Comment augmenter les ventes de commerce électronique avec une excellente description de produit

La description du produit est l’élément le plus précieux de la page produit d’un site Web de commerce électronique. C’est important d’un point de vue marketing et cela explique pourquoi le produit vaut la peine d’être acheté. C’est ce qui convainc le visiteur de franchir la dernière étape: cliquez sur «Ajouter au panier». Une description de produit vise à fournir des informations précieuses aux consommateurs sur les caractéristiques et les avantages du produit afin qu’ils soient obligés d’acheter. La description de votre produit doit convertir les visiteurs en acheteurs, et alors seulement elle sera appelée contenu produit réussi. Les visuels attirent plus que le texte, optimisez donc le contenu de votre produit en fonction de votre personnalité d’acheteur. Pour créer du contenu numérisable, vous pouvez inclure de courtes puces dans vos descriptions de produits pour une lecture facile. Ajoutez un contenu concis avec des phrases limitées décrivant le produit. Au lieu d’exagérer les avantages, des informations véridiques expliquent franchement le produit. L’article suivant sera un guide complet pour une description de produit qui se vend.

1. Une description de produit unique et limpide

La description du produit doit se concentrer sur leur proposition de valeur unique, c’est-à-dire leur principal avantage. Un utilisateur moyen ne passe que 15 secondes sur votre page produit, comme vous le savez déjà, il est donc temps d’avoir un impact. Vendez des avantages, pas des attributs, ce qui signifie que vous devez mettre en évidence le résultat, pas l’objet. De toute évidence, les consommateurs s’attendent à ce que votre produit produise quelque chose et vous devez les persuader qu’ils le peuvent. Ajoutez une description de taille ou vous pouvez mettre un tableau des tailles si vous vendez de la marchandise; cela réduit également les retours de produits. Préparez un personnage d’acheteur en gardant à l’esprit les éléments suivants:

L’emplacement
L’âge d’
Sexe Genre
Les intérêts
Niveau d’éducation
Revenu
Langue à l’intérieur

Ce persona d’acheteur vous aidera à décider de votre public cible et vous pourrez mettre en place une description de produit en conséquence. Lors de la rédaction de la description du produit pour un commerce électronique, mettez l’accent sur les avantages du produit qui le rendent meilleur que les autres.

2. Gardez le ton simple et compréhensible:

Vous noterez que selon la marque, le ton de la description du produit diffère. C’est une chose merveilleuse si l’explication du produit vous ressemble. Pensez-y comme conversationnel ou formel pour votre marque? Voulez-vous utiliser le plaisir de la langue dans la joue ou le garder plus droit? Maintenez le ton et sa cohérence. Des mots comme “exceptionnel”, “iconique” et unique en son genre “sont mis en évidence. L’argument est que vous devez être cohérent avec cela, quel que soit votre son.

3. Images de produits attrayantes et haute résolution

Ce n’est pas un secret: notre cerveau adore les visuels créatifs. Le cerveau les gère plus facilement que le texte et nous permet d’en deviner le sens. En réalité, les visuels sont si profondément enracinés dans nos processus de prise de décision que chaque site Web de commerce électronique devrait être une priorité, point final. La description du produit avec des images est toujours plus attrayante qu’un simple texte.

Ajouter plus d’une image de votre produit parce qu’il augmente le taux d’engagement et le client peut être convaincu par les images de vos produits. Puisque nous discutons des images du produit, vous pouvez ajouter la fonction de zoom ‘ aux images. À des fins de zoom, vous trouvez une alternative où vous pouvez pincer et pincer. Vous pouvez effectuer un zoom avant en appuyant deux fois sur l’image du produit sur certains sites Web.

4. Évoquer la curiosité

Le prix est l’une des trois principales raisons pour lesquelles les clients américains achètent à partir d’une plate-forme de commerce électronique spécifique. Si vous offrez de meilleures offres que vos concurrents, ou si vous avez des produits à prix réduit dans votre boutique en ligne, assurez-vous que vos invités en sont conscients. Le comparer avec le prix initial est une façon de mettre en évidence votre avantage tarifaire. FOMO (peur de passer à côté!) Est ce que vous pouvez créer parce que les internautes se sentent anxieux quand ils se rendent compte que la même chose ne sera pas disponible plus tard et que d’autres l’auront et ils ne le feront pas. Vous pouvez afficher l’ancien prix et le prix de l’offre ensemble sur la description du produit pour ajouter un peu de FOMO!

5. Les vidéos de produits sont convaincantes

Fondamentalement, une vidéo de produit est le résumé du produit sous la forme d’une vidéo dans laquelle les marques tentent d’informer les clients sur le produit, sa qualité, ses caractéristiques, ses avantages, etc. Une vidéo d’un produit donne une impression de réalisme. L’incertitude sur le produit est minimisée. Cela génère également de la crédibilité vis-à-vis de l’entreprise. Les gens reconnaissent que l’organisation fait autorité et n’est pas trompeuse. Pour la majorité des recherches, Google tente de filtrer les images.

Lire: 4 avantages qui soulignent l’importance des vidéos de produits dans le commerce électronique

6. Afficher l’image réelle de votre produit

Non seulement une page produit optimisée vous aide à transformer plus de visiteurs en clients, mais l’ajout d’une image réelle peut faire des merveilles. En augmentant la valeur moyenne des commandes des clients, cela peut également augmenter les ventes. En faisant cela, l’entreprise offre aux clients une raison convaincante de choisir l’option la plus coûteuse. Les images réelles renforcent la confiance et établissent l’identité unique d’une marque.

7. Ajouter des preuves sociales: examen et évaluation

Les preuves sociales se présentent de différentes manières. Il peut s’agir de commentaires, de témoignages de clients, de photographies, de notes, etc. Tant que c’est important pour votre public, peu importe le type de preuves sociales que vous utilisez. Pour la plupart des sites Web de commerce électronique, les critiques et les classements par étoiles classiques peuvent faire l’affaire. N’oubliez pas de toujours afficher les évaluations et les avis authentiques sur les produits. Le fait est que la plupart des internautes sont habitués à trouver de faux avis, et certaines études ont également montré que votre taux de conversion pourrait en fait être affecté par autant d’avis 5 étoiles. En réalité, chaque client est plus susceptible d’acheter sur un site Web qui affiche des critiques de clients. Pour obtenir plus d’avis, vous pouvez inciter les clients avec des récompenses ou des coupons pour chaque avis. Notez comment la société sous le bouton d’achat ajoute les détails “Retours gratuits et faciles”. Lire: Pourquoi les avis sur les produits sont-ils importants dans le commerce électronique?

Emballer:

La description du produit doit contenir des mots influents qui époustouflent votre client. Optimisez également votre copie de description de produit pour Google SEO. La définition d’un produit doit être concise et précise. Essayez d’utiliser des mots clés adaptés aux moteurs de recherche. Mais à la place, placez-les dans le titre du produit si vous ne pouvez pas les faire correspondre dans la définition. Si rien d’autre, concentrez-vous sur l’utilisation de termes de puissance dans vos explications pour faire ressortir l’objet. En fin de compte, vous souhaitez créer une image du produit qui donne à vos acheteurs les détails dont ils ont besoin. Lecture recommandée:

Stratégies créatives de récupération de panier abandonné que vos concurrents n’utilisent pas

Les e-mails de récupération de panier abandonné sont l’un des plus difficiles à faire correctement, principalement parce que vous ne savez pas vraiment pourquoi votre client a quitté votre site Web avant que la commande ne soit finalisée – n’était-ce pas l’article, n’est-ce pas? Son coût d’expédition était-il trop élevé? N’ont-ils pas eu assez de temps? En regardant toutes ces possibilités, au lieu d’un seul e-mail, je recommande vivement de créer une chaîne d’e-mails. Aussi, ne présumez pas qu’il serait résolu automatiquement en appliquant une remise à votre email de reciblage!

Qu’est-ce qu’un e-mail de panier abandonné?

L’un des moyens les plus efficaces pour inciter vos clients à revenir en arrière et à acheter est l’e-mail de récupération ou d’abandon du panier. Vous pouvez créer FOMO ou influencer le client avec les «Remises uniquement pour eux». Les e-mails de panier abandonné sont envoyés de manière personnalisée aux consommateurs pour se connecter avec eux au sujet de leur intention précédente d’acheter un produit. Ils constituent l’un des moyens les plus efficaces de gérer les problèmes de panier abandonné, compte tenu de l’approche plus personnelle des e-mails de panier abandonné.

Pourquoi les gens abandonnent-ils leurs charrettes?

À des fins diverses, diverses personnes abandonneront votre panier. Une personne qui visite votre site pour la première fois et quitte le panier peut avoir des raisons différentes de celles d’un client fidèle qui n’achète pas. De même, il peut y avoir ceux qui visitent votre site fréquemment et laissent le panier à plusieurs reprises. Vous pouvez aider à déterminer quels sont réellement les problèmes sous-jacents en segmentant votre liste de diffusion lorsque vous obtenez les détails du client en quelques catégories de haut niveau, puis en définissant une solution appropriée pour les résoudre.

Stratégies pour récupérer le panier abandonné

Ce n’est pas facile de convertir les clients avec un simple e-mail. Cependant, vous devrez passer en revue l’ensemble de manière stratégique, en plus d’avoir le texte directement dans les e-mails individuels pour convertir les gens.

Envoyez des courriels pour les ramener

Ce n’est un secret pour personne que le moyen le plus efficace de rencontrer de nombreuses personnes à la fois est par e-mail. Ils vous donnent accès à un espace personnel 40 fois plus puissant que Facebook ou Twitter pour attirer de nouveaux clients. Les clients qui ont quitté le panier doivent savoir qui vous êtes et pourquoi vous envoyez une mise à jour. L’envoi d’un e-mail vous permettra de récupérer une partie de vos ventes précédemment perdues et potentiellement de convertir davantage de trafic vers le site Web que vous attirez.

Créez votre propre séquence d’e-mails de panier abandonné

Un seul e-mail peut ne pas être suffisant pour permettre aux utilisateurs de se comporter avec les e-mails de panier abandonnés. En tant que tel, pour amener les gens à effectuer un achat, il est judicieux de créer une courte série. Jusqu’à trois e-mails au total sont parfaits. Pour certains des e-mails antérieurs, vous ne pouvez pas obtenir le client au bon moment, donc un e-mail ultérieur vaut la peine pour vous assurer que vous pouvez les amener à communiquer avec vous.

Les notifications push les pousseront à faire un achat

Utiliser des notifications push plutôt que des SMS pour atteindre les clients est certainement plus facile. Assurez-vous seulement de ne pas en envoyer trop, sinon les utilisateurs refuseront de les recevoir. Pour booster leur expérience et ajouter de la valeur, soumettez des notifications push en fonction de la position de l’utilisateur. Boostez votre interaction avec les notifications push et aidez-vous à améliorer vos taux de conversion. Vous pouvez leur donner les détails du panier abandonné, proposer des offres, des remises et plus encore une fois que le visiteur a choisi d’être abonné.

Une sortie apparaît avant leur départ

Un autre moyen efficace d’attirer l’attention des clients est de leur rappeler le panier abandonné juste avant leur départ. Une fenêtre contextuelle avec les détails du panier et un coupon de réduction peut faire des merveilles! Vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle à prix réduit ou non sur la page de sortie.

Types d’e-mails que vous pouvez envoyer

Aucun client ne pense de la même manière et tout types de clients ont des exigences différentes. Les traiter comme un client unique leur donnera une expérience personnalisée et cela peut conduire à une conversion. Pour attirer différents cerveaux, vous avez besoin de stratégies différentes. Voici quelques façons de procéder.

E-mails créant FOMO (peur de rater)

Une liste des articles laissés dans le panier comprendra la plupart des e-mails de panier abandonnés que vous rencontrez. Ces e-mails fournissent toutes les informations de base auxquelles vous vous attendez: le nom, l’image et le prix du produit. Vous pouvez rendre les produits plus convaincants en ajoutant le nombre d’avis et le classement moyen. Voir quelque chose comme le nombre d’achats ou une note élevée vous donnera une dose instantanée de FOMO pour compléter cet achat dès que possible.

Ajoutez de la personnalisation

Plus de 60% des clients aiment réagir aux e-mails personnalisés de leurs détaillants préférés. Autant que vous le pouvez, vous pouvez toujours essayer de personnaliser les e-mails. La segmentation ci-dessus aide à cela, mais d’autres informations peuvent l’accompagner. La plus évidente est l’utilisation du nom du client dans la correspondance. De nombreux fournisseurs de services de messagerie le permettent.

Les e-mails de réduction peuvent les ramener

Si vous avez segmenté votre liste d’e-mails de panier abandonné, il est possible que vous ayez une idée claire de la raison pour laquelle le client a abandonné le panier. Étant donné que l’offre (livraison gratuite, code promo, retours gratuits, etc.) est plus susceptible d’être adaptée aux raisons pour lesquelles l’individu n’a pas acheté, cela ajoute à nouveau une personnalisation et incitera le consommateur à communiquer à nouveau avec vous.

Lorsqu’il s’agit de vos clients les plus fidèles, les remises sont extrêmement contre-intuitives. Ils connaissent votre marque et ont déjà montré une volonté d’acheter régulièrement chez vous; Donc, avec une autre remise, vous n’avez probablement pas à risquer votre marge bénéficiaire.

Comment rédiger un e-mail de suivi?

Vous devez vous souvenir de certaines règles importantes avant d’écrire un e-mail de récupération.

Ajoutez une ligne d’objet accrocheuse qui se balance
L’ajout de couleurs influencera les émotions
Une belle combinaison de polices se joue les unes sur les autres
Renforcez la confiance avec une image de marque appropriée des e-mails et du site
La conception minimale vous aide à vous concentrer sur les fonctions clés
Les GIF animés sont à la mode
Une expérience sur mesure va un long chemin
Vous pouvez également ajouter une recommandation de produit

Il existe de nombreuses variantes d’architecture à explorer. C’est pourquoi il est essentiel de savoir qui sont vos abonnés et ce dont ils ont besoin de votre part. La réaction que vous obtenez des lecteurs vous donnera un indicateur de la performance de vos campagnes, comme les taux d’ouverture et de clics. Pour les e-mails personnalisés, consultez:

5 bonnes pratiques pour les e-mails de panier abandonnés

Comment écrire un e-mail de panier abandonné aux clients rebondis?

Module de panier abandonné PrestaShop

Le module de panier abandonné PrestaShop offre des fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour récupérer les ventes perdues. Il dispose d’un backend fonctionnel avec plusieurs modèles de courrier électronique et vous permet également d’envoyer des notifications push. Une autre fonctionnalité très intéressante du module de panier abandonné de KnowBand est qu’il peut afficher une fenêtre contextuelle d’intention de sortie avec une réduction. Certaines des fonctionnalités sont décrites ci-dessous:

E-mails déclenchés automatiquement

Après une attente fixe pour les e-mails correspondants, l’addon de suivi des e-mails de panier abandonné de PrestaShop envoie automatiquement des e-mails de notification à prix réduit. En outre, vous pouvez exécuter manuellement des tâches cron pour mettre à jour la liste des paniers abandonnés et envoyer des e-mails de suivi aux clients respectifs.

Notification push

Il vous permet de créer et de modifier autant de modèles de rappel push-up que vous le souhaitez. L’administrateur peut également personnaliser le contenu du popup en conséquence.

Paramètres de Serail Remider

Quitter la fenêtre contextuelle

Une fenêtre contextuelle de notification affiche le module de panier abandonné Prestashop pour rappeler aux clients les choses qu’ils ont laissées sans acheter dans leur panier. La fenêtre contextuelle contient la liste des produits de panier abandonnés et le code de coupon de réduction que les clients peuvent utiliser pour obtenir des réductions.

Email avec des modèles

L’addon Prestashop Email Follow-Up offre une flexibilité pour choisir parmi des modèles de réduction et sans remise prêts à l’emploi. Selon les exigences de l’entreprise, vous pouvez modifier le sujet et le contenu.

Courriel personnalisé

Vous pouvez créer des e-mails personnalisés tels que des e-mails à prix réduit ou non. Vous pouvez offrir un coupon de réduction de 10% de réduction à tous les clients tandis que pour une valeur de panier spécifique comme supérieure à 100 $, un e-mail avec une réduction de 15% peut être envoyé. Des remises supplémentaires peuvent être offertes en fonction de la valeur du panier et cela peut être fait en quelques clics.

Analyser le comportement de Carter

Vous pouvez comprendre les choix d’achat et les besoins de vos clients en surveillant les paniers en attente à l’aide de l’addon Prestashop Cart Abandoned, qui vous permet de mieux commercialiser vos articles. L’analyse du panier vous permettra de mieux comprendre les paniers abandonnés et les paniers convertis.

Autres caractéristiques

Eh bien, comprendre qu’un grand nombre de personnes abandonnent les paniers d’un pays spécifique peut vous dire que les frais de port sont un obstacle majeur qu’ils ne voient que lorsqu’ils arrivent au point d’achat. Par conséquent, vous pouvez résoudre ce problème en proposant une livraison réduite ou même gratuite aux visiteurs de ce pays dans l’e-mail de récupération de votre panier pour cette liste de personnes.

Conclusion: L’e-mail de récupération de panier abandonné est votre chance d’échanger des clients qui, pour une raison quelconque, ont presque acheté chez vous mais ont ensuite été libérés. La hausse des conversions et du retour sur investissement signifie que vous êtes sur quelque chose de juste. Si vous avez besoin d’explications sur les sujets que j’ai décrits, faites-le moi savoir, je serai heureux de vous aider! Cheers Vous pouvez consulter les articles ci-dessous si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de l’abandon du panier.

10 conseils pour doubler vos conversions de commerce électronique en 2023

Chaque propriétaire de site Web de commerce électronique cherche à améliorer les conversions sur son magasin. Plus de conversions de commerce électronique signifient plus de revenus. Que vous veniez de démarrer votre entreprise de commerce électronique ou que vous soyez dans le voyage depuis longtemps, il y a toujours place à l’amélioration sur laquelle vous pouvez travailler pour augmenter votre taux de conversion. Il existe certaines astuces, stratégies et meilleures pratiques pour cela. Au total, voici les 10 meilleurs conseils à prendre en compte pour des conversions de commerce électronique plus élevées.

1. Améliorez la vitesse de chargement de votre page

Si votre site Web ou vos pages Web prennent du temps à se charger, cela peut gravement affecter vos conversions de commerce électronique. Des études suggèrent que les visiteurs rebondissent sur des sites Web qui prennent plus de 3 secondes à charger.

Pour tester la vitesse de chargement de votre site Web/pages Web, utilisez Google PageSpeed Insights or Pingdom.

Un site Web à chargement lent peut entraver l’expérience d’achat de vos clients et ils peuvent choisir d’abandonner l’achat à mi-parcours. Envisagez de mettre à niveau votre plan d’hébergement ou de changer d’hébergeur Web pour accueillir davantage de trafic sur le site Web. Supprimez les gros fichiers inutiles qui prennent trop de place.

2. Optimisez votre site Web pour les appareils mobiles

Étant donné que la majorité du trafic sur le site Web provient d’appareils mobiles (smartphones) de nos jours, il est important d’optimiser votre site Web en conséquence.

Commerce ambulant est en hausse et a déjà dépassé le commerce électronique. Un site Web de commerce électronique adapté aux mobiles apporte plus de conversion que les sites non conviviaux. Prenez l’aide de Google AMP pour un chargement plus rapide des pages Web mobiles. Il vous aide à réduire considérablement le taux de rebond de votre site Web et améliore l’expérience de navigation de vos visiteurs mobiles.

Knowband fournit le plugin AMP pour PrestaShop et OpenCart plate-forme.

Relatif: Avantages de Google Accelerated Mobile Pages (AMP) pour le commerce électronique

3. Concentrez-vous sur la simplification de votre conception

L’une des clés pour stimuler les conversions de commerce électronique consiste à simplifier la conception de votre site Web. De la page d’accueil à la page de paiement, chaque élément doit être hautement optimisé. Éliminer l’encombrement. Éviter de remplir votre site Web avec trop d’éléments et faciliter la navigation des utilisateurs. Vous ne voulez pas distraire les clients de leur objectif, n’est-ce pas ? Utilisez les espaces blancs et utilisez les visuels avec parcimonie sur votre page d’accueil. Un site Web simple, propre et bien organisé améliore l’expérience utilisateur. En outre, cela permet au client de se concentrer sur vos produits et de l’encourager à explorer votre site Web sans se laisser distraire.

4. Utilisez des visuels de haute qualité

Les visuels jouent un rôle crucial dans vos conversions de commerce électronique. Les textes ne suffisent pas à stimuler les ventes ; vous avez besoin d’images et de vidéos de haute qualité. Essayez de donner autant d’informations que possible à travers des visuels. Offrez aux clients le type d’expérience qu’ils ressentiraient s’ils tenaient le produit entre leurs mains. Prenez des photos sous tous les angles grâce à la fonctionnalité de zoom avant et arrière. Utiliser Vidéos de produits pour montrer le fonctionnement du produit. Par exemple, si vous vendez une machine à laver automatique, montrez comment la faire fonctionner ou disons que vous vendez des chemises, montrez à quoi elle ressemblerait sur une personne. Aussi, ajoutez un tableau des tailles de produit pour mettre en évidence les mesures et permettre aux utilisateurs de connaître également la hauteur du modèle afin que, si leur taille est la même, ils puissent s’y rapporter. Ne faites aucun compromis sur la qualité de l’image. Engagez un photographe professionnel.

5. Simplifiez le paiement

Selon Baymard Institute, 21 % des paniers abandonnés sont dus à un processus de paiement long et compliqué. Le fait confirme que si votre processus de paiement n’est pas pratique, les acheteurs abandonneront probablement l’achat. Chaque étape supplémentaire ajoutée dans votre processus de paiement réduit vos chances de conversion. Simplifiez-le autant que vous le pouvez. Conservez uniquement les champs qui sont très importants ; éviter de demander des informations inutiles. Je recommanderais d’utiliser Une page de paiement qui convertit le processus de paiement standard en une seule page de paiement. Il met toutes les informations relatives au paiement sur une seule page et permet aux clients de payer rapidement. Essayez le paiement en une page de Knowband pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2.

6. Chase chariots abandonnés

Abandon du panier est inévitable, peu importe le nombre de stratégies que vous appliquez. Mais cela ne signifie pas que vous devriez abandonner facilement les chariots abandonnés. Même si vous récupérez un petit pourcentage de ces paniers abandonnés, cela peut ajouter une certaine valeur à vos revenus. Contactez les utilisateurs de paniers abandonnés et persuadez-les de finaliser l’achat. Faites également un suivi régulier, mais n’en faites pas trop. Il est plus facile de vendre à quelqu’un qui a ajouté le produit à son panier qu’à un parfait inconnu. Avec Knowband Module panier abandonné, vous pouvez suivre les paniers abandonnés et cibler ces utilisateurs en conséquence. Moins le taux d’abandon de panier est élevé, plus les conversions de commerce électronique sont élevées.

7. Tirer parti de la preuve sociale

Pourquoi les consommateurs devraient-ils faire confiance à votre marque ? Pourquoi devraient-ils acheter chez vous et non chez vos concurrents ? Comment croient-ils en vos services de qualité ? C’est ici que la preuve sociale devient précieux. Savez-vous qu’un consommateur lit en moyenne 10 avis en ligne avant de finaliser sa décision d’achat ? Inclure Avis Client sur vos pages produits. Oui, il y aura également des critiques négatives, mais si vous ne mettez en évidence que des critiques positives, les acheteurs peuvent douter de l’authenticité. N’oubliez pas de mettre en avant les témoignages sur votre page d’accueil. Les témoignages sont un excellent coup de pouce pour vos conversions de commerce électronique. Ils renforcent la confiance des clients en mettant en valeur l’expérience de vos anciens clients ou clients avec votre marque.

8. Fournir la livraison gratuite

Offre Livraison gratuite aux acheteurs est l’un des meilleurs moyens d’augmenter votre taux de conversion. Selon INVESP, 9 consommateurs sur 10 considèrent que la livraison gratuite est la première incitation à acheter en ligne. De plus, les commandes avec livraison gratuite ont une valeur moyenne de commande supérieure de 1 %. Aujourd’hui, la plupart des sites Web de commerce électronique offrent la livraison gratuite, donc si vous voulez être compétitif, vous devez faire de même, sinon les clients préféreront probablement d’autres marques à votre marque. Vous pouvez ajuster légèrement le prix de vos produits pour couvrir les frais d’expédition. Désormais, vous pouvez facilement gérer la livraison gratuite avec notre gestionnaire de livraison gratuite, qui est disponible pour PrestaShop et OpenCart. Si vous pensez toujours que la livraison gratuite n’est pas une bonne idée, je voudrais vous dire que les frais de port élevés sont la principale raison de l’abandon du panier.

9. Lister plusieurs options de paiement

Comment vous sentiriez-vous si un consommateur trouvait tout si parfait sur votre site Web, décidait d’acheter mais s’arrêtait au dernier moment simplement parce que vous ne fournissez pas suffisamment d’options de paiement ? Cela ferait très mal. Ce n’est pas ainsi que vous voudriez voir une conversion échouer. Différents consommateurs ont des goûts pour différentes options de paiement et c’est pourquoi vous devez offrir plusieurs options de paiement. Les cartes de crédit et les cartes de débit ne suffiront tout simplement pas. Acceptez les portefeuilles numériques/portefeuilles électroniques tels que Google Pay, Amazon Pay, PayPal et d’autres tendances.

10. Afficher les badges de confiance

Avec trop de canulars et d’activités frauduleuses sur Internet de nos jours, les consommateurs sont devenus un peu sensibles et craintifs de partager les détails de leur carte en ligne. Les gens ont été trompés et ont perdu leur argent. D’autres ne veulent pas en être victimes. Il est de votre responsabilité de garantir à vos clients que leurs informations sont en sécurité avec vous. Mettre en évidence le insignes de confiance sur votre site Web, principalement sur la page de paiement qui comprend des logos de sécurité liés à la sécurité du site, à l’antivirus, à la protection des paiements, etc.

Réflexions finales

Il existe également d’autres moyens, tels que l’offre de paiement en tant qu’invité, l’ajout d’une option d’assistance par chat en direct à votre site Web, la création d’une politique de retour conviviale, etc. vos conversions e-commerce. Si vous avez besoin de plus de détails sur un point particulier, vous pouvez laisser un commentaire ci-dessous. Pour obtenir de l’aide concernant les modules, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com

8 Erreurs de page de paiement qui peuvent tuer vos conversions de commerce électronique

La page de paiement est le facteur décisif de conversion pour tout site Web de commerce électronique. Si vous générez une bonne quantité de trafic sur votre boutique mais que les conversions sont très faibles, il y a probablement des défauts dans votre page de paiement. Bien que le paiement ne soit pas le seul obstacle (il peut y avoir d'autres facteurs tels que l'UX du site Web), il est l'élément le plus vital parmi d'autres éléments de votre site Web de commerce électronique.

Une énorme différence peut être faite dans les conversions de commerce électronique si les entreprises en ligne sont en mesure de corriger leurs erreurs de page de paiement. Dans cet article, j'ai répertorié 8 erreurs de page de paiement qui peuvent tuer vos conversions de commerce électronique, ainsi que leurs solutions.

Erreur 1?: Aucune option de paiement d'invité

L'inscription obligatoire sur la page de paiement ajoute aux principales raisons de abandon de panier. Les acheteurs en ligne se sentent agacés lorsqu'ils se voient présenter un formulaire d'inscription lors du processus de commande. Forcer les visiteurs à créer un compte ne fait qu'augmenter le nombre de champs à couvrir avant d'effectuer le paiement. Certains magasins de commerce électronique demandent même aux utilisateurs de vérifier leur compte, ce qui crée une expérience de paiement gênante. Ceci peut être évité en offrant le service Guest Checkout. Guest Checkout permet aux utilisateurs de se débarrasser du processus d'inscription et les aide à effectuer un paiement rapide, améliorant ainsi votre taux de conversion.

Erreur 2: ne pas offrir de connexion sociale

Aujourd'hui, presque tous les sites Web de commerce électronique offrent aux utilisateurs la possibilité de se connecter à l'aide de leurs comptes de médias sociaux. Ne pas avoir l'option de connexion sociale sur la page de paiement peut affecter vos conversions de commerce électronique. Fournir l'option de connexion sociale facilite la tâche d'enregistrement (enregistrement en un seul clic), maintient le flux de paiement et permet aux utilisateurs de se débarrasser de la mémorisation du mot de passe. La plupart des gens restent connectés sur leur Facebook ou Instagram. Par conséquent, une option de connexion sociale réduit les efforts supplémentaires déployés pendant le processus d'inscription en permettant aux utilisateurs de s'inscrire avec leurs informations sociales existantes.

Relatif:

Avantages 10 de la connexion sociale dans le commerce électronique

Meilleures pratiques de connexion sociale

Essayez le module de connexion sociale de Knowband qui vous offre jusqu'à 15 options de connexion sociale à mettre en œuvre sur votre site Web de commerce électronique. Check-out:

Magento Social loginizer, Magento 2 Social loginizer, PrestaShop Social Loginizer, OpenCart Social Loginizer.

Erreur 3:? Ne pas utiliser la barre de progression

Les acheteurs peuvent abandonner l'idée d'achat s'ils ne sont pas conscients du nombre d'étapes de paiement impliquées dans le processus de paiement.

Il est important d'indiquer le stade actuel du client lorsqu'il est sur le point de finaliser son achat. L'affichage de l'état d'avancement de la commande indique clairement à l'utilisateur le nombre de champs qu'il a couverts et le nombre de champs qu'il lui faudrait parcourir avant de pouvoir enfin passer sa commande.

Erreur 4: aucun facteur de confiance

Avec trop de fraudes en ligne de nos jours, les acheteurs en ligne ne mettent pas leur confiance sur un site Web si facilement lorsqu'ils effectuent le paiement. Peu importe la beauté de votre site Web, si les clients ressentent un problème de confiance, ils n'effectueront pas le paiement. Aussi simple que cela. À renforcer la confiance des clients, montrez les badges de sécurité sur la page de paiement et faites en sorte que les clients se sentent détendus. Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire en rendant votre site Web certifié SSL.

Erreur 5:? Ne pas avoir une politique de retour appropriée

Les acheteurs en ligne ont des inquiétudes concernant les produits qu'ils achètent. Il y a toujours un doute concernant la livraison d'une commande défectueuse ou incorrecte. Et les clients veulent s'assurer de ce qui se passerait dans de tels cas.

C'est là que votre politique de retour joue son rôle. Si ce n'est pas assez satisfaisant du point de vue du client, il ne poursuivra pas sa commande.

Faites attention à votre politique de retour et assurez-vous qu'elle encourage les utilisateurs à effectuer un achat.

Relatif:?Conseils 6 pour une politique de retour efficace dans le commerce électronique

Erreur 6:? Ne pas fournir plusieurs options de paiement

Si vous êtes toujours bloqué avec la carte de crédit et la carte de débit uniquement, vous manquez sûrement d'énormes conversions de commerce électronique. Des options de paiement limitées ne vous aideraient pas à long terme. Les acheteurs en ligne recherchent des variétés, que ce soit pour des produits ou pour les modes de paiement. Avec les portefeuilles numériques à la mode, il serait judicieux de mettre en œuvre les principaux portefeuilles électroniques dans votre magasin. Cela fournirait à vos clients un certain nombre d'options de paiement et les aiderait à choisir l'option de paiement préférée lors du paiement.

Erreur 7:? Ne pas avoir de paiement convivial

Un processus de paiement long et compliqué impliquant des champs inutiles ajoute à la frustration des acheteurs en ligne, suivi par abandon de panier.

Il est donc crucial de optimiser votre page de paiement et le rendre convivial. L'une des façons de le faire est de mettre à niveau votre paiement en plusieurs étapes vers un paiement d'une page. Un paiement sur une seule page place tous les champs de paiement au même endroit.

Relatif: Paiement d'une page ou paiement de plusieurs pages

La page One Checkout de Knowband fait partie de nos modules les plus vendus qui vous permettent de simplifier votre page de paiement et de saisir plus de conversions de commerce électronique. Découvrez ce module pour diverses plates-formes de commerce électronique-

Commander une page avec PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

Magento One Page Checkout

Magento 2 Une page de paiement.

Erreur 8 ?:? La page de paiement n'est pas adaptée aux mobiles

De nos jours, la majorité des acheteurs en ligne naviguent sur un site Web à l'aide d'appareils portables. C'est la raison pourquoi application mobile gagnent une énorme popularité. Cependant, avec un espace de stockage limité, les utilisateurs évitent d'installer de nombreuses applications. Pour les acheteurs utilisant des appareils mobiles pour effectuer un achat, il est important que la page de paiement mobile soit réactive. Pour votre information, environ un milliard de personnes utilisent des appareils mobiles pour faire leurs achats en ligne dans le monde entier, selon un rapport de INVESP. Vous pouvez donc imaginer l'impact que cela peut avoir sur vos conversions. Assurez-vous que le processus de paiement fonctionne aussi facilement sur un périphérique mobile que sur le bureau.

Mot de la fin

Mettez vos pieds à la place de votre client et réfléchissez aux domaines pouvant être améliorés sur votre page de paiement. Vous sentez-vous satisfait? Cela gêne-t-il votre expérience de paiement? Si oui, travaillez sur ces facteurs pour simplifier l'expérience de paiement des acheteurs en ligne. Gardez un œil sur ces 8 erreurs de page de paiement qui pourraient éventuellement tuer vos conversions de commerce électronique. Vous avez trouvé cela utile? En outre, lisez ce qui suit:

7 Conseils utiles pour une commande conviviale

Comment simplifier l'expérience d'achat en ligne des clients?