Per avere un’attività redditizia, è molto importante avere una buona presenza online. I clienti vogliono che i siti web siano facilmente navigabili e intuitivi. È importante fornire ai clienti a esperienza di navigazione senza soluzione di continuità, e oltre a questi vari vantaggi e offerte, dovrebbero essercene anche altri.
Con così tanta concorrenza nel mercato dell’e-commerce, è molto difficile stabilire la propria posizione. Per avere un sito Web valido e consolidato, è molto importante implementare alcuni punti nel sito Web che sono essenziali per un sito Web di successo.
Aumenta il coinvolgimento dei clienti
È molto importante aumentare il coinvolgimento dei clienti sul sito web. Se i clienti trascorrono più tempo sul sito web, c’è una maggiore possibilità che acquistino se navigano per un periodo prolungato. C’è un modulo pop-up di uscita, che può aumentare il coinvolgimento dei clienti sul sito. Non appena il cliente tenta di uscire dal browser, viene visualizzato un popup di uscita con offerte per l’utente. Gli utenti saranno felici di utilizzare gli sconti e continueranno a fare acquisti dal sito web. Ciò aumenterà il loro coinvolgimento e aumenterà la loro base di clienti. Con questo pop-up di intento di uscita, gli utenti trascorrono più tempo e finiscono per effettuare un acquisto, il che si traduce in un profitto per il sito Web di e-commerce.
pagina di Pagamento
Il checkout è una parte molto importante del sito web di e-commerce, poiché, senza di esso, l’acquisto non è completo. Una buona integrazione del checkout è necessaria affinché qualsiasi negozio online funzioni correttamente. Non è piacevole per i clienti utilizzare il lungo processo di pagamento. Gli utenti dovrebbero completare facilmente la procedura di pagamento e sentirsi a proprio agio nel farlo. Gli acquirenti online possono completare i loro acquisti in modo rapido e semplice con l’aiuto del nostro plug-in di pagamento in un solo passaggio. Con il plugin per il checkout di una pagina, è semplice per gli utenti effettuare il checkout poiché tutte le informazioni sono presenti su una pagina.
Il processo di pagamento predefinito richiede di sfogliare diverse pagine, il che è fastidioso. A causa dell’antipatia dei clienti per le casse lunghe e prolungate, si verifica l’abbandono del carrello. Il checkout a pagina singola è stato efficace nel prevenire tali problemi, come risulta evidente dalle recensioni dei clienti.
Componente aggiuntivo di follow-up e-mail
Per risolvere il problema dell’abbandono del carrello da parte degli utenti, è utile il plug-in di follow-up e-mail. Il modulo del carrello abbandonato viene attivato quando gli utenti aggiungono un articolo ai propri carrelli e poi lo rimuovono per qualsiasi motivo. Uno dei maggiori problemi che le aziende di e-commerce devono affrontare è l’abbandono del carrello. Questo plugin aiuta ad aumentare la conversione del carrello e a diminuire l’abbandono del carrello, recuperando così le vendite perse. Usando il modulo carrello abbandonato, possiamo inviare ai clienti diverse e-mail di follow-up se lasciano articoli nei loro carrelli della spesa. Esistono due varianti di queste e-mail di follow-up: quelle con sconti e quelle senza sconti. I clienti saranno persuasi a concludere i loro acquisti con questa allettante offerta. Inviamo loro promemoria quando dimenticano di completare l’acquisto in modo che si ricordino di completare l’acquisto.
Pop-up di abbonamento gamificato
Il popup dell’abbonamento e-mail aiuta a incrementare sia le vendite che il numero di abbonati al sito web. I clienti sono persuasi a iscriversi alla mailing list con questo “girare e vincere” che offre loro regali o codici sconto. Poiché riceveranno premi per girare la ruota, gli utenti sono ansiosi di farla girare nella speranza di ricevere i premi gratuiti. Quando utilizzano questo plug-in gamificato per iscriversi al sito Web, gli utenti si iscrivono senza esitazione mentre ricevono regali. A differenza di altri pop-up di abbonamento che infastidiscono i clienti, i moduli Spin and Win non lo fanno, in quanto non sono come gli altri pop-up di abbonamento. Inoltre, i clienti sono incoraggiati a registrarsi per il online negozio.
Spedizione Gratuita
Il tasso di conversione influisce notevolmente sul costo totale del carrello. La spedizione gratuita è offerta ai clienti per i loro ordini quando il plug-in gratuito per il gestore delle spedizioni è abilitato. Quando i clienti si rendono conto che acquistando articoli aggiuntivi possono ridurre i costi di spedizione, è più probabile che aggiungano altri articoli al carrello. Le condizioni per fornire ai clienti la spedizione gratuita sono configurabili nel modulo spedizione gratuita. Quando un sito Web di e-commerce offre la consegna gratuita, le persone sono felici di effettuare un acquisto ed è più probabile che tornino per effettuare ulteriori acquisti.
Wrapping It Up
In questo articolo, abbiamo discusso le varie implementazioni che possiamo eseguire per migliorare il sito web. In caso di dubbi o problemi relativi al nostro modulo, puoi contattarci all’indirizzo support@knowband.com. Assistiamo anche con sviluppi personalizzati secondo le vostre esigenze. Inoltre, possiamo aggiungere una funzionalità al modulo o modificare il modulo in base ai requisiti aziendali. Fateci sapere in modo che possiamo aiutarvi con le vostre esigenze.
Se sei nella comunità degli affari di e-commerce, probabilmente hai sentito parlare del termine carrello abbandono. L’abbandono del carrello è uno dei più grandi incubi per un negozio online. Non solo l’abbandono del carrello causa drastici ribassi nelle vendite, ma aumenta anche la frequenza di rimbalzo del sito Web per un’azienda. Diverse ragioni stanno dietro l’abbandono del carrello. Ad esempio, principalmente il tasso di coinvolgimento del cliente con un sito web dipende dall’esperienza complessiva del sito web.
Allo stesso modo, fattori come il design della pagina di benvenuto, l’usabilità e il processo di pagamento giocano un ruolo importante nel mantenere i clienti coinvolti. Pertanto, nel seguente articolo, tratteremo alcuni degli aspetti principali che causano l’abbandono del carrello. Ma prima di provare le ragioni, è importante conoscere l’abbandono del carrello.
Che cos’è l’abbandono del carrello?
Considera un cliente che visita il tuo sito Web, apprezza un prodotto, aggiunge lo stesso nel carrello e questo è tutto. Non ha completato gli ordini e ha lasciato il carrello così com’è. Questo si chiama abbandono del carrello.�In termini tecnici, un processo in cui un cliente lascia l’ordine incompleto dopo aver aggiunto qualcosa al carrello si chiama abbandono del carrello. Inoltre, più della metà degli abbandoni di carte si verifica a causa di un’esperienza sul sito Web appiccicosa. Tuttavia, ci possono essere anche altri motivi. Abbiamo ristretto alcune delle cause dell’abbandono del carrello. Lavorando sullo stesso, non solo puoi migliorare il tuo sito Web di e-commerce, ma puoi anche ridurre il tasso di abbandono del carrello per la tua attività.
Cosa causa l’abbandono del carrello?
1. Processo di pagamento lungo:
Uno dei motivi principali alla base dei carrelli abbandonati è il processo di pagamento confuso. Sebbene ottenere conferme d’ordine richieda vari passaggi come la verifica dell’indirizzo, la pagina del codice coupon, la pagina di pagamento, ecc., da qualche parte i clienti si sentono un po’ annebbiati e perdono interesse per l’ordine. Pertanto, per il seguente aspetto, puoi provare a inserire tutti i dettagli dell’ordine richiesti come indirizzo di spedizione, opzioni di pagamento, codici coupon e pagina del carrello su un’unica pagina. Questo non solo ti aiuterà a mantenere i tuoi clienti coinvolti. Ma migliorerà anche l’aspetto del tuo PrestaShop Pagina di checkout del sito e-commerce. Inoltre, se sei un venditore online basato su OpenCart o PrestaShop, puoi dare Il modulo supercheckout di Knowband un via.ï ¿½
2. Costi di spedizione:
Il costo di spedizione è l’altro motivo che consente ai clienti di abbandonare il carrello. Il motivo alla base dello stesso è che il cliente considera le spese di spedizione come un costo aggiuntivo. Il che lo distrae dal completare l’ordine. Pertanto, l’addebito di costi di spedizione elevati può anche portare i tuoi clienti PrestaShop all’abbandono del carrello. Inoltre, se desideri gestire le spese di spedizione in modo più avanzato, puoi dare un’occhiata a Knowband Spese di spedizione per codice postale Aggiungi su. Utilizzando lo stesso, come amministratore del negozio online, puoi aggiungere criteri per la gestione del costo di spedizione in base ai codici postali inseriti dai clienti.
3. Politica di restituzione e rimborso:
Durante il completamento di un ordine, la prima cosa che il cliente nota è la politica di restituzione e rimborso offerta da un marchio. Pertanto, è più importante per un’azienda disporre di una solida politica di restituzione dei prodotti. Per ottenere la fiducia del cliente.
Tuttavia, le possibilità di restituzione del prodotto sono pari a zero. Tuttavia, è sempre considerata una buona idea fornire ai propri clienti una politica di sicurezza pertinente. Inoltre, se vuoi gestire i resi degli ordini in modo professionale, puoi sfruttare Knowband Responsabile resi PrestaShop.
4. Sito Web costante e velocità dell’applicazione:
Gli utenti moderni visitano qualsiasi sito Web con un tempo di attenzione molto breve. Non solo preferiscono i siti Web a caricamento rapido e le app mobili Android e iOS. Ma cerca anche di completare gli ordini il più velocemente possibile. Pertanto, lo stesso motivo sta aumentando la necessità di avere siti Web e app mobili più veloci per le tue attività di e-commerce.
Sebbene la velocità di caricamento del sito Web e dell’app dipenda principalmente dal provider di hosting. Tuttavia, le tecnologie alla base del sito Web e dello sviluppo di Android e iOS contano ancora molto. Quindi, se vuoi avere il tuo Flutter-Based App per dispositivi mobili Android e iOS per il tuo negozio di e-commerce. Puoi controllare Generatore di app per dispositivi mobili Knowband per maggiori informazioni.
Alla fine,
Nel seguente articolo, abbiamo cercato di coprire alcuni dei motivi fondamentali che causano l’abbandono del carrello. Inoltre, questo non è tutto. A volte l’abbandono del carrello si verifica a causa di vari motivi vari come scarsa connessione di rete, difficoltà tecniche, ecc. valutare.
Il modulo Spin and Win è un metodo moderno per attirare clienti verso la tua attività. Il plug-in Gamified è utile per coinvolgere i clienti sul sito Web, il che aumenta il tempo trascorso dai clienti sul sito Web. L’incentivo che alla fine i plugin “gira e vinci” si rivelano molto utili. Senza dubbio, i plug-in popup dell’abbonamento e-mail si tradurranno in una promozione coinvolgente. Anche le esigenze dei clienti vengono prese in considerazione durante l’assegnazione di premi utilizzando questo plug-in di spin wheel.
È possibile utilizzare il modulo gira e vinci per dare agli utenti premi per incoraggiarli a tornare in negozio. Hai più possibilità di avere un impatto sulle persone in futuro utilizzando questo plug-in di ludicizzazione, in quanto migliora il coinvolgimento, la partecipazione e la lealtà del pubblico. L’inclusione della ludicizzazione e dell’interattività è importante, per il sito web del venditore, in ogni fase dell’acquisto del cliente. Ai tuoi consumatori piacerà utilizzare il modulo di abbonamento e-mail, che aumenterà la fedeltà. I pop-up spin-and-win incoraggeranno anche i tuoi clienti a tornare sul tuo sito web per effettuare un acquisto.
Questa plug-in di sottoscrizione e-mail sarà particolarmente utile se il tuo sito web fornisce un incentivo come regali, buoni o coupon. Assicurati di aver utilizzato questo modulo spin-and-win per offrire al tuo pubblico di destinazione un incentivo accettabile. L’obiettivo è aumentare le vendite e generare entrate aumentando il coinvolgimento dei clienti sul sito web.
Vantaggi dell’utilizzo del modulo Spin and Win
Soddisfazione del cliente
Il miglior consiglio per un negozio di e-commerce redditizio è creare una straordinaria soddisfazione del cliente. Il plug-in di ludicizzazione ha senza dubbio funzionato in modo impeccabile, non solo per i marketer e i blogger, ma anche per l’e-commerce.
Il miglior plug-in di gamification consente alle aziende di conquistare il cuore dei propri clienti. La gamification sembra essere un potente strategia per mantenere i clienti soddisfatti e devoto per molto tempo a causa della scienza comportamentale dietro di esso.
Con un ampio margine, superare gli standard fornendo un eccellente servizio clienti li supera. Ricordati di fornire un’esperienza utente eccezionale e inizia subito.
C’è una scarica di adrenalina prima che il cliente giri la ruota, poiché è entusiasta di sapere il regalo che riceverà. Il regalo spin-and-win il disegno è ciò che li fa tornare sul tuo sito web. Possono vincere il premio più grande, e questo è allettante per loro da immaginare. Il cliente torna perché può solo godersi l’eccitazione del gioco.
Aumenta la registrazione dei clienti
Non appena i clienti entrano nel negozio, vedono il pop-up dell’abbonamento e-mail. Poiché i clienti desiderano il regalo, il plug-in Spin Wheel aumenta la registrazione complessiva al negozio. Inoltre, per lo stesso motivo, devono inserire la propria e-mail nel pop-up del plug-in gamificato. La registrazione dei clienti aumenta man mano che a tutti piacciono i regali, il che si traduce in un aumento degli abbonamenti tramite posta. Con il pop-up gamificato, il modulo spin and win può offrire agli utenti vari sconti e offerte, oltre a regali fisici. Ciò aumenta la registrazione dei clienti sul sito Web dell’attività di e-commerce.
Riduce il tasso di abbandono del carrello
È possibile coinvolgere i visitatori del sito Web utilizzando il pop-up “gira e vinci” per un tempo molto lungo senza infastidire i visitatori. I normali pop-up di abbonamento potrebbero irritare i visitatori, ma questo modulo gamificato non è lo stesso. Con l’uso di un Pop-up dell’abbonamento e-mail Prestashop, puoi premiare gli utenti, il che si traduce in un aumento del tempo di navigazione del sito web da parte degli utenti. L’aspetto più vantaggioso di questo modulo spin and win è il controllo sulla frequenza con cui la ruota è visibile. Per questo motivo, il modulo di rotazione e vincita coinvolgente riduce i tassi di rimbalzo e di uscita. Più a lungo i visitatori rimangono sul sito web, più è probabile che si verifichino conversioni.
Tema
Temi per occasioni speciali
L’amministratore può modificare facilmente il tema della ruota girevole utilizzando l’estensione pop-up dell’abbonamento e-mail. Inoltre, possono scegliere rapidamente tra una varietà di argomenti stagionali o fondamentali. Un motivo per Halloween, Natale, San Valentinoe potrebbero essere presenti altre festività.
Organizzare un tema
Il plug-in pop-up di sottoscrizione e-mail consente all’amministratore di pianificare il tema per risparmiare tempo e fatica. In modo che non ci sia fretta all’ultimo minuto, può pianificare l’argomento con largo anticipo. Di conseguenza, l’amministratore ha il potere di cambiare quando vuole. L’amministratore può anche specificare il tempo oltre il quale un tema tornerà alle sue impostazioni predefinite.
Avvolgere Up
In questo articolo, i vantaggi che an e-commerce aziendale può avere utilizzando il modulo spin and win sono presenti. Conosciamo altri vantaggi di questo modulo e, se hai bisogno di saperne di più, connettiti con noi all’indirizzo support@knowband.com. Inoltre, assistiamo con i problemi e le preoccupazioni del nostro modulo nel caso in cui la nostra assistenza sia necessaria. Per l’aggiunta di qualsiasi funzionalità extra ai moduli, possiamo anche aiutare. Inoltre, se hai requisiti di sviluppo personalizzati a seconda delle esigenze della tua attività, possiamo aiutarti anche in questo. Fateci sapere se possiamo fornirvi qualsiasi tipo di aiuto.
Dove siamo abbandono dei carrelli della spesa alla cassa è un comportamento fin troppo comune tra i clienti online nel campo dell’e-commerce in questi giorni. Inoltre, sta riducendo drasticamente i ricavi al dettaglio, creando una perdita per i proprietari del sito web. Di conseguenza, molti rivenditori hanno fatto della riduzione dell’abbandono del carrello una priorità assoluta. La buona notizia è che esistono diverse strategie e metodi per la personalizzazione che riducono drasticamente gli abbandoni del carrello e aumentare le conversioni.
I commercianti di e-commerce dovrebbero iniziare misurando e analizzando attivamente l’abbandono del carrello. Inoltre, è importante ridurre l’abbandono del carrello e aumentare le vendite e i resi. La differenziazione tra l’abbandono del carrello e l’abbandono della cassa ha dimostrato di avere successo per molti rivenditori. Mentre l’abbandono del checkout si riferisce ai clienti che hanno lasciato il sito Web del commerciante mentre il processo di checkout era ancora in corso, l’abbandono del carrello si riferisce ai clienti che hanno abbandonato i propri carrelli ma non avevano ancora avviato il processo di checkout. In entrambi i casi si verifica l’abbandono del carrello e l’acquisto non è completato.
Strategie utili per ridurre l’abbandono del carrello
Follow-up e-mail
I follow-up via e-mail sono molto importanti per raggiungere i clienti che stanno abbandonando il carrello ma non sono sul sito web. Le e-mail di follow-up fungono da promemoria che l’acquisto non è stato completato per il prodotto che era nel carrello. I clienti a volte aggiungono il prodotto al carrello e dimenticano di completare l’acquisto. Inoltre, questo rende possibile che ricorderanno l’acquisto e torneranno per completarlo. Il plug-in del carrello abbandonato è molto utile in questi casi, in quanto serve per raggiungere i clienti che non stanno completando l’ordine. I modelli di email inviati dall’amministratore sono completamente personalizzabili e questo�Follow-up�E-mail�modulo viene utilizzato anche per i promemoria pop-up. Il modulo di follow-up via e-mail è molto utile per ridurre l’abbandono del carrello, il che rende essenziale la sua integrazione nel negozio.
Ottimizza il pagamento
Un negozio online non può funzionare in modo efficace senza un’integrazione di checkout funzionante in un unico passaggio. Le lunghe e convenzionali procedure di pagamento sono irritanti per i clienti, portando all’abbandono del carrello. La procedura di pagamento dovrebbe essere semplice da completare e comoda da seguire per i clienti. Il modulo di pagamento di una pagina consente ai clienti di completare facilmente e rapidamente i loro acquisti.
Il modulo di pagamento in un’unica fase rende più facile per gli utenti completare i loro acquisti perché tutto è su un’unica pagina. L’utente non deve eseguire diversi passaggi durante il processo di checkout. L’abbandono del carrello è il risultato di lunghi processi di pagamento, poco attraenti per i clienti. In base al feedback dei clienti, il modulo di pagamento di una pagina rende il pagamento più veloce. La procedura di pagamento è semplice grazie a pagamento in una sola pagina, riducendo la percentuale di carrelli abbandonati.
Esci da Popup
Il popup di uscita è un plugin molto utile per aumentare il tempo di coinvolgimento dei clienti sul sito web. Il modulo di sottoscrizione dell’intento di uscita si visualizza non appena il cliente tenta di uscire dal sito web. Il pop-up appare con sconti o offerte che fungono da leva per i visitatori. Il codice nel popup dell’abbonamento e-mail è utilizzabile ogni volta che il cliente ordina il prodotto la volta successiva che visita il negozio. Se gli utenti hanno abbandonato il carrello, potrebbero voler completare l’acquisto non appena ricevono il codice sconto. Il uscire dal modulo a comparsa aiuta a riportare i clienti e dà loro la motivazione per completare l’acquisto. L’email ottenuta dal popup di uscita è utilizzabile in varie campagne di email marketing. Il cliente ha anche la motivazione per utilizzare il codice, per il quale deve completare l’acquisto del carrello abbandonato.
mobile App
Nel mercato competitivo dell’e-commerce di oggi, è fondamentale disporre di tutte le strategie di crescita aziendale. Inoltre, per fare ciò, un’azienda deve disporre di un’app mobile ben attrezzata e funzionale. Al giorno d’oggi, le app mobili sono responsabili della maggior parte delle vendite del marchio.
Inoltre, le app sono facilmente accessibili e facili da usare per i clienti, quindi di solito preferiscono fare acquisti su app mobili. I clienti di solito abbandonano i carrelli durante gli acquisti, per i quali ricevono notifiche push sulle app mobili. Le app mobili sono preferibili per la crescita aziendale e ridurre l’abbandono del carrello è importante. App mobile stanno riscontrando un maggiore utilizzo, quindi quando è in corso una campagna di vendita, i clienti se ne accorgeranno sicuramente.
Alla fine
Le strategie per ridurre l’abbandono del carrello sono in questo articolo. Se vuoi saperne di più sulla riduzione dell’abbandono del carrello, mettiti in contatto con il team di Knowband. Per saperne di più sulle nostre estensioni e servizi, puoi connetterti con noi all’indirizzo support@knowband.com. Inoltre, possiamo fornirti sviluppi personalizzati in base alle tue esigenze aziendali. Fateci sapere se avete bisogno di assistenza con uno qualsiasi dei nostri prodotti.
Ogni attività online affronta alti e bassi prima del viaggio verso il successo. Pertanto, sin dal primo giorno, diventa piuttosto un compito per gli amministratori dei negozi di e-commerce assicurarsi un posto nel mercato.�Inoltre, a causa dell’elevato tasso di concorrenza e dell’enorme numero di commercianti. Alcuni problemi comuni derivano dal viaggio durante l’avvio di un’attività di e-commerce.
Nel seguente articolo, abbiamo cercato di restringere alcuni problemi comuni insieme alle soluzioni per aiutare la nostra comunità di commercianti di e-commerce. Ma prima di iniziare con lo stesso, parliamo dei motivi che causano questi problemi.
Motivi che influenzano la crescita di un e-commerce
Se parliamo dei motivi che diventano ostacoli al commercio online, ce ne sono molti. O un’azienda può affrontare una crescita vertiginosa a causa della SEO, esperienza del sito web, o qualsiasi altra cosa. Ma la causa principale che impedisce ai clienti di ordinare dal tuo negozio di e-commerce è la concorrenza del mercato.
Al giorno d’oggi, quasi tutte le attività offline stanno iniziando online. Per lo stesso motivo, ora i clienti dispongono di un’ampia varietà di siti Web online tra cui scegliere i prodotti.
Inoltre, rischi che la tua azienda di e-commerce venga coinvolta nella corsa al successo per lo stesso motivo. Quindi, iniziamo con alcuni dei problemi e delle soluzioni comuni che possono aiutare la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza del mercato e crescere.
Meno traffico clienti:
Uno dei problemi principali che impediscono le vendite è avere meno visitatori di quanto ti aspettavi per la tua attività su Internet. Ora ci possono essere vari motivi dietro lo stesso. O non hai un buon posizionamento sui motori di ricerca o non utilizzi abbastanza piattaforme per pubblicizzare la tua azienda.
Pertanto, per ottenere più clienti sul sito Web, puoi potenziare il SEO del tuo negozio di e-commerce. Insieme allo stesso, se stai cercando un altro modo organico degno, puoi anche sfruttare il social media marketing.
Inoltre, se sei disposto a spendere qualche dollaro, puoi anche utilizzare il marketing a pagamento.
Inoltre, se sei un venditore online PrestaShop, il Componente aggiuntivo di affiliazione e referral di Knowband è uno dei modi migliori per ottenere più clienti con l’aiuto di quelli esistenti.
I visitatori non vengono convertiti in clienti:
Il secondo problema che quasi tutti i business online devono affrontare è che i visitatori accedono al sito Web ma non procedono all’ordine. Potrebbe accadere perché il tuo sito Web di e-commerce non è in grado di impressionare i visitatori o stai affrontando un lungo processo.
Pertanto, per difendere la seguente causa, puoi migliorare l’esperienza del sito Web del tuo negozio PrestaShop o eCommerce con i plug-in Knowband. Ad esempio, puoi mostrare a pop-up Spin and Win gamificato ai visitatori del tuo negozio sulla home page.
Inoltre, puoi sorprendentemente migliorare l’esperienza di checkout nel tuo negozio PrestaShop fornendo tutti gli elementi essenziali per il checkout in un’unica pagina.
Pertanto, è un must offrire ai visitatori un’esperienza del sito Web pertinente e ricca.ï ¿½
Carrelli abbandonati:
Quando un cliente aggiunge qualcosa al carrello e lascia il sito Web prima di confermare l’ordine, il termine si chiama abbandono del carrello. Inoltre, l’abbandono del carrello è uno dei motivi che riducono drasticamente le vendite.
Ai clienti devono essere forniti promemoria di follow-up per risolvere il seguente problema. In Knowband, offriamo il plug-in di promemoria del carrello abbandonato per OpenCart e PrestaShop Piattaforme di eCommerce.
A volte, i clienti ordinano da un sito web per la prima volta e non procedono con altri ordini.�Questo è uno dei problemi che incidono drasticamente sulle vendite. Pertanto, trasformare i clienti occasionali in clienti abituali è importante quanto acquisire nuovi clienti.
Per gli stessi commercianti di eCommerce usano varie tattiche per attirare i clienti esistenti. Inoltre, altri importanti attori come Amazon e Flipkart offrono punti fedeltà ai clienti in base ai loro acquisti. I punti fedeltà non solo attirano i clienti ad acquistare di nuovo, ma li motivano anche a controllare regolarmente il sito Web per offerte interessanti.
Pertanto, se sei un amministratore del negozio OpenCart, PrestaShop o Magento 2, puoi anche dare un’occhiata al Estensione Punti Fedeltà offerto da Knowband.
Alla fine,
Sebbene avviare un’attività online sia un po ‘difficile da decifrare, ma solo se non si pianifica in modo efficace. Inoltre, con l’aiuto di solide strategie e lavoro, si può facilmente riuscire a elencare la propria attività di e-commerce sul mercato. Pertanto, nel seguente articolo, abbiamo cercato di coprire alcuni dei problemi comuni insieme alle soluzioni.
Se hai domande o suggerimenti, non esitare a trovarci all’indirizzo support@knowband.com.
I carrelli abbandonati sono inevitabili. Tra gli aspetti che riguardano molto le attività di e-commerce, probabilmente l'abbandono del carrello è in cima alla lista. Conoscevi il tasso medio di abbandono del carrello nel 2019 è stato trovato per essere il 77%? E se consideriamo una scala generale, la percentuale rimane da qualche parte tra 55-80. Anche se lo shopping online sta diventando sempre più conveniente ogni giorno poiché i marchi cercano di migliorare il cliente esperienza di acquisto attraverso il loro Mobile App, i carrelli abbandonati sono ancora contrassegnati in gran numero. È semplicemente perché i clienti possono avere più motivi per abbandonare un carrello e non puoi farci nulla. Le aziende online cercano ogni modo possibile per ridurre il tasso di abbandono del carrello sul loro sito web. Ma sai che una delle migliori pratiche sta nel lavorare sulle e-mail del carrello abbandonate. Se i tuoi visitatori web non superano il pagina di checkout dopo aver aggiunto l'articolo al carrello, è tuo compito contattarli e incoraggiarli a completare l'acquisto. Lasciarlo così com'è danneggerebbe solo il tasso di conversione, tuttavia, se si utilizza tale opportunità per convincerli, potrebbe avere un impatto enorme sulle entrate.
Best practice per le e-mail abbandonate nel carrello
Stai ricevendo traffico eccezionale sul tuo sito web ma noti che le conversioni non sono soddisfacenti. Potrebbe essere un po 'doloroso. Sei testimone di alcuni carrelli abbandonati e li mandi una e-mail per ricordare gli oggetti che hanno lasciato nel carrello. Ma i risultati non sono ancora così positivi! Quale potrebbe essere la ragione? Bene, forse le e-mail di abbandono del carrello non sono abbastanza convincenti per loro. Non sta dando loro una spinta per l'acquisto. Quindi, che ne dici di fare un cambiamento nel tuo approccio? In questo articolo, ho presentato alcune best practice per le e-mail del carrello abbandonate per aiutarti a recuperare i carrelli abbandonati. Dai un'occhiata.
1. Agire rapidamente
Se l'abbandono del carrello è avvenuto nel pomeriggio e tu lo ricordi a quegli utenti durante la notte, non sarebbe affatto una buona pratica. Non sarebbe efficace e molto probabilmente perderesti quella vendita. Quanto dovresti essere veloce per agire? Bene, non dovresti ritardarlo di più di un'ora. Nella mia opzione, dovresti essere veloce a ricordare entro mezz'ora dell'abbandono, ma puoi allungarlo a 1 ora, non di più. C'è una semplice ragione per questo. La prospettiva sarebbe ancora alla ricerca di quel prodotto, il che significa che il desiderio di acquistare sarebbe elevato entro la prima ora rispetto a quando lo si invia dopo 3 o 4 ore.
2. Seguito
Il lavoro non si esaurisce con l'invio di un promemoria. Potrebbero averlo perso o non prestarlo attenzione. Questo è il motivo per cui dovresti prendere almeno 2 follow-up dopo il promemoria. Il secondo dovrebbe andare nelle successive 4-5 ore e il 3rd uno il giorno successivo. Tre email di carrello abbandonate sono più che sufficienti per catturare l'attenzione di quegli utenti di carrelli abbandonati. Non esagerare altrimenti sembrerà più uno spam. Se il potenziale cliente non si converte nei primi tre tentativi, il vantaggio viene perso.
3. Linee di soggetto accattivanti
La riga dell'oggetto è il cuore delle e-mail di abbandono del carrello. Migliore è l'intonazione, maggiori sono le possibilità di conversione. Vuoi che aprano le tue e-mail, scrivano righe che suscitano il loro interesse. Evitare di utilizzare il tipo di esca con clic di linee tematiche. Non lascia una buona impressione. Evita di usare alcuni argomenti molto basilari, come "Hai articoli in sospeso nel carrello". Questo non invoca emozione. Raccogli alcune linee tematiche ed esegui test AB. Scopri quale argomento sta portando più tassi di apertura. Inoltre, cerca di mantenere il contenuto della posta elettronica molto nitido e chiaro.
4. Aggiungi immagini degli oggetti abbandonati all'interno dell'e-mail
Potresti essere curioso di sapere cosa c'entra questo con le email di abbandono del carrello. Bene, la grafica può aumentare significativamente le tue possibilità di conversione. Ricordare ai clienti gli articoli che hanno lasciato solo con il testo potrebbe non essere efficace come quando si includono le immagini. Gli elementi visivi svolgono un ruolo enorme nell'eCommerce. Ad esempio, quando prevedi di acquistare un nuovo telefono, apri quel sito Web più volte per controllare quel telefono. Allo stesso modo, quando si visualizzano le immagini degli articoli in sospeso nel carrello, si rigenerano l'intenzione di acquisto e lo stato d'animo.
5. Offri uno sconto
Includere un codice coupon nell'e-mail di abbandono del carrello che offre uno sconto sull'acquisto incompleto può massimizzare le possibilità di conversione. Nulla tenta un cliente più di uno sconto. Se ottengono qualcosa a un prezzo leggermente inferiore rispetto a quello che era effettivamente al momento dell'acquisto, vorrebbero sicuramente prenderlo.
Una Parola Finale
Se porti queste pratiche nelle e-mail del carrello abbandonate, puoi aspettarti un miglioramento del tasso di conversione. Continua a trovare qualcosa di accattivante e creativo e vedrai sicuramente i risultati presto. Non aspettarti che le conversioni avvengano durante la notte.
Questo articolo ruota attorno all’ottimizzazione del Checkout e ti fornisce 11 modi efficaci per ottimizzare il tuo Checkout eCommerce e portare più conversioni.
Tra tutti gli elementi in un sito di eCommerce, la pagina di pagamento supera ogni altro fattore in termini di importanza. È la pagina che ti porta conversioni o puoi dire che è il luogo in cui i visitatori si trasformano in clienti. Il tuo sito web potrebbe avere un layout accattivante e un’interfaccia intuitiva. Potresti anche avere una vasta gamma di prodotti, ma è sufficiente solo per aumentare il traffico verso il tuo sito web. Sì, è importante, ma non importa se l’elevata percentuale di traffico del tuo sito Web non supera la pagina di pagamento. In parole povere, si riferisce a un alto tasso di abbandono del carrello, che mostra che i clienti stanno aggiungendo cose ai loro carrelli ma poi rifiutano di acquistare una volta raggiunta la fase di pagamento.
Abbandono del carrello possono avere molteplici ragioni.�Secondo i dati raccolti dal Baymard Institute, alcune delle cause dell’abbandono del carrello sono elencate di seguito.
Sapevi che il tasso medio di abbandono del carrello è del 70%? Ogni 7 clienti su 10 abbandonano il carrello per qualche motivo. La percentuale riflette che i rivenditori elettronici perdono enormi vendite a causa dell’abbandono del carrello. Il miglior approccio a riducendo l’abbandono del carrello e aumentare le conversioni sta ottimizzando la tua pagina di pagamento, e questo è ciò di cui parlerò oggi. In questo articolo, suggerirò le 11 migliori pratiche di ottimizzazione della pagina di pagamento per recuperare le vendite perse.
Come ottimizzare la tua pagina Checkout?
Per contribuire ad un processo di pagamento regolare e offri ai tuoi clienti un’esperienza di pagamento senza interruzioni, considera le migliori pratiche di pagamento dell’eCommerce di seguito menzionate.
1. Evita le iscrizioni obbligatorie offrendo Guest Checkout
Se guardiamo dal punto di vista di un commerciante, è abbastanza comprensibile che voglia ottenere i dati dei clienti per le sue campagne di marketing, ma deve anche capire che non tutti vogliono far parte delle loro campagne, promozioni o newsletter. La percentuale di tali clienti potrebbe essere bassa, ma ha un impatto sulle tue vendite. Quindi, salta il processo di registrazione obbligatorio e fornisci una funzione di Guest Checkout sul tuo sito Web di eCommerce, evitando la necessità di creare un account. È una delle migliori pratiche per l’ottimizzazione del checkout dell’eCommerce.
2. Includi le opzioni di accesso social
Mentre alcuni visitatori non vogliono registrarsi, altri si sentono riluttanti a registrarsi.�Il flusso di pagamento è interrotto e l’esperienza del cliente è ostacolata quando un modulo di registrazione viene visualizzato nella pagina di pagamento. Poiché alcuni siti Web seguono un lungo processo di registrazione, potrebbe costringere i visitatori ad abbandonare il carrello e lasciare il negozio. Puoi aiutare questi visitatori offrendo loro la funzione di accesso social, fondamentalmente qualcosa come l’accesso a Facebook e l’accesso a Google. L’accesso social apre la strada a un pagamento rapido accelerando il processo di registrazione e mantiene anche il flusso di pagamento.
Si tratta di una registrazione con un solo clic, considerando che il visitatore è già loggato al social network che sta utilizzando per accedere al sito web. L’accesso social è tra le strategie di ottimizzazione del checkout efficaci. Puoi provare il nostro modulo Social Loginizer se desideri offrire più opzioni di accesso social ai tuoi visitatori. Offre fino a 15 opzioni di accesso social. Il modulo Social Loginizer è disponibile per PrestaShop, OpenCarte Magento 2. Dai un’occhiata- Potrebbe interessarti anche:
3. Offri la spedizione gratuita o almeno riduci i costi di spedizione
Un’altra pratica di ottimizzazione del checkout dell’eCommerce sarebbe quella di fornire una struttura di spedizione gratuita ai clienti. L’alto costo di spedizione è rimasto una delusione per gli acquirenti online ed è senza dubbio il motivo per cui è il motivo principale dell’abbandono del carrello nello studio di Baymard. L’importo extra aggiunto nella fase finale del checkout costringe involontariamente i clienti ad abbandonare il carrello. Alcuni negozi di e-commerce addebitano un importo di spedizione elevato ed è sufficiente per distogliere l’interesse del cliente dall’acquisto. Per ridurre la possibilità di abbandono del carrello e convincere i potenziali clienti a effettuare un acquisto, offrire la spedizione gratuita può essere un modo ideale.
La spedizione gratuita può sicuramente aumentare le possibilità di conversione. Dà ai clienti un senso di gioia quando la quantità di prodotto rimane la stessa per tutto il tempo. E non devi scendere a compromessi sul tuo profitto. Puoi regolare leggermente il prezzo del prodotto per assorbire il costo di spedizione. I proprietari di siti Web PrestaShop possono provare il nostro Gestore di spedizione gratuito�e imposta le loro regole di spedizione per fornire la spedizione gratuita.
4. Fornire più opzioni di pagamento e servizi di spedizione
L’aggiunta alle migliori pratiche della pagina di pagamento consente di espandere le opzioni di pagamento e spedizione. Circa il 6% degli acquirenti online abbandona la pagina di pagamento a causa della mancanza di modalità di pagamento e circa il 4% non ha altra scelta che acquistare poiché la carta di credito viene rifiutata. Quindi circa il 10% delle persone ha problemi di pagamento. Può essere superato offrendo più opzioni di pagamento. È anche importante perché diversi clienti hanno la loro fiducia legata a diverse modalità di pagamento.
Quindi, lascia che le persone scelgano la modalità di pagamento desiderata tra una varietà di opzioni di pagamento. Si tradurrà in un tasso di conversione più elevato. Oltre alla carta di credito e alla carta di debito, devi includere portafogli digitali come PayPal, Google Pay, ecc. e Contrassegno. Allo stesso modo, dovresti fornire alle persone più servizi di spedizione. Diversi negozi di spedizione hanno tempi di consegna diversi, quindi lascia che siano gli utenti a decidere quanto velocemente vogliono che il loro articolo venga consegnato. Alcuni fornitori di servizi di spedizione garantiscono anche una consegna in 1 giorno e questo può essere molto utile, soprattutto per un utente che desidera ricevere il proprio ordine entro 24 ore.
5. Usa Esci popup
Un’altra tattica di ottimizzazione del checkout sarebbe allettare gli acquirenti con alcune offerte e sconti interessanti quando stanno per lasciare il tuo sito Web dopo aver quasi completato l’intero processo di pagamento. Anche quando non sei in grado di individuare il motivo preciso per cui l’utente sta lasciando la pagina di pagamento, dovresti fare del tuo meglio fino alla fine per convincerlo a effettuare un acquisto. Può essere fatto utilizzando la funzionalità popup Esci. Tiene traccia del movimento del mouse dell’utente e mostra le offerte del tuo negozio non appena l’utente intende uscire.
Prova il popup di uscita di Knowband. È un modulo ricco di funzionalità che ha così tanto da offrire rendi efficace il tuo popup. Ancora più importante, puoi abilitare la funzionalità popup di uscita per più pagine, non solo per la pagina di pagamento. Guardare-
6. Considera l’utilizzo di una pagina di pagamento
Uno dei modi migliori per ottimizzare il processo di checkout è implementare un Page Checkout sul tuo sito web, chiamato anche checkout a pagina singola. Questa ottimizzazione del check-out semplifica il processo di check-out posizionando tutti i campi del check-out su un’unica pagina. Offre un checkout facile, veloce e conveniente e si traduce in un migliore tasso di conversione.
Non sto compromettendo il processo di pagamento in più pagine, ma ritengo che One Page Checkout abbia un leggero vantaggio rispetto al checkout in più passaggi. Per conoscere l’approfondimento di entrambi i processi di checkout, leggi:
Il nostro modulo One Page Checkout offre Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google e PayPal), supporta più metodi di pagamento e servizi di spedizione e quant’altro. È una soluzione perfetta a tutti i tuoi problemi di pagamento. Abbiamo-
7. Utilizza il riempimento dell’indirizzo automatico di Google e la convalida in linea
Risparmia tempo agli utenti e consenti loro di effettuare il check-out rapidamente abilitando l’indirizzo automatico di Google alla piena funzionalità sul tuo sito web. Visualizza i suggerimenti di indirizzo non appena il visitatore digita il proprio indirizzo nel campo dell’indirizzo. Al momento del ritiro di un indirizzo, il resto dei campi dell’indirizzo viene compilato automaticamente. Dovresti anche includere l’opzione per utilizzare l’indirizzo di spedizione anche per l’indirizzo di fatturazione.
Insieme al riempimento automatico, abilita la convalida in linea (chiamata anche convalida dei dati). Aiuta un utente a identificare l’errore mentre inserisce i dettagli nei campi di pagamento. Quando l’utente passa da un campo all’altro, controlla se gli input forniti dall’utente sono corretti o meno.
Entrambi questi metodi svolgono un ruolo cruciale nell’ottimizzazione del checkout dell’eCommerce.
8. Visualizza i badge di sicurezza
Le persone spesso dubitano del livello di sicurezza di un sito Web, in particolare i nuovi visitatori. Non si fidano facilmente di un sito e quindi si sentono un po’ preoccupati quando forniscono i dettagli di pagamento. Fonte immagine: Conversion Monk Fai sentire i visitatori che il tuo sito web è affidabile e che i loro pagamenti sono sicuri. Mostra loro i sigilli di fiducia. Può includere i loghi delle opzioni di pagamento, badge di sicurezza di Norton, McAfee, Lucchetti o anche un breve testo che dice “Pagamento rapido e sicuro”. Devi anche aggiungere un certificato SSL al tuo sito web per mantenere la fiducia in tutto.
9. Rendi il tuo Checkout mobile reattivo
Oggi, la maggior parte delle persone preferisce fare acquisti online tramite i propri dispositivi mobili. Secondo a rapporto da Statista, si prevede che il 72.9% di tutto l’e-commerce al dettaglio sarà generato tramite m-commerce entro il 2021 e questo è il motivo principale per cui le aziende online si concentrano maggiormente su una comoda navigazione mobile per garantire ai propri visitatori un’esperienza di pagamento senza interruzioni solo da desktop ma anche da palmare. Quindi, assicurati che la tua pagina di pagamento sia mobile responsive se desideri ottenere conversioni elevate dai dispositivi mobili. Una pagina di pagamento ottimizzata per i dispositivi mobili è un fattore essenziale nell’ottimizzazione della pagina di pagamento.
10. Visualizza la barra di avanzamento
Anche se ho suggerito sopra di avere un checkout di una pagina, puoi continuare con il processo di checkout in più passaggi se non sei un fan di un checkout di una pagina, ma assicurati che visualizzi una barra di avanzamento.
Un lungo processo di pagamento può spesso infastidire gli utenti se non hanno idea di quanto tempo impiegherà il processo di pagamento. Aiutali visualizzando una barra di avanzamento/un indicatore di avanzamento in modo che sia chiaro in anticipo quali passaggi devono eseguire per completare il checkout. È meno probabile che le persone abbandonino la pagina di pagamento se possono vedere l’avanzamento del pagamento.
11. Incoraggiare il cross-selling
Quando si parla di ottimizzazione del checkout, il cross-selling non può mai essere trascurato. Subito dopo che l’utente ha effettuato un acquisto, mostra i prodotti correlati che andrebbero bene con il suo acquisto. Inoltre, puoi almeno incoraggiare i clienti ad acquistare di più ringraziandoli e fornendo loro un codice coupon per il loro prossimo acquisto. Imparentato: Una guida completa al Cross-selling e Upselling nell’eCommerce
Conclusione
L’ottimizzazione delle pagine di pagamento non si limita a poche tattiche prestabilite. Troverai molti modi per ottimizzare la tua pagina di pagamento, tuttavia, ho trovato i metodi sopra suggeriti per essere i più utili ma non è così facile come sembra. L’ottimizzazione del checkout richiede molto tempo e fatica. Devi continuare a fare test A/B a intervalli regolari per identificare ciò che funziona meglio per te. Ricorda che anche un leggero decremento nei carrelli abbandonati può aggiungere un importo enorme alle tue entrate totali. Questo è tutto. Se ti sono piaciute queste 11 best practice per l’ottimizzazione della pagina di pagamento. Sentiti libero di aggiungere qualsiasi punto che ritieni possa aiutare a fornire un’esperienza di pagamento senza interruzioni. Per qualsiasi assistenza relativa alla funzionalità del modulo, puoi contattarci all’indirizzo support@knowband.com
"Questo articolo parla di Abbandono del carrello e copre argomenti secondari come motivi di abbandono del carrello, statistiche di abbandono del carrello e offre anche soluzioni di abbandono del carrello che ti aiuteranno a ridurre l'abbandono del carrello sul tuo sito Web."
I carrelli abbandonati sono un mal di testa per i proprietari di siti Web. È doloroso vedere gli acquirenti che aggiungono articoli nel carrello, ma poi decidono di rinunciare all'acquisto nella pagina di pagamento. Sebbene non sia nelle nostre mani controllare i carrelli abbandonati, tuttavia, esistono alcuni modi per ridurre l'abbandono del carrello.
Che cos'è l'abbandono del carrello?
Quando un utente aggiunge un articolo al suo carrello ma se ne va in mezzo senza completare l'acquisto, è noto come Abbandono del carrello.
Ragioni di abbandono del carrello
Di seguito sono riportati alcuni dei motivi principali per l'abbandono del carrello secondo il Baymard Institute.
Costi di spedizione elevati Iscrizione obbligatoria Checkout lungo e complicato Errori interni del sito Web Problemi di sicurezza Consegna in ritardo Insoddisfacente Politica di restituzione Opzioni di pagamento insufficienti
Il Baymard Institute ha raccolto le statistiche sull'abbandono del carrello di vari siti Web di e-commerce e ha riscontrato che il tasso medio di abbandono del carrello è quasi del 70%, vale a dire ogni 7 acquirenti su 10 abbandonano il carrello per qualche motivo.
S conferma anche lo stesso. E secondo le statistiche condivise da Barilliance, i carrelli abbandonati sono visti principalmente nei dispositivi mobili.
Come ridurre l'abbandono del carrello?
Sarebbe irritante vedere centinaia o migliaia di visitatori sulla pagina di checkout ma andarsene senza acquistare nulla. Essendo il proprietario di un sito Web, è brutto perdere quelle prospettive. Ma hey! Succede con ogni business online e come tutti, dovresti anche cercare alcuni modi per ridurre al minimo i carrelli abbandonati. Dopo aver appreso i motivi alla base dell'abbandono del carrello, vediamo come è possibile ridurre il tasso di abbandono del carrello sul sito Web di e-commerce.
1. Fornire una visione chiara del complesso
Le persone di solito non si aspettano che il valore del carrello superi molto più in alto nella pagina di pagamento. Ma a volte, le spese aggiuntive come costi di spedizione, spese di consegna, tasse, costi nascosti e supplementi creano un'enorme differenza tra il valore del prodotto e il valore del carrello. Assicurati di evitarlo. Essere trasparenti sui costi complessivi. Visualizzalo in anticipo al momento dell'acquisto. In questo modo, almeno non sorprendi i tuoi clienti in seguito e stai dando loro una chiara idea del prezzo totale in anticipo. Oppure puoi semplicemente offrire la spedizione gratuita. Questo è uno dei modi migliori per ridurre l'abbandono del carrello. Per regolare il costo di spedizione, è possibile aumentare leggermente il prezzo del prodotto. Relazionato:Strategie di spedizione gratuite: perché offrire? Come offrire? Quando offrire?
2. Costruire la fiducia attraverso i badge di sicurezza
Un'altra soluzione per ridurre l'abbandono del carrello è la visualizzazione dei badge di sicurezza. Gli acquirenti online sono molto preoccupati di condividere i dettagli della propria carta. Con le frodi online in rapido aumento nel mondo di Internet, non è facile per i consumatori fidarsi di un business online, soprattutto se è quello con cui interagiscono per la prima volta. I consumatori hanno paura di perdere i loro soldi guadagnati duramente. Pertanto, è importante che i clienti si sentano sicuri delle loro cose relative ai pagamenti. Qual'è la soluzione? Aggiungi i loghi di sicurezza alla tua pagina di pagamento. Qualcosa come Norton Secured, McAffe Secure può aumentare la fiducia all'interno dei clienti e ridurre la possibilità di abbandono del carrello. Inoltre, considera di rendere il tuo sito web certificato SSL se non lo è. Aggiungendo un certificato SSL al tuo dominio, il tuo sito sembra autorevole.
3. Chiedi aiuto a Exit Pop-up
I pop-up di uscita sono probabilmente uno dei modi migliori per recuperare i carrelli abbandonati. La cosa interessante di loro è che ti offrono l'opportunità di convertire un visitatore in cliente proprio quando stanno per lasciare il tuo sito web.
Attraverso i popup di uscita, puoi attirare l'attenzione dei visitatori sulle tue offerte all'ultimo momento e incoraggiarli a usarlo per il loro acquisto. La comparsa di un popup di uscita quando l'utente tenta di uscire, lasciando il carrello abbandonato, può comportare una modifica significativa del tasso di abbandono del carrello.
Questo tentativo dell'ultimo minuto può aumentare le tue conversioni se le tue offerte sono convincenti. Vuoi implementare la funzionalità popup di uscita sul tuo sito web? Prova il pop-up Exit Intent di Knowband, disponibile per varie piattaforme di eCommerce-
Obbligare i clienti a creare un account nella pagina di pagamento è uno dei motivi principali per l'abbandono del carrello. Sinceramente non capisco il punto di aggiungere questo ostacolo tra un checkout riuscito.
Comprendo che si desidera acquisire i dati del cliente, ma chiederlo interrompendo il flusso di pagamento non è il modo ideale.
Quindi cosa dovresti fare?
Offri un checkout degli ospiti e un accesso social. Avendo queste due opzioni nella tua pagina di pagamento, non solo ridurrai il tasso di abbandono del carrello, ma migliorerai anche l'esperienza dell'utente.
Consenti agli utenti di effettuare il check-out come ospite se non si sentono a proprio agio a registrarsi. L'accesso social, d'altra parte, incoraggia l'iscrizione rapida.
Un checkout lungo e complicato è uno dei motivi principali per l'abbandono del carrello. Quando un acquirente si trova nella pagina di pagamento, desidera effettuare il check-out il più rapidamente possibile. Più a lungo fai aspettare i tuoi clienti, maggiori saranno le possibilità di abbandono del carrello. Mantieni il modulo di pagamento breve, semplice e pulito. Evita di riempirlo con elementi non necessari. Richiedi solo le informazioni necessarie. Per rendere l'esperienza di pagamento dei tuoi visitatori più fluida, puoi fare un Pagamento in una pagina. Un checkout di una pagina posiziona tutti i campi di checkout su un'unica pagina e consente ai clienti di effettuare il checkout comodamente. Prova il pagamento in una pagina di Knowband-
Può essere frustrante per i consumatori essere alla pagina di pagamento ma senza un endpoint in vista. Continuano a riempire le informazioni e continuano a passare alle pagine successive solo per scoprire che si tratta di un processo molto lungo e dispendioso in termini di tempo. Questo alla fine porta i clienti ad abbandonare il carrello. Utilizzare una barra di avanzamento per indicare dove è presente il visitatore. Una barra di avanzamento mostra le fasi generali che un cliente deve seguire per completare il checkout e si riempie non appena si sposta ulteriormente. È meglio dire ai tuoi clienti in anticipo cosa sarà richiesto per entrare prima che possano uscire.
7. Fornire una facile navigazione
Rendi facile per i visitatori navigare nel tuo sito web. Non ingombrare con disegni goffi. Più agevole è il viaggio dei tuoi visitatori, minori saranno i carrelli abbandonati. In molti siti Web di e-commerce si vede ancora che quando un utente fa clic sul pulsante Indietro dopo aver compilato una determinata pagina, tutte le informazioni vengono rimosse e ai clienti viene chiesto di riempire nuovamente i loro dettagli. Questo è fastidioso per gli utenti. Assicurati che il pulsante Buck sia perfettamente funzionante e non cancelli le informazioni già inserite.
8. Chase Abandoned Carts
Gli acquirenti hanno abbandonato il carrello? Senza problemi. Inseguili. Potresti non essere in grado di convertire tutto, ma almeno alcuni di loro si convertiranno sicuramente. E se il tasso di abbandono del carrello diminuisce anche di una piccola percentuale, può aggiungere un importo significativo alle tue entrate.
Modulo carrello abbandonato di Knowband
Dai un'occhiata al modulo Carrello abbandonato di Knowband. Ciò consente di tenere traccia degli utenti del carrello abbandonati e di recuperare le vendite perse. Tramite questo modulo, è possibile specificare una durata dopo la quale il carrello viene automaticamente considerato abbandonato, quindi è possibile ricordare a quegli utenti tramite e-mail di follow-up. Puoi aggiungere un codice coupon all'interno delle tue e-mail e ci sono molte più funzionalità in questo modulo. Check-out
Non puoi deludere i tuoi clienti con la mancanza di opzioni di pagamento nella pagina di pagamento. E sarà straziante vedere un cliente abbandonare il carrello a causa dell'indisponibilità dell'opzione di pagamento desiderata o di non avere abbastanza opzioni di pagamento. Le persone sono passate ai portafogli digitali, chiamati anche come portafogli elettronici. Pertanto, avere solo opzioni di pagamento limitate come carta di credito e carta di debito non sarebbe sufficiente. Più opzioni offri ai tuoi clienti, maggiore sarà la loro comodità durante il pagamento.
10. Rendi il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili
L'e-commerce ha già superato l'eCommerce. La maggior parte delle persone utilizza i propri dispositivi mobili per fare acquisti online. Ciò rende necessario disporre di una versione ottimizzata per dispositivi mobili del tuo sito Web. Se il tuo sito Web sembra attraente sul desktop, assicurati che sia lo stesso e che sia reattivo anche sui dispositivi portatili. In caso contrario, è possibile che si verifichi una frequenza di rimbalzo più elevata e una velocità di abbandono del carrello più elevata. Ottimizza il tuo sito Web.
11. Migliora la velocità di caricamento delle tue pagine Web
Se le tue pagine web, in particolare le pagine di pagamento, impiegano molto tempo a caricarsi, non è un ottimo segno per le conversioni, potrebbe influire notevolmente sulle tue vendite. Il caricamento lento in un sito Web vanifica i clienti e alla fine finisce per abbandonare il carrello. Quindi, ottimizza la tua pagina di pagamento e migliorane la qualità e la velocità. Per un caricamento più rapido delle pagine Web sui dispositivi mobili, è possibile consultare le pagine mobili di Google Accelerated o semplicemente AMP. Knowband fornisce il modulo AMP per PrestaShop e OpenCart.
Molte volte, gli acquirenti abbandonano il carrello perché non sono soddisfatti della politica di restituzione dell'azienda. C'è il desiderio di acquistare ma a causa di una politica di restituzione insoddisfacente, gli acquirenti decidono di non andare per l'acquisto. Avere una buona e chiara politica di rimpatrio. Fornire loro giorni sufficienti per restituire il prodotto in caso di difetti. Gli utenti saranno più sicuri mentre effettuano un acquisto. Relazionato: 6 Consigli per un'efficace politica di restituzione del commercio elettronico
Una Parola Finale
Questo è tutto. I suggerimenti di cui sopra ti aiuteranno sicuramente a ridurre il tasso di abbandono del carrello sul tuo sito web. Nel tempo, potresti trovare anche alcune nuove tattiche. Se vuoi aggiungere qualcosa che ritieni manchi da questo articolo, lascia un commento qui sotto. Per qualsiasi tipo di assistenza nei moduli, contattaci all'indirizzo support@knowband.com Qual è la tua opinione sulla riduzione dell'abbandono del carrello?
Quando un consumatore manifesta il desiderio di un acquisto, aggiunge il prodotto al suo carrello ma cade dal suo desiderio al momento finale, il carrello si dice che sia stato abbandonato e il processo è noto come abbandono del carrello. È uno degli aspetti più importanti dell’e-commerce e viene curato con molta attenzione dagli e-rivenditori. L’abbandono del carrello è anche uno dei maggiori ragioni per le quali gli e-merchants hanno difficoltà a generare conversioni.
È impossibile eliminare l’abbandono del carrello, tuttavia, può essere ridotto in una certa misura. Ci sono molte ragioni per cui l’abbandono del carrello avviene. In questo articolo, ho presentato le principali ragioni 4 per l’abbandono del carrello insieme alle soluzioni per frenarle.
1. Alto prezzo di spedizione
L’inaspettato costo nascosto dietro al prodotto lo rende una delle ragioni principali per l’abbandono del carrello. I costi aggiuntivi come le tasse, le commissioni di transazione si sommano alla delusione dei clienti. Gli acquirenti online prendono la decisione di acquisto osservando il prezzo del prodotto, ma l’aumento imprevisto del costo nella pagina di pagamento lascia il cliente frustrato.
Soluzione: Sii trasparente sul prezzo del prodotto. Prova a rivelare il prezzo finale sulla pagina del prodotto stesso. In caso contrario, mantenere il controllo totale in modo tale che i visitatori non restino sorpresi dal prezzo finale.
Il modo migliore per affrontare questo problema sarebbe offrire la spedizione gratuita. Invesp segnala che 93% degli acquirenti online mostra il desiderio di effettuare un acquisto se viene offerta la spedizione gratuita e 61% dei consumatori è probabile che annulli l’acquisto se la spedizione gratuita non è offerta. Modulo di spedizione gratuito PrestaShop consente di impostare le regole di spedizione e rendere trasparente la transazione per i clienti.
2. Iscrizioni obbligatorie
La convenienza è ciò che i clienti cercano, in un negozio di e-commerce. Il viaggio di uno shopper online nel tuo negozio dipende dal tipo di comfort che offri loro. In genere, tale comfort è disturbato dalla procedura di iscrizione obbligatoria. Devi accettare che non tutti i visitatori vogliono essere parte del tuo viaggio eCommerce.
Soluzione: Non obbligare i visitatori a creare un account. Offri loro il servizio di checkout degli ospiti o permetti loro di registrarsi con il accesso social opzione, almeno. In effetti, suggerirei di fornire entrambe le opzioni. In questo modo, il flusso di checkout dell’utente non sarà disturbato e sarai testimone di carrelli meno abbandonati.
3. Mancanza di più opzioni di pagamento
Con così tanti metodi di pagamento disponibili, oggi i clienti hanno impostato le loro preferenze per le modalità di pagamento. Se non trovano l’opzione di pagamento desiderata, non impiegano molto tempo ad abbandonare il carrello. L’introduzione di e-wallet ha reso il processo di pagamento così facile.
Soluzione: Il negozio online deve fornire più opzioni di pagamento, comprese tutte le principali modalità di pagamento come carta di credito, carta di debito, PayPal, ecc. Permettere ai clienti di pagare tramite portafogli digitali. È l’opzione più preferita dai clienti al giorno d’oggi e aiuta a ridurre la possibilità di abbandono del carrello.
4. Checkout lungo
Un processo di checkout lungo e complicato può frustrare un consumatore e costringerlo ad abbandonare il carrello. Succede così spesso che agli acquirenti viene chiesto di fornire dettagli che non sembrano nemmeno necessari. Le persone vogliono controllare il più rapidamente possibile. Se hanno preso la decisione di acquisto, non creare una barriera.
Soluzione: Aiuta i clienti a effettuare il checkout anticipato offrendo una pagina di pagamento. Ciò riduce il numero di passaggi coinvolti in un processo di verifica multi-step e presenta tutti i campi relativi al checkout su una singola pagina. PrestaShop One Page Checkout modulo consente di eliminare i passaggi non necessari e mantenere la pagina di checkout semplice e chiara.
5. Politica di reso insoddisfacente
La politica di restituzione dei prodotti svolge un ruolo significativo nel processo decisionale dell’acquirente. Se la politica di reso del tuo negozio non impressiona il visitatore, ci sono alcune possibilità di abbandono del carrello. Anche prima dell’acquisto, gli acquirenti online vogliono assicurarsi che il prodotto che stanno per acquistare possa essere restituito in caso di consegna di un prodotto difettoso o sbagliato.
Soluzione: Creare un politica efficace di restituzione / rimborso. Lascia che i tuoi potenziali clienti siano sollevati dai loro sudati guadagni. Fai in modo che credano di avere la possibilità di restituire un prodotto se non lo trovano adatto alle loro aspettative.
A voi
La disponibilità di molte opzioni per i clienti ha reso il concetto di shopping online troppo flessibile. Un singolo difetto nel tuo negozio può costringere gli utenti ad abbandonare il carrello. Cerca di coprire tutte le possibili aree che possono causare l’abbandono del carrello. Tieni presente i motivi 5 sopra riportati per l’abbandono del carrello degli acquisti.
A volte, i clienti possono navigare nel negozio, aggiungere un prodotto al carrello, ma al momento del check-out possono annullare la transazione e lasciare l'acquisto incompleto. Questo è noto come Abbandono del carrello.
L'abbandono del carrello è una delle preoccupazioni più importanti per i rivenditori di e-commerce. Ci possono essere ampie ragioni per l'abbandono del carrello. Sebbene sia impossibile capire il motivo esatto, si può provare ad analizzare il comportamento degli utenti del carrello abbandonati e lavorarci su ridurre il tasso di abbandono del carrello.
Prima di scoprire modi per ridurre l'abbandono del carrello, è importante cercare le ragioni che lo portano. In questo articolo, ho elencato i principali errori di e-commerce 5 che portano all'abbandono del carrello.
1. Costi nascosti
In generale, i clienti non sono consapevoli delle spese nascoste incorporate dal venditore nei prodotti. Le spese nascoste possono includere i costi di spedizione, le spese di transazione, ecc. L'introduzione di queste spese nella pagina delle transazioni uccide lo stato d'acquisto e provoca i carrelli abbandonati. Pertanto, il venditore deve essere chiaro su tutte le spese applicabili nel prodotto, in modo che il cliente possa prendere una decisione prima dell'acquisto.
2. Iscrizioni obbligatorie
Non c'è niente di più frustrante di una procedura di iscrizione obbligatoria nella pagina di pagamento. Le persone sono pronte ad abbandonare il carrello per evitare di compilare un modulo di registrazione. I clienti vogliono verificare facilmente. L'aggiunta di una barriera nel processo di pagamento ridurrà solo le possibilità di conversione. Per evitare le registrazioni obbligatorie, elaborare un Guest Checkout o fornire a accesso social in modo che i consumatori possano sbarazzarsi del riempimento del modulo senza che il flusso venga disturbato.
3. Pagamento noioso
La pagina di checkout di un negozio di e-commerce è un passaggio cruciale verso il percorso di acquisto di un cliente. Se ottimizzato, può aumentare le conversioni, altrimenti potresti dover affrontare un forte calo del tasso di conversione. Prova a semplificare la tua pagina di pagamento. Avere chiarezza. Suggerirei di aggiungere un una pagina di verifica struttura nel tuo negozio in modo che il processo di pagamento diventi conveniente per i clienti. Se sei confuso tra un checkout di una pagina e il checkout di più pagine, leggi Verifica di una pagina rispetto alla verifica di più pagine: qual è la migliore e perché?
4. Mancanza di opzioni di pagamento
Con l'introduzione di più gateway di pagamento, i clienti si aspettano di effettuare un pagamento con l'opzione di pagamento desiderata, ma molti negozi di e-commerce sono bloccati solo con alcune opzioni di pagamento. Quando i clienti non trovano la modalità di pagamento desiderata, escono dal negozio e cercano il prodotto in altri negozi. Perché dovresti lasciare che ciò accada quando una persona è pronta per effettuare un acquisto? Fornisci più opzioni di pagamento in modo che i clienti possano scegliere la loro opzione di pagamento preferita. Inoltre, non dimenticare di aggiungere la funzione e-wallet.
5. Meno offerte
Il motivo principale per cui le persone preferiscono fare acquisti online è ottenere forti sconti e le offerte che i clienti possono usufruire di numerosi prodotti. Il principale fattore che contribuisce alla crescita del mercato online è la disponibilità della scelta e le offerte che il cliente riceve quotidianamente via e-mail o pop-up. Pertanto, il più delle volte un cliente si aspetta di ricevere una sorta di sconti sul proprio acquisto. Nel caso in cui il venditore non fornisca loro offerte, il cliente abbandona prontamente il carrello ed esce dal negozio. Per convincere i tuoi clienti con alcune offerte interessanti, puoi cercare di aggiungere Gioca e vinci o il Esci dal popup sul tuo negozio di e-commerce.
ultima parola
Vuoi ridurre il tasso di abbandono del carrello? Dai un'occhiata a Knowband's
Il modulo Abandoned Cart fornisce un'analisi dettagliata degli utenti del carrello abbandonati e consente ai rivenditori online di contattare tali utenti per convincerli a completare l'acquisto.
