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5 eCommerce Fehler, die zum Abbruch des Einkaufswagens führen

Manchmal können die Kunden im Geschäft stöbern, ein Produkt in den Warenkorb legen, aber beim Auschecken können sie die Transaktion abbrechen und den Kauf unvollständig lassen. Dies wird als Cart-Abandonment bezeichnet.

Die Aufgabe des Einkaufswagens ist eines der wichtigsten Anliegen des E-Commerce-Einzelhandels. Es kann viele Gründe für die Aufgabe des Wagens geben. Obwohl es unmöglich ist, den genauen Grund herauszufinden, kann man versuchen, das Verhalten der verlassenen Karrenbenutzer zu analysieren und daran zu arbeiten Reduzieren Sie die Wagenabbruchrate.

Bevor Sie herausfinden, wie Sie das Verlassen des Wagens reduzieren können, müssen Sie die Gründe dafür herausfinden. In diesem Artikel habe ich die wichtigsten 5 eCommerce-Fehler aufgelistet, die zum Abbruch des Einkaufswagens führen.

1. Versteckte Gebühren

Im Allgemeinen sind den Kunden die versteckten Kosten, die der Verkäufer für die Produkte berechnet, nicht bekannt. Die versteckten Gebühren können die Versandkosten, Transaktionsgebühren usw. umfassen. Die Einführung dieser Gebühren auf der Transaktionsseite zerstört die Kaufstimmung und führt zu den aufgegebenen Warenkörben. Daher muss dem Verkäufer klar sein, welche Kosten für das Produkt anfallen, damit sich der Kunde vor dem Kauf entscheiden kann.

2. Obligatorische Anmeldungen

Es gibt nichts Frustrierenderes als einen obligatorischen Anmeldevorgang auf der Checkout-Seite. Die Leute sind bereit, den Wagen zu verlassen, um das Ausfüllen eines Registrierungsformulars zu vermeiden. Kunden möchten einfach auschecken. Das Hinzufügen einer Barriere im Checkout-Prozess verringert nur die Conversion-Chancen. Um eine Registrierungspflicht zu vermeiden, erstellen Sie eine Gastkasse oder geben Sie eine an Sozial Login Einrichtung, damit die Verbraucher das Ausfüllen von Formularen loswerden können, ohne dass ihr Fluss gestört wird.

3. Mühsames Auschecken

Die Checkout-Seite eines E-Commerce-Geschäfts ist ein entscheidender Schritt auf dem Weg zum Kauf eines Kunden. Bei Optimierung können Ihre Conversions gesteigert werden, andernfalls kann es zu einem starken Rückgang der Conversion-Rate kommen. Versuchen Sie, Ihre Checkout-Seite zu vereinfachen. Klarheit haben. Ich würde vorschlagen, a eine Seite zur Kasse Einrichtung in Ihrem Geschäft, damit der Kaufvorgang für die Kunden bequemer wird. Wenn Sie zwischen einer ein- und mehrseitigen Kaufabwicklung verwechselt werden, lesen Sie One Page Checkout vs Multi Page Checkout: Was ist besser und warum?

4. Fehlende Zahlungsmöglichkeiten

Mit der Einführung mehrerer Zahlungsgateways erwarten Kunden, dass sie eine Zahlung mit der gewünschten Zahlungsoption ausführen. In vielen E-Commerce-Geschäften stehen jedoch nur wenige Zahlungsoptionen zur Verfügung. Wenn Kunden den gewünschten Zahlungsmodus nicht finden, verlassen sie das Geschäft und suchen in einigen anderen Geschäften nach dem Produkt. Warum sollten Sie das zulassen, wenn eine Person bereit ist, einen Kauf zu tätigen? Stellen Sie mehrere Zahlungsoptionen bereit, damit Kunden ihre bevorzugte Zahlungsoption auswählen können. Vergessen Sie auch nicht, die E-Wallet-Funktion hinzuzufügen.

5. Weniger Angebote

Der Hauptgrund, warum die Leute lieber online einkaufen, sind hohe Rabatte und die Angebote, die die Kunden für eine Reihe von Produkten in Anspruch nehmen können. Der Hauptfaktor, der zum Wachstum des Online-Marktes beiträgt, ist die Verfügbarkeit der Angebote und die Angebote, die Kunden täglich per E-Mail oder Pop-ups erhalten. Daher erwartet ein Kunde in den meisten Fällen Rabatte auf seinen Einkauf. Falls der Verkäufer ihnen keine Angebote unterbreitet, verlässt der Kunde sofort den Einkaufswagen und verlässt das Geschäft. Um Ihre Kunden mit attraktiven Angeboten zu überzeugen, können Sie das hinzufügen Spin and Win bzw. unter der Popup beenden in Ihrem E-Commerce-Shop.

Schlusswort

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Verlassene Cart-Erweiterung für OpenCart

Prestashop verlassenen Wagen

Magento Abandoned Cart Erweiterung

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Das Modul "Abandoned Cart" bietet eine detaillierte Analyse der Benutzer von Abandoned Carts und ermöglicht es E-Händlern, diese Benutzer zu erreichen, um sie zum Abschluss des Kaufs zu bewegen.

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Einseitige Kaufabwicklung für E-Commerce-Shops. Ist dies eine Komplettlösung für alle Ihre Probleme?

Hier bei Knowband erhalten wir Fragen von all unseren Kunden, die ihre Checkout-Conversion-Rate erhöhen möchten, falls sie zu einer einseitigen Checkout-Option wechseln sollten.

Ihr Ziel mit der Frage ist einfach; Sie möchten Erhalten Sie mehr Conversions für Check-out-Seiten, weniger Wagenabbruch und mehr Umsatz. Wir antworten, indem wir immer sagen: “Es kommt darauf an”. Für die meisten Kunden ist es manchmal überraschend, diese Antwort zu hören. Da verkaufen wir a einseitige Checkout-Erweiterungund immer noch keinen Verkauf an sie. Vielleicht erwarten sie eine Antwort wie “Ja, es ist das Beste. Sie sollten unsere einseitige Kasse verwenden”. Ich wünschte, es wäre so einfach. Wir stellen unsere Lösung nicht mit verbundenen Augen auf, sondern empfehlen ihnen etwas, das ihnen hilft, zu verstehen, ob ihr Problem durch einfaches Installieren des einseitigen Checkout-Moduls gelöst werden kann. Lassen Sie uns einfach eine Pause einlegen und einige Vor- und Nachteile der einstufigen Kaufabwicklung untersuchen und dann entscheiden, ob eine einseitige Kaufabwicklung einfach eine Komplettlösung für alle Ihre Probleme ist.

Der missverstandene Teil der einseitigen Checkout-Lösung

Also, welches sollten Sie berücksichtigen, Einseitige Kasse oder mehrseitige Kasse? »Eine ehrliche Antwort wäre beides. Eine einseitige Kaufabwicklung kann unter den richtigen Bedingungen und bei ordnungsgemäßer Implementierung sehr effektiv sein. Sie müssen sicherstellen, dass die allgemeinen Probleme einer einseitigen Kaufabwicklung behoben und effektiv behandelt werden. Die richtigen Bedingungen für die Entscheidung über den richtigen Checkout-Prozess für Ihr Unternehmen können von folgenden Aspekten abhängen:

  • Nische
  • Kundenangebote
  • Kostenpunkt
  • Produkttyp
  • Schmerzpunkte und
  • Lösungen

Zum Beispiel, wenn Sie es sind Verkauf von Luxusartikeln Wenn Sie aufgrund des hohen Preises bereits weniger Umsatz erzielen und eine treue Basis alter Kunden haben, ist eine mehrseitige Kaufabwicklung hier die bessere Wahl. Es führt die Benutzer durch den Checkout-Prozess und konvertiert besser. Auf der anderen Seite, wenn Sie nicht teure Artikel verkaufen, bei denen es mehr Verkäufe gibt, und Sie auch bietet kostenlosen Versand Optionen, dann wäre eine einseitige Checkout-Lösung hier effektiver. Dies ist schnell, bietet eine schnellere Möglichkeit, die Produkte im Warenkorb zu überprüfen, die kostenlose Versandoption sofort anzuzeigen und dem Käufer die Zahlung direkt auf derselben Seite zu ermöglichen.

Führen Sie A / B-Tests durch, um die beste Lösung für die Checkout-Seite zu finden

Dies sind nur Beispiele für zwei einfache Fälle. Der beste Weg, um herauszufinden, welche Option für Sie am besten geeignet ist, ist das Testen, Analysieren, Testen und Iterieren. A / B-Tests können sehr hilfreich sein, wenn Sie beide Arten der Kaufabwicklung (dh einseitige Kaufabwicklung und mehrstufige Kaufabwicklung) gleichzeitig testen und feststellen können, welche Ihren Kunden besser gefällt. Seien Sie beim Testen vorsichtig, denn hier treten Sie gegen die Besten an. Sie würden nicht die richtigen Ergebnisse erzielen, wenn Sie eine gut optimierte einseitige Kaufabwicklung mit einer überfüllten und unorganisierten mehrstufigen Kaufabwicklung vergleichen würden. Testen Sie also immer einen Apfel mit einem anderen Apfel. Eine einfache Empfehlung wäre, zunächst die aktuelle mehrseitige Kaufabwicklung so weit wie möglich zu optimieren. Sobald Sie die mehrstufige Kaufabwicklung vollständig optimiert haben, vergleichen Sie sie mit einer gut optimierten Kaufabwicklung, indem Sie sie testen. Dies gibt Ihrer mehrseitigen Kaufabwicklung eine faire Chance, oder die einseitige Kaufabwicklungslösung überschattet sie immer.

Einseitige Kassen haben standardmäßig noch einige Vorteile

  • Das Auschecken auf einer Seite ist schnell, da sich alles auf einer einzigen Seite befindet.
  • Kunden müssen nur ein paar Schritte für eine einseitige Checkout-Lösung ausführen.
  • Gut optimierte Kassen bieten die Option zur Überprüfung des Warenkorbs auf derselben Seite.
  • Die Auswahl der Versandoptionen ist auf derselben Seite im einseitigen Checkout-Modul verfügbar.
  • Die einseitige Kaufabwicklung bietet Zahlungsoptionen auf derselben Seite.
  • Einige erweiterte Kassen bieten auch soziale Anmeldeoptionen.

Funktionen, nach denen Sie bei der Auswahl einer One-Page-Checkout-Lösung suchen müssen

Optimierung ist eine solche Sache, die eine Checkout-Seite von einer anderen Checkout-Lösung unterscheidet. Unabhängig davon, ob es sich um eine mehrstufige Kaufabwicklung oder eine einseitige Kaufabwicklung handelt, muss diese gut optimiert werden. Sie können nicht alle Probleme mit der Checkout-Seite lösen, indem Sie sie einfach auf einer einzigen Seite zusammenfassen. Sie müssen es noch optimieren für Fragen der Wagenabgabe. Eine echte einseitige Kaufabwicklung, die entwickelt wurde, um das Verlassen der Kaufabwicklungsseite einzudämmen, muss folgende Probleme lösen:

Länge- Die Länge des Bestellvorgangs hängt nicht nur von der Anzahl der Seiten ab, sondern auch von der Anzahl der Details, die ein Kunde eingeben muss, um den Vorgang abzuschließen. Stellen Sie sicher, dass Ihre einseitige Kaufabwicklung die Kunden nicht auffordert, unnötige und redundante Details einzugeben. Sie können die obligatorischen und optionalen Felder trennen. Sie können beispielsweise die Größe des Rechnungs- oder Versandadressformulars reduzieren, indem Sie unnötige Felder wie Faxnummer, Personen von der Telefon- oder Handynummer usw. entfernen.

Warenkorb Überprüfung und Update- Was den meisten einseitigen Checkout-Lösungen fehlt, ist die Option für Kunden, ihren Warenkorb zu überprüfen und die Produktmenge auf der Checkout-Seite zu aktualisieren. Es gibt jedoch Erweiterte einseitige Checkout-Lösungen Das bietet die Optionen für die Überprüfung und Aktualisierung des Warenkorbs. Stellen Sie also sicher, dass Ihre einstufige Kaufabwicklung diese Funktion bietet.

Gästekasse: Gastkasse ist ein wichtiges Merkmal. Wenn Sie an beiden Kassen (dh an einer einstufigen Kasse oder an einer mehrseitigen Kasse) keine Option zum Auschecken von Gästen bereitstellen, verlieren Sie möglicherweise etwas Geschäft. Stellen Sie also sicher, dass Sie unabhängig von der von Ihnen gewählten Checkout-Option den Gast-Checkout anbieten.

Social Login: Soziale Anmeldeoption ist eher ein Wettbewerbsvorteil als eine Optimierung. Wenn Sie Ihre Kunden nicht unbedingt auffordern, ein Konto zu erstellen und einen Gast-Checkout anzubieten, ist dies eine Optimierung. Wenn Sie ihnen jedoch erlauben, sich mit ihrem Facebook- oder Google-Konto anzumelden oder anzumelden, ist dies ein Wettbewerbsvorteil. Unser einseitiger PrestaShop-Checkout bietet eine soziale Anmeldung über Facebook und Google, damit Sie Ihren Checkout-Prozess optimal nutzen können.

Unübersichtliches Design: Was die meisten Händler beim Wechsel zur einseitigen Kaufabwicklung verfolgt, ist das Designproblem. Eine einseitige Kaufabwicklung, in der der gesamte Kaufabwicklungsprozess auf einer einzelnen Seite untergebracht ist, wirkt mit größerer Wahrscheinlichkeit überlastet und überladen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Checkout-Seite nicht nur zu Ihrem Design passt, sondern auch über genügend Leerzeichen verfügt, um jedes Element und jeden Abschnitt zu trennen. Zum Beispiel wäre es kein schönes Aussehen, wenn der Versandbereich den Zahlungsbereich oder einen anderen Abschnitt der Seite überlappt.

Wir haben unser Bestes versucht

Wir haben unser Bestes versucht, um unsere einseitigen Checkout-Module für zu optimieren Magento, OpenCartund PrestaShop auf die bestmögliche Weise. Wir haben alle Optionen aufgenommen, die im vorherigen Punkt erwähnt wurden. Darüber hinaus haben wir versucht, das bestmögliche übersichtliche Design zu erzielen.

KAUFEN wie wir alle einseitigen Checkout-spezifischen Probleme in unseren Checkout-Modulen beseitigt haben.

Wir sagen nicht, dass eine einseitige Kaufabwicklung eine Lösung für alle Ihre Probleme mit der Kaufabwicklungsseite aus einer Hand darstellt. Eine gut optimierte Ein-Schritt-Kaufabwicklung kann jedoch immer die Oberhand gewinnen. Optimieren Sie Ihre mehrstufige Kaufabwicklung im bestmöglichen Umfang und testen Sie sie anschließend mit der einseitigen Kaufabwicklungslösung. Die Ergebnisse stellen sicher, dass Sie die beste Kaufabwicklung haben, unabhängig davon, ob es sich um eine einseitige oder mehrseitige Kaufabwicklung handelt. Wählen Sie immer das Beste für Ihre Marke.

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Abandoned Cart: Größte Lüge, die Sie wahrscheinlich für wahr halten

Hast du dir jemals diese Fragen gestellt: "Ist es besser, wenn ich den Checkout meiner Website um einen Schritt verkürze?""Ist es besser, wenn ich die Farbe der CTA-Taste ändere?""Ist es besser, wenn ich die Versandkostenschätzung vor der Checkout-Seite anzeige?"Hört sich an, als hättest du irgendwo davon gehört, richtig? Wenn das so ist, hast du das Problem mit dem Verlassen des Einkaufswagens. Mach dir keine Sorgen, es ist nicht nur du allein, es gibt eine riesige Liste von Websites, die vor dem Verlassen des Einkaufswagens stehen. Fast alle, um genau zu sein: Laut Baymard Institute werden rund 67.89% der Online-Warenkörbe über das Internet aufgegeben. Das bringt mich zu der größten Lüge über verlassenen Wagen, die Sie bis jetzt glaubten. Viele Vermarkter, CRO-Experten, und Analytics Toolmakers haben gesagt: "Wenn Ihre Abbruchrate für den Warenkorb 67.89% ist, verlieren Sie Ihre 67.89% Ihrer Verkäufe"

Das ist nicht wahr; Es ist die größte Lüge

Diese Aussage ist völlig falsch, weil sie auf einer falschen Annahme beruht, dass jeder Besucher, der ein Produkt in den Einkaufswagen legt, nur eine bestimmte Kaufabsicht hat. Aber im weiteren Verlauf werden wir in diesem Artikel feststellen, dass kaum 30-40% dieser Besucher tatsächlich eine Kaufabsicht haben, wenn sie ein Produkt zum virtuellen Online-Warenkorb hinzufügen. Aber auch dann bedeutet das keine endgültige Kaufverpflichtung. Hier in diesem Inhalt werde ich erklären, warum es notwendig ist, unseren Ansatz zu verlassenen Wagen zu ändern, und wie wir Gelegenheitsverkäufer, die eine lose Kaufverpflichtung haben, vermarkten können.

Warum Käufer aufgeben?

Die meiste Zeit denken wir, dass alle Karrengaben aus den Mängeln im Kaufprozess resultieren, aber dies ist nur die Hälfte des Gesamtbildes. Schau dir diese Infografik von Savvy Panda an:

Ein Teil der Infografik von Savvy Panda zeigt die sechs wichtigsten Gründe für einen verlassenen Wagen. Die beiden wichtigsten Gründe haben nichts mit dem Wagen selbst zu tun. Sie neigen eher dazu, das Interesse des Käufers an dem Produkt zu wecken, und hier hat es den Eindruck, dass die Käufer nur ein vorübergehendes Interesse an dem Produkt haben. Solche Käufer heißen Casual Abandoners. Andere Daten, die ich auf Shopify gefunden habe, befürworten dasselbe.

Image Source: Shopify.de

Wenn wir uns die Daten aus diesen Quellen ansehen, können wir feststellen, dass Freizeitabbrecher rund 30-40% der gesamten Absteiger ausmachen. Dies ist eine große Bevölkerung und ein Grund zur Sorge. Warum sind so viele Benutzer, die einen Einkaufswagen behandeln, nur ein Ausdruck des Interesses an einem Produkt? Ist eine "Add-to-Cart" -Aktion ein Zeichen der endgültigen Kaufabsicht? Um das herauszufinden, müssen wir die Motivation von Online-Käufern verstehen. Die Forschung sagt, dass es hauptsächlich zwei grundlegende Motivationen gibt – Hedonik und Nützlichkeit.

Die hedonische Motivation

Die Käufer mit hedonischen Motiven gewinnen die Zufriedenheit mit dem Einkaufserlebnis selbst. Erfahrung ist, was sie suchen und sie müssen keinen Kauf abschließen, um die Zufriedenheit zu erlangen.

Die Utilitäre Motivation

Die Utilitäre Motivation wird durch die grundlegenden und grundlegenden Bedürfnisse des Lebens wie Lebensmittel, Kleidung, Haushaltsgegenstände usw. angetrieben.

Die vergleichenden Käufer

Vergleichende Käufer fügen aus zwei Gründen grundsätzlich Produkte in den Einkaufswagen ein.

  • Einen Preisvergleich durchführen
  • Lesezeichen setzen oder speichern für spätere Überlegungen

Der Grund für diese Erklärung verschiedener Kaufmotive und Arten von Käufern ist, zu zeigen, dass ein "verlassener Einkaufswagen nicht nur eine Folge von Pausen in der Kaufabwicklung oder Fehlern im Einkaufswagen ist". Es gibt mehrere psychologische Gründe, die zur Aufgabe beitragen ohne irgendeine Beteiligung des Wagens selbst.

Also haben wir Karrenspender allesamt falsch behandelt?

Die bisher präsentierten Daten und die Erklärung der Motivationen beim Online-Shopping erklären deutlich, dass wir die Karrenspender alle falsch behandelt haben. Und es beweist, dass unsere Vorstellung, "ein Produkt in den Einkaufswagen zu legen, ein sicheres Zeichen dafür ist, Engagement beim Kauf des Produkts zu zeigen" falsch ist. Aber trotz dieser Entdeckungen behandeln die meisten von uns verlassene Karren als verlorene Verkäufe; anstatt sie als starken Vorsprung für die Umsatzgenerierung zu betrachten. Schauen Sie sich einfach diese Daten von See an. Warum, sagt 81% der Ladenbesitzer glauben, dass Abgebrachter nur eine Verschwendung von Zeit sind und es nichts Gutes gibt, ihnen zu folgen. Aber in der Realität. "75% der Aussteiger haben eine gewisse Kaufabsicht und werden zur Seite zurückkehren, um sie wieder abzugeben oder zu kaufen"

Bild Soucre: Hybris.com

Dadurch 80% der Ladenbesitzer Senden Sie keine ausgelösten E-Mails nach dem verlassenen Einkaufswagen. Vielleicht meinen die Besitzer, dass das Versenden von E-Mails keinen Einfluss auf die Absicht des Käufers hat oder dass es einfach im Spam-Ordner landet. Es könnte sein, aber das ist nicht genau das, was Käufer denken. Laut einer Studie, 47% der Aussteiger erwarten, dass sie eine Art E-Mail oder eine Erinnerung erhalten, nachdem sie einen Einkaufswagen verlassen haben, und dies ist ein riesiger Datenpool für Ihre Vertriebsmitarbeiter. So sind nicht alle Abgebrannten Zeitverschwendung, es gibt einen signifikanten Prozentsatz, der mit der richtigen Nachverfolgung konvertiert werden kann. Schauen Sie sich einfach diese Zahlen von Warum wir nicht kaufen an, was erklärt, dass fast 30-40% dieser Käufer einen Kauf abschließen möchten, nachdem sie eine Nachfolge aus dem Laden erhalten haben.

Mit anderen Worten, wir sollten aufhören, verlassenen Wagen als verlorenen Verkauf zu behandeln, und anfangen, sie als die starken Leinen für Verkaufserzeugung zu verwenden.

Ein Follow-up-Tool kann helfen

Sie müssen mit dem verlassenen Warenkorb auf dem Laufenden bleiben und einen Überblick über Ihre Website behalten. Dazu können Sie die Wiederherstellungs-Tools für abgebrochene Wagen verwenden, die den abgebrochenen Einkaufswagen mit allen Informationen wie – E-Mail-Adresse des Benutzers, Warenkorbdetails wie Produkte im Warenkorb, Datum und Uhrzeit der Aufgabe etc. erfassen. Später können Sie diese Details zur Nachverfolgung verwenden die Kunden durch Senden von Erinnerungs-E-Mails in regelmäßigen Abständen. Es gibt Tools, mit denen Sie die Cron-Jobs so einstellen können, dass die Einkaufswagen automatisch erfasst und ausgelöste E-Mails gesendet werden. Magento Verlassene Warenkorb-Erweiterung ist ein solches Beispiel. Mit dieser Erweiterung können Sie automatisch ausgelöste E-Mails an verlassene Kunden mit oder sogar ohne Angebote senden.

Es ist also an der Zeit, solche Tools zu verwenden, um die starken Leads zu erfassen, die mehr Chancen haben, mit etwas klügerem Ansatz konvertiert zu werden. Denken Sie daran, dass alle verlassenen Karren nicht durch einen Ausfall Ihres Einkaufswagens oder Ihrer Kasse ausgelöst werden. Sie sollten jedoch die Notwendigkeit von Checkout- und UX-Optimierungen nicht ignorieren, da es immer noch eine große Anzahl von Käufern gibt, die von der Benutzererfahrung auf der Website beeinflusst wird.

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Einfacher Return-Manager für die am wenigsten verlassenen Wagen und eine erhöhte Conversion-Rate

Im Zeitalter extremer eCommerce-Wettbewerbe ist es eine mühelose Aufgabe, die Conversion-Rate auf dem gewünschten Niveau zu halten. Es wird komplexer mit der gewachsenen Rate der Einkaufswagenaufgabe. Wo jeder in B2B E-Commerce-Markt ist auf der Suche nach Möglichkeiten, die verlassenen Karren auf ihren Seiten zu zügeln, Konvertierungsraten optimieren scheint eine Mega-Aufgabe zu sein. Aus diesem Grund, allein die meisten der Website-Besitzer, halten die CRO-Kampagnen beiseite und konzentrieren sich ihre ganze Herangehensweise zur Eindämmung der Einkaufswagen Aufgabe.

Was ist, wenn es einen Weg gibt, der nicht nur den Ausstiegswagen minimiert, sondern auch den Umrechnungskurse gleichzeitig? Ich spreche über Rücksendungen, Rückerstattungen, Ersatz- und Wechselmanagement auf Ihren Websites. Mit dem einfachen Retourenmanagement können Sie nicht nur Ihre Conversion-Rate optimieren, sondern auch eine tolle Atmosphäre auf Ihrer E-Commerce-Website schaffen. Eine Atmosphäre, die es Ihren Kunden ermöglicht, ohne Spannung auf Ihrer Website einzukaufen. Hier nehme ich das Beispiel eines Magento 2 Website, um zu erklären, wie effizient Magento 2 Return Manager Erweiterung würde Ihnen helfen, Online-Shopping zu einem Ball für Ihre Kunden zu machen.

Wie würde ein Website-Inhaber von der Magento2 Return Manager-Erweiterung profitieren?

Mit der einfachen Rückkehr werden mehr Kunden angezogen, um mit Ihnen einzukaufen- In der Zeit der großen Konkurrenz von den ähnlichen eCommerce-Sites, wenn Sie sich den geringsten Wettbewerbsvorteil gegen Ihre Rivalen sichern, werden Sie mit Ihren Conversions Erfolg haben. Was die meisten E-Commerce-Kunden fürchten, sind die kniffligen Rückgabeverfahren der E-Commerce-Websites. Wenn Sie den Magento 2 Return Manager auf Ihrer Website installieren, können Sie sicherstellen, dass diese komplizierten Prozeduren in die einfachsten umgewandelt werden.

  • Rückgabe einzelner Produkte: Der Retourenmanager ermöglicht es Kunden, den gesamten Einkaufswagen oder sogar ein einzelnes Produkt aus dem Einkaufswagen zurückzugeben. Diese Funktion des Retourenmanagers stellt sicher, dass Kunden nicht die gesamte Menge zurückgeben müssen, um ein einzelnes Produkt zurückzugeben. Dadurch wird ein schwerwiegender Verlust verhindert, der auftreten könnte, wenn Ihr Magento 2-Retourenmanager die Rückgabe einzelner Produkte nicht verarbeiten kann.
  • Jede Anfrage ist keine Rückgabeanfrage: Nicht jeder Kunde möchte ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung erhalten. Einige möchten vielleicht sogar ein Produkt ersetzen oder austauschen. Wenn Ihre Retourenmanager-Erweiterung jede Rückgabeanforderung als Rückerstattungsanforderung behandelt, ist dies eine ernsthafte Bedrohung für Ihre Conversion-Rate insgesamt.

Zum Beispiel kann die Magento 2 Return Manager-Erweiterung drei Arten von Rücksendeanforderungen verarbeiten: Ersetzen, Rückerstattung oder Guthaben abrufen. Für diejenigen, die eine Rückerstattung erhalten möchten, für diejenigen, die ein Produkt ersetzen möchten und für diejenigen, die eine Rückerstattung erhalten möchten, kaufen Sie etwas anderes von Ihrer Website bzw..

  • Status-Verfolgung- Wenn ein Kunde eine Rückgabeanfrage stellt, möchte er mit dem Verfahren auf dem Laufenden bleiben. Kunden möchten, dass sie den Status der Rückgabeanforderung genau so verfolgen können, wie sie den Produktauslieferungsstatus verfolgt haben. Dies ist einer der schwierigsten Teile in jedem Rückgabemanagementprozess. Eine effektive Return Manager Erweiterung wie die Magento2-Rückkehrmanagerermöglichen Sie es den Kunden, ihren Rückgabestatus sehr einfach zu verfolgen, indem sie eine eindeutige ID verwenden, die zum Zeitpunkt der Rückgabeanforderung bereitgestellt wird.

[Caption id = "attachment_3145" align = "Aligncenter" width = "561"] Einfache Rückgabe mit Magento2 return manager [/ caption]

Schließlich

Die Bedeutung einer effizienten Return-Manager-Erweiterung auf Ihrer E-Commerce-Website kann nicht ignoriert werden. Die Bereitstellung eines einfachen Rückgabeprozesses für Ihre Kunden ist etwas, was Sie im gesamten Spiel der Conversion-Akquisition spielen können. Um einige ernsthafte Vorteile gegenüber Ihren Konkurrenzseiten zu bekommen, sollten Sie keine Gelegenheit verpassen, das zu optimieren Einkaufserfahrung Auf deiner Webseite. Es genügt, die schwierigsten Rückgabesituationen mit Hilfe einer geeigneten Return-Manager-Erweiterung zu bewältigen.

Es ist eine harte Wahrheit, dass Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe gegen einige echte Rücksendeanträge leisten müssen. Also, warum werden Sie so ernst, wer weiß, dass eine einfache Rückkehr Erfahrung auf Ihrer Website den Käufer ermutigen kann, mit Ihnen zu kaufen, wenn er / sie das nächste Mal entscheidet, online zu kaufen. Es ist ein Langzeitspiel und wir müssen offen bleiben für jede Gelegenheit.

Es geht nicht nur um ein Magento 2 Website gibt es effiziente Return-Manager-Module und Erweiterungen für PrestaShop, und Magento ebenfalls. Sie müssen nur die entsprechende Return-Manager-Erweiterung gemäß Ihrer eCommerce-Plattform installieren und sind bereit, selbst die kniffligsten Renditen auf Ihrer Website zu verwalten.

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5 Tipps, um abgebrochene Einkaufswagen zu vermeiden und Conversions durch E-Mails zu gewinnen

Kunden zu halten ist die größte Herausforderung für jedes Unternehmen und es ist kein Kinderspiel mehr höhere Conversions zu erzielen. Online-Käufer haben mehrere Optionen zur Auswahl, wodurch der Kundenbindungsprozess komplizierter wird. Sie sind nicht in der Stimmung, noch ein paar Sekunden mehr auf einer Site zu warten und lassen oft einen Standort in der Mitte, der zu Einkaufswagen-Abgängen führt. Eine der effektivsten Strategien, die zu mehr Conversions und Verkäufen in jedem Geschäft führen können, sind die E-Mails. Diese E-Mails werden gesendet, um mehr Verkäufe und Kunden auf einer E-Commerce-Website zu erreichen. Es ist wichtig, sie ansprechender und leistungsfähiger zu machen, um maximale Website-Conversions zu erzielen. Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden nicht durch gezielte E-Mails erreichen können, ist es an der Zeit, diese hilfreichen Tipps auszuprobieren.Personalisierung ist ein Schlüsselelement Es macht durchaus Sinn, Ihre Zielkunden mit ihrem Vornamen anzurufen oder sie über ein bestimmtes Ereignis oder eine bestimmte Gelegenheit zu informieren. Wenn Sie Ihre Kunden dazu bringen, ihre Eigenständigkeit zu erkennen, können Sie sie am besten dazu ermutigen, E-Mail-Aktionen abzuschließen. Diese Personalisierung kann im Falle von Erinnerungs-E-Mails, die zum Zweck der Wiederherstellung verlorener Verkäufe gesendet werden, Wunder bewirken. Es gibt bestimmte Abandoned Cart Plugins, die es Website-Inhabern ermöglichen, ihren Erinnerungs-E-Mails eine persönliche Note zu geben, um maximale Conversions und Umsätze zu erzielen. Vergessen Sie also nicht, Ihre Erinnerungs-E-Mails personalisierter und relevanter zu gestalten, um den Abbruch Ihres Warenkorbs in Ihrem Online-Shop zu vermeiden.Dynamische Inhalte können Ihre E-Mails wichtiger machen.

Einfache Texte sind langweilig und in keiner Weise hilfreich. Um den USP Ihrer E-Mails zu erhöhen, müssen Sie dynamische Inhalte wie Bilder, Links, Videos oder andere Inhalte hinzufügen. All diese Elemente können dabei helfen, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf Ihre Einkaufswagen-E-Mails zu lenken. Die Hinzufügung eines effektiven Warenkorbwiederherstellungslinks kann ein großer Schritt sein, den Verkauf Ihres eCommerce-Stores zu optimieren. Darüber hinaus können Sie in Ihre E-Mails ein beliebiges Bild, eine Richtlinie oder einen anderen visuellen Inhalt einfügen, um die Kundenbindung zu verbessern. Sehen Sie sich den Screenshot der unten angegebenen E-Mail an, der dynamische Inhalte verwendet, um Kunden zum Kauf der kostenpflichtigen Version dieses Pingdom zu bewegen Optimierung der Website-Geschwindigkeit Werkzeug.

Sende Erinnerungs-E-Mails in regelmäßigen Abständen – Erinnerungs-E-Mails sind kein einmaliger Vorgang und müssen regelmäßig durchgeführt werden, um maximale Geschäftsergebnisse zu erzielen. Sie müssen eine effektive E-Mail-Marketing-Software wie Constant Contact, Aweber, Mail Chimp und andere, die helfen können, Erinnerungs-E-Mails in regelmäßigen Abständen zu senden. Es gibt keine sichere Garantie dafür, dass Ihre Erinnerungs-E-Mails nur zum ersten Mal geöffnet und gelesen werden. Es ist wichtig, diese Erinnerungs-E-Mails regelmäßig zu verschicken, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass sie "verpasst" werden, wenn der Benutzer in diesem Moment zu beschäftigt ist.

Enthalten Sie spannende Angebote in Ihren E-Mails-

Es stellt sich eine wichtige Frage im Kopf, dass, selbst wenn eine Erinnerungs-E-Mail gelesen wird, die Chancen bestehen, Leser durch sie zu konvertieren. Die Antwort auf diese kritische Frage ist, dass Sie spannende Angebote und Angebote in Ihre Erinnerungs-E-Mails aufnehmen müssen. Dies wird dazu beitragen, Ihre Leser zu verführen, ihre ausstehenden Einkäufe abzuschließen. Diese Fähigkeit, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen spannende Angebote wird am besten in den Erinnerungs-E-Mails verwendet, die von der HDFC-Bank an ihre Kunden gesendet werden (siehe unten). Die E-Mail fordert die Kunden auf, das angezeigte Angebot zu nutzen, das sowohl ansprechend als auch einzigartig ist.

Vermitteln Sie Ihren Kunden die Dringlichkeit

Sie müssen sich daran erinnern, dass der Empfänger Ihrer E-Mail eine viel beschäftigte Person ist und an einer Reihe anderer Aktivitäten beteiligt ist. Es ist nicht verwunderlich, wenn Ihre Erinnerungs-E-Mail von Ihren Zielkunden aufgrund ihres Terminkalenders nicht berücksichtigt wird. Es gibt Online-Shops, die Begriffe wie "letzte Chance zu greifen", "Verkaufsangebote enden um Mitternacht", "eine letzte Gelegenheit, die gewünschten Produkte zu erhalten" und andere solche Sätze in ihren Erinnerungs-E-Mails verwenden, um die unmittelbare Aufmerksamkeit der Empfänger zu erlangen. Nehmen Sie den Fall dieser Mensuas-Website E-Mail, die Kunden über spannende Einkaufsangebote informiert und auch die Frist, um dieses erstaunliche Angebot gleichzeitig in Anspruch zu nehmen.

Im letzten

Sie sind sich der Situation sehr bewusst, dass die Mailbox eines Benutzers mit zahlreichen E-Mails überschwemmt ist, die für den Empfänger nützlich sein können oder auch nicht. Es ist nur eine Frage von wenigen Sekunden, die bestimmen kann, ob Ihre E-Mail von Ihrem Zielkunden gelesen oder in den Spam- oder Papierkorb gesendet wird. Wenn Sie in der Lage sind, das Beste aus Ihren E-Mails herauszuholen, können Sie sicherlich dabei helfen, einen verlassenen Einkaufswagen für Ihr Geschäft wiederherzustellen. Lernen Sie also, Besucher mit Ihren E-Mails zu beschäftigen, um maximale Conversions und Umsätze zu erzielen.

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