Magento 2 Pontos de Fidelidade | Extensão de pontos de recompensa

Magento 2 Pontos de Fidelidade é uma extensão do programa de fidelidade que permite recompensar os usuários com alguns pontos de fidelidade em inscrições e pedidos de sucesso (se eles corresponderem às condições definidas). Os pontos de fidelidade podem ser usados ​​como comprovante de desconto pelos clientes na próxima compra.

Visão geral

1. Oferecer pontos de fidelidade na inscrição 2. Pontos de fidelidade nas compras 3. Pontos de fidelidade em vários fatores do produto e no carrinho 4. Adicione pontos manualmente ou por meio do upload de CSV 5. Configure a validade dos pontos de fidelidade 6. Recompensas exclusivas em aniversários 7. Acompanhe histórico de pontos de fidelidade dos clientes 8. Personalize e-mails relacionados aos pontos de fidelidade 9. Notifique os usuários sobre a expiração dos pontos de fidelidade 10. Especifique os pontos mínimos necessários para o resgate

Descrição

1. A extensão Magento 2 Loyalty Points oferece recompensas emocionantes para os usuários na forma de pontos de fidelidade. 2. A extensão Magento 2 Reward Points fornece a opção de oferecer pontos de fidelidade somente se o usuário seguir as condições definidas ou dizer a regra dos pontos de fidelidade. As regras de pontos de fidelidade são classificadas em duas partes: Regra de comportamento e regra de produto / carrinho.

De acordo com a primeira regra, os pontos serão distribuídos quando um usuário fizer um registro bem-sucedido em seu site ou fizer seu primeiro pedido. O último envolve pontos de fidelidade que oferecem vários fatores, como quando um usuário escolhe um serviço de remessa ou o método de pagamento para o qual existem pontos de fidelidade ou faz compras acima do valor definido no back-end. 3. Você pode especificar o valor de 1 ponto de fidelidade. 4. A extensão do programa de fidelidade Magento também permite que você forneça pontos de fidelidade aos clientes em seus aniversários para tornar o dia mais especial e obter fidelidade à sua marca. 5. Você pode especificar os pontos mínimos que um cliente precisa para resgatá-los e gerar um comprovante. 6. Você pode definir a validade do comprovante gerado. 7. A extensão Magento 2 Loyalty Points permite recompensar pontos de fidelidade a alguns clientes específicos. Você pode adicionar os pontos manualmente ou através do upload de CSV. 8. Você pode acompanhar os pontos de fidelidade adquiridos pelo cliente em "Saldo de pontos de fidelidade". Isso exibe o histórico completo dos pontos de fidelidade conquistados pelo usuário, além de outras informações relacionadas.

A partir daqui, o administrador pode atualizar pontos de fidelidade para alguns usuários específicos. 9. A extensão Magento 2 Loyalty Points oferece modelos de email pré-existentes que podem ser personalizados da maneira que você deseja. 10. O módulo possui a funcionalidade cron que permite executar o cron para determinadas tarefas, como enviar pontos de fidelidade aos clientes no aniversário deles. 11. Você também pode especificar os grupos de clientes para os quais deseja oferecer pontos de fidelidade. Existem três grupos de clientes basicamente: Geral, Atacadista, Varejista.

Benefícios da extensão de pontos de fidelidade Magento 2

1. Melhorar Fidelização de clientes

2.Aumentar inscrições de usuários no seu site 3. Adquira novos clientes 4. Garanta a repetição de compras e aumente suas vendas 5. Crie Lealdade do consumidor

Para qualquer dúvida ou assistência com este módulo, entre em contato conosco em support@knowband.com

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? Por que emblemas de confiança são importantes para o seu site de comércio eletrônico?

"Entre os elementos que geram confiança em um site de comércio eletrônico, os crachás de confiança provavelmente estão no topo da lista."

O mercado de comércio eletrônico se expandiu bastante ao longo de mais de uma década. Mas com mais e mais pessoas mudando para compras on-line, preocupações de segurança também foram levantadas. Tudo o que é colocado online não pode ser confiado facilmente, pois a Internet está cheia de trotes. E, especialmente, se você é uma nova marca da qual apenas poucas pessoas já ouviram falar, elas provavelmente terão problemas de confiança. É óbvio que os clientes estejam preocupados em compartilhar os detalhes do cartão on-line. E é por isso que a colocação de emblemas de confiança no seu site é importante para solucionar as preocupações de segurança. Neste artigo, discutiremos o papel dos crachás de confiança no seu site; por que eles são importantes e como usá-los. Discutiremos ainda os tipos de crachás de confiança que você pode considerar usar em seu site de comércio eletrônico.

O que são emblemas de confiança?

Os crachás de confiança, também chamados de selos de confiança, são logotipos que confirmam a autenticidade do seu site. Eles garantem que os visitantes se sintam seguros para compartilhar suas informações e podem confiar confortavelmente em seu site e não precisam se preocupar com o roubo de seus dados pessoais.

17% dos carrinhos abandonados ocorrem devido a preocupações relacionadas a pagamentos.

A estude O Instituto Baymard sugere que cerca de 17% dos carros abandonados ocorrem porque as pessoas não confiam no site com as informações do cartão de crédito. Isso certamente não pode ser esquecido se você quiser reduzir o abandono do carrinho e aumente a taxa de conversão em seu site, e os selos de confiança podem ser benéficos nesse assunto.

Impacto dos crachás de confiança

Os crachás de confiança ajudam a melhorar as conversões ou aumentar suas vendas? Bem, sim, eles fazem. É mais provável que os compradores comprem de um site no qual possam confiar. Econsultancy / Toluna conduziu uma vistoria perguntando às pessoas sobre os fatores que as fazem confiar em um site e 48% das pessoas disseram que crachás de confiança são o principal fator para decidir se um site é confiável ou não, seguido pela aparência do site e pela popularidade da marca. Isso deixa claro que os sites que exibem logotipos confiáveis ​​são muito mais confiáveis ​​do que os que não possuem.

Diferentes tipos de crachás de confiança

Os selos de confiança vêm em diferentes formas. Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de crachás de confiança que você pode implementar em seu site, principalmente na página de checkout, para construir a confiança do cliente.

1. Segurança do site

Quando falamos em segurança de sites, queremos adicionar um certificado SSL ao seu site. Os visitantes acham difícil confiar em um site que não esteja habilitado para SSL. Se você acessar esses sites, à esquerda do URL, verá algo escrito como "Não seguro", clicando no botão em que você verá uma mensagem dizendo "Sua conexão com este site não é segura". Isso preocupa os visitantes e eles duvidam da confiabilidade do site; no entanto, se você adicionar uma camada de segurança, eles ficarão mais confortáveis ​​em navegar no site. Portanto, ao obter um certificado SSL e ter o crachá de confiança relacionado, você garante aos clientes que suas informações estão protegidas e que qualquer transmissão de dados permanece totalmente privada.

2. Crachás de segurança de pagamento

Quando os compradores estão no página de checkout e prestes a efetuar um pagamento, hesitam em inserir os detalhes do cartão. Ao exibir os logotipos de confiança relacionados às opções de pagamento que você está fornecendo, você pode eliminar essa insegurança e torná-los confiantes para a compra. Nesse caso, crachás de confiança como Visa MasterCard, PayPal verificado funcionam muito bem.

3. Distintivos de Confiança Antivírus

Selos de confiança como o Norton Secured, o McAfee Secure são altamente populares. O primeiro é algo que você testemunhará na maioria dos sites de comércio eletrônico. Isso garante que seu site impeça atividades maliciosas e remova malware.

Distintivos populares de confiança

Existem vários crachás de confiança disponíveis, no entanto, apenas alguns têm um grande impacto nos clientes quando se trata de segurança do site. Então, você precisa escolher aqueles com os quais seus clientes estão mais familiarizados. Confie em crachás que funcionariam melhor para você.

Norton Secured (desenvolvido pela VeriSign)

McAfee Secure

PayPal verificado, Visa e MasterCard

TRUSTe

Considerações Finais

Se você não está exibindo um selo de confiança em seu site, está perdendo a oportunidade de aumentar suas conversões. Seus clientes em potencial ou possíveis clientes podem abandonar a ideia de compra se não virem emblemas de confiança em seu site. Onde colocar crachás de confiança? Bem, a maioria dos crachás de confiança é colocada na página de checkout, pois é a página mais importante para converter um visitante em um cliente. Você não quer distrair seus clientes devido a pensamentos de segurança, certo? E é por isso que a página de checkout é a página ideal para exibir selos confiáveis. Faça o que for preciso para conquistar a confiança dos clientes. Depois de conquistar sua confiança, eles nunca hesitarão em nada.

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Se sua página de check-out não estiver otimizada, você provavelmente enfrentará muitos carrinhos abandonados, o que pode afetar gravemente suas conversões. O que é necessário? Um checkout organizado, simplificado e fácil de usar! Se você é um comerciante da loja PrestaShop procurando o mesmo, Pagamento PrestaShop avançado de uma página provavelmente acabará com sua pesquisa. O Checkout de uma página inteligente do PrestaShop substitui o checkout padrão do seu site por um pop-up de checkout responsivo. Diferente do habitual One Page Checkout onde todos os campos de checkout estão visíveis em uma única página, o checkout avançado cria um pop-up de checkout, onde os campos permanecem na mesma página (no mesmo URL), mas são divididos em várias etapas.

Visão geral

1. Pop-up responsivo de check-out baseado em Ajax 2. Check-out de convidado e logon social 3. Organize os campos de check-out através da funcionalidade Arrastar e soltar 4. Ocultar campos desnecessários da página de check-out 5. Marque os campos importantes como obrigatórios 6. Funcionalidade de endereço de preenchimento automático 7. Suporte para vários métodos de pagamento e serviços de remessa 8. Campos de pagamento personalizados 9. Personalização do carrinho disponível 10. Compatível com GDPR

Descrição

1. O PrestaShop Advanced One Page Checkout é um pop-up de checkout responsivo baseado em Ajax que carrega todas as etapas de checkout em uma única página. Você será apresentado aos próximos campos passo a passo, mas todos estarão em um único URL. Portanto, não confunda isso com um checkout de várias páginas. 2. O módulo PrestaShop Smart Checkout oferece Funcionalidade de checkout de convidado e login social para incentivar o check-out rápido. Os visitantes podem se registrar como convidado se não quiserem criar uma conta no seu site. O logon social permite que os clientes efetuem login / inscrição em suas contas do Google ou do Facebook. Se você deseja fornecer mais opções de login social, considere nosso Módulo PrestaShop Social Loginizer. 3. O módulo fornece a opção de organizar campos de checkout em uma ordem de sua escolha através da funcionalidade Arrastar e Soltar. Escolha um campo, arraste e solte-o na posição desejada. 4. Com o complemento PrestaShop Fast Checkout, você pode decida quais campos você deseja manter obrigatórios e quais como opcionais. Você também pode selecionar os campos que não deseja exibir na página de checkout. As configurações podem ser modificadas separadamente para usuários convidados e registrados. 5. O complemento de checkout simplificado do PrestaShop fornece as funcionalidade de detecção automática de país e endereço de preenchimento automático, que ajuda os usuários a preencher suas informações de endereço rapidamente. Além disso, oferece Validação Inline que verifica se as entradas inseridas estão corretas ou não. 6. O addon de checkout avançado de uma página do PrestaShop fornece suporte para vários serviços de remessa e métodos de pagamento. Usando o recurso "Ship2Pay", você pode escolher quais métodos de pagamento devem ser aplicáveis ​​a um tipo de remessa específico. 7. Com a ajuda do PrestaShop Single Page Checkout, você pode adicione mais campos na sua página de checkout. 8. O módulo pop-up de checkout responsivo também permite que você personalizar o carrinho definições. Você pode selecionar as opções que deseja exibir na página do carrinho. 9. Este módulo de checkout rápido oferece sincronização de email no MailChimp, SendinBlue e Klaviyo conta. Bem, você pode solicitar aos usuários que assinem seus boletins na página de checkout e, se marcarem esse campo, suas informações serão enviadas para as respectivas contas. 10. O PrestaShop Advanced Checkout de uma página é Compatível com GDPR. Alguns outros recursos que ele fornece são a funcionalidade do modo de teste; para verificar a funcionalidade do módulo, ativando esta verificação para endereços IP selecionados e a opção para personalizar o botão "Fazer pedido". Ele também oferece suporte multilíngue e possui compatibilidade com várias lojas.

Benefícios do PrestaShop Advanced Checkout de uma página

1. Checkout fácil de usar 2. Incentive o Quick Checkout 3. Aumente a assinatura de e-mail e Aumente sua lista de e-mail

4. Reduzir abandono do carro taxa 5. Aumentar conversões

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Tudo o que você precisa saber sobre a extensão pop-up de saída do OpenCart

Pop-up de saída do OpenCart também conhecido como OpenCart Exit Intent Pop up é uma extensão poderosa que ajuda a chamar a atenção dos visitantes quando eles estão prestes a sair do seu site.

Um pop-up aparece imediatamente assim que se percebe que o visitante está tentando sair. A extensão oferece a você a oportunidade de impedir que seus visitantes saiam do seu site no último momento. Depende de você como você faz o melhor uso do pop-up para que os visitantes permaneçam no seu site.

Visão geral

1. Funciona como pop-up de entrada e saída 2. Pop-up de design | Ajuste a aparência 3. Vários temas pop-up 4. Personalize as configurações de exibição do pop-up 5. Configure o valor do cupom de desconto 6. Confirme novamente o email 7. Sincronização de email através do MailChimp e contato constante 8. Suporte multilíngue

Descrição

1. O OpenCart Exit Intent Pop up oferece pré-existentes temas pop-up atraentes. Você pode escolher o desejado na lista suspensa. 2. O OpenCart Exit Pop up permite que o administrador modificar o conteúdo pop-up de acordo com os objetivos que eles desejam alcançar através desse pop-up. A extensão oferece três seções para especificar o conteúdo pop-up.

O OpenCart Exit Popup oferece várias opções para definir as configurações de exibição do pop-up.

3. A extensão permite que você especifique o tamanho mínimo da tela no qual o pop-up será exibido. 4. Você pode definir a frequência de exibição do pop-up que pode ser: em cada visita, uma visita por hora, uma visita por dia, uma visita por semana ou uma visita por mês. 5. Você pode definir uma duração (em segundos) após o qual o pop-up desaparece automaticamente. A duração pode ser de 10 segundos, 20 segundos, 30 segundos ou 40 segundos. 6. A extensão pop-up de saída também permite ativar a funcionalidade pop-up por um determinado período de tempo. Por exemplo, se você estiver executando alguma campanha ou fornecendo uma oferta por tempo limitado e quiser promovê-la através do pop-up, poderá defina a data de início e término do pop-up de saída adequadamente. 7. Com a extensão OpenCart Exit Popup Email Subscription, você pode selecionar as páginas onde deseja exibir ou onde não deseja exibir o pop-up. 8. A extensão pop-up com intenção de saída do OpenCart também oferece a opção de exibir a pop-up imediatamente, após alguns segundos, depois que um visitante rolou para baixo até alguma porcentagem ou quando o usuário está tentando sair. 9. Você também pode limitar a exibição pop-up para países selecionados. Você pode mostrar aos visitantes de todo o mundo ou selecionar os países onde deseja exibir ou ocultar o pop-up. 10. A extensão pop-up de saída OpenCart possui o funcionalidade de verificação de e-mail que, se ativado, não permitiria que um usuário reivindicasse o código do cupom duas vezes. Significa simplesmente que um único endereço de e-mail não pode ser usado novamente. 11. você pode defina o intervalo de exibição pop-up (em dias). O período definido será o número de dias após os quais o pop-up será exibido para o mesmo usuário novamente. 12. Você pode definir a funcionalidade pop-up para gerar um código de cupom fixo ou sempre um novo código de cupom. 13. O código do cupom pode ser definido para fornecer um valor de desconto fixo ou uma porcentagem de desconto. Você também pode defina um valor limite do carrinho para resgatar o código do cupom no checkout.

14. O OpenCart Exit Popup também oferece MailChimp e Constant Contact Integrator, permitindo que o endereço de e-mail do visitante seja capturado no valor respectivo. 15. Com o pop-up com intenção de saída do OpenCart, o administrador pode personalizar o email que seriam enviados ao usuário quando enviassem seu endereço de e-mail. Você também pode testar o email para verificar como ele será entregue aos usuários. 16. A extensão também exibe o estatísticas de cupons sob a forma de gráficos de linha. O endereço de e-mail do usuário, o código do cupom e o status do código do cupom são exibidos na seção de estatísticas. 17. O módulo fornece suporte multilíngue.

Benefícios da extensão pop-up de saída OpenCart

1. Faça um esforço de última hora para convencer os usuários a permanecer no seu site. 2. Aumente as assinaturas de email e Aumente sua lista de e-mail

3. Incentive os usuários a comprar, fornecendo a eles um código de cupom e aumente suas conversões. 4. Reduza a taxa de rejeição do seu site. 5. Reduzir abandono do carrinho de compras

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How to Get Customer Feedback?

Uma coisa que ajuda você a se tornar cada dia melhor no seu negócio é o Feedback do Cliente. Cliente é o rei que eles dizem e é realmente muito verdadeiro. São eles que podem levar sua empresa ao pico ou reduzi-la drasticamente. Seja qual for o negócio, eles pretendem fornecer o melhor dos serviços aos seus clientes. Se seus clientes não estiverem satisfeitos com você, isso não o ajudará a longo prazo. E é aí que o feedback do cliente desempenha um papel crucial. O feedback do cliente é importante para saber o que seus clientes pensam sobre seus produtos ou serviços. Como tem sido a experiência deles no seu site? Eles estão felizes com seus serviços ou não? Existe algo que eles gostariam de mudar ou algo que os incomoda no seu site? Você sempre deve receber as opiniões e sugestões de seus clientes. Quando você recebe um feedback honesto e observa as coisas do ponto de vista do cliente, pode identificar o que está faltando nos seus negócios e quais são as áreas nas quais você pode melhorar, de uma maneira melhor. Então, como você obtém feedback dos clientes? Como você incentiva os clientes a compartilhar suas opiniões sobre sua marca ou produtos? Neste artigo, compartilhei algumas dicas para obter feedback dos clientes.

6 maneiras de solicitar feedback do cliente

Existem várias maneiras de coletar feedback dos clientes. No entanto, filtrei alguns da minha lista que considero os mais úteis.

1. Obtenha feedback na página de confirmação do pedido

A página de confirmação do pedido ou o obrigado página é uma das melhores fontes de informações sobre os clientes experiência de compra e pode fornecer um feedback inestimável do cliente. Pergunte-lhes se eles enfrentaram alguma dificuldade ao navegar no seu site ou em qualquer página em particular que dificultava a experiência deles. Foi fácil encontrar o que eles estavam procurando? Esse tipo de pergunta é benéfico para melhorar o desempenho do seu site. Você pode fazer essas perguntas na forma de perguntas de múltipla escolha que permitem que os clientes selecionem a qualidade do serviço que tiveram no seu site. Os clientes geralmente não esperam nem um segundo na página de confirmação do pedido. Portanto, tente obter o feedback de uma maneira simples e clara. Além disso, você também pode colocar uma caixa de comentários nesta página para permitir que os clientes deixem outras sugestões.

2. Suporte de bate-papo ao vivo

Outra maneira de obter feedback dos clientes é através do suporte ao chat ao vivo. Se você fornecer uma opção de suporte de bate-papo ao vivo em seu site, seria fácil saber que tipo de problemas ou desafios seus clientes estão enfrentando. Além disso, a opção de bate-papo ao vivo é acessível e oferece aos clientes uma maneira fácil de se comunicar com sua equipe de suporte e resolver suas preocupações imediatamente. Também tende a fazer com que seus clientes permaneçam por mais tempo em seu site, pois a resposta do suporte é quase instantânea. Muitas empresas também oferecem suporte ao chat ao vivo pelo WhatsApp. Depois de terminar de abordar as preocupações deles, também solicite seu feedback pessoal, como se você pudesse resolver as perguntas deles ou se eles estão satisfeitos com a sua ajuda. Embora isso pareça muito óbvio, é uma boa prática a seguir.

3. Seja ativo nas mídias sociais

Hoje, os clientes encontram meios de comunicação social uma opção melhor para entrar em contato com uma empresa do que email ou qualquer outro formulário. E quando os clientes ficam desapontados ou frustrados com o assunto, eles twittam ou deixam comentários negativos em suas postagens do Facebook ou Instagram. É por isso que é importante que sua equipe de mídia social responda rapidamente às consultas dos clientes. Se eles twittam, deixam um comentário ou DM pessoalmente, tente ser o mais rápido possível ao fornecer uma solução. As críticas ou eu diria que as críticas construtivas às vezes são muito úteis para entender as falhas nos seus negócios ou serviços. Interaja com seus clientes. Responda aos seus comentários / perguntas ou tweets e, o mais importante, seja muito educado ao lidar com seus problemas. A escuta social é muito importante em um negócio de e-commerce.

4. Saia do pop-up

Embora um Sair do Popup é usado principalmente para atrair clientes com algumas ofertas atraentes no último minuto, eles também podem ser usados ​​para coletar feedback dos clientes. Pop-ups de saída são pop-ups que aparecem quando um usuário tenta sair do seu site. Ao exibir um pop-up com intenção de saída, você pode pedir aos clientes algumas sugestões para melhorar enquanto eles tentam sair. Pode ser uma ferramenta útil para conhecer a opinião de seus visitantes, principalmente os novos. Certifique-se de que o pop-up não apareça se um usuário estiver tentando sair dentro de alguns segundos. Deixe-os passar algum tempo no seu site. Deixe-os passar por algumas páginas para ter uma idéia da sua marca. Em seguida, você pode pedir a opinião deles, como se sentissem alguma coisa faltando durante a navegação no site ou como é útil no que diz respeito à experiência do usuário.

5. Obtenha feedback do cliente por meio de pesquisas

Você costuma receber emails de pesquisas de marcas ou vê-los nas mídias sociais. As pesquisas são um ativo importante quando se trata de obter feedback dos clientes. Crie um formulário de pesquisa e envie o link da pesquisa para seus clientes fiéis e existentes no endereço de e-mail deles. Como uma pesquisa pode ter um formato longo, você precisa ter um grande impacto na escolha de palavras ao solicitar a um cliente que preencha a pesquisa. Faça com que sintam que o feedback deles é muito importante para o sucesso do seu negócio. Você também deve realizar pesquisas nas plataformas de mídia social. Para fazer com que as pessoas participem da pesquisa, você pode recompensá-las com uma oferta ou qualquer coisa que as convença a preencher o formulário da pesquisa. Os formulários de pesquisa fornecem feedback detalhado. Juntamente com as pesquisas, você deve realizar pesquisas regularmente para identificar quais elementos específicos do site os usuários acham mais e menos úteis.

6. Crie um fórum

Ter um fórum em seu site ajuda seus clientes a discutir e compartilhar suas dúvidas ou preocupações e solicitar uma solução à comunidade do fórum. Basicamente, forma uma comunidade onde uma pessoa pode levantar qualquer tipo de pergunta e os outros membros podem responder se souberem. Você pode dar uma olhada no seu fórum on-line e ver que tipo de discussão seu público está tendo ou se há um problema que surgiu recentemente e que você não conhece.

Considerações Finais

Algumas das outras maneiras de coletar comentários dos clientes estão ligando para eles regularmente. Embora isso possa ser uma tarefa desafiadora para grandes empresas de comércio eletrônico, mas pode ser muito útil para aquelas que estão em pequena escala. Você pode entrar em contato com os clientes quando eles abandonar o carrinho e pergunte a eles o que deu errado durante a compra. Quando você recebe um feedback positivo de seus clientes, isso ajuda a tornar a experiência de seus clientes ainda melhor do que antes. E não fique chateado com feedback negativo. As críticas negativas são mais úteis, pois fornecem todos os detalhes minuciosos nos quais você pode trabalhar para melhorar a experiência do cliente. Espero que você tenha gostado dessas informações sobre como obter feedback dos clientes. Sinta-se livre para adicionar outros pontos nos comentários abaixo. Quais são suas estratégias para coletar feedback dos clientes?


Como manter seus clientes em meio ao surto de coronavírus?

Um dos maiores desafios que as empresas on-line enfrentam atualmente é reter seus clientes ou clientes existentes. Devido à pandemia global do COVID-19, as empresas foram duramente atingidas e a receita caiu significativamente. As pessoas relutam em ficar em casa. Exceto por comprar alguns itens essenciais, como itens de mercearia e medicamentos, eles estão evitando todas as outras coisas o máximo que podem. Ninguém pode ser culpado por isso (bem, é claro, de onde se originou). Atualmente, as marcas e seus clientes estão desamparados e não vejo bons sinais até conseguirmos controlar a situação. Você pode estar enfrentando dificuldades para reter seus clientes. E também é verdade que você não é o único que está passando por um período difícil nesta crise.

5 dicas para reter clientes

Se você entrou neste artigo, provavelmente está procurando maneiras de manter seus clientes em meio a esse surto de COVID-19. Não se preocupe! Neste artigo, propus algumas maneiras eficazes de reter seus clientes ou mantê-los tranqüilizados.

1. Comunique-se com seus clientes frequentemente

Na fase atual, a comunicação é muito importante. Portanto, a primeira e principal coisa a ser executada, quando você pensa em reter clientes, é se comunicar com eles em intervalos regulares. O bloqueio começou a afetar as pessoas. O sentimento de ansiedade e inquietação superou-os. A melhor maneira de acalmar seus nervos é comunicando-se com eles periodicamente e lembrando-os de que estamos juntos nisso. Seja por email ou meios de comunicação social, faça o que for preciso para remover a lacuna de comunicação. Mantenha contato.

2. Mantenha-os informados das mudanças nos seus negócios

O surto de COVID-19 teria forçado você a apresentar algumas mudanças infelizes nos seus negócios. Infelizmente, é importante que seus clientes sejam informados sobre as menores coisas que acontecem em torno da marca das quais eles são clientes fiéis há muito tempo. Quais tipos de ações você está executando ou se você fez alguma alteração em suas políticas, mantenha-as atualizadas. Atualmente, muitas empresas de comércio eletrônico estão enfrentando problemas com o envio e a entrega e nem aceitam pedidos. Os clientes precisam estar cientes disso. Informe-os quando eles podem esperar que seu pedido seja entregue. Relacionado: Como o COVID-19 afetou o comportamento das compras on-line e as vendas de comércio eletrônico?

3. Crie conteúdo útil

Como se costuma dizer, o conteúdo é o rei. Não importa o quê, o conteúdo nunca vai morrer. E enquanto seus clientes ficam em casa e encontram algo produtivo para fazer durante a quarentena, é o melhor momento para colocar conteúdo de qualidade na caixa de entrada. Crie algumas idéias criativas. Expresse sua opinião sobre esta pandemia global. Se você tomou algumas iniciativas para a melhoria deste mundo ou ajudou o governo de alguma forma ou planejou algo para seus clientes, escreva um conteúdo de qualidade e envie-o aos seus clientes. Escrever posts ou artigos em blogs é uma das melhores maneiras de interagir com seus clientes e mantê-los.

4. Oferecer um desconto / Doar alguns brindes

Os descontos são sempre atraentes. Mas você pode estar se perguntando como isso pode ser útil no momento em que os clientes nem estão fazendo pedidos. Bem, o que você pode fazer é executar uma oferta ou definir um código de cupom através do qual os clientes receberão um desconto instantâneo em sua compra. Você pode receber o pagamento antecipadamente e prometer entregar assim que a situação for normal e a entrega for retomada. Isso é basicamente para empresas que oferecem entrega física. Para empresas que lidam com venda e compra de produtos on-line, você pode reduzir as taxas de produtos ou serviços e fornecê-las a um custo um pouco menor. Se você tem um cartão de presente Na seção Site, você pode reduzir um pouco as cobranças do cartão-presente e incentivá-las a comprar. Diga aos seus clientes que eles podem resgatar o vale-presente quando o bloqueio terminar. Falando sobre nós, também fizemos alguns de nossos módulos sem custo para nossos clientes / comerciantes de comércio eletrônico, como um símbolo de suporte.

5. Seja ativo nas mídias sociais

A mídia social não é apenas um meio para conversar com seus amigos ou compartilhar fotos. Agora, tornou-se uma plataforma para as marcas se envolverem ou se comunicarem com seu público. Sites de mídia social como Facebook e Instagram são os mais populares entre os jovens, e é muito possível que 90% da sua base de clientes tenha uma conta nessas plataformas. Nesse período de bloqueio, seus clientes provavelmente estão gastando a maior parte do tempo nas mídias sociais. Este é o melhor momento para se envolver com seus clientes ou seguidores da página. Seja ativo em suas páginas de mídia social e poste conteúdo valioso e intrigante periodicamente. Que tal hospedar um Facebook ou Instagram ao vivo? Relacionado:Marketing de mídia social para comércio eletrônico: estratégias e práticas recomendadas

Considerações Finais

Não pense demais em manter clientes. Os clientes também sabem que todas as empresas estão passando por uma fase difícil. Eles certamente voltarão quando nos livrarmos dessa pandemia do COVID-19. Apenas dê o seu melhor e faça todo o possível para tranquilizar seus clientes.

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Quão fácil é projetar a Página inicial do PrestaShop Mobile App?

Com o crescente uso de aplicativos móveis, mais empresas estão dispostas a fazer esforços extras para se destacar de seus concorrentes. Para as empresas de comércio eletrônico, ter um aplicativo móvel com atualização regular do design da página inicial os ajuda a manter seus clientes envolvidos de maneira lucrativa. Sempre que uma nova oferta / nova chegada / venda / etc. é apresentada em seu aplicativo de compras, os clientes conscientes disso podem naturalmente aumentar suas vendas. Isso pode ser feito otimizando também o design da página inicial (além de notificações push e outras campanhas) no PrestaShop Mobile App. Para facilitar o design e a edição da página inicial para os proprietários de empresas, a KnowBand oferece extensões do eCommerce Mobile App Builder. Ele não só ajuda as empresas de comércio eletrônico a criar seus aplicativos móveis de comércio eletrônico sem problemas, mas também oferece back-end e front-end ricos em recursos para o benefício das empresas e dos usuários de aplicativos. Este artigo esclarecerá como usar o Criador de aplicativos móveis PrestaShop Módulo para criar, projetar e editar os layouts da página inicial. Depois que o módulo PrestaShop Mobile App Builder, da KnowBand, estiver instalado no back-end do site da PrestaShop, a página inicial do

Ao clicar em 'configurar' neste módulo do criador de aplicativos, você recebe várias opções de edição.

-Selecione 'Layout da página inicial' no menu lateral. -Para criar um novo layout, clique no botão 'adicionar novo layout'. Você também pode reeditar os layouts existentes. Além disso, você pode pré-criar vários layouts e manter qualquer um deles ativo no seu Mobile App (nas configurações gerais no menu lateral).

– Ao projetar ou editar o layout da página inicial do aplicativo, você pode usar no máximo 20 componentes da lista completa de componentes diferentes mostrada no menu lateral à esquerda. Portanto, você também pode usar um único componente várias vezes em seu layout. Ao adicionar esses componentes, você pode editar cada um deles e organizá-los usando o recurso de arrastar e soltar. A melhor coisa é que todas as edições que você faz refletem instantaneamente na tela do aplicativo de demonstração na própria guia de personalização da página inicial.

Componentes para criar o layout da página inicial do PrestaShop:

1. Principais categorias:

Em uma forma deslizante, você pode exibir pequenos ícones de imagem com links de redirecionamento para categorias relevantes na sua eStore. Você pode adicionar um total de 8 dessas categorias em um único componente da 'categoria principal'.

2. Faixas quadradas, de grade e de deslizamento horizontal:


Para todos esses três tipos de banner, você pode escolher as opções de redirecionamento entre páginas de categorias, páginas de produtos, home page e até qualquer uma das páginas do CMS. Adicione um ou vários elementos sob esses banners de acordo com suas necessidades.

3. Quadrado, Grade e Produtos Deslizantes Horizontais:

Com esses três componentes, você pode exibir produtos singulares, redirecionando o usuário do aplicativo diretamente para a página específica do produto. Como esse módulo PrestaShop App Builder também permite definir as listagens de produtos em destaque. Você pode escolher entre as seguintes opções para exibir os produtos:? Produtos mais vendidos? Novas chegadas ? Produtos em destaque ? Produtos especiais ? Produtos de uma categoria? Produtos Personalizados

4. Produtos Acessados ​​Recentemente:

A inclusão desse componente em qualquer lugar do layout simplesmente cria um controle deslizante horizontal para produtos que exibem apenas os produtos que um usuário do aplicativo visualizou recentemente. É ideal adicionar esse componente apenas uma vez no layout da página inicial.

5. Faixa do temporizador de contagem regressiva:

Este banner possui um timer embutido de contagem regressiva com todas as configurações necessárias para torná-lo seu. Você pode usá-lo para informar os usuários do aplicativo sobre uma oferta que está terminando em um tempo especificado. Ter o cronômetro funcionando ajuda a envolver os clientes e a fazer compras bem-sucedidas até o relógio estar funcionando. Consulte a captura de tela abaixo para obter suas configurações.

Além de todas as edições, você pode criar o design da página inicial do aplicativo PrestaShop; há mais uma coisa útil presente o tempo todo na tela do aplicativo. É a barra de guias.

Design da barra de guias:

No menu lateral do backend do módulo PrestaShop Mobile App Maker, você também pode criar a barra de guias. Esse design permanece comum para todos os layouts da página inicial. Adicione de 3 a 5 elementos na barra de guias com os links necessários para tornar seu aplicativo PrestaShop mais profissional e fácil de usar.


Veja como é a configuração da barra de guias "Minha conta":


Até agora, você deve ter uma idéia de como é fácil criar, projetar e editar o layout da página inicial de um aplicativo PrestaShop Mobile usando o módulo PrestaShop Mobile App Maker. De tempos em tempos, os aplicativos de comércio eletrônico precisam alterar o layout da página inicial para complementar ofertas diferentes, vendas sazonais, novidades e outros enfeites. Portanto, para tornar mais fácil e eficaz para os proprietários da eStore, nossos especialistas da KnowBand desenvolveram este PrestaShop Mobile App Maker Módulo. Aqueles que desejam testar este módulo antes de comprar podem até experimentar sua versão gratuita.

Alguns de nossos aplicativos para clientes com design bonito:

A) Corpo Organics App:

B) Elecbee App:

C) Aplicativo ChirulliShop:

D) Caribstore App:

E) Terminal Fashion App:

F) VenusSense App:

G) Xbahrain App:

Se você ainda tiver alguma dúvida relacionada a isso, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@knowband.com. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

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É fácil enviar notificações push personalizadas no PrestaShop Mobile App?


5 práticas recomendadas para e-mails de carrinho abandonado

Carrinhos abandonados são inevitáveis. Entre os aspectos que preocupam muito as empresas de comércio eletrônico, o abandono de carrinho provavelmente está no topo da lista. Você sabia o taxa média de abandono de carrinho em 2019 foi encontrado para ser 77%? E se considerarmos uma escala geral, a porcentagem permanecerá entre 55 e 80. Embora as compras on-line estejam ficando mais convenientes a cada dia, à medida que as Marcas tentam melhorar o cliente experiência de compra Através de mobile app, carrinhos abandonados ainda estão marcados em grandes números. É simplesmente porque os clientes podem ter vários motivos para abandonar um carrinho e você não pode fazer nada a respeito. As empresas on-line procuram todas as formas possíveis de reduzir a taxa de abandono de carrinho no site deles. Mas você sabe que uma das práticas recomendadas é trabalhar nos emails de seu carrinho abandonado. Se seus visitantes da web não estão conseguindo superar o página de checkout depois de adicionar o item ao carrinho, é sua responsabilidade contatá-los e incentivá-los a concluir a compra. Deixá-lo como está apenas prejudicaria sua taxa de conversão; no entanto, se você aproveitar essa oportunidade para convencê-los, isso poderá causar um grande impacto em sua receita.

Práticas recomendadas de e-mails de carrinho abandonado

Você está obtendo tráfego incrível em seu site, mas percebe que as conversões não são satisfatórias. Isso pode ser um pouco doloroso. Você testemunha alguns carrinhos abandonados e envia um e-mail lembrando os itens que eles deixaram no carrinho. Mas ainda não resultados tão positivos! Qual seria a razão? Bem, talvez seus e-mails de abandono de carrinho não sejam suficientemente persuasivos para eles. Não está dando a eles um empurrão para comprar. Então, que tal mudar sua abordagem? Neste artigo, propus algumas práticas recomendadas de e-mails de carrinho abandonado para ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados. Vê-los.

1. Tome uma ação rápida

Se o abandono do carrinho ocorreu à tarde e você está lembrando a esses usuários durante a noite, isso não contaria nenhuma boa prática. Não seria eficaz e você provavelmente perderia essa venda. Quão rápido você deve ser para agir? Bem, você não deve atrasar mais de uma hora. Na minha opção, você deve lembrar rapidamente meia hora após o abandono, mas pode esticá-lo para 1 hora, não mais do que isso. Há uma razão simples para isso. O cliente em potencial ainda procuraria pelo produto, o que significa que o desejo de comprar seria alto na primeira hora em comparação com quando você o envia após 3 ou 4 horas.

2. Acompanhamento

O trabalho não termina com o envio de um lembrete. Eles podem ter perdido ou não conseguiram prestar atenção. É por isso que você deve fazer pelo menos 2 acompanhamentos após o lembrete. O segundo deve ir nas próximas 4-5 horas e os 3rd um no dia seguinte. Três emails de carrinho abandonado são mais que suficientes para capturar a atenção desses usuários de carrinho abandonado. Não exagere, pois será mais parecido com spam. Se o cliente em potencial não se converter nas três primeiras tentativas, a liderança será perdida.

3. Linhas de assunto cativantes

O assunto é o coração dos e-mails de abandono do carrinho. Quanto melhor você lançar, maiores serão as chances de conversão. Você deseja que eles abram seus e-mails, escrevam linhas de assunto que evocam seu interesse. Evite usar linhas de assunto do tipo isca de clique. Não deixa uma boa impressão. Evite usar algumas linhas de assunto muito básicas, como "Você tem itens pendentes no carrinho". Isso não invoca emoção. Colete algumas linhas de assunto e execute o teste AB. Veja qual linha de assunto está trazendo mais taxas de abertura. Além disso, tente manter o conteúdo do email muito nítido e claro.

4. Adicione imagens dos itens abandonados dentro do email

Você pode estar curioso para saber o que isso tem a ver com os e-mails de abandono de carrinho. Bem, o visual pode aumentar significativamente suas chances de conversão. Lembrar os clientes sobre os itens que eles deixaram apenas com texto pode não ser tão eficaz quanto seria quando você incluía imagens. Os recursos visuais desempenham um papel enorme no comércio eletrônico. Por exemplo, quando você planeja comprar um novo telefone, abre esse site várias vezes para verificar esse telefone. Da mesma forma, quando você exibe as imagens dos itens pendentes no carrinho, você regenera essa intenção de compra, bem como o clima para ela.

5. Ofereça um desconto

A inclusão de um código de cupom no e-mail de abandono do carrinho que oferece desconto na compra incompleta pode maximizar suas chances de conversão. Nada tenta um cliente mais do que um desconto. Se eles obtiverem algo a um preço um pouco menor do que o que realmente era no momento da compra, eles definitivamente gostariam de comprá-lo.

Palavra Final

Se você levar essas práticas para seus e-mails de carrinho abandonado, poderá esperar uma melhoria na sua taxa de conversão. Continue criando algo atraente e criativo e você certamente verá os resultados em breve. Não espere que as conversões aconteçam da noite para o dia.

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É fácil enviar notificações por push nos aplicativos móveis PrestaShop?

Manter os clientes sempre interessados ​​e engajados é o que toda empresa de comércio eletrônico on-line deseja. Ter um aplicativo móvel nativo (Android / iOS) facilitará as compras online para os usuários. O envolvimento do usuário sempre foi um requisito essencial e, para cumprir os mesmos aplicativos móveis, surgiu a ferramenta Push Notification. As notificações por push são recebidas diretamente pelos usuários do aplicativo em seus dispositivos móveis. A única condição é que o aplicativo precise ser instalado no dispositivo. As notificações por push foram notadas com um desempenho muito melhor em termos de envolver os usuários do aplicativo e retê-los quando comparados aos lembretes / boletins informativos e campanhas por email.

Notificações por push com o PrestaShop Mobile App Builder

O KnowBand oferece o recurso de notificações push personalizadas no PrestaShop Mobile App Builder. O módulo tem como objetivo iniciar aplicativos Android e iOS para executar a loja PrestaShop sem nenhum conhecimento de codificação. Este artigo apresentará as configurações de back-end para configurar e enviar notificações push nos dispositivos do usuário. Enquanto mantém seu aplicativo sincronizado com o site, este módulo criador de aplicativos fornece uma ampla variedade de recursos de front-end e back-end. As notificações por push são indicadas abaixo. Siga este artigo para saber como criar, automatizar e enviar essas notificações com total facilidade. No back-end do site da PrestaShop, onde você tem o Mobile App Builder instalado, pressione 'configure'. Agora, no back-end deste módulo, navegue até a guia Configurações de notificação por push no menu lateral.

Configurações de notificação por push:

No back-end, você só precisa digitar sua chave do Firebase Server (que será fornecida juntamente com os aplicativos), o resto está definido para você continuar. O PrestaShop Mobile App Builder da KnowBand fornece um número ilimitado de notificações por push que os comerciantes eletrônicos e administradores podem enviar aos usuários de seus aplicativos. Algumas das notificações automáticas por push já são fornecidas por padrão para sua conveniência. Essas notificações podem até ser desativadas / ativadas com apenas uma opção de alternância. Além desses, você também pode criar qualquer outro tipo de Notificação Push a partir deste back-end. Aqui está como você pode configurá-los.

A) Notificação bem-sucedida do pedido:

Usando essa configuração de notificação, o proprietário da loja ou o administrador pode definir o título e a mensagem para pedidos bem-sucedidos. Sempre que um usuário do aplicativo faz um pedido com sucesso, ele é recebido com esta notificação.

B) Notificação por push do status do pedido:

Isso informa seus clientes sobre qualquer atualização de status em seus pedidos ativos. Alguns exemplos são "pedido embalado", "pedido enviado", "a caminho", "entregue", "cancelado" etc. Use a variável '{{STATUS}}' em qualquer lugar do corpo da mensagem para formar seu pedido notificação por push de status.

C) Notificação de envio de carrinho abandonado:

Automatize a notificação do carrinho abandonado, definindo o cronômetro fornecido nessa configuração de notificação por push. Sempre que um usuário do aplicativo deixa seu carrinho abandonado, essa notificação por push é automaticamente enviada após o tempo especificado.

Notificações push personalizadas:

Além das três notificações predefinidas acima, elaboradas acima, os administradores podem criar qualquer tipo de Notificação Push projetada a partir dessa configuração. No menu lateral deste módulo do criador de aplicativos, selecione 'Histórico de notificações por push'. Em seguida, usando o botão 'Enviar notificações' no canto superior direito da página, crie uma nova notificação de acordo com suas necessidades. Você pode até optar por enviar seletivamente essas notificações para qualquer dispositivo Android / iOS. Use imagens atraentes para obter mais envolvimento do cliente usando essas notificações. Escolha a atividade de redirecionamento para ser uma das categorias / subcategorias / produtos ou até a página inicial do aplicativo. Essas notificações são enviadas a todos os usuários do aplicativo depois que você pressiona enviar.

Push Notification History:


Mantenha um registro das notificações enviadas anteriormente e de suas configurações acessando o 'Histórico de notificações por push'. Você pode até filtrar os que deseja visualizar na barra de pesquisa avançada, como mostra a imagem acima.

Conclusão:

As notificações por push para celular são um recurso importante que destaca um aplicativo do site. Quando usados ​​adequadamente, podem levar a um aumento exponencial na retenção de clientes e na taxa de engajamento. Eles ajudam os proprietários das lojas a aumentar suas vendas sem esforço. Para torná-lo ainda mais conveniente e fácil para os administradores de aplicativos, este PrestaShop Mobile App Maker O módulo, da KnowBand, possui a maioria das configurações automatizadas. Portanto, os donos das lojas não precisam fazer o menor esforço para obter grandes resultados. Para outras dúvidas relacionadas a este módulo, entre em contato com os especialistas da KnowBand enviando um email para support@knowband.com. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.


Possui uma clínica? Experimente a Knowband

Nesta pandemia global em que todos foram aconselhados a ficar em casa, médicos e outras equipes médicas estão colocando suas vidas em risco, trabalhando continuamente dia e noite tentando salvar as pessoas. Expressamos nossa sincera gratidão a esses heróis. Em meio ao surto de coronavírus e ao bloqueio imposto, os médicos que consultam os pacientes em sua clínica também estão enfrentando dificuldades para gerenciar seu agitado horário. É aqui que o módulo Sistema de agendamento de compromissos da Knowband facilita as coisas.

Módulo do sistema de agendamento de consultas

O módulo Sistema de agendamento de consultas da Knowband permite que você liste sua clínica em seu site e permite que seus clientes (pacientes) agendem uma consulta. O módulo oferece várias opções de configuração para ajustar suas reservas conforme sua conveniência. Portanto, se você é um médico que está procurando um módulo que possa ajudá-lo a gerenciar suas consultas on-line e se livrar das reservas manuais, este módulo é para você. Não é necessariamente um médico, mas se você deseja abrir um site e se conectar com diferentes médicos e listar a clínica no seu site, este módulo irá ajudá-lo.

O módulo está disponível para PrestaShop e OpenCart. Os proprietários de sites PrestaShop podem tornar o recurso de reserva mais conveniente, contando com um mobile app.

O que o módulo Sistema de agendamento de consultas oferece?

Pensando em quais recursos esse módulo oferece? Vamos dar uma olhada.

1. Adicione seu negócio / clínica facilmente

O sistema de agendamento de consultas facilita a adição de sua clínica em seu site. Basta ir até Produtos, Seguido por Adicionar novo produto de reserva. Selecionar Compromisso. Você receberá cinco colunas para especificar os detalhes da sua clínica e outras informações necessárias.

2. Específico o tipo de serviço: visita à clínica ou serviço domiciliar

Muitas pessoas pretendem reivindicar o serviço de atendimento domiciliar, seja para receber itens de mercearia ou medicamentos. O mesmo vale para uma consulta. Ao adicionar sua clínica, você terá a opção de especificar o tipo de serviço que pode ser- Visita de Filial ou Serviço Domiciliar. O primeiro significa que seus clientes serão obrigados a visitar sua clínica, enquanto que, no serviço Domiciliar, você visitará a casa do paciente para consultá-lo.

3. Defina um preço de reserva inicial

Você pode definir um preço de reserva inicial / inicial que será exibido aos usuários no momento da reserva. O preço pode ser ajustado para diferentes horas. Por exemplo, o preço da reserva para o horário de pico pode ser um pouco alto em comparação com o horário normal.

4. Deixe o cliente escolher a data e o horário desejados

Nas configurações do módulo, você pode adicionar os períodos e horários dentro dos quais os clientes podem criar uma reserva. Você pode ativar um preço diferente para um intervalo de tempo diferente. Portanto, quando os clientes estiverem na página de reserva, o preço da reserva variará conforme o horário escolhido.

5. Especifique os dias de não reserva

Com a ajuda do módulo do sistema de agendamento de compromissos, você pode especificar os dias para os quais as reservas não podem ser criadas. Assim, se você tirar um dia de folga na segunda-feira, poderá desativar esse dia e, portanto, os clientes não poderão criar reservas para segunda-feira.

6. Limite o número de reservas por dia

Debaixo Quantidade, você pode especificar quantos compromissos deseja realizar em um único dia. Por exemplo, se a quantidade estiver definida como 10, nenhuma reserva será gerada depois que o limite (10) estiver esgotado.

7. Adicione Localização, Informações e Imagens da Empresa

Informe os clientes sobre o serviço que você está oferecendo. Especifique o nome da sua clínica e algumas informações relacionadas a ela. Você também pode adicionar a localização da sua empresa e definir coordenadas para que seja fácil para as pessoas navegar para sua clínica pelo Google Maps. Além disso, você também pode adicionar imagens relacionadas ao seu negócio para torná-lo mais atraente na frente de seus clientes.

8. Execute ofertas em dias específicos

Deixando de lado o preço habitual da reserva, que funcionará de acordo com os horários definidos, se você desejar executar algumas ofertas em uma data ou período específico, nosso módulo de sistema de reservas de compromisso permitirá que você o faça. Debaixo Regra de preço de reserva, Escolha uma data específica ou especifique o período e defina o valor do desconto para reservas feitas naquele dia ou dentro desse período. Pode ser um desconto fixo ou uma porcentagem.

9. Acompanhe seus pedidos

Toda a reserva gerada pode ser vista sob o encomendas seção.

Considerações Finais

O sistema de agendamento de compromissos fornece a seus clientes uma experiência de agendamento sem complicações e, ao mesmo tempo, facilita seu trabalho. Você precisa de um assistente para agendar compromissos por telefone e, portanto, também não há problemas relacionados ao tempo. Seus clientes podem criar uma reserva a qualquer hora do dia. Isso também oferece a você a oportunidade de obter uma boa receita. O módulo não se restringe às reservas de compromissos, mas também oferece a facilidade de reserva de aluguel de hotéis e veículos.

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