Manish Barthwal, Author at Knowband Blog | Ecommerce Modules

5 ways to Manage eCommerce Returns

Zarządzanie zwrotami z eCommerce może być problemem dla sprzedawców internetowych. Jeśli wzrost sprzedaży sprawia, że handlowcy eCommerce są wyjątkowo szczęśliwi, wzrost zwrotu produktu neutralizuje to szczęście. Nie ulega wątpliwości, że sklepy internetowe mają wyższe stopy zwrotu niż sklepy offline i istnieją poważne powody, aby poprzeć ten fakt. Gdy klienci odwiedzają zwykły sklep, nie ma wątpliwości co do wielkości produktu. Nie ma możliwości uzyskania niewłaściwego produktu. Co najważniejsze, wygląda na to, czym jest, co nie jest możliwe podczas zakupów online. Zasadniczo klienci mogą wypróbować produkt w sklepie fizycznym. Mogą go dotknąć, przytrzymać, poczuć i znaleźć w tej chwili wady, co nie jest możliwe w przypadku sklepu internetowego. Właśnie dlatego detaliści internetowi spotykają się z nadmiernymi zwrotami i zarządzanie nimi staje się dość trudnym zadaniem. W tym artykule omówimy, w jaki sposób możesz zarządzać zwrotami w eCommerce i poprawić satysfakcję klientów.

1. Utwórz elastyczną politykę zwrotów

Jednym z ważnych punktów najlepszych praktyk w zakresie zarządzania zwrotami jest odpowiednie opracowanie zasad dotyczących zwrotów. Wyjaśnij zasady i warunki. Wymień, jaki rodzaj zwrotów akceptujesz, jaki powinien być stan przedmiotu, aby uzyskać jego wymianę, jaki jest czas zwrotu przedmiotu, jaka jest procedura zgłoszenia żądania zwrotu itp. Dobrze napisany Polityka zwrotów eCommerce pomaga użytkownikowi lepiej zrozumieć procedurę zwrotu. Unikaj także używania twardego języka, który jest trudny do zrozumienia dla użytkownika. Polityka zwrotów produktów nie tylko pomaga efektywnie obsługiwać zwroty od klientów, ale także zachęca użytkowników do podejmowania decyzji o zakupie. Chcesz wiedzieć, jak napisać skuteczną politykę zwrotów?

?2. Allow Customers to make a Return Choice

Dodanie do listy zarządzania zwrotami w eCommerce pozwala klientom decydować, co chcą zrobić z produktem, który chcą zwrócić. Niezależnie od tego, czy chcą wymienić produkt, uzyskać pełny zwrot pieniędzy, czy też potrzebują kwoty produktu w postaci punktów / kredytów sklepowych, wybór należy do nich. Zapewnienie wyboru zwrotu jest przekonującą taktyką, aby zdobyć klientów utrzymania klienta na swojej stronie.

?3. Automate your Return Process

Jeśli masz duży sklep internetowy, będziesz mieć więcej zwrotów produktów. Wyobraź sobie, jak trudno byłoby, gdybyś ręcznie obsługiwał zwroty produktów. Co więcej, będzie to bardzo czasochłonne. Automatyzacja zwrotów eCommerce może zaoszczędzić dużo czasu i wysiłku. Nie musisz samodzielnie podejmować się każdego kroku. Od poinformowania klienta o złożonym żądaniu zwrotu do powiadomienia go o statusie zwrotu do momentu zakończenia procesu,

?4. Speed up your eCommerce returns

Przyspieszenie procesu zwrotu jest kluczowym punktem w eCommerce zwrotów najlepszych praktyk. Zaraz po tym, jak klient złoży prośbę o zwrot, oczekuje się, że wartość jego pieniędzy w jakiejś formie najwcześniej. Chociaż może to potrwać co najmniej kilka dni, nie należy zmuszać klientów do zbyt długiego oczekiwania. Długie opóźnienie wywołuje frustrację wśród klientów i zastanowiliby się kilka razy, zanim ponownie złożą zamówienie w Twoim sklepie. Upewnij się, że zwroty są przetwarzane tak szybko, jak to możliwe. To się polepsza lojalność klientów.

5. Zapewnij bezpłatną wysyłkę

Klienci nie lubią płacić ani grosza za zwrot produktu. W rzeczywistości nikt nie chciałby płacić dodatkowej kwoty za produkt, który jest wadliwy lub nie spełnia jego oczekiwań. Darmowa wysyłka w sprawie zwrotów, a klienci będą zadowoleni i zadowoleni.

Moduł Return Manager firmy KnowBand

Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe punkty, jeśli chcesz łatwo obsługiwać zwroty produktów i sprawić, aby proces zwrotu produktów w sklepie był dobrze zorganizowany, możesz wybrać nasz moduł Return Manager. Knowband zapewnia rozszerzenie RMA dla różnych platform handlu elektronicznego, takich jak PrestaShop, Magento, Magneto 2. Sprawdzić

PrestaShop Return

Magento Return Manager

Magento 2 Return Manager

Kluczowe cechy Return Manager-

1. Zapewnij swoim klientom opcję kredytu, zwrotu lub wymiany

Moduł Return Manager pozwala

2. Klienci mogą zaznaczyć wadę, przesyłając obraz produktu

Ten dodatek umożliwia klientom przesłanie obrazu na formularzu zwrotu produktu w celu wskazania wady, dzięki czemu sprzedawcy mogą łatwo poznać problem, który doprowadził do zwrotu produktu.

3. Ułatw klientom określenie przyczyny zwrotu

Menedżer zwrotów produktów umożliwia utworzenie listy możliwych przyczyn zwrotu produktu. Gdy klient zgłasza żądanie zwrotu, może wybrać przyczynę zwrotu z listy rozwijanej w formularzu zwrotu produktu.

4. Zaktualizuj klientów ze statusem zwrotu

Podobnie możesz utworzyć listę statusu zwrotu, która określa, czy zwrot jest w toku, zwrócony, odrzucony itp. I odpowiednio zaktualizuj swoich klientów.

5. Skonfiguruj wiele adresów sklepów

Jeśli masz wiele sklepów zlokalizowanych w różnych obszarach, możesz skonfigurować wiele adresów i wyświetlić je w formularzu zwrotu. Gdy klient składa prośbę o zwrot, może wybrać adres zwrotny na podstawie obszaru, w którym mieszka. Niektóre inne funkcje oferowane przez moduł to:

6. Możesz śledzić swoje zwroty z zaplecza, co pozwala sprawdzić, ile zgłoszeń zwrotnych zostało zgłoszonych i ile zostało zatwierdzonych.

7. Klienci mogą dodatkowo przesłać zapytanie dotyczące zwrotu, tworząc nowy bilet w ramach historii zwrotów.

8. Rozszerzenie RMA umożliwia również złożenie zwrotu w imieniu klienta.

9. Możesz skonfigurować zasady dotyczące zwrotów i wytyczne dotyczące zwrotów.

10. Możesz dostosować e-maile według własnego wyboru. Poszukaj preferowanego modułu, aby sprawdzić jego pełne funkcje i zalety.

Bottom Line

Zarządzanie zwrotami e-commerce jest bardzo ważne utrzymania klienta. Jeśli klienci napotkają trudności ze złożeniem wniosku o zwrot, odradzi im to dokonanie zakupu w twoim sklepie od następnego razu, a w końcu je stracisz. Jeśli jednak sprawisz, że proces zwrotu będzie wygodny, klienci będą częściej odwiedzać Twój sklep w przyszłości, mimo że czasami otrzymają nieprawidłowe zamówienie. Wypróbuj moduł Menedżer zwrotów i zastosuj sugerowane powyżej metody 5 do zarządzania zwrotami eCommerce.

Przeczytaj także:

8 prostych wskazówek, jak zmniejszyć zwroty produktów w eCommerce

Korzyści z Google Accelerated Mobile Pages (AMP) dla eCommerce

Świat był świadkiem ogromnego wzrostu liczby użytkowników mobilnych w ciągu ostatnich kilku lat. Według Statista, oczekuje się, że liczba użytkowników telefonów komórkowych na całym świecie przekroczy poziom 5 miliardów do 2020 r., co szacuje, że 65% całkowitej światowej populacji (7.8 miliarda do marca 2020 r.) ma dostęp do telefonów komórkowych. Mówiąc o użytkownikach Internetu, 56.1% światowej populacji ma dostęp do Internetu od kwietnia 2019 r. (Źródło: Wikipedia) Ponieważ tak ogromna większość osób ma dostęp do urządzeń mobilnych i Internetu, nie ma wątpliwości, dlaczego Google przywiązuje dużą wagę do szybszego ładowania stron internetowych na telefony komórkowe. Badania wskazują, że 40% użytkowników mobilnych opuszcza witrynę lub stronę internetową, jeśli ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy.

Czym dokładnie są Przyspieszone strony mobilne?

AMP to inicjatywa Google typu open source, która koncentruje się przede wszystkim na szybszym ładowaniu stron internetowych na urządzenia mobilne, aby zapewnić użytkownikom mobilnym ulepszone i płynne przeglądanie bez przerywania widoku pulpitu. Niezależnie od tego, czy jesteś firmą zajmującą się handlem elektronicznym, wydawcą czy reklamodawcą, AMP jest dzisiaj potrzebne, aby poprawić wrażenia użytkowników mobilnych w Internecie. Strony obsługujące AMP pokazują symbol błyskawicy tuż obok adresu URL strony.

Google AMP dla eCommerce

Ponieważ większość kupujących online korzysta z telefonów komórkowych do robienia zakupów, szybkość ładowania strony ma zatem ogromną wartość. Zgodnie z statystyki zebrane przez Statista, handel mobilny stanowiły 63.5% całkowitej sprzedaży na całym świecie w 2018 r. M-commerce przekroczył już eCommerce w 2016 r., a sprzedaż ma osiągnąć prawie 73% do 2021 r. Odsetek ten odzwierciedla zmianę trendu zakupów online i tego, jak m-commerce z roku na rok dominuje w eCommerce. Wprowadzenie Przyspieszonych stron mobilnych pomogło firmom prowadzącym handel elektroniczny zwiększyć skalę konwersji, poprawiając ich wydajność i widoczność podczas wyszukiwania na urządzeniach mobilnych. Spróbujmy teraz zrozumieć zalety Google AMP dla eCommerce

Korzyści

1. Zwiększa szybkość ładowania strony

Przyspieszone strony mobilne poprawiają szybkość ładowania strony internetowej lub, powiedzmy, skracają czas ładowania strony w Twojej witrynie. Pozwala to uniknąć nieporęcznych elementów, które mogą spowolnić prędkość witryny i umożliwia szybkie przeglądanie na urządzeniach mobilnych. Twoja witryna może być niesamowita, ale jeśli opóźnienie w ładowaniu lub jeśli nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych, użytkownicy natychmiast ją opuszczą. Lepsza prędkość strony, lepszy współczynnik konwersji.

2. Zmniejsza współczynnik odrzuceń

Ponieważ AMP oferuje szybkie ładowanie, kładzie kres kłopotliwym doświadczeniom, jakie napotykają użytkownicy z powodu wolnego ładowania strony. Zwiększona prędkość ładowania prowadzi do obniżonego współczynnika odrzuceń zaangażowanie użytkownika i zwiększa średni czas witryny.

3. Wzrost pozycji w wyszukiwarkach mobilnych

Szybkie ładowanie oferowane przez Google AMP poprawia rankingi urządzeń mobilnych na stronach wyników wyszukiwania (SERP). Twoje strony internetowe mogą nie być dobrze pozycjonowane w wyszukiwarce podczas przeglądania z komputera, włączenie AMP w witrynie e-commerce może zwiększyć szanse na ranking tych stron w lepszej pozycji podczas przeglądania za pomocą urządzeń mobilnych, chociaż nie jest to gwarantowane jako rankingi zależą od wielu czynników.

4. Przyspieszone strony mobilne poprawiają wydajność witryny

Przyspieszone strony mobilne tworzą bogatą i przyjazną dla urządzeń mobilnych wersję witryny eCommerce i zapewniają wysoki współczynnik klikalności, a strony AMP można dostosować do wielu przeglądarek. Poza tym nie trzeba tworzyć mapy witryny XML dla stron AMP. Google automatycznie tworzy mapy witryn dla stron AMP.

5. AMP można wdrożyć na różnych stronach witryny

Możesz wdrożyć Google AMP na wielu stronach swojej witryny eCommerce i ułatwić odwiedzającym mobilne przeglądanie zawartości sklepu bez żadnych problemów.

Moduł przyspieszonych stron mobilnych przez Knowband

Moduł AMP wg

Przyspieszone strony mobilne (AMP) – dodatek Prestashop

Przyspieszone strony mobilne (AMP) – rozszerzenie OpenCart

Kluczowe cechy

Moduł AMP oferuje kilka niezwykłych funkcji: 1. Wygeneruj AMP na swojej stronie głównej Kategoria Strona Strona produktu Strony CMS 2. Wyświetlaj filmy z YouTube'a, posty na Instagramie i Twitterze itp. W swojej witrynie obsługującej AMP. 3. Rozszerzenie AMP pozwala administratorowi sklepu dostosować wygląd strony internetowej e-commerce na urządzeniach przenośnych. Oprócz tego masz wiele innych funkcji, które zwiększą wygodę użytkowników mobilnych.

Uwaga: Aby moduł AMP działał, twoja strona musi mieć protokół HTTPS. AMP nie będzie działać z wersją HTTP.

Ostatnie słowo

AMP jest potężny. Zdecydowanie powinieneś rozważyć wdrożenie go na swojej stronie eCommerce. Mając tak wiele do zaoferowania, może być potężnym narzędziem, które przeniesie Twój biznes eCommerce na nowy poziom. Jeśli Twoja witryna obsługuje już technologię AMP, daj mi znać, jakie zmiany wprowadziła w Twojej firmie online.

Przeczytaj także:

Czym jest Google AMP i jak wpłynie to na biznes e-commerce?

Rozszerzenie AMP dla OpenCart

Powiadomienia push w sieci Web: najlepsze praktyki 5 w celu zwiększenia konwersji eCommerce

Powiadomienie push w sieci Web jest powszechnie stosowaną metodą stosowaną przez sprzedawców eCommerce w celu dotarcia do potencjalnych klientów i zwiększenia liczby konwersji.

Co to są powiadomienia Push Web?

Powiadomienia push w sieci Web, zwane również powiadomieniami przeglądarki lub powiadomieniami push w przeglądarce internetowej, są wiadomościami wyświetlanymi na urządzeniu subskrybenta, nawet jeśli nie jest on obecny w Twojej witrynie. Web Push Notification to inteligentna strategia marketingowa umożliwiająca kontakt z odbiorcami (subskrybentami) i zwiększanie liczby konwersji bez uciążliwości. Przeglądarki, które obecnie obsługują powiadomienia Push Web, to Chrome, Firefox, Opera i Safari. Powiadomienia te można wysyłać na telefony komórkowe i komputery stacjonarne.

Jak działają powiadomienia push w sieci Web?

Dla

Powiadomienia wypychane z sieci – sprawdzone metody zwiększania liczby konwersji

Masz witrynę eCommerce?

1. Ogłoszenie sprzedaży ograniczonej czasowo

Kupujący online są trochę podekscytowani, gdy słyszą o szybkiej sprzedaży, zwłaszcza ze sklepu, w którym regularnie robią zakupy. Możesz to wykorzystać na swoją korzyść i ogłosić ograniczoną czasowo sprzedaż, jak tylko sprzedaż rozpocznie się. Możesz stworzyć pilną potrzebę zakupu, podając w powiadomieniach, jak długo potrwa wyprzedaż. Zwiększa współczynnik otwarcia i maksymalizuje szanse konwersji.

2. Ogłaszając nowości

Kolejną z najlepszych praktyk w zakresie powiadomień push w sieci byłoby uświadomienie subskrybowanym odbiorcom wiedzy o nowo wprowadzonych produktach. Nie tylko zapewnia bezpłatny marketing, ale także wzbudza zainteresowanie kupujących online, aby sprawdzić, co nowego w sklepie. Na przykład, jeśli masz do czynienia z elektroniką lub gadżetami mobilnymi, możesz wysyłać powiadomienia wypychane w sieci dotyczące przybycia nowych smartfonów do Twojego sklepu.

3. Poinformuj klientów, kiedy produkt będzie ponownie dostępny w magazynie

Lojalni klienci cierpliwie czekają, aż produkt będzie ponownie dostępny w sklepie. I nic nie daje im więcej szczęścia niż obejrzenie produktu, którego wcześniej brakowało w magazynie, z powrotem w magazynie. Chociaż istnieje opcja podekscytowania, widząc opcję „Kup teraz”, istnieje również strach przed pominięciem zakupu. Nigdy nie wiadomo, kiedy produkt znów będzie niedostępny. Powiadomienia wypychane ze strony internetowej zapewniają, że Twoi klienci nie tracą produktu, który chcieliby kupić, i są o tym informowani, gdy tylko wróci do sprzedaży. To skłania klienta do szybkiego zakupu, zwiększając współczynnik konwersji.

4. Odzyskaj porzucone wózki

Dodanie do listy najlepszych praktyk w zakresie internetowych powiadomień wypychanych oznacza wysyłanie alertów do porzuconych użytkowników koszyka. Wiele razy użytkownik po prostu dodaje przedmiot do koszyka, ale nie kupuje. Prowadzi to do porzucenia wózka. Chociaż może być ich wielepowody porzucenia koszyka, możesz podjąć dalsze działania, prosząc użytkowników porzuconego koszyka o dokończenie zakupu, wysyłając powiadomienia dotyczące oczekujących produktów w koszyku. Porzucone powiadomienia sieciowe Push Cart to świetny sposób na odzyskanie utraconej sprzedaży i zwiększenie konwersji.

Związane z: 12 sposobów na ograniczenie porzucania koszyków

5. Poinformuj kupujących o spadku cen

Klienci mają możliwość negocjacji ceny produktu w sklepie stacjonarnym. Niestety taka opcja nie jest dostępna dla sklepu internetowego. Dlatego klienci cieszą się, gdy widzą spadek cen podczas zakupów online. Za pomocą powiadomień wypychanych z przeglądarki możesz poinformować potencjalnych klientów, gdy tylko cena spadnie poniżej tego, co było podczas ich ostatniej wizyty. Tego rodzaju powiadomienia są bardzo skuteczne wywołać kupno impulsowe, zachęcając klientów do zakupu pożądanego produktu po cenie niższej niż pierwotna cena. Prowadzi to do większej liczby konwersji i zwiększa sprzedaż.

Bottom Line

Powiadomienia push w sieci powodują większe zaangażowanie, dlatego są one również nazywane angażującymi powiadomieniami push. Są skuteczne i zapewniają doskonałe możliwości optymalnego wykorzystania ich do zwiększenia konwersji w witrynie eCommerce. Chcesz dodać funkcję powiadomień push w swojej witrynie? Sprawdzić Knowband?Powiadomienie Push Web moduł

Powiadomienia o sprzedaży Flash Cena produktu Powiadomienia o alertach Produkt z powrotem w magazynie Powiadomienia o alertach Opuszczony koszyk Przypomnienia Powiadomienia Status zamówienia Aktualizacja Powiadomienia

Oprócz tego możesz utworzyć wiele szablonów powiadomień wypychanych przez Internet według własnego wyboru. Możesz również wysłać powiadomienie natychmiast lub o ustalonej godzinie. KnowBand oferuje obecnie ten moduł na platformach Prestashop, Magento i Magento 2. Sprawdź, aby poznać ich pełne funkcje i zalety:

Powiadomienie PrestaShop Web Push

Magento

Web Push Notification dla Magento 2

Mam nadzieję, że lubisz wiedzieć o „Najlepszych praktykach dotyczących powiadomień wypychanych w sieci w celu zwiększenia liczby konwersji” i masz pomysł na różne rodzaje powiadomień wypychanych w sieci, których możesz używać w swojej witrynie.

Przeczytaj także:

7 głównych zalet korzystania z powiadomień push w Internecie w eCommerce

11 Procedury optymalizacji strony kasy w celu zwiększenia konwersji

8 prostych wskazówek, jak zmniejszyć zwroty produktów w eCommerce

Zwroty są częścią przestrzeni e-commerce. Jeśli prowadzisz witrynę eCommerce, będziesz musiał poradzić sobie z grozą zwrotów produktów. Zgodnie ze stopą zwrotu statystyki zebrane przez Invesp, co najmniej 30% produktów zamówionych online jest zwracanych. Chociaż zwrotów eCommerce nie można zlikwidować, można je kontrolować. W tym artykule przedstawię 8 prostych wskazówek, jak zmniejszyć zwroty produktów w eCommerce. Zanim zacznę, spróbujmy znaleźć kilka powodów, dla których klienci składają żądanie zwrotu produktu.

1. Zamówiony produkt jest nieprawidłowy 2. Produkt ma problem z rozmiarem 3. Dostarczony produkt jest wadliwy 4. Produkt niezgodny z oczekiwaniami klienta

Powyższe przyczyny są wspólne dla większości firm prowadzących handel elektroniczny. Biorąc pod uwagę powody, spróbujmy teraz zrozumieć, jak zmniejszyć zwroty w eCommerce.

Jak ograniczyć zwroty produktów?

Przedstawiłem osiem prostych, ale skutecznych sposobów kontrolowania zwrotów klientów. Zaczynajmy.

1. Podaj krótki i dokładny opis produktu

Krótko opisz wszystkie swoje produkty dokładnymi informacjami, aby zmniejszyć zwroty produktów. Nie wprowadzaj w błąd swoich klientów, aby wierzyli w coś, co nie jest prawdą dla produktu. Przekaż im jasny obraz tego, co otrzymają. Bądź konkretny w odniesieniu do pomiarów. W przeciwieństwie do sklepów fizycznych klienci nie mogą dotykać produktu podczas zakupów online. Upewnij się, że podajesz szczegółowy opis, jeśli nie chcesz mierzyć się ze zwrotami produktów.

2. Zachęcaj do oceny klientów i recenzji

Recenzje i oceny to najskuteczniejsze techniki zapobiegania powrotom. Recenzje odgrywają ważną rolę w podejmowaniu decyzji o zakupie przez klienta. Szanse konsumenta na dokonanie zakupów prawie się podwoją, jeśli produkt, który zamierzają kupić, ma dobre oceny. Oceny pomagają potencjalnym klientom poznać produkt, niezależnie od tego, czy warto go kupić, czy nie. Na przykład produkt z oceną 4+ (spośród 5) uzyska mniej zwrotów w porównaniu z produktem z oceną około 2 lub 3. Oprócz ocen pozwól użytkownikom na komentarze do każdego produktu. Komentarze pomagają potencjalnym klientom poznać opinie osób, które już kupiły ten produkt. Cóż, tak, pojawią się negatywne komentarze, które mogą zniechęcić ich do zakupu produktu, ale pozytywne komentarze mogą zwiększyć zaufanie do konsumenta i zachęcić go do zakupu. Tak czy inaczej, przynajmniej stworzysz środowisko, które rzadziej przyciągnie zwroty produktów. Ponadto, jeśli masz negatywne komentarze w większej liczbie, jest to znak, że rozumiesz, że sam produkt ma wady.

3. Używaj zdjęć w wysokiej rozdzielczości

Zdjęcia produktów tworzą w świadomości konsumentów obraz tego, jak będzie wyglądał produkt po ich fizycznym otrzymaniu. Jest to główny powód, dla którego klienci wybierają zakup w pierwszej kolejności. Fotografie o niskiej rozdzielczości mogą ograniczać perspektywę zakupu produktu. Ponadto, jeśli istnieje różnica kolorów między produktami wymienionymi na stronie internetowej i kiedy klient je otrzymuje, zwiększa się możliwość zwrotu klienta.

4. Przewodniki właściwego rozmiaru

Niewłaściwy rozmiar produktu jest jednym z głównych powodów zwrotu produktu. Przeważnie ludzie są zdezorientowani co do wielkości produktu. Mają wątpliwości, dopóki produkt nie pojawi się na rynku, i zastanawiają się, czy do nich pasuje. Umieść prowadnice rozmiaru na każdej stronie produktu, aby uniknąć nieporozumień dotyczących rozmiaru produktu. Klienci chcą mieć pewność co do rozmiaru, zanim ostatecznie potwierdzą zamówienie. Posiadanie właściwego przewodnika rozmiaru zmniejsza możliwość zwrotu produktu. Chcesz dodać tabelę rozmiarów na swoich stronach produktów? Sprawdź moduł Tabeli rozmiarów Knowband, który jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart, Magento i Magento 2.

Tabela rozmiarów PrestaShop Addon

Rozszerzenie tabeli rozmiarów OpenCart

Rozszerzenie tabeli rozmiarów Magento

Rozszerzenie tabeli rozmiarów Magento 2

5. Zapytaj o powody zwrotu

Jednym z najlepszych sposobów na zmniejszenie stopy zwrotu w eCommerce jest poznanie przyczyn żądania zwrotu. Zapytaj swoich klientów, co poszło nie tak, i spróbuj rozwiązać te problemy. Tworzy pośrednią komunikację między tobą a twoimi klientami i pomaga zrozumieć wadę produktu. W formularzu zwrotu produktu podaj opcję, w której klienci mogą wspomnieć o swoim problemie. W rzeczywistości dodaj kilka typowych przyczyn zwrotu, aby klienci mogli go łatwo wybrać podczas składania wniosku o zwrot.

6. Popraw swoją obsługę klienta

Klient może mieć n liczby pytań przed lub po otrzymaniu produktu. Może to dotyczyć problemu w produkcie, a może chcą wyjaśnić wątpliwości dotyczące produktu. Doskonała obsługa klienta jest bardzo ważna, aby rozwiać obawy klientów. Upewnij się, że dostarczasz swoim klientom wystarczającą ilość mediów, aby się z Tobą połączyć. Na przykład możesz podać opcję bezpośredniego czatu na żywo wraz z pocztą wsparcia i numerem kontaktowym obsługi klienta. Należy również dodać sekcję FAQ na stronach produktów, aby wyeliminować wątpliwości klientów dotyczące produktu.

7. Dostawa na czas

Dzisiaj klienci chcą, aby produkt dotarł do nich jak najszybciej. Dzięki usługom takim jak Prime Delivery, które gwarantują dostawę produktu w ciągu jednego dnia, ważne jest, aby firmy eCommerce spełniły ten sam zestaw oczekiwań dla swoich klientów. Po prostu nie możesz zmusić swoich klientów do zbyt długiego oczekiwania. Szacowany czas dostawy nie powinien przekraczać 3-4 dni. Jeśli dostawa trwa zbyt długo, klienci anulują zamówienie w połowie.

8. Zapewnij dobre opakowanie

Produkty mogą być w dobrym stanie, gdy opuszczają magazyn, ale czy są dostarczane klientom w tym samym stanie? Zdarza się to często. Klienci otrzymują uszkodzone produkty, a czasem z powodu niewłaściwego opakowania stawia im wątpliwości co do produktu, co ostatecznie prowadzi do złożenia wniosku o zwrot. Zapakuj swoje przedmioty ostrożnie i mocno, aby nie zsuwały się podczas transportu. Może to pomóc w zmniejszeniu stopy zwrotu w witrynie.

Ostatnie słowo

Prawdziwe problemy z produktem powinny być z pewnością brane pod uwagę przy zwrocie, ale należy zwrócić uwagę na problemy, które mogą wyniknąć z możliwości zwrotu produktu. Nie możesz nic zrobić z tym, czego nie masz w ręce, ale cokolwiek możesz zrobić od końca, aby uniknąć zwrotu produktu, musisz to zrobić. Zmniejszenie zwrotów z handlu elektronicznego nawet o niewielką marżę pomogłoby Ci zaoszczędzić ogromne koszty operacyjne.

Czytać: 5 sposoby zarządzania zwrotami e-commerce

Możesz również przeczytać:

Porady 6 dotyczące skutecznej polityki zwrotów w eCommerce

One Page Checkout vs Multi-Page Checkout

Sukces Twojego biznesu eCommerce nie zależy od tego, ile osób odwiedza Twoją witrynę, ale od tego, ile z nich dokona konwersji. Im więcej konwersji uzyskasz, tym więcej zarobisz i zależy to w dużej mierze od Twojej strony kasy.

Jaki proces realizacji transakcji stosujesz? Zamówienie jednostronicowe czy wielostronicowe?

Klienci pragną uproszczonej obsługi transakcji. Długa i skomplikowana kasa utrudnia zakupy, co ostatecznie skutkuje porzucenie koszyka. Aby zapewnić wygodny proces realizacji transakcji, właściciele witryn przestawiają się na jednoetapową realizację transakcji, pozostawiając tradycyjny wieloetapowy proces realizacji transakcji.

Debata obracająca się wokół kasy jednostronicowej w porównaniu z kasą wielostronicową nigdy się nie kończy. Podczas gdy niektórzy profesjonaliści z branży e-commerce wolą jednoetapową realizację transakcji, niektórzy uważają, że wieloetapowa realizacja transakcji jest lepszą opcją. W tym artykule przedstawię różnice między procesem realizacji transakcji i pomogę dokonać lepszego wyboru.

Jedna strona do kasy

One Page Checkout – umieszcza wszystkie elementy standardowego procesu realizacji transakcji na jednej stronie i pozwala klientom wypełniać pola kasy w dowolnej kolejności.

Zalety One Page Checkout

1. Zachęca do szybkiego zakupu

Ze wszystkimi szczegółami związanymi z kasą z góry, umożliwia klientom szybkie dokonanie transakcji. Pozbywają się wielokrotnego klikania, aby przejść do następnego kroku (w przypadku wieloetapowej realizacji transakcji) i mogą wprowadzić wszystkie swoje dane dotyczące rozliczenia, wysyłki i płatności na tej samej stronie.

2. Łatwy do zrozumienia

Jednoetapowa kasa sprawia, że projekt strony jest prosty i łatwy do zrozumienia oraz przedstawia wyraźny obraz przed klientami. Ułatwia im to również weryfikację swoich danych, ponieważ nie muszą przełączać się między stronami.

3. Zmniejsza wskaźnik porzucania koszyka

Skomplikowana kasa jest jednym z głównych powodów porzucania koszyka. Dlatego ważne jest, aby zoptymalizuj proces realizacji transakcji i zapewnić klientom płynną realizację transakcji — One Page Checkout to najlepszy sposób na to.

Zalecane przeczytanie: 10 korzyści z logowania społecznościowego w eCommerce

Wady jednej strony kasy

1. Powolne ładowanie

Wyświetlanie dużej ilości treści na jednej stronie może spowolnić ładowanie Twojej witryny. Powolna płatność może odwrócić uwagę odwiedzających i zmusić ich do szukania produktu w sklepie konkurencji.

2. Niewygodne

Klienci, którzy są zaznajomieni z wielostronicową kasą, mogą nie uważać, że jednostronicowa kasa jest pocieszająca.� Długi formularz kasy może wydawać się nieporęczny i może zniechęcać klienta do dokonania zakupu.

Zamówienie wielostronicowe

Wielostronicowa lub wieloetapowa kasa dzieli cały proces kasy na kilka stron. Klienci muszą podać swoje dane na każdej stronie osobno, aby zakończyć proces realizacji transakcji.

Zalety wielostronicowej kasy

1. Klienci czują się bezpieczniej

Wypełnianie wszystkich wymaganych informacji krok po kroku sprawia, że klienci czują się pewniej podczas zakupu, zwłaszcza jeśli kupują coś drogiego.

2. Układ wygląda czysto

Układ wieloetapowej kasy nie wygląda na nieporęczną, ponieważ pola kasy są podzielone na kilka stron, co sprawia, że układ jest czysty i uporządkowany.

Zalecane przeczytanie: 8 błędów na stronie kasy, które mogą zabić Twoje konwersje

Wady wielostronicowej realizacji transakcji

1. Długotrwałe i czasochłonne

Ze względu na większą liczbę stron kupujący uważają, że wielostronicowa kasa jest procesem długotrwałym i czasochłonnym. Ostatecznie klienci tracą cierpliwość i są zmuszeni do porzucenia koszyków. Co gorsza, decydują się na zakup w innym sklepie.

2. Trudności w poprawianiu informacji

Błędy zdarzają się bardzo często podczas wypełniania pól kasy. W kasie wielostronicowej klienci nie mają innego wyboru, jak powrót do poprzedniej strony i poprawienie informacji. W wielu witrynach e-commerce nie ma opcji edycji, a klienci są proszeni o ponowne wypełnienie wszystkich danych. Powoduje to frustrację wśród klientów i stwarza dużą szansę na porzucenie koszyka.

Zamówienie jednostronicowe a zamówienie wieloetapowe: który wybrać?

Jeśli masz dylemat, który z nich ma lepsze korzyści, powiedziałbym- Idź z kasą jednostronicową. Obecnie kasa jednostronicowa wyprzedza kasę wielostronicową, ponieważ właściciele sklepów są bardziej skoncentrowani na zapewnieniu klientom możliwości realizacji transakcji za jednym razem, zamiast prosić ich o wykonanie kilku kroków. Rozważ to: Idziesz do sklepu offline. Po zakończeniu wybierania tego, co chcesz, udaj się do jednego z liczników rozliczeniowych, aby dokonać płatności. Powiedz mi, którego licznika szukasz? Lada jest mniej zatłoczona, a dokonanie płatności i wymeldowanie ze sklepu zajmuje mniej czasu, prawda? Podobnie jest ze sklepami internetowymi. Kupujący chcą dokonać płatności tak wcześnie, jak to możliwe.

Jedna strona do kasy przez Knowband

Nasza jednostronicowa realizacja transakcji oferuje różne bogate funkcje, które usprawniają proces realizacji transakcji w Twoim sklepie i sprawiają, że jest on szybki i wygodny. Moduł jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart, Magento i Magento 2.

PrestaShop One Page Checkout

OpenCart One Page Checkout

Magento 2 One Page Checkout

Kluczowe cechy�Jednostkowego modułu kasy”

1. Logowanie społecznościowe

Jedna strona szybkiego zakupu oferuje opcje logowania społecznościowego, które pozwalają użytkownikom zarejestrować się w Twoim sklepie za pomocą kont Facebook, Google i PayPal

2. Kasa gości

Odwiedzający, którzy chcą robić zakupy w Twoim sklepie bez rejestracji, mogą łatwo dokonać zakupu za pomocą opcji Guest Checkout.

3. Wbudowany MailChimp, SendinBlue i Klaviyo Integrator

Możesz zbierać adresy e-mail swoich subskrybentów bezpośrednio od odpowiednich dostawców usług e-mail, gdy tylko zalogują się do Twojego sklepu lub zasubskrybują biuletyny.

4. Obsługuje wiele trybów płatności i usług wysyłkowych

Poza kartami kredytowymi i debetowymi, nasz moduł Quick Checkout obsługuje różne metody płatności, takie jak�PayPal, PayU, Stripe, Sage Pay, Mobilpay, Ogone, Pago Facil, QuickPay, First Data, Paysera, Braintree, Checkout itp. obsługuje różne usługi wysyłkowe, takie jak Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery,� LP Express 24 Delivery, Webshipr, Zasielkovn Delivery, Paczkomaty InPost, Paczka w Ruchu itp.

5. Wiele układów

Moduł One Page Fast Checkout oferuje 3 projekty układów: 1-kolumnowy, 2-kolumnowy i 3-kolumnowy. Możesz odpowiednio dostosować układ.

6. Rozmieść pola kasy

Ustaw priorytet pól kasy za pomocą funkcji przeciągnij i upuść. Wybierz pole kasy i upuść je w żądanej pozycji.

7. Dodaj pola niestandardowe

Jeśli chcesz dodać dodatkowe pola do swojej strony kasy, możesz to łatwo zrobić za pomocą modułu One Page Fast Checkout�.

8. Zwiększ średnią wartość zamówienia wyświetlając baner Darmowa wysyłka

Ta funkcja jest przeznaczona specjalnie dla platformy PrestaShop, gdzie administrator może określić minimalną kwotę, z której klienci mogą skorzystać z bezpłatnej wysyłki. Jeśli kwota koszyka klienta jest mniejsza niż określona kwota, zostanie mu wyświetlona dodatkowa kwota, którą musi kupić, jeśli chce otrzymać bezpłatną wysyłkę. To ostatecznie zwiększa średnią wartość zamówienia.

9. Wybierz metody wyświetlania ceny całkowitej

E-sprzedawca może teraz wybrać spośród różnych podejść, jak pokazać całkowity koszt przedmiotów na stronie kasy. Z back office dodatku One Page SuperCheckout administrator sklepu może wybrać domyślną cenę PrestaShop, cenę z podatkiem, cenę bez podatku lub zarówno z, jak i bez podatku.

10) Śledź zachowanie klienta przy kasie

W celu wyeliminowania bezsensownych procesów, które irytują klientów, administrator może ocenić procent danych wypełnionych lub pominiętych przez użytkowników online, którzy porzucili koszyk.

Jedna strona kasy jest zgodna z RODO i ma w pełni mobilny, responsywny układ. Posiada wielojęzyczne wsparcie.

Final Thoughts

Niezależnie od tego, czy realizujesz jednoetapowy proces realizacji transakcji, czy wieloetapowy proces realizacji transakcji, pamiętaj o zachowaniu przepływu realizacji transakcji. Zapytaj tylko o istotne informacje. Wejdź do strefy swoich klientów i spróbuj dowiedzieć się, jakie zmiany możesz wprowadzić, aby poprawić wrażenia klientów. Pod koniec dnia jest to całkowicie Twój wybór. Jeśli masz więcej punktów do dodania do tego artykułu, daj mi znać w komentarzach poniżej. Chciałabym również poznać twoje podejście. Co wolisz w swojej witrynie eCommerce?

11 Procedury optymalizacji strony kasy w celu zwiększenia konwersji

Ten artykuł dotyczy optymalizacji usługi Checkout i przedstawia 11 skutecznych sposobów optymalizacji usługi eCommerce Checkout i zwiększenia liczby konwersji.

Spośród wszystkich elementów witryny eCommerce strona kasy przewyższa każdy inny czynnik pod względem ważności. Jest to strona, która przynosi konwersje lub można powiedzieć, że jest to miejsce, w którym odwiedzający zamieniają się w klientów. Twoja strona internetowa może mieć atrakcyjny układ i przyjazny interfejs. Możesz nawet mieć szeroką gamę produktów, ale wystarczy, aby zwiększyć ruch na Twojej stronie. Tak, jest to ważne, ale nie ma znaczenia, jeśli wysoki procent ruchu w Twojej witrynie nie przechodzi poza stronę kasy. Mówiąc prosto, odnosi się to do wysokiego współczynnika porzucania koszyków, który pokazuje, że klienci dodają rzeczy do swoich koszyków, ale następnie odmawiają zakupu po dojściu do etapu kasy.

Porzucenie koszyka może mieć wiele przyczyn.�Według danych zebranych przez Baymard Institute, niektóre z przyczyn porzucania koszyka są wymienione poniżej.

Czy wiesz, że średni współczynnik porzucania koszyka wynosi 70%? Co 7 na 10 klientów z jakiegoś powodu porzuca koszyk. Odsetek odzwierciedla, że sprzedawcy internetowi tracą na ogromnej sprzedaży z powodu porzucania koszyka. Najlepsze podejście do ograniczenie porzucania koszyków a zwiększanie konwersji to optymalizacja strony kasy, i właśnie to omówię dzisiaj. W tym artykule zasugeruję 11 najlepszych praktyk optymalizacji strony kasy, aby odzyskać utraconą sprzedaż.

Jak zoptymalizować stronę kasy?

Aby przyczynić się do płynny proces kasy i zapewnić swoim klientom bezproblemową realizację transakcji, rozważ poniższe sprawdzone metody realizacji transakcji w handlu elektronicznym.

1. Unikaj obowiązkowych rejestracji, oferując usługę Guest Checkout

Jeśli spojrzymy z punktu widzenia handlowca, to całkiem zrozumiałe, że chcą pozyskiwać dane klientów do swoich kampanii marketingowych, ale muszą też zrozumieć, że nie każdy chce być częścią jego kampanii, promocji czy newsletterów. Odsetek takich klientów może być niski, ale ma to wpływ na sprzedaż. Pomiń więc obowiązkowy proces rejestracji i udostępnij usługę Guest Checkout w swojej witrynie eCommerce, unikając konieczności tworzenia konta. Jest to jedna z najlepszych praktyk optymalizacji płatności eCommerce.

2. Uwzględnij opcje logowania społecznościowego

Podczas gdy niektórzy odwiedzający nie chcą się rejestrować, niektórzy niechętnie się rejestrują.� Przepływ kasy jest przerwany, a wrażenia klienta są utrudnione, gdy formularz rejestracyjny jest wyświetlany na stronie kasy. Ponieważ niektóre witryny przechodzą długi proces rejestracji, może to zmusić odwiedzających do porzucenia koszyka i opuszczenia sklepu. Możesz pomóc takim odwiedzającym, oferując im funkcję logowania społecznościowego, w zasadzie coś takiego jak logowanie do Facebooka i logowanie do Google. Logowanie społecznościowe toruje drogę do szybkiej realizacji transakcji, przyspieszając proces rejestracji, a także utrzymuje przepływ transakcji.

Jest to rejestracja jednym kliknięciem, biorąc pod uwagę, że odwiedzający jest już zalogowany do sieci społecznościowej, z której korzysta, aby zalogować się na stronie. Logowanie społecznościowe jest jedną ze skutecznych strategii optymalizacji realizacji transakcji. Możesz wypróbować nasz moduł Social Loginizer, jeśli chcesz zaoferować odwiedzającym wiele opcji logowania społecznościowego. Oferuje do 15 opcji logowania społecznościowego. Moduł Social Loginizer jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart, Magento 2. Sprawdź- To może Cię również zainteresować:

Polecane blogi: 10 korzyści z logowania społecznościowego w eCommerce

3. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę lub przynajmniej obniż koszty wysyłki!

Inną praktyką optymalizacji kas w handlu elektronicznym byłoby zapewnienie klientom bezpłatnej wysyłki. Wysoki koszt wysyłki pozostaje rozczarowaniem dla kupujących online i nie ma wątpliwości, dlaczego jest to główny powód porzucania koszyka w badaniu firmy Baymard. Dodatkowa dodana kwota na ostatnim etapie kasy niechętnie zmusza klientów do porzucenia koszyka. Niektóre sklepy e-commerce pobierają duże kwoty za wysyłkę i to wystarczy, aby odwrócić zainteresowanie klienta od zakupu. Aby zmniejszyć możliwość porzucenia koszyka i przekonać potencjalnych klientów do dokonania zakupu, oferowanie bezpłatnej wysyłki może być idealnym sposobem.

Bezpłatna wysyłka z pewnością może zwiększyć szanse na konwersję. Daje klientom poczucie radości, gdy ilość produktu pozostaje przez cały czas taka sama. I nie musisz iść na kompromis w kwestii zysku. Możesz nieznacznie dostosować cenę produktu, aby pokryć koszty wysyłki. Właściciele witryn PrestaShop mogą wypróbować nasze Darmowy menedżer wysyłki�i skonfiguruj swoje zasady wysyłki, aby zapewnić bezpłatną wysyłkę.

Związane z: Strategie bezpłatnej wysyłki: Dlaczego warto oferować? Co zaoferować? Kiedy oferować?

4. Zapewnij wiele opcji płatności i usług wysyłkowych

Dodanie najlepszych praktyk na stronie kasy ma na celu rozszerzenie opcji płatności i wysyłki. Około 6% kupujących online rezygnuje ze strony kasy z powodu braku trybów płatności, a około 4% nie ma wyboru, jak tylko dokonać zakupu, gdy ich karta kredytowa zostanie odrzucona. Tak więc około 10% ludzi ma problemy z płatnościami. Można to przezwyciężyć, oferując wiele opcji płatności. Jest to również ważne, ponieważ różni klienci mają zaufanie do różnych trybów płatności.

Pozwól więc ludziom wybrać żądany tryb płatności z różnych opcji płatności. Spowoduje to wyższy współczynnik konwersji. Oprócz karty kredytowej i debetowej musisz uwzględnić portfele cyfrowe, takie jak PayPal, Google Pay itp. oraz Pobranie. Podobnie powinieneś zapewnić ludziom wiele usług wysyłkowych. Różne sklepy wysyłkowe mają różne czasy dostawy, więc pozwól użytkownikom zdecydować, jak szybko chcą, aby ich przedmiot został dostarczony. Niektórzy dostawcy usług wysyłkowych gwarantują nawet dostawę w ciągu 1 dnia, co może być bardzo pomocne, szczególnie dla użytkownika, który chce otrzymać zamówienie w ciągu 24 godzin.

5. Użyj wyskakującego okienka

Inną taktyką optymalizacji kasy byłoby zachęcanie kupujących atrakcyjnymi ofertami i rabatami, gdy mają zamiar opuścić Twoją witrynę po prawie przejściu przez cały proces kasy. Nawet jeśli nie jesteś w stanie wskazać dokładnego powodu, dla którego użytkownik opuszcza stronę kasy, powinieneś starać się do samego końca, aby przekonać go do zakupu. Można to zrobić za pomocą funkcji wyskakującego okna Exit. Śledzi ruch myszy użytkownika i wyświetla oferty sklepu, gdy tylko użytkownik zamierza wyjść.

Wypróbuj wyskakujące okienko Knowband. Jest to bogaty w funkcje moduł, który ma tak wiele do zaoferowania spraw, aby wyskakujące okienko było skuteczne. Co najważniejsze, możesz włączyć funkcję wyskakującego okienka wyjścia dla wielu stron, nie tylko dla strony kasy. Kasy-

Wyskakujące okienko PrestaShop

Otwórz wyskakujące okienko OpenCart

Wyskakujące okienko Magento 2

6. Rozważ użycie One Page Checkout

Jednym z najlepszych sposobów na zoptymalizowanie procesu realizacji transakcji jest wdrożenie w witrynie realizacji transakcji strony, zwanej również realizacją transakcji pojedynczej strony. Ta optymalizacja kasy upraszcza proces kasowania, umieszczając wszystkie pola kasy na jednej stronie. Oferuje łatwą, szybką i wygodną płatność, a także zapewnia lepszy współczynnik konwersji.

Nie podważam wielostronicowego procesu realizacji transakcji, ale uważam, że One Page Checkout ma niewielką przewagę nad wieloetapową realizacją transakcji. Aby poznać dogłębną analizę obu procesów kasowych, przeczytaj:

Zamówienie jednostronicowe a zamówienie wielostronicowe

Nasz moduł One Page Checkout oferuje usługę Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google i PayPal), obsługuje wiele metod płatności i usług wysyłkowych i tak dalej. Jest to idealne rozwiązanie wszystkich problemów związanych z kasą. Mamy-

One Page Checkout dla PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

OpenCart One Page Advanced Checkout

Zamówienie jednej strony dla Magento 2

7. Użyj automatycznego wypełniania adresu Google i wbudowanej walidacji

Oszczędzaj czas użytkowników i umożliwiaj im szybkie dokonywanie płatności, włączając automatyczny adres Google do pełnej funkcjonalności w Twojej witrynie. Wyświetla sugestie adresu, gdy tylko odwiedzający wpisze swój adres w polu adresu. Po odebraniu adresu, pozostałe pola adresowe wypełniają się automatycznie. Powinieneś również uwzględnić opcję użycia adresu wysyłki jako adresu rozliczeniowego.

Wraz z autouzupełnianiem włącz walidację inline (zwaną również walidacją danych). Pomaga użytkownikowi zidentyfikować błąd podczas umieszczania szczegółów w polach kasy. Gdy użytkownik przełącza się między polami, sprawdza, czy dane wprowadzone przez użytkownika są prawidłowe, czy nie.

Obie te metody odgrywają kluczową rolę w optymalizacji kas eCommerce.

8. Wyświetlaj odznaki bezpieczeństwa

Ludzie często wątpią w poziom bezpieczeństwa witryny, zwłaszcza nowi użytkownicy. Nie ufają łatwo stronie i dlatego czują się trochę zaniepokojeni, podając szczegóły płatności. [ID podpisu =”” align=”aligncenter” width =”500″] Image Source: Conversion Monk[/caption] Spraw, by odwiedzający poczuli, że Twoja witryna jest godna zaufania, a ich płatności są bezpieczne. Pokaż im pieczęcie zaufania. Może zawierać logo opcji płatności, plakietki bezpieczeństwa Norton, McAfee, Padlocks, a nawet krótki tekst o treści „Szybka i bezpieczna płatność”. Musisz również dodać certyfikat SSL do swojej witryny, aby utrzymać zaufanie przez cały czas.

9. Spraw, aby Twoja komórka Checkout była responsywna

Obecnie większość ludzi woli robić zakupy online za pomocą urządzeń mobilnych. Według raport Według Statista przewiduje się, że do 72.9 r. 2021% wszystkich detalicznych e-commerce będzie generowanych za pośrednictwem m-commerce i jest to główny powód, dla którego firmy internetowe skupiają się bardziej na wygodnym przeglądaniu mobilnym, aby zapewnić swoim odwiedzającym bezproblemową obsługę transakcji, a nie tylko z komputera stacjonarnego, ale także z urządzenia podręcznego. Upewnij się więc, że Twoja strona kasy jest responsywna dla urządzeń mobilnych, jeśli chcesz uzyskać wysokie konwersje z urządzeń mobilnych. Przyjazna dla urządzeń mobilnych strona kasy jest istotnym czynnikiem optymalizacji strony kasy.

10. Wyświetl pasek postępu

Chociaż sugerowałem powyżej, aby mieć jednostronicową kasę, możesz kontynuować wieloetapowy proces kasy, jeśli nie jesteś fanem jednostronicowej kasy, ale upewnij się, że wyświetla pasek postępu.

Długi proces realizacji transakcji często może irytować użytkowników, jeśli nie mają pojęcia, jak długo potrwa proces realizacji transakcji. Pomóż im, wyświetlając pasek postępu/wskaźnik postępu, aby z góry było jasne, jakie kroki muszą przejść, aby zakończyć transakcję. Ludzie są mniej skłonni do porzucenia strony kasy, jeśli widzą swoje postępy w kasie.

11. Zachęcaj do sprzedaży krzyżowej

Kiedy mówisz o optymalizacji kasy, nigdy nie można lekceważyć cross-sellingu. Zaraz po tym, jak użytkownik dokona zakupu, wyświetl powiązane produkty, które pasują do jego zakupu. Poza tym możesz przynajmniej zachęcić klientów do zakupów za więcej, dziękując im i dostarczając im kod kuponu na następny zakup. Związane z: Kompletny przewodnik po cross-sellingu i upsellingu w eCommerce

Bottom Line

Optymalizacja stron kasy nie ogranicza się do kilku ustalonych taktyk.� Znajdziesz wiele sposobów na optymalizację strony kasy, jednak uważam, że te sugerowane powyżej są najbardziej pomocne, ale nie jest to tak proste, jak się wydaje. Optymalizacja realizacji transakcji wymaga dużo wysiłku i czasu. Musisz regularnie przeprowadzać testy A/B, aby określić, co jest dla Ciebie najlepsze. Pamiętaj, że nawet niewielki spadek liczby porzuconych koszyków może zwiększyć Twój całkowity przychód. Otóż to. Jeśli spodobały Ci się te 11 sprawdzonych metod optymalizacji strony realizacji transakcji. Możesz dodać dowolny punkt, który Twoim zdaniem może pomóc w zapewnieniu bezproblemowej realizacji transakcji. Aby uzyskać pomoc dotyczącą funkcjonalności modułu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@knowband.com

Jak rozwijać swoją listę e-mail za pomocą wyskakujących okienek i sprawić, by były skuteczne?

Twoja lista e-mail odgrywa kluczową rolę w Twoim biznesie online. Rosnąca lista wiadomości e-mail przyciąga nowych odbiorców, wywołuje szum wokół Twojej firmy i buduje wiarygodność między Tobą a Twoimi odbiorcami. Ale jak właściwie rozwijać swoją listę e-mailową? Uważam, że wyskakujące okienka subskrypcji e-maili są niezwykle pomocne. Pop-upy na subskrypcje e-mailowe są jednym z najlepszych sposobów na przechwytywanie wiadomości e-mail odwiedzających witrynę i rozwijanie listy e-mailowej. Ale czy wystarczy, aby w twoim sklepie pojawiło się okienko z subskrypcją e-mail, aby przekonwertować użytkowników na subskrybentów? To jasne „NIE”. Bez względu na to, jak niesamowite rabaty lub kupony oferujesz, niektórzy ludzie nigdy nie zwrócą na to uwagi, a właściciele sklepów muszą zaakceptować ten fakt. Co można zrobić, aby uzyskać więcej subskrybentów? Wyskakujące okienka subskrypcji poczty e-mail są skuteczne, bez wątpienia, ale jeśli nie korzystasz z nich w odpowiedni sposób, nie będziesz w stanie zobaczyć oczekiwanych wyników. W tym artykule zestawiłem kilka wyskakujących okienek subskrypcji e-mail, które powinieneś rozważyć w swoim sklepie e-commerce, aby rozwinąć swoją listę e-mail, wraz z kilkoma sposobami na sprawienie, by popup był skuteczny.

Najlepsze wyskakujące okienka 3, aby rozwijać swoją listę e-mail

1. Angażuj gości za pomocą Spin i Win Popup

Wyskakujące okienko Spin i Win jest obecnie najwyższym priorytetem dla właścicieli sklepów e-commerce, aby uzyskać więcej subskrybentów. Zapewnia to graczom rozrywkę i oferuje im niesamowite zniżki w zamian za adresy e-mail. Nawet wiodący na świecie sprzedawca online Neil Patel korzysta również z wyskakującego okienka Spin i wygraj stronie internetowej sklepu producenta..

Moduł wyskakujący i wygrywający wg Knowband z łatwością pozwoli Ci umieścić to popup w swoim sklepie. Kiedy odwiedzający przychodzą do twojego sklepu, pojawi się okienko i poprosisz ich, aby spróbowali szczęścia, aby zarobić na rabaty na produkty swojego sklepu. Spin będzie wymagał od odwiedzających wpisania identyfikatora e-mail. Chcąc wygrać jakąś ofertę, odwiedzający prawdopodobnie wprowadzą swoje dane. Czy nie jest to świetny sposób na rozwinięcie listy e-mailowej? Oferty KnowbandPrestaShop Spin i wygraj dodatek,? Spin OpenCart i wygraj rozszerzenie popup, Magento spin i wygraj rozszerzenie popup,?Magento 2 spin i wygraj popup?extension,?Subskrypcja e-mailowa WooCommerce.

2. Dodaj popup Kupka zdrapek

Dodając wyskakujące okienko kuponu na swojej stronie, możesz przyciągnąć uwagę odwiedzających i rozwinąć ciekawość w ich umysłach, aby sprawdzić, jaką ofertę masz dla nich w swoim sklepie. Odwiedzający będzie miał pokusę, aby podrapać kupon, aby uzyskać zniżkę.

Knowband ma Dodatek Kupon Zdrapki Prestashop, Kupon Zdrapki OpenCart rozbudowa, Kupon na zdrapkę Magento rozszerzenie iMagento 2 Scratch Coupon rozbudowa. Moduł wyskakujący z kuponem zdrapek pozwoli Ci na umieszczenie niezadrapanego kuponu na górze swojej witryny. Podczas drapania pojawi się okienko z prośbą o podanie swojego adresu e-mail w celu uzyskania zniżki. W ten sposób będziesz mógł rozwijać swoją listę e-mailową, nie brzmiąc rozpaczliwie na e-maile swoich użytkowników.

3. Użyj wyskakującego okienka wyskakującego

Wokół 70% osób, które opuszczają witrynę, nagle nie powraca, przynajmniej przez dłuższy czas. Ale czy wiesz, że możesz przekonwertować tych użytkowników na swoich subskrybentów poczty e-mail za pomocą prostej sztuczki? Słyszałeś to dobrze. Za pomocą popup-intent popup możesz uniemożliwić swoim gościom opuszczanie Twojego sklepu. Wykrywa to zachowanie użytkownika i wyświetla przed nim okienko z zapytaniem, kiedy zamierzają opuścić sklep.

Pop-up Intent Exit przez Knowband wyświetla interaktywne okienko subskrypcji za każdym razem, gdy użytkownik zamierza opuścić Twoją witrynę. Prestashop Exit-Intent Popup dodatek, Rozszerzenie OpenCart Exit Popup, Okno popup wyjścia Magento rozbudowa Magento 2 popup popup rozszerzenie sklepu Knowband.

Jak sprawić, by wyskakujące okienka były skuteczne?

1. Wyraźny CTA w określonym celu

Twoje wezwanie do działania powinno być bardzo ostre i wyraźne. Podaj swój cel proszenia o e-maile od klientów. Jeśli nie podasz celu odwiedzającym, dlaczego powinni zostać Twoimi subskrybentami, nigdy nie uda Ci się dodać ich do swojej listy e-mail.

2. Wypróbuj różne kolory

Jeśli uważasz, że kolory nie mają większego znaczenia, aby zdobyć subskrybentów poczty e-mail, jesteś całkowicie w błędzie. Wizualizacje to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi odwiedzających. Użyj kolorów, które są miłe dla oczu, w przeciwnym razie odwiedzający nie będą mieli czasu na zamknięcie wyskakującego okienka. Używaj kolorów i motywów według okazji. To zadecyduje o zainteresowaniu odwiedzających w Twoim sklepie.

3. Ogranicz się od zadawania zbyt wielu informacji

Im mniej pytasz, tym bardziej prawdopodobne jest, że użytkownicy będą subskrybować Twoją platformę. Możesz uniknąć pytania o imię i nazwisko lub ograniczyć się tylko do pytania o imię i adres e-mail. Jeśli chcesz szybko rozwinąć listę subskrybentów poczty e-mail, pytanie tylko o adresy e-mail stworzy większe szanse na przekształcenie użytkownika w subskrybenta.

4. Stwórz swój wyskakujący tytuł i podtytuł

Użyj tytułu, który powoduje, że użytkownicy podejmują natychmiastowe działania z podtytułem wyjaśniającym potrzebę podjęcia działań. Pamiętaj, że odwiedzający odwiedzili Twój sklep, ponieważ mogli lubić coś, co ich interesuje, a nagłe wyskakujące okienko przerwie ich aktywność. Jeśli Twój wyskakujący tytuł nie zabawia użytkownika, stracisz szansę na przekształcenie go w subskrybenta.

5. Ustaw odpowiedni czas na pojawienie się wyskakującego okienka

Ważne jest, aby ustalić czas pojawienia się wyskakującego okienka. Nie powinno się to powtarzać, ponieważ może przesunąć fokus użytkownika ze sklepu. Odwrócenie uwagi odwiedzającego od celu byłoby ostatnią rzeczą, jaką chciałbyś mieć na swojej stronie. Stąd ustawienie odpowiedniego czasu na popup jest idealnym sposobem na przekształcenie użytkownika w subskrybenta.

6. Użyj etykiet śródpolnych

Ułatw swoim użytkownikom zrozumienie za jednym razem, co powinni wprowadzić w wyskakującym okienku subskrypcji za pomocą pól wbudowanych. Na przykład: pole w wyskakującym okienku, które wymaga adresu e-mail, powinno być automatycznie odczytywane jako „Wprowadź swój adres e-mail”, dzięki czemu użytkownicy szybko zrozumieją, co należy wprowadzić w tym polu.

Wnioski

Rozwijanie listy e-maili to świetny sposób na zwiększenie ruchu w sklepie i jest bardzo skuteczny w zwiększaniu ogólnych przychodów Twojego sklepu. Ale to nie jest łatwe, chyba że zaczniesz starać się. Korzystając z wyżej wymienionych wyskakujących okienek subskrypcji e-mail i stosując strategie 6, aby wyskakujące okienka były skuteczne, na pewno będziesz mógł zmienić listę obecnych subskrybentów e-maili. Poinformuj nas, jakie zmiany poczułeś po zastosowaniu powyższych metod, pozostawiając komentarz poniżej. Przeczytaj także:

5 najlepszych aplikacji dla wyskakujących okien

5 Ways Prestashop Spin and Win Module może zwiększyć Twoje konwersje

Konwencjonalne błędy, które zabijają Twoje subskrypcje e-commerce

Unikaj najczęstszych błędów 5 podczas włączania wyskakujących okienek w swojej witrynie

Pagination vs Infinite Scrolling

Paginacja czy nieskończone przewijanie, co byłoby lepsze? Ta myśl wielokrotnie uderzała w właścicieli witryn i nadal utknęli w dylematach, jeśli chodzi o wybór jednego z wzorców UX dla swojej witryny. W tym artykule podzielę się głębokim wglądem w oba te procesy i pomogę Ci wybrać lepszy dla Twojej witryny. Zanim zagłębimy się w debatę Infinite Scroll vs Pagination, spróbujmy zrozumieć obie.

Co to jest paginacja?

Paginacja to proces dzielenia dużej zawartości na mniejsze kawałki. Dzieli zawartość witryny na oddzielne strony i tworzy sekwencyjną numerację na końcu strony.

Typowym przykładem stronicowania jest wynik wyszukiwania Google. Za każdym razem, gdy szukasz czegoś w Google, wyświetla on liczbę wyników podzielonych na kilka stron.

Plusy paginacji

Mówiąc o zaletach paginacji, oto niektóre z nich.

Lepsze konwersje

„Konwersja” to główny czynnik, który sprawia, że firmy internetowe trzymają się procesu paginacji. Paginacja okazuje się niezwykle pomocna dla użytkowników, którzy weszli na Twoją witrynę z nastawieniem zakupowym, a nie tylko przeglądaniem treści.

Lepsza kontrola

Dzięki Pagination możesz wygodnie dotrzeć do stopki witryny lub górnej sekcji, zapewniając lepszą kontrolę nad przeglądaniem treści.

Łatwe śledzenie i tworzenie zakładek

Podział na strony ułatwia śledzenie, ile treści zostało skonsumowane. Weź pod uwagę wyniki wyszukiwania Google lub Amazon, na przykład, jeśli przejrzałeś już niektóre strony, nie musisz ich ponownie przeglądać. Możesz bezpośrednio przejść do określonej strony, a także dodać ją do zakładek do późniejszego wykorzystania.

Wady paginacji

Mówiąc o wadach paginacji-

Przerywa przepływ

Paginacja utrudnia bezproblemowe przeglądanie. Przerywa przepływ odwiedzającego, prosząc go o przejście do następnej strony w celu dalszego przeglądania i zakłóca wrażenia użytkownika.

Więcej kliknięć i czas ładowania

Użytkownicy męczą się po kliknięciu przycisku „Dalej” lub wielokrotnym przełączaniu się między stronami. Nie tylko jest to męczące, ale także irytuje proces ładowania strony.

Co to jest nieskończone przewijanie?

Nieskończone przewijanie lub przewijanie ciągłe to przewijanie jednej strony, które trwa bez końca, bez określonej linii mety. Ładuje całą zawartość na jednej stronie i zapewnia ciągły przepływ przeglądania. Dzięki nieskończonemu przewijaniu następna strona�zawartość lub, powiedzmy, następny zestaw produktów są ładowane automatycznie na tej samej stronie, gdy użytkownik przewija w dół. Jest również znany jako ładowanie progresywne i przewijanie bez końca.

Serwisy społecznościowe, takie jak Facebook i Instagram, to jedne z najlepszych przykładów przewijania Infinite.

Plusy nieskończonego przewijania

Mówiąc o zaletach nieskończonego przewijania, oto niektóre z nich.

Większe zaangażowanie użytkowników

Podstawowym celem Infinite Scrolling jest zaangażowanie użytkowników i sprawienie, by pozostali na stronie dłużej i doskonale wykonuje to zadanie. Jest przyjmowany przez tych właścicieli witryn, dla których głównym celem jest eksploracja treści. Sprawia również, że przeglądanie jest przyjemnością. Nieskończone przewijanie utrzymuje przepływ użytkowników i angażuje odbiorców w stronę Twoich treści, tworząc w ten sposób�większe zaangażowanie użytkowników.

Zalecane przeczytanie: Nieskończona optymalizacja przewijania: rejestrujesz się podczas przewijania

Niższy współczynnik odrzuceń

Przy większym zaangażowaniu użytkowników zwiększa się średni czas spędzany przez użytkownika na Twojej stronie, co ostatecznie zmniejsza współczynnik odrzuceń.

Najlepsze dla użytkowników mobilnych

Nieskończone przewijanie zapewnia niesamowite wrażenia z przeglądania użytkownikom mobilnym, zwłaszcza na aplikacja mobilna. Ponieważ większość ruchu w witrynie jest obecnie generowana przez urządzenia mobilne, przewijanie Infinite najlepiej pasuje do Twojej firmy, ponieważ jest bardziej intuicyjne i przyjazne dla użytkownika.

Zalecana lektura: W jaki sposób Infinite Scroll może przynieść korzyści Twojej witrynie eCommerce?

Wady nieskończonego przewijania

Trudno przejść na górę

Kiedy użytkownicy przewijają w dół, zwykle kopią tak głęboko, że nawigacja na górę staje się trudnym zadaniem. Ponadto użytkownicy nie mogą dodawać zakładek do stron w nieskończonym przewijaniu. Będą musieli ponownie skonsumować całą zawartość podczas następnej wizyty.

Brak punktu końcowego

Ciągłe przewijanie sprawia, że użytkownik czuje się znudzony po punkcie i zmusza go do wyjścia. Oprócz tego użytkownik szukający sekcji stopki w Twojej witrynie może uznać ciągłe przewijanie za dość frustrujące, ponieważ dotarcie do punktu końcowego strony staje się trudne.

Paginacja a nieskończone przewijanie: Ostateczne wezwanie

Ponieważ zrozumiałeś teraz zarówno paginację, jak i nieskończone przewijanie, wraz z ich zaletami i wadami, nadszedł czas, aby zdecydować, która z nich może być lepszą opcją dla Twojej witryny/sklepu.

Kiedy używać nieskończonego przewijania, a kiedy stronicowania?

Biorąc pod uwagę wszystkie czynniki, oto moje podejście do stronicowania kontra ładowania progresywnego: 1. Jeśli wrażenia użytkownika i zaangażowanie użytkowników są twoim najwyższym priorytetem, skorzystaj z nieskończonego przewijania, w przeciwnym razie pozostań przy paginacji. 2. Jeśli masz ograniczoną zawartość na swojej stronie internetowej, dzięki której użytkownik może dotrzeć do punktu końcowego po określonym czasie, preferuj nieskończone przewijanie. Paginacja miałaby sens, jeśli masz szeroką treść. W końcu to Twój wybór w zależności od Twojej firmy i wymagań. Obie strony są skuteczne w tworzeniu wysokiej jakości wyników. Wykonuj testy A/B w regularnych odstępach czasu i znajdź najskuteczniejszy. Jeśli myślisz o zaimplementowaniu funkcji Infinite Scroll w swojej witrynie, sprawdź nasz moduł Infinite Scroll.

Moduł nieskończonego przewijania firmy KnowBand

Moduł Infinite Scroll firmy Knowband to bogata w funkcje wtyczka, która generuje automatyczne ładowanie na stronie z listą produktów. Zapewnia łatwą nawigację po katalogu produktów.

Nieskończony moduł Scroll to nowoczesny zamiennik systemu paginacji i oferuje bezproblemowe przeglądanie.

Funkcje nieskończonego przewijania

1. Rozszerzenie Infinite Scroll zapewnia opcję wyświetlania modułu ładującego podczas ładowania następnego zestawu produktów. Animacja ładowania utrzymuje zainteresowanie użytkowników w oczekiwaniu na załadowanie strony. Zwykle utrzymuje użytkowników na stronie, co prawdopodobnie nie miałoby miejsca w przypadku Pagination, w którym użytkownicy muszą ręcznie ładować strony. 2. Moduł nieskończonego przewijania składa się z „Przejdź do góry”, który umożliwia odwiedzającym dotarcie do górnej części strony w ułamku sekundy.

Jedną z wad Infinite Scrolling, o której mówiliśmy powyżej, było to, że trudno jest przejść na górę strony. „Przejdź do góry” w module Infinite Scroll eliminuje ten problem. 3. Aby uniknąć automatycznego przewijania, możesz użyć “Załaduj więcej” po kilku stronach. Jest to przydatne dla użytkowników, którzy nie chcą widzieć ciągłego przewijania przez dłuższy czas.

4. Możesz także utwórz skrzynkę wiadomości na końcu wyników Twojego produktu, co potwierdza odwiedzającemu, że wyniki się zakończyły. 5. Wtyczka Infinite scroll nie wpływa na SEO i jest zgodna z SSL

Knowband oferuje moduły Infinite Scroll dla prestashop, Magento, Magento 2 i OpenCart.

Ostatnie słowa:

Firmy zawsze poszukują sposobów na poprawę obsługi klienta. Firmy internetowe zostały zmuszone do rozwijania innowacyjnych koncepcji w wyniku intensywnej rywalizacji na rynku e-commerce. Jedną z najlepszych strategii jest redukcja kliknięć. Skutecznie obniża współczynniki odrzuceń, zwiększa średni czas witryny i zaangażowanie użytkowników oraz znacznie poprawia wrażenia użytkownika. Aby uzyskać pomoc w tych modułach, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@knowband.com

Powiązane i popularne posty:

Kasa jednostronicowa a kasa wielostronicowa: co jest lepsze i dlaczego?

10 korzyści z logowania społecznościowego w eCommerce

10 najlepszych praktyk optymalizacji strony kasy w celu zwiększenia liczby konwersji