Eine Checkout-Seite ist die einzige Schnittstelle, die den Umsatz für Ihr Unternehmen bringt. Es ist ein Ort, an dem Geschäfte geschlossen werden, und schließlich werden Verkäufe für die von den Kunden geleisteten Zahlungen getätigt.
Es ist wirklich bedauerlich, einen Bounce von der Checkout-Seite zu erfahren, da es die einzige Seite ist, auf der Nutzer kommen, wenn sie sich sicher sind, endlich bei Ihnen zu kaufen. Aus irgendeinem Grund ist ein Zurückstellen von einem Auschecken nicht das, was Sie von Ihrem Geschäft erwarten.
1. Kunden hassen lange Checkouts
21% der Kunden würden einen Einkaufswagen verlassen, weil das Auschecken zu lange dauert. Stastisia
Die Länge einer Checkout-Seite ist ein relativer Begriff. Einige von uns mögen sagen, dass ein mehrseitiges Auschecken langwierig ist, während andere vielleicht zustimmen, dass Auscheckenseiten, die zu viele Einträge verlangen, langwierig sind.
Probleme: Zu viele Schritte und zu viele Details irritieren die Kunden. Sie betrachten sie als ein Hindernis, das sie davon abhält, ihr gewünschtes Produkt so schnell wie möglich zu bekommen.
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Die positive Stimmung der Kunden ist direkt proportional zur Länge der Kasse [/ caption]
Stell dir vor, du stehst in der Kasse eines Warenhauses, aber bevor der Kassierer das Geld nimmt, bittet er / sie dich, ein Formular auszufüllen. Nun, ein paar Fragen sind kein Problem; Eine Personaldaten würde Sie auf jeden Fall irritieren.
Lösung: Um mit den Mehrfachseitenumleitungen umzugehen, können Sie auf die einseitiges Kassensystem. Ein gutes Single-Page-Checkout-System lässt Sie das Ganze sammeln Checkout Schritte auf einer einzigen Seite. Diese starke Ansammlung wird jedoch effektiv durch Trennung organisiert, so dass die Seite sauber und frei von Störungen bleibt.
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Obwohl alles auf einer einzigen Seite ist, kann es sauber und frei von Verstopfungen gemacht werden
Darüber hinaus sollten Sie rücksichtslos die Menge an Informationen minimieren, die Sie benötigen. Fragen Sie nur die Details, die wichtig sind. Zunächst einmal können Sie die sekundäre E-Mail-Adresse, die sekundäre Telefonnummer, die ethnische Zugehörigkeit usw. überspringen. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Anleitung machen Sie Ihr Website-Formular-Design benutzerfreundlich.
2. Checkout auf mobilen Geräten ist nicht dasselbe wie auf Desktop-
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Wir ignorieren oft mobile Checkouts, die das als sekundäre Anforderung betrachten [/ caption]
Die größere Anzahl von Artikeln und Recherchen wurde zum Thema eCommerce Checkout Flow und UX-Optimierung veröffentlicht. Derzeit ist die Abdeckung für mobile Geräte jedoch begrenzt.
Wir neigen oft dazu, alles zu tun, was wir in unserer Stärke tun können, um den Kassenablauf reibungslos zu gestalten. Wir achten jedoch kaum darauf, wie der Checkout abläuft, wenn der Nutzer auf einem mobilen Gerät kauft. Sehen Sie sich diese Aussage von Google in 2015 an:
Laut Google, "mehr Google-Suchen finden auf Mobilgeräten statt als auf Computern in 10-Ländern, einschließlich USA und Japan"
Sogar Alibaba berichtete "mehr Einkäufer kaufen auf Mobilgeräten als auf dem Desktop"
Benutzer verwenden heute mobile Geräte mehr als Desktops. Nun, wenn Sie die Überprüfung auf Mobiltelefonen genauso wie auf dem Desktop betrachten, wäre es nicht klug von Ihrer Seite. Da immer mehr Kunden ihre Mobiltelefone für Online-Einkäufe verwenden, sollte die Optimierung der Kassenseiten für mobile Geräte oberste Priorität haben. Um all diese wichtigen Conversions in Ihrem Trichter zu behalten, ist es heute eine Notwendigkeit, dem Responsive Checkout oder der Mobile App besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Verständnis von Wie sieht ein optimierter mobiler Checkout aus? ist sehr wichtig hier.
3. Wir haben Gäste Checkouts gezwungen
Lange haben wir über Gäste-Checkouts als Alternative zur notwendigen Kontoerstellung nachgedacht. Aus diesem Grund bieten eCommerce-Sites allen Benutzern eine Checkout-Option an.
Gäste-Checkout scheint die offensichtliche Lösung für neue Account-Ermüdung zu sein, die Kunden nicht auffordert, ein Konto zu erstellen oder irgendwelche persönlichen Informationen zu speichern, um ein Produkt zu kaufen. Das Bezahlen mit Gästen ist jedoch nicht immer ein kluger Schachzug für jede E-Commerce-Website. Es führt tatsächlich in einigen wenigen Fällen zu mehr Problemen als es löst.
- Es ist sehr schwierig, Bestellungen zu überprüfen, zu ändern oder nachzuverfolgen
- Kunden können ihre Produkte nicht über den Kunden-Checkout bestellen
- Für Ladenbesitzer wird es schwierig, Retouren, Umtausch oder Rückerstattungen zu verwalten
- Ladenbesitzer können solche Kunden nicht verfolgen
- Ladenbesitzer können keine geführte Checkout-Erfahrung anbieten (Information Pre-Population, Autosuggestion etc.)
Die übliche Übereinkunft zwischen verschiedenen eCommerce-Shopbesitzern besteht darin, dass der Checkout für Gäste die Conversion-Rate erhöht. Darüber hinaus wird die Abfrage nach Kontoerstellung als eine Barriere für den Checkout-Prozess vermutet. Ich stimme der Konvention nicht völlig zu. Es hängt jedoch vom Szenario und der Art der Informationen ab, die Sie benötigen.
So hat ASOS zum Beispiel nie einen Checkout für Gäste durchgeführt, aber sie haben trotzdem eine 50% -Verringerung der Warenkorb-Abgänge erfahren, nur durch eine einfache Änderung im Login-Bildschirm. So sah der frühere Login-Bildschirm aus:
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Kunden mussten sich früher anmelden oder ein Konto erstellen [/ caption]
Sie haben auf der obigen Seite eine kleine Änderung vorgenommen, indem Sie einfach einen Fortfahren-Button für neue Kunden hinzugefügt haben.
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Auf der neuen Anmeldeseite wurde nicht nach der Kontoerstellung gefragt, stattdessen konnten die Kunden mit dem Kaufvorgang fortfahren. [/ Caption]
Mit der neuen Änderung wurden die Benutzer nicht aufgefordert, ein Konto auf der Anmeldeseite zu erstellen. Sie können jetzt auf die Schaltfläche "Weiter" klicken, um mit dem Kaufvorgang fortzufahren. Es war jedoch eine weise Ergänzung, die den Kunden nicht erspart, kein Konto zu haben. Sie wurden gebeten, einige Informationen zur nächsten Seite anzugeben, die tatsächlich für die Kontoerstellung verwendet wurde. Kunden mussten sich also noch registrieren.
Die ganze Idee dahinter, die Geschichte von ASOS zu erzählen, besteht darin, zu erklären, wie das Auschecken von Gästen nicht immer die einzige Option ist, und Sie können viel mehr mit nur ein paar Verbesserungen tun. Also, der beste Weg, um zu entscheiden, ob Sie den Gast Checkout brauchen oder nicht, ist die Berücksichtigung der spezifischen Faktoren wie, kann Ihre Rückkehrmanager Deutsch:. Englisch: www.mjfriendship.de/en/index.php?op…=view&id=167 Bearbeiten Sie die Gastbestellungen, wie viele Informationen benötigen Sie, wie oft wiederholen Kunden Ihren Einkauf und haben Sie eine Sozial Login als weitere Alternative zum Gäste-Checkout.
4. Social Login auf der Checkout-Seite ist eine bessere Alternative-
Die obige Erklärung zum Check-out hat deutlich gemacht, dass ein Check-out nicht immer die beste Alternative ist. Es bringt mich zu unserem nächsten Punkt über die Social-Login-Funktion auf E-Commerce-Sites. Wir verstehen, dass Anmeldungen und Benutzerkonten für die Website-Besitzer wichtig sind. Gespeicherte Informationen im Kundenkonto können dazu beitragen, die E-Commerce-Conversion-Raten zu steigern zu einem großen Teil.
Mit dem gleichen Ziel, Social Login auf einer Checkout-Seite bietet eine einfache Wahl für die Benutzer, um ein Benutzerkonto zu erstellen, auch ohne ein Anmeldeformular ausfüllen. Es verwendet die in den Social Media-Konten gespeicherten Informationen, um automatisch die Informationen abzurufen, die zum Erstellen eines Benutzerkontos auf der Site erforderlich sind. Also, wenn Benutzer nicht selbst ein Konto erstellen möchten, kann eine soziale Anmeldung für sie dasselbe tun.
Ein Social Login für beliebte Social Media Plattformen wie Google plus, Facebook, und Twitter ist eine sinnvolle Ergänzung und eine bessere Alternative zur Kontoregistrierung und zum Gäste-Checkout.
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Social Login als bessere Alternative zu Gast-Checkouts [/ caption]
5. Kunden hassen es, wenn sie Fehler begehen –
Es ist sehr frustrierend, wenn Sie einen Kauf tätigen, um das Formular zu senden und einen Validierungsfehler auszulösen. Das auch mit wenig, verwirrender oder nicht Anleitung, wie man es repariert.
Wenn solche Validierungen ohne Anleitung erscheinen, ist das, was einem Kunden in den Sinn kommt, "Ahhh! Nun, was habe ich falsch gemacht".
Im Idealfall füllt der Benutzer das Checkout-Formular mit den notwendigen Informationen und neigt dazu, den Auftrag so schnell wie möglich zu erledigen, indem er das Formular abschickt. Die Leute machen jedoch oft Fehler in der Formfüllung, und das, wo Formvalidierung ins Bild kommt. Eine gute Formularüberprüfungssprache ist höflich und klar über die Nachricht, die sie trägt. Dinge, die die meisten von uns wahrscheinlich nicht über die Validierung der Checkout-Seite wissen, sind:
- Es wird den Benutzer verwirren, wenn er nicht an der richtigen Stelle angezeigt wird.
- Es wird den Benutzer verwirren, wenn er nicht zur richtigen Zeit angezeigt wird.
- Es wird den Benutzer verwirren, wenn nicht in der richtigen Farbe gezeigt, und
- Es wird den Benutzer verwirren, wenn die klare Nachricht nicht angezeigt wird.
Mit diesen vier Punkten ist eine Validierung der Checkout-Seite ein entscheidendes Element, das die Checkout-Erfahrung der Kunden entweder unterbrechen oder verbessern kann. Damit,
- Verwenden Sie die Inline-Validierungen immer in unmittelbarer Nähe des Felds, das sie ausgelöst hat.
- Zeigen Sie nach der Formularübermittlung eine sofortige Validierung anstelle einer Anzeige am oberen Rand der Seite an.
- Zeigen Sie die Fehler in Rot an und korrigieren Sie die Validierungen in Grün
- Schreiben Sie eine klare Nachricht über den Fehler und Möglichkeiten, ihn zu beheben
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Benutzerdefinierte Farben und richtige Nähe zum Anzeigen der Formularüberprüfungsfehler [/ caption]
Schließlich
E-Commerce-Checkout ist ein breites Thema und es wird immer von Experten in der Forschung. Innovationen wie Einzelseiten-Checkout, Ajax Einkaufswagen, Inline-Formularvalidierung, Soziale Anmeldung etc. sind perfekte Beispiele dafür, wie sich eCommerce Checkout Tag für Tag entwickelt. Es gibt viele Informationen über E-Commerce-Checkouts. Natürlich werde ich beim nächsten Mal, wenn ich darüber schreibe, noch mehr Dinge und weitere Fortschritte bekommen, um über die eCommerce-Checkouts zu schreiben.
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