania zakupu.
Zaoferuj swoim Gościom usługę Checkout lub włącz ją login społeczny opcje. Kasowanie gości jest bardzo pomocne dla użytkowników, którzy nie chcą się zarejestrować na swojej platformie, podczas gdy opcja logowania społecznego pozwala odwiedzającym uniknąć długiego procesu rejestracji, prosząc ich o zalogowanie się na swoje konta społecznościowe.
Wnioski
Nie traktuj niskiej sprzedaży jako losu swojego sklepu e-commerce. Dokonaj wymaganych poprawek za pomocą wyżej wymienionych wskazówek informacyjnych. Jeśli jesteś w stanie dokonać zmian w określonym czasie, możesz bez wysiłku pobrać więcej konwersji i sprzedaży do swojego sklepu e-commerce. Sprawdź wyżej wymienione skuteczne wskazówki 9, aby poprawić sprzedaż w sklepie e-commerce. Aby uzyskać więcej aktualizacji dotyczących wtyczek eCommerce i innych powiązanych informacji, odwiedź naszą stronę Sklep Knowband at www.knowband.com
Otrzymanie od klienta żądania zwrotu produktu wydaje się uciążliwym zadaniem ze względu na liczne formalności i komplikacje związane z całym procesem. Całe to doświadczenie staje się niezapomnianym koszmarem, jeśli nie ma łatwych przepisów dotyczących skuteczna polityka zwrotów produktów.
Z powodu tego narastającego problemu w polityce zwrotów klienci, a także organizacje e-commerce płacą wysoką cenę, a deficyt zaufania między nimi narasta w szybszym tempie. Aby uprościć całą politykę zwrotów i usprawnić proces zwrotu, organizacje handlu elektronicznego coraz częściej stosująDodatek Prestashop Return Manager. Oto kilka powodów, które wyjaśniają nieograniczone szaleństwo fanów związane z tym dodatkiem Prestashop.
Łatwy, przyjazny dla użytkownika interfejs
Moduł jest równie przyjemny dla klientów ze względu na łatwy, przyjazny dla użytkownika interfejs. Zaktualizowana wersja dodatku PrestaShop Return Manager ma łatwo dostępne opcje. Sprzedawca może bezpośrednio skonfigurować moduł z lewego menu panelu administracyjnego. Ponadto szczegóły listy produktów można sprawdzić na samym pulpicie nawigacyjnym i uzyskać do nich dostęp za pomocą jednego kliknięcia. Zapewnia klientom trzy opcje podczas procesu zwrotu produktu, a mianowicie: Uzyskaj kredyt, wymień i zwrot pieniędzy. Ponadto anulowanie zamówienia jest również możliwe dzięki zaktualizowanej wersji dodatku PrestaShop Return Manager. Ponadto zapewnia swoim klientom dodatkową funkcjonalność w zakresie sprawdzania statusu i historii ich żądań zwrotu produktów. Klienci mogą wybrać powód zwrotu produktu i pokazać uszkodzony towar, co pozwala na przesłanie zdjęcia w formularzu zwrotu.
Bezproblemowa polityka zwrotów produktów
To Prestashop AddonNa nowo zdefiniował cały proces powrotu produktu na nowy poziom. Teraz łatwiej jest złożyć wniosek o zwrot produktu lub wniosek o anulowanie zamówienia dla dowolnego produktu bez angażowania jakichkolwiek warunków i komplikacji. Właściciel sklepu ma swobodę ustalania zasad i powodów zwrotów. Dzięki temu uproszczonemu procesowi administrator witryny może łatwo przetwarzać pliki żądanie zwrotu produktu nawet na pojedynczy produkt lub częściowe zamówienie z całego podanego zamówienia. Ponadto zapewnił administratorowi swobodę zatwierdzania lub odrzucania każdego wniosku o zwrot produktu, jeśli zostanie uznany za bezprawny z natury. W najnowszej wersji PrestaShop Return Manager czas polisy można obliczyć po zdefiniowanym statusie produktu. Może to być „Dostarczone”, „Wysłane”, „W toku” itp.
Efektywna obsługa bazy danych zwrotnych produktów
Z pomocą tego dodatku Prestashop Return Manager, zarządzanie zapisem każdego żądania zwrotu produktu stało się prawdziwą chęcią. Każde żądanie zwrotu towaru jest efektywnie przechowywane w bazie danych sklepu i jest dostępne nawet po odinstalowaniu modułu. Kierownik sklepu może filtrować różne listy produktów, sortując je według identyfikatora klienta, identyfikatora zwrotu lub daty. Ponadto moduł “ zapewnia możliwość eksportu wypełnionego zwrotu ”żądanie w formacie CSV. W celu ułatwienia szybszego wyszukiwania rekordów na liście archiwów dostępna jest opcja filtrowania.
Zwiększona moc dla administratora strony
Moduł wyzwolił nowe uprawnienia i elastyczność dla administratorów witryny i uczynił ich centralnym punktem całej polityki zwrotów produktów. Sprzedawcy mogą łatwo przetworzyć żądanie zwrotu produktu z zaplecza ich modułu w imieniu swoich klientów. Dzięki dodatkowi PrestaShop Return Manager możliwe są takie funkcje, jak tłumaczenie wiadomości e-mail i dostosowywanie szablonów wiadomości e-mail, dzięki czemu proces zwrotu produktów jest prostszy i mniej czasochłonny. Teraz sprzedawca może wysłać e-mail testowydodaj niestandardową wiadomość tekstową ze statusem zamówienia, której można używać w szablonach wiadomości e-mail.
Podsumowując
Tak więc dodatek Prestashop Return Manager Addon ograniczył mnóstwo formalności, papierkowej roboty i komplikacji, które były nieproszone przy żądaniu zwrotu produktu. Nadszedł czas, aby wziąć długi oddech i złagodzić napięcie, kupując ten dodatek Prestashop od Knowband store, aby zapewnić klientom bezproblemową obsługę.
Szukasz modułu do wysyłania e-maili o porzuconym koszyku do Twoich klientów? Utrzymanie współczynnika konwersji na pożądanym poziomie stało się bardziej złożone wraz z rosnącym współczynnikiem porzucania koszyków. Gdzie wszyscy w Rynek e-commerce B2B„szuka sposobów na ograniczenie porzuconych wózków na swoich stronach”,optymalizacja współczynników konwersjiwydaje się być mega zadaniem. Przeżyj rozwijanie w porzuconym koszyku z dodatkiem e-mail Prestashop Abandoned Cart Addon. To narzędzie powstrzymuje kciuki i podniesie Twoją sprzedaż.
Wprowadzenie do dodatku e-mail opuszczonego koszyka Prestashop
Wysyłając przypomnienia za pośrednictwem e-maili, powiadomień push lub wyskakujących okienek, będziesz mógł śledzić utraconą sprzedaż. Łatwiej będzie śledzić potencjalnych klientów, którzy nie dokończyli zakupu i porzucili koszyk. Dodatek e-mail PrestaShop Abandoned Cart umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail z rabatem i bez rabatu. Aby przyciągnąć klientów, właściciele sklepów mogą nawet stworzyć a promocyjny e-mail z przypomnieniem rabatu. Pokaż swoim klientom, jak bardzo jesteś zaniepokojony, wysyłając spersonalizowane e-maile o porzuconym koszyku, które pomogą Ci zbudować silne zaufanie i lojalność klientów dla Twojej firmy. Klienci poczują się docenieni tym, że ich cenisz. „Próba rozwiązywania problemów z nimi sprawi, że poczują się uprzywilejowani. Mając to uczucie, mogą wykonać ruch, aby wrócić do koszyka i dokonać zakupu w Twoim sklepie.
Najwyższej klasy funkcje dodatku e-mail do opuszczonego koszyka Prestashop
Łatwe wysyłanie pomocniczych wiadomości e-mail, aby przywrócić klientów:
Zaledwie kilka sekund może przynieść zmiany w Twojej firmie. Dodatek ma zautomatyzowaną funkcjonalność crona, która automatycznie uruchamia pocztę e-mail i pomaga w odzyskaniu sprzedaży.
Wyświetlaj wyskakujące okienko na ekranie, gdy odwiedzają sklep
Z PrestaShop Abandoned Cart Addon można teraz łatwo wyświetlić wyskakujące okienko z przypomnieniem dla odwiedzających, którzy zostawili coś w koszyku.
Wysyłaj nielimitowane powiadomienia push o porzuconym koszyku
Innym sposobem wysyłania przypomnień są powiadomienia push. Wysyłaj nielimitowane powiadomienia push do swoich klientów i rozważ przypomnienie im o porzuconym koszyku.
Automatyczne odzyskiwanie jednym kliknięciem to kolejna funkcja, która sprawia, że moduł e-mail z przypomnieniem o porzuconym koszyku PrestaShop jest wyjątkowy. Dołącz szczegóły koszyka na zakupy w wiadomościach e-mail z przypomnieniem Jak skuteczne będzie to, gdy możesz wysłać szczegóły porzuconego koszyka w wiadomości e-mail. E-mail z przypomnieniem ze szczegółami koszyka zwiększa szanse na konwersję.
Jak wysłać wiadomość e-mail z przypomnieniem za pomocą dodatku e-mail Prestashop Abandoned Cart?
Od instalacji po konfigurację, wtyczka porzuconego koszyka PrestaShop jest łatwa w obsłudze. Posiada niekończące się funkcje dla administratora i daje pełną swobodę konfiguracji z zaplecza. Możesz ograniczyć koszyki, aby wprowadzić przepływ porzuconych koszyków dla użytkowników-gości. Właściciel sklepu ma możliwość wyłączenia przepływu porzuconego koszyka dla klientów-gości.
Trzy sposoby powiadamiania:
Wysyłaj e-maile z przypomnieniem o porzuconym koszyku
Wyświetl wyskakujące przypomnienie i
Wysyłaj nieograniczone powiadomienia push
1. Tworzenie własnych szablonów wiadomości e-mail
Użyj dodatku e-mail do porzuconego koszyka PrestaShop, aby stworzyć własny szablon wiadomości e-mail za pomocą tekstu, obrazów, kodu HTML itp. Możesz dodać kody kuponów do każdego e-maila i wysyłać e-maile ze zniżką. Możliwość dostosowania szablonu wiadomości e-mail poprzez dodanie niestandardowych zmiennych. Obejmuje to nazwę klienta, informacje o produkcie, rabaty i oferty.
Po co tracić szansę, skoro masz możliwość wysłania pop-upa z porzuconym koszykiem? Zrób to z dodatkiem przypomnienia o porzuconym koszyku PrestaShop.
3. Powiadomienia push w celu odzyskania porzuconych koszyków
Wysyłaj nieograniczone powiadomienia push do kupujących, którzy opuścili swoje koszyki po dodaniu do nich produktów.
4. Śledź porzucone wozy
W łatwy sposób uzyskasz dostęp do informacji o porzuconych zamówieniach i numerze zamówienia.
5. Zdecyduj, kiedy wysłać alert
Wyślij alert ręcznie lub automatycznie! Będziesz miał pełną kontrolę nad przypomnieniami, tzn. będzie mógł decydować, z jakim opóźnieniem chce wysłać alert do klienta. Koszyk zakupowy zostanie uznany za porzucony koszyk po określonym czasie. Możesz ustawić czas automatycznego wysyłania e-maili.
Łatwo zarządzaj i przeglądaj wszystkie porzucone wpisy w koszyku dzięki dodatkowi e-mail do porzuconego koszyka PrestaShop. Możesz monitorować wydajność na podstawie łącznej liczby koszyków, które zostały przekonwertowane na sprzedaż i zamówienia.
8. Która platforma sprawdza się w kampanii?
Dzięki nowej funkcji dane parametrów UTM każdego klienta będą dostępne i mogą być wykorzystywane do śledzenia postępu kampanii e-mailowej. Raporty Google Analytics pomogą Ci zaplanować przyszłe kampanie.
Dlaczego Twoja firma potrzebuje dodatku e-mail do opuszczonego koszyka Prestashop?
Opuszczony koszyk Prestashop moduł pozwala przyciągnąć odwiedzających z powrotem do Twojego sklepu, aby dokończyć proces realizacji transakcji. Na konto klienta wysyłany jest e-mail z powiadomieniem o porzuconym koszyku, który zawiera szczegółowe informacje o oczekujących zamówieniach. Funkcjonalność tego dodatku umożliwia odzyskanie sprzedaży z zamówień, które zostały wycofane przed realizacją transakcji.
Korzyści z modułu e-mail PrestaShop Abandoned Cart
Zwiększ konwersje poprzez efektywne odzyskiwanie utraconej sprzedaży
Dodatek 3 w 1, który wysyła e-maile z przypomnieniem, alerty push i wyskakujące okienka
Zwiększ lojalność klientów
Zwiększ ROI dla swojej firmy
Zapewnia wgląd w zachowanie sklepu odwiedzającego
Dzięki zebranym informacjom o klientach możesz wdrażać wyjątkowe strategie marketingowe, aby osiągać zyski w swoim biznesie. Zainstaluj ten moduł, aby obniżyć współczynniki porzucania koszyków w Twoim sklepie poprzez wdrożenie silnej strategii odzyskiwania koszyka.
Korzyści dla klienta z dodatku e-mail do opuszczonego koszyka PrestaShop
Klienci porzucali koszyk, gdy się spieszyli. To powoduje, że jesteś potencjalnym sprzedawcą i tracą produkty z listy życzeń. Otrzymanie wiadomości e-mail ze szczegółami porzuconego koszyka przypomina im o pozostawionym koszyku.
Jako klient cieszą się, gdy otrzymują e-mail ze zniżką. Czasami otrzymują premię po porzuceniu koszyka.
Wreszcie,
Dzięki dodatkowi e-mail do porzuconego koszyka PrestaShop możesz nie tylko zoptymalizować współczynnik konwersji, ale także stworzyć strategię przechwytywania utraconej sprzedaży witryny eCommerce. Wysyłanie e-maili z przypomnieniem do klientów to coś, co może grać dla Ciebie w całej grze w zdobywanie konwersji, aby uzyskać poważne korzyści w stosunku do konkurencyjnych witryn.
