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Estratégias criativas de recuperação de carrinho abandonado que seus concorrentes não estão usando

E-mails de recuperação de carrinho abandonado são um dos mais difíceis de acertar, principalmente porque você não sabe realmente por que seu cliente deixou seu site antes de o pedido ser finalizado – não era o item, certo? O custo de envio foi muito alto? Eles não tiveram tempo suficiente? Olhando para todas essas possibilidades, em vez de um único e-mail, recomendo fortemente construir uma cadeia de e-mail. Além disso, não presuma que seria resolvido automaticamente aplicando um desconto ao seu e-mail de redirecionamento!

O que é um e-mail de carrinho abandonado?

Uma das maneiras mais bem-sucedidas de fazer seus clientes voltarem e comprarem é a recuperação ou o e-mail do carrinho abandonado. Você pode criar FOMO ou influenciar o cliente com o ‘Descontos somente para eles’. Os e-mails de carrinhos abandonados são enviados de maneira personalizada aos consumidores para se conectar com eles sobre sua intenção anterior de comprar um produto. Eles são uma das maneiras mais bem-sucedidas de lidar com problemas de carrinho abandonado, considerando a abordagem mais pessoal dos e-mails de carrinho abandonado.

Por que as pessoas abandonam seus carrinhos?

Para vários fins, vários indivíduos abandonarão seu carrinho. Alguém que visita seu site pela primeira vez e sai do carrinho pode ter motivos diferentes dos de um cliente fiel que não compra. Da mesma forma, pode haver quem visite seu site com frequência e saia do carrinho várias vezes. Você pode ajudar a determinar quais são as preocupações subjacentes, segmentando sua lista de e-mail ao obter detalhes do cliente em algumas categorias de alto nível e, em seguida, definir uma solução adequada para corrigi-los.

Estratégias para recuperar carrinho abandonado

Não é fácil converter clientes com um mero e-mail. Porém, você precisará percorrer tudo estrategicamente, além de ter o texto certo nos e-mails individuais para converter as pessoas.

  • Envie e-mails para trazê-los de volta

Não é segredo que a forma mais poderosa de conhecer muitas pessoas ao mesmo tempo é por e-mail. Eles oferecem acesso a um espaço pessoal 40 vezes mais poderoso do que o Facebook ou Twitter para atrair novos clientes. Os clientes que saíram do carrinho devem saber quem você é e por que está enviando uma atualização. O envio de um e-mail permitirá que você recupere algumas das vendas perdidas anteriormente e, potencialmente, converta mais tráfego para o site que você atrai.

  • Crie sua própria sequência de e-mail de carrinho abandonado

Um e-mail pode não ser suficiente para permitir que as pessoas se comportem em e-mails de carrinho abandonado. Dessa forma, para fazer com que as pessoas concluam uma compra, é inteligente montar uma pequena série. Até três e-mails no total são perfeitos. Para alguns dos e-mails anteriores, você não pode receber o cliente no momento certo, portanto, um e-mail posterior vale a pena para garantir que você possa fazer com que eles se comuniquem com você.

  • As notificações push irão empurrá-los para fazer uma compra

Usar notificações push em vez de mensagens de texto para alcançar os clientes é certamente mais fácil. Certifique-se apenas de não enviá-los em demasia, ou os usuários optarão por não recebê-los. Para aumentar sua experiência e agregar valor, envie notificações push com base na posição do usuário. Aumente sua interação com notificações push e ajude a melhorar suas taxas de conversão. Você pode fornecer a eles detalhes do carrinho abandonado, ofertas, descontos e muito mais, uma vez que o visitante optou por ser um assinante.

  • Uma saída aparece antes de eles saírem

Outra maneira eficaz de chamar a atenção do cliente é lembrá-lo do carrinho abandonado antes de partir. Uma janela pop-up com detalhes do carrinho e um cupom de desconto pode fazer maravilhas! Você pode mostrar uma janela pop-up com ou sem desconto na página de saída.

Tipos de e-mail que você pode enviar

Nenhum cliente pensa da mesma maneira e tudo tipos de clientes têm requisitos diferentes. Tratá-los como clientes únicos proporcionará a eles uma experiência personalizada e que pode levar à conversão. Para atrair cérebros diferentes, você precisa de estratégias diferentes. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso.

  • Emails criando FOMO (medo de perder)

Uma lista dos itens deixados para trás no carrinho incluirá a maioria dos e-mails do carrinho abandonado que você encontrar. Esses e-mails fornecem todas as informações básicas que você esperaria: o nome, a imagem e o preço do produto. Você pode tornar os produtos mais convincentes adicionando o número de avaliações junto com a classificação média. Ver algo como o número de compras ou uma classificação alta lhe dará uma dose instantânea de FOMO para concluir a compra o mais rápido possível.

  • Adicione alguma personalização

Mais de 60% dos clientes gostam de reagir aos e-mails personalizados de seus varejistas favoritos. Tanto quanto você pode, você sempre pode tentar personalizar e-mails. A segmentação acima ajuda nisso, mas outras informações podem acompanhá-la. O óbvio é o uso do nome do cliente na correspondência. Muitos provedores de serviços de e-mail permitem isso.

  • E-mails com desconto podem trazê-los de volta

Se você segmentou sua lista de e-mails de carrinho abandonado, é possível que você tenha uma ideia clara do motivo pelo qual o cliente abandonou o carrinho. Como o negócio (ou seja, entrega gratuita, código de cupom, devoluções grátis etc.) tem mais probabilidade de ser adaptado aos motivos do indivíduo para não comprar, isso adiciona personalização novamente e fará com que o consumidor se comunique com você novamente.

Quando se trata de seus clientes mais fiéis, os descontos são extremamente contra-intuitivos. Eles estão familiarizados com sua marca e já mostraram disposição de comprar regularmente de você; portanto, com outro desconto, você provavelmente não precisa arriscar sua margem de lucro.

Como escrever um e-mail de acompanhamento?

Existem algumas regras importantes que você deve se lembrar antes de escrever um e-mail de recuperação.

  1. Adicione uma linha de assunto cativante que balança
  2. Adicionar cores influenciará as emoções
  3. O belo emparelhamento de fontes se interage
  4. Construa confiança com e-mail apropriado e branding de site
  5. O design mínimo ajuda você a se concentrar nas funções principais
  6. GIFs animados são tendência
  7. Uma experiência personalizada ajuda muito
  8. Você também pode adicionar uma recomendação de produto

Existem muitas variações na arquitetura para explorar. É por isso que saber quem são seus assinantes e o que eles precisam de você é vital. A reação que você obtém dos leitores lhe dará um indicador de como suas campanhas estão indo, como taxas de abertura e cliques. Para emails personalizados, verifique:

5 práticas recomendadas para e-mails de carrinho abandonado

Como escrever um e-mail de carrinho abandonado para clientes rejeitados?

Módulo de carrinho abandonado PrestaShop

O Módulo de carrinho abandonado PrestaShop oferece recursos que você pode usar para recuperar as vendas perdidas. Ele tem um back-end funcional com vários modelos de e-mail e também permite enviar notificações push. Outro recurso super legal do módulo de carrinho abandonado da KnowBand é que ele pode mostrar um pop-up de intenção de saída com um desconto. Alguns dos recursos são discutidos abaixo:

E-mails acionados automaticamente

Após uma espera fixa pelos e-mails correspondentes, o complemento de acompanhamento de e-mail do carrinho abandonado PrestaShop envia e-mails de notificação com desconto automaticamente. Além disso, você pode executar tarefas cron manualmente para atualizar a lista de carrinho abandonado e enviar e-mails de acompanhamento aos respectivos clientes.

Notificação de envio

Ele permite que você crie e altere quantos modelos de lembrete de flexão desejar. O administrador também pode personalizar o conteúdo do popup de acordo.

Configurações do Serail Remider

Sair do pop up

Um popup de notificação mostra o módulo de carrinho Abandoned Prestashop para lembrar os clientes sobre as coisas que eles deixaram sem comprar em seus carrinhos. O pop-up contém a lista de produtos abandonados do carrinho e o código do cupom de desconto que os clientes podem usar para obter descontos.

Email com modelos

A flexibilidade para selecionar modelos com desconto e sem desconto é fornecida pelo complemento Prestashop Email Follow-Up. De acordo com os requisitos de negócios, você pode alterar o tópico e o conteúdo.

Email personalizado

Você pode criar e-mails personalizados como e-mails com desconto e sem desconto. Você pode oferecer um cupom de desconto de 10% de desconto para todos os clientes enquanto para um valor específico do carrinho como acima de $ 100, um e-mail com um desconto de 15% pode ser enviado. Descontos adicionais podem ser oferecidos de acordo com o valor do carrinho e isso pode ser feito com alguns cliques.

Analise o comportamento do carter

Você pode entender as opções de compras e necessidades de seus clientes monitorando carrinhos pendentes usando o complemento Prestashop Cart Abandoned, que permite comercializar melhor seus itens. A análise do carrinho fornecerá uma melhor compreensão dos carrinhos abandonados e convertidos.

Recursos adicionais

Bem, entender que um grande número de pessoas abandonam carrinhos de um país específico pode dizer que os custos de envio são um obstáculo importante que elas só veem quando chegam ao ponto de compra. Como consequência, você pode corrigir isso fornecendo frete reduzido ou até mesmo grátis para visitantes desse país no e-mail de recuperação do carrinho para essa lista de pessoas.

Conclusão: O e-mail de recuperação de carrinho abandonado é sua chance de resgatar clientes que, por qualquer motivo, quase compraram de você, mas depois desistiram. O aumento das conversões e do ROI significa que você está certo em algo. Se você precisar de alguma explicação sobre os tópicos que descrevi, entre em contato. Terei prazer em ajudar! Felicidades Você pode verificar os artigos abaixo se quiser saber mais sobre como lidar com o abandono do carrinho.

Is eCommerce Conversion your Problem?

Com a estratégia correta de SEO e otimização de sites, torna-se mais fácil trazer o tráfego para o site. Até mesmo a tarefa de encontrar o público-alvo certo é viável. No entanto, a maioria das empresas de comércio eletrônico se queixam de baixa conversão. Se você está recebendo o tráfego desejado, mas os visitantes não estão convertendo, a sua linha de fundo sofrerá com certeza.

Seu site de compras on-line está sofrendo com algum problema desse tipo? O primeiro passo para lidar com esse problema para encontrar a causa raiz.

Do lado de fora, o CRO pode parecer uma tarefa difícil, mas o mesmo é o que está gerando suas receitas em 2% ou 3%. Existem áreas em seu website que exigem recomendações e melhorias de especialistas e é exatamente onde serviços de SEO para comércio eletrônico passo em frente.



Invista em imagens de alta resolução

Nós sabemos o que todos dizem – uma imagem pode dizer mil palavras. Bem, eles não estão errados. Quando você está investindo em práticas como a otimização de mídia social com blogs e conteúdo rico, investir em imagens de alta resolução é o que você gostaria de ver mais de perto. Não apenas no conteúdo, mas as imagens do produto usadas nas páginas do produto devem ser de alta qualidade. Afinal, os clientes não seriam capazes de tocar o que você está vendendo, então eles têm que sentir isso pelos olhos. De acordo com a descrição do produto disponível na mesma página, a imagem deve aparecer como um produto digno de compra. Dependendo do detalhamento que você deseja que os clientes obtenham, verifique se a resolução da sua imagem é alta.



Frete grátis é a chave

Quem não gosta de coisas grátis? Todo cliente faz. Todo comprador on-line fica de olho em algumas coisas e o envio gratuito é uma delas. Quando você mantém essas políticas (envios, devoluções, entregas e muito mais) de acordo com o que os compradores gostam, você tem altas conversões. Você iria encontrar alguma loja dando frete grátis em "uma ordem de x ou mais" enquanto; existem aqueles que também não têm uma quantidade respectiva. Quando você oferece frete grátis para seus clientes, há chances menores de os clientes retrocederem ao abandono do carrinho.

Códigos de cupom funcionam milagres

Por que você acha que as empresas de cupons estão ganhando tão bem? Porque eles oferecem descontos de todas as grandes lojas online. Se você der uma olhada na imagem abaixo, verá que a loja de roupas femininas oferece uma seção na qual você pode aplicar o código de cupom e o cliente receberá um grande desconto. E quando você fala sobre descontos – é uma das melhores maneiras de agradar os compradores e fazer com que o visitante converta para um cliente.

Tailor-make os preços

Com uma loja como a Amazon, que oferece uma gama de marcas sob o mesmo teto, você teria que reduzir os preços ou, pelo menos, ajustá-los para ficar visível para o cliente. No tempo de hoje, você sabe como é a competição entre as lojas e a consciência entre os compradores, dando-lhes a liberdade de comparar os preços em todas as respectivas lojas, a fim de obter a melhor compra. Não mantenha um preço específico o tempo todo. Continue flutuando dentro do limite e também verifique as lojas concorrentes. Isso faria com que sua loja online se tornasse credível, resultando na solução do problema de conversão.



Modifique seu processo de checkout

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Fonte da imagem: Awake

Já se foram aqueles dias em que você daria formulários longos para os clientes preencherem antes de fazer o pagamento da compra. Agora, se você se dedicar a tais práticas, sua taxa do carrinho abandonado subirá um nível. Agora é a hora de modificar sua página de checkout e adotar um módulo de checkout de uma página para recuperar as informações básicas que você precisa do cliente e fazer com que elas façam o pagamento sem perder tempo. Este é o passo em que você pode procurar a melhor opção com o vantagens do teste A / B ou qualquer outro método que permita conhecer melhor seus visitantes.

Incorporar a ferramenta de carrinho abandonada

As conversões baixas ocorrem quando o visitante não converte. Seja deixando os itens no carrinho ou não preenchendo os detalhes na página de checkout, ou de qualquer outra forma, o resultado é uma alta taxa de rejeição. Agora, falando especificamente sobre carrinhos abandonados – é quando um cliente acessa seu site, adiciona produtos ao carrinho e sai sem converter notificações de envio para o cliente sobre os itens no carrinho com as opções de você fornecer um cupom especial para compre o produto que eles esqueceram no carrinho.



Use chatbots

Os chatbots são uma das formas mais próximas de manter seus clientes envolvidos na loja. Seja em uma forma de fornecer ajuda em suas buscas de busca ou dando-lhes a opção desejável com base em seus gostos, os chatbots têm sido muito úteis em eCommerce SEO. A disponibilidade quando o seu cliente precisa de você fornece uma sensação de credibilidade para a sua loja e é exatamente onde você recebe um ponto de bônus do seu cliente.

Se você está preparado para que alguém ou outra pessoa esteja disponível para lidar com as perguntas que surgem no final do cliente, este módulo pode ajudá-lo a longo prazo.

Com essas maneiras, você pode transformar sua baixa taxa de conversão em altas taxas de conversão.

Histórias relacionadas:

As maneiras de sair do pop-up podem ajudar a impulsionar suas conversões de comércio eletrônico

Um dos maiores problemas dos proprietários de lojas de e-commerce é manter seus clientes. Na maioria das vezes, se um cliente não encontrar produtos ou negócios melhores, eles tendem a sair do site. Nesses casos, o vendedor deve ter uma ideia melhor para manter os clientes envolvidos no site. Assim, a ideia de popup de saída prova ser uma opção melhor, a fim de atrair o cliente para a loja online.

Portanto, Banda de conhecimento surgiu com o módulo popup Shopify Exit. O módulo permite que os proprietários do site do Shopify gerem um pop-up de saída quando o cliente está prestes a sair da loja virtual. O pop-up de saída oferece os descontos para o cliente apenas quando pretendem sair do site. O pop-up de saída estimula o cliente a verificar a loja da web novamente e aproveitar a oferta recebida.

O Módulo popup de saída do Shopify é uma das melhores abordagens para redirecionar a atenção dos clientes para o site. Portanto, se você é proprietário de um site do Shopify, que deseja melhorar o tráfego para seu site, o popup de saída do Shopify pode ser a ferramenta que você está procurando.

O pop-up Exit beneficia as lojas de comércio eletrônico das seguintes maneiras:

Aumentar o tráfego da Web

Bem, o pop-up de saída redireciona os clientes para a loja virtual novamente. Assim, o pop-up de saída fornece a oportunidade de fazer uma compra em produtos com os descontos recebidos por meio do pop-up de saída. Os clientes podem navegar pela loja virtual novamente para que os produtos aproveitem os descontos com o pop-up de saída. O pop-up de saída aumenta a atividade do cliente na loja on-line e aumenta consideravelmente o tráfego na web. Há popups de saída divertidos que não apenas mantêm os clientes existentes, mas também ajudam a adquirir novos. O Spin and win é um exemplo dos pop-ups de saída que tornam as compras uma experiência mais divertida para os clientes e, ao mesmo tempo, geram melhores receitas para as lojas da web.

Aumente as vendas

Os clientes são tentados a aproveitar as ofertas, eles receberam através de pop-ups de saída. Assim, eles entram novamente na loja virtual para usar o código de desconto ou o avail que a oferta recebeu. O popup de saída acaba sendo uma situação ganha-ganha tanto para os vendedores quanto para os clientes. Reduzindo a intenção de saída dos clientes, os pop-ups de saída ajudam a ampliar ainda mais o envolvimento do cliente. No entanto, ao mesmo tempo, os popups de saída são considerados irritantes por alguns dos clientes. Para torná-lo divertido e envolvente ao mesmo tempo para os clientes, você pode usar o pop-up de saída gamificado. Módulo Spin e Win do Shopify é uma maneira de converter os visitantes em leads sem incomodá-los. O pop-up de saída interativo do wheelio não é uma maneira lúdica de oferecer brindes aos clientes e reduzir sua intenção de saída. Assim, ao aumentar o engajamento, o pop-up de saída não apenas aumenta o tráfego do site, mas também aumenta as vendas ao mesmo tempo.

Melhor interface do usuário e UX

A ideia de fornecer ofertas de desconto ao cliente quando ele sai é impedi-lo de sair da loja. Ele fornece aos clientes uma interface melhor para se conectar com o vendedor. A ideia de oferecer ofertas aos clientes por meio de cupons de desconto aumenta as experiências do cliente. Os descontos recebidos enquanto pretendem sair da loja transmitem um sentimento de confiança na loja virtual. O pop-up de saída dobra o cliente para fazer uma compra em sua loja virtual no futuro próximo. Embora apenas pedir aos clientes que insiram seus IDs de e-mail e oferecer desconto de 10% seja tedioso, os pop-ups de saída podem

Integrador de email

O pop-up de saída permite que o usuário aproveite o desconto depois de ter inserido seu ID de e-mail. Portanto, agora o proprietário da loja é fornecido com detalhes pessoais dos clientes. Assim, o vendedor agora pode usar as informações dos clientes para a futura promoção de vendas com o pop-up de saída. O popup de saída ajuda a aumentar a visibilidade do produto. Alguns dos plug-ins popup de saída, incluindo o módulo Wheelio, são um integrador de e-mail que integra os IDs de e-mail no MailChimp, Klaviyo e outra conta do vendedor. Assim, o popup de saída é uma das maneiras de tornar o email marketing atrair os clientes de volta à loja.

Carrinhos Abandonados Reduzidos

O pop-up de saída é um dos melhores métodos para lidar com o problema dos carrinhos abandonados. De acordo com uma pesquisa feita por Baymard"Há cerca de 70% da taxa de abandono do carrinho de compras online documentada". Portanto, torna-se um problema desafiador para os proprietários de lojas de comércio eletrônico obter melhores conversões. O pop-up de saída faz com que os clientes usem o código de desconto e concluam a compra, que, do contrário, eles teriam deixado sem ir para a página de check-out.

Melhores opções de marketing

Uma vez que a atenção do cliente é redirecionada de volta para a loja virtual, torna-se muito fácil para a loja da web comercializá-lo com mais produtos. Os vendedores têm a chance de mostrar alguns de seus produtos mais que os clientes podem achar adequado para fazer uma compra. Assim, a loja virtual é capaz de fazer vendas usando esses pop-ups de saída. Portanto, a ideia de usar o pop-up de saída para voltar aos clientes que estão deixando a empresa pode ajudar a loja virtual a vender mais produtos.

Conclusão

A ideia de marketing é difícil e se você não está em sintonia com o que está acontecendo no mercado de comércio eletrônico. Um dos maiores truques para reduzir a taxa de saída e abandonar o carrinho é cortar erros da página de checkout que podem estar matando suas conversões. O pop-up de saída é uma maneira eficaz de aumentar suas vendas e fazer conversões efetivas. Portanto, encontre uma solução para o seu site e leve sua empresa ao próximo nível.

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Como impulsionar as conversões de comércio eletrônico por meio do email marketing?

E-mails são onipresentes e seu impacto tem sido gigantesco no mundo dos negócios devido à sua alta utilidade. Ainda é um dos meios mais confiáveis ​​de comunicação formal ou comercial a um preço mais competitivo. No decorrer da extensão de seu escopo, o email marketing agora é usado ativamente em áreas como promoção de negócios, vendas de produtos, segmentação de clientes e redirecionamento, retenção de clientes, descoberta de novos clientes em potencial e outras tarefas críticas. O campo do marketing por e-mail precisa ser utilizado da melhor maneira para obter taxas de conversão e vendas entre seus concorrentes. Vamos explorar este e-mail marketing detalhadamente com este infográfico interativo mostrado abaixo:

Ao entender o papel do email marketing em um ambiente de negócios, não será difícil para qualquer empresa obter sua participação nas taxas de conversão e nas vendas. Estes e-mails promocionais e marketing têm o potencial para melhorar suas fortunas de negócios sem queimar um buraco importante no bolso de várias empresas. Siga as dicas mencionadas no infográfico acima e reinvente sua estratégia de marketing por e-mail para um retorno rápido.

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