5 Checkout optimization that can Reduce Abandoned Carts and Boost Sales

Otimização do 5 Checkout que pode reduzir os carros abandonados e impulsionar as vendas

Conforme dados compartilhados por business Insider, os compradores on-line dos EUA, em particular, estão abandonando seus carrinhos durante a fase de pagamento. Este é um cenário comum em plataformas de desktop e móveis. Aqui estão algumas das fases, de acordo com a pesquisa, de onde os usuários tendem a deixar o carrinho sem concluir o procedimento de pagamento.

  • 46.1% de abandono de carrinho ocorrem na fase de pagamento
  • 37.4% ocorrem no login de checkout
  • 35.7% ocorre quando os compradores veem os custos de envio
  • 20.9% ocorrem quando o usuário precisa inserir seu endereço de faturamento
  • 20% ocorrem quando o usuário precisa inserir seu endereço de remessa ou entrega

Gráfico de pizza das razões pelas quais os usuários estão saindo do processo de checkout

Fonte de dados: Business Insider

Em um dos nossos artigos anteriores, "Carrinho abandonado: Maior mentira que você provavelmente acredita ser verdade", nós discutimos que dificilmente 30-40% dos visitantes realmente têm a intenção de comprar quando estão adicionando um produto ao carrinho de compras virtual on-line. Tendo dito que explorar esse mercado do possível cliente pode aumentar sem esforço suas vendas. do negócio de e-commerce optam pelo e-mail marketing para converter esses visitantes na liderança, a otimização da página do Google Checkout é uma área frequentemente negligenciada para varejistas on-line.

O blog é uma compilação de alguns truques de otimização para reduzir o carrinho abandonado. Guarde sua loja com essas dicas e certifique-se de que nenhuma oportunidade seja deixada inexplorada para o seu negócio.

Ir para um checkout de uma página

Resumo do pedido da Amazon

Toda a idéia de compras on-line é remover as dificuldades indesejadas e obter tudo a um clique de um botão. Ninguém compraria online se não se livrasse da longa fila e das horas de espera. Assim, tornar o processo de checkout mais simples e conveniente é a necessidade da hora. Faça a call-to-action na página clara, removendo a desordem. Todo o processo deve ser auto-explicativo e o mais preciso possível. Addon de checkout de uma página ajudá-lo a gerenciar os campos que você deseja mostrar em sua página e personalizar os botões. No entanto, certifique-se de manter tudo transparente. Não surpreenda os usuários com custos adicionais e custos de envio.

Minimize a insegurança do check-out

Descrição do produto Chromecast do Google

Construir o fator de confiança no gateway de pagamento é a chave para acionar os usuários a ir mais longe. O processo de pagamento é uma parte sensível das compras online e os usuários tendem a se preocupar com a segurança. Os sinais de confiança são muito óbvios, mas nem sempre são implementados nos sites. Conforme um artigo de conversionxl.com, um teste de rastreamento ocular mostrou um padrão geral de observação na página de checkout. Esses mapas nos dizem que todos os distintivos de confiança eram bem visíveis.

checkout page heat map

Img Fonte: Conversionxl.com

Alguns dos sinais de confiança que foram recomendados após a análise de rastreamento ocular são mostrados na imagem abaixo.

análise de rastreamento ocular

Img Fonte: Conversionxl.com

Oferecer reembolso e opção de substituição

O dinheiro de volta e garantia de substituição é uma obrigação para os usuários, pois não recebem o toque e a sensação dos produtos. Reduzir o medo associado às compras on-line é essencial para reduzir o carrinho abandonado e aumentar as vendas. Existe sempre o risco de o produto ser devolvido pelo cliente, pelo que a garantia de devolução é obrigatória. Torne todo o processo de devolução impecável usando uma extensão eficiente. Gerenciador de retorno Prestashop Addon é uma dessas ferramentas que pode gerenciar a solicitação de devolução feita pelo cliente registrado ou convidado em uma loja PrestaShop. Assim, fornece uma ótima maneira de influenciar a recompra e revisitar.

Torne o formulário rápido e fácil de preencher

Página de checkout da Amazon

Como mencionado acima, o longo e tedioso processo de checkout é o maior desligamento para o cliente. O formulário deve ser conciso e simples. Não peça muitas informações do cliente. O formulário deve ser restrito apenas à dobra frontal. Os compradores on-line não gostam de se comprometer, por isso, solicite a criação da conta durante o processo de pagamento.

Obtenha o endereço de e-mail antes que a pessoa prossiga para o processo de checkout

Página de login da Amazon

Tendo mencionado o ponto acima, há mais um fator que precisa ser levado em consideração. Os IDs de email dos compradores são essenciais, seja ele um usuário registrado ou um convidado. O motivo é que, mesmo que todos os outros fatores estejam alinhados no lugar certo, a conversão 100% não é garantida. Então, você precisa continuar convidando os compradores com seus argumentos de vendas. Peça ao usuário para inserir seu endereço de e-mail no início. Mais tarde, eles podem escolher se desejam fazer o check-out como convidado ou criar uma conta. Dessa forma, você obterá os IDs de e-mail sem incomodar o cliente. Use o email marketing para os carrinhos abandonados e ganhe mais conversões.

Conclusão

Se você tem sua própria loja de comércio eletrônico ou se mergulhou em um cenário de mercado, reduzir e manusear o carrinho abandonado é a chave para impulsionar as vendas. Para o Mercado da PrestaShop, você pode instalar extensões do mercado PrestaShop para tornar o processo mais simples. Otimize seu processo de checkout e certifique-se de que seu site se destaque na multidão.

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Joe Parker

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