Conselho da 8 para uma política eficaz de devolução de comércio eletrônico

Sua política de devolução de comércio eletrônico desempenha um papel importante na decisão de compra do cliente. Pode-se dizer que, para os compradores on-line, a política de devolução do produto é mais importante do que o próprio produto. Quero dizer, por que não? Na Internet, você vê muitas pessoas reclamando que receberam um produto completamente diferente do que pediram. E por que alguém se arriscaria a comprar um produto que pudesse criar problemas em troca, se encontrado com defeito ou danificado? Os consumidores estão preocupados em obter um item com defeito, especialmente se estiverem fazendo uma compra cara. É por isso que eles verificam a política de devolução do produto antes da compra para garantir se receberiam reembolso ou substituição, caso o produto não seja o descrito. E é necessário porque as pessoas não podem examinar um produto fisicamente diferente das lojas físicas. Quer saber como escrever uma política eficaz de devolução / reembolso para o seu site de comércio eletrônico? Neste artigo, eu forneci 8 conselhos para uma política eficaz de devolução de comércio eletrônico.

1. Não use nenhum idioma rígido

Evite usar linguagem que dificulte o entendimento da sua política de devolução pelos usuários. Não os confunda com palavras que os façam procurar um dicionário. Mantenha seu idioma simples. Use inglês simples. A complicação de sua política de devolução apenas deixará seus clientes mais confusos e os restringirá de suas compras.

2. Mantenha sua política de devolução de comércio eletrônico atualizada

Não bagunce sua política de devolução. Seja direto ao ponto e mantenha-o curto, simples e claro. Sua política de devolução de comércio eletrônico deve fazer com que os compradores entendam o processo de devolução de uma só vez, em vez de fazê-los passar por um longo e complicado parágrafo para ler. Quanto mais clara sua política de devolução, mais fácil fica para o consumidor fazer ou devolver um pedido.

3. Oferecer créditos da loja, juntamente com reembolso e substituição

Informe seus clientes que opções eles têm para compensar se receberem um produto com defeito, danificado ou errado. O tipo de opção de devolução pode ser um reembolso total da quantidade do produto, substituição do produto ou créditos da loja equivalentes à quantidade do produto. Adicionar a opção de créditos da loja em sua política de devolução não apenas torna sua política de devolução conveniente, mas também incentiva retenção de clientes pois os compradores que optarem pelos créditos da loja certamente visitarão sua loja novamente no futuro para resgatá-los.

4. Especifique quem deve pagar o custo de envio

Pedir aos clientes que paguem o custo do frete quando já estiverem insatisfeitos com o produto não seria bom para o seu negócio a longo prazo. Isso afetará a lealdade do cliente, forçando-o a evitar fazer compras em sua loja no futuro. Não surpreenda os clientes com um custo adicional enquanto eles retornam. Se você deseja que o cliente pague o custo do frete ou o pague por conta própria, mencione-o claramente na política de devolução, para que os clientes tenham uma ideia prévia. De acordo com Invesp, cerca de 49% dos varejistas on-line oferecem frete grátis.

5. Defina suas diretrizes de devolução

Defina diretrizes adequadas sobre a devolução do produto em sua política de devolução de comércio eletrônico para evitar falhas de comunicação entre você e seus clientes. Especifique os termos e condições, nos quais o produto será considerado para a devolução. Por exemplo, você pode especificar que o produto não deve ser temperado ou quebrado. Não se esqueça de notificar os clientes sobre a embalagem do produto. Forneça a eles uma lista de verificação do que eles precisam considerar antes de enviar um item para devolução.

6. Especifique o período de tempo

Especifique um período dentro do qual a solicitação de retorno possa ser aumentada. Geralmente, o período é de 30 dias, mas alguns sites de comércio eletrônico reduziram para 10 dias. Além disso, especifique o número de dias dentro dos quais os clientes podem esperar uma resolução para a solicitação de retorno efetuada.

7. Crie uma página de perguntas frequentes

Um cliente pode ter muitas dúvidas sobre a política de devolução e reembolso, mesmo se você cobriu quase tudo na página da política de devolução. Para esse assunto, uma página de Perguntas frequentes para devolução pode ser a maneira ideal. Tente descobrir todas as consultas possíveis que um cliente possa ter em relação ao processo de devolução e mencione-as na seção Perguntas frequentes. Isso fará com que você lide com menos consultas de clientes por meio do suporte ao cliente.

8. Destaque sua Política de Devolução

Qual seria o sentido de ter uma política de devolução se seus visitantes ou clientes não a encontrarem facilmente? Quanto mais sua visibilidade, mais eficácia. Certifique-se de que sua política de devolução siga seus visitantes. O melhor lugar para separá-lo da página do produto é na página inicial do seu site e também na página de checkout. De fato, seria bom destacar a política de devolução no email de confirmação do pedido enviado aos clientes. Tente promovê-lo no máximo de lugares para que seja facilmente percebido e os visitantes não precisem cavar todo o site para procurá-lo.

A palavra final

Sua política de devolução de comércio eletrônico reflete a imagem da sua marca e informa quanto você valoriza seus clientes. Você precisa elaborar bem suas políticas para que os clientes se sintam seguros com os retornos. Se você entregar o que diz de acordo com as políticas de devolução, ganhará muitos clientes fiéis. Não se apresse em estruturar uma política de devolução boa e eficaz e veja como ela se encaixa na sua loja de comércio eletrônico. Isso economizará muito tempo e dinheiro. Lembre-se das dicas acima mencionadas para uma política eficaz de devolução de comércio eletrônico.

Além disso, leia:

8 dicas simples para reduzir devoluções de produtos no comércio eletrônico

5 maneiras de gerenciar retornos de comércio eletrônico


Como os seguidores do Facebook podem ajudar seu negócio de comércio eletrônico a crescer?

O sucesso de uma loja na web depende de vários fatores. Um dos fatores determinantes seria a base de clientes. Não é apenas o tráfego do site que precisa ser aumentado, a loja de e-commerce precisa desenvolver sua base de fãs nas várias plataformas. Assim, os sites de comércio eletrônico usam as mídias sociais como uma plataforma para promover seus negócios. Eles estão sempre em busca de opções, para que possam aumentar a base de fãs de sua loja virtual. Quanto mais clientes você conseguir engajar nas plataformas de mídia social, melhores serão as chances de conversões.

Uma das idéias básicas para ganhar popularidade é ter um grande fã seguindo no Facebook. Facebook provou o seu valor em popularizar as lojas da web através da vasta cobertura e acessibilidade entre os usuários. Assim, ter uma enorme base de fãs no Facebook para a loja da web prova ser um passo importante para alcançar as melhores conversões. Assim, se você é dono de uma loja Prestashop e quer melhorar a base de fãs do Facebook de sua loja virtual, então, Plugin Prestashop super fan pode ser a ferramenta que você está procurando. O módulo mostra um botão semelhante no site. Ao apertar o botão, os visitantes recebem descontos e ofertas em troca. Agora, apenas aumenta seus seguidores no Facebook, mas até mesmo converte os visitantes da sua loja virtual. Assim, proporcionando uma situação ganha-ganha tanto para o administrador como para os clientes.

Vamos discutir alguns dos fatores pelos quais o seguidor do Facebook pode ajudá-lo a aumentar sua loja virtual.

Melhor cobertura

A acessibilidade do Facebook ultrapassou mais de 4 bilhões de usuários. Assim, é sempre uma boa ideia promover sua loja virtual em uma plataforma tão bem estabelecida. Com um número maior de seguidores no Facebook, os donos de lojas da web podem sempre ter certeza sobre o alcance de vários produtos introduzidos pela loja virtual. Na maioria das vezes, as pessoas são menos propensas a saber sobre a loja virtual, mas com a função de compartilhamento social, o post no Facebook pode ser alcançado para os usuários que não são seguidores de sua loja na web. Isso ajuda na obtenção de novos clientes para a loja virtual.

Compartilhamento de informações

Uma das melhores maneiras de manter as conversões é manter os clientes informados. Embora seja difícil trazer o cliente de volta ao site novamente, transmitir as informações na plataforma de mídia social é mais fácil. A idéia de compartilhar a atualização regular na loja virtual usando o Facebook é muito boa. A maioria dos clientes pode não conseguir navegar na loja virtual regularmente, mas o acesso às mídias sociais é feito diariamente. Assim, as lojas da web podem atualizar seus seguidores no Facebook em diferentes produtos disponíveis na loja virtual ou qualquer desconto, ofertas ou produtos em andamento. Isso ajuda o cliente a manter-se atualizado sobre a loja virtual e, na verdade, sem verificar a loja virtual, ela fica sabendo.

Melhor engajamento

Uma das vantagens imediatas de ter seguidores no Facebook é a acessibilidade e facilidade de comunicação. Ele permite que o administrador da loja exiba seus produtos e ofertas na própria página do Facebook. o Módulo de post de parede do Facebook Prestashop permite que a loja da web tenha esse recurso em sua postagem no Facebook. Assim, garantindo vendas fáceis e melhores para os vendedores e, ao mesmo tempo, os clientes têm a característica de fazer compras sem colocar muito esforço. É uma situação ganha-ganha tanto para o vendedor como para o cliente.

Esforços mínimos e máximo lucro

Um dos principais problemas encontrados pelos proprietários de lojas na web é o de encontrar o caminho certo para promover o seu site. Assim, uma das melhores maneiras de fazer boas conversões é pela utilização adequada da base de fãs do Facebook. Garante a promoção fácil e de baixo esforço do produto a partir da loja virtual. Os clientes também precisam se esforçar ao mesmo tempo em busca de seus produtos favoritos, à medida que obtêm um vislumbre de vários produtos presentes na loja virtual por meio da página do Facebook. É um dos melhores métodos para tornar a loja da web popular.

Para você

A inclusão da plataforma de mídia social para obter um melhor crescimento da loja virtual provou ser um passo eficaz. Os proprietários de lojas na Web sempre podem usar essa raiz. Como o Facebook é bastante popular, portanto, a loja de comércio eletrônico pode usar Facebook como uma ferramenta para impulsionar suas vendas e também o número efetivo de conversões que podem ser feitas.

Histórias relacionadas

Erros 5 eCommerce que levam ao abandono do carrinho

Às vezes, os clientes podem navegar na loja, adicionar um produto ao carrinho, mas no momento do check-out, eles podem cancelar a transação e deixar a compra incompleta. Isso é conhecido como Abandono de Carrinho.

O abandono do carrinho de compras é uma das preocupações mais importantes para os varejistas de comércio eletrônico. Pode haver muitas razões para o abandono de carrinho. Embora seja impossível descobrir o motivo exato, pode-se tentar analisar o comportamento dos usuários de carrinhos abandonados e trabalhar com ele para reduzir a taxa de abandono do carrinho.

Antes de descobrir maneiras de reduzir o abandono de carrinhos, é importante procurar as razões que levam a ele. Neste artigo, listei os principais erros de comércio eletrônico do 5 que levam ao abandono do carrinho de compras.

1. Taxas escondidas

Geralmente, os clientes desconhecem os encargos ocultos incorporados pelo vendedor nos produtos. Os custos ocultos podem incluir o custo de envio, taxas de transação, etc. A introdução desses encargos na página da transação reduz o humor de compra e os resultados nos carrinhos abandonados. Portanto, o vendedor deve ser claro sobre todas as cobranças aplicáveis ​​no produto, para que o cliente possa se decidir antes da compra.

2. Inscrições obrigatórias

Não há nada mais frustrante do que um processo de inscrição obrigatório na página de checkout. As pessoas estão prontas para abandonar o carrinho para evitar o preenchimento de um formulário de registro. Os clientes querem conferir com facilidade. Adicionando uma barreira no processo de check-out só irá diminuir as chances de conversão. Para evitar registros obrigatórios, crie um Checkout de Visitante ou forneça login social facilidade para que os consumidores possam se livrar do preenchimento de formulários sem que seu fluxo seja perturbado.

3. Verificação Tedious

A página de checkout de uma loja de comércio eletrônico é um passo crucial para a jornada de compra de um cliente. Se otimizado, ele pode impulsionar suas conversões, caso contrário, você poderá enfrentar uma queda acentuada na taxa de conversão. Tente simplificar sua página de checkout. Tenha clareza. Sugiro adicionar um checkout de uma página instalação em sua loja para que o processo de check-out se torne conveniente para os clientes. Se você estiver confuso entre um checkout de uma página e um checkout de várias páginas, leia Uma página Checkout vs Multi Page Checkout: Qual é melhor e por quê?

4. Falta de opções de pagamento

Com a introdução de vários gateways de pagamento, os clientes esperam efetuar um pagamento com a opção de pagamento desejada, mas muitas lojas de comércio eletrônico ficam presas apenas a algumas opções de pagamento. Quando os clientes não encontram o modo de pagamento desejado, eles saem da loja e procuram o produto em outras lojas. Por que você deixaria isso acontecer quando uma pessoa está pronta para fazer uma compra? Forneça várias opções de pagamento para que os clientes possam escolher sua opção de pagamento preferencial. Além disso, não se esqueça de adicionar a facilidade e-wallet.

5. Menos ofertas

A principal razão pela qual as pessoas preferem comprar on-line é obter descontos pesados ​​e as ofertas que os clientes podem aproveitar em um número de produtos. O principal fator que contribui para o crescimento do mercado on-line é a disponibilidade de opções e as ofertas que o cliente recebe diariamente via E-mail ou pop-ups. Portanto, na maioria das vezes, um cliente espera receber algum tipo de desconto em sua compra. Caso o vendedor não ofereça ofertas, o cliente prontamente abandona o carrinho e sai da loja. Para persuadir seus clientes com algumas ofertas atraentes, você pode adicionar Spin and Win ou a Sair do pop-up na sua loja de comércio eletrônico.

palavra final

Quer reduzir a taxa de abandono de carrinho? Confira o Knowband

Extensão Abandoned Cart para OpenCart

Carrinho Abandonado Prestashop

Extensão Magento Abandoned Cart

Extensão de Carrinho Abandonado Magento 2

O módulo Abandoned Cart fornece uma análise detalhada dos usuários de carrinho abandonados e permite que os varejistas on-line entrem em contato com esses usuários para persuadi-los a concluir a compra.

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5 Ways Shopify Facebook Album pode melhorar sua base de clientes

O sucesso de qualquer loja na web depende de muitos fatores. Alguns deles podem ser pequenos e alguns deles podem ser muito grandes em determinar isso, mas se uma loja virtual quer ser um sucesso completo, em seguida, a importância de todos os fatores é mesclada e, em seguida, a contagem final é feita. Portanto, os proprietários de lojas de comércio eletrônico precisam ter certeza de que estão trabalhando em todas as direções para melhorar sua funcionalidade de loja na web. Um funcionamento impecável da loja virtual tem uma chance maior de produzir ótimos resultados em termos de vendas.

Um dos fatores mais importantes do desempenho do site é sua apresentação. Não é apenas o serviço ou o nome que determina a popularidade da loja on-line, mas o modo de apresentação dos produtos. A maioria dos clientes não dá uma boa segunda olhada no produto se não achar a apresentação atraente. A primeira impressão do produto determina o envolvimento dos clientes em fazer uma compra diretamente em grande medida. Assim, melhores opções e abordagens são necessárias para serem descobertas pela loja virtual, a fim de sair como o melhor entre as outras lojas da web.

A mídia social é uma das abordagens mais adequadas para apresentar os produtos de uma maneira melhor aos clientes, e o Facebook é uma das plataformas mais adequadas para isso. O conceito de marketing do Facebook não é novo e os vendedores estão usando todos os aspectos do Facebook para contribuir para o crescimento de sua loja virtual. Assim, um dos usos aditivos do Facebook para obter uma melhor visibilidade da loja virtual é usando Módulo de álbum do Facebook do Shopify. Ajuda as lojas a publicar as melhores e mais conhecidas apresentações de seus produtos. A base de usuários do Facebook é muito grande, portanto, garante ao vendedor os resultados positivos.

Vamos discutir algumas das vantagens de usar o álbum do Facebook do Shopify para melhorar a base de clientes.

1. Mais tráfego

Sem dúvida, os usuários no Facebook seriam mais do que sua base de clientes na loja virtual. Assim, o incentivo à promoção de produtos usando o álbum de produtos certamente ajudará o vendedor a obter melhor exposição. Na maioria das vezes, além dos clientes regulares, os visitantes da primeira vez na loja da web obtêm um vislumbre dos produtos fornecidos pela loja virtual. Isso deixa um impacto positivo sobre os visitantes e, se eles gostam da apresentação, é provável que eles entrem na loja virtual e dêem uma olhada nos outros produtos.

2. Melhor Insight

A idéia básica de lançar uma série de fotos do produto é fornecer uma visão melhor do produto para o cliente. Não apenas isso, o envolvimento do usuário nessa plataforma fornecerá uma ideia de como os produtos são populares. O álbum do Facebook garante ao vendedor que os clientes podem verificar o produto de diferentes ângulos e certificar-se de fazer a compra. Os clientes concordariam com a descrição do produto, caso recebessem alguma evidência gráfica. Assim, álbum do Facebook serve a bolsa de fazê-lo para a loja virtual. Quanto mais curtidas e comentários você fizer no álbum de fotos, mais boca-a-boca será espalhada.

3. Compartilhamento social

O que poderia ser uma opção melhor para o vendedor que os produtos na loja hos estão sendo promovidos sem ele realmente envolvido no processo? O recurso de compartilhamento social tornou tudo possível para os vendedores ganharem mais popularidade da plataforma de mídia social. Os visitantes que podem gostar do produto podem sugerir os produtos aos seus conhecidos. Assim, inicia uma série de promoções na web dos próprios clientes. Assim, com o produto alcançando mais pessoas, as chances de fazer uma venda são melhores.

4. Interação aprimorada

O cliente conhece o produto detalhadamente sem visitar a loja virtual. Isso dá a sensação de ser apenas para os clientes e, enquanto isso, os clientes gostam de ser notificados sobre os detalhes dos produtos antes de fazer uma compra. Melhora a interação dos clientes com a loja virtual e os produtos em grande medida. A melhor interação fortalece o vínculo entre o vendedor e o comprador e é a chave para um melhor comércio. Por isso, o álbum do Facebook provou ser uma ferramenta eficiente ao fazê-lo.

5. Resposta

A resposta dos clientes à representação dos produtos pode ser notada através de feedbacks e avaliações. Ele dá uma idéia melhor sobre as vendas futuras do produto e as perspectivas para o vendedor. A loja virtual minha gostaria de melhorar certos recursos nos produtos ou substituí-los, se as avaliações dos clientes não forem boas o suficiente.

Para você

O sucesso geral de uma loja on-line, um conceito maior e as mídias sociais, servem para atendê-lo em grande medida. Assim, as lojas da web devem continuar tentando trazer o idéias melhores e inovadoras para manter a loja virtual em constante crescimento.

Suporte de idioma RTL (direita para esquerda) para aplicativos móveis – A necessidade da hora?

A inclusão de aplicativos móveis para promover a loja de comércio eletrônico provou seu valor. A maioria dos proprietários de lojas virtuais já começou a usar aplicativos móveis para promover a loja. Os aplicativos móveis fornecem uma visão melhor e clara dos serviços prestados pela loja virtual. Os aplicativos são de fácil acesso e ao mesmo tempo facilitam o conceito de compras online tanto para o vendedor quanto para os clientes. A popularidade do uso de smartphones e o desejo dos compradores on-line de obter tudo naquele momento aumentou a necessidade dos comerciantes de atualizar seus negócios na plataforma móvel.

Ao mesmo tempo, na era atual da globalização, uma loja de comércio eletrônico gostaria de se tornar global para obter melhores receitas. Para isso, várias novas opções e recursos devem ser incorporados ao aplicativo móvel, para garantir o sucesso. As lojas virtuais devem estar prontas para lidar com todos os tipos de situações que provavelmente enfrentarão em diferentes regiões. Um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas online ao atender seus clientes globalmente é a Barreira de língua. O inglês não pode ser usado como modo de interação nas várias regiões.

Como os idiomas RTL podem ajudá-lo a segmentar os países do Oriente Médio?

O mercado de varejo do Oriente Médio está crescendo rapidamente nos últimos anos, juntamente com o comércio móvel. Quanto a acreditar em um relatório do Statista, receita no mercado de comércio eletrônico chega a US$ 20,744 milhões em 2019. Isso torna uma compulsão para agarrar esta oportunidade. Para atingir o público desses países, você precisa reduzir a barreira do idioma. Seu aplicativo móvel pode facilmente fazer a tarefa para você. Tudo o que você precisa fazer é optar por essa solução de aplicativo móvel de comércio eletrônico para sua loja online que suporta totalmente esses idiomas da direita para a esquerda.

Assim, ser multilíngue é uma das maiores necessidades do m-commerce. Os aplicativos móveis de comércio eletrônico devem suportar o recurso multilíngue. Um dos inevitáveis ​​problemas linguísticos enfrentados por empresas que operam globalmente é Suporte RTL. Existem países que usam idiomas como árabe, hebraico, urdu e outros que rodam no formato RTL. Assim, torna-se necessário que as lojas virtuais disponibilizem esse recurso específico nos aplicativos móveis.

Vamos lançar uma breve luz especificamente sobre o conceito de suporte RTL. O que exatamente é e suas vantagens para as empresas online.

O que é RTL?

RTL significa da direita para a esquerda. É um dos formatos de escrita onde as palavras começam da direita e terminam para a esquerda. Como os usuários dessas linguagens formam uma enorme base de clientes, o ecossistema de comércio móvel não pode florescer sem levá-los em consideração. Com a ajuda de Recurso de suporte RTL no aplicativo móvel, você pode facilmente executar o aplicativo nos seguintes idiomas:

  • Arabe
  • urdu
  • hebraico
  • Dhivehi/Maldivas
  • Curdo (Sorani)
  • Persa / farsi
  • aramaico
  • Azeri e muitos outros

Como o suporte RTL pode ajudar?

Não será errado afirmar que manter seu negócio a um braço de distância do público-alvo é a necessidade do momento. Para ficar à frente da concorrência, você precisa facilitar a experiência de compra dos clientes. Abaixo estão listadas algumas das maneiras pelas quais essa funcionalidade ajuda os comerciantes online.

Melhor interação com o cliente

As vantagens imediatas da utilização do sistema RTL para uma loja virtual podem incluir uma melhor interação dos clientes de uma determinada região. A citação correta, “A linguagem remove todas as barreiras” se aplica aqui também. Os clientes dessas regiões podem ler o conteúdo da loja virtual de uma maneira muito melhor e focada. Isso os ajuda a esclarecer seus pensamentos sobre determinado produto fornecido pelo aplicativo e ajuda o vendedor a fazer mais vendas.

 

Aumente suas conversões

A maioria dos países não segue a tendência geral do inglês. Por exemplo, a Arábia Saudita é um centro para o crescimento de todos os negócios e novas ideias. Qualquer loja virtual não gostaria de se manter fora dessa região. O fato é que quase 90% dos sauditas interagem usando o árabe. Assim, o conceito de incluir recursos de suporte multilíngue RTL e LTR em seu aplicativo móvel é essencial se você deseja que sua loja virtual cresça e prospere, independentemente da barreira cultural e linguística.

Crie um aplicativo para seus clientes de supervisão

O inglês é definitivamente uma língua universal, mas na competição acirrada de hoje, apenas se ater a um idioma não é suficiente. Com a crescente penetração da internet no mercado, mesmo os países que não são bem versados ​​nesse idioma podem oferecer a você uma grande fatia da base de clientes. Os países que usam o estilo de escrita da direita para a esquerda podem ser seu mercado em potencial. Ter suporte RTL pode ajudá-lo a criar um aplicativo móvel de comércio eletrônico intuitivo para o cliente internacional. Além disso, ao oferecer os produtos em seu idioma nativo, você também pode criar um forte relacionamento com o cliente.

Aumente a autoridade do aplicativo

Cada usuário avaliará seu aplicativo móvel de comércio eletrônico com base nos recursos que você oferece. Quando quase todos os aplicativos oferecem os mesmos recursos e tipos semelhantes de produtos até certo ponto, encontrar o conteúdo em seu idioma nativo definitivamente os encantará. Dependendo de quão bem você estruturou seu conteúdo, o suporte RTL pode definitivamente dar ao seu aplicativo móvel de comércio eletrônico uma vantagem competitiva.

UI otimizada

Assim como qualquer outra linguagem, a linguagem RTL tem sua própria base de usuários. As pessoas que usam esses idiomas são vastas e ignorá-los definitivamente custará algumas conversões fáceis. Portanto, os proprietários de lojas de comércio eletrônico precisam incluir isso como um dos recursos em seus aplicativos móveis. Isso ajuda os clientes a fazer uma compra melhor e, ao mesmo tempo, o vendedor pode entrar em contato com potenciais compradores com o mínimo de esforço.

Para você

Os aplicativos móveis de comércio eletrônico são as últimas tendências�que vieram para ficar. Portanto, os comerciantes on-line devem tentar tornar a loja virtual mais interativa e solidária, fornecendo vários recursos e ideias inovadoras em aplicativos móveis. Além de proporcionar comodidade ao cliente na hora da compra, também garante ao vendedor que o cliente consegue conectá-lo de forma muito melhor e organizada à loja virtual. A Knowband oferece uma maneira infalível de incorporar essa funcionalidade em seu negócio. Nosso�Construtor de aplicativos móveis de comércio eletrônico�oferece uma maneira fácil de atingir o público maior globalmente com o suporte multilíngue e RTL. Todos os proprietários de lojas de comércio eletrônico na plataforma PrestaShop, Magento, Magento 2, OpenCart, WooCommerce, Shopify podem facilmente se tornar móveis e segmentar os compradores móveis em todo o mundo, independentemente de todos os tipos de diferenças de idioma.

Como Prestashop Page Maker pode ajudar a otimizar seu site de comércio eletrônico?

Cada loja da Web precisa fornecer melhores recursos e conteúdo de qualidade para melhorar a interação com o cliente. Este é um dos passos importantes para melhorar o tráfego na loja virtual. Devido à disponibilidade das várias lojas da web, torna-se um aspecto importante para as lojas da web criar ideias melhores e exclusivas para direcionar o número máximo de visitantes para a página de checkout.

Um site de comércio eletrônico é uma coleção de vários produtos. O vendedor pode precisar vender produtos em várias categorias ou talvez esteja procurando a página de destino separada. Por isso, torna-se um alvo difícil para os donos de lojas criarem e manterem o CMS. Nesses casos, eles precisam depender muito da equipe de desenvolvedores para desenvolver uma página, onde possam mostrar suas novas marcas ou mais produtos de outra categoria.

Então, se você estiver procurando adicionar mais páginas da Web sem gastar muito com a equipe de desenvolvedores, você pode fazer isso usando Módulo Prestashop Page Maker. O módulo permite que você crie páginas da Web fáceis para o seu site sem precisar de nenhum conhecimento técnico e em pouco tempo. Então, criar espaço para o seu novo conteúdo agora se tornou muito fácil. Basta pegar o plugin e instalá-lo em sua loja na web e está tudo pronto para ir.

Vamos discutir algumas das vantagens que o Prestashop Page Maker tem na otimização do seu site de comércio eletrônico.

1.

As vantagens mais atraentes do uso do addon Page maker é que ele fornece uma maneira fácil de gerenciar seu site de comércio eletrônico Prestashop. O conteúdo do site pode ser apresentado de forma organizada e atraente, com a ajuda do módulo. Isso reduz o agrupamento de vários conteúdos da loja da Web em um único local. A loja da web parece mais organizada e os produtos obtêm uma melhor exposição, oferecendo um novo espaço para vários usos. Também ajuda o vendedor a ser livre para fornecer vários links, a fim de tornar a loja virtual mais envolvente. O objetivo final de fornecer várias oportunidades para explorar a loja on-line para os clientes é cumprido em grande medida.

2.

Os clientes sempre buscam melhor interação com a loja virtual. A introdução de novas páginas de destino para diferentes produtos ou para qualquer evento especial permite que eles leiam o produto de maneira mais vívida e fácil. Na maioria das vezes, se a loja on-line não fornecer a distribuição adequada dos produtos e conteúdos, isso poderá perturbar o cliente. Ao mesmo tempo, pode até reduzir sua intenção de compra. Assim, fornecer mais e melhores links e páginas ajuda-os a explorar mais e melhor. Isso ajuda a limpar a mente e fazer uma compra no produto depois de ler sobre os produtos de uma maneira mais detalhada.

3.

A disponibilidade de menos páginas vincula o vendedor a manter a descrição dos produtos agrupada em um único local. Isso faz com que os clientes envidem mais esforços na busca de um determinado produto. Isso pode resultar na perda de interesse do cliente em fazer qualquer compra na loja virtual, o que resulta em perda de clientes para os vendedores. Assim, poupar tempo e esforços para os clientes desempenha um papel crucial na determinação do sucesso da loja virtual. Os clientes são livres para usar a loja da web conforme sua conveniência. Os melhores resultados levam a um cliente satisfeito e a uma melhor experiência de compra. Os plugins permitem que os donos das lojas criem suas páginas desejadas com o mínimo de esforço e sem nenhum conhecimento técnico.

4.

Com mais disponibilidade de produtos, vem o requisito de criar conteúdos mais personalizados. A loja da Web agora pode personalizar a loja da Web conforme sua conveniência. O objetivo principal é tornar as compras melhores para o cliente e a loja virtual personalizada fornece um resultado detalhado das buscas feitas pelos clientes. Os resultados são um melhor engajamento dos clientes, entretanto, obtendo melhores conversões. A falta de páginas para produtos, blogs e páginas de suporte dificulta que os clientes naveguem com facilidade na loja on-line, o que acaba diminuindo sua moral para fazer uma compra na loja virtual. Assim, o módulo Page Maker eliminou esse fator de decepção para os clientes.

Para você

O poder de uma loja virtual está dentro do espaço fornecido pelo vendedor para facilitar as compras. Assim, páginas e espaços para várias opções devem estar disponíveis em abundância para que nenhum cliente se sinta excluído das informações e detalhes que eles estavam procurando. Além disso, a abundância de páginas torna mais fácil para o loja virtual para melhorar as vendas.

Para mais informações sobre Prestashop Product Video Module, visite aqui: –

Link do Módulo:?https://www.knowband.com/prestashop-page-maker

Link do Youtube:?https://www.youtube.com/watch?v=UnxrntEv7CE

Link do manual do usuário:https://www.knowband.com/blog/user-manual/prestashop-page-maker-module/

A ajuda dos vídeos do produto pode aumentar as conversões? 5 Razões que você pode ter certeza

Uma das melhores abordagens para alcançar o máximo possível de compradores é garantir que a descrição do produto atinja da melhor maneira possível os clientes. Há muitas maneiras de fornecer uma visão melhor do produto para os clientes, como imagem, anúncios, postagens e vídeos. Embora toda a opção possa parecer viável e apropriada, mas com o aumento da concorrência, é importante fornecer aos clientes a aparência dos produtos para melhor compreensão. Assim, o vendedor precisa ter certeza de que os produtos são visíveis da maneira mais adequada.

O vídeo do produto é uma abordagem bastante útil ao fazer isso. O cliente pode obter uma visão melhor do produto dando apenas alguns minutos de seu tempo. Isso os ajuda a obter uma visão real do produto antes de fazer uma compra. É uma abordagem muito melhor do que ter que navegar por várias imagens ou postar apenas para garantir que o produto esteja em compatibilidade com o que o cliente deseja.

Todo dono de loja gostaria de obter uma descrição aditiva do produto em sua loja. O Knowband oferece uma maneira fácil de carregar as imagens do produto na loja Prestashop. Módulo de vídeo do produto Prestashop é um desses addons que podem ajudar você a fazer o upload dos vídeos sem fazer alterações no código do site. O vendedor pode adicionar um vídeo do produto, dando uma breve visão do produto. Ele ajuda o cliente de todas as maneiras possíveis a decidir sobre a compra. Os vídeos de revisão do YouTube, o Vimeo pode ajudar os clientes a confiar na autenticidade do produto.

Vamos discutir algumas das razões que podem garantir ao vendedor a eficiência dos vídeos em gerar conversões.

1.

A ideia de utilizar os vídeos do produto, em vez de apenas aderir às imagens e instantâneos, garante uma melhor experiência do usuário. É a melhor maneira de mostrar o produto. As chances de conversão aumentam quando os clientes obtêm uma visão perfeita do produto. Assim, os vídeos são uma maneira fácil de construir a confiança e ajudar na decisão de compra dos clientes.

2.

A confiabilidade do vídeo do produto pode ser feita por um resultado de pesquisa. É um fato comprovado que 23% dos clientes prefere fazer uma compra instantânea do produto depois de ter sido fornecido com o vídeo do produto. Assim, os vídeos são definitivamente uma abordagem melhor, que oferece maiores chances de conversão. Na maioria das vezes, não seria preciso muito para o vendedor fornecer um vídeo de produto para fazer uma venda. Assim, o vídeo atende ao vendedor com resultados imediatos e melhores no tempo médio que o cliente retira com facilidade.

3. Envolvimento do usuário

Todo cliente precisa de um motivo para continuar navegando no site. Se eles não conseguirem encontrar o site, então é mais provável que sigam em frente. O vídeo do produto lhes dá a oportunidade de se relacionar com o produto. Por exemplo, considere o vídeo mostrando um homem vestindo a camisa que o cliente acha interessante. O cliente achará mais fácil tomar a decisão de compra nesse caso. Enquanto isso, também garante ao vendedor que um cliente tem melhor experiência com a loja virtual e é mais provável que ele dê uma olhada em outros produtos fornecidos pela loja. Aumenta a chance de fazer vendas em vários produtos na loja virtual.

4.

Os vídeos também provaram ser um marketing melhor. Vídeo de produto é o vencedor quando se trata de aumentar a popularidade do produto. É a composição correta da descrição do produto da maneira mais viável e criativa. As imagens podem ser insuficientes para os clientes que gostam de reunir mais e mais informações sobre o produto antes de fazer o pedido. Um vídeo é exatamente o que a nova geração de compradores on-line deseja. Ele alcança a maioria das pessoas na melhor das condições e oferece a análise completa do produto.

5.

Nenhum produto será bem-sucedido a menos que receba uma resposta positiva dos clientes. Assim, para obter resposta sobre o produto, os vendedores devem alimentar os visitantes com as informações necessárias. O vídeo é o meio mais adequado para isso. Eles consistem em composição igual de descrição e interação, necessárias para o vendedor para compensar os clientes. Na maioria das vezes, os vendedores podem ficar muito descritivos com o vídeo, mas ainda assim ajuda de uma maneira ou de outra.

Para você

Uma das melhores maneiras de obter melhores conversões em um produto é usando o vídeo do produto. O relatório estatístico aprova e, nesse meio tempo, esses relatórios servem ao propósito de buscar aspectos importantes dos produtos. Assim, tornando mais fácil para o cliente fazer compras no produto e, ao mesmo tempo, o vendedor obtenha conversões melhores.

Para mais informações sobre Prestashop Product Video Module, visite aqui: –

Link do Módulo:?https://www.knowband.com/prestashop-product-video

Link do Youtube:https://www.youtube.com/watch?v=aAi9ZVUdoxs

Link do manual do usuário:https://www.knowband.com/blog/user-manual/prestashop-product-video-module/

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5 Vantagens Imediatas do Construtor de aplicativos para dispositivos móveis da Knowband

Os donos de lojas de e-commerce estão sempre em busca de uma alternativa melhor para se conectar com os clientes. A necessidade imediata de tornar a loja virtual atraente e mais atraente incentiva os vendedores a manter a loja on-line atualizada. Na maioria das vezes, um cliente prefere fazer uma compra em uma loja virtual se o produto de seu interesse estiver prontamente disponível. Assim, trazer toda a loja para o bolso dos clientes é uma obrigação. Assim, a atualização do site de comércio eletrônico na plataforma móvel é uma obrigação.

Não será errado afirmar que o comércio móvel é o mais recente desenvolvimento do cenário de e-commerce. Os telefones celulares provaram ser um grande passo para tornar o comércio on-line mais fácil para os vendedores. A fácil acessibilidade e acessibilidade dos telefones celulares tornam as compras fáceis para os clientes. A tendência de mudança de sites de desktop para aplicativos móveis está provando estabelecer novos marcos para os proprietários de lojas de comércio eletrônico.

Se você é proprietário de uma loja on-line e deseja que seus produtos alcancem mais compradores em potencial, o Knowband Criador de aplicativos para dispositivos móveis para Android e iOS pode permitir que você faça isso. Os vários recursos fornecidos pelos aplicativos demonstram ser uma maneira melhor de envolver mais clientes e aprimorar a conversão de sua loja. Segundo uma pesquisa, "54% dos clientes prefere aplicativos móveis para fazer compras em sites de computador". Assim, é sempre uma opção melhor obter um novo avanço para o seu negócio com melhores opções. Atualmente, os aplicativos para dispositivos móveis têm tendências e se mostraram uma opção eficaz para apresentar seus produtos no mercado de uma maneira muito melhor.

Vamos discutir alguns dos recursos do Criador de aplicativos para dispositivos móveis que podem ajudar a loja virtual a tocar em novas alturas.

1.

As lojas da web podem negociar vendas de vários produtos e itens. Assim, cada proprietário de loja tem diferentes expectativas em relação ao aplicativo móvel para obter uma melhor resposta. Os aplicativos móveis desenvolvidos são totalmente personalizáveis. O proprietário da loja tem o controle total sobre todos os recursos, desde a aparência do aplicativo para celular até as opções de check-out. Os vendedores podem garantir que a loja tenha vários recursos que descrevam o processo de pensamento do vendedor. A representação desempenha um papel fundamental na vinculação dos clientes, portanto, o uso do criador de aplicativos para dispositivos móveis para obter um aplicativo móvel garante maior retenção de clientes e visibilidade do aplicativo.

2.

Qualquer vendedor esperaria que a loja parecesse atraente e envolvente. Assim, o layout de vários temas e as combinações de cores oferecidas pelo criador de aplicativos para dispositivos móveis garantem que o vendedor expresse a identidade do produto na forma mais avançada. O dono da loja é responsável por selecionar o tema da loja e combiná-los com diferentes produtos e categorias. Além do layout do tema, a necessidade imediata do cliente é conectar-se à loja on-line e aos produtos ou serviços que ela oferece. ofertas. A exibição pronta para retina e o layout organizado do aplicativo garantem a melhor experiência do usuário. Assim, auxiliando os visitantes na tomada de decisão de compra. Além disso, as ofertas do construtor de aplicativos para dispositivos móveis vêm com diversos temas atraentes. O administrador pode escolher o que ele achar interessante.

3.

A introdução de diferentes tipos de dispositivos portáteis e as plataformas nas quais eles são executados dificultou a entrada dos comerciantes para seus possíveis clientes. Nosso criador de aplicativos para dispositivos móveis tornou mais fácil para os proprietários de lojas garantir que o vendedor esteja conectado aos clientes, independentemente da plataforma ou do celular que estão usando. Ele suporta o aplicativo móvel para ser compatível com vários dispositivos, como smartphones, tablets, iPads e outros. Além disso, ele suporta a maioria das plataformas de comércio eletrônico como Prestashop, Magento, OpenCart, Shopify e outros que atualmente estão tendendo no mercado. Não importa se o cliente está usando o Android ou o iOS em seus celulares, o criador de aplicativos para dispositivos móveis desenvolve o aplicativo para ser compatível com todo o sistema operacional. Isso ajuda os clientes a acessar a taxa de transferência da loja virtual sem qualquer dificuldade.

4.

O desenvolvedor de aplicativos móveis da Knowband ajuda o administrador a manter contato com os clientes 24 * 7. A notificação push permite mantê-los informados sobre as atividades da loja. A tarefa de tornar o marketing mais fácil para o vendedor e os clientes é bem mantida e o bom funcionamento da loja por meio do aplicativo móvel é mantido. A opção de chat ao vivo pode ajudá-lo a resolver as dúvidas do dono da loja. A interação em tempo real garante o engajamento do cliente.

5.

Qualquer produto está incompleto se não fornecer recursos adicionais para torná-lo melhor. O criador de aplicativos móveis permite que os aplicativos para dispositivos móveis sejam compatíveis com vários idiomas. o Recurso de idioma RTL do aplicativo para dispositivos móveis permite que você leve sua empresa a uma plataforma internacional. Esse é um dos recursos inevitáveis ​​para garantir que o aplicativo móvel seja um sucesso nos países do Oriente Médio Asiático e nos países do golfo onde os clientes preferem armazenar a interação em árabe e hebraico, em vez de inglês. Além disso, a sincronização automática também permite que os proprietários de lojas mantenham os produtos no aplicativo atualizados em relação ao site para computador.

Para você

O construtor de aplicativos móveis é um pacote completo, que fornece recursos imensos para o loja virtual para crescer mais e melhor usando os aplicativos móveis. Assim, mantém os vendedores em tendência com o mercado e mantém seus clientes atualizados sobre a loja de uma maneira muito melhor e convincente.

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5 Tendências Recentes de Mercado no Comércio Eletrônico Móvel

 

A introdução dos telemóveis ao comércio eletrónico não é nova. A crescente popularidade e o fácil acesso a telefones celulares obrigaram os proprietários de lojas de comércio eletrônico a levar seus negócios para a plataforma móvel. Afinal, os celulares servem para tornar as compras mais divertidas e convenientes para os usuários da Internet. A loja móvel ajuda os clientes a navegar na loja de comércio eletrônico com muito mais conveniência.

Como o número de usuários de dispositivos móveis está crescendo dia a dia, tornou-se uma maneira eficaz para os proprietários de lojas de comércio eletrônico se conectarem a seus clientes de uma maneira mais definida. Uma das vantagens de usar aplicativos móveis é o grande acesso a telefones celulares. Assim, ajuda os vendedores a alcançar o máximo de pessoas e, ao mesmo tempo, ajuda a impulsionar as vendas e a obter melhores conversões.

Enquanto isso abriu um oceano de oportunidades para os comerciantes, a introdução de jogadores de comércio eletrônico e a facilidade de atualizar os negócios para o m-commerce aumentou a concorrência. Um dos maiores hacks para se manter da concorrência é manter-se alinhado com as tendências do mercado e os avanços tecnológicos. Para os corredores de negócios de comércio eletrônico, aqui estão algumas das mais recentes tendências de mercado no m-commerce que você precisa considerar para ficar a par da expectativa do cliente.

Espera-se que o tempo gasto em aplicativos para dispositivos móveis aumente

Houve um aumento constante no número de usuários de smartphones no passado recente. Isso tornou inevitável que o comércio móvel não é apenas uma moda passageira, mas uma tendência inevitável. Além disso, 85% do tempo de celular são gastos nos aplicativos. Isso indicou que ter um aplicativo móvel para o seu negócio de comércio eletrônico é uma obrigação.

Curadoria de conteúdo baseado em localização

Com a introdução do 2016, houve um aumento na popularidade da pesquisa por voz. Junto com isso, os serviços baseados em localização estão em alta e continuarão a liderar o mercado nos próximos anos. Assim, o conteúdo do aplicativo móvel para qualquer empresa de comércio eletrônico precisa ser curado com esses dois aspectos em mente. O conteúdo do aplicativo para dispositivos móveis deve ter referência de local. Junto com isso, em vez de segmentar palavras-chave, o conteúdo deve fornecer a solução das consultas que estão sendo pesquisadas pelo público-alvo. As pesquisas por voz incluem perguntas como “restaurante chinês perto de mim” e outras consultas desse tipo. O conteúdo deve ser atualizado de acordo.

Easier navigation a must-have

Not just in the eCommerce ecosystem, even in mobile commerce, 1 out of 4 customers are expected to abandon the cart if they find the store navigation complex. Thus, this adds to the need of focusing on the mobile apps. While the mobile responsive websites will continue to outpace the application as they do not require any installation, they are more likely to annoy the visitors with complicated navigation. The mobile apps, in this case, will prove handy in curbing the cart abandonment.

The need to bring the store in the customer’s pocket

As per a recent report of google, the ‘Right here’ and ‘Right now’ requirement of the online shoppers are on a rise. Moreover, 50% of the smartphone users are likely to place their order immediately. They not just want the load time of the web store to be less, but they even wants the stores to be at their arm distance. Thus, the online retailers need to bring in the entire website in the pocket of their target audience. What can be better option that having an app for your business. Moreover, the application should sought at making the shopping experience easier and fun for the consumer. Easier check-in and checkout process with social login options will ensure greater customer retention.

Social engagement is a must

Even in the m-commerce ecosystem, the social media platforms are more likely to steal the show. Overall, 60% of the consumer times spent on social media is on mobile. Hence, the mobile application for the eCommerce businesses should be optimized to tap this audience. Promoting the app on these platforms and incorporating deep links and other features in order to increase the number of downloads is a must.

Having discussed the above-mentioned trends that are expected to follow in the m-commerce industry, it is now time to elaborate how can a mobile application help your business model. If you are a Prestashop site owner than you can easily switch your web site to mobile app by using Prestashop Mobile App builder module. Knowband offers an easy and effortless module for that can help you take your eCommerce business to the next level. Similar extensions are available for Magento, OpenCart and other platforms as well.

Let us take a look on some of the evolution in mobile eCommerce which can help the stores to grow more and better.

1. ?Better traffic

The accessibility of mobile phones has grown up to more than 3 billion peoples. Thus, it ensures that more users can help the seller in re directing a better crowd to their stores. The introduction of m-commerce can help the web stores to get a better traffic on their stores which will be a good sign for better sales. It also helps in making more conversions.

2. ?Reachability

Mobile phones are reachable at almost every place. Customers don’t have to reach out to desktop sites in order to make a purchase. They can easily reach out to their mobile phones and make purchase. It has helped the seller to reach out to maximum potential buyers who would have otherwise given a second thought of making a purchase. A better option to make purchase will surely help the seller to reach out more.

3. ?Convenience

Mobile apps are more convenient when compared to desktop sites. One of the immediate advantages of mobile apps is the convenience. Most of the time a customer will hesitate to go through desktop sites and make a purchase. With the introduction of mobile aps marketing has become way too easy. The customers can now reach out to their mobile app any time and make a purchase on any of the product they like. It has helped the customers to make immediate purchase.

4. ?Direct sales

Mobile apps helps in making direct sales. The visitor can use the mobile app to browse the web store and see the product and make a purchase. Unlike, desktop sites where they have to go through all the products and then settle down for their likes after searching many options. Mobile apps provide direct approach to get the products. The customers just has to select category and make a purchase. It just gets better with using the mobile apps for customers in order to make a purchase.

5.

Seller always keep the customers experience as priority. If the customers have a better experience with a web store than they are more likely to visit the store again. Thus, keeping this factor in mind the seller need to make a better approach to reach out to customers. The customers can visit the store using mobile apps making a purchase and getting better deals. Thus, mobile app ensures a better marketing opportunity for both sellers and the customers.

6. ?Social Sharing

One of the best feature provided by the mobile apps is social sharing. Most of the time when a customer likes the product they want to share it with their friends, thus mobile apps prove a great way to do that. They enable the customers to share the products with others. It helps in promoting the product even without the seller promoting it directly. The mobile apps are quite handy and can always be used to grow market. The social feature of mobile apps makes the store more prone to growing and get better sales.

Conclusão

Most of the time a customer would like to make purchase through mobile apps due to better convenience. Hence, the seller must be oriented towards providing customers with better services. The m-commerce is taking over the market rapidly and if a store owners doesn’t change with trend than they are most likely to lose a large portion of potential buyer. It will reduce the sales made.

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