Un checkout eCommerce regolare è di fondamentale importanza per migliorare il esperienza di shopping online degli utenti. Se non ottimizzato, può ostacolare il flusso di pagamento e costringere gli utenti a abbandonare il loro carrello. In questo articolo, ho presentato 7 suggerimenti cruciali per ottimizzare il processo di checkout eCommerce e fornire un'esperienza di checkout conveniente ai tuoi visitatori.
1. Fornire checkout ospite
Il modulo di registrazione obbligatorio può costituire una barriera in un checkout e-commerce. Non sarebbe saggio se un cliente sembra pronto per l'acquisto ma è costretto ad abbandonare a causa della creazione obbligatoria dell'account. Questa distrazione può essere evitata offrendo il Guest Checkout.
Guest Checkout consente a un cliente di effettuare il checkout comodamente senza disturbare il flusso di checkout. Accelera il processo di pagamento e offre un'esperienza di pagamento fluida agli utenti che non desiderano ricevere e-mail promozionali dalla tua attività. Il checkout degli ospiti è una soluzione completa per le iscrizioni obbligatorie ed è un elemento importante nel tuo checkout e-commerce.
2. Offri accesso social
Insieme a Guest Checkout, fornire ai visitatori una funzione di accesso social costituirebbe un'ottima idea per un checkout eCommerce regolare. L'attività di registrazione è noiosa per gli acquirenti online e si sentono riluttanti a registrarsi molte volte. L'opzione di accesso social, in questo caso, diventa un'alternativa migliore accelerando il processo di registrazione.
Inoltre, l'accesso social rimuove la fatica della password. I clienti non devono creare e ricordare una password diversa ogni volta. Potrebbero accedere facilmente con uno dei loro account di social media preferiti.
Risparmia tempo ai potenziali clienti suggerendo automaticamente l'indirizzo quando iniziano a compilare i campi dell'indirizzo. Abilita la funzionalità di riempimento automatico di Google. Una volta impostato, inizierà a visualizzare i suggerimenti per l'indirizzo in tempo reale, in relazione alle parole chiave digitate dall'utente. Dopo aver selezionato l'indirizzo pertinente, il resto dei principali campi dell'indirizzo vengono automaticamente riempiti. Il riempimento automatico di Google è essenziale per un checkout eCommerce ottimizzato.
4. Utilizzare la convalida in linea per visualizzare gli errori
I clienti generalmente commettono errori durante la compilazione dei campi di pagamento e, il più delle volte, gli errori non vengono identificati fino a quando il cliente non preme il pulsante di invio. In molti casi, i clienti sono tenuti a riempire ripetutamente tutti i dettagli fino a quando tutti i campi diventano privi di errori. Questo può essere irritante e ostacolare il flusso di pagamento. Pertanto, si consiglia di utilizzare la convalida Inline. La convalida in linea controlla gli input nei campi del modulo e indica se gli input forniti dal cliente sono corretti o meno quando si passa da un campo all'altro. Se si verifica un errore, verrà visualizzato come può essere risolto.
5. Visualizza avanzamento del pagamento
Utilizzare una barra di avanzamento per indicare in quale fase del processo di checkout è presente il cliente e quanti ulteriori passaggi devono compiere prima di poter finalmente effettuare l'ordine. Una barra di avanzamento presenta il quadro generale della procedura di pagamento di fronte al cliente e fornisce loro una chiara idea in anticipo della verifica del tuo eCommerce.
6. Visualizza le offerte o i codici promozionali applicabili
I clienti spesso cercano codici promozionali per usufruire di sconti sui prodotti che stanno acquistando. Se ci sono alcuni codici promozionali applicabili, menzionali nella pagina di checkout altrimenti il visitatore preme il pulsante Indietro e inizia a cercare le offerte sul tuo sito web. Richiede tempo e può ritardare la conversione. Se visualizzi le offerte direttamente nella pagina di pagamento, sarebbe facile per i potenziali clienti conoscere le tue offerte in corso e quindi creerebbe maggiori possibilità di conversioni.
7. Non attenersi solo alla carta di credito e di debito
Con l'introduzione dei portafogli elettronici, noti anche come portafogli digitali, la preferenza del metodo di pagamento dei clienti è cambiata. Attaccare solo con carte di credito o di debito non sarà sufficiente. Aggiungi più opzioni di pagamento al checkout eCommerce in modo che un utente abbia una serie di opzioni tra cui scegliere. La mancanza di modalità di pagamento potrebbe portare a carrello abbandono.
Ogni fase del checkout eCommerce è estremamente importante per fornire agli utenti online un'esperienza di checkout fluida. Devi assicurarti che ogni passaggio sia ottimizzato e che porti a un checkout di facile utilizzo. Un piccolo errore può aggiungere la prospettiva all'elenco degli utenti del carrello abbandonati. Inoltre, assicurati che il tuo checkout eCommerce sia ottimizzato anche per i dispositivi mobili. Se non va bene con il formato mobile, puoi perdere enormi conversioni da dispositivo mobile. Per rendere il tuo checkout più conveniente, puoi pensare di utilizzare a One Page Checkout. Spero che le informazioni che ho condiviso sull'avere un checkout eCommerce ottimizzato si siano rivelate utili per te.
Questo articolo ruota attorno all’ottimizzazione del Checkout e ti fornisce 11 modi efficaci per ottimizzare il tuo Checkout eCommerce e portare più conversioni.
Tra tutti gli elementi in un sito di eCommerce, la pagina di pagamento supera ogni altro fattore in termini di importanza. È la pagina che ti porta conversioni o puoi dire che è il luogo in cui i visitatori si trasformano in clienti. Il tuo sito web potrebbe avere un layout accattivante e un’interfaccia intuitiva. Potresti anche avere una vasta gamma di prodotti, ma è sufficiente solo per aumentare il traffico verso il tuo sito web. Sì, è importante, ma non importa se l’elevata percentuale di traffico del tuo sito Web non supera la pagina di pagamento. In parole povere, si riferisce a un alto tasso di abbandono del carrello, che mostra che i clienti stanno aggiungendo cose ai loro carrelli ma poi rifiutano di acquistare una volta raggiunta la fase di pagamento.
Abbandono del carrello possono avere molteplici ragioni.�Secondo i dati raccolti dal Baymard Institute, alcune delle cause dell’abbandono del carrello sono elencate di seguito.
Sapevi che il tasso medio di abbandono del carrello è del 70%? Ogni 7 clienti su 10 abbandonano il carrello per qualche motivo. La percentuale riflette che i rivenditori elettronici perdono enormi vendite a causa dell’abbandono del carrello. Il miglior approccio a riducendo l’abbandono del carrello e aumentare le conversioni sta ottimizzando la tua pagina di pagamento, e questo è ciò di cui parlerò oggi. In questo articolo, suggerirò le 11 migliori pratiche di ottimizzazione della pagina di pagamento per recuperare le vendite perse.
Come ottimizzare la tua pagina Checkout?
Per contribuire ad un processo di pagamento regolare e offri ai tuoi clienti un’esperienza di pagamento senza interruzioni, considera le migliori pratiche di pagamento dell’eCommerce di seguito menzionate.
1. Evita le iscrizioni obbligatorie offrendo Guest Checkout
Se guardiamo dal punto di vista di un commerciante, è abbastanza comprensibile che voglia ottenere i dati dei clienti per le sue campagne di marketing, ma deve anche capire che non tutti vogliono far parte delle loro campagne, promozioni o newsletter. La percentuale di tali clienti potrebbe essere bassa, ma ha un impatto sulle tue vendite. Quindi, salta il processo di registrazione obbligatorio e fornisci una funzione di Guest Checkout sul tuo sito Web di eCommerce, evitando la necessità di creare un account. È una delle migliori pratiche per l’ottimizzazione del checkout dell’eCommerce.
2. Includi le opzioni di accesso social
Mentre alcuni visitatori non vogliono registrarsi, altri si sentono riluttanti a registrarsi.�Il flusso di pagamento è interrotto e l’esperienza del cliente è ostacolata quando un modulo di registrazione viene visualizzato nella pagina di pagamento. Poiché alcuni siti Web seguono un lungo processo di registrazione, potrebbe costringere i visitatori ad abbandonare il carrello e lasciare il negozio. Puoi aiutare questi visitatori offrendo loro la funzione di accesso social, fondamentalmente qualcosa come l’accesso a Facebook e l’accesso a Google. L’accesso social apre la strada a un pagamento rapido accelerando il processo di registrazione e mantiene anche il flusso di pagamento.
Si tratta di una registrazione con un solo clic, considerando che il visitatore è già loggato al social network che sta utilizzando per accedere al sito web. L’accesso social è tra le strategie di ottimizzazione del checkout efficaci. Puoi provare il nostro modulo Social Loginizer se desideri offrire più opzioni di accesso social ai tuoi visitatori. Offre fino a 15 opzioni di accesso social. Il modulo Social Loginizer è disponibile per PrestaShop, OpenCarte Magento 2. Dai un’occhiata- Potrebbe interessarti anche:
3. Offri la spedizione gratuita o almeno riduci i costi di spedizione
Un’altra pratica di ottimizzazione del checkout dell’eCommerce sarebbe quella di fornire una struttura di spedizione gratuita ai clienti. L’alto costo di spedizione è rimasto una delusione per gli acquirenti online ed è senza dubbio il motivo per cui è il motivo principale dell’abbandono del carrello nello studio di Baymard. L’importo extra aggiunto nella fase finale del checkout costringe involontariamente i clienti ad abbandonare il carrello. Alcuni negozi di e-commerce addebitano un importo di spedizione elevato ed è sufficiente per distogliere l’interesse del cliente dall’acquisto. Per ridurre la possibilità di abbandono del carrello e convincere i potenziali clienti a effettuare un acquisto, offrire la spedizione gratuita può essere un modo ideale.
La spedizione gratuita può sicuramente aumentare le possibilità di conversione. Dà ai clienti un senso di gioia quando la quantità di prodotto rimane la stessa per tutto il tempo. E non devi scendere a compromessi sul tuo profitto. Puoi regolare leggermente il prezzo del prodotto per assorbire il costo di spedizione. I proprietari di siti Web PrestaShop possono provare il nostro Gestore di spedizione gratuito�e imposta le loro regole di spedizione per fornire la spedizione gratuita.
4. Fornire più opzioni di pagamento e servizi di spedizione
L’aggiunta alle migliori pratiche della pagina di pagamento consente di espandere le opzioni di pagamento e spedizione. Circa il 6% degli acquirenti online abbandona la pagina di pagamento a causa della mancanza di modalità di pagamento e circa il 4% non ha altra scelta che acquistare poiché la carta di credito viene rifiutata. Quindi circa il 10% delle persone ha problemi di pagamento. Può essere superato offrendo più opzioni di pagamento. È anche importante perché diversi clienti hanno la loro fiducia legata a diverse modalità di pagamento.
Quindi, lascia che le persone scelgano la modalità di pagamento desiderata tra una varietà di opzioni di pagamento. Si tradurrà in un tasso di conversione più elevato. Oltre alla carta di credito e alla carta di debito, devi includere portafogli digitali come PayPal, Google Pay, ecc. e Contrassegno. Allo stesso modo, dovresti fornire alle persone più servizi di spedizione. Diversi negozi di spedizione hanno tempi di consegna diversi, quindi lascia che siano gli utenti a decidere quanto velocemente vogliono che il loro articolo venga consegnato. Alcuni fornitori di servizi di spedizione garantiscono anche una consegna in 1 giorno e questo può essere molto utile, soprattutto per un utente che desidera ricevere il proprio ordine entro 24 ore.
5. Usa Esci popup
Un’altra tattica di ottimizzazione del checkout sarebbe allettare gli acquirenti con alcune offerte e sconti interessanti quando stanno per lasciare il tuo sito Web dopo aver quasi completato l’intero processo di pagamento. Anche quando non sei in grado di individuare il motivo preciso per cui l’utente sta lasciando la pagina di pagamento, dovresti fare del tuo meglio fino alla fine per convincerlo a effettuare un acquisto. Può essere fatto utilizzando la funzionalità popup Esci. Tiene traccia del movimento del mouse dell’utente e mostra le offerte del tuo negozio non appena l’utente intende uscire.
Prova il popup di uscita di Knowband. È un modulo ricco di funzionalità che ha così tanto da offrire rendi efficace il tuo popup. Ancora più importante, puoi abilitare la funzionalità popup di uscita per più pagine, non solo per la pagina di pagamento. Guardare-
6. Considera l’utilizzo di una pagina di pagamento
Uno dei modi migliori per ottimizzare il processo di checkout è implementare un Page Checkout sul tuo sito web, chiamato anche checkout a pagina singola. Questa ottimizzazione del check-out semplifica il processo di check-out posizionando tutti i campi del check-out su un’unica pagina. Offre un checkout facile, veloce e conveniente e si traduce in un migliore tasso di conversione.
Non sto compromettendo il processo di pagamento in più pagine, ma ritengo che One Page Checkout abbia un leggero vantaggio rispetto al checkout in più passaggi. Per conoscere l’approfondimento di entrambi i processi di checkout, leggi:
Il nostro modulo One Page Checkout offre Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google e PayPal), supporta più metodi di pagamento e servizi di spedizione e quant’altro. È una soluzione perfetta a tutti i tuoi problemi di pagamento. Abbiamo-
7. Utilizza il riempimento dell’indirizzo automatico di Google e la convalida in linea
Risparmia tempo agli utenti e consenti loro di effettuare il check-out rapidamente abilitando l’indirizzo automatico di Google alla piena funzionalità sul tuo sito web. Visualizza i suggerimenti di indirizzo non appena il visitatore digita il proprio indirizzo nel campo dell’indirizzo. Al momento del ritiro di un indirizzo, il resto dei campi dell’indirizzo viene compilato automaticamente. Dovresti anche includere l’opzione per utilizzare l’indirizzo di spedizione anche per l’indirizzo di fatturazione.
Insieme al riempimento automatico, abilita la convalida in linea (chiamata anche convalida dei dati). Aiuta un utente a identificare l’errore mentre inserisce i dettagli nei campi di pagamento. Quando l’utente passa da un campo all’altro, controlla se gli input forniti dall’utente sono corretti o meno.
Entrambi questi metodi svolgono un ruolo cruciale nell’ottimizzazione del checkout dell’eCommerce.
8. Visualizza i badge di sicurezza
Le persone spesso dubitano del livello di sicurezza di un sito Web, in particolare i nuovi visitatori. Non si fidano facilmente di un sito e quindi si sentono un po’ preoccupati quando forniscono i dettagli di pagamento. Fonte immagine: Conversion Monk Fai sentire i visitatori che il tuo sito web è affidabile e che i loro pagamenti sono sicuri. Mostra loro i sigilli di fiducia. Può includere i loghi delle opzioni di pagamento, badge di sicurezza di Norton, McAfee, Lucchetti o anche un breve testo che dice “Pagamento rapido e sicuro”. Devi anche aggiungere un certificato SSL al tuo sito web per mantenere la fiducia in tutto.
9. Rendi il tuo Checkout mobile reattivo
Oggi, la maggior parte delle persone preferisce fare acquisti online tramite i propri dispositivi mobili. Secondo a rapporto da Statista, si prevede che il 72.9% di tutto l’e-commerce al dettaglio sarà generato tramite m-commerce entro il 2021 e questo è il motivo principale per cui le aziende online si concentrano maggiormente su una comoda navigazione mobile per garantire ai propri visitatori un’esperienza di pagamento senza interruzioni solo da desktop ma anche da palmare. Quindi, assicurati che la tua pagina di pagamento sia mobile responsive se desideri ottenere conversioni elevate dai dispositivi mobili. Una pagina di pagamento ottimizzata per i dispositivi mobili è un fattore essenziale nell’ottimizzazione della pagina di pagamento.
10. Visualizza la barra di avanzamento
Anche se ho suggerito sopra di avere un checkout di una pagina, puoi continuare con il processo di checkout in più passaggi se non sei un fan di un checkout di una pagina, ma assicurati che visualizzi una barra di avanzamento.
Un lungo processo di pagamento può spesso infastidire gli utenti se non hanno idea di quanto tempo impiegherà il processo di pagamento. Aiutali visualizzando una barra di avanzamento/un indicatore di avanzamento in modo che sia chiaro in anticipo quali passaggi devono eseguire per completare il checkout. È meno probabile che le persone abbandonino la pagina di pagamento se possono vedere l’avanzamento del pagamento.
11. Incoraggiare il cross-selling
Quando si parla di ottimizzazione del checkout, il cross-selling non può mai essere trascurato. Subito dopo che l’utente ha effettuato un acquisto, mostra i prodotti correlati che andrebbero bene con il suo acquisto. Inoltre, puoi almeno incoraggiare i clienti ad acquistare di più ringraziandoli e fornendo loro un codice coupon per il loro prossimo acquisto. Imparentato: Una guida completa al Cross-selling e Upselling nell’eCommerce
Conclusione
L’ottimizzazione delle pagine di pagamento non si limita a poche tattiche prestabilite. Troverai molti modi per ottimizzare la tua pagina di pagamento, tuttavia, ho trovato i metodi sopra suggeriti per essere i più utili ma non è così facile come sembra. L’ottimizzazione del checkout richiede molto tempo e fatica. Devi continuare a fare test A/B a intervalli regolari per identificare ciò che funziona meglio per te. Ricorda che anche un leggero decremento nei carrelli abbandonati può aggiungere un importo enorme alle tue entrate totali. Questo è tutto. Se ti sono piaciute queste 11 best practice per l’ottimizzazione della pagina di pagamento. Sentiti libero di aggiungere qualsiasi punto che ritieni possa aiutare a fornire un’esperienza di pagamento senza interruzioni. Per qualsiasi assistenza relativa alla funzionalità del modulo, puoi contattarci all’indirizzo support@knowband.com
La pagina di pagamento è il fattore decisivo per la conversione di qualsiasi sito Web di e-commerce. Se stai generando una buona quantità di traffico sul tuo negozio ma le conversioni stanno raggiungendo un livello molto basso, probabilmente ci sono alcuni difetti nella tua pagina di pagamento. Sebbene il checkout non sia l'unica barriera (possono esserci altri fattori, come ad esempio il sito Web UX), è l'elemento più vitale tra gli altri elementi del tuo sito Web di e-commerce.
Un'enorme differenza può essere fatta nelle conversioni di eCommerce se le aziende online sono in grado di correggere gli errori della pagina di pagamento. In questo articolo, ho elencato 8 errori della pagina di checkout che potrebbero uccidere le conversioni di eCommerce, insieme alle loro soluzioni.
Errore 1 ?: Nessuna opzione di pagamento ospite
La registrazione obbligatoria nella pagina di pagamento aggiunge i motivi principali per abbandono del carrello. Gli acquirenti online si sentono infastiditi quando vengono presentati con un modulo di iscrizione durante la procedura di pagamento. Forzare i visitatori a creare un account aumenta solo il numero di campi da coprire prima di effettuare il pagamento. Alcuni negozi di eCommerce chiedono persino agli utenti di verificare il proprio account, portando a un'esperienza di pagamento problematica. Questo può essere evitato offrendo la funzione Guest Checkout. Guest Checkout consente agli utenti di sbarazzarsi del processo di registrazione e li aiuta a effettuare un checkout rapido, migliorando il tasso di conversione.
Errore 2: non offrire l'accesso social
Quasi tutti i siti Web di eCommerce offrono oggi agli utenti la possibilità di accedere utilizzando i loro account di social media. Non avere l'opzione di accesso social nella pagina di pagamento può influire sulle conversioni e-commerce. Fornire l'opzione di accesso social semplifica l'attività di registrazione (registrazione con un clic), mantiene il flusso di pagamento e consente agli utenti di sbarazzarsi di ricordare la password. La maggior parte delle persone rimane connessa su Facebook o Instagram. Pertanto, un'opzione di accesso social riduce gli sforzi extra messi durante il processo di registrazione consentendo agli utenti di registrarsi con le loro informazioni social esistenti.
Gli acquirenti potrebbero rinunciare all'idea di acquisto se non sono a conoscenza del numero di passaggi di pagamento coinvolti nel processo di pagamento.
È importante visualizzare in quale fase si trova attualmente un cliente quando è sulla buona strada per completare l'acquisto. Mostrare lo stato di avanzamento del checkout mette in chiaro l'utente di fronte a quanti campi hanno coperto e quanti altri dovrebbero passare prima di poter finalmente effettuare l'ordine.
Errore 4: nessun fattore di fiducia
Con troppe frodi online in atto al giorno d'oggi, gli acquirenti online non si affidano così facilmente a un sito Web durante il pagamento. Non importa quanto sia bello il tuo sito web, se i clienti sentono un problema di fiducia, non effettueranno il pagamento. Così semplice. Per costruire la fiducia del cliente, mostra i badge di sicurezza nella pagina di pagamento e fai rilassare i clienti. Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza rendendo certificato il tuo sito web SSL.
Errore 5:? Non si dispone di una corretta politica di restituzione
Gli acquirenti online hanno preoccupazioni riguardo ai prodotti che acquistano. C'è sempre un dubbio riguardo alla consegna di un ordine difettoso o errato. E i clienti vogliono assicurarsi che cosa succederebbe in questi casi.
È qui che la tua politica di restituzione fa la sua parte. Se non è abbastanza soddisfacente dal punto di vista del cliente, non procederà ulteriormente al checkout.
Prestare attenzione alla politica di restituzione e assicurarsi che incoraggino gli utenti a effettuare un acquisto.
Se sei ancora bloccato solo con carta di credito e carta di debito, stai sicuramente perdendo enormi conversioni e-commerce. Le opzioni di pagamento limitate non ti aiuteranno a lungo termine. Gli acquirenti online cercano varietà, che si tratti di prodotti o di metodi di pagamento. Con i portafogli digitali di tendenza, sarebbe saggio implementare i principali portafogli elettronici nel tuo negozio. Fornirebbe ai tuoi clienti una serie di opzioni di pagamento tra cui scegliere e li aiuterebbe a scegliere l'opzione di pagamento preferita durante il pagamento.
Errore 7:? Non si dispone di un checkout intuitivo
Un lungo e complicato processo di checkout che coinvolge campi non necessari aumenta la frustrazione degli acquirenti online seguita da carrello abbandono.
È quindi fondamentale ottimizza la tua pagina di pagamento e renderlo facile da usare. Uno dei modi per farlo è l'aggiornamento del checkout in più passaggi a un checkout di una pagina. Un checkout a pagina singola mette tutti i campi di checkout in un unico posto.
Il One Page Checkout di Knowband è tra i nostri moduli più venduti che ti consente di semplificare la tua pagina di checkout e ottenere più conversioni e-commerce. Dai un'occhiata a questo modulo per varie piattaforme di eCommerce-
Errore 8 ?: La pagina di pagamento non è ottimizzata per i dispositivi mobili
Oggigiorno la maggior parte degli acquirenti online naviga in un sito Web tramite dispositivi portatili. Questo è il motivo per cui applicazioni mobili stanno guadagnando enorme popolarità. Tuttavia, con uno spazio di archiviazione limitato, le persone evitano di installare molte app. Per gli acquirenti che utilizzano dispositivi mobili per effettuare un acquisto, è importante rendere mobile la pagina di pagamento. Per tua informazione, circa 1.6 miliardi di persone usano dispositivi mobili per fare acquisti online a livello globale, afferma un rapporto di Invesp. Quindi puoi immaginare l'impatto che può avere sulle tue conversioni. Assicurati che la procedura di pagamento funzioni in modo conveniente su un dispositivo mobile come sul desktop.
Una Parola Finale
Metti i piedi nei panni dei tuoi clienti e pensa a quali potrebbero essere le possibili aree di miglioramento nella tua pagina di pagamento. Ti senti soddisfatto? Ostacola la tua esperienza di pagamento? In tal caso, lavora su questi fattori per semplificare l'esperienza di pagamento degli acquirenti online. Tieni d'occhio questi 8 errori della pagina di checkout che potrebbero uccidere le tue conversioni e-commerce. Hai trovato utile? Inoltre, dai una lettura a:
Secondo i dati condivisi da Business Insider, gli acquirenti online statunitensi, in particolare, stanno abbandonando i loro carrelli durante la fase di pagamento. Questo è uno scenario comune su entrambe le piattaforme desktop e mobile. Ecco alcune delle fasi in base all’indagine da cui gli utenti tendono a lasciare il carrello senza completare la procedura di pagamento.
46.1% di abbandono del carrello si verifica nella fase di pagamento
37.4% si verifica al momento del login
35.7% si verifica quando gli acquirenti vedono i costi di spedizione
20.9% si verifica quando l’utente deve inserire il proprio indirizzo di fatturazione
20% si verifica quando l’utente deve inserire il proprio indirizzo di spedizione o di consegna
Fonte dei dati: Business Insider
In uno dei nostri articoli precedenti, “Carrello abbandonato: la più grande bugia che probabilmente credi di essere vera“, abbiamo discusso che difficilmente 30-40% dei visitatori ha effettivamente intenzione di acquistare quando stanno aggiungendo un prodotto al carrello virtuale online. Detto questo, toccare quel mercato del potenziale cliente può incrementare senza sforzo le vendite. della eCommerce optare per l’email marketing per convertire quei visitatori in testa, l’ottimizzazione della pagina Checkout è un’area spesso trascurata per i rivenditori online.
Il blog è una raccolta di alcuni dei trucchi di ottimizzazione per ridurre il carrello abbandonato. Trasforma il tuo negozio con questi suggerimenti e assicurati che nessuna opportunità rimanga inutilizzata per la tua attività.
Vai per un controllo di una pagina
L’idea di fare shopping online è rimuovere i fastidi indesiderati e ottenere tutto con un clic di un pulsante. Nessuno farebbe shopping online se non si sbarazzerebbe della lunga coda e delle ore di attesa. Quindi, rendere il processo di pagamento più semplice e conveniente è la necessità dell’ora. Rendi chiaro l’invito all’azione sulla pagina rimuovendo il disordine. L’intero processo dovrebbe essere autoesplicativo e il più preciso possibile. Addon per il controllo di una pagina aiutarti a gestire i campi che vuoi mostrare nella tua pagina e personalizzare i pulsanti. Tuttavia, assicurati di mantenere tutto trasparente. Non sorprendere gli utenti con costi aggiuntivi e costi di spedizione.
Riduci al minimo l’insicurezza del check-out
Costruire il fattore di fiducia al gateway di pagamento è la chiave per indurre gli utenti ad andare oltre. Il processo di pagamento è una parte delicata dello shopping online e gli utenti tendono a preoccuparsi della sicurezza. I segnali di fiducia sono molto ovvi, ma non sono sempre implementati sui siti web. Come da un articolo di conversionxl.com, un test di eye-tracking ha mostrato un modello generale di osservazione sulla pagina di checkout. Queste mappe ci dicono che tutti i badge di fiducia erano piuttosto evidenti.
Img Fonte: Conversionxl.com
Alcuni dei segnali di fiducia che sono stati raccomandati dopo l’analisi di eye-tracking sono mostrati nell’immagine qui sotto.
Img Fonte: Conversionxl.com
Offerta di rimborso e opzione di sostituzione
La garanzia di rimborso e sostituzione è un must per gli utenti in quanto non ricevono il tocco e la sensazione dei prodotti. Ridurre la paura associata agli acquisti online è essenziale per ridurre il carrello abbandonato e migliorare le vendite. C’è sempre il rischio che il prodotto venga restituito dal cliente, quindi la garanzia di restituzione è obbligatoria. Rendi l’intero processo di ritorno impeccabile utilizzando un’estensione efficiente. Addon di Return Manager di Prestashop è uno di questi strumenti in grado di gestire la richiesta di reso effettuata dal cliente registrato o cliente su un negozio PrestaShop. Quindi, ti fornisce un ottimo modo per influenzare il riacquisto e la rivisitazione.
Rendi il modulo facile e veloce da compilare
Come accennato in precedenza, il processo di checkout lungo e noioso è il più grande spegne per il cliente. Il modulo dovrebbe essere conciso e semplice. Non chiedere troppe informazioni dal cliente. Il modulo deve essere limitato solo alla piega anteriore. Gli acquirenti online odiano il commit, quindi chiedi la creazione dell’account durante il processo di pagamento.
Ottieni l’indirizzo email prima che la persona proceda alla procedura di checkout
Avendo menzionato il punto precedente, c’è un altro fattore che deve essere preso in considerazione. Gli ID e-mail degli acquirenti sono essenziali sia che si tratti di un utente registrato o di un ospite. Il motivo è che anche se tutti gli altri fattori sono allineati nel posto giusto, la conversione 100% non è garantita. Quindi, è necessario continuare a invitare gli acquirenti con i vostri lanci di vendita. Chiedere all’utente di inserire il proprio indirizzo email all’inizio. Possono in seguito scegliere se vogliono controllare come ospite o creare un account. In questo modo otterrai gli e-mail senza nemmeno infastidire il cliente. Usa l’email marketing per i carrelli abbandonati e vinci più conversioni.
Conclusione
Sia che tu abbia il tuo negozio e-commerce o che tu abbia approfondito lo scenario del mercato, ridurre e gestire il carrello abbandonato è la chiave per aumentare le vendite. Per il Mercato PrestaShop, puoi installa le estensioni del marketplace PrestaShop per rendere il processo più semplice. Ottimizza la procedura di pagamento e assicurati che il tuo sito web si distingua tra la folla.
Avresti spesso visitato i centri commerciali a scopo di shopping. Cosa hai cercato dopo aver raccolto i tuoi articoli? Sono sicuro che i tuoi occhi avrebbero cercato una breve linea di pagamento in modo da poter effettuare una rapida verifica.
Lascia che ti racconti il mio caso, sono tornato in un negozio qualche giorno fa, ho preso un po 'di roba e quando è arrivato il momento di andare al banco di fatturazione, ho notato che la linea era troppo lunga. All'inizio ho aspettato qualche minuto ma non sono riuscito a mantenere la pazienza a lungo. Ho lasciato lì i miei oggetti e sono uscito dal negozio.
Nell'e-commerce, questo è ciò che chiamiamo abbandono del carrello e un lungo processo di pagamento è uno dei principali motivi per questo. Questo è esattamente quello che è successo anche nel mio caso. Quando ho realizzato che il checkout avrebbe richiesto molto tempo, ho lasciato cadere l'idea di acquisto.
Questo è il motivo per cui un checkout semplificato e intuitivo riveste un'importanza molto elevata nello spazio e-commerce. Quando gli utenti trovano un processo di checkout lungo o che richiede tempo, abbandonano il carrello e cercano alternative migliori.
Ottenere acquirenti nel tuo negozio di e-commerce non è difficile, coinvolgerli fino al processo di pagamento finale senza disturbare l'esperienza dell'utente, lo è. La pagina di pagamento
Attraverso questo articolo, ti illustrerò come ottimizzare il processo di checkout e creare un checkout intuitivo.
1. Rendi la registrazione dell'account facoltativa o almeno offri l'accesso social
Evitare la creazione obbligatoria dell'account è il passo principale verso un checkout intuitivo. Non obbligare gli utenti a registrarsi quando sembrano quasi pronti a effettuare il pagamento. Rendere obbligatorio il processo di registrazione nella pagina di pagamento comporta principalmente l'abbandono del carrello, con conseguente perdita di conversione. Consenti al processo di registrazione obbligatorio di non essere un ostacolo in una conversione riuscita. Offri checkout agli ospiti o presenta alogin Social opzione nella pagina di pagamento. Ciò aiuterebbe gli utenti in un rapido checkout senza ostacolare l'esperienza di pagamento. Leggere: Vantaggi di 10 per l'accesso social nell'e-commerce
2. Consenti ai clienti di aggiornare facilmente il carrello
In molti siti Web di eCommerce, non è possibile aggiornare la quantità di prodotto direttamente dalla pagina di pagamento. Pertanto, se un cliente desidera aumentare o diminuire la quantità del prodotto, non lascia altra scelta se non scartare il processo di pagamento corrente, tornare alla pagina del prodotto, aggiornare la quantità e compilare nuovamente tutti i dettagli. Questo rovina l'esperienza dell'utente.
Quindi, assicurati di includere l'opzione per aggiornare la quantità del prodotto nella pagina di pagamento. Inoltre, assicurarsi che il pulsante Indietro porti l'utente alla pagina precedente anziché eliminare tutte le loro informazioni.
3. Aggiungi una pagina di pagamento
Un checkout di una pagina chiamato anche come checkout di una sola pagina è anche uno degli elementi importanti di un checkout intuitivo. Invece di chiedere agli utenti di navigare attraverso più passaggi per compilare il modulo di pagamento, trasformalo in un unico processo di pagamento. Migliora l'esperienza dell'utente, riduce le possibilità di abbandono del carrello e alla fine porta ad un aumento delle conversioni.
Leggi: Pagamento di una pagina contro Pagamento di più pagine: quale è meglio e perché?
Il nostro modulo di pagamento in una pagina incorpora tutti i campi di pagamento in un'unica pagina e aiuta i commercianti a consentire una rapida procedura di pagamento ai propri clienti. Il modulo offre Checkout ospite, Accesso social, Disegni layout multipli, ecc. Soprattutto, supporta quasi tutti i principali metodi di pagamento e servizi di spedizione.
4. Visualizza gli errori in anticipo
Gli errori si verificano molto spesso durante la compilazione dei campi di pagamento e i clienti non ne sono consapevoli fino a quando non premono il pulsante di invio. Devono inviare più e più volte fino a quando gli input immessi non risultano corretti. Questo può essere estremamente frustrante e diventare un grosso ostacolo in un checkout intuitivo. Usa Convalida in linea per contrastare questo ostacolo. Ha identificato gli input in tempo reale e mostra se i dettagli forniti sono corretti o meno quando l'utente passa da un campo all'altro.
5. Visualizza avanzamento del pagamento
Utilizzare una barra di avanzamento per indicare in quale fase è presente il cliente e di quanti altri passaggi deve eseguire prima di effettuare l'ordine. È sempre una buona idea tenere aggiornati i visitatori sull'andamento del pagamento.
Molte volte, gli acquirenti lasciano l'acquisto incompleto perché si stancano di riempire le informazioni quando non sono a conoscenza dell'avanzamento del pagamento. Quindi, dai loro un'idea chiara del numero di passaggi necessari per effettuare il checkout.
6. Fornire assistenza clienti in tempo reale
I clienti possono avere molte domande mentre si trovano nella pagina di pagamento, in particolare i nuovi visitatori. Non si sa mai cosa passa per la mente di un cliente durante l'acquisto. Per assisterli nelle loro domande o aiutarli in qualsiasi problema si trovino ad affrontare, fornire loro supporto in tempo reale. L'aggiunta di un'opzione di chat dal vivo o il numero dell'assistenza clienti farebbe un ottimo lavoro.
7. Ringrazia i tuoi clienti per lo shopping con il tuo marchio
Lascia una nota di ringraziamento per i tuoi clienti non appena effettuano l'ordine insieme al messaggio "Ordine riuscito", ovviamente. Questo è un buon segno per apprezzare o ringraziare i tuoi clienti per aver dimostrato fiducia nel tuo marchio. Migliora il cliente fedeltà. Knowband fornisce il modulo "Pagina di ringraziamento migliore" che converte una normale pagina di successo dell'ordine in un'efficace strategia di marketing. Con l'aiuto di questo modulo, l'amministratore può incoraggiare ripetuti acquisti e migliorare fidelizzazione dei clienti offrendo sconti ai loro clienti per acquisti futuri. Incoraggia anche il cross-selling. Check-out Pagina di ringraziamento migliore di PrestaShop, Pagina di ringraziamento di OpenCart Better, Magento Better Thank You Page
Questo è tutto per un checkout intuitivo.
The Bottom Line
Il viaggio dall'aggiunta del prodotto al carrello alla pagina di pagamento deve essere semplice e conveniente. Una verifica intuitiva non solo garantisce più conversioni, ma ti tiene anche davanti ai tuoi concorrenti. Tutto ciò che un cliente desidera ardentemente è un'esperienza di pagamento fluida, forniscilo.
Se trovi utili le informazioni di cui sopra o hai qualcosa da aggiungere per un checkout intuitivo, fammelo sapere nei commenti qui sotto.
Inoltre, puoi visitare il nostroKnowband memorizzare e cercare una serie di moduli di pagamento per aiutarti con un processo di pagamento ottimizzato.
