Una pagina di pagamento ha una mano importante nelle conversioni eCommerce. Senza una pagina di pagamento ottimizzata, le probabilità di un abbandono del carrello della spesa aumentano in modo significativo.
L'abbandono del carrello avviene troppo spesso durante il processo di checkout e può verificarsi per una serie di motivi. Non sarà sbagliato dire che è un maledizione su eCommerce. Quindi, come impedisci che ciò accada?
Proviamo a capire perché i visitatori abbandonano la pagina di checkout e scoprono come superarli con semplici modifiche.
1. Il costo nascosto è un killer di conversione
Il costo nascosto inaspettato è uno dei principali motivi per cui i clienti abbandonano la procedura di checkout. Secondo il La ricerca di Baymard, i costi extra nascosti come le spese di spedizione, le tasse e le spese di transazione contengono la percentuale più alta (55%) tra i motivi dell'abbandono durante il checkout. Tuttavia, la maggior parte degli eCommerce non rivela l'effettivo ordine totale in anticipo rispetto alla pagina di pagamento nel processo di pagamento. Gli e-retailer che assumono costi generali, extra o nascosti devono rivelare l'importo esatto del prodotto nella procedura di checkout, piuttosto che deludere il cliente successivamente nella pagina di pagamento. In effetti, il posto migliore per rivelare il costo stimato del carrello è giusto dopo che un cliente ha selezionato l'opzione di spedizione.
2. Creazione di account obbligatori
La creazione obbligatoria dell'account si colloca alla posizione 2nd nello studio svolto dall'Istituto Baymard per scoprire i motivi dell'abbandono del carrello durante la procedura di pagamento. Informazioni su 34% dei clienti lascia la procedura di checkout solo perché il negozio online ha chiesto la creazione obbligatoria dell'account per effettuare un acquisto.
Quando molte opzioni alternative come accesso social e checkout degli ospiti sono facilmente accessibili sui siti Web, non sembra un'idea saggia offrire solo l'opzione di creazione dell'account tradizionale nella pagina di pagamento. Come commerciante, dovresti capire che se non tu, la maggior parte dei tuoi concorrenti fornirebbe già le opzioni di accesso social e checkout degli ospiti sulla loro piattaforma di e-commerce.
Non lasciare che gli acquirenti si preoccupino di creare un account a meno che tu non abbia una ragione molto forte per trattenerli. Non costringerli a visitare il negozio del tuo rivale per un checkout facile. Integra un checkout per gli ospiti o a accesso social opzione sulla tua pagina di pagamento oggi.
3. Processo di checkout troppo lungo o complicato
La lunghezza e la complessità di un processo di checkout rendono un visitatore riluttante a lasciare la pagina di checkout. Per ovviare a questo problema, puoi pensare di implementare un checkout per singola pagina nel tuo negozio. Sebbene non ci sia una chiara conclusione al dibattito tra checkout di una pagina vs verifica di più pagine, Preferirei una verifica di una pagina su un controllo di più pagine. Bene, anche se stai utilizzando la procedura di pagamento su più pagine, assicurati di chiedere solo informazioni pertinenti in modo che i consumatori possano effettuare un acquisto rapido dal tuo negozio. Il processo di checkout di Amazon, ad esempio, è una struttura a più pagine, ma comunque è abbastanza semplice e veloce. È perché non richiede troppi dettagli, solo quelli importanti. La fase di creazione dell'account ti chiederà il tuo nome, la tua email e la tua password desiderata e il gioco è fatto, hai un account Amazon.
Quindi, o stai offrendo una multi-pagina o checkout a pagina singola, l'obiettivo principale dovrebbe essere quello di ridurre il numero di voci nei moduli utilizzati nel processo di checkout. Che si tratti del modulo di creazione dell'account o del modulo per l'indirizzo di fatturazione / spedizione, i clienti non apprezzeranno mai se pensate di acquisire più di dettagli sufficienti. Puoi prendere un riferimento per quanto riguarda il miglior modulo di checkout da "5 cose che probabilmente non sapevi sul checkout dell'e-commerce“.
4. Politica di reso insoddisfacente
Secondo i dati raccolti da Invesp, 30% dei prodotti ordinati online viene restituito, che è superiore di 21.11 rispetto al negozio di mattoni e malta (8.89%). Negli stessi dati, è stato rilevato che circa il 58% degli acquirenti online desidera una politica di restituzione senza problemi.
Le preoccupazioni riguardo al ritorno del prodotto ruotano sempre attorno alla testa di un cliente. Prima di decidere di effettuare un acquisto, la prima cosa che confermano è se il prodotto può essere restituito facilmente, nel caso in cui contenga alcuni problemi.
La tua politica di restituzione gioca un ruolo importante nel processo decisionale del consumatore. Al fine di fornire una politica di restituzione soddisfacente, è necessario disporre anche di un efficiente sistema RMA che consenta di modificare la struttura dei resi.
Il processo di restituzione del tuo negozio e-commerce dovrebbe riflettere bene la tua politica di restituzione. In termini semplici, consegna ciò che hai menzionato nella tua politica di restituzione. Se si dispone di una politica di reso flessibile, ma i clienti trovano difficoltà durante la procedura di reso, ciò avrà un impatto negativo sul tuo negozio. Puoi perdere la fiducia dei tuoi clienti.
Ancora oggi, ci sono molte società di e-commerce che sono limitate a poche modalità di pagamento selezionate, il che non è sicuramente un buon segno considerando le varie preferenze dei consumatori di effettuare il pagamento. Quando i consumatori non trovano la loro modalità di pagamento preferita nella pagina di pagamento, rimangono senza opzioni se non lasciando incompleto l'acquisto. Non lasciare che questo accada al tuo negozio eCommerce.
Abilita più modalità di pagamento nel tuo negozio e consenti ai tuoi visitatori di fare la propria scelta per lo scopo del pagamento.
Conclusione
La pagina di pagamento è l'elemento più importante dell'intera canalizzazione di conversione. La maggior parte dei consumatori che raggiungono la pagina di pagamento hanno le intenzioni di acquisto a un certo livello. Dipende da quanto bene hai strutturato la pagina di checkout e le tue politiche di restituzione per convincere i clienti a completare il loro acquisto. Per verificare quale passaggio sta creando problemi ai visitatori del tuo negozio durante il checkout, puoi provare Addon di analisi della pagina di Checkout Prestashop. Questo addon può essere una soluzione utile per tenere traccia di tutte le metriche importanti della procedura di checkout.
Avresti spesso visitato i centri commerciali a scopo di shopping. Cosa hai cercato dopo aver raccolto i tuoi articoli? Sono sicuro che i tuoi occhi avrebbero cercato una breve linea di pagamento in modo da poter effettuare una rapida verifica.
Lascia che ti racconti il mio caso, sono tornato in un negozio qualche giorno fa, ho preso un po 'di roba e quando è arrivato il momento di andare al banco di fatturazione, ho notato che la linea era troppo lunga. All'inizio ho aspettato qualche minuto ma non sono riuscito a mantenere la pazienza a lungo. Ho lasciato lì i miei oggetti e sono uscito dal negozio.
Nell'e-commerce, questo è ciò che chiamiamo abbandono del carrello e un lungo processo di pagamento è uno dei principali motivi per questo. Questo è esattamente quello che è successo anche nel mio caso. Quando ho realizzato che il checkout avrebbe richiesto molto tempo, ho lasciato cadere l'idea di acquisto.
Questo è il motivo per cui un checkout semplificato e intuitivo riveste un'importanza molto elevata nello spazio e-commerce. Quando gli utenti trovano un processo di checkout lungo o che richiede tempo, abbandonano il carrello e cercano alternative migliori.
Ottenere acquirenti nel tuo negozio di e-commerce non è difficile, coinvolgerli fino al processo di pagamento finale senza disturbare l'esperienza dell'utente, lo è. La pagina di pagamento
Attraverso questo articolo, ti illustrerò come ottimizzare il processo di checkout e creare un checkout intuitivo.
1. Rendi la registrazione dell'account facoltativa o almeno offri l'accesso social
Evitare la creazione obbligatoria dell'account è il passo principale verso un checkout intuitivo. Non obbligare gli utenti a registrarsi quando sembrano quasi pronti a effettuare il pagamento. Rendere obbligatorio il processo di registrazione nella pagina di pagamento comporta principalmente l'abbandono del carrello, con conseguente perdita di conversione. Consenti al processo di registrazione obbligatorio di non essere un ostacolo in una conversione riuscita. Offri checkout agli ospiti o presenta alogin Social opzione nella pagina di pagamento. Ciò aiuterebbe gli utenti in un rapido checkout senza ostacolare l'esperienza di pagamento. Leggere: Vantaggi di 10 per l'accesso social nell'e-commerce
2. Consenti ai clienti di aggiornare facilmente il carrello
In molti siti Web di eCommerce, non è possibile aggiornare la quantità di prodotto direttamente dalla pagina di pagamento. Pertanto, se un cliente desidera aumentare o diminuire la quantità del prodotto, non lascia altra scelta se non scartare il processo di pagamento corrente, tornare alla pagina del prodotto, aggiornare la quantità e compilare nuovamente tutti i dettagli. Questo rovina l'esperienza dell'utente.
Quindi, assicurati di includere l'opzione per aggiornare la quantità del prodotto nella pagina di pagamento. Inoltre, assicurarsi che il pulsante Indietro porti l'utente alla pagina precedente anziché eliminare tutte le loro informazioni.
3. Aggiungi una pagina di pagamento
Un checkout di una pagina chiamato anche come checkout di una sola pagina è anche uno degli elementi importanti di un checkout intuitivo. Invece di chiedere agli utenti di navigare attraverso più passaggi per compilare il modulo di pagamento, trasformalo in un unico processo di pagamento. Migliora l'esperienza dell'utente, riduce le possibilità di abbandono del carrello e alla fine porta ad un aumento delle conversioni.
Leggi: Pagamento di una pagina contro Pagamento di più pagine: quale è meglio e perché?
Il nostro modulo di pagamento in una pagina incorpora tutti i campi di pagamento in un'unica pagina e aiuta i commercianti a consentire una rapida procedura di pagamento ai propri clienti. Il modulo offre Checkout ospite, Accesso social, Disegni layout multipli, ecc. Soprattutto, supporta quasi tutti i principali metodi di pagamento e servizi di spedizione.
4. Visualizza gli errori in anticipo
Gli errori si verificano molto spesso durante la compilazione dei campi di pagamento e i clienti non ne sono consapevoli fino a quando non premono il pulsante di invio. Devono inviare più e più volte fino a quando gli input immessi non risultano corretti. Questo può essere estremamente frustrante e diventare un grosso ostacolo in un checkout intuitivo. Usa Convalida in linea per contrastare questo ostacolo. Ha identificato gli input in tempo reale e mostra se i dettagli forniti sono corretti o meno quando l'utente passa da un campo all'altro.
5. Visualizza avanzamento del pagamento
Utilizzare una barra di avanzamento per indicare in quale fase è presente il cliente e di quanti altri passaggi deve eseguire prima di effettuare l'ordine. È sempre una buona idea tenere aggiornati i visitatori sull'andamento del pagamento.
Molte volte, gli acquirenti lasciano l'acquisto incompleto perché si stancano di riempire le informazioni quando non sono a conoscenza dell'avanzamento del pagamento. Quindi, dai loro un'idea chiara del numero di passaggi necessari per effettuare il checkout.
6. Fornire assistenza clienti in tempo reale
I clienti possono avere molte domande mentre si trovano nella pagina di pagamento, in particolare i nuovi visitatori. Non si sa mai cosa passa per la mente di un cliente durante l'acquisto. Per assisterli nelle loro domande o aiutarli in qualsiasi problema si trovino ad affrontare, fornire loro supporto in tempo reale. L'aggiunta di un'opzione di chat dal vivo o il numero dell'assistenza clienti farebbe un ottimo lavoro.
7. Ringrazia i tuoi clienti per lo shopping con il tuo marchio
Lascia una nota di ringraziamento per i tuoi clienti non appena effettuano l'ordine insieme al messaggio "Ordine riuscito", ovviamente. Questo è un buon segno per apprezzare o ringraziare i tuoi clienti per aver dimostrato fiducia nel tuo marchio. Migliora il cliente fedeltà. Knowband fornisce il modulo "Pagina di ringraziamento migliore" che converte una normale pagina di successo dell'ordine in un'efficace strategia di marketing. Con l'aiuto di questo modulo, l'amministratore può incoraggiare ripetuti acquisti e migliorare fidelizzazione dei clienti offrendo sconti ai loro clienti per acquisti futuri. Incoraggia anche il cross-selling. Check-out Pagina di ringraziamento migliore di PrestaShop, Pagina di ringraziamento di OpenCart Better, Magento Better Thank You Page
Questo è tutto per un checkout intuitivo.
The Bottom Line
Il viaggio dall'aggiunta del prodotto al carrello alla pagina di pagamento deve essere semplice e conveniente. Una verifica intuitiva non solo garantisce più conversioni, ma ti tiene anche davanti ai tuoi concorrenti. Tutto ciò che un cliente desidera ardentemente è un'esperienza di pagamento fluida, forniscilo.
Se trovi utili le informazioni di cui sopra o hai qualcosa da aggiungere per un checkout intuitivo, fammelo sapere nei commenti qui sotto.
Inoltre, puoi visitare il nostroKnowband memorizzare e cercare una serie di moduli di pagamento per aiutarti con un processo di pagamento ottimizzato.
L'abbandono del carrello è un problema globale che ha creato problemi ai rivenditori online di tutto il mondo. L'abbandono del carrello ha un enorme impatto sulle vendite e conversioni di qualsiasi negozio di e-commerce. Anche con il passare del tempo, il problema incombe sulle piattaforme eCommerce.
“Il rapporto di remarketing"preparato da SaleCycle, una società di marketing comportamentale, mostra la gravità della situazione. Ecco le informazioni importanti relative alla stessa relazione.
Il rapporto mostra le tendenze di abbandono del carrello degli acquisti tra regioni e industrie.
Secondo la ricerca di SaleCycle sui principali marchi globali 500 nel secondo trimestre dell'anno 2016, sono state osservate le seguenti tendenze cruciali.
L'abbandono del carrello della spesa è stato visto per essere diverso per diverse regioni del mondo. Mentre era il 74.0% per i paesi nordamericani, la cifra è leggermente aumentata per i paesi dell'America Latina con 75.3%. Allo stesso modo, per i paesi europei, i tassi di abbandono del carrello sono risultati pari allo 70.9% mentre era 76.3% per i paesi dell'APAC.
Il tasso complessivo di abbandono del carrello comprendente tutte le regioni è risultato pari al 74.52%.
A parte la regione, l'abbandono del carrello della spesa variava notevolmente a seconda delle industrie coinvolte. Il tasso di abbandono del carrello per la vendita al dettaglio è risultato essere 74.6%, 80.1% per l'industria legata ai viaggi e 68.8% per i settori specifici della moda.
Per il primo trimestre di 2018, il tasso globale di abbandono del carrello è risultato essere 75.6% in tutti i settori.
Secondo un altro rapporto eCommerce di S, una società di portali di statistiche, l'abbandono del carrello della spesa si basa su una serie di fattori e problemi affrontati dagli acquirenti online su un negozio di e-commerce. L'elenco di tutti i fattori che portano a carrelli abbandonati in un negozio online è spiegato nel grafico statistico come mostrato di seguito:
Agire contro tutti i fattori menzionati nel grafico per ridurre l'abbandono del carrello.
Considerando le ragioni dell'abbandono dei carrelli degli acquisti e il tasso di abbandono del carrello tra le varie regioni in un'ampia gamma di settori, il problema non può essere ignorato se un rivenditore desidera evitare l'abbandono del carrello e migliora le vendite e le conversioni sul proprio negozio di e-commerce. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutare a ridurre l'abbandono del carrello degli acquisti in un negozio online.
1. Riduci le spese generali sul tuo negozio
In un ambiente di business competitivo, la disponibilità di prodotti a un prezzo interessante è l'unica cosa che può generare conversioni e vendite alla rinfusa. Tuttavia, il costo di un prodotto è spesso aumentato dalle spese generali sconosciute che sono presenti su un sito eCommerce.
Alcuni esempi comuni delle spese generali su un negozio online sono le spese di transazione online imposte dai gateway di pagamento di terze parti, le spese di transazione con carta di credito, le spese di elaborazione dell'ordine, l'importo delle commissioni addebitato dai marketplace online.
Senza dubbio, è impossibile gestire un'attività senza scopo di lucro per qualsiasi negozio online, ma certamente, è possibile ridurre i costi aggiuntivi per evitare l'abbandono del carrello. Sii preciso sul prezzo del prodotto. Non costringere i tuoi consumatori ad abbandonare il carrello con spese nascoste. Specificare i prezzi dei prodotti in modo prominente per afferrare il massimo coinvolgimento e le vendite dei clienti.
2. Aggiungi popup di Exit-intent
I popup di uscita offrono un'eccellente opportunità per ridurre il tasso di abbandono del carrello e massimizzare le conversioni. I popup di uscita funzionano quando viene rilevato che un utente intende uscire dallo store e presenta un popup contenente un'offerta o un'offerta.
Supponiamo che un utente stia tentando di abbandonare il suo carrello e sia quasi pronto a uscire dal tuo negozio, puoi quindi far rimanere l'utente offrendo loro lo sconto su quel prodotto, incoraggiandoli a completare l'acquisto.
3. Fornire il checkout degli ospiti
La maggior parte dei consumatori si riprende dal negozio se viene presentata una registrazione obbligatoria durante il checkout. Questa non è una grande mossa se desideri ridurre il tasso di abbandono del carrello nel tuo negozio.
Evita l'iscrizione obbligatoria e fornisci un'opzione di checkout ai tuoi visitatori in modo che non si trovino ad affrontare ostacoli tra loro.
4. Stabilisci fiducia con i badge di sicurezza
Quando i clienti ti forniscono i loro dettagli di pagamento confidenziali, si affidano a te. Allo stesso modo, puoi conquistare la loro fiducia visualizzando i badge / loghi di sicurezza da qualche parte nella pagina di pagamento per assicurarti che i loro dati siano al sicuro.
5. Migliora la funzionalità del tuo carrello
È importante avere un carrello della spesa in grado di eseguire le modifiche al carrello in modo rapido. Alcune delle caratteristiche chiave che devono essere presenti in una piattaforma di eCommerce per migliorare la funzionalità di un carrello sono descritte di seguito:
Ha bisogno di offrire immagini grandi, dettagliate e funzionali dei prodotti.
Facilità di navigazione facile e veloce per una migliore esperienza di shopping online.
Funzionalità per includere recensioni di prodotti da parte dei clienti.
Possibilità di applicare buoni sconto e buoni regalo.
La piattaforma di e-commerce come OpenCart offre una vasta gamma di funzionalità di carrello degli acquisti sopra menzionate per migliorare l'esperienza di acquisto online dei clienti. Utilizza la funzionalità di questo carrello per incoraggiare più clienti verso il tuo negozio online. Visualizza una dashboard della piattaforma OpenCart che consente ai proprietari dei negozi di eseguire le funzioni desiderate nel proprio negozio eCommerce.
Utilizzare una piattaforma di eCommerce che può migliorare la funzionalità del tuo negozio online. Cerca di migliorare l'esperienza dei tuoi clienti. Se sei su carrelli standard, puoi usare Estensioni carrello acquisti e Estensioni di checkout, oppure potresti ottenere l'implementazione personalizzata per il tuo sito web.
6. Migliora i tempi di caricamento del tuo negozio online
Secondo il recente rapporto di fatti di hosting, "Un solo secondo ritardo nel tempo di caricamento del tuo sito web può comportare una perdita di 7% nella conversione e 40% di utenti Web abbandonerà un sito Web se impiegherà più tempo di 3 per caricare". Questa affermazione spiega che le persone non sono abbastanza pazienti quando si tratta del tempo di caricamento del sito web. Si dice che il tempo medio di caricamento di un sito web sia intorno a 2
Questo è sicuramente un enorme ostacolo per i proprietari di negozi di eCommerce dato che un sito web a caricamento lento può danneggiare le loro conversioni e vendite. Al fine di migliorare i tempi di caricamento del tuo sito eCommerce, le seguenti tecniche di ottimizzazione del sito devono essere implementate a livello serio.
Riduci al minimo il numero di richieste HTTP per evitare ritardi nel caricamento del sito web.
Comprimi e ottimizza le immagini di grandi dimensioni per il tuo sito eCommerce con l'aiuto di strumenti / programmi di compressione di immagini e dati come gzip, JPEG Optimizer, TinyJPG, Cesio,e altri simili.
Migliora l'utilità dei tuoi file CSS eliminando i codici specifici del browser e applicando i codici stenografici.
7. Migliora la progettazione e l'accessibilità del sito web su più dispositivi
?The global pattern of online shopping has changed drastically with the more number of purchases on an online store made through mobile devices instead of desktops and laptops.
Per comprendere lo scenario sopra riportato, il numero di dispositivi mobili (smartphone e tablet) spediti in tutto il mondo è stimato in un totale di 343.3 milioni secondo il rapporto Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker di International Data Corporation (IDC) per il secondo trimestre dell'anno 2016. Per indirizzare questi enormi utenti basati su dispositivi mobili, devi prendere le misure necessarie per rendere il tuo sito web accessibile e facile da usare su vari dispositivi e tipi di schermo. Di seguito sono riportate alcune soluzioni rapide che possono rendere il tuo sito più accessibile e facile da usare.
Uso sviluppo web mobile tecnologie come HTML5, CSS3, JavaScript e reattività mobile per una migliore copertura e prestazioni del sito.
Migliora l'usabilità del pulsante CTA sui dispositivi mobili selezionando una dimensione e un posizionamento appropriati.
Includi dimensioni della pagina ottimizzate e ridotte per i contenuti mobili.
Se vuoi capire l'importanza del web design nell'eCommerce, ecco l'esempio per te. Dai uno sguardo a questi due modelli di dispositivi mobili che forniscono una visione completa di una buona e cattiva progettazione di siti web per dispositivi mobili e il loro impatto sulle conversioni di un sito web. Un buon design del sito Web mobile incoraggia i clienti a navigare in un sito Web mentre un cattivo design del sito Web mobile devia completamente un visitatore e si traduce nell'abbandono del carrello della spesa insieme a un aumento della frequenza di rimbalzo.
Concentrati sulla progettazione del tuo sito web per dispositivi mobili per ottenere le conversioni e le vendite massime dei tuoi clienti.
8. Rendi la procedura di pagamento semplificata
Rendi più semplice la procedura di pagamento limitando il numero di campi di pagamento.
Le persone preferiscono acquistare online a causa della facilità di acquisto dei prodotti, una varietà di opzioni disponibili in un luogo, l'opzione di consegna del prodotto presso la sede del cliente e molto altro. Tuttavia, se questo viene derubato dagli acquirenti online, sicuramente influenzerà le vendite di un negozio online.
Un processo di checkout facile e veloce incoraggia gli acquirenti online a fare acquisti di prodotti attraverso un particolare sito di eCommerce. Quindi, ignorarlo sarebbe l'errore più grande per qualsiasi proprietario di un negozio eCommerce.
Per migliorare la procedura di checkout, è necessario fornire uno stato preciso del prodotto, un processo di verifica della pagina, facilità di personalizzazione del carrello, disponibilità dei dettagli di contatto, richieste di reso dei prodotti facili, facilità di accesso social, aggiunta di badge di sicurezza e fiducia e altri vantaggi clienti.
Ecco una pagina di checkout del sito Web Art.com che semplifica l'esperienza di acquisto online dei clienti fornendo varie funzionalità e funzionalità.
Offri ai tuoi clienti un processo di checkout semplificato per migliorare i tassi di conversione e le vendite.
9. Riporta i carrelli abbandonati attraverso il ri-targeting dei clienti
L'Email Marketing può portare la tua azienda a un lungo cammino, incoraggiando i clienti a completare gli ordini di acquisto in sospeso e in grado di fornire risultati promettenti in termini di conversioni. Queste e-mail sono anche uno strumento importante per il re-targeting dei clienti, a condizione che siano coinvolgenti, inviati a intervalli regolari di tempo e forniscano ai clienti un numero sufficiente di ragioni per completare gli ordini di acquisto in sospeso. I proprietari dei negozi di e-commerce devono programmare e-mail di promemoria ai clienti in un intervallo di tempo regolare per ricordare loro carrelli della spesa abbandonati. Possono prendere l'aiuto di software di email marketing come MailChimp, Contatto costante, GetResponse, AWeber, ecc. in grado di fornire i dettagli di contatto dei clienti per un migliore riorientamento dei clienti.
10. Offrire prodotti ad un prezzo accessibile
Aumenta le entrate del tuo negozio valutando i tuoi prodotti in modo più efficace. Quando la concorrenza è troppo alta in un particolare segmento di attività, è opportuno presentare i tuoi prodotti nel modo più competente. È necessario avere un'idea chiara del prezzo dei concorrenti e riprendere i prodotti di conseguenza. Una volta, i clienti trovano i tuoi prodotti più convenienti, ameranno acquistare dal tuo negozio online indipendentemente dai concorrenti disponibili sul mercato, a patto di non comprometterti con la qualità.
Nel caso in cui desideri coinvolgere direttamente i clienti nelle strategie di prezzo, ci sono alcuni Estensioni eCommerce ciò può aiutare i clienti a esprimere un desiderio sul prezzo del loro prodotto. In questo modo, i proprietari dei negozi e-commerce possono conoscere direttamente il segmento di prezzo interessato dei loro clienti mirati.
11. Aggiungi più opzioni di pagamento e spedizione
Includi più opzioni di pagamento e di spedizione nel tuo negozio eCommerce per migliorare l'esperienza di pagamento.
Al momento del checkout finale, numerosi acquirenti online lasciano il sito quando non sono in grado di trovare le opzioni di pagamento e di spedizione necessarie. Questo è un problema serio e ha ridotto a un livello significativo i tassi di conversione e le vendite su vari negozi online.
Per superare questa situazione critica, i proprietari dei negozi devono offrire più opzioni di pagamento e di spedizione per ridurre il tasso di eCommerce di carrelli abbandonati. Fai una lista delle popolari opzioni di pagamento e spedizione prendendo visione dai sondaggi dei clienti e includendoli nel tuo negozio online. Alcuni dei metodi di pagamento noti sono PayPal, Visa, MasterCard, Google Checkout, Bonifico bancario, SagePay, Boleto. Allo stesso modo, è necessario includere queste opzioni di spedizione come USPS, DHL, FedEx, USPS per migliorare l'esperienza di shopping online dei visitatori del tuo negozio.
12. Utilizzare le notifiche push Web
Web Push Notifications è l'ultimo approccio seguito dalle aziende online per indirizzare gli utenti ad abbandonare il carrello. Con l'aiuto delle notifiche push web, è possibile inviare le notifiche del carrello abbandonate agli utenti che non completano l'acquisto e ricordare loro gli articoli in sospeso nel carrello.
Ci sono molti altri modi per evitare l'abbandono del carrello in un negozio di e-commerce, tuttavia, troverai i metodi sopra menzionati come l'approccio giusto. – Segui ora i passaggi proattivi ed esegui alcuni importanti cambiamenti del tuo sito eCommerce per ridurre le attività abbandonate carri. È difficile portare i clienti sul tuo sito Web in primo luogo e vederli partire senza acquistare è ancora più doloroso. Il momento migliore per agire su Abbandoned Carts è ora, da non perdere.
La crescita e l'espansione di qualsiasi attività commerciale sia offline che online dipende principalmente dalle conversioni. Nel caso dei negozi eCommerce, le conversioni sono solitamente denominate vendite di prodotti ottenute. D'accordo, ogni proprietario del negozio non può avere successo in termini di vendite di paraurti, ma è un fatto che ogni proprietario di un negozio di e-commerce ha una forte spinta a fare un aumento significativo delle vendite del suo negozio.
Se non sei abbastanza fortunato nell'aumentare le vendite dei tuoi negozi online, è tempo di iniziare a cercare un rimedio efficace. Un sito di eCommerce a basso rendimento in termini di vendite di prodotti non è molto utile ed è in realtà più di un onere se il costo operativo del negozio è troppo alto. Questo blog è certamente un grande sollievo per quei venditori privati di eCommerce che stanno cercando di scappare dal lungo disastro continuo delle vendite. Abbiamo escogitato alcuni modi e siamo venuti fuori
1. Offri offerte e offerte interessanti ai tuoi clienti
Quasi tutti gli acquirenti online sono alla ricerca di offerte e offerte di shopping entusiasmanti che potrebbero convincerli per un rapido acquisto del prodotto. Se il tuo negozio eCommerce non è in grado di emozionare i suoi clienti mirati attraverso incredibili offerte, sconti, offerte di shopping, servizio di spedizione gratuito, buoni regalo, buoni di vendita e altri componenti, sicuramente danneggerà le tue fortune aziendali a lungo termine
2. Offri pagamento e spedizione multipli
Non essere irremovibile mentre offri opzioni di pagamento e di spedizione ai tuoi clienti, ma cerca di essere più flessibile. Devi fare un sondaggio tra i tuoi clienti per includere le popolari opzioni di pagamento e di spedizione nel tuo negozio online per garantire una comoda esperienza di acquisto online. Anche la presenza di solo opzioni di pagamento e acquisti selezionate risulta superiore abbandono del carrello e frequenza di rimbalzo.
3. Fornire una facile navigazione intorno al tuo
I clienti al giorno d'oggi sono molto esigenti quando si tratta di un acquisto di un prodotto. Vogliono cercare un certo numero di prodotti prima di andare effettivamente all'acquisto finale. Per offrire una facile navigazione sul tuo sito di eCommerce, puoi prendere l'aiuto di un sistema produttivo mappa di calore e Strumento di test A / B come MockingFish che può migliorare il coinvolgimento del cliente in un sito in larga misura.
4. Rimuovere gli ostacoli dal checkout
A causa della scarsità di tempo con gli acquirenti online, i negozi di e-commerce devono concentrarsi sui modi per migliorare la procedura di checkout sul loro sito. Devono rimuovere i campi non necessari e verificare i passaggi che ostacolano l'acquisto rapido di prodotti online da parte dei clienti. Se si desidera gestire questa attività critica tramite un plug-in di eCommerce, è possibile utilizzare l'aiuto di moduli Knowband come Prestashop One Page Checkout, OpenCart One Page Checkout, OpenCart One Page Checkout Pro, Magento 2 Una pagina Acquista per
5. Diffondi le informazioni sull'urgenza del tuo
In questo ambiente di business competitivo, è necessario mostrare che l'offerta pubblicizzata sul tuo sito è molto più coinvolgente ed è disponibile solo per un periodo di tempo limitato. Una volta, i tuoi clienti sono a conoscenza dell'urgenza e della disponibilità limitata delle tue offerte di acquisto, saranno molto più desiderosi di acquistare dal tuo negozio online. I proprietari dei negozi possono trasmettere questo messaggio ai loro clienti mirati sotto forma di attraenti pulsanti CTA e testi CTA per l'acquisizione di tassi di conversione e vendite più elevati.
6. Ridurre il tasso di abbandono del carrello
C'è un forte impatto sulle vendite a causa di carrelli abbandonati. Anche se non esiste alcuna magia che impedisca a qualcuno di abbandonare il proprio carrello, ci sono dei modi che possono aiutarti a tenere sotto controllo la velocità del carrello abbandonata.
Del resto, puoi provare il Modulo del carrello abbandonato di Knowband o uso Notifiche push Web per dare un dolce promemoria ai tuoi visitatori ogni volta che abbandonano il loro carrello. In questo modo puoi migliorare le tue vendite.
7. Avvia un negozio di Facebook
Con oltre 2.38 miliardi di utenti Facebook oggi, non utilizzare la piattaforma Facebook significa perdere una grande opportunità per migliorare le vendite sul tuo negozio eCommerce. Collega il tuo negozio e-commerce alla tua pagina aziendale Facebook, interagisci con il tuo pubblico ed esegui concorsi o offerte a intervalli regolari per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Puoi provare il Addon store FB di Prestashop per integrare il tuo negozio alla tua pagina Facebook. Se il tuo marchio non ha una pagina Facebook, creane uno oggi.
8. Usa i popup in modo efficace
I popup sono un ottimo modo per attirare i clienti e catturare più vendite, ma non funzionano così facilmente come sembra. Progettare un buon popup in grado di generare conversioni richiede tempo, sforzi e, soprattutto, creatività. Le finestre popup portano risultati solo se sono state realizzate in modo tale da non irritare inutilmente un utente. Di fatto, oggi gli e-retailer usano i pop-up per coinvolgere gli utenti in una sorta di attività divertente, prima di chiedere effettivamente il loro indirizzo e-mail.
Non uccidere l'interesse dei tuoi visitatori rendendo obbligatoria la procedura di registrazione nel tuo negozio. In questo modo, stai limitando solo un visitatore a effettuare un acquisto.
Offri Guest Checkout ai tuoi visitatori o abilitati accesso social opzioni. Il check-out degli ospiti è molto utile per gli utenti che non vogliono registrarsi sulla piattaforma, mentre l'opzione di accesso social consente ai visitatori di evitare il lungo processo di registrazione chiedendo loro di accedere con i loro account social.
Conclusioni
Non considerare le vendite basse come il destino del tuo negozio di e-commerce. Apporta le correzioni richieste con l'aiuto dei suggerimenti informativi sopra menzionati. Se sei in grado di apportare le modifiche entro il tempo previsto, puoi facilmente ottenere più conversioni e vendite per il tuo negozio eCommerce. Tieni sotto controllo i suggerimenti efficaci 9 sopra menzionati per migliorare le vendite nel tuo negozio eCommerce. Per ulteriori aggiornamenti riguardanti i plugin di eCommerce e altre informazioni correlate, visitare il nostro Negozio Knowband at www.knowband.com
Ricevere una richiesta di reso di un prodotto da un cliente appare come un compito ingombrante a causa delle numerose formalità e complicazioni coinvolte nell’intero processo. L’intera esperienza diventa un incubo indimenticabile se non ci sono disposizioni facili per quanto riguarda il efficiente politica di restituzione del prodotto.
A causa di questo crescente problema nella politica di restituzione, i clienti, così come le organizzazioni di e-commerce, stanno pagando un prezzo elevato e il deficit di fiducia tra loro si sta preparando a un ritmo più veloce. Per semplificare l’intera politica di restituzione e snellire il processo di restituzione, le organizzazioni di e-commerce stanno adottando sempre di piùComponente aggiuntivo Prestashop Return Manager. Ecco i pochi motivi che spiegano la frenesia illimitata dei fan su questo addon di Prestashop.
Interfaccia facile da usare
Il modulo è altrettanto piacevole per i clienti grazie alla sua interfaccia semplice e intuitiva. La versione aggiornata del componente aggiuntivo PrestaShop Return Manager ha opzioni di facile accesso. Il venditore può configurare direttamente il modulo dal menu a sinistra del pannello di amministrazione. Inoltre, i dettagli dell’elenco dei prodotti possono essere controllati sulla dashboard stessa e sono accessibili con un solo clic. Fornisce tre opzioni ai clienti durante il processo di restituzione del prodotto che sono: Ottieni credito, Sostituisci e Rimborso. Inoltre, l’annullamento dell’ordine è possibile anche con la versione aggiornata del componente aggiuntivo PrestaShop Return Manager. Inoltre, fornisce funzionalità aggiuntive ai propri clienti per controllare lo stato e la cronologia delle richieste di restituzione dei prodotti. I clienti possono scegliere un motivo per la loro richiesta di reso del prodotto e mostrare la merce danneggiata, consente loro di caricare l’immagine nel modulo di richiesta di reso.
Politica di restituzione del prodotto senza soluzione di continuità-
Questo Addon di PrestashopHa ridefinito l’intero processo di restituzione del prodotto a un nuovo livello. Ora è più facile effettuare una richiesta di reso del prodotto o una richiesta di annullamento dell’ordine per qualsiasi articolo senza implicare termini e condizioni e complicazioni. Il proprietario del negozio ha la libertà di impostare la politica di restituzione e i motivi. Grazie a questo processo semplificato, l’amministratore del sito può facilmente elaborare il file richiesta di reso del prodottoanche per un singolo prodotto o un ordine parziale di un ordine completamente dato. Inoltre, ha fornito la libertà all’amministratore di approvare o negare qualsiasi richiesta di restituzione del prodotto se la richiesta di reso è ritenuta illegittima. Nell’ultima versione di PrestaShop Return Manager, il tempo della polizza può essere calcolato dopo uno stato del prodotto definito. Può essere “Consegnato”, “Spedito”, “In lavorazione” ecc.
Gestione efficace del database dei prodotti di restituzione
Con l’aiuto di questo componente aggiuntivo di Prestashop Return Manager, la gestione del record di ogni richiesta di reso del prodotto è diventata un gioco da ragazzi. Ogni richiesta di reso del prodotto viene effettivamente archiviata nel database del negozio ed è disponibile anche dopo la disinstallazione del modulo. Il responsabile del negozio può filtrare vari elenchi di prodotti ordinandoli con l’ID cliente, l’ID di restituzione o la data. Inoltre, il modulo fornisce la possibilità di esportare il reso completatorichiesta in formato CSV. Per facilitare la ricerca più rapida dei record, viene fornita un’opzione di filtro nell’elenco degli archivi.
Maggiore potenza per l’amministratore del sito
Il modulo ha liberato nuovi poteri e flessibilità per gli amministratori del sito e li ha resi un punto focale dell’intera politica di restituzione del prodotto. I commercianti possono elaborare facilmente una richiesta di restituzione di un prodotto dal back-end del loro modulo per conto dei loro clienti. Con il componente aggiuntivo PrestaShop Return Manager, sono possibili funzionalità come la traduzione delle e-mail e la personalizzazione dei modelli di e-mail in modo da rendere il processo di restituzione del prodotto più semplificato e meno dispendioso in termini di tempo. Ora il venditore può inviare un file email di prova, aggiungi un messaggio di testo personalizzato con lo stato dell’ordine che può essere utilizzato nei modelli di email.
Insomma
Pertanto, l’addon di Prestashop Return Manager ha ridotto il carico di formalità, scartoffie e complicazioni che non venivano invitate con la richiesta di restituzione del prodotto. È tempo di fare un lungo respiro e alleviare le tensioni acquistando questo addon Prestashop da il Knowbandstore per fornire ai clienti un’esperienza utente senza interruzioni.
Cerchi un modulo per inviare email di carrello abbandonato ai tuoi clienti? Mantenere il tasso di conversione al livello desiderato è diventato più complesso con l’aumento del tasso di abbandono del carrello. Dove tutti nel Mercato e-commerce B2B è alla ricerca di modi per frenare i carrelli abbandonati sui propri siti, ottimizzazione dei tassi di conversione sembra essere un compito enorme. Sperimenta il menu a discesa nel carrello abbandonato con il componente aggiuntivo e-mail del carrello abbandonato di Prestashop. Questo strumento blocca il pollice e aumenterà le tue vendite.
Introduzione al componente aggiuntivo di posta elettronica del carrello abbandonato di Prestashop
Inviando promemoria tramite e-mail, notifiche push o pop-up, sarai in grado di seguire le vendite perse. Sarà più facile tenere traccia dei potenziali clienti che non sono riusciti a completare l’acquisto e hanno abbandonato il carrello. L’addon e-mail del carrello abbandonato di PrestaShop ti consente di inviare e-mail di follow-up personalizzate scontate e non scontate. Per invogliare i clienti, i proprietari dei negozi possono anche creare un promozionale promemoria sconto e-mail. Mostra ai tuoi clienti quanto sei preoccupato inviando e-mail personalizzate per i carrelli abbandonati, che ti aiuteranno a creare una forte fiducia e fedeltà dei clienti per la tua attività. I clienti si sentiranno apprezzati dal fatto che li apprezzi. Cercare di risolvere le cose con loro li farà sentire privilegiati. Con questa sensazione, potrebbero fare una mossa per tornare al carrello e acquistare dal tuo negozio.
Funzionalità di prim’ordine del componente aggiuntivo e-mail del carrello abbandonato Prestashopshop
Facile inviare e-mail di recupero per riportare i clienti:
Solo un paio di secondi possono portare il cambiamento alla tua attività. L’addon ha una funzionalità cron automatizzata che attiva automaticamente l’e-mail e ti aiuta a recuperare la vendita.
Visualizza un pop-up sullo schermo quando visitano il negozio
Con il componente aggiuntivo di posta elettronica del carrello abbandonato di PrestaShop è ora facile visualizzare un pop-up di promemoria per i visitatori che hanno lasciato qualcosa nel carrello.
Invia notifiche push illimitate sul carrello abbandonato
Un altro modo per inviare promemoria è tramite notifiche push. Invia notifiche push illimitate ai tuoi clienti e considera di ricordare loro il carrello abbandonato.
Consenti ai clienti di recuperare automaticamente i loro carrelli
Il ripristino automatico con un clic è un’altra caratteristica che rende unico il modulo email di promemoria del carrello abbandonato di PrestaShop. Includi i dettagli del carrello nelle e-mail di promemoria Quanto sarà efficace questo quando potrai inviare i dettagli del carrello abbandonato nella tua e-mail. Un’e-mail di promemoria con i dettagli del carrello aumenta le possibilità di conversione.
Come inviare un’e-mail di promemoria con il componente aggiuntivo e-mail del carrello abbandonato di Prestashop?
Dall’installazione alla configurazione, il plug-in del carrello abbandonato di PrestaShop è facile da usare. Ha funzionalità infinite per l’amministratore e offre completa libertà di configurazione dal back-end. Puoi limitare i carrelli per entrare nel flusso del carrello abbandonato per gli utenti ospiti. Il proprietario del negozio ha la possibilità di disabilitare il flusso del carrello abbandonato per i clienti ospiti.
Tre modi per notificare:
Invia email di promemoria del carrello abbandonato
Visualizza promemoria pop-up e
Invia notifiche push illimitate
1. Crea modelli di email personalizzati
Usa l’addon e-mail del carrello abbandonato di PrestaShop per creare il tuo modello di e-mail utilizzando testo, immagini, HTML, ecc. Puoi aggiungere codici coupon per ogni e-mail e inviare e-mail scontate. Possibilità di personalizzare il modello di posta elettronica aggiungendo variabili personalizzate. Ciò include il nome del cliente, le informazioni sul prodotto, lo sconto e le offerte.
2. Personalizza il pop up del carrello abbandonato
Perché perdere qualche possibilità quando hai la possibilità di inviare un pop-up del carrello abbandonato? Fallo con l’addon del promemoria del carrello abbandonato di PrestaShop.
3. Notifiche push per recuperare carrelli abbandonati
Invia notifiche push illimitate agli acquirenti che hanno lasciato il carrello dopo aver aggiunto prodotti.
4. Traccia i carrelli abbandonati
Puoi facilmente accedere alle informazioni sugli ordini abbandonati e al numero d’ordine.
5. Decidi quando inviare un avviso
Invia un avviso manualmente o automaticamente! Avrai il pieno controllo sui promemoria, cioè lui può decidere dopo quanto tempo vuole inviare un avviso al cliente. Un carrello della spesa verrà considerato come un carrello abbandonato dopo un tempo deciso. Puoi impostare un orario per l’invio automatico delle email.
Gestisci e visualizza facilmente tutte le voci del carrello abbandonate con il componente aggiuntivo e-mail del carrello abbandonato di PrestaShop. Puoi monitorare le prestazioni in base al numero totale di carrelli che sono stati convertiti in vendite e ordini.
8. Quale piattaforma funziona bene per la campagna?
Con la nuova funzionalità, i dati dei parametri UTM di ogni cliente saranno disponibili e potranno essere utilizzati per tenere traccia dei progressi della campagna e-mail. I rapporti di Google Analytics ti aiuteranno a pianificare le tue campagne future.
Perché la tua azienda ha bisogno dell’add-on e-mail del carrello abbandonato di Prestashop?
Carrello abbandonato Prestashopmodule ti consente di attirare nuovamente i visitatori nel tuo negozio per completare la procedura di pagamento. Un’e-mail di avviso del carrello abbandonato viene inviata all’account del cliente che gli fornisce informazioni dettagliate sugli ordini in sospeso. La funzionalità di questo componente aggiuntivo ti consente di recuperare le vendite dagli ordini che si sono allontanati prima del check-out.
Vantaggi del modulo di posta elettronica del carrello abbandonato di PrestaShop
Aumenta le conversioni recuperando efficacemente le vendite perse
Componente aggiuntivo 3 in 1 che invia e-mail di promemoria, avvisi push e pop-up
Aumentare la fedeltà dei clienti
Aumenta il ROI per il tuo business
Fornisce informazioni sul comportamento del negozio del visitatore
Con le informazioni raccolte sui clienti, puoi implementare strategie di marketing eccezionali per ottenere profitti nella tua attività. Installa questo modulo per ridurre i tassi di abbandono del carrello nel tuo negozio implementando una solida strategia di recupero del carrello.
Vantaggi per i clienti del componente aggiuntivo di posta elettronica del carrello abbandonato di PrestaShop
I clienti hanno abbandonato il carrello quando hanno fretta. Questo fa di te un potenziale venditore e perde i prodotti della lista dei desideri. Ricevere un’e-mail con i dettagli del carrello abbandonato ricorda loro il carrello lasciato fuori.
Come cliente, sono felici quando ricevono un’e-mail scontata. A volte ottengono un bonus dopo l’abbandono del carrello.
Infine,
Con l’addon e-mail del carrello abbandonato di PrestaShop, non puoi solo ottimizzare il tasso di conversione, ma puoi anche creare una strategia per recuperare le vendite perse del tuo sito eCommerce. L’invio di e-mail di promemoria ai tuoi clienti è qualcosa che può giocare per te nell’intero gioco dell’acquisizione delle conversioni, al fine di ottenere alcuni seri vantaggi contro i tuoi siti rivali.
