Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.
El mundo ha sido testigo de un enorme aumento en el número de usuarios móviles en los últimos años. De acuerdo a Statista, se espera que el número de usuarios de teléfonos móviles, en todo el mundo, supere la marca de 5 mil millones para 2020, lo que hace que un estimado del 65% de la población mundial total (7.8 mil millones para marzo de 2020) tenga acceso a teléfonos móviles. Hablando de los usuarios de Internet, el 56.1% de la población mundial tiene acceso a Internet, a partir de abril de 2019. (Fuente: Wikipedia ) Con la gran mayoría de las personas que tienen acceso a dispositivos móviles e Internet, no deja dudas de por qué Google da alta prioridad a la carga más rápida de páginas web en teléfonos móviles. La investigación dice que el 40% de los usuarios móviles abandonan el sitio web o la página web si tarda más de 3 segundos en cargarse.
¿Qué son exactamente las páginas móviles aceleradas?
AMP es una iniciativa de código abierto de Google que se centra principalmente en la carga más rápida de páginas web en dispositivos móviles para proporcionar una experiencia de navegación mejorada y fluida a los usuarios de dispositivos móviles sin interrumpir la vista del escritorio. Ya sea que sea una empresa de comercio electrónico, un editor o un anunciante, AMP es hoy la necesidad de mejorar la experiencia de los usuarios móviles en la web. Las páginas habilitadas para AMP muestran un símbolo de rayo justo al lado de la URL de la página.
Google AMP para comercio electrónico
Dado que la mayoría de los compradores en línea usan teléfonos móviles para comprar, la velocidad de carga de la página, por lo tanto, tiene un valor extremo. Según el estadísticas recogido por Statista, El comercio móvil representaron el 63.5% de las ventas totales en todo el mundo en 2018. M-commerce ya superó el comercio electrónico en 2016 y se espera que el recuento de ventas alcance casi el 73% en 2021. El porcentaje refleja el cambio en la tendencia de las compras en línea y cómo m-commerce está dominando continuamente el comercio electrónico año tras año. La introducción de las páginas móviles aceleradas ha ayudado a las empresas de comercio electrónico a aumentar sus conversiones al mejorar su rendimiento y visibilidad en las búsquedas móviles. Ahora intentemos comprender los beneficios de Google AMP para el comercio electrónico
Beneficios de
1 Aumenta la velocidad de carga de la página
Las páginas móviles aceleradas mejoran la velocidad de carga de la página web o, por ejemplo, reducen el tiempo de carga de la página de su sitio web. Evita elementos incómodos que pueden ralentizar la velocidad de su sitio y permite la facilidad de navegación rápida en dispositivos móviles. Su sitio web puede ser increíble, pero si hay un retraso en la carga o si no es compatible con dispositivos móviles, los usuarios lo dejarán de inmediato. Mejor la velocidad del sitio, mejor la tasa de conversión.
2 Reduce la tasa de rebote
Dado que AMP ofrece una carga rápida, pone fin a la experiencia problemática que enfrentan los usuarios debido a la carga lenta de la página. El aumento de la velocidad de carga conduce a una tasa de rebote reducida, mayor compromiso del usuario y aumenta el tiempo promedio del sitio.
3 Aumento en las clasificaciones del motor de búsqueda móvil
La carga rápida que ofrece Google AMP mejora la clasificación móvil en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). Es posible que sus páginas web no estén bien clasificadas en el motor de búsqueda cuando navega desde un escritorio, lo que permite que AMP en su sitio web de comercio electrónico pueda mejorar las posibilidades de clasificar esas páginas en una mejor posición cuando navega a través de dispositivos móviles, aunque no está garantizado como las clasificaciones dependen de muchos factores.
4. Las páginas móviles aceleradas mejoran el rendimiento del sitio web
Las páginas móviles aceleradas crean una versión rica y optimizada para dispositivos móviles de su sitio web de comercio electrónico y ofrecen altas tasas de clics, y las páginas AMP se pueden ajustar para múltiples navegadores. Además, no necesita hacer un mapa del sitio XML para las páginas AMP. Google crea automáticamente los sitemaps para sus páginas AMP.
5 AMP se puede implementar en varias páginas de su sitio web
Puede implementar Google AMP en varias páginas en su sitio web de comercio electrónico y facilitar a sus visitantes móviles navegar por el contenido de su tienda sin ningún problema.
El módulo AMP ofrece algunas características notables: 1. Genere AMP en su página de inicio Página de categoría Página de producto Páginas CMS 2. Muestre un video de YouTube, publicaciones de Instagram y Twitter, etc. en su sitio web habilitado para AMP. 3 La extensión AMP permite al administrador de la tienda personalizar el aspecto de su sitio web de comercio electrónico en dispositivos portátiles. Además de esto, obtienes muchas otras funciones para mejorar la experiencia de tus usuarios móviles.
Nota: Para que el módulo AMP funcione, su sitio web debe tener un protocolo HTTPS. AMP no funcionará con la versión HTTP.
Una última palabra
AMP es poderoso. Definitivamente debería considerar implementarlo en su sitio web de comercio electrónico. Con tanto que ofrecer, puede ser una herramienta poderosa para llevar su negocio de comercio electrónico a nuevas alturas. Si su sitio web ya está habilitado para AMP, hágame saber qué cambios trajo a su negocio en línea.
Web Push Notification es un método ampliamente utilizado por los comerciantes de comercio electrónico para llegar a los clientes potenciales y generar más conversiones.
¿Qué son las notificaciones push web?
Las notificaciones push web, también conocidas como notificaciones del navegador o notificaciones push del navegador web, son mensajes que aparecen en el dispositivo de un suscriptor incluso si él o ella no está presente en su sitio web. Web Push Notification es una estrategia de marketing inteligente para interactuar con su audiencia (suscriptores) y aumentar las conversiones sin ser una molestia. Los navegadores que actualmente admiten notificaciones web push son Chrome, Firefox, Opera y Safari. Estas notificaciones se pueden enviar a través de móviles y computadoras de escritorio.
¿Cómo funcionan las notificaciones web push?
por
Notificaciones push web: mejores prácticas para aumentar las conversiones
¿Tienes un sitio web de comercio electrónico?
1 Anunciando una venta por tiempo limitado
Los compradores en línea se emocionan un poco cuando se enteran de una venta flash, especialmente en una tienda donde compran regularmente. Puede usar esto para su ventaja y anunciar una venta por tiempo limitado tan pronto como la venta se active. Puede crear urgencia para comprar mencionando cuánto durará la venta en sus notificaciones. Aumenta la tasa de apertura y maximiza las posibilidades de conversión.
2 Anunciando nuevas llegadas
Otra de las mejores prácticas para las notificaciones push web sería hacer que su audiencia suscrita conozca sus productos recién introducidos. No solo proporciona marketing gratuito, sino que también genera curiosidad en los compradores en línea para ver qué hay de nuevo en la tienda. Por ejemplo, si maneja dispositivos electrónicos o dispositivos móviles, puede enviar notificaciones push web con respecto a la llegada de nuevos teléfonos inteligentes a su tienda.
3 Informe a los clientes cuando un producto vuelva a estar disponible
Los clientes fieles esperan pacientemente a que el producto vuelva a estar disponible en la tienda. Y nada les da más felicidad que ver el producto que estaba agotado antes, nuevamente en stock. Aunque hay una sensación de emoción al ver la opción "Comprar ahora", también existe el temor de perderse la compra. Nunca se sabe cuándo un producto se agota nuevamente. Las notificaciones push del sitio web se aseguran de que sus clientes no se pierdan el producto que desean comprar, y se les informa tan pronto como vuelva a estar disponible. Esto empuja al cliente a realizar una compra rápida, mejorando su tasa de conversión.
4. Recuperar Carros Abandonados
Agregar a la lista de mejores prácticas para las notificaciones push web está enviando alertas a los usuarios del carrito abandonado. Muchas veces, un usuario simplemente agrega un artículo al carrito pero no compra. Esto lleva al abandono del carrito. Aunque puede haber múltiplesrazones del abandono del carro, puede realizar un seguimiento solicitando a los usuarios del carrito abandonado que completen la compra enviando notificaciones sobre los artículos pendientes en el carrito. Las notificaciones automáticas de carrito de compras abandonadas son una excelente manera de recuperar las ventas perdidas y aumentar las conversiones.
5. Informar a los compradores cuando hay una caída de precios.
Los clientes tienen la opción de negociar el precio del producto en una tienda física. Lamentablemente, dicha opción no está disponible para una tienda en línea. Es por eso que los clientes se regocijan cuando presencian una caída de precios mientras compran en línea. A través de las notificaciones automáticas del navegador, puede informar a los prospectos tan pronto como el precio caiga por debajo de lo que fue durante su última visita. Este tipo de notificaciones son muy efectivas para desencadenar la compra por impulso, alentando a los clientes a comprar su producto deseado a un precio inferior al precio original. Conduce a más conversiones y crea mayores ventas.
El Punto Es…
Las notificaciones push web crean una mayor participación y esta es la razón por la cual también se conocen como notificaciones push interactivas. Son efectivos y le brindan excelentes oportunidades para aprovecharlo al máximo y aumentar las conversiones en su sitio web de comercio electrónico. ¿Desea agregar la funcionalidad de notificaciones push web en su sitio web? Revisa Saber?Web Push Notification módulo
Notificaciones de venta flash Notificaciones de alerta de precio del producto Producto de nuevo en stock Notificaciones de alerta Notificaciones de recordatorio de carrito abandonado Notificaciones de estado de pedido
Además de esto, puede crear múltiples plantillas de notificación push web de su elección. También tiene la opción de enviar una notificación de inmediato o en un horario fijo. KnowBand actualmente ofrece este módulo a las plataformas Prestashop, Magento y Magento 2. Consulte para conocer sus características y beneficios completos:
Espero que le haya gustado saber acerca de las "Mejores prácticas de notificaciones push web para aumentar las conversiones" y tener una idea de los diferentes tipos de notificaciones push web que puede utilizar para su sitio web.
Las devoluciones son parte del espacio de comercio electrónico. Si ejecuta un sitio web de comercio electrónico, tendrá que lidiar con el horror de las devoluciones de productos. Según la tasa de retorno estadísticas recogidos por Invesp, se devuelven al menos el 30% de los productos pedidos en línea. Aunque los retornos de comercio electrónico no se pueden erradicar, se pueden controlar. En este artículo, le proporcionaré 8 consejos simples para reducir las devoluciones de productos en el comercio electrónico. Antes de comenzar, tratemos de descubrir algunas de las razones por las cuales los clientes hacen una solicitud de devolución del producto.
1 El producto solicitado es incorrecto 2. El producto tiene un problema de tamaño 3. El producto entregado es defectuoso 4. Producto que no cumple con las expectativas del cliente
Las razones mencionadas anteriormente son comunes para la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Teniendo en cuenta las razones, ahora intentemos comprender cómo reducir los retornos en el comercio electrónico.
¿Cómo reducir las devoluciones de productos?
He presentado ocho formas simples pero efectivas de controlar las devoluciones de los clientes. Vamos a empezar.
1 Proporcione una descripción breve y precisa del producto
Describa brevemente todos sus productos con información precisa para reducir las devoluciones de productos. No engañe a sus clientes para que crean algo que el producto no es cierto. Bríndeles una idea clara de lo que recibirán. Sea específico sobre las medidas. A diferencia de las tiendas físicas, los clientes no pueden tocar un producto cuando compran en línea. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar una descripción detallada si no desea enfrentar las devoluciones de productos.
2 Fomentar las calificaciones y comentarios de los clientes
Las revisiones y calificaciones son las técnicas de prevención de retorno más efectivas. Las revisiones juegan un papel importante en la decisión de compra del cliente. Las posibilidades de que un consumidor realice compras casi se duplican si el producto que está pensando comprar tiene buenas calificaciones definidas. Las calificaciones ayudan a los prospectos a tener una idea del producto, ya sea que valga la pena comprarlo o no. Por ejemplo, un producto con una calificación de 4+ (de 5) capturará menos devoluciones en comparación con un producto que tenga una calificación de alrededor de 2 o 3. Además de las calificaciones, permita comentarios de los usuarios también sobre cada producto. Los comentarios ayudan a los clientes potenciales a conocer las opiniones de las personas que ya han comprado ese producto. Bueno, sí, habrá algunos comentarios negativos que pueden disuadirlos de comprar el producto, pero los comentarios positivos pueden aumentar la confianza en un consumidor y alentarlos a comprar. De cualquier manera, al menos, creará un entorno que probablemente atraerá menos devoluciones de productos. Además, si tiene comentarios negativos en números más altos, es una señal para que comprenda que el producto en sí tiene fallas.
3 Usar fotos de alta resolución
Las fotos del producto crean una imagen en la mente de los consumidores sobre cómo se verá el producto cuando lo reciban físicamente. Es la razón principal por la cual los clientes optan por la compra en primer lugar. Las fotografías con pocos píxeles pueden restringir a un cliente potencial la compra de un producto. Además, si hay una diferencia de color entre los productos enumerados en el sitio web y cuando un cliente lo recibe, aumenta la posibilidad de que el cliente regrese.
4 Guías de tamaño adecuado
Un producto de tamaño incorrecto es una de las principales razones para la devolución del producto. En su mayoría, las personas siguen confundidas sobre el tamaño del producto. Están en duda hasta que llegue el producto y siguen pensando si les conviene o no. Coloque guías de tamaño en cada página de producto para evitar confusiones con respecto al tamaño del producto. Los clientes quieren estar seguros del tamaño antes de que finalmente confirmen el pedido. Tener una guía de tamaño adecuada disminuye la posibilidad de devolución del producto. ¿Desea agregar una tabla de tallas en las páginas de sus productos? Consulte el módulo de tabla de tallas de Knowband que está disponible para PrestaShop, OpenCart, Magento y Magento 2.
Una de las mejores formas de reducir la tasa de devolución del comercio electrónico es conocer los motivos de la solicitud de devolución. Pregunte a sus clientes qué salió mal e intente corregir esos problemas. Crea una comunicación indirecta entre usted y sus clientes y lo ayuda a comprender el defecto en su producto. En el formulario de devolución de su producto, proporcione una opción donde los clientes puedan mencionar su problema. De hecho, agregue algunos de los motivos comunes de devolución por su cuenta para que los clientes puedan elegirlo fácilmente al realizar una solicitud de devolución.
6 Mejora tu atención al cliente
El cliente puede tener un número n de preguntas antes o después de recibir el producto. Puede tratarse de un problema en el producto o tal vez quieran aclarar algunas dudas con respecto al producto. El excelente servicio al cliente es muy importante para abordar las preocupaciones de sus clientes. Asegúrese de proporcionar medios suficientes a sus clientes para conectarse con usted. Por ejemplo, puede proporcionar una opción de chat directo en vivo junto con su correo de soporte y número de contacto de soporte al cliente. También debe agregar una sección de preguntas frecuentes en las páginas del producto para eliminar las dudas de los clientes con respecto al producto.
7. Entrega a tiempo
Hoy, los clientes quieren que el producto les llegue lo antes posible. Con servicios como Prime Delivery que garantiza la entrega del producto en un solo día, se ha vuelto importante para las empresas de comercio electrónico cumplir con el mismo conjunto de expectativas para sus clientes. Simplemente no puede hacer que sus clientes esperen demasiado. El tiempo estimado de entrega no debe ser más de 3-4 días. Si la entrega demora demasiado, los clientes cancelarán el pedido a mitad de camino.
8. Garantizar un buen embalaje
Los productos pueden estar en buenas condiciones cuando salen del almacén, pero ¿se entregan en el mismo estado a los clientes? Esto sucede a menudo. Los clientes reciben productos dañados y, a veces, debido a un embalaje inadecuado, los pone en duda con respecto al producto, lo que finalmente los lleva a hacer una solicitud de devolución. Empaque sus artículos con cuidado y con firmeza para que no se deslicen durante el transporte. Esto puede ayudarlo a reducir la tasa de retorno en su sitio web.
Una última palabra
Los problemas genuinos en un producto seguramente deben considerarse para una devolución, pero debe prestar atención a los problemas que pueden surgir en la posibilidad de devolución del producto. No puede hacer nada con lo que no está en su mano, pero debe hacer todo lo posible para evitar devoluciones de productos. Reducir sus retornos de comercio electrónico incluso por un pequeño margen lo ayudaría a ahorrar un enorme costo operativo.
El éxito de su negocio de comercio electrónico no depende de cuántas personas visiten su sitio web, sino de cuántas de ellas se conviertan. Cuantas más conversiones obtenga, más ingresos obtendrá y depende en gran medida de su página de pago.
¿Qué proceso de pago sigues? ¿Pago de una página o pago de varias páginas?
Los clientes desean una experiencia de pago simplificada. Un pago largo y complicado dificulta la experiencia de compra, lo que eventualmente resulta en abandono de carritos. Para un proceso de pago conveniente, los propietarios de sitios web están cambiando hacia el pago de un solo paso, dejando atrás el proceso tradicional de pago de varios pasos.
El debate que gira en torno a un pago de una página frente a un pago de varias páginas es interminable. Si bien algunos profesionales del comercio electrónico prefieren el pago en un solo paso, otros consideran que el pago en varios pasos es una mejor opción. En este artículo, presentaré las diferencias entre el proceso de pago y lo ayudaré a tomar una mejor decisión.
Una página de pago
One Page Checkout: coloca todos los elementos de un proceso de pago estándar en una sola página y permite a los clientes completar los campos de pago en cualquier orden en particular.
Pros del pago de una página
1. Fomenta el pago rápido
Con todos los detalles relacionados con el pago por adelantado, permite a los clientes realizar el pago rápidamente. Se deshacen de hacer clic varias veces para dirigirse al siguiente paso (en el caso de un pago de varios pasos) y pueden ingresar todos sus detalles sobre facturación, envío y pago en la misma página.
2. Fácil de entender
Un pago de un solo paso hace que el diseño de la página sea simple y fácil de entender y presenta una imagen clara frente a los clientes. Esto también les facilita la verificación de sus datos, ya que no necesitan cambiar de página.
3. Reduce la tasa de abandono del carrito
Un pago intrincado es una de las principales razones del abandono del carrito de compras. Por lo tanto, es importante optimice su proceso de pago y brinde a los clientes una experiencia de pago fluida: One Page Checkout es la mejor manera de hacerlo.
Mostrar un gran volumen de contenido en una sola página puede causar una carga lenta en su sitio web. Un pago lento puede alejar a sus visitantes y hacer que busquen el producto en la tienda de su competidor.
2. Incómodo
Es posible que los clientes que están familiarizados con el pago de varias páginas no encuentren cómodo el pago de una página. Un formulario de pago largo puede parecer torpe y puede desanimar a un cliente a realizar la compra.
Pago de varias páginas
Un pago de varias páginas o de varios pasos divide todo el proceso de pago en varias páginas. Los clientes deben completar sus datos en cada página por separado para finalizar el proceso de pago.
Ventajas de un pago de varias páginas
1. Los clientes se sienten más seguros
Completar todos los detalles requeridos paso a paso hace que los clientes se sientan más seguros con su compra, especialmente si compran algo caro.
2. El diseño se ve limpio
El diseño de un pago de varios pasos no parece voluminoso ya que los campos de pago están divididos en varias páginas, lo que hace que el diseño sea limpio y ordenado.
Debido a una mayor cantidad de páginas, los compradores consideran que el proceso de pago de varias páginas es largo y requiere mucho tiempo. En última instancia, los clientes se quedan sin paciencia y se ven obligados a abandonar sus carritos de compras. Lo que es peor es que deciden comprar en una tienda diferente.
2. Dificultades en la corrección de la información
Los errores ocurren muy a menudo al completar los campos de pago. En un pago de varias páginas, a los clientes no les queda más remedio que volver a la página anterior y corregir la información. En muchos sitios web de comercio electrónico, no hay opción para editar y se les pide a los clientes que completen todos los detalles nuevamente. Esto causa frustración entre los clientes y crea una alta probabilidad de abandono del carrito.
Checkout de una página vs Checkout de varios pasos: ¿Cuál elegir?
Si estás en un dilema sobre cuál tiene mejores beneficios, yo diría- Vaya con un pago de una sola página. En estos días, el pago de una sola página está superando al pago de varias páginas porque los propietarios de las tiendas están más enfocados en brindar a los clientes una forma de completar sus transacciones de una sola vez en lugar de pedirles que sigan varios pasos. Considere esto: va a una tienda fuera de línea. Una vez que haya terminado de elegir lo que desea, vaya a uno de los mostradores de facturación para realizar el pago. Dime que contador buscas? El mostrador está menos lleno y le toma menos tiempo hacer el pago y pagar en la tienda, ¿verdad? Similar es el caso de las tiendas online. Los compradores quieren salir lo antes posible.
Pago de una página por Knowband
Nuestro proceso de pago de una página ofrece varias características ricas que mejoran el proceso de pago de su tienda y lo hacen rápido y conveniente. El módulo está disponible para PrestaShop, OpenCart, Magento y Magento 2.
Características clave del módulo de pago de una página
1. Inicio de sesión social
One page Quick Checkout ofrece opciones de inicio de sesión social que permiten a los usuarios registrarse en su tienda con sus cuentas de Facebook, Google y PayPal
2. Pago como invitado
Los visitantes que quieran comprar en su tienda sin estar registrados pueden realizar una compra fácilmente con la opción Guest Checkout.
3. Integrador integrado de MailChimp, SendinBlue y Klaviyo
Puede recopilar la dirección de correo electrónico de sus suscriptores directamente de los respectivos proveedores de servicios de correo electrónico tan pronto como inicien sesión en su tienda o se suscriban a sus boletines.
4. Admite múltiples modos de pago y servicios de envío
Además de las tarjetas de crédito y débito, nuestro módulo Quick Checkout admite varios métodos de pago, como PayPal, PayU, Stripe, Sage Pay, Mobilpay, Ogone, Pago Facil, QuickPay, First Data, Paysera, Braintree, Checkout, etc. admite varios servicios de envío como Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery, LP Express 24 Delivery, Webshipr, Zasielkovn Delivery, Paczkomaty InPost, Paczka w Ruchu, etc.
5. Múltiples diseños
El módulo One Page Fast Checkout ofrece 3 diseños de diseño: 1 columna, 2 columnas y 3 columnas. Puede personalizar el diseño en consecuencia.
6. Organizar campos de pago
Establezca la prioridad de los campos de pago con la función de arrastrar y soltar. Elija un campo de pago y suéltelo en la posición deseada.
7. Agrega campos personalizados
Si desea agregar algunos campos adicionales a su página de pago, puede hacerlo fácilmente con el módulo One Page Fast Checkout.
8. Aumente el valor promedio del pedido mostrando un banner de envío gratuito
Esta función es específicamente para la plataforma PrestaShop, donde el administrador puede especificar la cantidad mínima para que los clientes aprovechen la función de envío gratuito. Si el monto del carrito del cliente es menor que el monto especificado, se le mostrará el monto adicional que necesita para comprar si desea obtener el envío gratis. Esto eventualmente aumenta el valor promedio de su pedido.
9. Elija los métodos de visualización de precio total
El comerciante electrónico ahora puede seleccionar entre una variedad de enfoques sobre cómo mostrar el costo total de los artículos en la página de pago. Desde el back office del complemento One Page SuperCheckout, el administrador de la tienda puede seleccionar el precio predeterminado de PrestaShop, el precio con impuestos incluidos, el precio sin impuestos o ambos con y sin impuestos.
10) Seguimiento del comportamiento de pago del cliente
Para eliminar los procesos sin sentido que molestan a los clientes, el administrador puede evaluar el porcentaje de datos completados u omitidos por los usuarios en línea que abandonaron su carrito.
El pago en una sola página es compatible con GDPR y tiene un diseño de respuesta totalmente móvil. Tiene soporte multilingüe.
Consideraciones finales:
Ya sea que siga un proceso de pago de un solo paso o de varios pasos, asegúrese de mantener el flujo de pago. Solicite información relevante únicamente. Entra en la zona de tus clientes y trata de averiguar qué cambios puedes hacer para mejorar la experiencia del cliente. Al final del día, es totalmente su decisión. Si tiene más puntos para agregar a este artículo, hágamelo saber en los comentarios a continuación. Me gustaría saber tu opinión también. ¿Qué prefieres para tu sitio web de comercio electrónico?
Este artículo gira en torno a la optimización de Checkout y le brinda 11 formas efectivas de optimizar su eCommerce Checkout y generar más conversiones.
De todos los elementos en un sitio web de comercio electrónico, la página de pago supera a todos los demás factores en términos de importancia. Es la página que te trae conversiones o puedes decir que es el lugar donde los visitantes se convierten en clientes. Su sitio web puede tener un diseño atractivo y una interfaz fácil de usar. Incluso puede tener una amplia gama de productos, pero solo es lo suficientemente bueno para aumentar el tráfico a su sitio web. Sí, es importante, pero nada de eso importa si el alto porcentaje de tráfico de su sitio web no pasa de la página de pago. Expresado de manera simple, se refiere a una alta tasa de abandono del carrito, lo que muestra que los clientes agregan cosas a sus carritos pero luego se niegan a comprar una vez que llegan a la etapa de pago.
Abandono del carro puede tener múltiples razones. Según los datos recopilados por el Instituto Baymard, algunas de las causas del abandono del carrito se enumeran a continuación.
¿Sabías que la tasa promedio de abandono del carrito es del 70%? Cada 7 de cada 10 clientes abandonan su carrito por algún motivo. El porcentaje refleja que los minoristas electrónicos pierden grandes ventas debido al abandono del carrito de compras. El mejor enfoque para Reducción del abandono del carrito y aumentar las conversiones es optimizar su página de pago, y esto es lo que voy a cubrir hoy. En este artículo, sugeriré las 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago para recuperar las ventas perdidas.
¿Cómo optimizar su página de Checkout?
para contribuir a un proceso de pago sin problemas y brinde a sus clientes una experiencia de pago perfecta, tenga en cuenta las mejores prácticas de pago de comercio electrónico que se mencionan a continuación.
1. Evite los registros obligatorios al ofrecer Checkout para invitados
Si miramos desde el punto de vista de un comerciante, es bastante comprensible que deseen obtener datos de los clientes para sus campañas de marketing, pero también deben comprender que no todos quieren ser parte de sus campañas, promociones o boletines. El porcentaje de tales clientes puede ser bajo, pero tiene un impacto en sus ventas. Por lo tanto, omita el proceso de registro obligatorio y proporcione un servicio de pago como invitado en su sitio web de comercio electrónico, evitando la necesidad de crear una cuenta. Es una de las mejores prácticas para la optimización del pago de comercio electrónico.
2. Incluir opciones de inicio de sesión social
Si bien algunos visitantes no quieren registrarse, algunos se sienten reacios a registrarse. El flujo de pago se interrumpe y la experiencia del cliente se ve obstaculizada cuando se muestra un formulario de registro en la página de pago. Dado que algunos sitios web siguen un largo proceso de registro, es posible que los visitantes abandonen su carrito y abandonen la tienda. Puede ayudar a dichos visitantes ofreciéndoles la función de inicio de sesión social, básicamente algo como el inicio de sesión de Facebook y el inicio de sesión de Google. El inicio de sesión social allana el camino para un pago rápido al acelerar el proceso de registro y también mantiene el flujo de pago.
Es un registro con un solo clic, considerando que el visitante ya está logueado en la red social que está utilizando para iniciar sesión en el sitio web. El inicio de sesión social se encuentra entre las estrategias efectivas de optimización de pago. Puede probar nuestro módulo Social Loginizer si desea ofrecer múltiples opciones de inicio de sesión social a sus visitantes. Ofrece hasta 15 opciones de inicio de sesión social. El módulo Social Loginizer está disponible para PrestaShop, OpenCarty Magento 2. Echa un vistazo- Esto también te puede interesar:
3. Ofrezca envío gratis o al menos reduzca el costo de envío
Otra práctica de optimización de pago de comercio electrónico sería proporcionar un servicio de envío gratuito a los clientes. El alto costo de envío sigue siendo una decepción para los compradores en línea y no cabe duda de por qué es la razón principal del abandono del carrito de compras en el estudio de Baymard. La cantidad adicional agregada en el paso final de pago obliga a los clientes a abandonar su carrito de mala gana. Algunas tiendas de comercio electrónico cobran una gran cantidad de envío y es suficiente para desviar el interés del cliente por la compra. Para reducir la posibilidad de abandono del carrito y persuadir a los clientes potenciales para que realicen una compra, ofrecer envío gratuito puede ser una forma ideal.
El envío gratuito seguramente puede mejorar las posibilidades de conversión. Brinda a los clientes una sensación de alegría cuando la cantidad del producto permanece igual en todo momento. Y no necesita comprometer su beneficio. Puede ajustar ligeramente el precio del producto para absorber el costo de envío. Los propietarios de sitios web de PrestaShop pueden probar nuestro Gerente de Envío Gratisy configurar sus reglas de envío para proporcionar envío gratuito.
4. Proporcione múltiples opciones de pago y servicios de envío
Agregar a la página de pago las mejores prácticas es expandir sus opciones de pago y envío. Alrededor del 6% de los compradores en línea abandonan la página de pago debido a la falta de modos de pago y alrededor del 4% no tienen más remedio que comprar cuando se rechaza su tarjeta de crédito. Entonces, aproximadamente, el 10% de las personas tienen problemas relacionados con los pagos. Se puede superar ofreciendo múltiples opciones de pago. También es importante porque diferentes clientes tienen su confianza unida a diferentes modos de pago.
Por lo tanto, deje que las personas elijan el modo de pago deseado entre una variedad de opciones de pago. Dará como resultado una tasa de conversión más alta. Aparte de Tarjeta de Crédito y Tarjeta de Débito, debe incluir monederos digitales como PayPal, Google Pay, etc. y Contra Reembolso. Del mismo modo, debe proporcionar a las personas múltiples servicios de envío. Las diferentes tiendas de envío tienen diferentes tiempos de entrega, así que deje que los usuarios decidan qué tan rápido quieren que se entregue su artículo. Algunos proveedores de servicios de envío incluso garantizan una entrega de 1 día y esto puede ser muy útil, especialmente para un usuario que desea recibir su pedido dentro de las 24 horas.
5. Usar ventana emergente de salida
Otra táctica de optimización del pago sería atraer a los compradores con algunas ofertas y descuentos atractivos cuando estén a punto de abandonar su sitio web después de casi completar todo el proceso de pago. Incluso cuando no pueda identificar la razón precisa por la que el usuario abandona la página de pago, debe hacer todo lo posible hasta el final para persuadirlo de que realice una compra. Se puede hacer usando la función emergente Salir. Realiza un seguimiento del movimiento del mouse del usuario y muestra las ofertas de su tienda tan pronto como el usuario tiene la intención de salir.
Pruebe la ventana emergente de salida de Knowband. Es un módulo rico en características que tiene mucho que ofrecer a Haz que tu ventana emergente sea efectiva. Lo más importante es que puede habilitar la función emergente de salida para varias páginas, no solo para la página de pago. Verificar-
Una de las mejores maneras de optimizar su proceso de pago es implementando un Pago de página en su sitio web, también llamado pago de una sola página. Esta optimización de pago simplifica el proceso de pago al colocar todos los campos de pago en una sola página. Ofrece un pago fácil, rápido y conveniente, y da como resultado una mejor tasa de conversión.
No estoy socavando el proceso de pago de varias páginas, pero creo que One Page Checkout tiene una ligera ventaja sobre el pago de varios pasos. Para conocer el análisis en profundidad de ambos procesos de pago, lee:
Nuestro módulo One Page Checkout ofrece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google y PayPal), admite múltiples métodos de pago y servicios de envío, y otras cosas. Es una solución perfecta para todos sus problemas de pago. Tenemos-
7. Use el relleno automático de direcciones de Google y la validación en línea
Ahorre tiempo a los usuarios y permítales realizar el pago rápidamente habilitando la dirección automática de Google para la funcionalidad completa en su sitio web. Muestra las sugerencias de direcciones tan pronto como el visitante escribe su dirección en el campo de dirección. Al recoger una dirección, el resto de los campos de la dirección se completan automáticamente. También debe incluir la opción de utilizar la dirección de envío para la dirección de facturación.
Junto con el autocompletado, habilite la validación en línea (también llamada validación de datos). Ayuda al usuario a identificar el error al colocar los detalles en los campos de pago. Cuando el usuario cambia entre campos, verifica si las entradas proporcionadas por el usuario son correctas o no.
Ambos métodos juegan un papel crucial en la optimización del pago de comercio electrónico.
8. Mostrar insignias de seguridad
La gente suele dudar del nivel de seguridad de un sitio web, especialmente los visitantes nuevos. No confían fácilmente en un sitio y, por lo tanto, se sienten un poco preocupados al proporcionar sus detalles de pago. [id de título=”” alinear=”alinearcentro” ancho=”500″] Fuente de la imagen: Conversion Monk[/caption] Haga que los visitantes sientan que su sitio web es confiable y que sus pagos están seguros. Muéstrales los sellos de confianza. Puede incluir los logos de las opciones de pago, insignias de seguridad de Norton, McAfee, Padlocks o incluso un texto breve que diga “Pago rápido y seguro”. También debe agregar un certificado SSL a su sitio web para mantener la confianza en todo momento.
9. Haga que su Checkout móvil sea receptivo
Hoy en día, la mayoría de las personas prefieren hacer compras en línea a través de sus dispositivos móviles. De acuerdo a un informe según Statista, se espera que el 72.9% de todo el comercio electrónico minorista se genere a través del comercio móvil para 2021 y esta es la razón principal por la que las empresas en línea se están enfocando más en la navegación móvil conveniente para garantizar que sus visitantes disfruten de una experiencia de pago sin problemas. solo desde el escritorio sino también desde un dispositivo portátil. Por lo tanto, asegúrese de que su página de pago responda a dispositivos móviles si desea obtener altas conversiones desde dispositivos móviles. Una página de pago optimizada para dispositivos móviles es un factor esencial en la optimización de la página de pago.
10. Mostrar barra de progreso
Aunque sugerí anteriormente tener un pago de una página, puede continuar con el proceso de pago de varios pasos si no es un fanático del pago de una sola página, pero asegúrese de que muestre una barra de progreso.
Un proceso de pago prolongado a menudo puede irritar a los usuarios si no tienen idea de cuánto tiempo llevará el proceso de pago. Ayúdelos mostrando una barra de progreso/indicador de progreso para que quede claro de antemano qué pasos deben seguir para completar el pago. Es menos probable que las personas abandonen la página de pago si pueden ver el progreso de su pago.
11. Fomentar la venta cruzada
Cuando se habla de optimización de pagos, nunca se puede descuidar la venta cruzada. Inmediatamente después de que el usuario realice una compra, muestre sus productos relacionados que irían bien con su compra. Además, al menos puede alentar a los clientes a comprar más agradeciéndoles y brindándoles un código de cupón para su próxima compra. Relacionado: Una guía completa de Cross-selling y Up-selling en eCommerce
Lo más importante es…
La optimización de las páginas de pago no se limita a unas pocas tácticas establecidas. Encontrará muchas maneras de optimizar su página de pago, sin embargo, encontré que los métodos sugeridos anteriormente son los más útiles, pero no es tan fácil como parece. La optimización del pago requiere mucho esfuerzo y tiempo. Debe seguir realizando pruebas A/B a intervalos regulares para identificar qué funciona mejor para usted. Recuerde que incluso una pequeña disminución en los carritos abandonados puede sumar una gran cantidad a sus ingresos totales. Eso es todo. Si le gustaron estas 11 mejores prácticas de optimización de la página de pago. Siéntase libre de agregar cualquier punto que considere que puede ayudar a brindar una experiencia de pago sin inconvenientes. Para obtener ayuda con respecto a la funcionalidad del módulo, puede comunicarse con nosotros en support@knowband.com
Su lista de correo electrónico juega un papel primordial en su negocio en línea. Una lista de correo electrónico cada vez mayor atrae a una nueva audiencia, crea un rumor sobre su negocio y crea credibilidad entre usted y su audiencia. Pero, ¿cómo realmente crece su lista de correo electrónico? Creo que las ventanas emergentes de suscripción de correo electrónico son extremadamente útiles. Las ventanas emergentes de suscripción de correo electrónico son una de las mejores maneras de capturar correos electrónicos de los visitantes de su tienda y hacer crecer su lista de correo electrónico. ¿Pero será suficiente con solo tener una ventana emergente de suscripción de correo electrónico en su tienda para convertir a sus visitantes en sus suscriptores? Es un claro "NO". No importa cuán increíbles sean los descuentos o cupones que ofrezca, algunas personas nunca le prestarán atención y los propietarios de las tiendas deben aceptar este hecho. Entonces, ¿qué se puede hacer para obtener más suscriptores? Las ventanas emergentes de suscripción de correo electrónico son efectivas, sin duda, pero si no las está utilizando de la manera correcta, no podrá ver los resultados que espera. En este artículo, he reunido una serie de ventanas emergentes de suscripción de correo electrónico que debería considerar usar en su tienda de comercio electrónico para aumentar su lista de correo electrónico, junto con algunas formas de hacer que su ventana emergente sea efectiva.
Las principales ventanas emergentes de 3 para aumentar tu lista de correo electrónico
1. Atrae a los visitantes con Spin and Win Popup
La ventana emergente Spin and Win es la máxima prioridad hoy en día para que los propietarios de tiendas de comercio electrónico obtengan más suscriptores. Proporciona una experiencia de juego a sus visitantes y puede ofrecerles algunos descuentos increíbles a cambio de sus direcciones de correo electrónico. Incluso el vendedor en línea líder del mundo Neil Patel También está utilizando el Spin y ganar popup en su página web.
Spin and Win módulo emergente por Knowband le permitirá fácilmente colocar esta ventana emergente en su tienda. Cuando los visitantes acudan a su tienda, aparecerá una ventana emergente y les pedirá que prueben suerte para obtener algunos descuentos en los productos de su tienda. El giro requerirá que los visitantes ingresen su ID de correo electrónico. Con curiosidad por ganar alguna oferta, los visitantes posiblemente ingresarán sus detalles. ¿No es una buena manera de aumentar tu lista de correo electrónico? Ofertas de knowbandPrestaShop Spin y gana addon,? OpenCart gira y gana extensión emergente, Magento gira y gana extensión popup,?Magento 2 gira y gana popup?extension,?Suscripción por email a WooCommerce.
2. Añadir Scratch Popup Coupon
Al agregar una ventana emergente de cupones de Scratch en su sitio web, puede captar la atención de los visitantes y desarrollar curiosidad en su mente para ver qué oferta tiene para ellos en su tienda. Un visitante se verá tentado a rascar el cupón para obtener un descuento.
Knowband tiene Prestashop Scratch Complemento de cupón, OpenCart Scratch Coupon extensión, Cupón Magento Scratch extensión, yMagento 2 Scratch Coupon extensión. El módulo emergente de cupones Scratch te permitirá colocar un cupón sin puntuación en la parte superior de tu sitio web. Mientras rasca, aparecerá una ventana emergente pidiéndole al usuario que ingrese su dirección de correo electrónico para reclamar el descuento. De esta manera, podrá aumentar su lista de correo electrónico sin sonar desesperado por los correos electrónicos de sus visitantes.
3. Use una ventana emergente con la intención de salir
Alrededor de 70% de las personas que abandonan su sitio web de repente no vuelven, al menos por un tiempo. Pero, ¿sabe que puede convertir a esos visitantes en sus suscriptores de correo electrónico con un simple truco? Lo has oído bien. Con la ayuda de una ventana emergente con intención de salida, puede evitar que sus visitantes salgan de su tienda. Esto detecta el comportamiento del usuario y muestra una ventana emergente frente a ellos cuando están a punto de abandonar su tienda.
Su llamado a la acción debe ser muy nítido y claro. Indique su propósito de pedir los correos electrónicos de sus clientes. Si no proporciona un propósito a sus visitantes en cuanto a por qué deberían convertirse en sus suscriptores, nunca podrá agregarlos a su lista de correo electrónico.
2. Prueba diferentes colores
Si crees que los colores no importan mucho para ganar suscriptores de correo electrónico, estás absolutamente equivocado. Las imágenes son una excelente manera de captar la atención de sus visitantes. Use colores que sean agradables a la vista, de lo contrario los visitantes no tardarán en cerrar la ventana emergente. Usa colores y temas según las ocasiones. Esto decidirá el interés de los visitantes en su tienda.
3. Evita pedir demasiada información
Cuanto menos pida, más probable será que los visitantes se suscriban en su plataforma. Puede evitar preguntar por el nombre y apellido o restringirlo solo por pedir el nombre y la dirección de correo electrónico. Si desea aumentar rápidamente su lista de suscriptores de correo electrónico, pedir solo direcciones de correo electrónico creará más posibilidades de convertir a un visitante en un suscriptor.
4. Crea tu título emergente y subtítulo
Use un título que provoque que los visitantes tomen una acción inmediata con un subtítulo que explique la necesidad de tomar acción. Recuerde, sus visitantes han acudido a su tienda porque les podría haber gustado algo que les interesa y una ventana emergente repentina interrumpirá su actividad. Si su título emergente no entretiene al usuario, perderá la oportunidad de convertirlo en su suscriptor.
5. Establezca el momento adecuado para el aspecto emergente
Es importante fijar un tiempo para que aparezca la ventana emergente. No debe ocurrir repetidamente, ya que puede desviar el enfoque del usuario de su tienda. Distraer a su visitante de su propósito sería lo último que desearía en su sitio web. Por lo tanto, configurar el momento adecuado para la ventana emergente es la forma ideal de convertir un visitante en un suscriptor.
6. Usar etiquetas de campo en línea
Facilite a sus visitantes comprender de una sola vez lo que deben ingresar en la ventana emergente de suscripción con la ayuda de los campos en línea. Por ejemplo: el campo en su ventana emergente que requiere una dirección de correo electrónico debe leerse automáticamente como "Ingrese su dirección de correo electrónico", para que los usuarios entiendan rápidamente lo que se debe ingresar en ese campo.
Conclusión
Hacer crecer su lista de correo electrónico es una excelente manera de aumentar el tráfico de su tienda y es muy eficaz para aumentar los ingresos generales de su tienda. Pero no es fácil a menos que comiences a poner tus esfuerzos. Al utilizar las ventanas emergentes de suscripción de correo electrónico mencionadas anteriormente y aplicar las estrategias 6 para hacer que las ventanas emergentes sean efectivas, seguramente podrá hacer una diferencia en la lista de sus suscriptores de correo electrónico actuales. Háganos saber qué cambios sintió después de aplicar los métodos anteriores dejando un comentario a continuación. También, lea:
