Muitas empresas estão se adaptando para ficar em casa e trabalhar online. A entrega interna é a nova tendência após o surto de COVID. Ao fazer uma compra, cada usuário deve decidir entre comprar online ou comprá-lo em uma loja física. E os fatores mais importantes que influenciam sua decisão de compra são o tempo que você tem para concluir a compra e o valor do dinheiro que vai gastar. Embora as lojas físicas ainda façam mais vendas do que as lojas online, as lojas online estão em constante ascensão. Isso se deve principalmente ao ritmo e conforto aprimorados. Os clientes agora exigem uma entrega mais rápida. Conseqüentemente, as empresas locais de entrega estão florescendo. Você pode estar se perguntando como configurar um serviço de entrega local e se a entrega local é ou não adequada para sua empresa. Este artigo irá guiá-lo para iniciar um serviço de entrega local online hot shot em sua loja online.
O que você quer dizer com serviços de entrega local?
Como receber pedidos para entrega local:
Por meio do site online – eStore
Por telefone (se seus clientes forem conhecidos e limitados)
Por meio de aplicativos de bate-papo
Configure um site de entrega de comércio eletrônico local
Como você é uma empresa estabelecida, não perderemos tempo dizendo como configurar um site, pois provavelmente você já tem um. Ou se você for novo nisso, você pode configurar um site online em qualquer uma das plataformas de comércio eletrônico. Nossos serviços de desenvolvimento de site são discutidos em nosso artigo anterior. Mas é importante observar que você precisa de uma loja virtual em seu site, o que significa um lugar onde os clientes podem adicionar seus produtos a um carrinho de compras, colocar o endereço de entrega e processar o pagamento.
Os serviços de entrega local podem impulsionar as vendas online
Com a entrega local, as empresas podem oferecer aos clientes locais experiências de compra ponderadas e ajudar a impulsionar as vendas e a receita. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais o aplicativo Delivery Boy pode ajudar as empresas a se comunicarem com os clientes locais e a construir um lugar para si mesmas em suas comunidades. Em nível local, os consumidores não estão apenas procurando ativamente apoiar seus negócios locais para ajudar a manter seus bairros e a economia. Eles também estão interessados nas opções de remessa local porque oferecem benefícios atraentes. Além disso, os serviços de entrega local oferecem uma maneira de construir uma experiência de marca personalizada. Os clientes que compram localmente procuram aquele toque pessoal e, como você não pode entregá-lo na loja, a entrega local é uma maneira de entregá-lo. Você pode usar isso para se conectar aos clientes existentes e atrair novos clientes.
Comece a fazer entregas
Adicionar serviços de entrega local em meio a uma pandemia global não é um território comum. Além disso, com os meses de vendas anteriores para comparação, é difícil prever quantos clientes o levarão ao seu serviço. Alguns de nossos clientes viram os negócios cortados pela metade; outros viram a receita aumentar. Mas mesmo que você faça apenas de 10 a 15 entregas por dia, ainda precisa de uma programação que seus funcionários obedeçam. Veja como você pode fazer seu novo plano de negócios funcionar.
Adicionar verificação de disponibilidade do produto por código postal
A extensão do validador do código postal permite que os consumidores verifiquem a disponibilidade de produtos em qualquer região específica inserindo o código postal. Isso torna mais fácil para os consumidores verificar a disponibilidade de itens em qualquer região antes de comprar. Com a ajuda desta busca de disponibilidade do produto por extensão do código postal, os consumidores podem verificar facilmente a disponibilidade do produto em qualquer local, digitando seu código postal. Ele dá aos consumidores a capacidade de saber a data aproximada de entrega dos itens. Os clientes não precisam acessar a página de finalização da compra para saber sobre a disponibilidade de remessa. Eles saberão a data de entrega do produto com antecedência na respectiva página do produto. Oferecemos um prático módulo de verificação de disponibilidade de produto para simplificar o gerenciamento e a experiência do usuário. Confira:
Principais características da verificação de disponibilidade do produto por código postal:
Verifique a disponibilidade de produtos em qualquer região específica inserindo o código postal.
Adiciona um bloco na página do produto para incentivar os consumidores a inserir o código postal e verificar a disponibilidade do produto.
Oferece ao administrador mapas de zona zip enviando um arquivo CSV
Mostra o número de dias com a data de envio aproximada se o produto estiver disponível.
Facilite o gerenciamento de entrega
Fazer entregas no prazo com um sistema de entrega seguro e atualizações oportunas mantém sua marca nos bons livros de um cliente. Este é o processo final de compra e muitas marcas não entregam no prazo. Para oferecer remessa e experiência de entrega sem complicações, você pode usar o aplicativo Delivery Boy da Knowband. O aplicativo Delivery Boy permite ao gerente cadastrar entregadores, atribuir pedidos e acompanhar todo o processo. Os entregadores podem aceitar ou negar os pedidos. Se alguma loja estiver usando o aplicativo móvel da Knowband, é fácil vincular os dois e o cliente poderá receber as notificações de status do pedido em seu aplicativo móvel. Você pode comprar o aplicativo aqui:
O custo de envio também pode ser calculado para seus produtos usando Custo de envio por código postal. Espero que você tenha achado este blog útil para iniciar os serviços de entrega local em sua loja online para as festas de fim de ano. Durante o último trimestre do ano, as empresas assistem a um aumento nas vendas, com que o processo de entrega se torna mais complexo. Os aplicativos como código postal, entregador e mercado hiperlocal simplificam todo o processo.
Com que rapidez seus pedidos de comércio eletrônico são entregues? Quantas opções você dá para entrega? Quanto você vai cobrar pelo frete? O envio é seguro para você? Estas são algumas questões urgentes relacionadas à entrega de comércio eletrônico.
Você deve ter um plano de serviços de entrega que satisfaça seus clientes e melhore sua experiência. No comércio eletrônico, as empresas estão competindo pela experiência do cliente e uma entrega rápida e bem planejada certamente pode melhorá-la.
Neste artigo, estarei dando razões que explicam a importância da estratégia de entrega e mostrarei alguns dos melhores plug-ins de gerenciamento de entrega que o ajudarão a atingir seus objetivos de negócios.
Por que você precisa de uma estratégia de gerenciamento de entrega?
Uma má experiência com remessas tem um grande impacto em seus negócios. Afeta a reputação da sua empresa, a satisfação do consumidor e pode aumentar os custos. Se houver uma área de negócios na qual se concentrar em seguida, considere torná-la sua estratégia de remessa para comércio eletrônico. Uma boa experiência de envio é mais crítica do que nunca, mostram as novas estatísticas.
Os comerciantes agora lutam principalmente pela experiência do cliente.
Os comerciantes não atendem às expectativas dos clientes de entrega de comércio eletrônico.
Os clientes estão mais interessados em entrega em domicílio do que em compras em uma loja física.
Após o surto de COVID-19, a higiene e a entrega sem contato são esperadas e os comerciantes estão lutando
O que os clientes de comércio eletrônico esperam dos provedores de serviços de entrega?
Os clientes desejam taxas competitivas, opções de remessa versáteis e entrega rápida quando se trata de logística.
Dê uma olhada nesses números para esclarecer o que os clientes desejam.
2 em cada 3 pessoas planejam fazer um pedido para entrega no dia seguinte até as 5h da noite anterior.
A preferência por frete em dois dias aumentou significativamente
Para o pessoal que precisa do tempo, metade dos consumidores está disposta a pagar a mais por uma entrega mais rápida.
Porém, você precisa encontrar uma maneira barata de aprimorar suas operações de atendimento para atingir esses padrões. Isso exige tempo e investimento e provavelmente há muitas áreas que precisam ser alteradas.
Como melhorar a estratégia de entrega de comércio eletrônico: considere o uso desses módulos
Você provavelmente não se especializou em gerenciamento de cadeia de suprimentos ou logística, a menos que seja a Amazon. E, provavelmente, você também não tem dinheiro para fazer isso.
Em vez disso, para tornar seu processo de entrega rápido e suave, você deve considerar a adição de alguns módulos dedicados de serviços de entrega à sua loja de comércio eletrônico. Como resultado, esses módulos o ajudarão a melhorar a experiência do cliente em relação ao frete.
As quatro melhores extensões desenvolvidas por KnowBand para aprimorar a experiência do cliente em sua loja de comércio eletrônico:
Delivery Boy Mobile App
Tempo de entrega preferido Extensão
Extensão de pagamento na entrega
Localizador de loja e extensão de retirada
Use o aplicativo Delivery Boy para atribuir, gerenciar e entregar os pedidos
Os clientes saem de sua loja se o gerenciamento de entrega for ruim. Você tenta o seu melhor para trazer o cliente à sua loja, mas durante a última etapa do seu negócio, o gerenciamento inadequado da entrega pode custar a você um cliente em potencial.
Para gerenciar as entregas, você precisa de um software robusto que possa lidar com todas as suas entregas, endereços, data e hora de entrega, atribuição de entrega e registro do entregador, etc.
O aplicativo Delivery Boy pode ajudá-lo a fazer isso com facilidade. Eu voltarei a isso mais tarde. Antes disso, você precisa entender a necessidade de oferecer entrega em domicílio e como isso pode impulsionar as vendas.
O módulo permite que o administrador e o cliente interajam com facilidade, o que ajudará a fidelizar o cliente, pois ele fica atento à entrega.
O administrador e o entregador também receberão atualizações sobre o pedido.
O administrador pode registrar o menino de entrega para o aplicativo.
Nenhum administrador monitorará o status do entregador e atribuirá um pedido a eles.
O administrador conversará com os clientes para responder às suas perguntas e coletar feedback.
O administrador também pode falar com o entregador para fazer perguntas e responder às suas perguntas.
O Delivery Boy fará com que seu status seja Online / Offline por meio do aplicativo. Isso fará com que sua presença ou ausência.
O entregador irá confirmar ou rejeitar o novo pedido atribuído a ele.
O OTP deve ser inserido pelo entregador para verificar se a entrega é realizada por ele ao cliente correto.
O cliente também pode acompanhar as atividades do entregador.
O aplicativo entregador está disponível para duas plataformas de comércio eletrônico de código aberto.
A Mayida é uma loja da PrestaShop que entrega frutas frescas, vegetais e folhas verdes da Arábia Saudita. Para fazer a entrega no prazo e evitar os desafios da gestão de entrega, eles têm utilizado o App PrestaShop Delivery Boy da KnowaBand. Este aplicativo é uma solução completa para cuidar do processo de entrega, desde a coleta do pedido até a entrega.
Os entregadores registrados receberão a notificação quando o administrador atribuir qualquer pedido a eles. Assim que aceitarem o pedido, o status do pedido será alterado.
A próxima etapa do processo será o transporte e a localização do local. Para isso, fornece a localização do cliente no Google Maps. Com a ajuda do Maps, o entregador poderá encontrar o local correto.
Para verificação do cliente, um código OTP será necessário. O processo de entrega será concluído e o status do pedido será ‘Enviado’.
Demonstração ao vivo do aplicativo Myida PrestaShop Delivery Boy
Aplicativo OpenCart Delivery Boy
Na Índia, muitas empresas de comércio eletrônico estão usando a plataforma OpenCart. Uma startup do mercado de supermercados com base em Pune está usando o aplicativo Delivery Boy da KnowBand para entregar seus produtos localmente. BuyKeyStuff é o site das lojas locais e eles fazem entregas no prazo.
Não é fácil gerenciar o envio para um mercado, pois há vários comerciantes com uma base de clientes maior. Porém, para oferecer uma entrega eficiente, eles contam com uma equipe para entregar os produtos. O aplicativo entregador ajuda o comerciante a atribuir os pedidos aos entregadores.
Eles pegam o pedido do comerciante e o entregam ao proprietário de direito. O processo de envio completo pode ser rastreado pelo administrador do aplicativo. No caso de um entregador se recusar a retirar o pedido, ele deverá fornecer o motivo de sua recusa.
Este Aplicativo OpenCart Delivery Boy ajuda o proprietário a acompanhar todo o processo. Desta forma, o mercado BuyKeyStuff gerencia a entrega com facilidade.
Demonstração ao vivo do aplicativo BuyKeyStuff OpenCart Delivery Boy
Tempo de entrega preferido para uma melhor experiência do cliente
Na maioria das vezes o processo de entrega fica prejudicado devido à indisponibilidade do cliente no local de entrega.
Ao oferecer um serviço personalizado, o administrador da loja pode fornecer uma melhor experiência na loja. Para selecionar o data e hora de entrega preferida, o administrador da loja pode implementar a funcionalidade na loja OpenCart.
Ele permite que os consumidores escolham a data e hora preferidas de entrega conforme sua conveniência.
Os proprietários da loja podem definir um intervalo mínimo de envio entre a data de colocação do pedido e a data preferencial de entrega
Define o intervalo de tempo de entrega [hora de início e hora de término]
Permite configurar slots diferentes para distribuição
O gerente da loja pode especificar dias de não entrega
Também após colocar o pedido, o cliente poderá alterar a data e hora de entrega.
Esses recursos de extensão do tempo de entrega preferencial fornecem uma experiência de usuário personalizada e os comerciantes podem enviar e entregar o pedido de acordo com a escolha do cliente.
Dinheiro na entrega melhora a confiança e cria fidelidade
Ganhe a fidelidade do cliente fornecendo o item com uma facilidade COD. Isso serve simplesmente para permitir que os consumidores na página de finalização da compra façam o pagamento online, em vez de optar por pagar mais tarde no momento da entrega. Mas, uma vez que muitos clientes relutam em compartilhar os detalhes de seus cartões online, você pode fornecer a eles a opção de Pagamento contra entrega (COD) junto com algum custo extra.
O cliente não precisa compartilhar os detalhes do cartão de débito ou crédito
Os compradores podem comprar produtos na web sem medo de custos ocultos, quebra de segurança ou risco de perda de dinheiro.
Também permite mostrar a opção COD na página de checkout
Você pode definir cobranças diferentes para valores diferentes do pedido.
Adicione seu próprio gateway de pagamento com o OpenCart Pagamento contra entrega plugin na sua web
Configure vários perfis de COD para diferentes métodos de entrega e quantidades de pedido.
O OpenCart Cash on Delivery com Fee Extension permite que os varejistas cobrem uma taxa extra pela opção de pagamento na entrega.
Além disso, existem vários outros recursos que você pode configurar no back-end do OpenCart Cash On Delivery Extension.
Comprar online e retirar na loja promove vendas incrementais
As empresas de varejo também mudaram sua empresa na plataforma online para garantir o distanciamento social. Ele também garante que os clientes não se sintam incomodados em obter itens essenciais comprando online, permitindo a retirada na loja.
A Localizador de loja e retirada na loja extensão encoraja facilidade de auto-coleta. Ele permite que você adicione a localização da loja em seus sites e permite que os clientes retirem seus produtos escolhendo a loja próxima. Você também pode adicionar várias lojas.
Ele permite que o gerente da loja adicione várias lojas para garantir que o cliente possa retirar o pedido na loja mais próxima usando um filtro de distância
Além disso, o dono da loja pode especificar os horários de abertura e fechamento da loja para que nenhum cliente veja uma fechadura na porta
Ele também tem o Google Maps para uma navegação rápida
Você pode especificar um intervalo de tempo de coleta. Além disso, os clientes podem escolher a data e o horário que desejarem
Além disso, você pode notificar o cliente por e-mail sobre os pedidos de coleta.
Considerações finais: Não há como negar que os serviços de transporte marítimo desempenham um papel significativo na decisão de um cliente decidir comprar. Se você sabe que sua estratégia de entrega anterior não está os satisfazendo bem, há uma boa chance de você melhorá-la em alguns lugares! As extensões OpenCart para entrega melhorarão a experiência do usuário e farão com que sua empresa se destaque da multidão.
Leituras recomendadas para otimizar seu gerenciamento de entrega de comércio eletrônico:
As organizações de comércio eletrônico precisam apresentar soluções inovadoras e exclusivas ideias de marketing de negócios para se destacar da concorrência. Otimizar a interface do usuário de sua loja é importante para manter os visitantes engajados em sua loja e para melhorar a retenção e conversão de clientes, é sua principal responsabilidade se concentrar em melhorarexperiência do cliente. Embora as empresas de varejo tenham sofrido durante a pandemia COVID-19, as marcas de comércio eletrônico com uma presença online diversificada testemunhou um crescimento notável tendência no negócio. Quando feito corretamente, o marketing pode ser um grande impulso para os resultados financeiros de uma empresa. Quando feito de maneira incorreta, no entanto, pode parecer como jogar dinheiro em uma cova em chamas. Estou compartilhando 4 estratégias de marketing de marca de comércio eletrônico para impulsionar o crescimento de sua empresa em 2021. Compilei uma lista de sugestões com base no ambiente atual em que as empresas não podem perder nenhum de seus compradores em potencial.
Compreenda o chat ao vivo no site
Os clientes de comércio eletrônico são mais propensos a escolher o suporte por chat ao vivo em vez de e-mail e telefone, porque permite que eles se conectem com representantes de atendimento ao cliente em tempo real. Além disso, o chat ao vivo é rápido e amigável e está listado entre os melhores canais de comunicação de suporte ao cliente.
Quando os clientes estão mais propensos a comprar tudo (a maior parte) em lojas online, é necessário fornecer um melhor atendimento ao cliente. Portanto, incorporando chat ao vivo via mídia social o messenger o manterá informado sobre as necessidades e os pontos fracos do cliente.
Fornecer logística e abraçar a entrega em domicílio
Se um cliente confia na sua marca de comércio eletrônico para fazer compras durante uma pandemia, você deve se concentrar em vários parâmetros que influenciam a decisão do cliente, como serviço de entrega, data e hora da entrega, medidas de higiene, etc. Aceite a entrega em domicílio em sua loja de comércio eletrônico e siga todas as medidas de higiene para se destacar da multidão. Isso dará à sua marca uma identidade única e criará um impacto positivo nos clientes.
A política de devolução é uma boa prática comercial
Para sua marca de comércio eletrônico, fornecer uma política de devolução com regras definidas influenciará a decisão de compra de seu cliente. Se a sua marca de comércio eletrônico não tiver uma política de devolução, haverá um grande aumento notaxa de rejeição. As políticas de devolução são as diretrizes que os varejistas definem para controlar o processo de devolução ou troca de mercadorias não utilizadas ou defeituosas que já foram compradas pelos consumidores. As políticas de devolução são uma extensão do suporte ao cliente fornecido pelos varejistas e, como resultado, parecem ser um tanto liberais.
Convide feedbacks e destaque-os
Os clientes que compram online desejam tomar uma decisão informada. É por isso que tantas pessoas dependem de feedbacks e análises de empresas locais ou avaliações com estrelas quando fazem compras no site do gigante do comércio eletrônico. Você aumentará a confiança do consumidor em sua marca de comércio eletrônico, solicitando ativamente comentários e incentivando os consumidores a sair produtos avaliados em seu site. Oferecer incentivos é a melhor maneira de motivar os clientes a abandonar uma avaliação e comentário em sua loja.
Conclusão:
Este ano será incrível se você implementar essas quatro sugestões nas estratégias de marketing e atendimento ao cliente de sua marca de comércio eletrônico. Lembre-se de que você pode aprender mais sobre marketing para sua marca na seção de artigos de comércio eletrônico, eKnowBand A equipe está aqui para ajudá-lo a encontrar novas maneiras de agregar valor à sua empresa. Leituras recomendadas:
Converter uma ideia em um aplicativo móvel funcional requer comprometimento, testes e esforços inabaláveis para torná-la grande no mundo do crescimento de aplicativos móveis. Na indústria nascente de aplicativos móveis, é possível, embora difícil, desenvolver um aplicativo móvel que seja amado e celebrado por milhões de usuários. No entanto, para atingir seus objetivos, você deve encontrar uma boa motivação. Para inspirar você, temos uma história de sucesso de aplicativo móvel da Lokale Winkels que irá lhe fornecer uma forte motivação:
Conheça Lokale Winkels
É um mercado on-line onde você pode encontrar mercadorias de um vendedor na área especificada de maneira conveniente e rápida. Assim que o pedido for feito, o usuário pode retirar o item do fornecedor ou ele será enviado em alguns dias. Seus itens são imediatamente recolhidos na loja e prontos para coleta ou entrega após você fazer um pedido. Eles têm todas as categorias listadas em seu site e um cliente encontrará tudo o que é necessário no dia-a-dia.
Clique aqui para visitar o Lokale Winkels site do Network Development Group
Clique aqui para baixar o Android Mobile App de Lokale Winkels
Um aplicativo móvel se torna uma história de sucesso apenas se for totalmente responsivo e bem navegado. O aplicativo móvel desenvolvido por KnowBand for Lokale Winkels é totalmente caracterizado e oferece uma experiência de usuário satisfatória para o usuário.
1. A aparência do aplicativo móvel corresponde ao tema do site
O aplicativo móvel tem o logotipo da marca e um design personalizado que corresponde ao tema e design original do site da Lokale Winkels.
2. Login para clientes e vendedores
Existem opções de login separadas para o cliente e o vendedor. O usuário do aplicativo móvel pode fazer login com sucesso via endereço de e-mail ou pode se inscrever usando suas contas de mídia social como Facebook ou Google+.
3. Guia do menu com várias ações claras
O aplicativo móvel tem uma guia de menu fácil de entender com navegação clara para várias páginas como blog, contato, etc.
4. Os clientes podem visitar o perfil dos vendedores individuais
Todos os perfis de vendedor registrados podem ser visitados pelo usuário do aplicativo móvel. Um cliente pode solicitar o produto na página do produto ou visitando o perfil do vendedor individual.
5. Adicionar produtos ao carrinho é muito fácil
Cada cliente que usa um aplicativo móvel pode adicionar facilmente os produtos ao carrinho de compras. Possui um CTA claro e também um botão fácil para atualizar a quantidade do produto.
-> Clique aqui para explorar o Módulo Mobile App Builder para a plataforma OpenCart.
Um breve tour pelo aplicativo móvel Delivery boy
Com o sucesso do aplicativo móvel, a Lokale Winkels também construiu seu aplicativo móvel entregador para gerenciar as entregas sem complicações. Possui várias funcionalidades para o entregador.
1. Login do entregador
Um login rápido e fácil para o entregador pode ser feito usando o aplicativo Delivery Boy Mobile. A maioria das pessoas enfrenta problemas para lembrar a senha. Para combater essa situação, o usuário pode salvar as credenciais de registro clicando na caixa de seleção ‘lembrar-me’.
Caso o entregador esqueça a senha, ela pode ser recuperada pelo link ‘Esqueceu a senha?’ opção fornecida na mesma página de login.
2. Atribuído, Em andamento e Entregue
O aplicativo entregador tem uma navegação clara para o entregador. Quem é designado com o pedido e o status do pedido pode ser rastreado?
Isso também mostra o status final ‘O pedido foi entregue!’
3. Google Maps para rastreamento de localização
Para entregar o pedido com sucesso, é importante saber a localização exata do cliente. O entregador poderá rastrear a localização usando o Google Maps integrado.
4. Interface de administração do aplicativo Delivery Boy
O administrador da loja pode adicionar vários entregadores e as credenciais de login do entregador serão enviadas a ele. O administrador da loja pode monitorar e gerenciar todas as entregas em uma única tela do administrador, facilitando o acompanhamento de todos os pedidos.
Aplicativo OpenCart Delivery Boy tem vários recursos para o administrador e o agente entregador. Todos os pedidos podem ser rastreados por ambos. No caso de um entregador recusar a tarefa de entrega atribuída, ele deve fornecer um motivo válido para o mesmo. O aplicativo Delivery Boy para Android e iOS é totalmente nativo e estará disponível no Google Play e na Apple App Store.
Em conclusão, a história de sucesso do aplicativo móvel acima ilustra perfeitamente Módulo do Mobile App Builder da KnowBand e o Delivery Boy Mobile App e como eles são úteis para o vendedor, cliente e entregador. Ele permite que o administrador gerencie o mercado com facilidade. Os OpenCart Mobile Apps são multilingues compatíveis com o One Page Checkout mais rápido integrado a ele. Ele torna o gerenciamento de estoque muito útil com seu recurso robusto de sincronização em tempo real. A KnowBand oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana ao cliente e ajuda na personalização completa do aplicativo móvel.
Explore o módulo OpenCart Mobile App Builder:Clique aqui
Explore o aplicativo OpenCart Delivery Boy: Clique aqui
Suporte
Para explorar o aplicativo móvel, você pode visitar a loja KnowBand. Para quaisquer requisitos de aplicativos móveis ou dúvidas, você pode nos escrever em support@knowband.com.
O PrestaShop Delivery Boy App é um sistema robusto de gerenciamento de entrega que permite aos gerentes de loja gerenciar as entregas ao domicílio de forma rápida e sem complicações. A estrutura é projetada e desenvolvida considerando a dificuldade dos proprietários de lojas de comércio eletrônico após o recebimento dos pedidos. Freqüentemente, é um grande desvio para os clientes da loja sempre que a entrega do produto atrasa. Pode haver uma série de razões por trás da causa. Não é necessário que o administrador da loja ou a equipe sejam culpados todas as vezes. Em vez disso, isso pode ser devido a um gerenciamento de entrega inadequado. É aí que o app KnowBand PrestaShop Delivery Boy vem como um salvador. O módulo permite que o administrador da loja adicione garotos de entrega ilimitados à loja. Uma vez adicionados e aprovados, os entregadores serão capazes de fazer o login no aplicativo Delivery Boy e gerenciar as entregas dos pedidos que são atribuídos a eles. O administrador pode ficar de olho no progresso e, assim, o PrestaShop Delivery Boy App salvará o dono da loja de qualquer má gestão. Tanto o administrador quanto os entregadores têm acesso a este aplicativo. Doravante, permitindo que as entregas de pedidos sejam facilmente alocadas e gerenciadas. Esta é uma solução pronta e rápida que torna o processo de entrega seguro e protegido. Atualmente, está disponível para duas plataformas de comércio eletrônico: PrestaShop and OpenCart
Principais recursos do aplicativo PrestaShop Delivery Boy
O Delivery Boy Mobile App para eCommerce foi desenvolvido para tornar mais simples a difícil tarefa de entregas pontuais. Com a ajuda do aplicativo entregador, o administrador pode acompanhar todos os pedidos e os entregadores podem ver o status do pedido.
O administrador pode registrar entregadores adicionando seus detalhes.
O entregador pode fazer o login com o endereço de e-mail e a senha atribuída.
O entregador pode ver o status do pedido no painel.
O entregador pode ver o mapa de navegação para rastreamento de pedidos.
O entregador pode marcar o pedido como atribuído, em andamento e entregue.
A classificação dos pedidos é possível: por data e de acordo com o status do pedido.
Validação do processo de entrega com OTP
O administrador e o entregador podem ver a comissão ganha pelo entregador.
O aplicativo pode ser publicado na Apple Store para usuários iOS e na Google Play Store para usuários Android.
1. Registrar Delivery Boys
O processo de registro de um entregador no aplicativo Delivery Boy é simples. O administrador terá que adicionar detalhes pessoais como o nome do entregador, endereço de e-mail, imagem verificada, detalhes do veículo e outras informações necessárias. Assim que o processo de registro for concluído, o novo entregador registrado receberá as credenciais de login como ID de usuário e senha para processamento posterior.
2. Painel proficiente para garotos de entrega
O painel proficiente exibe informações do pedido junto com pedidos atribuídos, pendentes e entregues ao entregador.
3. Integração do mapa do Google
Haverá um sistema de navegação integrado ao Google Maps no aplicativo com um marcador para escolha do local desejado.
4. O aplicativo entregador tem uma tela de listagem de pedidos
O entregador pode ver os pedidos listados na lista de pedidos, incluindo todos os pedidos atribuídos, pendentes e entregues. O entregador tem as opções de classificação e filtragem para sua conveniência. Ele pode classificar os pedidos por um período, como pedidos recentes e anteriores, primeiro, ou por preço, como do mínimo para o máximo ou do máximo para o mínimo. Outras opções de filtro presentes na lista de pedidos de entrega são ID do pedido, após a data (pedidos criados após esta data), data final (pedidos criados até esta data) e status do pedido (atribuído, pendente ou entregue)
5. Interface de aplicativo interativo
O aplicativo possui um layout de tela interativo e sua navegação rápida e simples facilita a troca de telas para os entregadores.
6. Fácil navegação no aplicativo
Para comodidade dos agentes de entrega, um menu muito fácil de navegar é fornecido no aplicativo. A partir daqui, qualquer subpágina no aplicativo pode ser acessada pelo agente de entrega. Com o menu de navegação, o entregador pode pular para o painel, página de pedido, guia de configuração ou também pode fazer logout do aplicativo.
7. Verificação de senha única
Quando o pedido for retirado pelo agente, o cliente receberá uma notificação push / e-mail informando sobre o status do pedido. O cliente receberá uma OTP, que deverá fornecer ao agente de entrega no momento da entrega bem-sucedida. Então, apenas o status do pedido será marcado como enviado.
8. Gerenciamento de entrega super suave
O aplicativo de gerenciamento de entrega PrestaShop também aumenta a fidelidade do cliente, mantendo o tema de entrega atualizado, monitorando ao vivo e conversando com os administradores da loja e agentes de entrega.
9. Gestão de entrega de pedidos
Esta seção ajuda os gerentes da loja a controlar todos os pedidos e os entregadores atribuídos a eles. Com base no status dos pedidos, ou seja, ‘Disponível’, ‘Alocado’, ‘Enviado’ e ‘Pendente’, os administradores podem lidar com a atribuição de distribuição automática e manualmente.
10. Gerenciamento do entregador
O administrador da loja pode rastrear a posição do entregador e gerenciá-los com facilidade. Isso ajuda o administrador a lidar mais sistematicamente com todos os seus agentes de distribuição. O administrador da loja pode monitorar o status dos entregadores em uma forma tabular usando ID do pedido, data do pedido, data de entrega do pedido, valor do pedido ou outros detalhes necessários. Além disso, o administrador pode ativar ou desativar o status do agente. O administrador visualizará as informações dos pedidos enviados ou recusados por este agente na tela de detalhes deste agente. O administrador também pode adicionar filtros à mesa que permitem ao entregador calcular a comissão.
11. Gerenciamento do local de entrega
Pode acontecer que o local em tempo real e os locais de entrega não sejam os mesmos. Nesse caso, o aplicativo permite que os clientes adicionem o local de entrega que o entregador deve seguir. O administrador da loja também pode cuidar disso, se necessário. O administrador também pode inserir o local de entrega manualmente e o agente de entrega será informado do mesmo.
12. Aceitar / Rejeitar Pedidos
O entregador pode aceitar ou rejeitar os pedidos atribuídos, mas deve especificar um motivo em caso de rejeição.
13. Notificação por email
Os clientes e o entregador serão informados com uma notificação push ou notificações por email. O e-mail será enviado para o status do pedido, como pedido escolhido, em andamento ou entregue.
14. Compatibilidade do aplicativo móvel e outros benefícios
Um benefício deste módulo de “aplicativo de entregador” é que, se o aplicativo móvel da loja tiver sido projetado usando o módulo “PrestaShop Mobile App Builder”, seu “aplicativo de garoto de entrega” correspondente fornecerá monitoramento em tempo real dos pedidos enviados por padrão. Simplesmente citando, os pedidos podem ser rastreados usando o aplicativo entregador se a loja PrestaShop estiver usando nosso Knowband Construtor de aplicativos para dispositivos móveis. Leia mais em detalhes em:
O módulo e o aplicativo foram projetados por nossos especialistas técnicos. É uma solução completa para empresas que desejam oferecer entrega em domicílio. Você pode iniciar vários negócios, como entrega de comida, entrega de mercearia, entrega de remédios em casa ou qualquer outro negócio hiperlocal de entrega sob demanda com o aplicativo Delivery Boy em uma loja de comércio eletrônico. Precisa discutir ou tem alguma dúvida? Envie-nos um e-mail para support@knowband.com.
Gerenciamento de entrega é o processo de transporte de um produto de uma ponta a outra garantindo nenhum dano da maneira mais eficaz e eficiente. Freqüentemente referido como despacho ou gerenciamento de frota, a questão aqui é como fazemos para que esses itens sejam transferidos do ponto A para o ponto B? Como superar os desafios que surgem durante o gerenciamento de entrega para eCommerce? Os negócios B2C exigem um sistema de entrega robusto que possa controlar o rastreamento do pedido, desde a coleta até a entrega do pedido, para fornecer uma excelente experiência ao cliente. Essa função nunca teve uma demanda maior, pois as expectativas dos clientes continuam a crescer. Como o comércio eletrônico está se expandindo, a demanda por entrega em domicílio tem aumentado, e ter um sistema de entrega padrão é de extrema importância.
O que é gerenciamento de entrega?
O gerenciamento da entrega começa depois que o cliente faz o pedido. Quer você seja um pequeno empresário B2C ou uma marca multinacional, o gerenciamento de entrega não é tão simples. O dono da loja deve cuidar da logística, do status do pedido, do entregador, do motorista do veículo, das despesas de envio para eficiência de custos e, por último, mas não menos importante, da condição do produto no momento em que ele chega à porta do cliente. Você sempre pode contratar um gerente de entrega. Um gerente de entrega, logística ou despacho é comumente referido como a pessoa responsável pelas entregas. O responsável pela entrega também está encarregado da entrega local e do controle das operações do motorista. Eles também são o ponto médio de comunicação entre os depósitos e aqueles que fazem entregas em empresas menores. Os gerentes de entrega preferem se concentrar em pontos problemáticos, como pedidos em atraso, em operações mais robustas, onde os pedidos são processados de forma programática. Existem vários softwares e módulos disponíveis para gerenciamento de entrega que podem ajudá-lo com o manuseio perfeito de todo o processo de entrega em domicílio. E se você tem uma loja PrestaShop ou OpenCart, você tem sorte porque a KnowBand lançou o aplicativo Delivery Boy para ambas as plataformas. Isso certamente ajudará seu negócio de entrega em domicílio para gerenciá-lo com sucesso.
Aplicativo móvel KnowBand Delivery Boy
Os proprietários de lojas de comércio eletrônico frequentemente lutam com atrasos nas entregas ou gerenciamento incomodado. O cliente que faz o pedido precisa da entrega o mais rápido possível. É dever primordial do administrador da loja de comércio eletrônico garantir que a entrega do produto seja mais rápida e prática. Oferecemos um aplicativo móvel prático para entregadores e um painel de administração para simplificar o gerenciamento e a entrega ao usuário. Confira:
Torne o sistema de entrega mais eficiente usando o aplicativo móvel entregador
Já que discutimos os desafios e dicas para superá-los, agora é hora de ver a solução que está disponível instantaneamente para sua loja. O aplicativo entregador pronto para gerenciar o sistema de entrega! Isso pode ser
1. Fácil configuração e personalização:
Você pode configurar o Delivery Boy no painel de administração do módulo. O aplicativo pode ser personalizado para o tema preferido e você pode adicionar um logotipo e o nome da sua marca.
2. Crie um perfil de entregador:
O registro pode ser feito adicionando alguns dados pessoais do entregador como nome, e-mail, imagem do perfil, número do veículo, tipo de veículo, etc.
3. Notificar com e-mails automatizados:
Assim que a conta do Delivery Boy for configurada pelo administrador, as credenciais de login do Delivery Boy App serão enviadas por e-mail. Você também pode ativar ou desativar o Delivery Boy no painel de administração (por meio do administrador da loja).
4. O entregador pode verificar os pedidos
O entregador pode verificar os pedidos nas proximidades. Quais estão mais próximos, quantos pedidos foram feitos e quantos estão realmente pendentes?
5. Aceite ou rejeite os pedidos
O entregador pode aceitar a ordem de entrega ou se o local não for adequado ou se estiver pronto com o dia ou em caso de alguma emergência, também pode rejeitar o mesmo com motivo.
6. Entrega por degrau de porta:
Com um sistema de entrega sem toque, faça com que seus pedidos sejam entregues localmente, com fácil navegação fornecida.
7. Notificação push:
Quando o pedido é feito ou está fora para entrega, ou sobre a data prevista de entrega ou quando o pedido é finalmente entregue, uma notificação push deve chegar ao dispositivo do cliente. e muito mais. Verifique isto guia informativo para mais detalhes.
Desafios na gestão de entrega:
Existem vários problemas enfrentados pelos proprietários de comércio eletrônico ou proprietários de lojas físicas quando fornecem entrega em domicílio sob demanda para seus clientes. O mais chato é esperar sem saber o status do pedido. Alguns dos desafios são discutidos aqui:
Informações de rastreamento incorretas – problema em encontrar endereços específicos nas entregas. Não há como rastrear agentes / motoristas.
Entrega atrasada – Os clientes não sabem o tempo estimado de chegada.
Lidar com a recusa de entrega pelo cliente-
Falta de banco de dados adequado de entregas, agentes e clientes
A comunicação com motoristas / agentes é difícil
Você pode precisar de algum software que possa lidar com suas entregas, a fim de impulsionar seu sistema de gerenciamento de entregas. Mas esse programa geralmente custa muito dinheiro. Porém, no mercado, soluções melhores e fáceis de usar estão disponíveis. Vamos entender o que os aplicativos de gerenciamento de distribuição devem ser capazes de fazer.
Dicas para melhorar seu gerenciamento de operações de entrega
Ao completar mais entregas com menos recursos (horas-homem, equipamentos, combustível), as operações de distribuição estão continuamente tentando reduzir os custos, ao mesmo tempo que garantem um alto nível de serviço ao cliente. Os gerentes de entrega freqüentemente usam uma variedade de instrumentos e técnicas para otimizar suas métricas e escalar suas atividades.
1. Defina suas prioridades:
Uma maneira simples de planejar o dia é priorizando os pedidos. Você pode classificar os clientes ou paradas que devem ser atendidas com base na relevância de um pedido ou na data do calendário declarada ao fazer isso. Ao especificar a prioridade do pedido, você permite que o algoritmo saiba o que deve ser incluído na otimização do caminho. Ou, por outro lado, se você se deparar com restrições de recursos, deixe os pedidos serem movidos para outra data.
2. Nunca dê compromissos difíceis de cumprir
Os consumidores de hoje esperam responsabilidade e estão mais preocupados com as entregas dos negócios do que com o ritmo durante as janelas de tempo prometidas. Se essas expectativas do consumidor não puderem ser atendidas, as organizações correm o risco de prejudicar sua imagem. Falsos compromissos afastarão seus clientes. Você pode ter conseguido atingir sua meta desta vez, mas se não entregar o produto no prazo, perderá uma oportunidade potencial e terá impacto na taxa de retenção.
3. Pegue os pedidos mais rápido
Há muitas coisas que você pode fazer para coletar pedidos mais rapidamente: planeje sua lista de pedidos em relação à posição das mercadorias no depósito, escolha vários pedidos de uma vez (separação em lote), considere quanto tempo leva para retirar os produtos, considere a melhor maneira de manuseie vários tamanhos dos produtos a serem selecionados e investigue se pessoas ou robôs são mais rápidos para retirá-los no depósito.
4. Incorporar pedido e sistema de rastreamento de veículos
Rastrear um veículo com a integração do mapa do Google não é mais ciência de foguetes. A visibilidade da localização dos veículos em tempo real pode ajudar os despachantes a entender quando um motorista pode estar fora do curso, economizando recursos valiosos e evitando atrasos dispendiosos. As equipes de suporte ao cliente também aproveitam o rastreamento de veículos para avisar aos clientes quando a entrega provavelmente será concluída. O rastreamento de veículos permitirá que você saiba se o motorista está indo na direção certa em seu caminho para a próxima entrega ou não. Você pode até mesmo vir a saber sobre as informações de tráfego com rastreamento em tempo real e inteligência de geolocalização.
5. Atualize seu sistema de entrega com tecnologia
A tecnologia combinada com IA melhora as habilidades humanas e reduz o trabalho diário. De várias maneiras diferentes, a IA pode otimizar o gerenciamento de entrega: chat-bots de atendimento ao cliente, reconhecimento de imagem onde a IA extrai informações de uma imagem, identificação de anomalias, garantia de qualidade por meio de imagem, vídeo e rastreamento de dados, previsão de tempo de entrega, câmeras de detecção de fraude , robôs de entrega e muito mais. Você pode reduzir o custo do frete com algumas dicas profissionais discutidas em meu post anterior:
Então, obviamente, dentro de sua loja online, é sempre mais seguro ter um sistema integrado de rastreamento de remessas para gerenciamento de entrega. O aplicativo PrestaShop delivery boy e OpenCart Delivery Boy App é uma solução integrada de comércio eletrônico com recursos completos de rastreamento, incluindo o painel de rastreamento fornecido no backend do módulo. Assim, você nunca precisa sair de sua loja PrestaShop.
