Manish Barthwal, Author at Knowband Blog | Ecommerce Modules

5 ways to Manage eCommerce Returns

La gestion des retours de commerce électronique peut être un casse-tête pour les détaillants en ligne. Si une augmentation des ventes rend les marchands de commerce électronique extrêmement heureux, une augmentation du rendement des produits neutralise ce bonheur. Il ne fait aucun doute que les magasins en ligne ont des taux de retour plus élevés que les magasins hors ligne et il y a de bonnes raisons de soutenir ce fait. Lorsque les clients visitent un magasin de brique et de mortier, il n'y a pas de confusion concernant la taille du produit. Il n'y a aucune possibilité d'obtenir le mauvais produit. Plus important encore, ce à quoi il ressemble est ce qu'il est, ce qui n'est pas possible lors des achats en ligne. Fondamentalement, les clients peuvent essayer un produit dans un magasin physique. Ils peuvent le toucher, le tenir, le sentir et découvrir les défauts à ce moment, ce qui n'est pas possible dans le cas d'une boutique en ligne. C'est pourquoi les détaillants en ligne font face à des rendements excessifs et il devient assez difficile de les gérer. Dans cet article, nous verrons comment gérer les retours de commerce électronique et améliorer la satisfaction client.

1. Créez une politique de retour flexible

L'un des points importants des meilleures pratiques de gestion des retours est de bien concevoir vos politiques de retour. Soyez clair sur les termes et conditions. Mentionnez le type de retour que vous acceptez, quelle devrait être la condition de l'article pour obtenir son remplacement, quel est le délai de retour d'un article, quelle est la procédure pour soulever une demande de retour, etc. Politique de retour du commerce électronique aide un utilisateur à mieux comprendre votre procédure de retour. Évitez également d'utiliser un langage dur difficile à comprendre pour un utilisateur. La politique de retour des produits vous aide non seulement à gérer efficacement les retours des clients, mais encourage également les utilisateurs dans leur processus de décision d'achat. Vous voulez savoir comment rédiger une politique de retour efficace?

?2. Allow Customers to make a Return Choice

L'ajout à la liste de gestion des retours de commerce électronique permet aux clients de décider ce qu'ils veulent faire avec le produit qu'ils souhaitent retourner. Qu'ils souhaitent remplacer le produit, obtenir un remboursement complet ou avoir besoin du montant du produit sous forme de points / crédits de magasin, le choix doit leur être laissé. Offrir un choix de retour est une tactique persuasive pour convaincre les clients fidélisation de la clientèle sur votre site web.

?3. Automate your Return Process

Si vous avez un grand magasin de commerce électronique, vous aurez plus de retours de produits. Imaginez à quel point il serait difficile de gérer manuellement les retours de produits. De plus, cela prendra beaucoup de temps. L'automatisation de vos retours de commerce électronique peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'efforts. Vous n'auriez pas besoin de gérer vous-même chaque étape. De l'information du client sur la demande de retour effectuée à la notification de l'état du retour jusqu'à la fin du processus,

?4. Speed up your eCommerce returns

Accélérer votre processus de retour est un point essentiel des meilleures pratiques de retour de commerce électronique. Immédiatement après qu'un client a soumis la demande de retour, il s'attend à ce que sa valeur en argent sous une forme au plus tôt. Bien que cela puisse prendre au moins quelques jours, vous ne devez pas faire attendre trop longtemps vos clients. Un long délai crée de la frustration chez les clients et ils réfléchiraient plusieurs fois avant de passer une nouvelle commande dans votre magasin. Assurez-vous que les retours sont traités le plus rapidement possible. Cela s'améliore fidélité du consommateur.

5. Fournir la livraison gratuite

Les clients n'aiment pas payer un centime supplémentaire pour le retour d'un produit. En fait, personne ne voudrait payer un montant supplémentaire pour un produit défectueux ou ne correspondant pas à ses attentes. Livraison gratuite sur les retours et garder vos clients heureux et satisfaits.

Module de gestion des retours par KnowBand

Compte tenu de tous les points ci-dessus, si vous souhaitez gérer facilement vos retours de produits et rendre le processus de retour des produits de votre magasin bien structuré, vous pouvez opter pour notre module de gestion des retours. Knowband fournit l'extension RMA à diverses plates-formes de commerce électronique telles que PrestaShop, Magento, Magneto 2. Check-out

Retour de PrestaShop

Gestionnaire de retours Magento

Magento 2 Return Manager

Principales fonctionnalités de Return Manager-

1. Offrez à vos clients l'option de crédit, de remboursement ou de remplacement

Le module Return Manager permet

2. Les clients peuvent mettre en évidence le défaut en téléchargeant l'image du produit

Cet addon permet aux clients de télécharger une image sur le formulaire de retour du produit pour signaler le défaut afin que les marchands puissent facilement connaître le problème qui a conduit au retour du produit.

3. Faites en sorte qu'il soit facile pour les clients de spécifier leur motif de retour

Le gestionnaire de retour de produit vous permet de créer une liste des raisons possibles du retour de produit. Lorsqu'un client soulève une demande de retour, il peut sélectionner le motif du retour dans la liste déroulante du formulaire de retour du produit.

4. Mettre à jour les clients avec le statut de retour

De même, vous pouvez créer une liste de statut de retour qui définit si le retour est en cours de traitement, renvoyé, rejeté, etc., et mettre à jour vos clients en conséquence.

5. Configurer plusieurs adresses de magasin

Si vous avez plusieurs magasins situés dans différentes zones, vous pouvez configurer plusieurs adresses et les afficher dans le formulaire de retour. Lorsqu'un client dépose une demande de retour, il peut choisir l'adresse de retour en fonction de la zone où il réside. Certaines des autres fonctionnalités fournies par le module sont-

6. Vous pouvez suivre vos retours depuis le back-end, ce qui vous permet de vérifier combien de demandes de retour ont été émises et combien ont été approuvées.

7. Les clients peuvent en outre soumettre leur demande concernant leur retour en créant un nouveau ticket sous leur historique de retour.

8. L'extension RMA vous permet également d'effectuer un retour au nom de votre client.

9. Vous pouvez configurer vos politiques de retour et directives de retour.

10. Vous pouvez personnaliser les e-mails selon votre choix. Recherchez votre module préféré pour vérifier ses fonctionnalités et avantages complets.

The Bottom Line

La gestion des retours en ligne est très importante pour fidélisation de la clientèle. Si les clients rencontrent des difficultés pour faire une demande de retour, cela les découragera de faire un achat dans votre magasin à partir de la prochaine fois et vous finirez par les perdre. Mais si vous facilitez le processus de retour, les clients seront plus susceptibles de visiter votre magasin à l'avenir, même s'ils reçoivent parfois une commande incorrecte. Essayez le module de gestion des retours et appliquez les méthodes 5 suggérées ci-dessus pour gérer vos retours de commerce électronique.

Lisez aussi:

8 conseils simples pour réduire les retours de produits dans le commerce électronique

Avantages de Google Accelerated Mobile Pages (AMP) pour le commerce électronique

Le monde a connu une énorme augmentation du nombre d’utilisateurs mobiles au cours des dernières années. Selon Statesman, le nombre d’utilisateurs de téléphones portables, dans le monde, devrait franchir la barre des 5 milliards d’ici 2020, ce qui fait une estimation de 65% de la population mondiale totale (7.8 milliards d’ici mars 2020) ayant accès aux téléphones portables. En ce qui concerne les utilisateurs d’Internet, 56.1% de la population mondiale avait accès à Internet, en avril 2019. (Source: Wikipédia) Avec une si grande majorité de personnes ayant accès à des appareils mobiles et à Internet, il ne fait aucun doute que Google accorde une priorité élevée au chargement plus rapide des pages Web sur les téléphones mobiles. La recherche indique que 40% des utilisateurs mobiles abandonnent le site Web ou la page Web si le chargement prend plus de 3 secondes.

Que sont exactement les pages mobiles accélérées?

AMP est une initiative open source de Google qui se concentre principalement sur le chargement plus rapide des pages Web sur mobile pour fournir une expérience de navigation améliorée et fluide aux utilisateurs mobiles sans interrompre la vue du bureau. Que vous soyez une entreprise de commerce électronique, un éditeur ou un annonceur, AMP est aujourd’hui le besoin d’améliorer l’expérience des utilisateurs mobiles sur le web. Les pages compatibles AMP affichent un symbole de foudre juste à côté de l’URL de la page.

Google AMP pour le commerce électronique

Étant donné qu’une majorité d’acheteurs en ligne utilisent des téléphones mobiles pour faire leurs achats, la vitesse de chargement des pages est donc d’une extrême valeur. Selon le stats collecté par Statista, commerce ambulant représentaient 63.5% du total des ventes dans le monde en 2018. Le commerce électronique a déjà dépassé le commerce électronique en 2016 et le nombre de ventes devrait atteindre près de 73% d’ici 2021. Le pourcentage reflète l’évolution de la tendance des achats en ligne et la manière dont le commerce électronique domine continuellement le commerce électronique d’une année à l’autre. L’introduction des pages mobiles accélérées a aidé les entreprises de commerce électronique à augmenter leurs conversions en améliorant leurs performances et leur visibilité sur les recherches mobiles. Essayons maintenant de comprendre les avantages de Google AMP pour le commerce électronique

Bénéfices de

1. Augmente la vitesse de chargement de la page

Les pages mobiles accélérées améliorent la vitesse de chargement des pages Web ou, par exemple, réduisent le temps de chargement des pages de votre site Web. Il évite les éléments encombrants qui pourraient ralentir la vitesse de votre site et permet une navigation rapide sur les appareils mobiles. Votre site Web peut être incroyable, mais s’il y a un retard dans le chargement ou s’il n’est pas adapté aux mobiles, les utilisateurs le quitteront immédiatement. Meilleure vitesse du site, meilleur taux de conversion.

2. Réduit le taux de rebond

Comme AMP offre un chargement rapide, il met fin à l’expérience gênante à laquelle les utilisateurs sont confrontés en raison du chargement lent des pages. L’augmentation de la vitesse de charge entraîne une réduction du taux de rebond, engagement de l’utilisateur et augmente la durée moyenne du site.

3. Augmentation du classement des moteurs de recherche mobiles

Le chargement rapide offert par Google AMP améliore le classement des mobiles dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Vos pages Web peuvent ne pas être bien classées sur le moteur de recherche lorsque vous naviguez à partir d’un ordinateur, l’activation d’AMP sur votre site Web de commerce électronique peut améliorer les chances de classer ces pages à une meilleure position lors de la navigation via des appareils mobiles, bien que cela ne soit pas garanti comme le classement dépend de nombreux facteurs.

4. Les pages mobiles accélérées améliorent les performances du site Web

Les pages mobiles accélérées créent une version riche et adaptée aux mobiles de votre site Web de commerce électronique et génèrent des taux de clics élevés et les pages AMP peuvent être ajustées pour plusieurs navigateurs. De plus, vous n’avez pas besoin de créer un plan du site XML pour les pages AMP. Google crée automatiquement les sitemaps pour vos pages AMP.

5. Le format AMP peut être mis en œuvre sur différentes pages de votre site Web.

Vous pouvez implémenter Google AMP sur plusieurs pages de votre site Web de commerce électronique et faciliter la navigation de vos visiteurs sur le contenu de votre boutique sans aucun problème.

Module de pages mobiles accélérées par Knowband

Le module AMP par

Pages mobiles accélérées (AMP) – Addon Prestashop

Pages mobiles accélérées (AMP) – extension OpenCart

Fonctions-clés

Le module AMP offre des fonctionnalités remarquables: 1. Générez AMP sur votre page d’accueil Page de catégorie Page de produit Page CMS Pages 2. Affichez une vidéo YouTube, des publications Instagram et Twitter, etc. sur votre site Web compatible AMP. 3. L’extension AMP permet à l’administrateur du magasin de personnaliser l’aspect de son site Web de commerce électronique sur des appareils portables. En dehors de cela, vous disposez de nombreuses autres fonctionnalités pour améliorer l’expérience de vos utilisateurs mobiles.

Remarque: Pour que le module AMP fonctionne, votre site Web doit avoir un protocole HTTPS. AMP ne fonctionnera pas avec la version HTTP.

Dernier mot

AMP est puissant. Vous devriez certainement envisager de l’implémenter sur votre site Web de commerce électronique. Avec tant à offrir, cela peut être un outil puissant pour amener votre entreprise de commerce électronique vers de nouveaux sommets. Si votre site Web est déjà compatible AMP, faites-moi savoir quels changements il a apporté à votre activité en ligne.

A lire également:

En quoi consiste la SAP de Google et quelle en sera l’incidence sur les entreprises de commerce électronique?

Extension AMP pour OpenCart

Notifications Web Push: Meilleures pratiques 5 pour stimuler les conversions de commerce électronique

La notification push Web est une méthode largement adoptée utilisée par les marchands de commerce électronique pour contacter les prospects et générer davantage de conversions.

Que sont les notifications Web Push?

Les notifications Web Push, également appelées notifications du navigateur ou notifications du navigateur Web, sont des messages qui apparaissent sur le périphérique d'un abonné même s'il n'est pas présent sur votre site Web. La notification Web Push est une stratégie marketing intelligente pour engager votre public (abonnés) et augmenter le nombre de conversions sans gêne. Les navigateurs qui prennent actuellement en charge les notifications Web Push sont Chrome, Firefox, Opera et Safari. Ces notifications peuvent être envoyées sur des téléphones mobiles et des ordinateurs de bureau.

Comment fonctionnent les notifications Web Push?

Pour

Notifications Web Push – Meilleures pratiques pour augmenter les conversions

Vous avez un site Web de commerce électronique?

1. Annonce d'une vente à durée limitée

Les acheteurs en ligne deviennent un peu excités lorsqu'ils entendent parler d'une vente flash, en particulier dans un magasin d'où ils achètent régulièrement. Vous pouvez l'utiliser à votre avantage et annoncer une vente à durée limitée dès que la vente sera en ligne. Vous pouvez créer une urgence d'achat en mentionnant combien de temps durera la vente, dans vos notifications. Il augmente le taux d'ouverture et maximise les chances de conversion.

2. Annonce de nouvelles arrivées

Une autre pratique recommandée pour les notifications Web push consisterait à informer votre public abonné de vos nouveaux produits. Non seulement cela fournit du marketing gratuit, mais cela suscite également de la curiosité chez les acheteurs en ligne pour découvrir les nouveautés du magasin. Par exemple, si vous utilisez des gadgets électroniques ou mobiles, vous pouvez envoyer des notifications Web push concernant l’arrivée de nouveaux smartphones dans votre magasin.

3. Informer les clients lorsqu'un produit est en stock

Les clients fidèles attendent patiemment que le produit soit à nouveau disponible en magasin. Et rien ne leur fait plus de bonheur que de voir le produit qui était en rupture de stock plus tôt, de retour en stock. Bien qu'il y ait un sentiment d'excitation à voir l'option "Acheter maintenant", il y a aussi la peur de rater l'achat. Vous ne savez jamais quand un produit est à nouveau en rupture de stock. Les notifications push du site Web garantissent que vos clients ne manquent pas le produit qu'ils souhaitent acheter, et ils sont informés dès qu'il est de retour en stock. Cela pousse le client à effectuer un achat rapide, améliorant votre taux de conversion.

4. Récupérer les chariots abandonnés

En ajoutant à la liste des meilleures pratiques pour les notifications Web push, vous envoyez des alertes aux utilisateurs du panier abandonnés. Plusieurs fois, un utilisateur ajoute simplement un article au panier mais n'achète pas. Cela conduit à l'abandon du panier. Bien qu'il puisse y avoir plusieursraisons de l'abandon du panier, vous pouvez faire un suivi en demandant aux utilisateurs du panier abandonné de compléter l’achat en envoyant des notifications concernant les articles en attente dans le panier. Les notifications Web Push de panier abandonnées sont un excellent moyen de récupérer les ventes perdues et d'augmenter le nombre de conversions.

Relatif: 12 façons de réduire l'abandon du panier

5. Informer les acheteurs en cas de baisse de prix

Les clients ont la possibilité de négocier le prix du produit dans un magasin de brique et de mortier. Malheureusement, une telle option n'est pas disponible pour une boutique en ligne. C'est pourquoi les clients se réjouissent lorsqu'ils assistent à une baisse de prix lors de leurs achats en ligne. Grâce aux notifications push du navigateur, vous pouvez informer les prospects dès que le prix descend en dessous de ce qu'il était lors de leur dernière visite. Ces types de notifications sont très efficaces pour déclencher l'achat impulsif, en encourageant les clients à acheter le produit souhaité à un prix inférieur au prix initial. Cela conduit à plus de conversions et crée des ventes plus élevées.

The Bottom Line

Les notifications push Web créent un engagement plus élevé et c'est pourquoi elles sont également connues sous le nom de notifications push engageantes. Ils sont efficaces et vous offrent d'excellentes opportunités pour en faire le meilleur usage pour augmenter les conversions dans votre site Web de commerce électronique. Vous souhaitez ajouter la fonctionnalité Web Push Notifications sur votre site Web? Check-out Savoir-faire?Notification Push Web module

Notifications de vente flash Notifications de prix du produit Notifications de retour de stock en stock Notifications de rappel de panier abandonné Notifications de mise à jour du statut de la commande

En dehors de cela, vous pouvez créer plusieurs modèles de notification Web Push de votre choix. Vous avez également la possibilité d'envoyer une notification immédiatement ou à une heure fixe. KnowBand propose actuellement ce module aux plates-formes Prestashop, Magento et Magento 2. Découvrez leurs caractéristiques complètes et leurs avantages:

Notification Push PrestaShop Web

Magento

Notification Push Web pour Magento 2

J'espère que vous avez aimé connaître les "Meilleures pratiques pour les notifications Web Push permettant d'augmenter le nombre de conversions" et que vous avez une idée des différents types de notifications Web que vous pouvez utiliser pour votre site Web.

Lisez aussi:

7 principaux avantages de l'utilisation des notifications Web Push dans le commerce électronique

11 pratiques d'optimisation des pages de paiement pour augmenter les conversions

8 conseils simples pour réduire les retours de produits dans le commerce électronique

Les retours font partie de l'espace e-commerce. Si vous exploitez un site Web de commerce électronique, vous devrez faire face à l'horreur des retours de produits. Selon le taux de retour stats collectés par Invesp, au moins 30% des produits commandés en ligne sont retournés. Bien que les retours de commerce électronique ne puissent pas être supprimés, ils peuvent être contrôlés. Dans cet article, je vais vous fournir 8 conseils simples pour réduire les retours de produits dans le commerce électronique. Avant de commencer, essayons de comprendre certaines des raisons pour lesquelles les clients effectuent une demande de retour de produit.

1. Le produit commandé est incorrect 2. Le produit a un problème de taille 3. Le produit livré est 4 défectueux. Produit ne répondant pas aux attentes du client

Les raisons mentionnées ci-dessus sont communes à la plupart des entreprises de commerce électronique. Compte tenu des raisons, essayons maintenant de comprendre comment réduire les retours dans le commerce électronique.

Comment réduire les retours de produits?

J'ai proposé huit moyens simples mais efficaces pour contrôler les retours clients. Commençons.

1. Fournir une description brève et précise du produit

Décrivez brièvement tous vos produits avec des informations précises pour réduire les retours de produits. Ne trompez pas vos clients en leur faisant croire que le produit n’est pas vrai. Donnez-leur une idée claire de ce qu'ils vont recevoir. Soyez précis sur les mesures. Contrairement aux magasins physiques, les clients ne peuvent pas toucher un produit lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. Alors, assurez-vous de fournir une description détaillée si vous ne voulez pas faire face aux retours de produits.

2. Encourager les évaluations de clients

Les évaluations et les évaluations sont les techniques de prévention des retours les plus efficaces. Les avis jouent un rôle important dans la décision d'achat du client. Les chances d'un consommateur de faire des achats sont presque doublées si le produit qu'il envisage d'acheter a de bonnes notes définies. Les notes aident les prospects à se faire une idée du produit, qu'il vaille la peine d'être acheté ou non. Par exemple, un produit ayant une note de 4+ (sur 5) capturera moins de retours par rapport à un produit ayant une note d'environ 2 ou 3. En dehors des notes, autorisez également les commentaires des utilisateurs sur chaque produit. Les commentaires aident les clients potentiels à connaître les avis des personnes qui ont déjà acheté ce produit. Eh bien oui, il y aura des commentaires négatifs qui peuvent les décourager d'acheter le produit, mais les commentaires positifs peuvent renforcer la confiance en un consommateur et l'encourager à acheter. Quoi qu'il en soit, vous créerez au moins un environnement qui attirera moins probablement les retours de produits. De plus, si vous avez des commentaires négatifs en nombre plus élevé, c'est un signe pour vous de comprendre que le produit lui-même a des défauts.

3. Utiliser des photos haute résolution

Les photos de produits créent une image dans l'esprit des consommateurs sur l'apparence du produit lorsqu'ils le reçoivent physiquement. C'est la principale raison pour laquelle les clients optent pour l'achat en premier lieu. Les photographies à faible pixel peuvent restreindre la possibilité d'acheter un produit. De plus, s'il existe une différence de couleur entre les produits répertoriés sur le site Web et lorsqu'un client le reçoit, la possibilité de retours client augmente.

4. Guides de taille appropriés

Un produit de taille incorrecte est l'une des principales raisons des retours de produits. Surtout, les gens restent confus quant à la taille du produit. Ils sont dans le doute jusqu'à ce que le produit arrive et continuent de se demander s'il leur conviendrait ou non. Placez des guides de taille sur chaque page de produit pour éviter toute confusion concernant la taille du produit. Les clients veulent être sûrs de la taille avant de confirmer définitivement la commande. Le fait d'avoir un guide des tailles approprié diminue la possibilité d'un retour de produit. Vous souhaitez ajouter un tableau des tailles sur vos pages produits? Découvrez le module Tableau des tailles de Knowband qui est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2.

Complément graphique de taille PrestaShop

Extension du tableau des tailles OpenCart

Extension du tableau des tailles Magento

Extension du tableau des tailles Magento 2

5. Demander les raisons du retour

L'un des meilleurs moyens de réduire le taux de retour du commerce électronique est de connaître les raisons de la demande de retour. Demandez à vos clients ce qui n'a pas fonctionné et essayez de corriger ces problèmes. Il crée une communication indirecte entre vous et vos clients et vous aide à comprendre le défaut de votre produit. Dans votre formulaire de retour de produit, indiquez une option où les clients peuvent mentionner leur problème. En fait, ajoutez vous-même quelques-unes des raisons de retour courantes afin que les clients puissent les choisir facilement lors d'une demande de retour.

6. Améliorez votre support client

Le client peut avoir un certain nombre de questions avant ou après réception du produit. Il peut s'agir d'un problème dans le produit ou peut-être qu'ils souhaitent dissiper certains doutes concernant le produit. Un excellent service client est très important pour répondre aux préoccupations de vos clients. Assurez-vous de fournir suffisamment de supports à vos clients pour vous connecter. Par exemple, vous pouvez fournir une option de chat en direct avec votre e-mail de support et votre numéro de contact de support client. Vous devez également ajouter une section FAQ sur les pages produits pour éliminer les doutes des clients concernant le produit.

7. Livraison à temps

Aujourd'hui, les clients souhaitent que le produit leur parvienne le plus rapidement possible. Avec des services comme Prime Delivery qui garantit la livraison des produits en une seule journée, il est devenu important pour les entreprises de commerce électronique de répondre aux mêmes attentes pour leurs clients. Vous ne pouvez tout simplement pas faire attendre trop longtemps vos clients. Le délai de livraison estimé ne doit pas dépasser 3-4 jours. Si la livraison prend trop de temps, les clients annuleront la commande à mi-chemin.

8. Assurer un bon emballage

Les produits peuvent être en bon état lorsqu'ils quittent l'entrepôt mais sont-ils livrés dans le même état aux clients? Cela arrive souvent. Les clients reçoivent des produits endommagés et parfois en raison d'un emballage incorrect, cela les met en doute concernant le produit, ce qui les conduit éventuellement à faire une demande de retour. Emballez vos articles soigneusement et hermétiquement afin qu'ils ne glissent pas pendant le transport. Cela peut vous aider à réduire le taux de retour sur votre site Web.

Dernier mot

Les vrais problèmes dans un produit doivent sûrement être pris en compte pour un retour, mais vous devez vous concentrer sur les problèmes pouvant survenir lors de la possibilité de retour du produit. Vous ne pouvez rien faire avec ce qui n'est pas dans votre main, mais quoi que vous puissiez faire de votre côté pour éviter les retours de produits, vous devez le faire. Réduire vos retours e-commerce même par une légère marge vous aiderait à économiser un énorme coût opérationnel.

Lire: Manières 5 de gérer les retours e-commerce

Vous pouvez également lire:

Conseils 6 pour une politique de retour efficace dans le commerce électronique

One Page Checkout vs Multi-Page Checkout

Le succès de votre entreprise de commerce électronique ne dépend pas du nombre de personnes qui visitent votre site Web, mais du nombre d’entre elles qui se convertissent. Plus vous obtenez de conversions, plus vous générez de revenus et cela dépend principalement de votre page de paiement.

Quel processus de paiement suivez-vous ? Paiement sur une page ou paiement sur plusieurs pages ?

Les clients souhaitent une expérience de paiement simplifiée. Un paiement long et compliqué entrave l’expérience d’achat, ce qui finit par entraîner abandon de panier. Pour un processus de paiement pratique, les propriétaires de sites Web se tournent vers le paiement en une étape, laissant derrière eux le processus de paiement traditionnel en plusieurs étapes.

Le débat autour d’une commande sur une page ou d’une commande sur plusieurs pages est sans fin. Alors que certains professionnels du commerce électronique préfèrent le paiement en une étape, certains pensent qu’un paiement en plusieurs étapes est une meilleure option. Dans cet article, je vais mettre en avant les différences entre le processus de paiement et vous aider à faire un meilleur choix.

Une page de paiement

One Page Checkout met en place tous les éléments d’un processus de paiement standard sur une seule page et permet aux clients de remplir les champs de paiement dans n’importe quelle commande particulière.

Avantages d’une page de paiement

1. Encourage le paiement rapide

Avec tous les détails liés au paiement à l’avance, il permet aux clients de payer rapidement. Ils se débarrassent de cliquer plusieurs fois pour passer à l’étape suivante (dans le cas d’un paiement en plusieurs étapes) et peuvent entrer tous leurs détails concernant la facturation, l’expédition et le paiement sur la même page.

2. Facile à comprendre

Une commande en une étape rend la conception de la page simple et facile à comprendre et présente une image claire devant les clients. Cela leur permet également de vérifier facilement leurs informations, car ils n’ont pas besoin de basculer entre les pages.

3. Réduit le taux d’abandon de panier

Un paiement complexe est l’une des principales raisons de l’abandon du panier. Il est donc important de optimiser votre processus de paiement et offrez aux clients une expérience de paiement fluide – One Page Checkout est le meilleur moyen de le faire.

Lecture recommandée: ,war10 avantages de la connexion sociale dans le commerce électronique

Inconvénients du paiement en une page

1. Chargement lent

L’affichage d’un volume élevé de contenu sur une seule page peut ralentir le chargement de votre site Web. Un paiement lent peut détourner vos visiteurs et les inciter à rechercher le produit sur le magasin de votre concurrent.

2. Mal à l’aise

Les clients qui sont familiers avec un paiement sur plusieurs pages peuvent ne pas trouver le paiement sur une page réconfortant. Un long formulaire de paiement peut sembler maladroit et peut décourager un client de faire l’achat.

Paiement multi-pages

Un paiement en plusieurs pages ou en plusieurs étapes décompose l’ensemble du processus de paiement en plusieurs pages. Les clients doivent remplir leurs coordonnées sur chaque page séparément pour terminer le processus de paiement.

Avantages d’un paiement multi-pages

1. Les clients se sentent plus en sécurité

Remplir tous les détails requis étape par étape permet aux clients de se sentir plus en sécurité quant à leur achat, surtout s’ils achètent quelque chose de cher.

2. La mise en page semble propre

La mise en page d’un paiement en plusieurs étapes ne semble pas volumineuse puisque les champs de paiement sont divisés en plusieurs pages, ce qui rend la mise en page propre et épurée.

Lecture recommandée: ,war8 erreurs de page de paiement qui peuvent tuer vos conversions

Inconvénients du paiement multi-pages

1. Long et chronophage

En raison du plus grand nombre de pages, les acheteurs trouvent que le paiement sur plusieurs pages est un processus long et fastidieux. Au final, les clients s’impatientent et sont contraints d’abandonner leur panier. Le pire, c’est qu’ils décident d’acheter dans un autre magasin.

2. Difficultés à corriger les informations

Des erreurs se produisent très souvent lors du remplissage des champs de paiement. Dans un paiement multi-pages, les clients n’ont d’autre choix que de revenir à la page précédente et de corriger les informations. Sur de nombreux sites Web de commerce électronique, il n’y a pas d’option de modification et les clients sont invités à remplir à nouveau tous les détails. Cela provoque de la frustration chez les clients et crée un risque élevé d’abandon de panier.

Paiement en une page vs paiement en plusieurs étapes : lequel choisir ?

Si vous êtes dans un dilemme quant à savoir lequel a les meilleurs avantages, je dirais- Optez pour une page de paiement unique. De nos jours, un paiement sur une seule page dépasse le paiement sur plusieurs pages, car les propriétaires de magasins se concentrent davantage sur la fourniture aux clients d’un moyen d’effectuer leurs transactions en une seule fois plutôt que de leur demander de suivre plusieurs étapes. Considérez ceci : vous allez dans un magasin hors ligne. Une fois que vous avez fini de choisir ce que vous voulez, vous vous rendez à l’un des comptoirs de facturation pour effectuer le paiement. Dites-moi quel compteur cherchez-vous? Le comptoir est moins encombré et vous prend moins de temps pour effectuer le paiement et passer à la caisse du magasin, n’est-ce pas ? Il en va de même pour les magasins en ligne. Les acheteurs veulent vérifier le plus tôt possible.

Paiement d’une page par Knowband

Notre paiement en une page offre diverses fonctionnalités riches qui améliorent le processus de paiement de votre magasin et le rendent rapide et pratique. Le module est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2.

Commander une page avec PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

Magento 2 Une page de paiement

Principales caractéristiques du module de paiement en une page

1. Connexion sociale

Une page Quick Checkout offre des options de connexion sociale qui permettent aux utilisateurs de s’inscrire sur votre boutique avec leurs comptes Facebook, Google et PayPal

2. Paiement en tant qu’invité

Les visiteurs qui souhaitent faire des achats dans votre magasin sans s’inscrire peuvent effectuer un achat facilement grâce à l’option Guest Checkout.

3. Intégrateur intégré MailChimp, SendinBlue et Klaviyo

Vous pouvez collecter l’adresse e-mail de vos abonnés directement auprès des fournisseurs de services de messagerie respectifs dès qu’ils se connectent à votre boutique ou s’abonnent à vos newsletters.

4. Prend en charge plusieurs modes de paiement et services d’expédition

Outre les cartes de crédit et de débit, notre module de paiement rapide prend en charge divers modes de paiement tels que Paypal, PayU, Stripe, Sage Pay, Mobilpay, Ogone, Pago Facil, QuickPay, First Data, Paysera, Braintree, Checkout, etc. En outre, il prend en charge divers services d’expédition tels que Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery, LP Express 24 Delivery, Webshipr, Zasielkovn Delivery, Paczkomaty InPost, Paczka w Ruchu, etc.

5. Dispositions multiples

Le module One Page Fast Checkout propose 3 modèles de mise en page : 1 colonne, 2 colonnes et 3 colonnes. Vous pouvez personnaliser la mise en page en conséquence.

6. Organiser les champs de paiement

Définissez la priorité des champs de paiement avec la fonction glisser-déposer. Choisissez un champ de paiement et déposez-le à la position souhaitée.

7. Ajouter des champs personnalisés

Si vous souhaitez ajouter des champs supplémentaires à votre page de paiement, vous pouvez le faire facilement avec le module One Page Fast Checkout.

8. Augmentez la valeur moyenne de la commande en affichant une bannière de livraison gratuite

Cette fonctionnalité est spécifiquement destinée à la plate-forme PrestaShop où l’administrateur peut spécifier le montant minimum pour que les clients puissent bénéficier de la livraison gratuite. Si le montant du panier du client est inférieur au montant spécifié, le montant supplémentaire dont il a besoin pour acheter s’il souhaite bénéficier de la livraison gratuite lui sera affiché. Cela augmente éventuellement la valeur moyenne de votre commande.

9. Choisissez les méthodes d’affichage du prix total

L’e-commerçant peut désormais choisir parmi une variété d’approches pour afficher le coût total des articles sur la page de paiement. Depuis le back-office de l’addon One Page SuperCheckout, l’administrateur du magasin peut sélectionner le prix par défaut de PrestaShop, le prix TTC, le prix hors taxe ou les deux TTC et hors taxe.

10) Suivre le comportement de paiement des clients

Afin d’éliminer les processus inutiles qui agacent les clients, l’administrateur peut évaluer le pourcentage de données remplies ou ignorées par les utilisateurs en ligne qui ont abandonné leur panier.

Le paiement en une page est compatible GDPR et a une mise en page entièrement mobile. Il a un support multilingue.

Réflexions finales

Que vous suiviez un paiement en une étape ou un processus de paiement en plusieurs étapes, assurez-vous de maintenir le flux de paiement. Demandez uniquement les informations pertinentes. Entrez dans la zone de vos clients et essayez de déterminer les changements que vous pouvez apporter pour améliorer l’expérience client. À la fin de la journée, c’est totalement votre appel. Si vous avez d’autres points à ajouter à cet article, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous. J’aimerais aussi connaître votre avis. Que préférez-vous pour votre site e-commerce ?

11 pratiques d’optimisation des pages de paiement pour augmenter les conversions

Cet article tourne autour de l’optimisation de la caisse et vous propose 11 moyens efficaces d’optimiser votre caisse de commerce électronique et d’apporter plus de conversions.

De tous les éléments d’un site Web de commerce électronique, la page de paiement surpasse tous les autres facteurs en termes d’importance. C’est la page qui vous apporte des conversions ou vous pouvez dire que c’est l’endroit où les visiteurs se transforment en clients. Votre site Web peut avoir une mise en page attrayante et une interface conviviale. Vous pouvez même avoir une large gamme de produits, mais cela suffit pour augmenter le trafic vers votre site Web. Oui, c’est important, mais rien de tout cela n’a d’importance si le pourcentage élevé du trafic de votre site Web ne dépasse pas la page de paiement. En termes simples, cela fait référence à un taux d’abandon de panier élevé, ce qui montre que les clients ajoutent des choses à leurs paniers mais refusent ensuite d’acheter une fois qu’ils ont atteint l’étape de paiement.

Abandon de panier peut avoir plusieurs raisons. Selon les données recueillies par l’Institut Baymard, certaines des causes d’abandon de panier sont énumérées ci-dessous.

Saviez-vous que le taux moyen d’abandon de panier est de 70 % ? Tous les 7 clients sur 10 abandonnent leur panier pour une raison quelconque. Le pourcentage reflète le fait que les e-commerçants perdent d’énormes ventes en raison de l’abandon du panier d’achat. La meilleure approche pour réduction de l’abandon du chariot et l’augmentation des conversions optimise votre page de paiement, et c’est ce que je vais couvrir aujourd’hui. Dans cet article, je vous proposerai les 11 meilleures pratiques d’optimisation des pages de paiement pour récupérer vos ventes perdues.

Comment optimiser votre page de paiement ?

Pour contribuer à une processus de paiement fluide et offrez à vos clients une expérience de paiement transparente, tenez compte des meilleures pratiques de paiement en ligne mentionnées ci-dessous.

1. Évitez les inscriptions obligatoires en proposant Guest Checkout

Si nous nous plaçons du point de vue d’un commerçant, il est tout à fait compréhensible qu’il souhaite obtenir des données client pour ses campagnes marketing, mais il doit également comprendre que tout le monde ne souhaite pas faire partie de ses campagnes, promotions ou newsletters. Le pourcentage de ces clients peut être faible, mais cela a un impact sur vos ventes. Alors, ignorez le processus d’inscription obligatoire et fournissez une fonction de paiement en tant qu’invité sur votre site Web de commerce électronique, évitant ainsi d’avoir à créer un compte. C’est l’une des meilleures pratiques pour l’optimisation de la caisse du commerce électronique.

2. Inclure les options de connexion sociale

Alors que certains visiteurs ne veulent pas s’inscrire, certains hésitent à s’inscrire. Le flux de paiement est interrompu et l’expérience client est entravée lorsqu’un formulaire d’inscription s’affiche sur la page de paiement. Étant donné que certains sites Web suivent un long processus d’enregistrement, cela peut obliger les visiteurs à abandonner leur panier et à quitter le magasin. Vous pouvez aider ces visiteurs en leur offrant la fonction de connexion sociale, essentiellement quelque chose comme la connexion Facebook et la connexion Google. La connexion sociale ouvre la voie à un paiement rapide en accélérant le processus d’inscription, et elle maintient également le flux de paiement.

Il s’agit d’une inscription en un clic, considérant que le visiteur est déjà connecté au réseau social qu’il utilise pour se connecter sur le site. La connexion sociale fait partie des stratégies d’optimisation de paiement efficaces. Vous pouvez essayer notre module Social Loginizer si vous souhaitez offrir plusieurs options de connexion sociale à vos visiteurs. Il offre jusqu’à 15 options de connexion sociale. Le module Social Loginizer est disponible pour PrestaShop, OpenCartet Magento 2. Découvrez- Cela pourrait aussi vous intéresser:

Blogs recommandés : ,war10 avantages de la connexion sociale dans le commerce électronique

3. Offrez la livraison gratuite ou au moins réduisez les frais de port

Une autre pratique d’optimisation de la caisse du commerce électronique consisterait à fournir une facilité de livraison gratuite aux clients. Les frais d’expédition élevés sont restés une déception pour les acheteurs en ligne et il ne fait aucun doute que c’est la principale raison de l’abandon du panier d’achat dans l’étude de Baymard. Le montant supplémentaire ajouté à la dernière étape de paiement oblige involontairement les clients à abandonner leur panier. Certains magasins de commerce électronique facturent un montant d’expédition élevé et cela suffit à détourner l’intérêt du client de l’achat. Pour réduire la possibilité d’abandon de panier et persuader les prospects d’effectuer un achat, offrir la livraison gratuite peut être un moyen idéal.

La livraison gratuite peut certainement augmenter les chances de conversion. Cela donne aux clients un sentiment de joie lorsque la quantité de produit reste la même tout au long. Et vous n’avez pas besoin de faire de compromis sur votre profit. Vous pouvez légèrement ajuster le prix du produit pour absorber les frais de port. Les propriétaires de sites Web PrestaShop peuvent essayer notre Gestionnaire de livraison gratuiteEt configurez leurs règles d’expédition pour offrir la livraison gratuite.

Relatif: ,warStratégies de livraison gratuite : pourquoi offrir ? Que proposer ? Quand offrir ?

4. Fournir plusieurs options de paiement et services d’expédition

L’ajout aux meilleures pratiques de la page de paiement consiste à étendre vos options de paiement et d’expédition. Environ 6% des acheteurs en ligne abandonnent la page de paiement en raison du manque de modes de paiement et environ 4% n’ont d’autre choix que d’acheter car leur carte de crédit est refusée. Ainsi, environ 10 % des personnes ont des problèmes de paiement. Il peut être surmonté en offrant plusieurs options de paiement. C’est également important parce que différents clients ont leur confiance attachée à différents modes de paiement.

Alors, laissez les gens choisir le mode de paiement souhaité parmi une variété d’options de paiement. Cela se traduira par un taux de conversion plus élevé. Outre les cartes de crédit et les cartes de débit, vous devez inclure des portefeuilles numériques tels que PayPal, Google Pay, etc. et le paiement à la livraison. De même, vous devez fournir aux utilisateurs plusieurs services d’expédition. Différents magasins d’expédition ont des délais de livraison différents, alors laissez les utilisateurs décider à quelle vitesse ils veulent que leur article soit livré. Certains fournisseurs de services d’expédition garantissent même une livraison en 1 jour, ce qui peut être très utile, en particulier pour un utilisateur qui souhaite recevoir sa commande dans les 24 heures.

5. Utilisez la fenêtre contextuelle de sortie

Une autre tactique d’optimisation du paiement serait d’attirer les acheteurs avec des offres et des remises intéressantes lorsqu’ils sont sur le point de quitter votre site Web après avoir presque parcouru tout le processus de paiement. Même lorsque vous ne parvenez pas à identifier la raison précise pour laquelle l’utilisateur quitte la page de paiement, vous devez faire de votre mieux jusqu’à la toute fin pour le persuader de faire un achat. Cela peut être fait en utilisant la fonctionnalité contextuelle Quitter. Il suit le mouvement de la souris de l’utilisateur et affiche les offres de votre magasin dès que l’utilisateur a l’intention de sortir.

Essayez la sortie contextuelle de Knowband. C’est un module riche en fonctionnalités qui a tant à offrir à rendre votre popup efficace. Plus important encore, vous pouvez activer la fonctionnalité contextuelle de sortie pour plusieurs pages, pas seulement pour la page de paiement. Vérifier-

Popup de sortie PrestaShop

OpenCart Exit Popup

Popup de sortie Magento 2

6. Envisagez d’utiliser une page de paiement

L’un des meilleurs moyens d’optimiser votre processus de paiement consiste à mettre en œuvre une page de paiement sur votre site Web, également appelée paiement d’une seule page. Cette optimisation de paiement simplifie le processus de paiement en plaçant tous les champs de paiement sur une seule page. Il offre un paiement facile, rapide et pratique, et se traduit par un meilleur taux de conversion.

Je ne sape pas le processus de paiement multi-pages, mais je pense que One Page Checkout a un léger avantage sur le paiement en plusieurs étapes. Pour connaître l’analyse approfondie des deux processus de paiement, lisez :

Paiement sur une page vs paiement sur plusieurs pages

Notre module de paiement en une page offre le paiement en tant qu’invité, la connexion sociale (Facebook, Google et PayPal), prend en charge plusieurs méthodes de paiement et services d’expédition, etc. C’est une solution parfaite à tous vos problèmes de paiement. Nous avons-

Une page de paiement pour PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

Paiement avancé OpenCart One Page

Paiement en une page pour Magento 2

7. Utilisez le remplissage d’adresse automatique Google et la validation en ligne

Faites gagner du temps aux utilisateurs et permettez-leur de payer rapidement en activant l’adresse automatique Google sur toutes les fonctionnalités de votre site Web. Il affiche les suggestions d’adresses dès que le visiteur tape son adresse dans le champ d’adresse. Lors de la prise d’une adresse, les autres champs d’adresse sont remplis automatiquement. Vous devez également inclure l’option d’utiliser également l’adresse de livraison pour l’adresse de facturation.

En plus du remplissage automatique, activez la validation en ligne (également appelée validation des données). Il aide un utilisateur à identifier l’erreur tout en mettant les détails sur les champs de paiement. Lorsque l’utilisateur passe d’un champ à l’autre, il vérifie si les entrées fournies par l’utilisateur sont correctes ou non.

Ces deux méthodes jouent un rôle crucial dans l’optimisation de la caisse du commerce électronique.

8. Afficher les badges de sécurité

Les gens doutent souvent du niveau de sécurité d’un site Web, en particulier les nouveaux visiteurs. Ils ne font pas facilement confiance à un site et se sentent donc un peu inquiets lorsqu’ils fournissent leurs informations de paiement.

Faites sentir aux visiteurs que votre site Web est digne de confiance et que leurs paiements sont sécurisés. Montrez-leur les sceaux de confiance. Il peut inclure les logos des options de paiement, les badges de sécurité de Norton, McAfee, Padlocks, ou même un court texte indiquant “Paiement rapide et sécurisé”. Vous devez également ajouter un certificat SSL à votre site Web pour maintenir la confiance tout au long.

9. Rendez votre paiement mobile réactif

Aujourd’hui, la plupart des gens préfèrent faire des achats en ligne via leurs appareils mobiles. Selon un rapport par Statista, 72.9 % de tout le commerce électronique de détail devrait être généré via le m-commerce, d’ici 2021 et c’est la principale raison pour laquelle les entreprises en ligne accordent plus d’attention à une navigation mobile pratique pour garantir à leurs visiteurs une expérience de paiement transparente non uniquement à partir d’un ordinateur de bureau, mais également à partir d’un appareil portable. Assurez-vous donc que votre page de paiement est adaptée aux mobiles si vous souhaitez obtenir des conversions élevées à partir d’appareils mobiles. Une page de paiement adaptée aux mobiles est un facteur essentiel dans l’optimisation de la page de paiement.

10. Afficher la barre de progression

Bien que j’ai suggéré ci-dessus d’avoir un paiement en une page, vous pouvez continuer avec le processus de paiement en plusieurs étapes si vous n’êtes pas fan d’un paiement en une seule page, mais assurez-vous qu’il affiche une barre de progression.

Un long processus de paiement peut souvent irriter les utilisateurs s’ils n’ont aucune idée de la durée du processus de paiement. Aidez-les en affichant une barre de progression/un indicateur de progression afin qu’ils sachent à l’avance quelles étapes ils doivent franchir pour terminer la commande. Les gens sont moins susceptibles d’abandonner la page de paiement s’ils peuvent voir la progression de leur paiement.

11. Encouragez la vente croisée

Lorsque vous parlez d’optimisation de paiement, la vente croisée ne peut jamais être négligée. Juste après que l’utilisateur ait effectué un achat, affichez ses produits associés qui iraient bien avec son achat. De plus, vous pouvez au moins encourager les clients à acheter plus en les remerciant et en leur fournissant un code promo pour leur prochain achat. Lié: Un guide complet sur la vente croisée et la vente incitative dans le commerce électronique

Conclusion

L’optimisation des pages de paiement ne se limite pas à quelques tactiques définies. Vous trouverez de nombreuses façons d’optimiser votre page de paiement, cependant, j’ai trouvé que les méthodes suggérées ci-dessus étaient les plus utiles, mais ce n’est pas aussi simple qu’il y paraît. L’optimisation de la caisse demande beaucoup d’efforts et de temps. Vous devez continuer à faire des tests A/B à intervalles réguliers pour identifier ce qui vous convient le mieux. N’oubliez pas que même une légère diminution des paniers abandonnés peut ajouter un montant énorme à vos revenus totaux. C’est ça. Si vous avez aimé ces 11 meilleures pratiques d’optimisation de la page de paiement. N’hésitez pas à ajouter tout point qui, selon vous, peut aider à fournir une expérience de paiement transparente. Pour toute assistance concernant la fonctionnalité du module, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com

Comment développer votre liste de messagerie en utilisant des popups et les rendre efficaces?

Votre liste de diffusion joue un rôle primordial dans votre activité en ligne. Une liste de courrier électronique croissante attire un nouveau public, crée un buzz sur votre entreprise et renforce la crédibilité entre vous et votre public. Mais comment développez-vous réellement votre liste de diffusion? Je trouve les popups d'abonnement aux courriels extrêmement utiles. Les popups d'abonnement aux courriels sont l'un des meilleurs moyens de capturer les courriels des visiteurs de votre magasin et de développer votre liste de diffusion. Mais sera-t-il suffisant d’avoir un popup d’abonnement électronique sur votre boutique pour convertir vos visiteurs en vos abonnés? C'est un "non" clair. Peu importe les rabais ou les coupons incroyables que vous proposez, certaines personnes n'y porteront jamais attention et les propriétaires de magasins doivent accepter ce fait. Alors, que peut-on faire pour avoir plus d’abonnés? Les fenêtres contextuelles d'abonnement par courriel sont efficaces, sans doute, mais si vous ne les utilisez pas correctement, vous ne pourrez pas voir les résultats que vous attendez. Dans cet article, j'ai rassemblé un certain nombre de fenêtres contextuelles d'abonnement électronique que vous devriez envisager d'utiliser sur votre boutique e-commerce pour développer votre liste de diffusion, ainsi que des moyens de rendre votre fenêtre contextuelle efficace.

Top 3 popups pour développer votre liste de diffusion

1. Engagez les visiteurs avec Spin and Win Popup

La fenêtre contextuelle Spin and Win est la priorité numéro un pour que les propriétaires de magasins de commerce électronique obtiennent plus d’abonnés. Il offre une expérience de jeu à vos visiteurs et vous pouvez leur offrir des rabais incroyables en échange de leurs adresses e-mail. Même le leader mondial du marketing en ligne Neil Patel utilise également le Spin and Win popup sur son site web.

Spin and Win popup module par Groupe de connaissances vous permettra facilement de placer ce popup sur votre magasin. Lorsque les visiteurs se rendent dans votre magasin, une fenêtre contextuelle apparaît et leur demande de tenter leur chance pour obtenir des réductions sur les produits de votre magasin. Le tour oblige les visiteurs à entrer leur identifiant de messagerie. Curieux de gagner une offre, les visiteurs entreront éventuellement leurs coordonnées. N'est-ce pas un excellent moyen de développer votre liste de diffusion? Offres de groupe de connaissancesPrestaShop Spin and win addon,? OpenCart tourne et gagne l'extension popup, Magento spin et gagner popup extension,?Magento 2 spin and win popup?extension,?Abonnement email WooCommerce.

2. Ajouter un coupon de Scratch popup

En ajoutant un menu contextuel de coupon à gratter sur votre site Web, vous pouvez attirer l'attention des visiteurs et leur permettre de développer leur curiosité afin de vérifier quelle offre vous avez dans votre magasin. Un visiteur sera tenté de gratter le coupon pour obtenir un rabais.

Knowband a Addon Prestashop Scratch Coupon, OpenCart Scratch Coupon extension, Magento Scratch Coupon extension, etCoupon Scratch Magento 2 extension. Le module contextuel de coupon à gratter vous permettra de placer un coupon non rayé en haut de votre site Web. Pendant le grattage, une fenêtre contextuelle demandant à l’utilisateur de saisir son adresse e-mail pour demander le rabais apparaît. De cette façon, vous pourrez développer votre liste de messagerie sans paraître désespéré pour les courriels de vos visiteurs.

3. Utiliser une fenêtre contextuelle de sortie d'intention

Autour de 70% des personnes qui quittent votre site Web ne reviennent pas soudainement, du moins pendant un certain temps. Mais savez-vous que vous pouvez convertir ces visiteurs en abonnés au courrier électronique en un tour de main? Vous avez bien entendu. À l'aide d'un menu contextuel indiquant les intentions de sortie, vous pouvez empêcher vos visiteurs de quitter votre magasin. Ceci détecte le comportement des utilisateurs et ouvre une fenêtre contextuelle devant eux lorsqu'ils sont sur le point de quitter votre magasin.

Le Popup Exit-Intent de Knowband affiche un popup d'abonnement interactif chaque fois qu'un utilisateur a l'intention de quitter votre site Web. Popup Intention de sortie Prestashop Ajouter, Extension OpenCart Exit Popup, Sortie Magento popup extension Magento 2 exit popup extension sur la boutique Knowband.

Comment rendre les pop-ups efficaces?

1. Un CTA clair avec un but

Votre appel à l'action devrait être très clair et net. Indiquez le but de votre demande pour les emails de vos clients. Si vous n'indiquez pas à vos visiteurs pourquoi ils devraient devenir vos abonnés, vous ne réussirez jamais à les ajouter à votre liste de diffusion.

2. Essayez différentes couleurs

Si vous pensez que les couleurs importent peu pour gagner des abonnés au courrier électronique, vous avez absolument tort. Les images sont un excellent moyen de capter l'attention de vos visiteurs. Utilisez des couleurs qui plaisent aux yeux, sinon les visiteurs ne tarderont pas à fermer le menu contextuel. Utilisez des couleurs et des thèmes en fonction des occasions. Cela décidera de l'intérêt des visiteurs dans votre magasin.

3. Limitez-vous de demander trop d'informations

Moins vous en demandez, plus les visiteurs sont susceptibles de s'abonner sur votre plateforme. Vous pouvez éviter de demander le prénom et le nom de famille ou limiter à demander uniquement le prénom et l'adresse électronique. Si vous souhaitez agrandir rapidement votre liste d'abonnés par courrier électronique, demander uniquement des adresses électroniques créera plus de chances de transformer un visiteur en un abonné.

4. Fabriquez votre titre et sous-titre

Utilisez un titre qui incite les visiteurs à prendre des mesures immédiates avec un sous-titre expliquant la nécessité de prendre des mesures. Rappelez-vous que vos visiteurs sont venus dans votre magasin car ils auraient peut-être aimé quelque chose qui les intéresse et une fenêtre contextuelle va interrompre leur activité. Si votre titre contextuel ne divertit pas l'utilisateur, vous raterez l'occasion de le transformer en votre abonné.

5. Définir le bon moment pour l'apparition de pop-up

Il est important de fixer un moment pour que le popup apparaisse. Cela ne devrait pas se reproduire à plusieurs reprises, car cela pourrait déplacer l'attention de l'utilisateur de votre magasin. Distraire votre visiteur de son but serait la dernière chose que vous voudriez sur votre site Web. Par conséquent, définir le bon moment pour le popup est le moyen idéal pour convertir un visiteur en un abonné.

6. Utiliser les étiquettes de champs en ligne

Facilitez la compréhension de vos visiteurs en une seule opération sur ce qu'ils doivent entrer dans la fenêtre contextuelle d'abonnement à l'aide de champs en ligne. Par exemple, le champ de votre fenêtre contextuelle nécessitant une adresse électronique doit se lire automatiquement comme suit: "Entrez votre adresse électronique", ce qui permet aux utilisateurs de comprendre rapidement ce qui doit être saisi dans ce champ.

Conclusion

L'augmentation de votre liste de diffusion est un excellent moyen d'augmenter le trafic de votre magasin et est très efficace pour augmenter les revenus globaux de votre magasin. Mais ce n'est facile que si vous commencez à mettre vos efforts. En utilisant les fenêtres contextuelles d'abonnement électronique répertoriées ci-dessus et en appliquant les stratégies 6 pour les rendre efficaces, vous pourrez sûrement faire une différence dans la liste de vos abonnés actuels. Faites-nous savoir quels changements avez-vous ressentis après l'application des méthodes ci-dessus en laissant un commentaire ci-dessous. Aussi, lisez:

5 des meilleures applications pour les fenêtres contextuelles de sortie

5 Ways, le module Spin and Win de Prestashop peut booster vos conversions

Erreurs conventionnelles qui tuent vos abonnements au commerce électronique

Évitez les principales erreurs 5 lorsque vous intégrez des fenêtres publicitaires intempestives à votre site Web

Pagination vs Infinite Scrolling

Pagination ou Infinite Scrolling, qu’est-ce qui serait mieux ? Cette pensée a frappé à plusieurs reprises les propriétaires de sites Web et ils sont toujours coincés dans un dilemme lorsqu’il s’agit de choisir entre l’un des modèles UX pour leur site Web. Dans cet article, je partagerai des informations approfondies sur ces deux processus et vous aiderai à choisir le meilleur pour votre site Web. Avant de nous plonger dans le débat Infinite Scroll vs Pagination, essayons de comprendre les deux.

Qu’est-ce que la pagination ?

La pagination est le processus qui consiste à diviser un contenu volumineux en morceaux plus petits. Il divise le contenu de votre site Web en pages discrètes et forme une numérotation séquentielle à la fin d’une page.

Un exemple courant de pagination est le résultat de recherche Google. Chaque fois que vous recherchez quelque chose sur Google, il affiche n nombre de résultats divisés en plusieurs pages.

Avantages de la pagination

En parlant des avantages de la pagination, en voici quelques-uns.

Meilleures conversions

La “conversion” est le principal facteur qui a permis aux entreprises en ligne de s’en tenir au processus de pagination. La pagination s’avère extrêmement utile pour les utilisateurs qui ont accédé à votre site Web avec un état d’esprit d’achat plutôt que de simplement parcourir le contenu.

Un meilleur contrôle

Avec Pagination, vous pouvez facilement accéder au pied de page du site Web ou à la section supérieure, offrant ainsi un meilleur contrôle pour parcourir le contenu.

Suivi et mise en signet faciles

La pagination permet de suivre facilement la quantité de contenu consommée. Considérez les résultats de recherche Google ou Amazon, par exemple, si vous avez déjà parcouru certaines pages, vous n’avez pas besoin de les parcourir à nouveau. Vous pouvez accéder directement à une page spécifique et également la mettre en signet pour une utilisation ultérieure.

Inconvénients de la pagination

Parler des inconvénients de la pagination-

Brise le flux

La pagination entrave la navigation transparente. Il interrompt le flux d’un visiteur en lui demandant de naviguer vers la page suivante pour continuer à naviguer et perturbe l’expérience utilisateur.

Plus de clics et de temps de chargement

Les utilisateurs sont fatigués après avoir cliqué sur le bouton “Suivant” ou changé de page plusieurs fois. Non seulement c’est fatigant, mais les utilisateurs sont également agacés par le processus de chargement de la page.

Qu’est-ce que le défilement infini ?

Le défilement infini ou le défilement continu est un défilement d’une seule page qui se poursuit indéfiniment sans ligne d’arrivée certaine. Il charge le contenu global sur une seule page et offre un flux continu de navigation. Avec le défilement infini, le contenu de la page suivante ou, par exemple, l’ensemble de produits suivant, est chargé automatiquement dans la même page lorsque l’utilisateur fait défiler vers le bas. Il est également connu sous le nom de chargement progressif et de défilement sans fin.

Les sites de médias sociaux comme Facebook et Instagram sont parmi les meilleurs exemples de défilement infini.

Avantages du défilement infini

En parlant des avantages du défilement infini, en voici quelques-uns.

Plus d’engagement des utilisateurs

L’objectif principal du défilement infini est d’engager les utilisateurs et de les faire rester plus longtemps sur le site Web et il fait parfaitement ce travail. Il est adopté par les propriétaires de sites Web qui ont pour objectif principal l’exploration de contenu. Cela rend également la navigation amusante. Le défilement infini maintient le flux d’utilisateurs et engage votre public vers votre contenu, créant ainsi�plus d’engagement des utilisateurs.

Lecture recommandée: ,warOptimisation du défilement infini : vous vous inscrivez pendant qu’ils défilent

Taux de rebond inférieur

Avec plus d’engagement des utilisateurs, le temps moyen passé par un utilisateur sur votre site Web augmente, ce qui finit par réduit le taux de rebond.

Idéal pour les utilisateurs mobiles

Le défilement infini offre une expérience de navigation incroyable aux utilisateurs mobiles, en particulier sur le Mobile App. Étant donné que la majeure partie du trafic sur le site Web est aujourd’hui générée via le mobile, le défilement infini est le meilleur choix pour votre entreprise car il est plus intuitif et convivial.

Lecture recommandée :�Comment Infinite Scroll peut-il bénéficier à votre site de commerce électronique ?

Inconvénients du défilement infini

Difficile de naviguer vers le haut

Lorsque les utilisateurs continuent de faire défiler vers le bas, ils creusent généralement si profondément que la navigation vers le haut devient une tâche intimidante. De plus, les utilisateurs ne peuvent pas mettre en signet une page dans le défilement infini. Ils devront à nouveau consommer l’intégralité du contenu lors de leur prochaine visite.

Aucun point final

Le défilement continu ennuie l’utilisateur après un point et l’oblige à prendre une sortie. En plus de cela, un utilisateur à la recherche de la section de pied de page sur votre site Web peut trouver le défilement continu assez frustrant car il devient difficile d’atteindre le point final de la page.

Pagination vs défilement infini : le dernier appel

Puisque vous avez maintenant compris à la fois la pagination et le défilement infini ainsi que leurs avantages et leurs inconvénients, il est temps de décider lequel peut être une meilleure option pour votre site Web/magasin.

Quand utiliser le défilement infini et quand utiliser la pagination ?

Compte tenu de tous les facteurs, voici mon point de vue sur la pagination par rapport au chargement progressif : 1. Si l’expérience utilisateur et l’engagement de l’utilisateur sont votre priorité absolue, optez pour le défilement infini, sinon restez à la pagination. 2. Si vous avez un contenu limité sur votre site Web qu’un utilisateur peut atteindre le point de terminaison après un certain temps, préférez le défilement infini. La pagination aurait du sens si vous avez un contenu large. En fin de compte, c’est votre choix en fonction de votre entreprise et de vos besoins. Les deux Pagin sont efficaces pour produire des résultats de qualité. Continuez à faire des tests A/B à intervalles réguliers et déterminez le plus efficace. Si vous envisagez d’implémenter la fonctionnalité Infinite Scroll sur votre site Web, consultez notre module Infinite Scroll.

Module de défilement infini par KnowBand

Le module Infinite Scroll de Knowband est un plugin riche en fonctionnalités qui génère un chargement automatique sur la page de liste des produits. Il facilite la navigation dans le catalogue de produits.

Le module de défilement infini est un remplacement moderne du système de pagination et offre une navigation transparente.

Caractéristiques du défilement infini

1. L’extension Infinite Scroll vous offre la possibilité d’afficher un chargeur pendant le chargement du prochain ensemble de produits. L’animation de chargement maintient l’intérêt des utilisateurs pendant qu’ils attendent que la page se charge. Elle a tendance à garder les utilisateurs sur le site Web, ce qui ne se produirait probablement pas dans le cas de la pagination où les utilisateurs doivent continuer à charger les pages manuellement. 2. Le module de défilement infini se compose d’un “Haut de Page” qui permet aux visiteurs d’atteindre la section supérieure de la page en une fraction de seconde.

L’un des inconvénients du défilement infini dont nous avons discuté ci-dessus était qu’il était difficile de naviguer vers le haut de la page. La “Haut de Page” dans le module Infinite Scroll élimine ce problème. 3. Pour éviter le défilement automatique, vous pouvez utiliser le bouton “Voir plus” après quelques pages. Ceci est utile pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas assister à un défilement continu pendant une durée plus longue.

4. Vous pouvez également créer une boîte de message à la fin des résultats de votre produit qui confirme à votre visiteur que les résultats sont terminés. 5. Le plugin de défilement infini n’affecte pas votre référencement et est compatible SSL

Knowband propose les modules Infinite Scroll pour Prestashop, Magento, Magento 2 et OpenCart.

Mots finaux:

Les entreprises sont toujours à la recherche de méthodes pour améliorer l’expérience client. Les entreprises en ligne ont été contraintes de développer des concepts innovants en raison de l’intense rivalité sur le marché du commerce électronique. L’une des meilleures stratégies pour cela est la réduction des clics. Il est efficace pour réduire les taux de rebond, augmenter le temps moyen sur le site et l’engagement des utilisateurs, et améliorer considérablement l’expérience utilisateur. Pour toute assistance dans ces modules, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com

Messages connexes et populaires :

Paiement en une page vs paiement multi-pages : quel est le meilleur et pourquoi ?

10 avantages de la connexion sociale dans le commerce électronique

Top 10 des pratiques d’optimisation des pages de paiement pour augmenter les conversions