Aby prowadzić dochodowy biznes, bardzo ważna jest dobra obecność w Internecie. Klienci chcą, aby strony internetowe były łatwe w nawigacji i intuicyjne. Ważne jest, aby zapewnić klientom m.in bezproblemowe przeglądanie, a oprócz tych różnych korzyści i ofert, inne powinny być również obecne.
Przy tak dużej konkurencji na rynku eCommerce bardzo trudno jest ustalić swoją pozycję. Aby mieć dobrą i ugruntowaną stronę internetową, bardzo ważne jest, aby zaimplementować w niej kilka punktów, które są niezbędne dla udanej witryny.
Zwiększ zaangażowanie klientów
Bardzo ważne jest zwiększenie zaangażowania klientów na stronie. Jeśli klienci spędzają więcej czasu na stronie, istnieje większa szansa, że dokonają zakupu, jeśli będą przeglądać ją przez dłuższy czas. Dostępny jest wyskakujący moduł wyjściowy, który może zwiększyć zaangażowanie klientów na stronie internetowej. Gdy tylko klient spróbuje wyjść z przeglądarki, pojawi się wyskakujące okienko z ofertami dla użytkownika. Użytkownicy chętnie skorzystają z rabatów i będą kontynuować zakupy w serwisie. Zwiększy to ich zaangażowanie i zwiększy bazę klientów. Dzięki wyskakującemu okienku z zamiarem wyjścia użytkownicy spędzają więcej czasu i ostatecznie dokonują zakupu, co skutkuje zyskiem dla witryny eCommerce.
Zamówienie Page
Kasa jest bardzo ważną częścią witryny eCommerce, ponieważ bez niej zakup nie jest kompletny. Dobra integracja kasy jest niezbędna do prawidłowego funkcjonowania każdego sklepu internetowego. Klienci nie są zadowoleni z długiego procesu realizacji transakcji. Użytkownicy powinni mieć łatwy czas na ukończenie procedury kasy i czuć się przy tym swobodnie. Kupujący online mogą szybko i łatwo sfinalizować zakupy za pomocą naszej wtyczki do realizacji transakcji w jednym kroku. z wtyczka kasy na jednej stronie, użytkownicy mogą łatwo dokonać płatności, ponieważ wszystkie informacje znajdują się na jednej stronie.
Domyślny proces realizacji transakcji wymaga przejrzenia kilku stron, co jest denerwujące. Ze względu na niechęć klientów do długich, przeciągających się kas, zdarza się, że porzucają koszyki. Jednostronicowa kasa skutecznie zapobiega takim problemom, co widać po opiniach klientów.
Dodatek do śledzenia wiadomości e-mail
Aby rozwiązać problem porzucania koszyka przez użytkowników, przydatna jest wtyczka śledzenia wiadomości e-mail. Moduł porzuconego koszyka jest aktywowany, gdy użytkownik doda element do koszyka, a następnie usunie go z dowolnego powodu. Jednym z największych problemów, z jakim borykają się firmy e-commerce, jest porzucanie koszyka. Ta wtyczka pomaga zwiększyć konwersję koszyka i zmniejszyć porzucanie koszyka, a tym samym odzyskać utraconą sprzedaż. Używając moduł porzuconych koszyków, możemy wysłać klientom kilka e-maili uzupełniających, jeśli zostawią produkty w swoich koszykach. Istnieją dwie odmiany tych e-maili uzupełniających: te ze zniżkami i te bez zniżek. Ta kusząca oferta skłoni klientów do zakończenia zakupów. Wysyłamy im przypomnienia, gdy zapomną dokończyć zakup, aby pamiętali o dokończeniu zakupu.
Wyskakujące okienko z subskrypcją gry
Wyskakujące okienko subskrypcji e-mail pomaga zwiększyć zarówno sprzedaż, jak i liczbę subskrybentów witryny. Klienci są przekonani do zapisania się na listę e-mailową za pomocą tego „zakręć i wygraj”, która oferuje im prezenty lub kody rabatowe. Ponieważ będą otrzymywać nagrody za kręcenie kołem, użytkownicy chętnie kręcą nim w nadziei na otrzymanie darmowych nagród. Używając tej zgrywalizowanej wtyczki do subskrybowania witryny, użytkownicy subskrybują ją bez wahania podczas otrzymywania prezentów. W przeciwieństwie do innych wyskakujących okienek subskrypcji, które irytują klientów, moduły Spin i Win tego nie robią, ponieważ nie przypominają innych wyskakujących okienek subskrypcji. Ponadto klienci są zachęcani do rejestracji w Internecie sklep.
Darmowej dostawy
Współczynnik konwersji ma duży wpływ na całkowity koszt koszyka. Bezpłatna wysyłka jest oferowana klientom dla ich zamówień, gdy darmowa wtyczka menedżera wysyłek jest włączony. Kiedy klienci zdadzą sobie sprawę, że kupując dodatkowe produkty, mogą obniżyć koszty wysyłki, są bardziej skłonni dodać więcej produktów do koszyka. Warunki zapewnienia klientom darmowej wysyłki są konfigurowalne w module darmowej wysyłki. Kiedy witryna e-commerce oferuje bezpłatną dostawę, ludzie chętnie dokonują zakupu i są bardziej skłonni do powrotu w celu dokonania dodatkowych zakupów.
Owijanie It Up
W tym artykule omówiliśmy różne implementacje, które możemy wykonać, aby ulepszyć witrynę. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów związanych z naszym modułem, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@knowband.com. Pomagamy również w niestandardowych rozwiązaniach zgodnie z Twoimi wymaganiami. Możemy również dodać funkcję do modułu lub zmodyfikować moduł w zależności od wymagań biznesowych. Daj nam znać, abyśmy mogli pomóc Ci spełnić Twoje wymagania.
Jeśli należysz do społeczności biznesowej eCommerce, prawdopodobnie słyszałeś o tym terminie porzucenie koszyka. Porzucanie koszyka to jeden z największych koszmarów sklepu internetowego. Porzucenie koszyka nie tylko powoduje drastyczne spadki sprzedaży, ale także zwiększa współczynnik odrzuceń witryny dla firmy. Za porzuceniem koszyka stoi kilka przyczyn. Na przykład głównie wskaźnik zaangażowania klientów z witryną zależy od ogólnego doświadczenia w witrynie.
Jednocześnie czynniki takie jak projekt strony powitalnej, użyteczność i proces realizacji transakcji odgrywają ważną rolę w utrzymaniu zaangażowania klientów. Dlatego w następnym artykule omówimy niektóre z głównych aspektów, które powodują porzucanie koszyka. Ale zanim podamy powody, ważne jest, aby wiedzieć o porzuceniu koszyka.
Co to jest porzucenie koszyka?
Wyobraź sobie klienta, który odwiedza Twoją stronę internetową, lubi produkt, dodaje go do koszyka i to wszystko. Nie zrealizował zamówień i zostawił koszyk tak, jak jest. Nazywa się to porzuceniem koszykaW terminologii technicznej proces polegający na pozostawieniu przez klienta niekompletnego zamówienia po dodaniu czegoś do koszyka nazywamy porzuceniem koszyka. Co więcej, ponad połowa porzuceń kart ma miejsce z powodu lepkości witryny. Jednak mogą być też inne przyczyny. Ograniczyliśmy niektóre przyczyny porzucania koszyków. Pracując nad tym samym, możesz nie tylko ulepszyć swoją witrynę e-commerce, ale także zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków w swojej firmie.
Co powoduje porzucenie koszyka?
1. Długi proces płatności:
Jednym z największych powodów porzuconych koszyków jest zagmatwany proces realizacji transakcji. Chociaż uzyskanie potwierdzeń zamówienia wymaga różnych kroków, takich jak weryfikacja adresu, strona z kodem kuponu, strona płatności itp., gdzieś pomiędzy klientami czuje się trochę zamglony i traci zainteresowanie zamówieniem. Tak więc, w następującym aspekcie, możesz spróbować umieścić wszystkie wymagane szczegóły zamówienia, takie jak adres wysyłki, opcje płatności, kody kuponów i stronę koszyka na jednej stronie. To nie tylko pomoże Ci utrzymać zaangażowanie klientów. Ale także poprawi wygląd i styl Twojego PrestaShop Strona kasy witryny e-commerce. Co więcej, jeśli jesteś sprzedawcą internetowym opartym na OpenCart lub PrestaShop, możesz dawać Moduł supercheckout Knowband iść.
2. Koszty wysyłki:
Koszt wysyłki to kolejny powód, dla którego klienci porzucają koszyki. Powodem tego jest to, że klient traktuje koszty wysyłki jako dodatkową opłatę. Co odwraca jego uwagę od wykonania zamówienia. W związku z tym naliczanie wysokich kosztów wysyłki może również prowadzić do porzucenia koszyka przez klientów PrestaShop. Ponadto, jeśli chcesz poradzić sobie z kosztami wysyłki w bardziej zaawansowany sposób, możesz sprawdzić Knowband Koszt wysyłki według kodu pocztowego dodatek. Korzystając z tego samego, jako administrator sklepu internetowego, możesz dodać kryteria zarządzania kosztami wysyłki na podstawie kodów pocztowych wprowadzonych przez klientów.
3.�Polityka zwrotów i zwrotów kosztów:
Podczas składania zamówienia pierwszą rzeczą, na którą zwraca uwagę klient, jest polityka zwrotów i refundacji, którą oferuje marka. W związku z tym dla firmy ważniejsze jest posiadanie rozsądnej polityki zwrotów produktów. Aby zdobyć zaufanie klienta.
Jednak szanse na zwrot produktu są tak niskie, jak zero. Zawsze jednak uważa się za dobry pomysł, aby zapewnić swoim klientom odpowiednią politykę bezpieczeństwa. Ponadto, jeśli chcesz profesjonalnie zarządzać zwrotami zamówień, możesz skorzystać z Knowband Menedżer zwrotów PrestaShop.
4. Stała prędkość strony internetowej i aplikacji:
Współcześni użytkownicy odwiedzają dowolną witrynę z bardzo krótkim okresem uwagi. Nie tylko preferują szybko ładujące się strony internetowe oraz aplikacje mobilne na Androida i iOS. Ale także stara się realizować ich zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Z tego samego powodu rośnie potrzeba posiadania szybszych stron internetowych i aplikacji mobilnych dla firm eCommerce.
Chociaż szybkość ładowania strony i aplikacji zależy głównie od dostawcy usług hostingowych. Jednak technologie stojące za stroną internetową oraz programowaniem na Androida i iOS nadal mają duże znaczenie. Tak więc, jeśli chcesz mieć swój Flutter-Based Aplikacje mobilne na Androida i iOS dla Twojego sklepu internetowego. Możesz się wymeldować Knowband Kreator aplikacji mobilnych po więcej informacji.
Na końcu,
W poniższym artykule staraliśmy się omówić niektóre podstawowe przyczyny porzucania koszyka. Co więcej, to nie wszystko. Czasami porzucenie koszyka ma miejsce z różnych różnych powodów, takich jak słabe połączenie sieciowe, problemy techniczne itp. Ostatecznie, jako właściciel sklepu eCommerce, ukrywając wspomniane aspekty, może doprowadzić Twoją firmę do niezwykłego wzrostu, dodając drastyczny spadek liczby porzuconych koszyków wskaźnik.
Moduł Spin and Win to nowoczesna metoda przyciągania klientów do Twojego biznesu. Wtyczka Gamified jest przydatna do angażowania klientów na stronie, co zwiększa czas spędzany przez klientów na stronie. Zachęta, jaką dają wtyczki „zakręć i wygraj”, okazuje się bardzo pomocna. Bez wątpienia wyskakujące wtyczki subskrypcji e-mail zaowocują angażującą promocją. Potrzeby klientów są również brane pod uwagę przy nagradzaniu ich za pomocą tej wtyczki obrotowej.
Możesz użyć moduł zakręć i wygraj wręczania użytkownikom nagród, aby zachęcić ich do powrotu do sklepu. Dzięki tej wtyczce do grywalizacji masz większe szanse na wpływ na ludzi w przyszłości, ponieważ poprawia ona zaangażowanie, udział i lojalność odbiorców. Włączenie grywalizacji i interaktywności jest ważne dla serwisu sprzedawcy na każdym etapie zakupu klienta. Twoi konsumenci polubią korzystanie z modułu subskrypcji e-mail, co zwiększy ich lojalność. Wyskakujące okienka typu „zakręć i wygraj” zachęcą również Twoich klientów do powrotu na Twoją stronę w celu dokonania zakupu.
To wtyczka subskrypcji e-mail będą szczególnie przydatne, jeśli Twoja witryna oferuje zachęty, takie jak prezenty, kupony lub kupony. Upewnij się, że korzystasz z tego modułu typu spin-and-win, aby zaoferować docelowym odbiorcom akceptowalną zachętę. Celem jest zwiększenie sprzedaży i generowanie przychodów przy jednoczesnym zwiększeniu zaangażowania klientów na stronie.
Zalety korzystania z modułu Spin and Win
Zadowolenie klienta
Najlepszą wskazówką dla dochodowego sklepu eCommerce jest stworzenie oszałamiającej satysfakcji klienta. Wtyczka grywalizacji bez wątpienia działa bez zarzutu, nie tylko dla marketerów i blogerów, ale także dla e-commerce.
Najlepsza wtyczka do grywalizacji pozwala firmom podbijać serca klientów. Grywalizacja wydaje się być potężna strategia, aby zadowolić klientów i oddany przez bardzo długi czas ze względu na stojącą za tym naukę behawioralną.
Z dużym marginesem przekraczanie standardów przy zapewnieniu doskonałej obsługi klienta je przekracza. Pamiętaj, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia użytkownika i zacząć od razu.
Zanim klient zakręci kołem, odczuwa przypływ adrenaliny, ponieważ jest podekscytowany prezentem, który otrzyma. The zakręć i wygraj prezent rysunek jest tym, co sprawia, że wracają do Twojej witryny. Mogą wygrać większą nagrodę, a wyobrażenie o tym jest dla nich kuszące. Klient wraca, bo może po prostu czerpać przyjemność z emocji związanych z grą.
Zwiększa rejestrację klientów
Gdy tylko klienci wejdą do sklepu, zobaczą wyskakujące okienko subskrypcji e-mail. Ponieważ klienci chcą prezentu, wtyczka obracającego się koła zwiększa ogólną liczbę rejestracji w sklepie. W tym samym celu muszą wprowadzić swój adres e-mail w wyskakującym okienku wtyczki z grywalizacją. Wzrasta rejestracja klientów, ponieważ każdy lubi prezenty, co skutkuje wzrostem zapisów za pośrednictwem poczty. Dzięki grywalizacyjnemu wyskakującemu okienku moduł spin and win może zapewnić użytkownikom różne rabaty i oferty, a także fizyczne prezenty. Zwiększa to rejestrację klientów na stronie internetowej firmy eCommerce.
Zmniejsza wskaźnik porzucania koszyka
Możliwe jest zaangażowanie odwiedzających witrynę za pomocą wyskakującego okienka „zakręć i wygraj” przez bardzo długi czas bez irytowania odwiedzających. Zwykłe wyskakujące okienka subskrypcji mogą irytować odwiedzających, ale ten gamified moduł to nie to samo. przy użyciu a Wyskakujące okienko subskrypcji e-mail Prestashop, możesz nagradzać użytkowników, co skutkuje zwiększeniem czasu przeglądania serwisu przez użytkowników. Najkorzystniejszym aspektem tego modułu spin and win jest kontrola nad tym, jak często koło jest widoczne. Z tego powodu angażujący moduł spin and win obniża współczynniki odrzuceń i wyjść. Im dłużej odwiedzający pozostają na stronie, tym większe prawdopodobieństwo wystąpienia konwersji.
Motyw
Motywy na specjalne okazje
Administrator może łatwo modyfikować motyw obracającego się koła za pomocą wyskakującego rozszerzenia subskrypcji e-mail. Ponadto mogą szybko wybierać spośród różnych sezonowych lub podstawowych tematów. Motyw na Halloween, Boże Narodzenie, Walentynki, a inne święta mogą być obecne.
Organizowanie tematu
Wtyczka wyskakującego okienka subskrypcji e-mail umożliwia administratorowi zaplanowanie motywu w celu zaoszczędzenia czasu i wysiłku. Aby nie było pośpiechu w ostatniej chwili, może zaplanować temat z dużym wyprzedzeniem. W rezultacie administrator ma możliwość zmiany, kiedy tylko zechce. Administrator może również określić czas, po którym motyw powróci do ustawień domyślnych.
Owijanie w górę
W tym artykule korzyści, które an Biznes eCommerce które można uzyskać za pomocą modułu spin and win. Znamy inne zalety tego modułu, a jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami pod adresem support@knowband.com. Pomagamy również w kwestiach i wątpliwościach naszego modułu na wypadek, gdyby nasza pomoc była potrzebna. Możemy również pomóc w dodaniu dowolnej dodatkowej funkcjonalności do modułów. Ponadto, jeśli masz jakieś niestandardowe wymagania dotyczące rozwoju w zależności od potrzeb Twojej firmy, możemy Ci również w tym pomóc. Prosimy o poinformowanie nas, czy możemy zapewnić Państwu jakąkolwiek pomoc.
Podróż Ruta de la Plata w liczbach porzucanie koszyków przy kasie to zachowanie, które jest obecnie zbyt powszechne wśród klientów internetowych w branży eCommerce. Ponadto poważnie zmniejsza przychody ze sprzedaży detalicznej, powodując straty dla właścicieli witryn. W rezultacie wielu sprzedawców detalicznych uznało ograniczenie porzucania koszyków za najwyższy priorytet. Dobrą wiadomością jest to, że istnieje kilka strategii i metod personalizacji, które drastycznie ograniczają liczbę porzuconych koszyków i zwiększyć konwersje.
Sprzedawcy eCommerce powinni zacząć od aktywnego mierzenia i analizowania porzuconych koszyków. Ponadto ważne jest, aby zmniejszyć porzucanie koszyka oraz zwiększyć sprzedaż i zwroty. Rozróżnienie między porzuceniem koszyka a porzuceniem kasy okazało się skuteczne w przypadku wielu sprzedawców detalicznych. Podczas gdy porzucenie koszyka odnosi się do klientów, którzy opuścili witrynę internetową sprzedawcy, gdy proces realizacji zakupu był jeszcze w toku, porzucenie koszyka odnosi się do klientów, którzy porzucili koszyki, ale jeszcze nie rozpoczęli procesu realizacji zakupu. W obu przypadkach następuje porzucenie koszyka i zakup nie jest zakończony.
Przydatne strategie zmniejszania liczby porzucanych koszyków
Dalsze działania e-mailowe
Dalsze e-maile są bardzo ważne w dotarciu do klientów, którzy porzucają koszyk, ale nie są na stronie. Dalsze e-maile przypominają, że zakup produktu znajdującego się w koszyku nie został zrealizowany. Klienci czasami dodają produkt do koszyka i zapominają dokończyć zakup. Dodatkowo sprawia to, że zapamiętają zakup i wrócą, aby go dokończyć. Wtyczka porzuconego koszyka jest bardzo przydatna w takich przypadkach, ponieważ służy do dotarcia do klientów, którzy nie realizują zamówienia. Szablony wiadomości e-mail wysyłane przez administratora można w pełni dostosować, a to�Dalsze działania�E-mail�moduł jest również używany do wyskakujących przypomnień. Moduł śledzenia wiadomości e-mail jest bardzo pomocny w ograniczaniu porzucania koszyka, co sprawia, że jego integracja ze sklepem jest niezbędna.
Zoptymalizuj realizację transakcji
Sklep internetowy nie może działać efektywnie bez działającej, jednoetapowej integracji kasy. Długie, konwencjonalne procedury kasowe są irytujące dla klientów, co prowadzi do porzucenia koszyka. Procedura kasy powinna być prosta do wykonania i wygodna dla klientów. Jednostronicowy moduł kasy umożliwia klientom bezproblemowe i szybkie sfinalizowanie zakupów.
Jednoetapowy moduł płatności ułatwia użytkownikom dokonywanie zakupów, ponieważ wszystko znajduje się na jednej stronie. Użytkownik nie powinien przechodzić przez kilka kroków w całym procesie realizacji transakcji. Porzucenie koszyka jest wynikiem długich procesów kasowych, które są nieatrakcyjne dla klientów. Zgodnie z opiniami klientów, jednostronicowy moduł kasy przyspiesza realizację transakcji. Procedura kasy jest łatwa dzięki kasa jednostronicowa, zmniejszając wskaźnik porzuconych koszyków.
Wyjdź z Popup
Wyskakujące okienko wyjścia to bardzo przydatna wtyczka zwiększająca czas zaangażowania klientów na stronie. Moduł subskrypcji zamiaru wyjścia wyświetla się, gdy tylko klient spróbuje opuścić witrynę. Pojawia się wyskakujące okienko ze zniżkami lub ofertami, które działają jak dźwignia dla odwiedzających. Kod w wyskakującym okienku subskrypcji e-mail jest używany, gdy klient zamawia produkt przy następnej wizycie w sklepie. Jeśli użytkownicy porzucili koszyk, mogą chcieć sfinalizować zakup, gdy tylko otrzymają kod rabatowy. The wyjdź z wyskakującego modułu pomaga przyciągnąć klientów i daje im motywację do sfinalizowania zakupu. Wiadomość e-mail uzyskana z wyskakującego okienka wyjściowego jest przydatna w różnych e-mailowych kampaniach marketingowych. Klient ma również motywację do wykorzystania kodu, za który musi sfinalizować zakup porzuconego koszyka.
Mobile App
Na dzisiejszym bezlitosnym konkurencyjnym rynku handlu elektronicznego niezwykle ważne jest posiadanie wszystkich strategii rozwoju biznesu. Ponadto, aby to zrobić, firma musi mieć dobrze wyposażoną i funkcjonalną aplikację mobilną. Obecnie aplikacje mobilne odpowiadają za większość sprzedaży marki.
Ponadto aplikacje są łatwo dostępne i łatwe w obsłudze dla klientów, dlatego zazwyczaj wolą robić zakupy w aplikacjach mobilnych. Klienci zazwyczaj porzucają koszyki podczas zakupów, o czym otrzymują powiadomienia push w aplikacjach mobilnych. Aplikacje mobilne są preferowane dla rozwoju firmy, a ograniczenie porzucania koszyków jest ważne. Aplikacje mobilne są coraz częściej używane, więc gdy trwa kampania sprzedażowa, klienci z pewnością to zauważą.
W końcu
Strategie zmniejszania porzucania koszyków znajdują się w tym artykule. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o ograniczaniu porzucania koszyków, skontaktuj się z zespołem Knowband. Aby dowiedzieć się więcej o naszych rozszerzeniach i usługach, możesz połączyć się z nami pod adresem support@knowband.com. Ponadto możemy zapewnić niestandardowe rozwiązania w zależności od wymagań biznesowych. Daj nam znać, jeśli potrzebujesz pomocy z którymkolwiek z naszych produktów.
Każda firma internetowa napotyka wzloty i upadki na swojej drodze do sukcesu. Dlatego od pierwszego dnia administratorzy sklepów eCommerce stają się nie lada zadaniem, aby zapewnić sobie miejsce na rynku.�Ponadto ze względu na dużą konkurencję i ogromną liczbę kupców. Niektóre typowe problemy pojawiają się podczas rozpoczynania działalności eCommerce.
W poniższym artykule staraliśmy się zawęzić niektóre typowe problemy wraz z rozwiązaniami, aby pomóc naszej społeczności sprzedawców e-commerce. Ale zanim zaczniemy od tego samego, porozmawiajmy o przyczynach, które powodują te problemy.
Powody, które wpływają na rozwój handlu elektronicznego
Jeśli mówimy o przyczynach, które stają się przeszkodami na drodze do biznesu internetowego, jest ich wiele. Albo firma może stanąć w obliczu zawrotnego wzrostu z powodu SEO, doświadczenie w witrynie, albo coś innego. Ale główną przyczyną, która uniemożliwia klientom składanie zamówień w Twoim sklepie eCommerce, jest konkurencja rynkowa.
W dzisiejszych czasach prawie każda firma offline zaczyna swoją działalność online. Z tego samego powodu klienci mają teraz do wyboru wiele różnych stron internetowych, z których mogą wybierać produkty.
Ponadto ryzykujesz, że Twoja firma eCommerce zostanie wciągnięta w wyścig szczurów z tego samego powodu. Zacznijmy więc od typowych problemów i rozwiązań, które mogą pomóc Twojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji rynkowej i rozwijać.
Mniejszy ruch klientów:
Jednym z głównych problemów, które uniemożliwiają sprzedaż, jest mniejsza liczba odwiedzających niż oczekiwano w Twojej firmie internetowej. Teraz mogą istnieć różne przyczyny tego samego. Albo nie masz dobrego rankingu w wyszukiwarkach, albo nie używasz wystarczającej liczby platform do reklamowania swojej firmy.
W ten sposób, aby zdobyć więcej klientów na stronie internetowej, możesz zwiększyć SEO swojego sklepu eCommerce. Oprócz tego, jeśli szukasz innego godnego organicznego sposobu, możesz również skorzystać z marketingu w mediach społecznościowych.
Co więcej, jeśli chcesz wydać trochę dolarów, możesz również skorzystać z płatnego marketingu.
Ponadto, jeśli jesteś sprzedawcą internetowym PrestaShop, tzw Dodatek partnerski i polecający przez Knowband to jeden z najlepszych sposobów na zdobycie większej liczby klientów przy pomocy istniejących.
Odwiedzający nie są przekształcani w klientów:
Drugim problemem, z którym boryka się prawie każdy biznes internetowy, jest to, że odwiedzający wchodzą na stronę, ale nie składają zamówienia. Może się tak zdarzyć, ponieważ albo Twoja witryna eCommerce nie jest w stanie zaimponować odwiedzającym, albo masz długi proces.
Tak więc, aby bronić następującej sprawy, możesz ulepszyć korzystanie z witryny PrestaShop lub sklepu eCommerce za pomocą wtyczek Knowband. Możesz pokazać np wyskakujące okienko Zakręć i wygraj odwiedzającym Twój sklep na stronie głównej.
Co więcej, możesz w zaskakujący sposób usprawnić proces realizacji transakcji w swoim sklepie PrestaShop, udostępniając wszystkie niezbędne informacje na jednej stronie.
Dlatego konieczne jest oferowanie odwiedzającym odpowiedniej i bogatej obsługi witryny.
Porzucone wózki:
Gdy klient doda coś do koszyka i opuści witrynę przed potwierdzeniem zamówienia, mówimy o porzuceniu koszyka. Co więcej, porzucanie koszyka jest jednym z powodów, które drastycznie zmniejszają sprzedaż.
Aby rozwiązać następujący problem, klienci muszą otrzymywać przypomnienia o dalszych działaniach. W Knowband oferujemy wtyczkę przypominającą o opuszczonym koszyku dla OpenCart i PrestaShop Platformy eCommerce.
Poza tym, jeśli już uruchomiłeś swój Aplikacje mobilne na Androida i iOS, możesz również skorzystać z powiadomień push, aby zaangażować swoich klientów.
Niski RCR (wskaźnik powracających klientów):
Czasami klienci zamawiają ze strony internetowej po raz pierwszy i nie składają kolejnych zamówieńJest to jeden z problemów, które drastycznie wpływają na sprzedaż. Dlatego tak samo ważne jak pozyskanie nowych klientów jest zamiana klientów jednorazowych w stałych.
W tym samym celu sprzedawcy eCommerce stosują różne taktyki, aby przyciągnąć obecnych klientów. Ponadto inni główni gracze, tacy jak Amazon i Flipkart, oferują klientom punkty lojalnościowe na podstawie ich zakupów. Punkty lojalnościowe nie tylko przyciągają klientów do ponownego zakupu, ale także motywują ich do regularnego sprawdzania strony internetowej w poszukiwaniu atrakcyjnych ofert.
Tak więc, jeśli jesteś administratorem sklepu OpenCart, PrestaShop lub Magento 2, możesz również rzucić okiem na Rozszerzenie punktów lojalnościowych oferowane przez Knowband.
Na końcu,
Chociaż rozpoczęcie biznesu online jest trochę trudne do zgryzienia, ale tylko wtedy, gdy nie planujesz skutecznie. Co więcej, przy pomocy rozsądnych strategii i pracy można łatwo zarządzać swoją działalnością eCommerce na rynku. Dlatego w poniższym artykule staraliśmy się omówić niektóre z typowych problemów wraz z rozwiązaniami.
W przypadku pytań lub sugestii prosimy o kontakt pod adresem support@knowband.com.
Opuszczone wózki są nieuniknione. Wśród aspektów, które dotyczą firm z branży eCommerce, porzucenie koszyków prawdopodobnie znajduje się na szczycie listy. Czy wiesz, że średni wskaźnik porzucania koszyków w 2019 r stwierdzono 77%? A jeśli weźmiemy pod uwagę skalę ogólną, odsetek pozostanie gdzieś pomiędzy 55-80. Mimo że zakupy online stają się coraz wygodniejsze z każdym dniem, gdy Marki starają się wzmocnić klienta zakupy Przez ich aplikacja mobilna, porzucone wózki są nadal oznaczone ogromną liczbą. Po prostu dlatego, że klienci mogą mieć wiele powodów, aby porzucić koszyk i nie można nic z tym zrobić. Firmy internetowe szukają wszystkich możliwych sposobów zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka na ich stronie internetowej. Ale wiesz, że jedna z najlepszych praktyk polega na pracy z e-mailami porzuconego koszyka. Jeśli odwiedzający nie przechodzą obok strona kasy po dodaniu przedmiotu do koszyka Twoim zadaniem jest dotrzeć do niego i zachęcić go do dokonania zakupu. Pozostawienie go takim, jakie jest, zaszkodzi tylko współczynnikowi konwersji, jednak jeśli wykorzystasz tę okazję, aby je przekonać, może to mieć ogromny wpływ na Twoje przychody.
Porzucone koszyki e-mail Najlepsze praktyki
Zyskujesz niesamowity ruch w swojej witrynie, ale zauważysz, że konwersje nie są satysfakcjonujące. To może być trochę bolesne. Widzisz kilka porzuconych koszyków i upuszczasz im wiadomość e-mail przypominającą o przedmiotach pozostawionych w koszyku. Ale wciąż nie tak pozytywne wyniki! Co może być przyczyną? Cóż, może e-maile dotyczące porzucenia koszyka nie są dla nich wystarczająco przekonujące. Nie zachęca ich do zakupu. A co powiesz na zmianę w swoim podejściu? W tym piśmie przedstawiłem kilka sprawdzonych metod dotyczących adresów e-mail porzuconych koszyków, które pomogą Ci odzyskać porzucone koszyki. Sprawdź je.
1. Podejmij szybką akcję
Gdyby porzucenie koszyka miało miejsce po południu, a użytkownikom przypominasz o nim w nocy, nie byłoby to wcale dobre praktyki. Nie byłoby to skuteczne i najprawdopodobniej straciłbyś tę sprzedaż. Jak szybko powinieneś podjąć działanie? Nie powinieneś opóźniać tego dłużej niż godzinę. W mojej opcji powinieneś szybko przypomnieć sobie w ciągu pół godziny porzucenia, ale możesz rozciągnąć je do 1 godziny, nie więcej. Jest na to prosty powód. Perspektywa wciąż rozglądałaby się za tym produktem, co oznacza, że chęć zakupu byłaby wysoka w ciągu pierwszej godziny w porównaniu do tego, kiedy wyślesz go po 3 lub 4 godzinach.
2. Kontynuacja
Zadanie nie kończy się po wysłaniu jednego przypomnienia. Mogli to przegapić lub nie mogli zwrócić na to uwagi. Właśnie dlatego powinieneś podjąć co najmniej 2 obserwacje po przypomnieniu. Drugi powinien iść w ciągu najbliższych 4-5 godzin, a 3rd jeden następnego dnia. Trzy e-maile porzuconych koszyków są więcej niż wystarczające, aby zwrócić uwagę tych użytkowników porzuconych koszyków. Nie przesadzaj, bo będzie to bardziej spam. Jeśli perspektywa nie ulegnie konwersji w pierwszych trzech próbach, potencjalna szansa zostanie utracona.
3. Urzekające linie tematyczne
Temat jest sercem wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. Im lepiej go rzucisz, tym większe są szanse na konwersję. Chcesz, aby otworzyli twoje e-maile, napisali wiersze tematyczne, które budzą ich zainteresowanie. Unikaj używania linii tematycznych typu przynęta. Nie robi dobrego wrażenia. Unikaj używania bardzo podstawowych tematów, takich jak „Masz w koszyku przedmioty oczekujące”. To nie wywołuje emocji. Zbierz kilka wierszy tematu i przeprowadź testy AB. Sprawdź, który temat przynosi więcej otwartych stawek. Poza tym staraj się, aby treść wiadomości e-mail była bardzo wyraźna i wyraźna.
4. Dodaj obrazy porzuconych elementów w wiadomości e-mail
Być może ciekawi Cię, co to ma wspólnego z wiadomościami e-mail o porzuceniu koszyka. Cóż, efekty wizualne mogą znacznie zwiększyć twoje szanse konwersji. Przypominanie klientom o elementach, które zostawili tylko z tekstem, może nie być tak skuteczne, jak w przypadku dołączania obrazów. Grafika odgrywa ogromną rolę w eCommerce. Na przykład, jeśli planujesz kupić nowy telefon, otwierasz tę witrynę wiele razy, aby sprawdzić ten telefon. Podobnie, gdy wyświetlasz obrazy przedmiotów oczekujących w koszyku, regenerujesz zamiar zakupu, a także nastrój do niego.
5. Oferta rabatu
Zawarcie kodu kuponu w e-mailu o rezygnacji z koszyka, który oferuje zniżkę na niekompletny zakup, może zwiększyć Twoje szanse na konwersję. Nic nie kusi klienta bardziej niż zniżka. Jeśli dostaną coś po nieco niższej cenie niż to, co było w momencie zakupu, zdecydowanie chcieliby go złapać.
Słowo końcowe
Jeśli umieścisz te praktyki w e-mailach porzuconych koszyków, możesz spodziewać się poprawy współczynnika konwersji. Wymyśl coś chwytliwego i kreatywnego, a na pewno wkrótce zobaczysz wyniki. Nie należy oczekiwać konwersji z dnia na dzień.
Ten artykuł dotyczy optymalizacji usługi Checkout i przedstawia 11 skutecznych sposobów optymalizacji usługi eCommerce Checkout i zwiększenia liczby konwersji.
Spośród wszystkich elementów witryny eCommerce strona kasy przewyższa każdy inny czynnik pod względem ważności. Jest to strona, która przynosi konwersje lub można powiedzieć, że jest to miejsce, w którym odwiedzający zamieniają się w klientów. Twoja strona internetowa może mieć atrakcyjny układ i przyjazny interfejs. Możesz nawet mieć szeroką gamę produktów, ale wystarczy, aby zwiększyć ruch na Twojej stronie. Tak, jest to ważne, ale nie ma znaczenia, jeśli wysoki procent ruchu w Twojej witrynie nie przechodzi poza stronę kasy. Mówiąc prosto, odnosi się to do wysokiego współczynnika porzucania koszyków, który pokazuje, że klienci dodają rzeczy do swoich koszyków, ale następnie odmawiają zakupu po dojściu do etapu kasy.
Porzucenie koszyka może mieć wiele przyczyn.�Według danych zebranych przez Baymard Institute, niektóre z przyczyn porzucania koszyka są wymienione poniżej.
Czy wiesz, że średni współczynnik porzucania koszyka wynosi 70%? Co 7 na 10 klientów z jakiegoś powodu porzuca koszyk. Odsetek odzwierciedla, że sprzedawcy internetowi tracą na ogromnej sprzedaży z powodu porzucania koszyka. Najlepsze podejście do ograniczenie porzucania koszyków a zwiększanie konwersji to optymalizacja strony kasy, i właśnie to omówię dzisiaj. W tym artykule zasugeruję 11 najlepszych praktyk optymalizacji strony kasy, aby odzyskać utraconą sprzedaż.
Jak zoptymalizować stronę kasy?
Aby przyczynić się do płynny proces kasy i zapewnić swoim klientom bezproblemową realizację transakcji, rozważ poniższe sprawdzone metody realizacji transakcji w handlu elektronicznym.
Jeśli spojrzymy z punktu widzenia handlowca, to całkiem zrozumiałe, że chcą pozyskiwać dane klientów do swoich kampanii marketingowych, ale muszą też zrozumieć, że nie każdy chce być częścią jego kampanii, promocji czy newsletterów. Odsetek takich klientów może być niski, ale ma to wpływ na sprzedaż. Pomiń więc obowiązkowy proces rejestracji i udostępnij usługę Guest Checkout w swojej witrynie eCommerce, unikając konieczności tworzenia konta. Jest to jedna z najlepszych praktyk optymalizacji płatności eCommerce.
2. Uwzględnij opcje logowania społecznościowego
Podczas gdy niektórzy odwiedzający nie chcą się rejestrować, niektórzy niechętnie się rejestrują.� Przepływ kasy jest przerwany, a wrażenia klienta są utrudnione, gdy formularz rejestracyjny jest wyświetlany na stronie kasy. Ponieważ niektóre witryny przechodzą długi proces rejestracji, może to zmusić odwiedzających do porzucenia koszyka i opuszczenia sklepu. Możesz pomóc takim odwiedzającym, oferując im funkcję logowania społecznościowego, w zasadzie coś takiego jak logowanie do Facebooka i logowanie do Google. Logowanie społecznościowe toruje drogę do szybkiej realizacji transakcji, przyspieszając proces rejestracji, a także utrzymuje przepływ transakcji.
Jest to rejestracja jednym kliknięciem, biorąc pod uwagę, że odwiedzający jest już zalogowany do sieci społecznościowej, z której korzysta, aby zalogować się na stronie. Logowanie społecznościowe jest jedną ze skutecznych strategii optymalizacji realizacji transakcji. Możesz wypróbować nasz moduł Social Loginizer, jeśli chcesz zaoferować odwiedzającym wiele opcji logowania społecznościowego. Oferuje do 15 opcji logowania społecznościowego. Moduł Social Loginizer jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart, Magento 2. Sprawdź- To może Cię również zainteresować:
3. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę lub przynajmniej obniż koszty wysyłki!
Inną praktyką optymalizacji kas w handlu elektronicznym byłoby zapewnienie klientom bezpłatnej wysyłki. Wysoki koszt wysyłki pozostaje rozczarowaniem dla kupujących online i nie ma wątpliwości, dlaczego jest to główny powód porzucania koszyka w badaniu firmy Baymard. Dodatkowa dodana kwota na ostatnim etapie kasy niechętnie zmusza klientów do porzucenia koszyka. Niektóre sklepy e-commerce pobierają duże kwoty za wysyłkę i to wystarczy, aby odwrócić zainteresowanie klienta od zakupu. Aby zmniejszyć możliwość porzucenia koszyka i przekonać potencjalnych klientów do dokonania zakupu, oferowanie bezpłatnej wysyłki może być idealnym sposobem.
Bezpłatna wysyłka z pewnością może zwiększyć szanse na konwersję. Daje klientom poczucie radości, gdy ilość produktu pozostaje przez cały czas taka sama. I nie musisz iść na kompromis w kwestii zysku. Możesz nieznacznie dostosować cenę produktu, aby pokryć koszty wysyłki. Właściciele witryn PrestaShop mogą wypróbować nasze Darmowy menedżer wysyłki�i skonfiguruj swoje zasady wysyłki, aby zapewnić bezpłatną wysyłkę.
4. Zapewnij wiele opcji płatności i usług wysyłkowych
Dodanie najlepszych praktyk na stronie kasy ma na celu rozszerzenie opcji płatności i wysyłki. Około 6% kupujących online rezygnuje ze strony kasy z powodu braku trybów płatności, a około 4% nie ma wyboru, jak tylko dokonać zakupu, gdy ich karta kredytowa zostanie odrzucona. Tak więc około 10% ludzi ma problemy z płatnościami. Można to przezwyciężyć, oferując wiele opcji płatności. Jest to również ważne, ponieważ różni klienci mają zaufanie do różnych trybów płatności.
Pozwól więc ludziom wybrać żądany tryb płatności z różnych opcji płatności. Spowoduje to wyższy współczynnik konwersji. Oprócz karty kredytowej i debetowej musisz uwzględnić portfele cyfrowe, takie jak PayPal, Google Pay itp. oraz Pobranie. Podobnie powinieneś zapewnić ludziom wiele usług wysyłkowych. Różne sklepy wysyłkowe mają różne czasy dostawy, więc pozwól użytkownikom zdecydować, jak szybko chcą, aby ich przedmiot został dostarczony. Niektórzy dostawcy usług wysyłkowych gwarantują nawet dostawę w ciągu 1 dnia, co może być bardzo pomocne, szczególnie dla użytkownika, który chce otrzymać zamówienie w ciągu 24 godzin.
5. Użyj wyskakującego okienka
Inną taktyką optymalizacji kasy byłoby zachęcanie kupujących atrakcyjnymi ofertami i rabatami, gdy mają zamiar opuścić Twoją witrynę po prawie przejściu przez cały proces kasy. Nawet jeśli nie jesteś w stanie wskazać dokładnego powodu, dla którego użytkownik opuszcza stronę kasy, powinieneś starać się do samego końca, aby przekonać go do zakupu. Można to zrobić za pomocą funkcji wyskakującego okna Exit. Śledzi ruch myszy użytkownika i wyświetla oferty sklepu, gdy tylko użytkownik zamierza wyjść.
Wypróbuj wyskakujące okienko Knowband. Jest to bogaty w funkcje moduł, który ma tak wiele do zaoferowania spraw, aby wyskakujące okienko było skuteczne. Co najważniejsze, możesz włączyć funkcję wyskakującego okienka wyjścia dla wielu stron, nie tylko dla strony kasy. Kasy-
Jednym z najlepszych sposobów na zoptymalizowanie procesu realizacji transakcji jest wdrożenie w witrynie realizacji transakcji strony, zwanej również realizacją transakcji pojedynczej strony. Ta optymalizacja kasy upraszcza proces kasowania, umieszczając wszystkie pola kasy na jednej stronie. Oferuje łatwą, szybką i wygodną płatność, a także zapewnia lepszy współczynnik konwersji.
Nie podważam wielostronicowego procesu realizacji transakcji, ale uważam, że One Page Checkout ma niewielką przewagę nad wieloetapową realizacją transakcji. Aby poznać dogłębną analizę obu procesów kasowych, przeczytaj:
Nasz moduł One Page Checkout oferuje usługę Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google i PayPal), obsługuje wiele metod płatności i usług wysyłkowych i tak dalej. Jest to idealne rozwiązanie wszystkich problemów związanych z kasą. Mamy-
7. Użyj automatycznego wypełniania adresu Google i wbudowanej walidacji
Oszczędzaj czas użytkowników i umożliwiaj im szybkie dokonywanie płatności, włączając automatyczny adres Google do pełnej funkcjonalności w Twojej witrynie. Wyświetla sugestie adresu, gdy tylko odwiedzający wpisze swój adres w polu adresu. Po odebraniu adresu, pozostałe pola adresowe wypełniają się automatycznie. Powinieneś również uwzględnić opcję użycia adresu wysyłki jako adresu rozliczeniowego.
Wraz z autouzupełnianiem włącz walidację inline (zwaną również walidacją danych). Pomaga użytkownikowi zidentyfikować błąd podczas umieszczania szczegółów w polach kasy. Gdy użytkownik przełącza się między polami, sprawdza, czy dane wprowadzone przez użytkownika są prawidłowe, czy nie.
Obie te metody odgrywają kluczową rolę w optymalizacji kas eCommerce.
8. Wyświetlaj odznaki bezpieczeństwa
Ludzie często wątpią w poziom bezpieczeństwa witryny, zwłaszcza nowi użytkownicy. Nie ufają łatwo stronie i dlatego czują się trochę zaniepokojeni, podając szczegóły płatności. [ID podpisu =”” align=”aligncenter” width =”500″] Image Source: Conversion Monk[/caption] Spraw, by odwiedzający poczuli, że Twoja witryna jest godna zaufania, a ich płatności są bezpieczne. Pokaż im pieczęcie zaufania. Może zawierać logo opcji płatności, plakietki bezpieczeństwa Norton, McAfee, Padlocks, a nawet krótki tekst o treści „Szybka i bezpieczna płatność”. Musisz również dodać certyfikat SSL do swojej witryny, aby utrzymać zaufanie przez cały czas.
9. Spraw, aby Twoja komórka Checkout była responsywna
Obecnie większość ludzi woli robić zakupy online za pomocą urządzeń mobilnych. Według raport Według Statista przewiduje się, że do 72.9 r. 2021% wszystkich detalicznych e-commerce będzie generowanych za pośrednictwem m-commerce i jest to główny powód, dla którego firmy internetowe skupiają się bardziej na wygodnym przeglądaniu mobilnym, aby zapewnić swoim odwiedzającym bezproblemową obsługę transakcji, a nie tylko z komputera stacjonarnego, ale także z urządzenia podręcznego. Upewnij się więc, że Twoja strona kasy jest responsywna dla urządzeń mobilnych, jeśli chcesz uzyskać wysokie konwersje z urządzeń mobilnych. Przyjazna dla urządzeń mobilnych strona kasy jest istotnym czynnikiem optymalizacji strony kasy.
10. Wyświetl pasek postępu
Chociaż sugerowałem powyżej, aby mieć jednostronicową kasę, możesz kontynuować wieloetapowy proces kasy, jeśli nie jesteś fanem jednostronicowej kasy, ale upewnij się, że wyświetla pasek postępu.
Długi proces realizacji transakcji często może irytować użytkowników, jeśli nie mają pojęcia, jak długo potrwa proces realizacji transakcji. Pomóż im, wyświetlając pasek postępu/wskaźnik postępu, aby z góry było jasne, jakie kroki muszą przejść, aby zakończyć transakcję. Ludzie są mniej skłonni do porzucenia strony kasy, jeśli widzą swoje postępy w kasie.
11. Zachęcaj do sprzedaży krzyżowej
Kiedy mówisz o optymalizacji kasy, nigdy nie można lekceważyć cross-sellingu. Zaraz po tym, jak użytkownik dokona zakupu, wyświetl powiązane produkty, które pasują do jego zakupu. Poza tym możesz przynajmniej zachęcić klientów do zakupów za więcej, dziękując im i dostarczając im kod kuponu na następny zakup. Związane z: Kompletny przewodnik po cross-sellingu i upsellingu w eCommerce
Bottom Line
Optymalizacja stron kasy nie ogranicza się do kilku ustalonych taktyk.� Znajdziesz wiele sposobów na optymalizację strony kasy, jednak uważam, że te sugerowane powyżej są najbardziej pomocne, ale nie jest to tak proste, jak się wydaje. Optymalizacja realizacji transakcji wymaga dużo wysiłku i czasu. Musisz regularnie przeprowadzać testy A/B, aby określić, co jest dla Ciebie najlepsze. Pamiętaj, że nawet niewielki spadek liczby porzuconych koszyków może zwiększyć Twój całkowity przychód. Otóż to. Jeśli spodobały Ci się te 11 sprawdzonych metod optymalizacji strony realizacji transakcji. Możesz dodać dowolny punkt, który Twoim zdaniem może pomóc w zapewnieniu bezproblemowej realizacji transakcji. Aby uzyskać pomoc dotyczącą funkcjonalności modułu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@knowband.com
„Ten artykuł mówi o porzucaniu koszyków i obejmuje podtematy, takie jak przyczyny porzucania koszyków, statystyki porzucania koszyków, a także zapewnia rozwiązania w zakresie porzucania koszyków, które pomogą Ci zmniejszyć porzucanie koszyków w Twojej witrynie”.
Opuszczone wózki to problem dla właścicieli witryn. To bolesne, gdy kupujący dodają produkty do koszyka, ale potem decydują się zrezygnować z zakupu na stronie kasy. Chociaż kontrolowanie porzuconych koszyków nie leży w naszych rękach, istnieją pewne sposoby ograniczenia porzucania koszyków.
Co to jest porzucenie koszyka?
Gdy użytkownik dodaje element do swojego koszyka, ale opuszcza go bez dokonywania zakupu, nazywa się to porzuceniem koszyka.
Przyczyny porzucenia koszyka
Poniżej przedstawiamy niektóre z głównych przyczyn porzucenia wózka zgodnie z Baymard Institute.
Wysoki koszt wysyłki Obowiązkowa rejestracja Długa i skomplikowana realizacja transakcji Wewnętrzne błędy witryny Problemy bezpieczeństwa Bezpieczeństwo Opóźniona dostawa Niezadowalająca polityka zwrotów Niewystarczająca liczba opcji
Baymard Institute zebrał statystyki porzucania koszyków różnych witryn eCommerce i stwierdził, że średni wskaźnik porzucania koszyków wynosi prawie 70%, tj. Co 7 na 10 kupujących z jakiegoś powodu opuszcza koszyk.
Statista potwierdza również to samo. I zgodnie ze statystykami udostępnionymi przez Barilliance, porzucone wózki są głównie widoczne na urządzeniach mobilnych.
Jak zmniejszyć porzucenie koszyka?
Jak denerwujące byłoby widzieć setki lub tysiące odwiedzających na stronie kasy, ale wychodząc bez kupowania czegokolwiek. Będąc właścicielem strony internetowej, źle jest tracić na tych perspektywach. Ale hej! Zdarza się to w każdej firmie internetowej i jak każdy, powinieneś również poszukać sposobów na zminimalizowanie porzuconych koszyków. Po zapoznaniu się z przyczynami porzucenia koszyka, sprawdźmy, jak możesz zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków na swojej stronie eCommerce.
1. Przedstaw jasną wizję całości
Ludzie zwykle nie oczekują, że wartość koszyka znacznie przekroczy wartość na stronie płatności. Ale czasami dodatkowe opłaty, takie jak koszt wysyłki, opłaty za dostawę, opłaty podatkowe, ukryte koszty i dopłaty, tworzą ogromną różnicę między wartością produktu a wartością koszyka. Pamiętaj, aby tego uniknąć. Zachowaj przejrzystość w zakresie całkowitych kosztów. Wyświetl go z góry w momencie zakupu. W ten sposób przynajmniej nie zaskakujesz swoich klientów i dajesz im wcześniej jasny obraz całkowitej ceny. Lub możesz po prostu zaoferować bezpłatną wysyłkę. Jest to jeden z najlepszych sposobów ograniczenia porzucania koszyków. Aby dostosować koszt wysyłki, możesz nieznacznie podnieść cenę produktu. Związane z:Strategie bezpłatnej wysyłki: dlaczego warto oferować? Jak oferować? Kiedy oferować?
2. Zbuduj zaufanie za pomocą identyfikatorów bezpieczeństwa
Innym rozwiązaniem ograniczającym porzucanie wózków jest wyświetlanie identyfikatorów bezpieczeństwa. Kupujący online są bardzo zaniepokojeni udostępnianiem danych karty. W związku z gwałtownym wzrostem liczby oszustw internetowych w świecie internetowym konsumentom nie jest łatwo zaufać firmie internetowej, zwłaszcza jeśli jest to ta, z którą po raz pierwszy wchodzą w interakcje. Konsumenci obawiają się utraty ciężko zarobionych pieniędzy. Dlatego ważne jest, aby klienci czuli się bezpiecznie w sprawach związanych z płatnościami. Jakie jest rozwiązanie? Dodaj logo bezpieczeństwa do swojej strony kasy. Coś w rodzaju Norton Secured, McAffe bezpieczny może zwiększyć zaufanie klientów i zmniejszyć możliwość porzucenia koszyka. Poza tym rozważ, czy Twoja witryna nie ma certyfikatu SSL, jeśli nie jest. Dodając certyfikat SSL do swojej domeny, witryna wygląda na autorytatywną.
3. Skorzystaj z pomocy wyskakujących okienek
Wyskakujące okienka są prawdopodobnie jednym z najlepszych sposobów na odzyskanie porzuconych wózków. To, co jest w nich ekscytujące, to to, że dają Ci możliwość przekonania użytkownika do wizyty w momencie, gdy mają zamiar opuścić Twoją witrynę.
Dzięki wyskakującym okienkom wyjścia możesz zwrócić uwagę odwiedzających na Twoją ofertę w ostatniej chwili i zachęcić ich do korzystania z niej przy zakupie. Pojawienie się wyskakującego okienka wyjścia, gdy użytkownik próbuje wyjść, pozostawiając koszyk porzucony, może przynieść znaczącą zmianę wskaźnika porzucania koszyka.
Ta ostatnia próba może zwiększyć liczbę konwersji, jeśli Twoje oferty są przekonujące. Chcesz wdrożyć funkcję wyskakującego okienka wyjścia na swojej stronie? Wypróbuj wyskakujące okienko Exit Intent firmy Knowband, które jest dostępne dla różnych platform handlu elektronicznego-
Zmuszanie klientów do utworzenia konta na stronie kasy jest jednym z głównych powodów porzucenia koszyka. Poważnie nie rozumiem sensu dodawania tej przeszkody między udaną realizacją zamówienia.
Rozumiem, że chcesz pozyskać dane klienta, ale proszenie o to przez przerwanie przepływu transakcji nie jest idealnym sposobem.
Co powinieneś zrobić?
Zaoferuj realizację transakcji gościa, a także login społecznościowy. Dzięki tym dwóm opcjom na stronie kasy nie tylko zmniejszysz liczbę rezygnacji z koszyka, ale także zwiększysz komfort użytkowania.
Pozwól użytkownikom sprawdzić się jako gość, jeśli rejestracja nie jest dla nich wygodna. Natomiast logowanie społecznościowe zachęca do szybkiej rejestracji.
Długa i skomplikowana realizacja transakcji jest jednym z głównych powodów porzucenia koszyka. Gdy kupujący jest na stronie kasy, chce się jak najszybciej wymeldować. Im dłużej klienci będą czekać, tym większe będą szanse na porzucenie koszyka. Formularz kasy powinien być krótki, prosty i czysty. Unikaj wypełniania go niepotrzebnymi elementami. Poproś tylko o niezbędne informacje. Aby sprawić, by obsługa odwiedzających była łatwiejsza, możesz skorzystać z usługi One Page Checkout. Kasa na jednej stronie umieszcza wszystkie pola kasy na jednej stronie i umożliwia klientom wygodne dokonywanie transakcji. Wypróbuj jedną stronę Knowband –
Odwiedzanie strony kasy może być frustrujące, ale bez widocznego punktu końcowego. Ciągle wypełniają informacje i przechodzą na kolejne strony, aby dowiedzieć się, że jest to bardzo długi i czasochłonny proces. To ostatecznie prowadzi do porzucenia koszyka przez klientów. Użyj paska postępu, aby wskazać, gdzie przebywa gość. Pasek postępu wyświetla ogólne kroki, które musi wykonać klient, aby ukończyć kasę i wypełnia się, gdy tylko przejdzie dalej. Lepiej wcześniej powiedzieć swoim klientom, do czego będą musieli wejść wszyscy, zanim będą mogli wyjść.
7. Zapewnij łatwą nawigację
Ułatw odwiedzającym poruszanie się po Twojej witrynie. Nie zagracaj go niezgrabnymi wzorami. Im płynniejsza podróż odwiedzających, tym mniejsze będą porzucone wózki. W wielu witrynach eCommerce nadal widać, że gdy użytkownik kliknie przycisk Wstecz po wypełnieniu określonej strony, cała informacja jest usuwana, a klienci proszeni są o ponowne podanie danych. Jest to denerwujące dla użytkowników. Upewnij się, że przycisk buck jest w pełni funkcjonalny i nie usuwa już wprowadzonych informacji.
8. Chase Opuszczone wózki
Kupujący porzucili koszyk? Nie ma problemów. Idź za nimi. Możesz nie być w stanie przekonwertować wszystkich, ale przynajmniej niektóre z nich przekonwertują. A jeśli wskaźnik porzucania koszyków spadnie nawet o niewielki procent, może znacznie zwiększyć przychody.
Moduł opuszczonego wózka Knowband
Sprawdź moduł Abandoned Cart firmy Knowband. Umożliwia to śledzenie porzuconych użytkowników koszyka i pomaga odzyskać utraconą sprzedaż. Za pomocą tego modułu możesz określić czas, po upływie którego koszyk zostanie automatycznie przyjęty jako porzucony, a następnie możesz przypomnieć tym użytkownikom poprzez kolejne wiadomości e-mail. Możesz dodać kod kuponu do wiadomości e-mail, aw tym module jest o wiele więcej funkcji. Sprawdzić
Po prostu nie możesz rozczarować swoich klientów brakiem opcji płatności na stronie kasy. Będzie to bolesne, gdy klient porzuci koszyk z powodu niedostępności żądanej opcji płatności lub niewystarczającej liczby opcji płatności. Ludzie przeszli na portfele cyfrowe, zwane również portfelami elektronicznymi. Zatem posiadanie tylko ograniczonych opcji płatności, takich jak karta kredytowa i karta debetowa, nie wystarczy. Im więcej opcji udostępnisz swoim klientom, tym wygodniej będzie im dokonać płatności.
10. Ustaw swoją witrynę jako przyjazną dla urządzeń mobilnych
M-commerce przekroczył już eCommerce. Większość ludzi używa teraz swoich urządzeń mobilnych do robienia zakupów online. Dlatego konieczne jest posiadanie wersji witryny dostosowanej do urządzeń mobilnych. Jeśli witryna wygląda atrakcyjnie na komputerze, upewnij się, że wygląda tak samo i reaguje również na urządzenia przenośne. Niezastosowanie się do tego może spowodować wyższy współczynnik odrzuceń i wyższy wskaźnik porzucania koszyków. Zoptymalizuj swoją stronę.
11. Popraw szybkość ładowania swoich stron internetowych
Jeśli wczytywanie stron internetowych, a zwłaszcza stron kasy, zajmuje dużo czasu, nie jest to świetny znak do konwersji, może to poważnie wpłynąć na sprzedaż. Powolne ładowanie na stronie frustruje klientów i ostatecznie kończy się opuszczeniem koszyka. Tak więc zoptymalizuj stronę kasy i popraw jej jakość i szybkość. Aby przyspieszyć ładowanie stron internetowych na urządzenia mobilne, możesz skorzystać z Google Accelerated Mobile Pages lub po prostu AMP. Knowband zapewnia moduł AMP dla PrestaShop i OpenCart.
Wiele razy klienci opuszczają koszyk, ponieważ nie są zadowoleni z polityki zwrotów firmy. Istnieje chęć zakupu, ale ze względu na niezadowalającą politykę zwrotów klienci nie decydują się na zakup. Miej dobrą i jasną politykę zwrotów. Daj im wystarczająco dużo dni na zwrot produktu, jeśli ma jakieś wady. Użytkownicy będą bardziej pewni siebie podczas dokonywania zakupu. Związane z: Porady 6 dotyczące skutecznej polityki zwrotów w eCommerce
Słowo końcowe
Otóż to. Wyżej wymienione wskazówki z pewnością pomogą Ci zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków w Twojej witrynie. Z czasem możesz znaleźć nowe taktyki. Jeśli chcesz dodać coś, co Twoim zdaniem brakuje w tym artykule, zostaw komentarz poniżej. W celu uzyskania jakiejkolwiek pomocy w modułach, skontaktuj się z nami pod adresem support@knowband.com. Co sądzisz o zmniejszeniu porzucania koszyków?
Gdy konsument pokazuje pragnienie zakupu, dodaje produkt do swojego koszyka, ale w ostatniej chwili wychodzi poza swoje pragnienie, mówi się, że wózek został porzucony, a proces jest znany jako porzucenie koszyka na zakupy. Jest to jeden z najważniejszych aspektów e-commerce i jest bardzo ostrożnie obsługiwany przez e-detalistów. Porzucenie koszyka jest również jednym z głównych powody, dla których handlowcy internetowi mają trudności z prowadzeniem konwersji.
Nie można wyeliminować porzucania wózka, jednak można go do pewnego stopnia zmniejszyć. Istnieje wiele powodów, dla których porzucenie koszyka ma miejsce. W tym artykule przedstawiłem najważniejsze powody porzucenia koszyka przez 4 wraz z rozwiązaniami do ich ograniczenia.
1. Wysoka cena wysyłki
Nieoczekiwany ukryty koszt produktu sprawia, że jest to główny powód porzucenia koszyka. Dodatkowe koszty, takie jak podatki, opłaty transakcyjne, zwiększają rozczarowanie klientów. Klienci online podejmują decyzję o zakupie, patrząc na cenę produktu, ale niespodziewany wzrost kosztów na stronie płatności pozostawia klienta z frustracją.
Rozwiązanie: Bądź przejrzysty na temat ceny produktu. Spróbuj ujawnić ostateczną cenę na samej stronie produktu. Jeśli nie, zachowaj kontrolę nad całkowitymi kosztami, aby użytkownicy nie byli zaskoczeni ostateczną ceną.
Najlepszym sposobem rozwiązania tego problemu byłoby zaoferowanie bezpłatnej wysyłki. Invesp informuje, że 93% kupujących online wykazuje chęć dokonania zakupu, jeśli zaoferowano im bezpłatną wysyłkę, a 61% konsumentów prawdopodobnie zrezygnuje z zakupu, jeśli nie zaoferuje bezpłatnej wysyłki. Moduł bezpłatnej wysyłki PrestaShop umożliwia ustawienie reguł wysyłki i uczynienie transakcji przejrzystą dla klientów.
2. Obowiązkowe rejestracje
Wygoda jest tym, czego szukają klienci w sklepie e-commerce. Podróż kupującego online w Twoim sklepie zależy od rodzaju komfortu, jaki mu zapewniasz. Ogólnie rzecz biorąc, komfort ten jest zakłócany przez obowiązkowy proces rejestracji. Musisz zaakceptować fakt, że nie każdy użytkownik chce być częścią Twojej podróży eCommerce.
Rozwiązanie: Nie zmuszaj odwiedzających do utworzenia konta. Albo zaoferuj im kasę dla gości, albo pozwól im zarejestrować się za pomocą login społeczny przynajmniej opcja. W rzeczywistości sugerowałbym udostępnienie obu opcji. W ten sposób przepływ transakcji przez użytkownika nie zostanie zakłócony i będziesz świadkiem najmniej opuszczonych wózków.
3. Brak wielu opcji płatności
Przy tak wielu dostępnych metodach płatności klienci obecnie ustawili swoje preferencje dotyczące trybów płatności. Jeśli nie znajdą żądanej opcji płatności, nie tracą czasu na porzucenie koszyka. Wprowadzenie e-portfeli ułatwiło proces płatności.
Rozwiązanie: Sklep internetowy musi zapewniać wiele opcji płatności, w tym wszystkie główne tryby płatności, takie jak karta kredytowa, karta debetowa, PayPal itp. Pozwól klientom płacić za pośrednictwem portfeli cyfrowych. Jest to obecnie najbardziej preferowana opcja przez klientów i pomaga zmniejszyć możliwość porzucenia koszyka.
4. Długie kasowanie
Długi i skomplikowany proces kasowania może udaremnić konsumenta i zmusić go do porzucenia koszyka. Zdarza się tak często, że kupujący proszeni są o podanie szczegółów, które nawet nie wydają się konieczne. Ludzie chcą sprawdzić jak najszybciej. Jeśli podjęli decyzję o zakupie, nie twórz bariery.
Rozwiązanie: Pomóż klientom zrealizować transakcję wcześniej, oferując usługę One Page Checkout. Zmniejsza to liczbę kroków związanych z procesem realizacji transakcji wieloetapowych i przedstawia wszystkie pola związane z kasą na jednej stronie. PrestaShop One Page Checkout moduł pozwala wyeliminować zbędne kroki i zachować prostą i przejrzystą stronę kasy.
5. Niezadowalająca polityka zwrotów
Polityka zwrotu produktu odgrywa znaczącą rolę w procesie podejmowania decyzji przez kupującego. Jeśli zasady zwrotu Twojego sklepu nie robią wrażenia na odwiedzającym, stają się pewne szanse na porzucenie koszyka. Nawet przed dokonaniem zakupu kupujący online chcą mieć pewność, że produkt, który zamierza kupić, może zostać zwrócony w przypadku dostarczenia wadliwego lub niewłaściwego produktu.
Rozwiązanie: Tworzenie skuteczna polityka zwrotu / zwrotu. Pozwól swoim potencjalnym klientom uwolnić się od ciężko zarobionych pieniędzy. Spraw, by wierzyli, że mają możliwość zwrotu produktu, jeśli nie uznają go za zgodny z ich oczekiwaniami.
Do Ciebie
Dostępność wielu opcji dla klientów sprawiła, że koncepcja zakupów online jest zbyt elastyczna. Pojedynczy błąd w twoim sklepie może zmusić użytkowników do porzucenia swojego koszyka. Spróbuj objąć wszystkie możliwe obszary, które mogą spowodować porzucenie wózka. Miej na uwadze powyższe przyczyny 5 dotyczące porzucenia koszyka na zakupy.
Czasami klienci mogą przeglądać sklep, dodawać produkt do koszyka, ale w momencie wymeldowania mogą anulować transakcję i pozostawić zakup niekompletny. Nazywa się to porzuceniem wózka.
Porzucanie koszyków to jedna z najważniejszych kwestii dla sprzedawców e-commerce. Powodów porzucenia koszyka może być wiele. Chociaż nie można dokładnie ustalić przyczyny, można spróbować przeanalizować zachowanie użytkowników porzuconych koszyków i popracować nad tym, aby zmniejszyć współczynnik porzucania koszyka.
Przed znalezieniem sposobów ograniczenia porzucania koszyków ważne jest, aby poszukać przyczyn prowadzących do tego. W tym artykule wymieniłem najważniejsze błędy e-commerce 5, które prowadzą do porzucenia koszyka.
1. Ukryte opłaty
Zasadniczo klienci nie są świadomi ukrytych opłat wprowadzanych przez sprzedawcę do produktów. Ukryte opłaty mogą obejmować koszt wysyłki, opłaty transakcyjne itp. Wprowadzenie tych opłat na stronie transakcji zabija nastrój zakupowy i powoduje porzucenie koszyków. Dlatego sprzedawca musi mieć jasność co do wszystkich opłat obowiązujących w produkcie, aby klient mógł podjąć decyzję przed zakupem.
2. Obowiązkowe zapisy
Nie ma nic bardziej frustrującego niż obowiązkowy proces rejestracji na stronie kasy. Ludzie są gotowi porzucić koszyk, aby uniknąć wypełnienia formularza rejestracyjnego. Klienci chcą łatwo się wymeldować. Dodanie bariery w procesie kasowania zmniejszy jedynie szanse konwersji. Aby uniknąć obowiązkowej rejestracji, wymyśl Gość Checkout lub podaj login społeczny , aby konsumenci mogli pozbyć się wypełniania formularzy bez zakłócania przepływu.
3. Nużąca kasa
Strona kasy w sklepie e-commerce jest kluczowym krokiem w kierunku zakupu klienta. Jeśli zostanie zoptymalizowany, może zwiększyć liczbę konwersji, w przeciwnym razie możesz spotkać się z dużym spadkiem współczynnika konwersji. Spróbuj uprościć stronę kasy. Miej jasność. Sugerowałbym dodanie jedna strona do kasy obiekt w twoim sklepie, dzięki czemu proces kasy stanie się wygodny dla klientów. Jeśli jesteś zdezorientowany między kasą jednostronicową a kasą wielostronicową, przeczytaj Kasa jednostronicowa a kasa wielostronicowa: Który jest lepszy i dlaczego?
4. Brak opcji płatności
Dzięki wprowadzeniu wielu bramek płatniczych klienci oczekują płatności za pomocą wybranej przez siebie opcji płatności, a jednak wiele sklepów e-commerce nie ma tylko kilku opcji płatności. Gdy klienci nie znajdą żądanego trybu płatności, wychodzą ze sklepu i szukają produktu w innych sklepach. Dlaczego miałbyś pozwolić, aby tak się stało, gdy ktoś jest gotowy na zakup? Podaj wiele opcji płatności, aby klienci mogli wybrać preferowaną opcję płatności. Nie zapomnij również dodać funkcji portfela elektronicznego.
5. Mniej ofert
Głównym powodem, dla którego ludzie wolą robić zakupy online, są duże rabaty i oferty, które klienci mogą skorzystać z wielu produktów. Głównym czynnikiem przyczyniającym się do rozwoju rynku internetowego jest dostępność wyboru oraz oferty, które klient otrzymuje codziennie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wyskakujących okienek. Dlatego przez większość czasu klient spodziewa się pewnego rodzaju rabatów przy zakupie. W przypadku, gdy sprzedawca nie dostarczy im ofert, klient chętnie opuszcza koszyk i wychodzi ze sklepu. Aby przekonać klientów atrakcyjnymi ofertami, możesz dodać Spin Win albo Zamknij wyskakujące okienko w twoim sklepie e-commerce.
Moduł Porzucony koszyk zawiera szczegółową analizę porzuconych użytkowników koszyków i pozwala sprzedawcom internetowym dotrzeć do tych użytkowników, aby przekonać ich do dokonania zakupu.
