Parfois, les clients peuvent parcourir le magasin, ajouter un produit au panier, mais au moment du paiement, ils peuvent annuler la transaction et laisser l’achat incomplet. Ceci est connu comme l’abandon du panier.
L’abandon du panier d’achat est l’une des préoccupations les plus importantes des détaillants en ligne. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour abandonner un chariot. Bien qu’il soit impossible de déterminer la raison exacte, on peut essayer d’analyser le comportement des usagers de la charrette abandonnés et d’y travailler pour réduire le taux d’abandon du panier.
Avant de trouver des moyens de réduire l’abandon des chariots, il est important de rechercher les raisons qui l’entraînent. Dans cet article, j’ai répertorié les principales erreurs de commerce électronique 5 ayant conduit à un abandon du panier.
1. Frais cachés
En règle générale, les clients ignorent les frais cachés incorporés par le vendeur dans les produits. Les frais cachés peuvent inclure les frais d’expédition, les frais de transaction, etc. L’introduction de ces frais à la page de transaction tue l’ambiance de l’achat et aboutit aux chariots abandonnés. Par conséquent, le vendeur doit bien connaître tous les frais applicables au produit, afin que le client puisse se décider avant l’achat.
2. Inscription obligatoire
Il n’y a rien de plus frustrant qu’un processus d’inscription obligatoire sur la page de paiement. Les gens sont prêts à abandonner le panier pour éviter de remplir un formulaire d’inscription. Les clients veulent vérifier facilement. Ajouter une barrière dans le processus de paiement ne fera que réduire les chances de conversion. Pour éviter les inscriptions obligatoires, créez un Guest Checkout ou fournissez un connexion sociale installation afin que les consommateurs puissent se débarrasser du remplissage du formulaire sans que leur flux ne soit perturbé.
3. Caisse fastidieuse
La page de paiement d’un magasin de commerce électronique est une étape cruciale dans le parcours d’achat d’un client. Si optimisé, il peut augmenter vos conversions, sinon vous risquez une forte baisse du taux de conversion. Essayez de simplifier votre page de paiement. Avoir la clarté. Je suggère d’ajouter un une page de paiement installation sur votre magasin afin que le processus de paiement devient pratique pour les clients. Si vous ne savez pas comment effectuer une commande d’une page ou de plusieurs pages, lisez One Page Checkout vs Multi Page Checkout: Quel est le meilleur et pourquoi?
4. Manque d’options de paiement
Avec l’introduction de plusieurs passerelles de paiement, les clients s’attendent à effectuer un paiement avec l’option de paiement souhaitée, mais de nombreux magasins de commerce électronique ne disposent que de quelques options de paiement. Lorsque les clients ne trouvent pas le mode de paiement souhaité, ils sortent du magasin et recherchent le produit dans d’autres magasins. Pourquoi laisser cela se produire lorsqu’une personne est prête à faire un achat? Fournissez plusieurs options de paiement afin que les clients puissent choisir leur option de paiement préférée. N’oubliez pas non plus d’ajouter le service de porte-monnaie électronique.
5. Moins d’offres
La principale raison pour laquelle les gens préfèrent faire des achats en ligne est d’obtenir des rabais importants et les offres que les clients peuvent faire valoir sur un certain nombre de produits. Le principal facteur qui contribue à la croissance du marché en ligne est la disponibilité des choix et les offres reçues quotidiennement par le client par e-mail ou par popup. Par conséquent, la plupart du temps, un client s’attend à recevoir des remises sur son achat. Si le vendeur ne leur fournit pas d’offre, le client abandonne facilement le panier et quitte le magasin. Pour convaincre vos clients avec des offres attrayantes, vous pouvez ajouter le Spin et Win ou Quitter le popup sur votre boutique e-commerce.
Dernier mot
Voulez-vous réduire le taux d’abandon des paniers? Découvrez le groupe de connaissances
Le module Panier abandonné fournit une analyse détaillée des utilisateurs de panier abandonnés et permet aux détaillants en ligne de contacter ces utilisateurs pour les convaincre de finaliser l’achat.
Ici, à Knowband, nous recevons des questions de tous nos clients qui cherchent à augmenter leur taux de conversion de paiement, s’ils doivent passer à un paiement en une page?
Leur but avec la question est simple; ils veulent obtenir plus de conversions de page de paiement, moins d’abandon de panier et plus de ventes. Nous répondons en disant toujours ceci: “Cela dépend”. La plupart des clients sont parfois surpris d’entendre cette réponse. Comme nous vendons unExtension de paiement d’une page, et ne leur propose toujours pas de vente. Peut-être qu’ils attendent une réponse comme “Oui, c’est le meilleur. Vous devriez utiliser notre page de paiement”. J’aurais aimé que ce soit aussi simple. Nous ne présentons pas notre solution avec les yeux bandés, mais nous leur recommandons quelque chose qui les aidera à comprendre si leur problème peut être résolu en installant simplement le module de paiement d’une page. Prenons juste une pause et inspectons quelques avantages et inconvénients du paiement en une étape, puis décidons si un paiement en une page est simplement une solution tout-en-un pour tous vos problèmes?
La partie mal comprise de la solution de paiement en une page
Alors, lequel devriez-vous considérer, Paiement d’une page ou paiement de plusieurs pages? Une réponse honnête serait les deux. Un paiement d’une page peut être vraiment efficace dans les bonnes conditions et avec une mise en œuvre appropriée. Vous devez vous assurer qu’il résout les problèmes courants liés au paiement d’une page et les a traités efficacement. Les bonnes conditions pour décider du bon processus de paiement pour votre entreprise peuvent dépendre d’aspects tels que:
Niche
Clients
Point de prix
type de produit
Points de douleur et
Solutions
Par exemple, si vous êtes vendre des articles de luxe qui reçoivent déjà moins de ventes en raison du prix élevé et que vous avez une base fidèle d’anciens clients, alors un paiement multi-pages est un meilleur choix ici. Il guidera les utilisateurs tout au long du processus de paiement et permettra une meilleure conversion. D’autre part, si vous vendez des articles non chers là où il y a plus de ventes et que vous êtes également offrant la livraison gratuite options, alors une solution de paiement en une page serait plus efficace ici. Ce sera rapide, offrira un moyen plus rapide d’examiner les produits dans le panier, affichera immédiatement l’option de livraison gratuite et permettra à l’acheteur d’effectuer le paiement directement sur la même page.
Effectuez des tests A / B pour la meilleure solution de page de paiement
Ce ne sont là que l’exemple de deux cas simples. Cependant, le meilleur moyen de savoir quelle option vous convient le mieux est de tester, analyser, tester et itérer. Les tests A / B peuvent être très utiles, car vous pouvez tester les deux types de paiement (par exemple, paiement sur une page et paiement en plusieurs étapes) en même temps et voir celui qui plaît le mieux à vos clients. Soyez prudent lors des tests, car ici vous opposerez les meilleurs aux meilleurs. Vous n’obtiendrez pas les bons résultats si vous compariez un paiement d’une page bien optimisé à un paiement en plusieurs étapes encombré et non organisé. Alors, testez toujours une pomme avec une autre pomme. Une simple recommandation serait d’optimiser d’abord le paiement actuel de plusieurs pages dans la mesure du possible. Une fois, vous avez entièrement optimisé le paiement en plusieurs étapes, puis comparez-le avec un paiement bien optimisé en les testant. Cela donnera une chance équitable à votre paiement de plusieurs pages, sinon la solution de paiement en une page l’éclipsera toujours.
Les paiements en une page présentent toujours certains avantages par défaut
Le paiement d’une page est rapide puisque tout est sur une seule page.
Les clients ne doivent effectuer que quelques étapes avec une solution de paiement en une page.
Les caisses bien optimisées offrent l’option de révision du panier sur la même page.
La sélection des options d’expédition est disponible sur la même page dans le module de paiement d’une page.
Le paiement en une page offre des options de paiement sur la même page.
Certaines caisses avancées offrent également des options de connexion sociale.
Fonctionnalités à rechercher lors de la sélection d’une solution de paiement en une page
L’optimisation est l’une de ces choses qui différencie une page de paiement d’une autre solution de paiement. Que vous parliez d’un paiement en plusieurs étapes ou d’un paiement d’une page, il doit être bien optimisé. Vous ne pourrez pas résoudre tous les problèmes de la page de paiement en la consolidant simplement sur une seule page; vous devrez toujours l’optimiser pour problèmes d’abandon de chariot. Un véritable paiement d’une page développé pour freiner les abandons de page de paiement doit résoudre les problèmes comme ceux-ci:
Longueur-La longueur du processus de paiement ne dépend pas seulement du nombre de pages, mais du nombre de détails qu’un client doit remplir pour le compléter. Assurez-vous que votre paiement d’une page ne demande pas aux clients de remplir des détails inutiles et redondants. Vous pouvez séparer les champs obligatoires et facultatifs. Par exemple, vous pouvez réduire la taille du formulaire d’adresse de facturation ou de livraison en supprimant les champs inutiles tels que le numéro de fax, n’importe qui sur le téléphone ou le numéro de portable, etc.
Examen et mise à jour du panierCe que la plupart des solutions de paiement en une page manquent, c’est la possibilité pour les clients de consulter leur panier et de mettre à jour la quantité de produit à partir de la page de paiement. Cependant, il y a Solutions de paiement avancées sur une page qui fournissent la révision du panier et les options de mise à jour. Assurez-vous donc que votre paiement en une étape fournit cette fonctionnalité.
Checkout invité:Le paiement des invités est une fonctionnalité importante. Lors des deux paiements (par exemple, paiement en une étape ou paiement en plusieurs pages), si vous ne fournissez pas une option de paiement pour les invités, vous risquez de perdre des affaires. Alors, assurez-vous, quelle que soit l’option de paiement que vous choisissez, vous devez proposer la commande à l’invité.
Connexion sociale:L’option de connexion sociale est plus un avantage concurrentiel qu’une optimisation. Si vous ne demandez pas forcément à vos clients de créer un compte et de proposer un paiement invité, c’est de l’optimisation. Cependant, si vous leur permettez de s’inscrire ou de se connecter avec leur compte Facebook ou Google, c’est un avantage concurrentiel. Notre paiement en une page PrestaShop offre une connexion sociale via Facebook et Google pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre processus de paiement.
Conception sans encombrement:“ Ce qui hante la plupart des marchands lors du passage au paiement en une page, c’est le problème de conception. Un paiement d’une page hébergeant l’ensemble du processus de paiement sur une seule page est plus susceptible de paraître encombré et encombré. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre page de paiement ne correspond pas seulement à la conception de votre thème, mais doit également comporter suffisamment d’espaces blancs pour séparer chaque élément et chaque section. Par exemple, ce ne serait pas une belle apparence si la section d’expédition chevauche la section de paiement ou toute autre section de la page.
Nous avons fait de notre mieux
Nous avons fait de notre mieux pour optimiser nos modules de paiement en une page pour Magento, OpenCart, et PrestaShop de la meilleure façon possible. Nous avons inclus toutes les options qui ont été mentionnées au point précédent. De plus, nous l’avons également essayé pour avoir le meilleur design possible sans encombrement.
Nous ne disons pas qu’une page de paiement soit une solution unique à tous vos problèmes de page de paiement. Cependant, un paiement en une étape bien optimisé peut toujours offrir un avantage. Optimisez au mieux votre paiement en plusieurs étapes, puis testez-le avec la solution de paiement en une page, les résultats vous garantiront le meilleur paiement, qu’il s’agisse d’une page ou de plusieurs pages. Choisissez toujours le meilleur pour votre marque.
La fidélisation des clients est le plus grand défi pour toute entreprise et il est pas un jeu d’enfant plus pour saisir des conversions plus élevées. Les acheteurs en ligne ont plusieurs options à choisir, ce qui rend plus compliqué le processus de fidélisation de la clientèle. Ils ne sont pas d’ humeur à attendre quelques secondes supplémentaires plus sur un site et laisse souvent un site au milieu menant au panier abandon. L’ une des stratégies les plus efficaces qui peuvent donner plus de conversions et les ventes à un magasin sont les e -mails.
Ces e – mails sont envoyés dans le but d’obtenir plus de ventes et les clients sur un site de commerce électronique. Il est important de les rendre plus attrayant et puissant pour réaliser des conversions de site maximales. Si vous ne parvenez pas à attirer l’attention des clients grâce à vos e – mails ciblés, il est temps d’essayer ces conseils utiles. La personnalisation est une clé element- Il est certainement logique d’appeler vos clients ciblés par leur prénom , ou les informer sur un événement spécifique ou d’ occasion. Rendre votre client à réaliser leur auto-importance est la meilleure façon de les encourager pour toute action , e – mail. Cette personnalisation peut même faire des merveilles dans le cas des courriels de rappel qui sont envoyés dans le but de récupérer les ventes perdues. Il y a certains plugins panier qui permettent aux propriétaires Abandoned du site pour donner une touche personnelle à leurs e – mails de rappel pour saisir les conversions maximales et les ventes. Donc , ne pas oublier de faire vos e – mails de rappel plus personnalisé et pertinent pour éviter panier d’abandons shopping sur votre boutique en ligne.
Le contenu dynamique peut rendre vos e-mails plus important-
Textes simples sont ennuyeux et pas utile de quelque manière. Pour augmenter l’USP de vos e – mails, vous devez inclure du contenu dynamique comme des images, des liens, des vidéos ou d’ autres contenus. Tous ces éléments peuvent aider à attirer l’attention instantanée de vos clients ciblés vers vos e – mails panier abandonnés. L’ajout d’un lien efficace de récupération de panier peut être une grande étape dans l’ optimisation des ventes de votre magasin de commerce électronique. En dehors de cela, vous pouvez inclure une image, un lien directive ou tout autre contenu visuel dans vos e – mails pour un meilleur engagement à la clientèle. Consultez la capture d’ écran de l’email ci – dessous qui utilise le contenu dynamique pour convaincre les clients pour l’ achat de la version payante de ce Pingdom, un site optimisation de lavitesse outil.
Envoyer des e – mails de rappel à intervalles réguliers de de temps des e -mails de rappel n’est pas un processus de temps et il doit être fait à une instance régulière de temps pour les résultats commerciaux au maximum.Vous avez besoin d’utiliser un logiciel de marketing par courriel, comme Constant Contact, Aweber, courrier Chimp, et d’ autres qui peuvent aider à l’envoi de courriels de rappel à un intervalle de temps régulier. Il n’y a aucune garantie de tir vous que vos e – mails de rappel seront ouverts et lus pour la première fois seulement. Il est important d’envoyer ces e – mails de rappel à une instance régulière de temps pour réduire les chances de « être manqué » si l’utilisateur est trop occupé à ce moment – là.
Inclure des offres intéressantes dans votre emails-
Une question importante se pose dans l’esprit que même si un courriel de rappel est lu, quelles sont les chances de convertir les lecteurs à travers elle. La réponse à cette question cruciale est que vous devez inclure des offres intéressantes et offres dans vos e – mails de rappel. Cela vous aidera à vos lecteurs tentant de compléter leurs commandes d’achats en attente. Cette capacité à attirer l’attention des clients grâce à prix intéressants est le plus utilisé dans les e – mails de rappel envoyés par la banque HDFC à ses clients ,comme indiqué ci – dessous. Le courriel invite les clients à se prévaloir del’offre affichée, qui est à la fois attrayant et unique.
Transmettez l’urgence de votre clients-
Il faut se rappeler le fait que le destinataire de votre e-mail est une personne occupée et est impliqué dans une série d’autres activités. Il ne sera pas surprenant que la valeur de votre e-mail de rappel est laissé par vos clients ciblés en raison de leur horaire chargé. Il y a des magasins en ligne qui utilisent des termes comme « la dernière chance de saisir », « offres de vente prend fin à minuit », « une dernière chance d’obtenir les produits souhaités », et autres expressions dans leurs e-mails de rappel pour attirer l’attention immédiate des bénéficiaires. Prenons le cas de cet e-mail du site Mensuas qui informe les clients sur les offres d’achats passionnants et transmet aussi la date limite pour bénéficier de cette offre exceptionnelle en même temps.
À la fin
Vous êtes très bien au courant de la situation que la boîte aux lettres d’un utilisateur est inondé de nombreux e-mails qui peuvent ou peuvent ne pas être utile pour le destinataire. Il est juste une question de quelques secondes qui peuvent déterminer si votre e-mail sera lu par votre client ciblé ou sera envoyé dans le spam ou les déchets. Si vous êtes en mesure de tirer le meilleur parti de vos e-mails, vous pouvez certainement aider à récupérer panier abandonné pour votre magasin. Donc, apprendre à garder les visiteurs engagés avec vos e-mails pour obtenir des conversions maximales et les ventes.
1. Introduction à l’addon de panier abandonné Prestashop
Si vous avez déjà acheté des produits en ligne, il peut arriver que vous ajoutiez des produits dans votre panier et que vous quittiez le magasin sans les acheter. Le processus consistant à quitter le panier sans terminer l’achat est appelé abandon du panier. Selon le rapport de Baymard, le taux moyen d’abandon du panier d’achat en ligne est de 69.23%.
La conversion des paniers abandonnés est une tâche difficile, mais que se passe-t-il si nous pouvons convaincre les propriétaires de 20% de ces paniers abandonnés de revenir et de terminer leurs achats. Oui, c’est difficile mais possible.
Module complémentaire de panier abandonné Prestashop by Knowband aide les propriétaires de boutiques PrestaShop à convertir ces paniers abandonnés en ventes grâce à un suivi régulier par e-mail. L’addon “Abandon Cart Serial Reminders” envoie des e-mails automatisés avec des coupons de réduction aux clients qui ont abandonné leur panier, augmentant ainsi les chances de conversion.
L’addon de suivi des e-mails de panier abandonné Prestashop est très efficace en ce qui concerne l’abandon du panier. Ce module de suivi des e-mails Prestashop de Knowband envoie des e-mails de suivi automatisés ou manuels aux clients qui ont abandonné leur panier. L’addon de panier abandonné Prestashop permet aux propriétaires de magasins Prestashop de créer un nombre N de modèles d’e-mails à prix réduit et non à prix réduit pouvant être utilisés pour les envoyer aux clients. L’administrateur peut définir le nombre de jours après lequel le panier est supposé abandonné et l’e-mail de suivi doit être déclenché.
L’addon de panier abandonné Prestashop est désormais conforme au RGPD. Les paramètres GDPR sont ajoutés dans le module à l’aide duquel l’administrateur Prestashop peut se conformer aux règles du GDPR.Veuillez vous reporter aux paramètres généraux pour en savoir plus sur le GDPR.
Quoi de neuf?
Le rappel de panier abandonné Prestashop permet aux propriétaires de magasin d’activer une fenêtre contextuelle de rappel que les clients verront dès qu’ils se connecteront au magasin. La fenêtre contextuelle d’affichage contiendra la liste des articles du panier abandonnés et un code de coupon de réduction afin que les clients effectuent des achats.
L’addon Réduire l’abandon du panier de PrestaShop permet au propriétaire du magasin d’envoyer des notifications push du navigateur Web aux visiteurs même s’ils ne sont pas présents sur votre site Web.
Avec la fonctionnalité supplémentaire de journal cron, l’administrateur PrestaShop peut vérifier si le cron est exécuté ou non et il peut également rechercher les détails du panier abandonné.
1.1 Suivi des e-mails de panier abandonné Prestashop – Comment cela fonctionne
1. Un client visite votre boutique PrestaShop.
2. Il parcourt votre boutique et ajoute des produits à son panier.
3. Lors du paiement (parfois avant), le client est invité à fournir le nom et l’adresse e-mail.
4. Mais pour une raison quelconque, ils ont quitté votre magasin sans terminer l’achat.
5. Après un certain temps, leur panier est supposé abandonné.
6. Après un délai défini, vous leur enverrez l’e-mail de suivi rappelant les articles qu’ils ont laissés dans leur panier.
7. Certains visiteront à nouveau votre boutique PrestaShop et effectueront une conversion, et certains ignoreront votre e-mail de suivi.
8. Après quelques jours d’envoi du premier e-mail de suivi, vous enverrez un autre e-mail avec la réduction cette fois.
9. Le client procède au paiement et finalise l’achat.
1.2 Caractéristiques principales de l’addon de panier abandonné Prestashop:
Le panier abandonné Knowband Prestashop réduit l’abandon du panier.
Boostez les ventes et la conversion en convaincant les propriétaires de jusqu’à 30% de paniers abandonnés sur votre boutique PrestaShop.
L’addon de panier abandonné Prestashop suit les paniers abandonnés des clients invités et enregistrés.
L’administrateur peut envoyer des e-mails de suivi de panier abandonné avec des codes de réduction. Toutes les modifications peuvent être effectuées à partir du backend de l’addon de suivi des e-mails Prestashop.
L’administrateur de la boutique Prestashop peut définir la période après laquelle le panier est supposé abandonné.
L’administrateur peut afficher les détails des clients tels que leur nom, leur identifiant de messagerie, leur adresse IP, l’heure et la date à partir du back-office de l’extension de panier abandonné Prestashop.
L’addon de panier abandonné Prestashop de Knowband fournit l’option de mode de test à l’administrateur pour tester le module avant de le mettre en ligne sur la boutique Prestashop.
Avec l’aide de l’addon de suivi des e-mails Prestashop, le commerçant de la boutique en ligne peut envoyer les e-mails de suivi du déclencheur manuellement ou automatiquement à l’aide de crons.
Le module de suivi des e-mails Prestashop propose les modèles d’e-mails prêts à l’emploi pour l’administrateur. L’administrateur de la boutique Prestashop peut en ajouter et en personnaliser beaucoup plus.
L’addon de messagerie de récupération de panier abandonné Prestashop permet au vendeur de visualiser facilement les paniers abandonnés et convertis.
L’administrateur de la boutique Prestashop peut afficher les produits abandonnés dans le panier des clients à partir du backend de l’extension Prestashop réduire le panier abandonné.
L’extension de panier abandonné Prestashop de Knowband permet au commerçant du magasin d’analyser les taux de conversion du magasin en analysant les paniers convertis.
L’administrateur Prestashop peut analyser les produits qui entraînent la plupart des abandons de panier à partir du backend de l’addon de suivi des e-mails Prestashop.
Le panier abandonné Prestashop a un graphique à secteurs interactif pour comparer les paniers abandonnés et convertis.
Diagrammes à secteurs interactifs pour comparer le montant abandonné et converti.
Ce module de panier abandonné Prestashop de Knowband prend en charge plusieurs langues.
L’addon de suivi des e-mails Prestashop est compatible avec tous les thèmes.
L’addon abandonné du panier Prestashop est une conception réactive de bureau, mobile et bureau.
L’addon de suivi des e-mails Prestashop est compatible avec le module GDPR.
Avec le module de panier abandonné Prestashop, le propriétaire du magasin peut désormais afficher un rappel contextuel aux clients dès qu’ils visitent le site Web. Dans cette fenêtre contextuelle, l’administrateur du magasin peut mettre en évidence les produits qu’il a laissés dans le panier et peut également mettre en évidence les codes de réduction.
Le propriétaire du magasin peut envoyer aux clients des rappels de notification du navigateur Web pour leur rappeler leur achat incomplet.
2. Guide d’installation de l’addon de panier abandonné Prestashop
Extrayez le fichier zip «abandonedcart».
Allez dans la section «Modules» et cliquez sur le bouton «Télécharger un module».Sélectionnez le fichier «abandonné» et l’addon de panier abandonné Prestashop sera prêt à être installé dans les «Modules» (page de liste des modules) dans le panneau d’administration de votre boutique Prestashop comme indiqué ci-dessous.
Une fois l’installation réussie, le système vous redirigera vers la page de configuration du module.Et lorsque vous reviendrez à la page de liste des modules, le bouton «installer» sera remplacé par le bouton «Configurer».
Si le module de suivi des e-mails Prestashop ne s’affiche pas sur la page de liste de vos modules, recherchez-le en filtrant le module avec les détails suivants:
Référence: Panier abandonné Prestashop
Auteur: Knowband
Catégories: Check-out
Filtrer par: Installé et non installé / activé et désactivé
3. Instructions Cron utiles
3.1 Raisons / cas où l’e-mail n’est pas envoyé aux clients
A. L’identifiant de messagerie n’est pas disponible (client invité)
Si le chariot ne remplit pas la condition des rappels de série
Si la valeur minimale du panier est supérieure à la valeur du panier abandonné. Par exemple, le montant minimum du panier est de 50 $ et le montant du panier abandonné est de 45 $. Il n’enverra pas de rappel dans ce cas.
Si le délai est fixé à un jour, les rappels ne seront donc pas envoyés aux clients dont les paniers sont abandonnés depuis moins d’un jour.
C. L’addon de suivi des e-mails de panier abandonné Prestashop n’ajoutera pas les paniers abandonnés avec le montant du panier 0.00.
D. Si vous n’avez pas configuré correctement le Cron ou si le Cron ne fonctionne pas.
3.2 Types de Crons
Il existe deux types de cron qui s’exécutent toutes les heures.
1. Cron pour mettre à jour le panier abandonné: Ce cron s’exécute toutes les heures.
Par exemple, supposons que le cron s’exécute à 11:05, 12:05 ….. et ainsi de suite et que vous avez défini “Marquez le chariot abandonné“comme 1 heure. Lorsque cron s’exécute à 11:05, il ajoutera tout le panier abandonné créé entre 9:05 et 10:05. Si vous avez défini”Marquez le chariot abandonné“comme 0 heure, il ajoutera tout le panier abandonné créé entre 10h05 et 11h05.
2. Cron pour envoyer un e-mail de rappel: Ce cron s’exécute également toutes les heures.
Par exemple, supposons que le cron s’exécute à 11:11, 12:11 ….. et ainsi de suite et que vous avez défini le rappel pour 1 jour. Lorsque cron s’exécute à 11 h 11, les e-mails seront envoyés à tous les paniers abandonnés entre 10 h 11 et 11 h 11 de la veille. Si vous avez défini le rappel pour 2 jours, les e-mails seront envoyés à tout le panier abandonné entre 10h11 et 11h11 avant-hier.
3. Cron pour envoyer des notifications de rappel: Ce cron s’exécute également toutes les heures.
Par exemple, si vous avez défini le panier abandonné marqué sur 1 heure et supposez que le cron s’exécute à 3:14, tous les visiteurs qui ont créé des paniers abandonnés entre 1:14 et 2:14 recevront une notification de rappel.
3.3 Procédure de configuration du travail CRON
3.3.1 Qu’est-ce qu’un cron?
Un cron est un service qui permet à un utilisateur d’exécuter automatiquement un script à un moment précis. Par exemple, vous pouvez définir un script PHP particulier pour qu’il s’exécute automatiquement tous les jours à minuit.
Afin de définir CRON pour les paniers abandonnés, les 2 URL suivantes sont censées être ajoutées à la crontab de votre serveur:
importante: Assurez-vous de saisir la commande appropriée et le chemin d’accès complet au fichier.
2. En ajoutant les instructions CRON à la crontab de votre serveur (via Terminal / SSH)
Pour que cette méthode fonctionne, vous êtes censé avoir crontab sur votre serveur. Dans le cas où il n’est pas installé, veuillez contacter le fournisseur d’hébergement.
– Connectez-vous au terminal (ou SSH) de votre serveur – Exécutez la commande suivante: crontab -e
– Il listera tous les travaux CRON sur le serveur en mode édition.
– Ajoutez les lignes suivantes au fichier crontab:
Ces lignes exécuteront les tâches CRON souhaitées toutes les heures.
– Enregistrez le fichier crontab.
4. Flux de travail de l’addon de panier abandonné Prestashop
La page de configuration du module abandonné du panier Knowband Prestashop affichera les onglets suivants pour configurer le module comme vous le souhaitez: 1. Paramètres généraux 2. Modèles d’e-mail 3. Rappels de série 4. Modèles de fenêtres contextuelles 5. Rappels contextuels 6. Afficher les paniers abandonnés 7. Afficher les paniers convertis 8. Configuration du navigateur Web 9. Rappels du navigateur Web 10. Afficher la notification Cliquez sur les données 11. Cron Log 12. Analytics 13. FAQ 14. Suggestions 15. Autres plugins
Chaque interface se présente sous la forme d’un onglet et chaque onglet contient des paramètres spécifiques qui peuvent être modifiés en fonction des besoins. Chaque onglet est expliqué ci-dessous.
4.1 Paramètres généraux de l’addon de panier abandonné Prestashop
L’onglet Paramètres généraux du module de panier abandonné Prestashop comporte les options suivantes:
Activer désactiver: L’administrateur de la boutique Prestashop peut activer ou désactiver le module de panier abandonné. Si désactivé, l’abandon du panier ne sera pas suivi et aucun code promo ne sera envoyé aux clients. En dehors de cela, l’utilisateur ne peut pas voir le contenu dans d’autres onglets.
Supprimer les données client lors de la demande de suppression: L’administrateur peut activer l’option GDPR. Après avoir activé cette option, le client demande à l’administrateur de supprimer les données de son magasin. Le module supprime automatiquement les détails de l’abonné.
Note :Si vous utilisez le module officiel du GDPR, vous devez activer ce paramètre. L’objectif principal de cette fonctionnalité est d’exporter et de supprimer les données utilisateur sur la demande de module PrestaShop GDPR. Il est également compatible avec Module GDPR Prestashop développé par Knowband.
Marquer le panier d’abandon: Le délai de retard de l’extension de suivi des e-mails de panier abandonné Prestashop par Knowband est la période après laquelle le panier sera supposé abandonné.Admin peut marquer les jours après lesquels l’addon est supposé abandonné.
Activer la messagerie automatique:Cette fonctionnalité de l’addon de messagerie de récupération de panier abandonné de Prestashop permettra à l’administrateur de planifier ou non la tâche d’envoi d’e-mail de coupon (Cron Setup).
Activer/Désactiver la fonctionnalité Mails pour les clients invités: la fonctionnalité en question permet à l’administrateur de partager des e-mails sans remise avec les clients invités lorsqu’elle est activée.
Mode de test: L’administrateur dispose également d’une fonction de mode Test pour tester le fonctionnement du module avant de le mettre en ligne. Ajoutez un e-mail à la section du mode de test et marquez le panier abandonné à 0 jour et 0 heure pour voir le fonctionnement de l’addon de suivi des e-mails de panier abandonné Prestashop.
Activer les paramètres UTM: activez ceci en ajoutant le paramètre UTM dans les liens du module afin que les clients puissent suivre les performances du courrier Google Analytics.
Activer/Désactiver la fonctionnalité de code de coupon fixe: l’administrateur peut établir un code de coupon fixe associé à une valeur de réduction spécifique. Cela garantit que chaque fois qu’une réduction est partagée par e-mail, le système prendra exclusivement en compte le code promo associé dans le courrier de réduction partagé.
4.2 Modèles de courrier électronique – Modèles de courrier électronique prêts à l’emploi
L’onglet Modèle d’e-mail de l’addon de panier abandonné Prestashop de Knowband est le format de l’e-mail qui sera envoyé aux clients. Ce champ du module de réduction du panier abandonné de Prestashop contient des espaces réservés dont les valeurs seront remplacées lors de l’envoi de l’email.
L’addon de panier abandonné Prestashop propose 20 modèles de courrier électronique prêts à l’emploi qui peuvent être envoyés aux clients. 10 avec réduction et 10 sans réduction.
L’administrateur de la boutique Prestashop peut même ajouter et personnaliser un nombre N de modèles d’e-mails depuis le back-end du module de suivi des e-mails de Prestashop.
4.2.1 Modèle d’e-mail de remise
Le modèle d’e-mail de suivi des remises contiendra les informations sur les produits abandonnés ainsi que les détails du coupon comme le rabais du coupon, le code du coupon, la validité, etc.
En choisissant le type de modèle, le formulaire pour le modèle d’e-mail apparaîtra, ce formulaire aura le contenu du modèle par défaut par défaut et l’administrateur Prestashop pourra le modifier comme il le souhaite, puis cliquer sur “Save“pour enregistrer les modifications.
L’administrateur Prestashop peut également choisir le type de modèle de panier qu’il souhaite utiliser le modèle d’e-mail. Ce panier Prestashop abandonné est 10 modèles de panier différents que l’administrateur peut utiliser pour donner une belle apparence aux modèles.
4.2.2 Modèle d’e-mail sans remise
Le modèle d’e-mail sans remise contiendra des informations sur les produits abandonnés. Ces e-mails servent de suivi aux clients qui abandonnent les paniers.
Après avoir enregistré le modèle d’e-mail, il apparaîtra au bas de la liste des modèles d’e-mail et pour modifier ou traduire le même, l’administrateur Prestashop doit cliquer sur le lien d’édition en face de ce modèle d’e-mail.
Une fois le modèle d’e-mail ajouté, l’administrateur doit le traduire, s’il existe d’autres langues (autres que l’anglais) dans le système en cliquant sur le bouton Modifier devant le modèle d’e-mail et en choisissant la langue de traduction souhaitée.
Remarque:
L’addon de panier abandonné Prestashop de Knowband fournit une traduction uniquement en anglais des modèles de courrier électronique, l’administrateur doit traduire manuellement les modèles dans n’importe quelle autre langue.
Rappels de série 4.3
Il existe deux types de rappels qui peuvent être ajoutés à l’addon de panier abandonné du panier Knowband Prestashop:
Rappel avec remise (Ce type de rappel contient un coupon de réduction avec un modèle d’e-mail de type de réduction attaché).
Rappel sans remise (Ce type de rappel est juste un suivi régulier du client sur le panier abandonné et un modèle d’e-mail de type sans remise est joint).
Dans le menu du tableau de bord “Rappels en série», l’administrateur Prestashop peut ajouter divers rappels (à la fois avec remise et sans remise) à volonté. Cet onglet contient une liste de tous les rappels en série présents dans le système.
L’administrateur de la boutique Prestashop peut modifier ou supprimer tout rappel en cliquant sur le bouton d’action Modifier ou Supprimer en face du rappel.
En cliquant sur le bouton, vous obtiendrez une fenêtre contextuelle comme indiqué ci-dessous:
Modèle de rappel de série sans remise:
Nom du modèle:Les modèles créés dans l’onglet Modèle de courrier électronique du module de panier abandonné Prestashop par Knowband seront répertoriés ici. Sélectionnez-en un dans la liste déroulante.
Type de remise:Ce champ d’extension de suivi des e-mails de panier abandonné Prestashop permet à l’administrateur de sélectionner une option parmi, Pourcentage ou Type fixe.
Valeur de remise:Ce champ de l’addon de panier abandonné Prestashop de Knowband permet à l’administrateur d’entrer le montant ou le pourcentage de réduction que vous souhaitez offrir.
Min. Montant du panier:Dans ce champ de l’addon de panier abandonné Prestashop par Knowband, le vendeur du magasin devra entrer le montant minimum du panier requis pour bénéficier de l’offre.
Validité du coupon:Ce champ du module de panier abandonné Prestashop propose à l’administrateur de saisir le nombre de jours pendant lesquels les coupons seront valides.
Autoriser la livraison gratuite: Sélectionnez si vous souhaitez autoriser la livraison gratuite ou non.
Valeur minimale du panier: Cet onglet vous permet d’ajouter une valeur de panier minimale afin d’utiliser le code promo dans le rappel.
Statut:Sélectionnez Activé cette option de l’addon de panier abandonné Prestashop, si vous souhaitez activer ce rappel en série.
Retard:Ce champ de l’extension de suivi des e-mails Prestahsop permet à l’administrateur de saisir le nombre de jours, à partir du jour où le client a ajouté le produit dans son panier, après quoi ce rappel sera envoyé.
4.4 Modèles de fenêtres contextuelles
L’onglet Modèle de fenêtre contextuelle de l’addon de panier abandonné Prestashop de Knowband est le format du rappel contextuel qui sera affiché aux clients lorsqu’ils seront sur le site.
L’addon de panier abandonné Prestashop permet à l’administrateur PrestaShop de créer autant de modèles de popup qu’il le souhaite. Ils obtiennent au total 4 modèles, dont 2 sont des modèles par défaut et les 2 autres sont des modèles sans remise.
4.4.1 Modèle à prix réduit:
Lors de la sélection du modèle à prix réduit, un formulaire de modèle apparaîtra, dans lequel l’administrateur devra choisir une langue de traduction et un modèle de panier qu’il souhaite afficher sur le magasin. Ils peuvent également personnaliser le contenu de la fenêtre contextuelle comme ils le souhaitent.
4.4.2 Modèle sans remise
Si l’administrateur souhaite envoyer un rappel contextuel sans réduction, il peut sélectionner le modèle sans réduction et le personnaliser en conséquence.
4.5 Rappels contextuels
L’addon de rappel de panier abandonné Prestashop propose de suivre les modèles de rappels contextuels actifs sur le front-end du magasin. Ici, l’administrateur peut créer autant de rappels contextuels qu’il le souhaite. En cliquant sur le bouton Ajouter un nouveau, l’administrateur verra une fenêtre contextuelle comme indiqué ci-dessous:
Afin de créer un rappel contextuel, l’administrateur doit cliquer sur ajouter nouveau après quoi il doit remplir les critères suivants
Nom du modèle:Les modèles créés dans l’onglet Modèle de fenêtre contextuelle du module de panier abandonné de Prestashop seront répertoriés ici. Sélectionnez n’importe qui dans la liste déroulante.
Type de remise:Ce champ de l’addon de panier abandonné Prestashop permet à l’administrateur de sélectionner n’importe quelle option parmi, Pourcentage, Fixe ou sans type de remise.
Valeur de remise:Ce champ de l’addon de panier abandonné Prestashop de Knowband permet à l’administrateur d’entrer le montant ou le pourcentage de réduction que vous souhaitez offrir.
Priorité: L’administrateur peut également définir la valeur de priorité du rappel. Par exemple, s’ils définissent la priorité sur 1, ce rappel contextuel sera affiché en premier aux clients.
Disponible de et vers: Ici, l’administrateur PrestaShop doit entrer la période de validité de la remise.
Validité du coupon:Ce champ du module de panier abandonné Prestashop propose à l’administrateur de saisir le nombre de jours pendant lesquels les coupons seront valides.
Autoriser la livraison gratuite: L’administrateur peut personnaliser si vous souhaitez autoriser la livraison gratuite ou non.
Min. Montant du panier:Dans ce champ, le vendeur du magasin devra entrer le montant minimum du panier requis pour bénéficier de l’offre.
Statut: Sélectionnez Activé si vous souhaitez activer le rappel contextuel, sinon désactivez-le.
Retard:Ce champ de l’extension de suivi des e-mails PrestaShop permet à l’administrateur de saisir le nombre de jours, à partir du jour où le client a ajouté le produit dans son panier, après quoi le rappel contextuel sera affiché aux clients lors de leur visite en magasin .
Afficher à nouveau le popup après: L’administrateur peut choisir d’afficher la popup au même client après un certain nombre d’heures en le remplissant dans ce champ.
4.6 View Chariots Abandonnés
L’onglet Panier abandonné contient une liste de tous les paniers abandonnés de votre magasin. La synchronisation de la liste se fait via Cron Instruction sur la base du délai défini pour le panier abandonné par l’administrateur.
La liste peut également être synchronisée en cliquant sur le bouton “Refresh“bouton en haut de la liste.
La liste contient une pagination et plusieurs filtres pour trier et afficher la liste plus efficacement.
Voir les détails du coupon
Les détails du coupon envoyé au client peuvent être consultés en cliquant sur le bouton “Détails du coupon“lien devant le panier abandonné.
Envoyer un e-mail de suivi sans coupon
En cliquant sur l’icône en forme de cloche de cet addon de panier abandonné Prestahsop, l’administrateur peut envoyer un rappel concernant les produits enregistrés dans le panier des clients. En cliquant dessus, une fenêtre contextuelle apparaîtra avec tous les champs qui seront envoyés dans l’e-mail de suivi.
Envoyer un e-mail de suivi avec coupon
Pour envoyer l’e-mail de suivi au client concernant l’abandon du panier avec un coupon de réduction, l’administrateur doit cliquer sur le bouton “Icône de cadeau“devant le panier abandonné souhaité. En cliquant dessus, un pop-up apparaîtra avec tous les champs qui seront envoyés dans l’e-mail de suivi.
Voir les détails du panier
Pour afficher les détails du panier abandonné, l’administrateur doit cliquer sur “Icône du panier” devant le panier souhaité. Un pop-up apparaîtra avec tous les détails du panier.
Supprimer le panier abandonné
Pour supprimer tout panier abandonné, l’administrateur doit cliquer sur le bouton “Supprimer” devant le panier souhaité. Une fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra vous demandant de confirmer la suppression, une fois confirmée, le panier abandonné disparaîtra pour toujours.
4.7 Chariots convertis
L’onglet Taux de conversion de l’addon de panier abandonné Prestashop par Knowband, enregistre toutes les commandes converties pour les clients enregistrés ou nous pouvons dire que les paniers abandonnés pour lesquels la commande a été passée après l’envoi du courrier de rappel sont envoyés.
Remarque: le panier abandonné est considéré comme converti uniquement si le client place une commande pour ce panier après qu’un e-mail de rappel a été envoyéNT.
4.8 Configuration du navigateur Web
Le module de rappel de série de panier abandonné propose de configurer un rappel de navigateur Web. L’administrateur peut intégrer un rappel de navigateur Web en générant une clé API. Pour configurer une API Firebase, procédez comme suit:
1. Accédez à l’URL: https://console.firebase.google.com/u/0/?pli=1
2. Cliquez sur «Créer un projet»
3. Entrez le nom de votre projet, vérifiez les termes et conditions et cliquez sur le bouton Continuer comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous.
4. Cliquez à nouveau sur les boutons Continuer indiqués dans la capture d’écran ci-dessous.
5. Sélectionnez votre emplacement. Survolez le? Marquez pour afficher la description et cliquez sur le bouton Continuer comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous.
6. Cliquez à nouveau sur continuer
7. Cliquez sur le bouton Paramètres du projet comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous.
8. Copiez l’ID de projet d’ici et collez-le dans [ID de projet de configuration du navigateur Web]
9. Copiez la clé du serveur et collez-la dans [configuration du navigateur Web – clé du serveur]
10. Copiez la clé de serveur héritée d’ici et collez-la dans [configuration du navigateur Web – clé API]
11. Copiez l’ID de l’expéditeur à partir d’ici et collez-le dans [Configuration du navigateur Web – ID de l’expéditeur de la messagerie]
4.9 Rappels du navigateur Web
Dans l’onglet “Rappels du navigateur Web”, l’administrateur Prestashop peut ajouter divers rappels (à la fois avec et sans réduction) à volonté. Cet onglet contient une liste de tous les rappels du navigateur Web présents dans le système. L’administrateur de la boutique Prestashop peut modifier ou supprimer tout rappel en cliquant sur le bouton d’action Modifier ou Supprimer devant le rappel.
En cliquant sur le bouton, vous obtiendrez une fenêtre contextuelle comme indiqué ci-dessous:
En choisissant un formulaire de liste de rappel apparaîtra. L’administrateur doit choisir un nom de rappel. Ce formulaire a le sujet de notification par défaut et le contenu de la notification et l’administrateur Prestashop peut le modifier comme il le souhaite, puis cliquer sur le bouton «Enregistrer» pour enregistrer les modifications. L’addon de panier abandonné de Prestashop offre un support multilingue aux émerchants. Ils peuvent personnaliser le sujet et le contenu en 3 langues différentes.
4.10 Afficher les données de clic de notification
Ici, l’administrateur peut voir si les clients ont pris des mesures en voyant la fenêtre contextuelle du navigateur. Ils peuvent vérifier si les clients ont cliqué sur la popup de rappel ou non, l’heure d’envoi de la popup et le récapitulatif du panier qui comprendra (informations client, produits dans leur panier)
4.11 Journal Cron
Le rappel de panier abandonné Prestashop fournit une fonctionnalité de journal cron pour vérifier si le cron est exécuté avec succès ou non. Ils peuvent également vérifier les détails du panier des clients.
4.12 Analytics – Abandon du panier
L’onglet Analytics du module de suivi des e-mails de Prestashop affiche les informations globales de la boutique dans une interface graphique.
4.12.1 Panier abandonné vs panier converti et montant
Ce graphique de l’addon de messagerie de récupération de panier abandonné Prestashop par Knowband montre un graphique qui affichera le pourcentage de paniers abandonnés dans le magasin et le pourcentage de paniers abandonnés convertis en commandes.
4.12.2 Nombre de panier et montant du panier VS intervalle
Ce graphique de l’addon de panier abandonné Prestashop de Knowband donne un aperçu du total des paniers abandonnés par rapport aux paniers convertis et du montant abandonné par rapport au montant converti dans un laps de temps donné.
4.13 FAQs
Cet onglet Addon de panier abandonné Prestashop par Knowband contient plusieurs questions (avec des réponses) posées par nos clients. Nous vous recommandons de parcourir les questions avant de soulever un ticket pour cet addon.
4.14 Suggestions
Si vous souhaitez donner des suggestions pour certaines nouvelles fonctionnalités à inclure dans la nouvelle version de ce module abandonné de panier Knowband Prestashop, vous pouvez utiliser cet onglet.
4.15 Autres plugins
Cet e-mail de suivi Prestashop par l’onglet Knowband redirige vers notre page de développeur contenant la liste des autres plugins développés par nous. Si vous aimez cet addon de panier abandonné Knowband Prestashop, vous pouvez également essayer nos autres addons.
5. Recommandations
– Si l’addon de suivi des e-mails de panier abandonné Prestashop ne fonctionne pas après l’installation, veuillez vérifier les autorisations sur le dossier des modules. Le dossier doit être accessible en écriture. Veuillez accorder l’autorisation de dossier à 755.
– Il est nécessaire d’ajouter les instructions CRON à votre cron sans que cet addon de panier abandonné Prestashop ne soit pas aussi utile.
– Assurez-vous que le paramètre de réaffichage du chariot (Préférences -> Clients -> Réaffichage du panier à la connexion) est activé, sinon le module complémentaire de suivi des e-mails Prestashop ne fonctionnera pas comme prévu.
À l’ère des compétitions d’e-commerce extrêmes, maintenir le taux de conversion au niveau souhaité est une tâche fastidieuse. Il devient plus complexe avec le taux élevé d’abandon de charrette. Là où tout le monde sur le marché du commerce électronique B2B est à la recherche de moyens pour freiner les chariots abandonnés sur leurs sites, l’ optimisation des taux de conversionsemble être une tâche gigantesque. Pour cette raison, seuls la plupart des propriétaires de sites, gardent les campagnes de CRO à l’écart et concentrent toute leur approche sur la réduction de l’abandon des chariots.
Que se passe-t-il s’il existe un moyen de réduire les chariots d’abandon, mais aussi d’augmenter les taux de conversion en même temps? Je parle de, retours, remboursements, remplacements, et la gestion des échanges sur vos sites Web. Avec la gestion de retour facile, vous pouvez non seulement optimiser votre taux de conversion, mais aussi créer une ambiance agréable sur votre site e-commerce. Une ambiance qui permet à vos clients de faire du shopping sans aucune tension sur votre site. Ici, je prends l’exemple d’un site web Magento 2 pour expliquer comment une extension de gestionnaire de retour Magento 2 efficace pourrait vous aider à faire du shopping en ligne une balle pour vos clients.
Comment un propriétaire de site Web pourrait-il bénéficier de l’extension de gestionnaire de retour Magento2?
Avec le retour facile, plus de clients seront attirés à magasiner avec vous- Dans l’ère de la concurrence énorme des sites eCommerce similaires, si vous obtenez le moindre avantage concurrentiel contre vos rivaux, vous marquerez des fortunes avec vos conversions. Ce que la plupart des acheteurs de commerce électronique craignent, c’est les procédures de retour difficiles des sites Web de commerce électronique. En installant le gestionnaire de retour Magento 2 sur votre site Web, vous pouvez vous assurer que ces procédures délicates sont converties en les plus faciles.
Retour de produit unique: Le gestionnaire de retour permettra aux clients de retourner le panier entier ou même un seul produit du panier. Cette fonctionnalité du gestionnaire de retour fera en sorte que les clients n’ont pas à retourner l’ensemble de la marchandise pour retourner un seul produit. Ainsi, vous éviterez une perte sérieuse qui pourrait se produire si votre gestionnaire de retour Magento 2 ne pouvait pas gérer le retour d’un seul produit.
Chaque demande n’est pas une demande de retour: tous les clients ne souhaitent pas retourner un produit ou obtenir un remboursement. Certains pourraient même vouloir remplacer ou échanger un produit. Si votre extension de gestionnaire de retours traite chaque demande de retour comme une demande de remboursement, elle constitue une menace sérieuse pour votre taux de conversion dans son ensemble.
Par exemple, l’extension de gestionnaire de retour Magento 2 est capable de gérer trois types de demandes de retour: Remplacer, Rembourser ou Obtenir un crédit. Pour ceux qui veulent obtenir un remboursement, pour ceux qui veulent remplacer un produit et pour ceux qui veulent obtenir un remboursement, achetez un autre produit sur votre site.
Suivi de statut: lorsqu’un client envoie une demande de retour, il souhaite rester informé de la procédure. Les clients veulent pouvoir suivre l’état de la demande de retour de la même manière qu’ils ont suivi l’état de livraison du produit. C’est l’une des parties les plus délicates de tout processus de gestion des retours. Une extension de gestionnaire de retour efficace, comme le gestionnaire de retour Magento2 , permet aux clients de suivre très facilement leur statut de retour en utilisant un identifiant unique fourni au moment de la demande de retour.
Processus de retour facile avec le gestionnaire de retour Magento2
Finalement,
L’importance d’une extension de gestionnaire de retour efficace sur votre site eCommerce ne peut être ignorée. Fournir un processus de retour facile à vos clients est quelque chose qui peut jouer pour vous dans l’ensemble du jeu d’acquisition de conversion. Afin d’obtenir des avantages sérieux par rapport à vos sites concurrents, vous ne devriez pas manquer une telle opportunité d’optimiser l’ expérience d’achat sur votre site Web. Gérer les situations de retour les plus difficiles à l’aide d’une extension de gestionnaire de retour appropriée est tout ce dont vous avez besoin.
C’est une dure vérité que vous devez fournir un remboursement ou un retour contre certaines demandes de retour authentiques. Alors, pourquoi devenir si sérieux à ce sujet, qui sait qu’une expérience de retour facile sur votre site Web pourrait encourager le client à magasiner avec vous la prochaine fois qu’il / elle décide de magasiner en ligne. C’est un jeu à long terme et nous devons rester ouverts à toutes les occasions.
Il ne s’agit pas seulement d’un site web Magento 2 , il y a aussi des modules et des extensions de gestionnaire de retour efficaces pour PrestaShop et Magento . Vous avez juste besoin d’installer l’extension de gestionnaire de retour respective selon votre plate-forme de commerce électronique et vous êtes prêt à gérer les retours les plus délicats sur votre site.
