Author: Joe Parker

Se gestisci un’attività di e-commerce, sono sicuro che devi averne sentito parlare. Se sono sicuro di aver sentito parlare della frustrazione che finisce in una pila di vendite potenziali fallite. Sto parlando di carrelli abbandonati. I carrelli abbandonati sono un sottoprodotto di una tendenza molto antica che ha seguito il mercato eCommerce fin dall’inizio. I clienti visitano il tuo sito web, aggiungono alcuni prodotti nei loro carrelli virtuali e poi spariscono nell’aria – una cosa da ricordare, non tornano più a reclamare il loro carrello della spesa.

Dovremmo ignorarlo?

Le statistiche degli ultimi due anni mostrano che la percentuale di abbandono del carrello della spesa è aumentato in modo esponenziale fino al 70% fino alla data. Significa che su ogni visitatore 10, è un sito generale vedere 7 di loro che non sta completando il loro ordine. È una statistica troppo grande per essere ignorata, soprattutto quando è direttamente collegata alla generazione di entrate. Ora, la grande domanda – ci sono ragioni innumerevoli per perché abbandonano i loro carrelli della spesa, quindi è saggio passare il tempo cruciale per impedire che si verifichino? O dovremmo cercare i modi per affrontarli in modo da minimizzare le perdite?

Preveniscila VS Face it

Uno dei modi menzionati nelle domande precedenti funziona sullo stesso motivo. Cioè, per minimizzare le perdite e generare entrate da potenziali conversioni. Devo dire che ignorare uno dei due modi non è affatto un consiglio saggio. A / B testing e tracciamento della mappa termica fatto su vari siti web suggerisce che la maggior parte degli abbandoni del carrello si verificano a causa di alcuni errori chiave che sono comuni in tutti i siti web. Se potessimo rettificare questi errori chiave, possiamo prevenire gli abbandoni in larga misura. Qui, ho intenzione di menzionare questi punti chiave per prevenire una percentuale importante di abbandoni del carrello. Dopodiché, cercheremo i modi che puoi adottare per affrontarli dopo che alcuni abbandoni non invitati sono stati forzatamente verificati sul tuo sito. Ci sono alcune domande poste nel punto seguente, è sufficiente porsi queste domande.

• La tua procedura di checkout è più semplice?

Chiediti: perché le persone scelgono i siti di e-commerce per fare acquisti tramite le vendite al dettaglio offline? La risposta è molto semplice; è molto facile, conveniente e rapido acquistare online piuttosto che visitare un mercato fisico, comprare cose e poi riportarle a casa. Se questo è il motivo principale per cui i siti di e-commerce sono preferiti rispetto ai mercati fisici, perché rendere più difficile per i tuoi clienti acquistare sul tuo sito? Il riferimento è sulla procedura di checkout. Facilitare la procedura di pagamento sarebbe un ottimo punto di partenza per prevenire gli abbandoni del carrello degli acquisti.

1. Numero di pagine: Inizia con la riduzione del numero di pagine nel processo di pagamento. Per esempio, PrestaShop, OpenCart e Magento, le principali piattaforme di eCommerce hanno un processo di checkout generico in una struttura a più pagine. Ma, quando viene presentato ai moduli e alle estensioni come modulo di pagamento di una pagina, la struttura a più pagine svanisce e viene sostituita da una semplice struttura di checkout di una sola pagina. Il checkout di una pagina salverà i tuoi clienti dalla frustrazione della lunga procedura di checkout e dal frequente caricamento delle pagine. Quindi, eliminando una ragione molto basilare per la frustrazione dei clienti dal tuo sito web.
2. Registrazione obbligatoria dell’account: Questa è un’altra tendenza eCommerce che ha dimostrato di essere uno dei principali motivi di frustrazione dei clienti. I siti Web chiedono ai visitatori di creare un account prima di poter effettuare un ordine. A volte, anche la più piccola distrazione, come compilare un modulo di registrazione, pensare a una nuova password e poi ricordarla, può essere la causa principale della frustrazione dei clienti. Uno studio dice che ai clienti non piace creare un account perché temono di ricevere e-mail spam con la forza. Così, lasciano il sito e cercano qualcuno che non chieda queste cose.

È interessante notare che anche loro lo trovano molto facilmente, perché ci sono innumerevoli siti web come il tuo e stanno cercando modi per attirare clienti come questi. La soluzione è, non chiedere la registrazione obbligatoria, renderla facoltativa, consentire il checkout degli ospiti e salvare le loro informazioni per creare automaticamente un account. Nel complesso, è sufficiente registrare l’ospite al termine del checkout.

• Li sorprendi con il costo nascosto?

Alcuni siti di e-commerce commettono un errore molto blando nascondendo costi e condizioni aggiuntivi. Rivelano questi termini e costi nascosti proprio al momento del passaggio finale nel processo di checkout. Fidati di me, è un errore; non una piacevole sorpresa per i tuoi clienti. Sii sempre trasparente con i tuoi clienti in termini di prezzi e commissioni relative ai tuoi prodotti. Fare il spese di spedizione, tasse aggiuntive, tasse da includere e tutte le informazioni rilevanti chiare come cristallo. Rivela tutte queste informazioni nelle pagine del prodotto stesso, oppure puoi mostrarle all’inizio della procedura di checkout. Se provi a ingannare i tuoi clienti, potrebbero cadere una volta, ma non torneranno mai più a te e al tuo sito web.

• Affrontiamo i carrelli abbandonati se sorgono in qualche modo

Le informazioni nelle sezioni fino ad ora erano tutte correlate a come è possibile evitare alcune delle principali ragioni per l’abbandono del carrello. È una dura verità che, nonostante tutti i tuoi sforzi, alcuni abbandoni del carrello non invitati si verificano e non puoi fare nulla per fermarli. Quindi, perché non affrontarli convertendo questi carrelli.

• Ricordali

Ricorda ai clienti abbandonati che hanno lasciato qualcosa nel loro carrello quando erano online con te. Puoi farlo da invio di e-mail di promemoria. Le e-mail di promemoria sono un modo intelligente per ridurre il livello dei carrelli abbandonati che si sono già verificati sul tuo sito. Basta pensare a una cosa che devi ricordare loro; non farli arrabbiare. Non inviare messaggi come “Questa è la tua ultima chiamata per rivendicare il carrello” “sbrigati non c’è tempo” “È ora o mai più” ecc. Sii intelligente ed educato sulle e-mail di promemoria. Fai qualcosa di utile dal punto di vista del cliente.

Puoi inviare alcune offerte con le tue e-mail. Come un’esclusiva buono sconto, spedizione gratuita o supporto ecc. C’è una buona notizia per i siti Web che utilizzano la piattaforma Magento perché a Magento ha abbandonato l’estensione del carrello è disponibile che fornirà tutto l’aiuto nell’attività sopra descritta. L’estensione abbandonata Magento è in grado di catturare tutti i carrelli abbandonati nel tuo negozio insieme alle informazioni del cliente come l’e-mail, i contenuti nel carrello, il tempo di abbandono del carrello e molto altro. Questa estensione Magento utilizza le informazioni acquisite per inviare promemoria automatici ai clienti del carrello abbandonato. Le e-mail possono essere inviate manualmente dall’amministratore del sito, è possibile impostare un cron che eseguirà tutte le attività dall’acquisizione dei carrelli abbandonati all’invio dei promemoria seriali automatici con offerte o senza offerte.

Infine,

Nel complesso, è possibile sia prevenire l’abbandono del carrello della spesa sia affrontarli contemporaneamente. Estensioni come l’estensione del carrello abbandonata da Magento ti aiuteranno a combattere gli abbandoni già avvenuti, mentre i suggerimenti nelle sezioni superiori aiuteranno a prevenire una parte importante degli abbandoni.

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I pagamenti di una sola pagina sono diventati la tendenza da quando sono entrati nel mercato dell'e-commerce su una base di prova. Sono entrati nel mondo del web come una variazione per migliorare l'usabilità del sito web e hanno attirato l'attenzione del mondo dello shopping digitale. Lì efficacia ed efficienza sono ciò che li ha resi una caratteristica da aggiungere sul tuo sito web. L'analisi di comportamento del cliente prima e dopo l'inizio della verifica di una pagina ha rivelato che la funzione è uno strumento efficace contro checkout abbandono. Ha ridotto il tasso di abbandono del carrello drasticamente e ha agito come uno strumento per spingere le conversioni.

Punto di vista del cliente sul controllo di una pagina

[Caption id = "attachment_3230" align = "alignCenter" width = "807"] L'estensione di controllo di una pagina di Magento è efficace in natura. [/ Caption]

Ora, daremo un'occhiata a ciò che il cliente prova per il checkout di una pagina.

1. Facilità di funzionamento:

La maggior parte dei clienti ha trovato facile e agevole operare attraverso il processo di verifica di una pagina piuttosto che indulgere in una lunga verifica pagina per pagina. Questa cosa ha contribuito in modo significativo al fronte della conversione.

2. Navigazione fluida:

Un'altra cosa che i clienti hanno sottolineato è stato l'aspetto di navigazione scorrevole della cassa di una pagina. La maggior parte del cliente ha trovato facile navigare attraverso il login, le credenziali e le parti della transazione a causa della disposizione di una singola pagina. La disposizione basata su colonne e la descrizione chiara li ha aiutati a navigare attraverso il processo.

3. Facilità di correzione:

Questa è una cosa che ha aiutato il cliente a ridurre il fastidio di una nuova iniziazione della transazione ancora e ancora. La maggior parte delle volte i clienti si sono sentiti frustrati a causa del riempimento di informazioni nel caso in cui commettessero un piccolo errore nel riempire i dettagli. Il checkout di una pagina semplifica questa attività consentendoti la libertà di correggere quell'errore specifico senza ricaricare quelli corretti.

4. Mobile friendly:

Poiché un sacco di traffico è guidato da cellulari e tablet, in questi giorni soddisfare le esigenze del pubblico mobile è molto importante. Un checkout di una pagina si adatta a questo processo e salva il pubblico dei dispositivi mobili dalla mancata compatibilità del proprio dispositivo (a volte) con le verifiche di caricamento a più pagine. Inoltre, si trova spesso che la maggior parte dei controlli su più pagine non sono di natura reattiva, causando così uno scossone alle conversioni.

5. Il frequente caricamento delle pagine era un onere:

Nella struttura di verifica multi-pagina generica, il processo di checkout usato per rompere non appena un cliente decide di aggiornare qualcosa nel carrello. Gli aggiornamenti potrebbero essere qualsiasi cosa, dall'aggiunta di un nuovo prodotto, dalla rimozione di un prodotto dal carrello all'aumento o alla diminuzione di una quantità di prodotto. Con l'introduzione dei controlli di una pagina, il frequente re-caricamento della pagina è stato frenato dall'uso della codifica Ajax. Ora un cliente può eseguire tutte queste attività senza ricaricare una pagina ogni volta. Quindi, un grosso onere è stato rimosso dai clienti e ha frenato la frustrazione dei clienti in misura maggiore.

Finale dire

Considerando il feedback positivo dei clienti per quanto riguarda il checkout di una pagina, questo è un must per ogni sito Web, al fine di eccellere nelle conversioni. Vari moduli online come Estensione di verifica di una pagina di Magento sono disponibili sul mercato che possono arricchire il tuo sito web con la funzione. L'estensione di controllo di una pagina di Magento è adatta per il sito Web basato su Magento e dovresti cercare un'estensione adatta alla piattaforma del tuo sito web.

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Il carrello della spesa è stato uno di questi aspetti che sta facendo scalpore nell'arena dell'e-commerce. La funzione è diventata una forza trainante per tirare le conversioni. Molti siti di e-commerce lo hanno già adottato e coloro che non lo hanno ancora preso in considerazione. Avere un carrello della spesa è diventata una necessità inequivocabile, soprattutto sulla scia della concorrenza spietata. In uno scenario in cui l'abbandono del carrello sta già agendo come un enorme killer di entrate, la perdita di entrate dovuta a qualche piccolo elusione può essere davvero drastica. Qui, parleremo della necessità di avere una funzionalità carrello della spesa sul tuo sito web.

Vantaggi di shopping carrello

Ora, daremo un'occhiata a quei vantaggi che una funzionalità del carrello degli acquisti comporta.

1. Sportello unico: Agisce come un one-stop-shop per la gestione dei dati. Il cliente può facilmente gestire tutti quei prodotti e servizi che desidera avvalersi attraverso un determinato sito web. Oltre a ciò, un carrello acquisti contiene anche dati come il nome del cliente, i dettagli della carta, i dettagli di elaborazione, ecc., Rendendo così la transazione più fluida.
2. Statistiche e analisi: Una funzionalità del carrello degli acquisti aiuta a mantenere i dati e le statistiche relative alle transazioni di successo (così come quelle rilasciate). Ciò ti aiuterà a gestire più richieste da un singolo cliente, che altrimenti sarebbe difficile da mantenere.
3. Sconti e coupon: Una funzionalità di carrello degli acquisti efficace ti consente la libertà di integrazione coupon e sconti al processo di transazione. Altre caratteristiche come monitoraggio dell'inventario, recensione cliente, ecc., può anche essere canalizzato dalla funzione carrello acquisti. Agisce come mezzo di profitto tra i processori di pagamento e il sito web.
4. Cliente e SEO friendly: Fornendo al cliente facilità di transazione e accesso immediato ai dettagli del prodotto e al confronto, una funzionalità del carrello della spesa dimostra che vale la pena creare un ambiente adatto ai clienti. Oltre a ciò, un buon carrello degli acquisti garantisce il massimo flusso di traffico al tuo sito web generando URL ricco di parole chiave per prodotti e servizi, agendo quindi come un richiamo SEO.

Strumenti per carrello della spesa

Per avere una funzionalità carrello della spesa sul tuo sito web, tutto ciò che devi fare è installare un componente aggiuntivo compatibile con la piattaforma del tuo sito web. Prestashop Ajax cart module è uno di questi strumenti per i siti di eCommerce basati su Prestashop. Puoi scegliere tra la varietà di componenti aggiuntivi disponibili sul mercato.

Ultimi pensieri

Tenendo presente l'obiettivo di ottimizzazione di conversione, l'aggiunta della funzione carrello della spesa sul tuo sito Web sarà sicuramente un punto di svolta. Per aggrapparti alla scala delle entrate devi riflettere sullo stesso.

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Gli acquirenti online hanno l'abitudine di controllare recensioni e opinioni di altri utenti prima di investire in qualcosa. Anche quando vai ad acquistare un tagliaunghie da Amazon, vedresti la maggior parte delle recensioni e opinioni dei clienti. Se nel caso le recensioni sono tutte così buone, non ci vuole tempo per aumentare il valore monetario del prodotto. Prendi l'esempio di questo tagliaunghie venduto su Amazon.

[Caption id = "attachment_3136" align = "alignCenter" width = "858"] Le buone recensioni dei prodotti possono avere un effetto diretto sul prezzo dei prodotti. [/ Caption]

L'esempio sopra riportato spiega in che modo la maggior parte delle revisioni positive dei prodotti può determinare il prezzo di un prodotto. Questo esempio ha lo scopo di spiegare l'importanza del positivo recensioni. Invece è stato dato per spiegare come le recensioni dei prodotti sono importanti e come le persone li prendono molto sul serio.

Le recensioni dei prodotti sono diventate un'abitudine

Per ogni cliente online, la recensione di un prodotto online non è solo un'informazione su un sito di eCommerce, ma è una risorsa preziosa che mantiene la credibilità del processo decisionale senza nemmeno toccare un prodotto a mano. Le recensioni dei prodotti sono diventate parte integrante di qualsiasi Acquisto e-commerce. È uno dei modi migliori per raccogliere informazioni su un prodotto, oltre a uno dei modi migliori per i proprietari di siti per creare fiducia e credibilità tra i clienti.

È diventata un'abitudine dei clienti controllare le recensioni prima di qualsiasi acquisto online. Ed è sicuramente una buona abitudine.

Mostrando le revisioni del prodotto – utilizzandolo come strumento per

Con la crescente concorrenza nel mercato dell'e-commerce, ogni proprietario di siti Web è alla ricerca di nuovi modi per coinvolgere i propri clienti. Nella maggior parte delle campagne CRO, un'attenzione particolare alle recensioni dei prodotti online è una parte inseparabile. Nessun proprietario di e-store saggiamente commetterebbe l'errore di ignorare le recensioni dei prodotti e il loro ruolo nel processo decisionale dei clienti. Le revisioni dei prodotti hanno sempre svolto un ruolo importante nell'influenzare il processo decisionale del cliente e continueranno a farlo per sempre.

Le recensioni dei prodotti non riguardano solo i prodotti, ma anche altre metriche vengono analizzate utilizzando tali prodotti. Ad esempio, una recensione del cliente potrebbe non solo includere la sua esperienza con il prodotto, ma potrebbe anche spiegare come servizi di spedizione erano e in quali condizioni ha avuto il prodotto. Pertanto, una singola recensione del prodotto può guidare i clienti non solo sui prodotti ma anche sulla tua efficacia nel fornire i servizi di spedizione.

Come adottare un sistema di recensione del prodotto migliore sul tuo negozio eCommerce?

Se possiedi un OpenCart o Negozio PrestaShop quindi si ottiene un sistema di revisione del prodotto efficace per impostazione predefinita dalla prima installazione stessa. In PrestaShop, potrebbe essere necessario installare un modulo aggiuntivo "Commento prodotto" che è un modulo gratuito da PrestaShop ufficiale stesso.

Tuttavia, avere un sistema di revisione del prodotto da solo non è sufficiente. Devi incoraggiare i tuoi acquirenti a scrivere recensioni sul tuo sito sulla loro esperienza con i tuoi prodotti. Questi incoraggiamenti possono essere forniti utilizzando il Estensione di Incentive di OpenCart Review e Modulo Booster di recensione di PrestaShop. Questi moduli sono competenti per incoraggiare i clienti a scrivere recensioni fornendo loro offerte e sconti sul loro prossimo acquisto. Puoi utilizzare questi moduli per la tua campagna di rilancio della recensione se hai intenzione di aggrapparti alle recensioni per migliorare tassi di conversione sui tuoi negozi eCommerce.

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L'abbandono del carrello è un grosso problema che infesta la maggior parte del sito eCommerce. In realtà, il tasso medio di abbandono del carrello è ben al di sopra del 50% per la maggior parte del sito. Il problema è lo stesso, ma il modo in cui lo affronta fa la differenza. Una strategia efficace di abbandono delle carte è ciò che può cambiare il gioco per te. Qui daremo un'occhiata a quelle strategie e analizzeremo come funzionano nel ridurre la percentuale del tuo abbandono del carrello.

Suggerimenti per ridurre l'abbandono del carrello: –

Ora esamineremo le varie strategie che possono essere adottate per affrontare il problema problema dell'abbandono del carrello. [Caption id = "attachment_3130" align = "width alignCenter" = "564"] Le entrate in gioco sul carrello di abbandono sono enormi, il che non può essere trascurato. [/ Caption]

1. Fornire più metodi di pagamento: Limitare il cliente a una modalità di pagamento specifica è stata la ragione più significativa dietro l'abbandono del carrello. Consentire al cliente di usufruire dei vantaggi vari metodi di pagamento piace Paypal, Google Wallet, Paytm, Mobikwik ecc. ha una buona possibilità di trasformare un carrello di abbandono in una potenziale vendita.

2. Sii chiaro sulla tua politica: Chiaramente, spiega la tua politica di restituzione e spedizione nella parte dei contenuti del tuo sito web. Ciò arricchirà la fiducia del cliente e lo spingerà ad acquistare il prodotto poiché, lui / lei saprà chiaramente cosa fare in caso di ritorno o problema di consegna.

3. Evitare le spese di spedizione: Cerca di evitare le spese di spedizione il più lontano possibile. Al cliente non piacciono davvero le spese da pagare per la consegna dei loro prodotti. Se inevitabile, cerca di attirare il cliente fornendo sconti o cash back equivalenti.

4. Fornire la registrazione di accesso social: Consenti al cliente di entrare e acquistare dal tuo sito web canalizzando le sue credenziali di accesso ai social network. Limitare i clienti per uno specifico processo di registrazione si comporta come un grande spegnimento. Login sociale consente agli utenti di acquistare da un nuovo sito Web senza necessariamente creare un account lì. L'utente può utilizzare i propri account social per registrarsi on-the-go in pochi clic.

5. Fornire alcune analisi: Fornire alcuni fatti, analisi, dati e recensioni per quanto riguarda ogni prodotto. Ciò consentirà al cliente di ottenere un'immagine olistica e prendere una decisione informata. Più informi i tuoi clienti, più si fidano del tuo marchio.

6. Utilizza la potenza della spedizione: Utilizza innovazioni efficaci per mantenere il cliente personalizzando la tua carta di abbandono. È possibile creare una mail di carrello di abbandono efficace e attraente utilizzando alcuni buoni strumenti basati sulla piattaforma CMS. Estensione del carrello di abbandonamento di Magento è uno di questi strumenti per il sito web basato su Magento.

Conclusione

L'abbandono del carrello è un problema che la maggior parte del sito Web eCommerce sta affrontando. Le entrate in gioco per abbandonare i carrelli sono enormi e nessuno vuole mancare a questo grande pezzo di torta. Tuttavia, il vincitore è colui che adotta strategie efficaci per contrastare questo problema. Tenendo presente il livello di concorrenza nell'eCommerce arena, l'adozione della tecnica sopra descritta può rivelarsi utile per il tuo sito web.

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L'annuncio del governo a marzo sull'assegnazione di 100% FDI nel modello di mercato ha dato il via al mercato dell'e-commerce. Poiché la maggior parte dei grandi siti di e-commerce sta adottando il modello del mercato, dobbiamo capire che cosa è esattamente tutto e come può essere il nuovo cambiamento nel mercato.

Cos'è ?

Un modello di mercato si riferisce a un accordo in cui i siti di e-commerce consentono ai piccoli venditori e imprenditori di utilizzare la loro piattaforma digitale in modo da connettersi con un'ampia base di acquirenti. Al posto del loro utilizzo della piattaforma, i venditori pagano una certa percentuale di profitto che hanno guadagnato attraverso ogni transazione effettuata online. Segna un passaggio dal tradizionale modello basato sull'inventario in cui i siti di e-commerce utilizzati per mantenere il magazzino nei loro magazzini. Hanno dovuto aggiornarlo regolarmente in conformità con la domanda del mercato.

Come può segnare un turno?

Con la maggior parte delle attività di e-commerce nei paesi sviluppati che vanno sul mercato, anche i paesi in via di sviluppo stanno adottando lo stesso approccio. La ragione di questo può essere data dal fatto che, la natura e la struttura del modello di mercato è tale da soddisfare la domanda di tutte le parti interessate coinvolte. I clienti ottengono una vasta gamma di prodotti per scegliere la forma, mentre i venditori ottengono l'accesso a una più ampia base di consumatori. Il sito di e-commerce d'altra parte gode di alcuni vantaggi in termini di riduzione dei costi, soddisfazione del cliente, tasso di conversionee commissioni dai venditori. Un altro motivo per cui il modello di mercato detiene una chiave è la sua natura inclusiva. I proprietari di negozi offline che sono stati ignorati dopo l'avvento dell'era del commercio elettronico ora hanno la possibilità di evolversi da soli e sfruttare i vantaggi del mercato digitale. Fornendo tali vantaggi, l'unica cosa che il modello del mercato fa in silenzio è il suo contributo all'economia. Avvicinando i piccoli e medi venditori e avviando l'immagine, si allarga la base dell'economia. Soprattutto nei paesi in via di sviluppo in cui gran parte del mercato è catturata da PMI e start-up. Trasparenza e consegna senza soluzione di continuità sono altri aspetti che favoriscono il modello di mercato. Con linee guida simili per tutti i venditori promuove una sana competizione. Allo stesso tempo, promuove la trasparenza in quanto i clienti sanno chiaramente con chi stanno effettuando transazioni.

Come puoi adottarlo?

Per spostare il tuo sito di e-commerce sul modello del marketplace devi installare il modulo marketplace della piattaforma CMS che stai utilizzando per il tuo sito web. Ad esempio, vari moduli di marketplace come Knowband's Ampliamento del mercato di Magneto, Modulo di mercato di PrestaShop ecc. sono disponibili online. Questi moduli sono facili da usare e facili da adottare e consentono di ottenere una panoramica attraverso la funzione di prova gratuita fornita.

Conclusione

Con il vento che naviga in direzione del modello di mercato, dobbiamo aspettare e vedere quanto tempo ci vorrà perché il modello del mercato catturi il mercato. Tuttavia, con i suoi vantaggi aggiuntivi, presenta una forte argomentazione contro il tradizionale modello basato sull'inventario.

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