Para tener un negocio rentable, es muy importante tener una buena presencia en línea. Los clientes quieren que los sitios web sean fáciles de navegar e intuitivos. Es importante proporcionar a los clientes una experiencia de navegación perfecta, y además de estos diversos beneficios y ofertas, otros también deberían estar presentes.
Con tanta competencia en el mercado de comercio electrónico, es muy difícil establecer su terreno. Para tener un sitio web bueno y establecido, es muy importante tener algunos puntos implementados en el sitio web que son esenciales para un sitio web exitoso.
Impulse la participación del cliente
Es muy importante aumentar la participación de los clientes en el sitio web. Si los clientes pasan más tiempo en el sitio web, hay más posibilidades de que compren si navegan durante un período prolongado. Hay un módulo emergente de salida que puede aumentar el compromiso del cliente en el sitio web. Tan pronto como el cliente intenta salir del navegador, aparece una ventana emergente de salida con ofertas para el usuario. Los usuarios estarán felices de usar los descuentos y continuarán comprando desde el sitio web. Esto aumentará su compromiso y aumentará su base de clientes. Con esta ventana emergente de intención de salida, los usuarios pasan más tiempo y terminan haciendo una compra, lo que genera ganancias para el sitio web de comercio electrónico.
Página del pago
El pago es una parte muy importante del sitio web de comercio electrónico, ya que, sin él, la compra no está completa. Una buena integración de pago es necesaria para que cualquier tienda en línea funcione correctamente. No es agradable para los clientes utilizar el largo proceso de pago. Los usuarios deberían tener un tiempo fácil para completar el procedimiento de pago y sentirse cómodos haciéndolo. Los compradores en línea pueden completar sus compras rápida y fácilmente con la ayuda de nuestro complemento de pago de un solo paso. Con el Complemento de pago de una página, es simple para los usuarios pagar ya que toda la información está presente en una página.
El proceso de pago predeterminado requiere que navegue por varias páginas, lo cual es molesto. Debido a que a los clientes no les gustan los pagos prolongados y prolongados, se produce el abandono del carrito. El pago de una sola página ha sido efectivo para prevenir tales problemas, lo cual es evidente en las reseñas de los clientes.
Complemento de seguimiento de correo electrónico
Para resolver el problema del abandono del carrito por parte de los usuarios, el complemento de seguimiento de correo electrónico es útil. El módulo de carrito abandonado se activa cuando los usuarios agregan un artículo a sus carritos de compras y luego lo eliminan por cualquier motivo. Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las empresas de comercio electrónico es el abandono del carrito. Este complemento ayuda a aumentar la conversión del carrito y disminuir el abandono del carrito, por lo tanto, recupera las ventas perdidas. Utilizando el módulo de carro abandonado, podemos enviar a los clientes varios correos electrónicos de seguimiento si dejan artículos en sus carritos de compras. Hay dos variaciones de estos correos electrónicos de seguimiento: aquellos con descuentos y aquellos sin descuentos. Se persuadirá a los clientes para que finalicen sus compras con esta atractiva oferta. Les enviamos recordatorios cuando se olvidan de finalizar la compra para que recuerden completar la compra.
Ventana emergente de suscripción gamificada
La ventana emergente de suscripción por correo electrónico ayuda a aumentar las ventas y el número de suscriptores del sitio web. Se persuade a los clientes para que se suscriban a la lista de correo electrónico con este “gira y gana” complemento que les ofrece obsequios o códigos de descuento. Como recibirán recompensas por hacer girar la rueda, los usuarios están ansiosos por hacerlo girar con la esperanza de recibir las recompensas gratuitas. Al emplear este complemento gamificado para suscribirse al sitio web, los usuarios se suscriben sin dudarlo. mientras reciben regalos. A diferencia de otras ventanas emergentes de suscripción que molestan a los clientes, los módulos Spin and Win no lo hacen, ya que no son como las otras ventanas emergentes de suscripción. Además, se anima a los clientes a registrarse en línea almacenar.
Envíos Gratis
La tasa de conversión tiene un gran impacto en el costo total del carrito. Se ofrece envío gratuito a los clientes para sus pedidos cuando el Complemento de administrador de envío gratuito está habilitado. Cuando los clientes se dan cuenta de que al comprar artículos adicionales pueden reducir el costo de envío, es más probable que agreguen más artículos a su carrito de compras. Las condiciones para ofrecer a los clientes el envío gratuito son configurables en el módulo de envío gratuito. Cuando un sitio web de comercio electrónico ofrece entrega gratuita, las personas están felices de hacer una compra y es más probable que regresen para hacer compras adicionales.
Envolviéndolo
En este artículo, hemos discutido las diversas implementaciones que podemos realizar para mejorar el sitio web. En caso de que tenga alguna inquietud o problema relacionado con nuestro módulo, puede conectarse con nosotros en support@knowband.com. También asistimos con desarrollos personalizados según sus requisitos. Además, podemos agregar una función al módulo o modificar el módulo según los requisitos de su negocio. Por favor, háganoslo saber para que podamos ayudarle con sus necesidades.
Si pertenece a la comunidad empresarial de comercio electrónico, probablemente haya oído hablar del término abandono de carritos. El abandono del carrito es una de las mayores pesadillas de una tienda online. No solo el abandono del carrito causa bajas drásticas en las ventas, sino que también aumenta las tasas de rebote del sitio web para una empresa. Hay varias razones detrás del abandono de carritos. Por ejemplo, sobre todo la tasa de participación del cliente con un sitio web depende de la experiencia general del sitio web.
Del mismo modo, factores como el diseño de la página de bienvenida, la usabilidad y el proceso de pago juegan un papel importante para mantener a los clientes comprometidos. Por lo tanto, en el siguiente artículo, vamos a cubrir algunos de los principales aspectos que causan el abandono del carrito. Pero antes de dar las razones, es importante saber sobre el abandono del carrito.
¿Qué es el abandono del carro?
Considere un cliente que visita su sitio web, le gusta un producto, lo agrega al carrito y eso es todo. No completó los pedidos y dejó el carrito como está. Esto se llama abandono del carrito.�En el término técnico, un proceso cuando un cliente deja el pedido incompleto después de agregar algo al carrito se llama abandono del carrito. Además, más de la mitad de los abandonos de tarjetas ocurren debido a una experiencia de sitio web persistente. Sin embargo, también puede haber otras razones. Hemos acotado algunas de las causas del abandono del carrito. Al trabajar en lo mismo, no solo puede mejorar su sitio web de comercio electrónico, sino que también puede reducir la tasa de abandono del carrito para su negocio.
¿Qué causa el abandono del carrito?
1. Proceso de pago prolongado:
Una de las principales razones detrás de los carritos abandonados es el confuso proceso de pago. Aunque obtener confirmaciones de pedidos requiere varios pasos, como verificación de dirección, página de código de cupón, página de pago, etc., en algún punto entre los clientes se sienten un poco confusos y pierden interés en el pedido. Por lo tanto, para el siguiente aspecto, puede intentar poner todos los detalles del pedido requeridos, como la dirección de envío, las opciones de pago, los códigos de cupón y la página del carrito en una sola página. Esto no solo lo ayudará a mantener a sus clientes comprometidos. Pero además, mejorará la apariencia de tu PrestaShop Página de pago del sitio web de comercio electrónico. Además, si usted es un vendedor en línea basado en OpenCart o PrestaShop, puede dar Módulo de superpago de Knowband un ir.
2. Gastos de envío:
El costo de envío es la otra razón que activa el rumor de abandono del carrito en los clientes. El motivo de la misma es que el cliente considera los gastos de envío como un cargo adicional. Lo que lo distrae de completar el pedido. Por lo tanto, cobrar altos costos de envío también puede llevar a sus clientes de PrestaShop al abandono del carrito. Además, si desea manejar los costos de envío de una manera más avanzada, puede consultar Knowband Costo de envío por código postal Añadir. Con el mismo, como administrador de una tienda en línea, puede agregar criterios para administrar el costo de envío según los códigos postales ingresados por los clientes.
3.�Política de devolución y reembolso:
Al completar un pedido, lo primero que nota el cliente es la política de devolución y reembolso que ofrece una marca. Por lo tanto, hace que sea más importante para una empresa tener una política de devolución sólida para los productos. Conseguir la confianza del cliente.
Sin embargo, las posibilidades de devolución del producto son tan bajas como cero. Sin embargo, siempre se considera una buena idea proporcionar a sus clientes una política de seguridad relevante. Además, si desea gestionar las devoluciones de pedidos de forma profesional, puede aprovechar Knowband Administrador de devoluciones de PrestaShop.
4. Sitio web estable y velocidad de la aplicación:
Los usuarios modernos visitan cualquier sitio web con un período de atención muy corto. No solo prefieren los sitios web de carga rápida y las aplicaciones móviles de Android e iOS. Pero también, trata de completar sus pedidos lo más rápido que puede. Por lo tanto, la misma razón aumenta la necesidad de tener sitios web y aplicaciones móviles más rápidos para sus negocios de comercio electrónico.
Aunque la velocidad de carga del sitio web y la aplicación depende principalmente del proveedor de alojamiento. Sin embargo, las tecnologías detrás del sitio web y el desarrollo de Android e iOS siguen siendo muy importantes. Por lo tanto, si desea tener su Flutter-Based Aplicaciones móviles Android e iOS para su tienda de comercio electrónico. Puedes revisar Creador de aplicaciones móviles Knowband para obtener más información.
En el final,
En el siguiente artículo, hemos tratado de cubrir algunas de las razones básicas que pueden causar el abandono del carrito. Además, esto no es todo. A veces, el abandono del carrito ocurre debido a varias razones diversas, como una conexión de red deficiente, dificultades técnicas, etc. Al final, como propietario de una tienda de comercio electrónico, encubrir los aspectos mencionados puede llevar a su negocio a un crecimiento notable al agregar una reducción drástica en el abandono del carrito. tasa.
El módulo Spin and Win es un método moderno para atraer clientes a su negocio. El complemento Gamified es útil para involucrar a los clientes en el sitio web, lo que aumenta el tiempo que pasan los clientes en el sitio web. El incentivo que dan los complementos de “girar y ganar” finalmente resulta ser muy útil. Sin duda, los complementos emergentes de suscripción por correo electrónico resultarán en una promoción atractiva. Las necesidades de los clientes también se tienen en cuenta al otorgarles el uso de este complemento de rueda giratoria.
Puede utilizar el módulo girar y ganar dar premios a los usuarios para animarlos a volver a la tienda. Tiene más posibilidades de impactar a las personas en el futuro al usar este complemento de gamificación, ya que mejora el compromiso, la participación y la lealtad de la audiencia. La inclusión de la gamificación y la interactividad es importante, para el sitio web del vendedor, en cada etapa de la compra del cliente. A sus consumidores les gustará usar el módulo de suscripción de correo electrónico, lo que aumentará la lealtad. Las ventanas emergentes de girar y ganar también alentarán a sus clientes a regresar a su sitio web para realizar una compra.
Este Complemento de suscripción de correo electrónico será particularmente útil si su sitio web ofrece un incentivo como regalos, vales o cupones. Asegúrese de haber estado empleando este módulo de girar y ganar para ofrecer a su público objetivo un incentivo aceptable. El objetivo es aumentar las ventas y generar ingresos al tiempo que aumenta la participación del cliente en el sitio web.
Ventajas de usar el módulo Spin and Win
Satisfacción del cliente
El mejor consejo para una tienda de comercio electrónico rentable es crear una satisfacción del cliente sorprendente. Sin duda, el complemento de gamificación ha funcionado a la perfección, no solo para los especialistas en marketing y los blogueros, sino también para el comercio electrónico.
El mejor complemento de gamificación permite a las empresas ganarse el corazón de sus clientes. La gamificación parece ser un poderosa estrategia para mantener a los clientes satisfechos y dedicado durante mucho tiempo debido a la ciencia del comportamiento detrás de él.
Por un amplio margen, exceder los estándares mientras se brinda un excelente servicio al cliente los supera. Recuerde brindar una experiencia de usuario sobresaliente y comience de inmediato.
Hay un subidón de adrenalina antes de que el cliente gire la rueda, ya que tiene la emoción de saber el regalo que recibirá. Él regalo de girar y ganar el dibujo es lo que los mantiene regresando a su sitio web. Pueden ganar el premio más grande, y esto es tentador para ellos de imaginar. El cliente vuelve porque simplemente puede disfrutar de la emoción del juego.
Impulsa el Registro de Clientes
Tan pronto como los clientes ingresan a la tienda, ven la ventana emergente de suscripción por correo electrónico. Debido a que los clientes quieren el regalo, el complemento de la rueda giratoria aumenta el registro general en la tienda. Además, para lo mismo, deben ingresar su correo electrónico en la ventana emergente del complemento gamificado. El registro de clientes aumenta ya que a todos les gustan los regalos, lo que se traduce en un aumento de las suscripciones a través del correo. Con la ventana emergente gamificada, el módulo girar y ganar puede proporcionar a los usuarios varios descuentos y ofertas, así como obsequios físicos. Esto aumenta el registro de clientes en el sitio web del negocio de comercio electrónico.
Reduce la tasa de abandono del carrito
Es posible involucrar a los visitantes en el sitio web utilizando la ventana emergente “girar y ganar” durante mucho tiempo sin molestar a los visitantes. Las ventanas emergentes de suscripción normales pueden irritar a los visitantes, pero este módulo gamificado no es lo mismo. con el uso de un Ventana emergente de suscripción de correo electrónico de Prestashop, puede premiar a los usuarios, lo que se traduce en un aumento del tiempo de navegación del sitio web por parte de los usuarios. El aspecto más ventajoso de este módulo de girar y ganar es el control sobre la frecuencia con la que se ve la rueda. Debido a esto, el atractivo módulo girar y ganar reduce las tasas de rebote y salida. Cuanto más tiempo permanezcan los visitantes en el sitio web, es más probable que se produzcan conversiones.
Tema
Temas para ocasiones especiales
El administrador puede modificar fácilmente el tema de la rueda giratoria utilizando la extensión emergente de suscripción de correo electrónico. Además, pueden elegir rápidamente entre una variedad de temas estacionales o fundamentales. Un motivo para Halloween, Navidad, Día de San Valentín, y otros días festivos pueden estar presentes.
Organizar un tema
El complemento emergente de suscripción de correo electrónico permite al administrador programar el tema para ahorrar tiempo y esfuerzo. Para que no haya prisas en el último momento, puede planificar el tema con mucha antelación. Como resultado, el administrador tiene el poder de cambiar cuando quiera. El administrador también puede especificar el tiempo después del cual un tema volverá a su configuración predeterminada.
Resumen
En este artículo, los beneficios que un negocio de eCommerce puede tener utilizando el módulo girar y ganar están presentes. Conocemos otras ventajas de este módulo, y en caso de que necesite saber más, conéctese con nosotros en support@knowband.com. Además, ayudamos con los problemas e inquietudes de nuestro módulo en caso de que nuestra asistencia sea necesaria. Para la adición de cualquier funcionalidad adicional a los módulos, también podemos ayudar. Además, si tiene algún requisito de desarrollo personalizado según las necesidades de su negocio, también podemos ayudarlo con eso. Háganos saber si podemos brindarle algún tipo de ayuda.
El abandono de carritos de compra en la caja es un comportamiento muy común entre los clientes en línea en el campo del comercio electrónico en estos días. Además, está reduciendo severamente los ingresos minoristas, creando una pérdida para los propietarios de sitios web. Como resultado, muchos minoristas han hecho de la reducción del abandono de carritos una prioridad máxima. La buena noticia es que existen varias estrategias y métodos de personalización que reducen drásticamente los abandonos de carritos y aumentar las conversiones.
Los comerciantes de comercio electrónico deben comenzar midiendo y analizando activamente el abandono del carrito de compras. Además, es importante disminuir el abandono del carrito y aumentar las ventas y devoluciones. La diferenciación entre el abandono del carrito y el abandono de la caja ha demostrado ser un éxito para muchos minoristas. Mientras que el abandono del proceso de pago se refiere a los clientes que abandonaron el sitio web del comerciante mientras el proceso de pago aún estaba en curso, el abandono del carrito se refiere a los clientes que abandonaron sus carritos de compras pero aún no habían iniciado el proceso de pago. En ambos casos se produce el abandono del carrito y la compra no se completa.
Estrategias útiles para reducir el abandono del carrito de compras
Seguimiento de correos electrónicos
Los seguimientos por correo electrónico son muy importantes para llegar a los clientes que abandonan el carrito pero no están en el sitio web. Los seguimientos por correo electrónico actúan como un recordatorio de que la compra no se completó para el producto que estaba en el carrito. Los clientes a veces agregan el producto al carrito y se olvidan de completar la compra. Además, esto hace posible que recuerden la compra y regresen para completarla. El complemento de carrito abandonado es muy útil en estos casos, ya que sirve para llegar a los clientes que no están completando el pedido. Las plantillas de correo electrónico que envía el administrador son totalmente personalizables, y esto�Correo electrónico de seguimientomódulo también se utiliza para recordatorios emergentes. El módulo de seguimiento de correo electrónico es de gran ayuda para reducir el abandono del carrito, por lo que su integración en la tienda es fundamental.
Optimizar Pago
Una tienda en línea no puede operar de manera efectiva sin una integración de pago de un solo paso que funcione. Los largos procedimientos de pago convencionales son irritantes para los clientes, lo que lleva al abandono del carrito. El procedimiento de pago debe ser simple de completar y cómodo para los clientes. El módulo de pago de una página permite a los clientes completar sus compras sin esfuerzo y rápidamente.
El módulo de pago de un solo paso facilita a los usuarios completar sus compras porque todo está en una sola página. El usuario no debería tener que pasar por varios pasos durante el proceso de pago. El abandono del carrito es el resultado de largos procesos de pago, que no son atractivos para los clientes. De acuerdo con los comentarios de los clientes, el módulo de pago de una página hace que el pago sea más rápido. El procedimiento de pago es fácil debido a pago de una sola página, reduciendo la tasa de carrito abandonado.
Salir de la ventana emergente
La ventana emergente de salida es un complemento muy útil para aumentar el tiempo de participación de los clientes en el sitio web. El módulo de suscripción de intención de salida se muestra tan pronto como el cliente intenta salir del sitio web. La ventana emergente aparece con descuentos u ofertas que actúan como palanca para los visitantes. El código en la ventana emergente de suscripción por correo electrónico se puede usar siempre que el cliente ordene el producto la próxima vez que visite la tienda. Si los usuarios han abandonado su carrito, es posible que deseen completar la compra tan pronto como reciban el código de descuento. Él salir del módulo emergente ayuda a traer de vuelta a los clientes y les da la motivación para completar la compra. El correo electrónico obtenido de la ventana emergente de salida se puede utilizar en varias campañas de marketing por correo electrónico. El cliente también tiene la motivación para usar el código, para lo cual tiene que completar la compra del carrito abandonado.
Aplicación movil
En el mercado competitivo de comercio electrónico despiadado de hoy en día, es fundamental contar con todas las estrategias de crecimiento empresarial. Además, para hacerlo, una empresa debe tener una aplicación móvil bien equipada y funcional. En estos días, las aplicaciones móviles son responsables de la mayoría de las ventas de marcas.
Además, las aplicaciones son fácilmente accesibles y fáciles de operar para los clientes, por lo que generalmente prefieren comprar en aplicaciones móviles. Los clientes suelen abandonar sus carritos mientras compran, por lo que reciben notificaciones automáticas en las aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles son preferibles para el crecimiento del negocio y es importante reducir el abandono del carrito. Aplicaciones están viendo más uso, por lo que cuando una campaña de ventas está en curso, los clientes seguramente lo notarán.
En el final
Las estrategias para reducir el abandono del carrito de compras se encuentran en este artículo. Si desea obtener más información sobre cómo reducir el abandono del carrito, comuníquese con el equipo de Knowband. Para saber más sobre nuestras extensiones y servicios, puede conectarse con nosotros en support@knowband.com. Además, podemos proporcionarle desarrollos personalizados según los requisitos de su negocio. Háganos saber si necesita ayuda con alguno de nuestros productos.
Los carros abandonados son inevitables. Entre los aspectos que preocupan mucho a las empresas de comercio electrónico, el abandono del carrito probablemente encabeza la lista. ¿Sabías el tasa promedio de abandono del carrito en 2019 fue encontrado para ser 77%? Y si consideramos una escala general, el porcentaje permanece en algún lugar entre 55-80. A pesar de que las compras en línea se vuelven más convenientes cada día, ya que las marcas intentan mejorar al cliente Experiencia en compras a través de su aplicación movil, los carros abandonados todavía están marcados en grandes cantidades. Es simplemente porque los clientes pueden tener múltiples razones para abandonar un carrito y usted no puede hacer nada al respecto. Las empresas en línea buscan todas las formas posibles de reducir la tasa de abandono del carro en su sitio web. Pero sabe que una de las mejores prácticas radica en trabajar en los correos electrónicos de su carrito abandonado. Si sus visitantes web no están pasando el página de pago después de agregar el artículo a su carrito, es su responsabilidad comunicarse con ellos y alentarlos a completar esa compra. Dejarlo como está solo dañaría su tasa de conversión, sin embargo, si utiliza esa oportunidad para convencerlos, podría tener un gran impacto en sus ingresos.
Prácticas recomendadas para correos electrónicos de carritos abandonados
Está obteniendo un tráfico increíble en su sitio web, pero nota que las conversiones no son satisfactorias. Eso podría ser un poco doloroso. Eres testigo de algunos carros abandonados y les envías un correo electrónico recordando los artículos que dejaron en su carrito. ¡Pero todavía no resultados tan positivos! ¿Cuál podría ser la razón? Bueno, tal vez los correos electrónicos de abandono del carrito no sean lo suficientemente persuasivos para ellos. No les está dando un empujón para comprar. Entonces, ¿qué tal hacer un cambio en su enfoque? En este artículo, he presentado algunas prácticas recomendadas de correos electrónicos de carritos abandonados para ayudarlo a recuperar los carritos abandonados. Échales un vistazo.
1. Tomar medidas rápidas
Si el abandono del carrito tuvo lugar en la tarde y se lo recuerda a los usuarios por la noche, no contaría en absoluto en las buenas prácticas. No sería efectivo y lo más probable es que pierda esa venta. ¿Qué tan rápido debe ser para tomar medidas? Bueno, no debes retrasarlo más de una hora. En mi opción, debe recordar rápidamente dentro de media hora del abandono, pero puede extenderlo a 1 hora, no más que eso. Hay una razón simple para eso. La perspectiva todavía estaría buscando ese producto, lo que significa que el deseo de comprar sería alto dentro de la primera hora en comparación con cuando lo envía después de 3 o 4 horas.
2. Seguimiento
El trabajo no termina al enviar un recordatorio. Podrían haberlo perdido o no haberle prestado atención. Es por eso que debe realizar al menos 2 seguimientos después del recordatorio. El segundo debe ir en las próximas 4-5 horas y el 3rd uno al día siguiente. Tres correos electrónicos de carritos abandonados son más que suficientes para captar la atención de esos usuarios de carritos abandonados. No exagere más, se verá más como spam. Si el prospecto no se convierte en los primeros tres intentos, se pierde el liderazgo.
3. Líneas de asunto cautivadoras
El asunto es el corazón de los correos electrónicos de abandono del carrito. Cuanto mejor lo lance, mayores serán las posibilidades de conversión. Desea que abran sus correos electrónicos, escriban líneas de asunto que evoquen su interés. Evite utilizar líneas de asunto tipo cebo de clic. No deja una buena impresión. Evite utilizar algunas líneas de asunto muy básicas, así como "Tiene elementos pendientes en su carrito". Esto no invoca emoción. Reúna algunas líneas de asunto y realice pruebas AB. Mire qué línea de asunto está generando más tasas de apertura. Además, trate de mantener el contenido del correo electrónico muy nítido y claro.
4. Agregue imágenes de los elementos abandonados dentro del correo electrónico
Puede ser curioso saber qué tiene que ver esto con los correos electrónicos de abandono de carrito. Bueno, las imágenes pueden aumentar significativamente tus posibilidades de conversión. Recordar a los clientes sobre los elementos que dejaron solo con texto podría no ser tan efectivo como lo sería cuando incluye imágenes. Las imágenes juegan un papel muy importante en el comercio electrónico. Por ejemplo, cuando planea comprar un nuevo teléfono, abre ese sitio web varias veces para verificar ese teléfono. Del mismo modo, cuando muestra las imágenes de los artículos pendientes en el carrito, regenera esa intención de compra, así como el estado de ánimo.
5. Ofrecer un descuento
La inclusión de un código de cupón dentro del correo electrónico de abandono del carrito que ofrece un descuento en la compra incompleta puede maximizar sus posibilidades de conversión. Nada tienta a un cliente más que un descuento. Si obtienen algo a un precio ligeramente menor de lo que era en el momento de la compra, definitivamente les gustaría obtenerlo.
Última Palabra
Si lleva estas prácticas a los correos electrónicos de su carrito abandonado, puede esperar una mejora en su tasa de conversión. Sigue inventando algo pegadizo y creativo y seguramente verás los resultados pronto. No esperes que las conversiones sucedan de la noche a la mañana.
Este artículo gira en torno a la optimización de Checkout y le brinda 11 formas efectivas de optimizar su eCommerce Checkout y generar más conversiones.
De todos los elementos en un sitio web de comercio electrónico, la página de pago supera a todos los demás factores en términos de importancia. Es la página que te trae conversiones o puedes decir que es el lugar donde los visitantes se convierten en clientes. Su sitio web puede tener un diseño atractivo y una interfaz fácil de usar. Incluso puede tener una amplia gama de productos, pero solo es lo suficientemente bueno para aumentar el tráfico a su sitio web. Sí, es importante, pero nada de eso importa si el alto porcentaje de tráfico de su sitio web no pasa de la página de pago. Expresado de manera simple, se refiere a una alta tasa de abandono del carrito, lo que muestra que los clientes agregan cosas a sus carritos pero luego se niegan a comprar una vez que llegan a la etapa de pago.
Abandono del carro puede tener múltiples razones. Según los datos recopilados por el Instituto Baymard, algunas de las causas del abandono del carrito se enumeran a continuación.
¿Sabías que la tasa promedio de abandono del carrito es del 70%? Cada 7 de cada 10 clientes abandonan su carrito por algún motivo. El porcentaje refleja que los minoristas electrónicos pierden grandes ventas debido al abandono del carrito de compras. El mejor enfoque para Reducción del abandono del carrito y aumentar las conversiones es optimizar su página de pago, y esto es lo que voy a cubrir hoy. En este artículo, sugeriré las 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago para recuperar las ventas perdidas.
¿Cómo optimizar su página de Checkout?
para contribuir a un proceso de pago sin problemas y brinde a sus clientes una experiencia de pago perfecta, tenga en cuenta las mejores prácticas de pago de comercio electrónico que se mencionan a continuación.
1. Evite los registros obligatorios al ofrecer Checkout para invitados
Si miramos desde el punto de vista de un comerciante, es bastante comprensible que deseen obtener datos de los clientes para sus campañas de marketing, pero también deben comprender que no todos quieren ser parte de sus campañas, promociones o boletines. El porcentaje de tales clientes puede ser bajo, pero tiene un impacto en sus ventas. Por lo tanto, omita el proceso de registro obligatorio y proporcione un servicio de pago como invitado en su sitio web de comercio electrónico, evitando la necesidad de crear una cuenta. Es una de las mejores prácticas para la optimización del pago de comercio electrónico.
2. Incluir opciones de inicio de sesión social
Si bien algunos visitantes no quieren registrarse, algunos se sienten reacios a registrarse. El flujo de pago se interrumpe y la experiencia del cliente se ve obstaculizada cuando se muestra un formulario de registro en la página de pago. Dado que algunos sitios web siguen un largo proceso de registro, es posible que los visitantes abandonen su carrito y abandonen la tienda. Puede ayudar a dichos visitantes ofreciéndoles la función de inicio de sesión social, básicamente algo como el inicio de sesión de Facebook y el inicio de sesión de Google. El inicio de sesión social allana el camino para un pago rápido al acelerar el proceso de registro y también mantiene el flujo de pago.
Es un registro con un solo clic, considerando que el visitante ya está logueado en la red social que está utilizando para iniciar sesión en el sitio web. El inicio de sesión social se encuentra entre las estrategias efectivas de optimización de pago. Puede probar nuestro módulo Social Loginizer si desea ofrecer múltiples opciones de inicio de sesión social a sus visitantes. Ofrece hasta 15 opciones de inicio de sesión social. El módulo Social Loginizer está disponible para PrestaShop, OpenCarty Magento 2. Echa un vistazo- Esto también te puede interesar:
3. Ofrezca envío gratis o al menos reduzca el costo de envío
Otra práctica de optimización de pago de comercio electrónico sería proporcionar un servicio de envío gratuito a los clientes. El alto costo de envío sigue siendo una decepción para los compradores en línea y no cabe duda de por qué es la razón principal del abandono del carrito de compras en el estudio de Baymard. La cantidad adicional agregada en el paso final de pago obliga a los clientes a abandonar su carrito de mala gana. Algunas tiendas de comercio electrónico cobran una gran cantidad de envío y es suficiente para desviar el interés del cliente por la compra. Para reducir la posibilidad de abandono del carrito y persuadir a los clientes potenciales para que realicen una compra, ofrecer envío gratuito puede ser una forma ideal.
El envío gratuito seguramente puede mejorar las posibilidades de conversión. Brinda a los clientes una sensación de alegría cuando la cantidad del producto permanece igual en todo momento. Y no necesita comprometer su beneficio. Puede ajustar ligeramente el precio del producto para absorber el costo de envío. Los propietarios de sitios web de PrestaShop pueden probar nuestro Gerente de Envío Gratisy configurar sus reglas de envío para proporcionar envío gratuito.
4. Proporcione múltiples opciones de pago y servicios de envío
Agregar a la página de pago las mejores prácticas es expandir sus opciones de pago y envío. Alrededor del 6% de los compradores en línea abandonan la página de pago debido a la falta de modos de pago y alrededor del 4% no tienen más remedio que comprar cuando se rechaza su tarjeta de crédito. Entonces, aproximadamente, el 10% de las personas tienen problemas relacionados con los pagos. Se puede superar ofreciendo múltiples opciones de pago. También es importante porque diferentes clientes tienen su confianza unida a diferentes modos de pago.
Por lo tanto, deje que las personas elijan el modo de pago deseado entre una variedad de opciones de pago. Dará como resultado una tasa de conversión más alta. Aparte de Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito, debe incluir monederos digitales como PayPal, Google Pay, etc. y Contra Reembolso. Del mismo modo, debe proporcionar a las personas múltiples servicios de envío. Las diferentes tiendas de envío tienen diferentes tiempos de entrega, así que deje que los usuarios decidan qué tan rápido quieren que se entregue su artículo. Algunos proveedores de servicios de envío incluso garantizan una entrega de 1 día y esto puede ser muy útil, especialmente para un usuario que desea recibir su pedido dentro de las 24 horas.
5. Usar ventana emergente de salida
Otra táctica de optimización del pago sería atraer a los compradores con algunas ofertas y descuentos atractivos cuando estén a punto de abandonar su sitio web después de casi completar todo el proceso de pago. Incluso cuando no pueda identificar la razón precisa por la que el usuario abandona la página de pago, debe hacer todo lo posible hasta el final para persuadirlo de que realice una compra. Se puede hacer usando la función emergente Salir. Realiza un seguimiento del movimiento del mouse del usuario y muestra las ofertas de su tienda tan pronto como el usuario tiene la intención de salir.
Pruebe la ventana emergente de salida de Knowband. Es un módulo rico en características que tiene mucho que ofrecer a Haz que tu ventana emergente sea efectiva. Lo más importante es que puede habilitar la función emergente de salida para varias páginas, no solo para la página de pago. Verificar-
Una de las mejores maneras de optimizar su proceso de pago es implementando un Pago de página en su sitio web, también llamado pago de una sola página. Esta optimización de pago simplifica el proceso de pago al colocar todos los campos de pago en una sola página. Ofrece un pago fácil, rápido y conveniente, y da como resultado una mejor tasa de conversión.
No estoy socavando el proceso de pago de varias páginas, pero creo que One Page Checkout tiene una ligera ventaja sobre el pago de varios pasos. Para conocer el análisis en profundidad de ambos procesos de pago, lee:
Nuestro módulo One Page Checkout ofrece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google y PayPal), admite múltiples métodos de pago y servicios de envío, y otras cosas. Es una solución perfecta para todos sus problemas de pago. Tenemos-
7. Use el relleno automático de direcciones de Google y la validación en línea
Ahorre tiempo a los usuarios y permítales realizar el pago rápidamente habilitando la dirección automática de Google para la funcionalidad completa en su sitio web. Muestra las sugerencias de direcciones tan pronto como el visitante escribe su dirección en el campo de dirección. Al recoger una dirección, el resto de los campos de la dirección se completan automáticamente. También debe incluir la opción de utilizar la dirección de envío para la dirección de facturación.
Junto con el autocompletado, habilite la validación en línea (también llamada validación de datos). Ayuda al usuario a identificar el error al colocar los detalles en los campos de pago. Cuando el usuario cambia entre campos, verifica si las entradas proporcionadas por el usuario son correctas o no.
Ambos métodos juegan un papel crucial en la optimización del pago de comercio electrónico.
8. Mostrar insignias de seguridad
La gente suele dudar del nivel de seguridad de un sitio web, especialmente los visitantes nuevos. No confían fácilmente en un sitio y, por lo tanto, se sienten un poco preocupados al proporcionar sus detalles de pago. [id de título=”” alinear=”alinearcentro” ancho=”500″] Fuente de la imagen: Conversion Monk[/caption] Haga que los visitantes sientan que su sitio web es confiable y que sus pagos están seguros. Muéstrales los sellos de confianza. Puede incluir los logos de las opciones de pago, insignias de seguridad de Norton, McAfee, Padlocks o incluso un texto breve que diga “Pago rápido y seguro”. También debe agregar un certificado SSL a su sitio web para mantener la confianza en todo momento.
9. Haga que su Checkout móvil sea receptivo
Hoy en día, la mayoría de las personas prefieren hacer compras en línea a través de sus dispositivos móviles. De acuerdo a un informe según Statista, se espera que el 72.9% de todo el comercio electrónico minorista se genere a través del comercio móvil para 2021 y esta es la razón principal por la que las empresas en línea se están enfocando más en la navegación móvil conveniente para garantizar que sus visitantes disfruten de una experiencia de pago sin problemas. solo desde el escritorio sino también desde un dispositivo portátil. Por lo tanto, asegúrese de que su página de pago responda a dispositivos móviles si desea obtener altas conversiones desde dispositivos móviles. Una página de pago optimizada para dispositivos móviles es un factor esencial en la optimización de la página de pago.
10. Mostrar barra de progreso
Aunque sugerí anteriormente tener un pago de una página, puede continuar con el proceso de pago de varios pasos si no es un fanático del pago de una sola página, pero asegúrese de que muestre una barra de progreso.
Un proceso de pago prolongado a menudo puede irritar a los usuarios si no tienen idea de cuánto tiempo llevará el proceso de pago. Ayúdelos mostrando una barra de progreso/indicador de progreso para que quede claro de antemano qué pasos deben seguir para completar el pago. Es menos probable que las personas abandonen la página de pago si pueden ver el progreso de su pago.
11. Fomentar la venta cruzada
Cuando se habla de optimización de pagos, nunca se puede descuidar la venta cruzada. Inmediatamente después de que el usuario realice una compra, muestre sus productos relacionados que irían bien con su compra. Además, al menos puede alentar a los clientes a comprar más agradeciéndoles y brindándoles un código de cupón para su próxima compra. Relacionado: Una guía completa de Cross-selling y Up-selling en eCommerce
Lo más importante es…
La optimización de las páginas de pago no se limita a unas pocas tácticas establecidas. Encontrará muchas maneras de optimizar su página de pago, sin embargo, encontré que los métodos sugeridos anteriormente son los más útiles, pero no es tan fácil como parece. La optimización del pago requiere mucho esfuerzo y tiempo. Debe seguir realizando pruebas A/B a intervalos regulares para identificar qué funciona mejor para usted. Recuerde que incluso una pequeña disminución en los carritos abandonados puede sumar una gran cantidad a sus ingresos totales. Eso es todo. Si le gustaron estas 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago. Siéntase libre de agregar cualquier punto que considere que puede ayudar a brindar una experiencia de pago sin inconvenientes. Para obtener ayuda con respecto a la funcionalidad del módulo, puede comunicarse con nosotros en support@knowband.com
"Este artículo habla sobre Abandono de carritos y cubre subtemas tales como razones de abandono de carritos, estadísticas de abandono de carritos, y también le proporciona soluciones de abandono de carritos que lo ayudarán a reducir el abandono de carritos de compras en su sitio web".
Los carros abandonados son un dolor de cabeza para los propietarios de sitios web. Es doloroso ver que los compradores agregan artículos al carrito, pero luego deciden renunciar a la compra en la página de pago. Aunque no está en nuestras manos controlar los carros abandonados, existen ciertas formas de reducir el abandono del carro de compras.
¿Qué es el abandono del carro?
Cuando un usuario agrega un artículo a su carrito de compras pero se va sin completar la compra, se conoce como Abandono del carrito de compras.
Razones de abandono del carro
A continuación se presentan algunas de las razones principales para el abandono del carrito según el Instituto Baymard.
Costo de envío alto Registro obligatorio Registro extenso y complicado Errores internos del sitio web Problemas de seguridad Entrega tardía Política de devolución insatisfactoria No hay suficientes opciones de pago
[Caption id = "attachment_551122" align = "aligncenter" width = "2400"] Fuente de imagen: Instituto Baymard[/ Caption]
Estadísticas de abandono del carro
Baymard Institute recopiló las estadísticas de abandono del carrito de varios sitios web de comercio electrónico y descubrió que la tasa promedio de abandono del carrito es de casi el 70%, es decir, cada 7 de cada 10 compradores abandonan su carrito por alguna razón.
Statista También confirma lo mismo. Y según las estadísticas compartidas por Barilliance, los carros abandonados se ven principalmente en dispositivos móviles.
¿Cómo reducir el abandono del carrito de compras?
Qué fastidio sería ver a cientos o miles de visitantes en la página de pago pero irse sin comprar nada. Siendo propietario de un sitio web, se siente mal perder esas perspectivas. ¡Pero hey! Sucede con todos los negocios en línea y, como todos, también debe buscar algunas formas de minimizar los carros abandonados. Después de conocer los motivos del abandono del carrito de compras, veamos cómo puede reducir la tasa de abandono del carrito en su sitio web de comercio electrónico.
1. Proporcione una visión clara de lo general
Por lo general, las personas no esperan que el valor del carrito exceda mucho más en la página de pago. Pero a veces, los cargos adicionales como el costo de envío, los gastos de envío, los impuestos, los costos ocultos y los recargos crean una gran diferencia entre el valor del producto y el valor del carrito. Asegúrate de evitar esto. Sea transparente sobre los costos generales. Muéstrelo por adelantado al momento de la compra. Al hacerlo, al menos no sorprende a sus clientes más tarde y les está dando una idea clara del precio total de antemano. O simplemente puede ofrecer envío gratuito. Esta es una de las mejores formas de reducir el abandono del carrito de compras. Para ajustar el costo de envío, puede aumentar ligeramente el precio del producto. Relacionado:Estrategias de envío gratis: ¿Por qué ofrecer? ¿Cómo ofrecer? ¿Cuándo ofrecer?
2. Crear confianza a través de insignias de seguridad
Otra solución para reducir el abandono del carrito es mostrar insignias de seguridad. Los compradores en línea están muy preocupados por compartir los detalles de su tarjeta. Con los fraudes en línea aumentando rápidamente en el mundo de Internet, no es fácil para los consumidores depositar su confianza en un negocio en línea, especialmente si es con quien están interactuando por primera vez. Los consumidores tienen miedo de perder el dinero que tanto les costó ganar. Por lo tanto, es importante hacer que los clientes se sientan seguros acerca de sus cosas relacionadas con el pago. ¿Cuál es la solución? Agregue logotipos de seguridad a su página de pago. Algo así como Norton Secured, McAffe Secure puede aumentar la confianza dentro de los clientes y reducir la posibilidad de abandono del carrito. Además, considere hacer que su sitio web tenga certificación SSL si no lo es. Al agregar un certificado SSL a su dominio, su sitio se ve autorizado.
3. Tome la ayuda de Salir ventanas emergentes
Las ventanas emergentes de salida son probablemente una de las mejores formas de recuperar carros abandonados. Lo emocionante de ellos es que le brindan la oportunidad de convertir a un visitante en cliente justo cuando están a punto de abandonar su sitio web.
A través de las ventanas emergentes de salida, puede atraer la atención de los visitantes hacia sus ofertas en el último momento y animarlos a usarlas en su compra. La aparición de una ventana emergente de salida cuando el usuario intenta salir, dejando el carrito abandonado, puede provocar un cambio significativo en la tasa de abandono del carrito.
Este intento de último minuto puede aumentar sus conversiones si sus ofertas son convincentes. ¿Desea implementar la funcionalidad emergente de salida en su sitio web? Pruebe la ventana emergente de intención de salida de Knowband que está disponible para varias plataformas de comercio electrónico.
4. Agregue Checkout de invitado e inicio de sesión social
Forzar a los clientes a crear una cuenta en la página de pago es una de las principales razones del abandono del carrito. En serio, no entiendo el punto de agregar este obstáculo entre un pago exitoso.
Entiendo que desea adquirir los datos del cliente, pero pedirlo rompiendo el flujo de pago no es la forma ideal.
Entonces, ¿qué debería hacer?
Ofrezca un Checkout de invitado, así como un inicio de sesión social. Al tener estas dos opciones en su página de pago, no solo reducirá la tasa de abandono del carrito, sino que también mejorará la experiencia del usuario.
Permita que los usuarios se retiren como invitados si no se sienten cómodos registrándose. El inicio de sesión social, por otro lado, fomenta el registro rápido.
Un pago prolongado y complicado es una de las principales razones del abandono del carrito de compras. Cuando un comprador está en la página de pago, quiere pagar lo más rápido posible. Cuanto más espere a sus clientes, mayores serán las posibilidades de abandono del carrito. Mantenga el formulario de pago corto, simple y limpio. Evite llenarlo con elementos innecesarios. Solicite solo la información necesaria. Para que la experiencia de pago de sus visitantes sea más fluida, puede realizar un Pago de una página. Un pago de una página coloca todos los campos de pago en una sola página y permite a los clientes pagar cómodamente. Pruebe Checkout de una página de Knowband
Puede ser frustrante para los consumidores estar en la página de pago pero sin punto final a la vista. Siguen completando la información y siguen avanzando a las páginas siguientes solo para descubrir que es un proceso muy largo y lento. Esto eventualmente lleva a que los clientes abandonen su carrito. Use una barra de progreso para indicar dónde está presente el visitante. Una barra de progreso muestra los pasos generales que un cliente debe seguir para completar su proceso de pago y se completa tan pronto como avanza. Es mejor decirles a sus clientes de antemano qué se requerirá para ingresar antes de que puedan salir.
7. Proporcionar navegación fácil
Facilite a los visitantes navegar por su sitio web. No lo desordene con diseños torpes. Cuanto más suave sea el viaje de sus visitantes, menores serán los carros abandonados. Todavía se ve en muchos sitios web de comercio electrónico que cuando un usuario hace clic en el botón Atrás después de completar una página en particular, se elimina toda la información y se les pide a los clientes que completen sus datos nuevamente. Esto es molesto para los usuarios. Asegúrese de que el botón Buck sea completamente funcional y no borre la información ya ingresada.
8. Carros abandonados de Chase
Los compradores abandonaron su carro? Sin problemas. Ve tras ellos. Es posible que no pueda convertir todos, pero al menos algunos de ellos seguramente lo harán. Y si la tasa de abandono del carrito cae incluso en un pequeño porcentaje, puede agregar una cantidad significativa a sus ingresos.
Módulo de carro abandonado de Knowband
Echa un vistazo al módulo Carrito abandonado de Knowband. Esto le permite rastrear a los usuarios de su carrito abandonado y lo ayuda a recuperar las ventas perdidas. A través de este módulo, puede especificar una duración después de la cual el carrito se asume automáticamente como abandonado, y luego puede recordar a esos usuarios a través de correos electrónicos de seguimiento. Puede agregar un código de cupón dentro de sus correos electrónicos y hay muchas más funcionalidades en este módulo. Revisa
Simplemente no puede decepcionar a sus clientes con la falta de opciones de pago en la página de pago. Y será desgarrador ver a un cliente abandonar el carrito debido a la falta de disponibilidad de la opción de pago deseada o por no tener suficientes opciones de pago. La gente ha cambiado a billeteras digitales, también llamadas billeteras electrónicas. Por lo tanto, tener solo opciones de pago limitadas como Tarjeta de crédito y Tarjeta de débito no sería suficiente. Cuantas más opciones brinde a sus clientes, más cómodos se sentirían al realizar el pago.
10. Haga que su sitio web sea móvil
M-commerce ya ha superado el comercio electrónico. La mayoría de las personas ahora usan sus dispositivos móviles para comprar en línea. Esto hace que sea necesario tener una versión móvil de su sitio web. Si su sitio web parece atractivo en el escritorio, asegúrese de que se vea igual y que también responda en dispositivos portátiles. No hacerlo puede resultar en una mayor tasa de rebote y una mayor tasa de abandono del carrito. Optimiza tu sitio web.
11. Mejora la velocidad de carga de tus páginas web
Si sus páginas web, específicamente las páginas de pago, tardan mucho en cargarse, no es una buena señal para las conversiones, podría afectar gravemente sus ventas. La carga lenta en un sitio web frustra a los clientes y finalmente termina dejando el carro abandonado. Por lo tanto, optimice su página de pago y mejore su calidad y velocidad. Para una carga más rápida de páginas web en dispositivos móviles, puede tomar la ayuda de las páginas móviles aceleradas de Google o simplemente AMP. Knowband proporciona un módulo AMP para PrestaShop y OpenCart.
Muchas veces, los compradores abandonan su carrito porque no están satisfechos con la política de devolución del negocio. Existe el deseo de comprar, pero debido a una política de devolución insatisfactoria, los compradores deciden no realizar la compra. Tener una política de devolución buena y clara. Proporcione suficientes días para devolver el producto si tiene algunos defectos. Los usuarios tendrán más confianza al realizar una compra. Relacionado: Consejos de 6 para una política de devolución de comercio electrónico efectiva
Última Palabra
Eso es. Los consejos mencionados anteriormente seguramente lo ayudarán a reducir la tasa de abandono del carrito en su sitio web. Con el tiempo, también puede encontrar algunas tácticas nuevas. Si desea agregar algo que cree que falta en este artículo, deje un comentario a continuación. Para cualquier tipo de asistencia en los módulos, contáctenos en support@knowband.com ¿Cuál es su opinión sobre la reducción del abandono del carrito?
Cuando un consumidor muestra el deseo de una compra, agrega el producto a su carrito pero lo abandona en el momento final, se dice que el carrito se abandona y el proceso se conoce como el abandono del carrito de compra. Es uno de los aspectos más importantes del comercio electrónico y es atendido muy cuidadosamente por los minoristas electrónicos. El abandono del carro es también uno de los principales. razones por las que los e-comerciantes luchan para impulsar conversiones.
Es imposible eliminar el abandono del carro, sin embargo, se puede reducir hasta cierto punto. Hay muchas razones por las que se produce el abandono del carro. En este artículo, he presentado las principales razones de 4 para el abandono del carro junto con las soluciones para frenarlas.
1. Alto precio de envio
El costo oculto inesperado detrás del producto lo convierte en la razón principal para el abandono del carrito de compras. Los costos adicionales, como los impuestos y las tarifas de transacción, se suman a la decepción de los clientes. Los compradores en línea toman la decisión de compra mirando el precio del producto, pero el aumento inesperado en el costo en la página de pago deja al cliente con frustración.
Solución: Sea transparente sobre el precio del producto. Trate de revelar el precio final en la propia página del producto. De lo contrario, mantenga el costo total bajo control para que sus visitantes no se sorprendan con el precio final.
La mejor manera de abordar este problema sería ofreciendo envío gratuito. Invesp informa que 93% de los compradores en línea muestran el deseo de hacer una compra si se les ofrece envío gratuito y 61% de los consumidores es probable que cancelen la compra si no se ofrece el envío gratuito. PrestaShop módulo de envío gratuito le permite establecer las reglas de envío y hacer que la transacción sea transparente para los clientes.
2. Inscripciones obligatorias
La comodidad es lo que buscan los clientes, en una tienda de comercio electrónico. El viaje de un comprador en línea en su tienda depende del tipo de comodidad que usted le brinde. En general, esa comodidad se ve perturbada por el proceso de registro obligatorio. Debe aceptar que no todos los visitantes desean ser parte de su viaje de comercio electrónico.
Solución: No obligue a los visitantes a crear una cuenta. Ofrézcales el servicio de pago de invitados o permítales registrarse con el entrada sociales Opción, al menos. De hecho, sugeriría proporcionar ambas opciones. De esta manera, el flujo de pago del usuario no se verá afectado y será testigo de los carros menos abandonados.
3. Falta de opciones de pago múltiples
Con tantos métodos de pago disponibles, hoy en día, los clientes han establecido sus preferencias para los modos de pago. Si no encuentran la opción de pago deseada, no tardan en abandonar el carrito. La introducción de las billeteras electrónicas ha facilitado el proceso de pago.
Solución: La tienda web debe proporcionar múltiples opciones de pago, incluidas las principales formas de pago, como Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, PayPal, etc. Permitir a los clientes pagar a través de billeteras digitales. Es la opción más preferida por los clientes en la actualidad y le ayuda a reducir la posibilidad de abandono del carro.
4. Salida larga
Un proceso de compra prolongado y complicado puede frustrar a un consumidor y obligarlo a abandonar su carrito. Sucede tan a menudo que a los compradores se les pide que proporcionen detalles que ni siquiera parecen necesarios. La gente quiere salir tan rápido como pueda. Si han tomado la decisión de compra, no cree una barrera.
Solución: Ayude a los clientes a realizar el pago temprano ofreciendo un pago de una página. Esto reduce la cantidad de pasos involucrados en un proceso de compra de varios pasos y presenta todos los campos relacionados con la compra en una sola página. PrestaShop One Page Checkout El módulo le permite eliminar los pasos innecesarios y mantener la página de pago simple y clara.
5. Política de devolución insatisfactoria
La política de devolución de productos juega un papel importante en el proceso de decisión del comprador. Si la política de devolución de su tienda no impresiona al visitante, existen ciertas posibilidades de abandono del carrito. Incluso antes de realizar la compra, los compradores en línea desean asegurarse de que el producto que van a comprar pueda devolverse en caso de que un producto defectuoso o incorrecto sea entregado.
Solución: Crear una política efectiva de devolución / reembolso. Deje que sus clientes potenciales se sientan aliviados por el dinero ganado con tanto esfuerzo. Hágales creer que tienen la opción de devolver un producto si no encuentran que coincida con sus expectativas.
A ti
La disponibilidad de muchas opciones para los clientes ha hecho que el concepto de compras en línea sea demasiado flexible. Una sola falla en su tienda puede obligar a los usuarios a abandonar su carrito. Trate de cubrir todas las áreas posibles que pueden causar el abandono del carro. Tenga en cuenta las razones anteriores de 5 para el abandono del carrito de compras.
A veces, los clientes pueden navegar por la tienda, agregar un producto al carrito, pero al momento del pago, pueden cancelar la transacción y dejar la compra incompleta. Esto se conoce como Abandono del carro.
El abandono del carrito de compras es una de las preocupaciones más importantes para los minoristas de comercio electrónico. Puede haber muchas razones para abandonar el carrito. Aunque es imposible averiguar la razón exacta, uno puede tratar de analizar el comportamiento de los usuarios de carritos abandonados y trabajar en ello para reducir la tasa de abandono del carro.
Antes de descubrir formas de reducir el abandono del carrito, es importante buscar las razones que lo motivan. En este artículo, he enumerado los principales errores de comercio electrónico de 5 que conducen al abandono del carrito de compras.
1. Cargos escondidos
En general, los clientes desconocen los cargos ocultos incorporados por el vendedor en los productos. Los cargos ocultos pueden incluir el costo de envío, las tarifas de transacción, etc. La introducción de estos cargos en la página de transacciones mata el estado de ánimo de compra y da como resultado los carritos abandonados. Por lo tanto, el vendedor debe tener claro todos los cargos que se aplican en el producto, para que el cliente pueda decidirse antes de la compra.
2 Registros obligatorios
No hay nada más frustrante que un proceso de registro obligatorio en la página de pago. Las personas están listas para abandonar el carrito para evitar llenar un formulario de registro. Los clientes quieren pagar fácilmente. Agregar una barrera en el proceso de pago solo disminuirá las posibilidades de conversión. Para evitar inscripciones obligatorias, realice un Checkout de invitado o proporcione un entrada sociales instalación para que los consumidores puedan deshacerse del llenado de formularios sin que se altere su flujo.
3 Pago tedioso
La página de pago de una tienda de comercio electrónico es un paso crucial hacia el viaje de compra de un cliente. Si está optimizado, puede aumentar sus conversiones; de lo contrario, puede enfrentar un fuerte descenso en la tasa de conversión. Intenta simplificar tu página de pago. Tener claridad Sugeriría agregar un pago de una página instalación en su tienda para que el proceso de pago sea conveniente para los clientes. Si está confundido entre un pago de una página y un pago de varias páginas, lea Pago de una página versus Pago de varias páginas: ¿cuál es mejor y por qué?
4 Falta de opciones de pago
Con la introducción de múltiples pasarelas de pago, los clientes esperan hacer un pago con la opción de pago deseada, sin embargo, muchas tiendas de comercio electrónico se quedan con algunas opciones de pago solamente. Cuando los clientes no encuentran el modo de pago deseado, salen de la tienda y buscan el producto en otras tiendas. ¿Por qué permitirías que eso suceda cuando una persona está lista para hacer una compra? Proporcione múltiples opciones de pago para que los clientes puedan elegir su opción de pago preferida. Además, no olvide agregar la función de billetera electrónica.
5 Menos ofertas
La razón principal por la que las personas prefieren comprar en línea es para obtener grandes descuentos y las ofertas que los clientes pueden aprovechar en una serie de productos. El factor principal que contribuye al crecimiento del mercado en línea es la disponibilidad de opciones y las ofertas que el cliente recibe diariamente por correo electrónico o ventanas emergentes. Por lo tanto, la mayoría de las veces un cliente espera recibir algún tipo de descuento en su compra. En caso de que el vendedor no les brinde ofertas, el cliente abandona fácilmente el carrito y sale de la tienda. Para persuadir a sus clientes con algunas ofertas atractivas, puede buscar agregar Gira y gana o el Salir emergente en tu tienda de comercio electrónico.
Una última palabra
¿Quiere reducir la tasa de abandono del carrito? Echa un vistazo a Knowband's
El módulo Abandoned Cart ofrece un análisis detallado de los usuarios de carritos abandonados y permite a los minoristas electrónicos comunicarse con esos usuarios para convencerlos de que completen la compra.
