Wiele firm dostosowuje się do tego, by pozostać w domu i prowadzić działalność online. Dostawa wewnętrzna to nowy trend po wybuchu COVID. Dokonując zakupu, każdy użytkownik musi wybrać między zakupem online a zakupem w sklepie fizycznym. A najważniejszymi czynnikami wpływającymi na Twoją decyzję zakupową są czas, który masz na sfinalizowanie zakupu oraz wartość pieniędzy, które zamierzasz wydać. Chociaż sklepy stacjonarne nadal osiągają większą sprzedaż niż sklepy internetowe, sklepy internetowe stale rosną. Wynika to przede wszystkim z poprawy tempa i komfortu. Klienci domagają się teraz szybszej dostawy. W związku z tym lokalne firmy dostawcze kwitną. Być może zastanawiasz się, jak skonfigurować lokalną usługę dostawy i czy dostawa lokalna jest odpowiednia dla Twojej firmy. Ten artykuł poprowadzi Cię do uruchomienia usługi lokalnej dostawy hot shot w Twoim sklepie internetowym.
Co rozumiesz przez lokalne usługi dostawcze?
Jak przyjmować zamówienia na dostawę lokalną:
Za pośrednictwem strony internetowej – eStore
Rozmowy telefoniczne (jeśli Twoi klienci są znani i ograniczeni)
Poprzez aplikacje do czatu
Skonfiguruj lokalną witrynę dostawy eCommerce
Ponieważ jesteś firmą o ugruntowanej pozycji, nie będziemy tracić czasu na opowiadanie Ci, jak założyć stronę internetową, ponieważ prawdopodobnie już ją masz. Lub jeśli jesteś w tym nowy, możesz założyć witrynę internetową na dowolnej platformie eCommerce. Nasze usługi tworzenia stron internetowych są omówione w naszym poprzedni artykuł. Należy jednak pamiętać, że potrzebujesz sklepu internetowego na swojej stronie, co oznacza miejsce, w którym klienci mogą dodawać towary do koszyka, umieszczać adres wysyłki i przetwarzać płatność.
Lokalne usługi dostawcze mogą zwiększyć sprzedaż online
Dzięki dostawom lokalnym firmy mogą zapewnić swoim lokalnym klientom przemyślane doświadczenia zakupowe oraz pomóc zwiększyć sprzedaż i przychody. Oto kilka sposobów, dzięki którym aplikacja Delivery Boy może pomóc firmom komunikować się z lokalnymi klientami i budować dla siebie miejsce w ich społecznościach. Na poziomie lokalnym konsumenci nie tylko aktywnie chcą wspierać swoje lokalne firmy, aby pomóc w utrzymaniu ich dzielnic i gospodarki. Są również zainteresowani lokalnymi opcjami wysyłki, ponieważ oferują atrakcyjne korzyści. Ponadto lokalne usługi dostawcze oferują sposób na budowanie spersonalizowanego doświadczenia marki. Klienci, którzy robią zakupy lokalnie, szukają tego osobistego akcentu, a ponieważ nie możesz ich dostarczyć w sklepie, dostawa lokalna jest sposobem na ich dostarczenie. Możesz to wykorzystać, aby połączyć się z istniejącymi klientami i przyciągnąć nowych.
Zacznij dokonywać dostaw
Dodawanie lokalnych usług dostawczych w warunkach globalnej pandemii nie jest powszechnym terytorium. Również porównując poprzednie miesiące sprzedaży, trudno jest przewidzieć, ilu klientów zabierze Cię do Twojej usługi. Niektórzy z naszych klientów doświadczyli spadku biznesu o połowę; inne faktycznie odnotowały wzrost przychodów. Ale nawet jeśli wykonujesz tylko od 10 do 15 dostaw dziennie, nadal potrzebujesz harmonogramu, którego będą przestrzegać Twoi pracownicy. Oto, jak sprawić, by Twój nowy biznesplan zadziałał.
Dodaj dostępność produktu Sprawdź według kodu pocztowego
Rozszerzenie walidatora kodu pocztowego umożliwia konsumentom weryfikację dostępności towarów w dowolnym regionie poprzez wprowadzenie kodu pocztowego. Ułatwia to konsumentom weryfikację dostępności produktów w dowolnym regionie przed zakupem. Za pomocą tego wyszukiwania dostępności produktu według rozszerzenia kodu pocztowego konsumenci mogą łatwo sprawdzić dostępność produktu w dowolnym miejscu, wprowadzając swój kod pocztowy. Daje konsumentom możliwość poznania przybliżonej daty dostawy przedmiotów. Klienci nie muszą przechodzić na stronę kasy, aby dowiedzieć się o dostępności wysyłki. Będą oni znali datę dostawy produktu z wyprzedzeniem z odpowiedniej strony produktu. Oferujemy przydatny moduł sprawdzania dostępności produktu, aby uprościć zarówno zarządzanie, jak i doświadczenie użytkownika. Sprawdź te:
Główne cechy dostępności produktu Sprawdź według kodu pocztowego:
Sprawdź dostępność towarów w dowolnym regionie, wpisując kod pocztowy.
Dodaje blok na stronie produktu, aby zachęcić konsumentów do wpisania kodu pocztowego i sprawdzenia dostępności produktu.
Umożliwia administratorowi skompresowanie map stref przez przesłanie pliku CSV
Pokaż liczbę dni z przybliżoną datą wysyłki, jeśli produkt jest dostępny.
Ułatw zarządzanie dostawami
Dokonywanie dostaw na czas z bezpiecznym systemem dostaw i aktualnymi aktualizacjami utrzymuje Twoją markę w dobrych księgach klienta. Jest to końcowy proces zakupu i wiele marek nie dostarcza na czas. Aby zapewnić bezproblemową wysyłkę i dostawę, możesz skorzystać z aplikacji Delivery Boy firmy Knowband. Aplikacja Delivery Boy pozwala menedżerowi rejestrować chłopców dostarczających, przypisywać zamówienia i śledzić cały proces. Chłopcy dostarczający mogą przyjmować lub odrzucać zamówienia. Jeśli jakikolwiek sklep korzysta z aplikacji mobilnej Knowband, łatwo jest połączyć te dwa, a klient będzie mógł otrzymywać powiadomienia o stanie zamówienia w swojej aplikacji mobilnej. Możesz kupić aplikację tutaj:
Koszt wysyłki można również obliczyć dla swoich produktów za pomocą Koszt wysyłki według kodu pocztowego. Mam nadzieję, że ten blog okazał się pomocny w uruchomieniu lokalnych usług dostawczych w Twoim sklepie internetowym w okresie świątecznym. W ostatnim kwartale roku firmy odnotowują gwałtowny wzrost sprzedaży, przez co proces dostawy staje się bardziej złożony. Aplikacje, takie jak kod pocztowy, chłopiec dostawy i hiperlokalny rynek, ułatwiają cały proces.
Jak szybko dostarczane są Twoje zamówienia eCommerce? Ile możliwości wyboru dajesz na dostawę? Ile będziesz pobierać za wysyłkę? Czy wysyłka jest dla Ciebie bezpieczna? Oto kilka pilnych pytań związanych z dostawą w handlu elektronicznym.
Musisz mieć plan usług dostawczych, który usatysfakcjonuje Twoich klientów i poprawi ich obsługę klienta. W handlu elektronicznym firmy konkurują o wrażenia klientów, a szybka, dobrze zaplanowana dostawa z pewnością może ją poprawić.
W tym artykule podam powody, które wyjaśniają znaczenie strategii dostarczania i pokażę Ci kilka najlepszych wtyczek do zarządzania dostawami, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe.
Złe doświadczenia z wysyłką mają duży wpływ na Twoją firmę. Wpływa na reputację Twojej firmy, satysfakcję konsumentów i może podnosić koszty. Jeśli istnieje jeden obszar biznesowy, na którym należy się skoncentrować w następnym, zastanów się nad stworzeniem go jako swojej strategii wysyłkowej dla eCommerce. Nowe statystyki pokazują, że dobre doświadczenie w wysyłce jest ważniejsze niż kiedykolwiek.
Sprzedawcy walczą teraz przede wszystkim o wrażenia klientów.
Sprzedawcy nie spełniają oczekiwań klientów w zakresie dostaw eCommerce.
Klientów bardziej interesuje dostawa do domu niż zakupy w sklepie stacjonarnym.
Po wybuchu epidemii COVID-19 oczekuje się higieny i dostawy bezdotykowej, a sprzedawcy walczą
Czego klienci eCommerce oczekują od dostawców usług dostawczych?
Klienci oczekują konkurencyjnych stawek, wszechstronnych możliwości wysyłki i szybkiej dostawy, jeśli chodzi o logistykę.
Przyjrzyj się dokładniej tym liczbom, aby wyjaśnić, czego chcą klienci.
2 na 3 osoby planują mieć możliwość złożenia zamówienia na dostawę następnego dnia do godziny 5:XNUMX poprzedniego wieczoru.
Preferencje dotyczące dwudniowej wysyłki znacznie wzrosły
W przypadku personelu wrażliwego na czas połowa konsumentów jest gotowa zapłacić dodatkowo za szybszą dostawę.
Aby osiągnąć te standardy, musisz jednak znaleźć niedrogi sposób na usprawnienie operacji realizacji zamówień. Wymaga to czasu i inwestycji, a prawdopodobnie masz wiele obszarów, które wymagają zmian.
Jak poprawić strategię dostarczania eCommerce: rozważ użycie tych modułów
Prawdopodobnie nie specjalizujesz się w zarządzaniu łańcuchem dostaw lub logistyce, chyba że jesteś Amazonem. I najprawdopodobniej nie masz też na to pieniędzy.
Zamiast tego, aby proces dostawy był szybki i płynny, powinieneś rozważyć dodanie kilku dedykowanych modułów usług dostawy do swojego sklepu eCommerce. W rezultacie te moduły pomogą Ci poprawić wrażenia klientów związane z wysyłką.
Najlepsze cztery rozszerzenia opracowane przez KnowBand w celu poprawy obsługi klienta w Twoim sklepie eCommerce to:
Dostawa Boy Mobile App
Preferowany czas dostawy Przedłużenie
Przedłużenie za pobraniem
Lokalizator sklepów i rozszerzenie odbioru
Użyj aplikacji Delivery Boy do przypisywania, zarządzania i dostarczania zamówień
Klienci wyjeżdżają z Twojego sklepu, jeśli zarządzanie dostawami jest słabe. Dokładasz wszelkich starań, aby przyciągnąć klienta do swojego sklepu, ale na ostatnim etapie Twojej działalności złe zarządzanie dostawą może kosztować potencjalnego klienta.
Do zarządzania dostawami potrzebne jest solidne oprogramowanie, które poradzi sobie ze wszystkimi dostawami, adresami, datą i godziną dostawy, przydzielaniem dostaw i rejestracją chłopca dostawczego itp.
Aplikacja Delivery Boy pomoże Ci to zrobić z łatwością. Wrócę do tego później. Wcześniej musisz zrozumieć potrzebę oferowania dostawy do domu i tego, jak może to zwiększyć sprzedaż.
Moduł pozwala administratorowi i klientowi na łatwą interakcję, co pomoże zwiększyć lojalność klientów, ponieważ są oni świadomi dostawy.
Administrator i chłopiec dostarczający również otrzymają aktualizacje dotyczące zamówienia.
Administrator może zarejestrować się do aplikacji.
Żaden administrator nie będzie monitorował statusu chłopca dostawczego i nie przydzieli mu zamówienia.
Administrator porozmawia z klientami, aby odpowiedzieć na ich pytania i zebrać opinie.
Administrator może również porozmawiać z chłopcem dostarczającym, aby zadać mu pytania i odpowiedzieć na ich pytania.
Delivery Boy zmieni swój status na Online/Offline za pośrednictwem aplikacji. To sprawi, że ich obecność lub nieobecność.
Chłopiec-dostawca potwierdzi lub odrzuci przydzielone mu nowe zamówienie.
OTP musi być wprowadzony przez dostawcę, aby sprawdzić, czy dostawa jest przez niego realizowana do właściwego klienta.
Klient może również monitorować działania chłopca dostawczego.
Aplikacja dla chłopców dostarczających jest dostępna dla dwóch platform eCommerce typu open source.
Mayida to sklep PrestaShop dostarczający świeże owoce, warzywa i zielone liście w Arabii Saudyjskiej. Aby dostarczyć dostawę na czas i uniknąć wyzwań związanych z zarządzaniem dostawą, korzystali z aplikacji PrestaShop Delivery Boy firmy KnowaBand. Ta aplikacja to kompleksowe rozwiązanie do obsługi procesu dostawy od odbioru zamówienia do dostawy.
Zarejestrowani chłopcy dostarczający otrzymają powiadomienie, gdy administrator przydzieli im dowolne zamówienie. Gdy zaakceptują zamówienie, status zamówienia ulegnie zmianie.
Następnym krokiem w procesie będzie transport i znalezienie lokalizacji. W tym celu zapewnia lokalizację klienta w Google Map. Z pomocą Map chłopiec dostarczający będzie mógł znaleźć właściwą lokalizację.
Do weryfikacji klienta wymagany będzie kod OTP. Proces dostawy zostanie zakończony, a status zamówienia to „Wysłano”.
Demo na żywo aplikacji Myida PrestaShop Delivery Boy
Aplikacja OpenCart Delivery Boy
W Indiach wiele firm eCommerce korzysta z platformy OpenCart. Startup marketplace z siedzibą w Pune korzysta z aplikacji Delivery Boy firmy KnowBand, aby dostarczać swoje produkty lokalnie. BuyKeyStuff to strona internetowa dla lokalnych sklepów, które dostarczają na czas.
Zarządzanie wysyłką na rynku nie jest łatwe, ponieważ istnieje wielu sprzedawców z większą bazą klientów. Jednak, aby zapewnić sprawną dostawę, mają zespół, który dostarcza produkty. Aplikacja chłopca-dostawcy pomaga sprzedawcy przypisywać zamówienia do chłopców-dostawców.
Odbierają zamówienie od kupca i dostarczają je prawowitemu właścicielowi. Cały proces wysyłki może śledzić administrator aplikacji. W przypadku, gdy chłopiec-dostawca odmówi odbioru zamówienia, będzie musiał podać powód odmowy.
To Aplikacja OpenCart Delivery Boy pomaga właścicielowi śledzić cały proces. W ten sposób marketplace BuyKeyStuff z łatwością zarządza dostawą.
Demo na żywo aplikacji BuyKeyStuff OpenCart Delivery Boy
Preferowany czas dostawy dla lepszej obsługi klienta
W większości przypadków proces dostawy jest utrudniony z powodu niedostępności klienta w miejscu dostawy.
Oferując spersonalizowaną usługę, administrator sklepu może zapewnić lepsze wrażenia ze sklepu. Aby wybrać preferowana data i godzina dostawy, administrator sklepu może zaimplementować funkcjonalność w sklepie OpenCart.
Umożliwia konsumentom wybranie preferowanej daty i godziny dostawy w dogodnym dla nich czasie.
Właściciele sklepów mogą ustawić minimalną przerwę w wysyłce między datą złożenia zamówienia a preferowaną datą dostawy
Określa przedział czasu dostawy [Czas rozpoczęcia i Czas zakończenia]
Pozwala ustawić różne sloty do dystrybucji
Kierownik sklepu może określić dni braku dostawy
Również po złożeniu zamówienia klienci będą mogli zmienić datę i godzinę dostawy.
Te cechy preferowanego przedłużenia czasu dostawy zapewniają spersonalizowane wrażenia użytkownika, a sprzedawcy mogą wysyłać i dostarczać zamówienia zgodnie z wyborem klienta.
Płatność przy odbiorze zwiększa zaufanie i buduje lojalność
Zyskaj lojalność klientów, udostępniając przedmiotowi funkcję COD. Ma to po prostu pozwolić konsumentom na stronie kasy na dokonanie płatności online zamiast decydowania się na płatność później w momencie dostawy. Ale ponieważ wielu klientów niechętnie udostępnia dane swojej karty online, możesz zapewnić im opcję: Pobranie (COD) wraz z pewnymi dodatkowymi kosztami.
Klient nie musi udostępniać danych karty debetowej ani kredytowej
Kupujący mogą kupować towary w sieci bez obawy o ukryte koszty, naruszenie bezpieczeństwa lub ryzyko utraty pieniędzy.
Umożliwia również pokazanie opcji „COD” na stronie kasy
Możesz ustawić różne opłaty dla różnych kwot zamówienia.
Dodaj własną bramkę płatności za pomocą OpenCart Pobranie wtyczka w Twojej sieci
Skonfiguruj różne profile COD dla różnych metod dostawy i ilości zamówień.
OpenCart Cash on Delivery z rozszerzeniem opłat umożliwia sprzedawcom pobieranie dodatkowej opłaty za opcję płatności przy odbiorze.
Ponadto istnieje kilka innych funkcji, które można skonfigurować z poziomu zaplecza rozszerzenia OpenCart Cash On Delivery.
Kup online, a odbiór w sklepie promuje sprzedaż dodatkową
Firmy detaliczne również przeniosły swoją firmę na platformę internetową, aby zapewnić dystans społeczny. Gwarantuje również, że klienci nie będą mieli kłopotów z zakupem niezbędnych artykułów online, umożliwiając odbiór w sklepie.
Pandemia Lokalizator sklepów i odbiór w sklepie rozszerzenie zachęca do samodzielnego odbioru. Umożliwia dodanie lokalizacji sklepu na swoich stronach internetowych i umożliwia klientom odbiór produktów, wybierając pobliski sklep. Możesz także dodać wiele sklepów.
Umożliwia kierownikowi sklepu dodanie wielu sklepów, aby upewnić się, że klient może odebrać zamówienie z najbliższego sklepu za pomocą filtra odległości
Ponadto właściciel sklepu może określić godziny otwarcia i zamknięcia sklepu, aby żaden klient nie widział zamka w drzwiach
Posiada również Mapy Google do szybkiej nawigacji
Możesz określić przedział czasowy odbioru. Ponadto klienci mogą wybrać datę i przedział czasowy według własnego uznania
Ponadto możesz powiadomić klienta e-mailem o zamówieniach odbioru.
Końcowe myśli: Nie można zaprzeczyć, że usługi wysyłkowe odgrywają znaczącą rolę w decydowaniu, czy klient zdecyduje się na zakup. Jeśli wiesz, że Twoja poprzednia strategia dostawy nie spełnia ich w wystarczającym stopniu, istnieje spora szansa, że w niektórych miejscach musisz ją ulepszyć! Rozszerzenia OpenCart do dostawy poprawią wrażenia użytkownika i sprawią, że Twoja firma będzie wyróżniać się z tłumu.
Polecane lektury usprawniające zarządzanie dostawami w handlu elektronicznym:
Organizacje e-commerce muszą wymyślać innowacyjne i niepowtarzalne rozwiązania pomysły marketingowe dla biznesu wyróżniać się na tle konkurencji. Optymalizacja interfejsu użytkownika Twojego sklepu jest ważna, aby utrzymać zaangażowanie odwiedzających w Twoim sklepie oraz aby zwiększyć retencję i konwersję klientów, Twoim głównym obowiązkiem jest skupienie się na poprawiedoświadczenie klienta. Podczas gdy firmy detaliczne ucierpiały podczas pandemii COVID-19, marki eCommerce o zróżnicowanej obecności w Internecie był świadkiem niezwykłego wzrostu trend w biznesie. Prawidłowo wykonany marketing może znacznie zwiększyć zyski firmy. Jednak gdy zostanie to zrobione nieprawidłowo, może to przypominać wrzucenie pieniędzy do płonącego dołu. Dzielę się 4 strategiami marketingowymi marki eCommerce, aby napędzać rozwój Twojej firmy w 2021 roku. Przygotowałem listę sugestii w oparciu o obecne otoczenie, w którym firmy nie mogą sobie pozwolić na utratę potencjalni kupujący.
Zrozum Live Chat na stronie internetowej
Klienci e-commerce chętniej wybierają wsparcie na czacie na żywo przez e-mail i telefon, ponieważ umożliwia im to kontakt z przedstawicielami obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Ponadto czat na żywo jest szybki i przyjazny i znajduje się na liście najlepsze kanały komunikacji z obsługą klienta.
Kiedy klienci są bardziej skłonni do kupowania wszystkiego (większości) w sklepach internetowych, konieczne jest zapewnienie lepszej obsługi klienta. Stąd włączanie czat na żywo za pośrednictwem mediów społecznościowych messenger poinformuje Cię o potrzebach i problemach klienta.
Zapewnij logistykę i przyjmij dostawę do domu
Jeśli klient polega na Twojej marce eCommerce podczas zakupów podczas pandemii, musisz skupić się na kilku parametrach, które wpływają na decyzję klienta, takich jak usługa dostawy, data i godzina dostawy, środki higieny itp. Przyjmij dostawę do domu w swoim sklepie eCommerce i postępuj zgodnie z nią wszystkie środki higieny, aby wyróżnić się z tłumu. To nada Twojej marce wyjątkową tożsamość i wywrze pozytywny wpływ na Twoich klientów.
W przypadku Twojej marki eCommerce zapewnienie polityki zwrotów z określonymi zasadami wpłynie na decyzję zakupową Twojego klienta. Jeśli Twoja marka eCommerce nie ma polityki zwrotów, nastąpi ogromny wzrostwspółczynnik odrzuceń. Zasady zwrotów to wytyczne ustalone przez sprzedawców detalicznych, aby regulować proces zwrotu lub wymiany nieużywanych lub wadliwych towarów, które już kupili. Zasady zwrotów są rozszerzeniem obsługi klienta oferowanej przez sprzedawców, w wyniku czego wydają się być nieco liberalne.
Zapraszaj do opinii i podkreślaj je
Klienci, którzy robią zakupy w Internecie, chcą podjąć świadomą decyzję. Dlatego tak wiele osób polega na opiniach i recenzjach lokalnych firm lub ocen w gwiazdkach, gdy robią zakupy w witrynie giganta eCommerce. Zwiększysz zaufanie konsumentów do swojej marki eCommerce, aktywnie pozyskując opinie i zachęcając konsumentów do odejścia recenzje produktu na swojej stronie internetowej. Zapewnianie zachęt to najlepszy sposób na zmotywowanie klientów do rezygnacji z oceny i recenzji w Twoim sklepie.
Wnioski:
Ten rok będzie niesamowity, jeśli zastosujesz te cztery sugestie do strategii marketingu marki eCommerce i strategii obsługi klienta. Pamiętaj, że możesz dowiedzieć się więcej o marketingu swojej marki w dziale z artykułami eCommerce, a także na stronieKnowBand zespół jest tutaj, aby pomóc Ci znaleźć nowe sposoby zwiększania wartości Twojej firmy. Zalecane lektury:
Przekształcenie pomysłu w działającą aplikację mobilną wymaga zaangażowania, testowania i niezłomnych wysiłków, aby osiągnąć sukces w świecie rozwoju aplikacji mobilnych. W rodzącej się branży aplikacji mobilnych możliwe jest, ale trudne, stworzenie aplikacji mobilnej, która jest kochana i doceniana przez miliony użytkowników. Aby jednak osiągnąć swoje cele, musisz znaleźć dobrą motywację. Aby Cię zainspirować, mamy historię sukcesu aplikacji mobilnej Lokale Winkels, która zapewni Ci silną motywację:
Poznaj Lokale Winkels
To internetowa platforma handlowa, na której możesz wygodnie i szybko znaleźć towary od sprzedawcy z określonego obszaru. Po złożeniu zamówienia użytkownik może odebrać produkt od dostawcy lub zostanie on wysłany w ciągu kilku dni. Twoje produkty są natychmiast odbierane w sklepie i gotowe do odbioru lub dostawy po złożeniu zamówienia. Mają wszystkie kategorie wymienione na swojej stronie internetowej, a klient znajdzie wszystko, czego potrzebuje w codziennym życiu.
Aplikacja mobilna staje się historią sukcesu tylko wtedy, gdy jest w pełni responsywna i dobrze obsługiwana. Aplikacja mobilna zaprojektowana przez KnowBand for Lokale Winkels jest w pełni funkcjonalny i zapewnia użytkownikowi satysfakcję.
1. Wygląd i styl aplikacji mobilnej pasuje do motywu witryny
Aplikacja mobilna ma logo marki i indywidualny projekt, który pasuje do oryginalnego motywu i projektu strony internetowej Lokale Winkels.
2. Logowanie dla klientów i sprzedawców
Istnieją oddzielne opcje logowania zarówno dla klienta, jak i sprzedawcy. Użytkownik aplikacji mobilnej może z powodzeniem zalogować się za pomocą adresu e-mail lub zarejestrować się za pomocą swoich kont w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy Google+.
3. Karta menu z kilkoma wyraźnymi akcjami
Aplikacja mobilna ma łatwą do zrozumienia zakładkę menu z przejrzystą nawigacją po różnych stronach, takich jak blog, kontakt itp.
4. Klienci mogą przeglądać profile poszczególnych sprzedawców
Wszystkie zarejestrowane profile sprzedawców mogą być odwiedzane przez użytkownika aplikacji mobilnej. Klient może zamówić produkt ze strony produktu lub odwiedzając indywidualny profil sprzedawcy.
5. Dodawanie produktów do koszyka jest bardzo łatwe
Każdy klient korzystający z aplikacji mobilnej może łatwo dodać produkty do koszyka. Posiada wyraźne wezwanie do działania, a także łatwy przycisk do aktualizacji ilości produktu.
-> Kliknij tutaj aby zbadać moduł Mobile App Builder dla platformy OpenCart.
Krótka prezentacja aplikacji mobilnej Delivery boy
Wraz z sukcesem aplikacji mobilnej Lokale Winkels tworzy również aplikację mobilną dla kurierów, aby bezproblemowo zarządzać dostawami. Posiada kilka funkcjonalności dla doręczyciela.
1. Logowanie Delivery Boy
Za pomocą aplikacji mobilnej Delivery Boy można szybko i łatwo zalogować dostawcę. Większość osób ma problemy z zapamiętaniem hasła. Aby temu zaradzić, użytkownik może zapisać poświadczenia rejestracji, klikając pole wyboru „zapamiętaj mnie”.
W przypadku, gdy dostawca zapomni hasła, można je odzyskać za pomocą opcji „Nie pamiętasz hasła?” opcja podana na tej samej stronie logowania.
2. Przydzielone, w toku i dostarczone
Aplikacja dla kuriera ma przejrzystą nawigację dla doręczyciela. Kto jest przypisany do zamówienia i status zamówienia można śledzić?
Pokazuje również ostateczny status „Zamówienie zostało dostarczone!”
3. Mapy Google do śledzenia lokalizacji
Aby zrealizować zamówienie, ważne jest, aby znać dokładną lokalizację klienta. Dostawca będzie mógł śledzić lokalizację za pomocą zintegrowanych Google Maps.
4. Interfejs administracyjny aplikacji Delivery Boy
Administrator sklepu może dodać kilku dostawców, a dane logowania dostawcy zostaną do niego wysłane e-mailem. Administrator sklepu może monitorować i zarządzać wszystkimi dostawami z jednego ekranu administratora, co ułatwia śledzenie wszystkich zamówień.
Aplikacja OpenCart Delivery Boy ma kilka funkcji dla administratora i agenta dostawy. Wszystkie zamówienia mogą być śledzone przez oba. Jeśli dostawca odmówi przydzielonego zadania dostawy, musi podać uzasadniony powód tego samego. Aplikacja Delivery Boy na Androida i iOS jest całkowicie natywna i będzie dostępna w Google Play i Apple App Store.
Podsumowując powyższa historia sukcesu aplikacji mobilnej doskonale ilustruje Moduł Mobile App Builder firmy KnowBand i aplikację mobilną Delivery Boy oraz ich przydatność dla sprzedawcy, klienta i dostawcy. Pozwala administratorowi z łatwością zarządzać rynkiem. Aplikacje mobilne OpenCart są wielojęzyczne kompatybilne z najszybszym zintegrowanym One Page Checkout. Sprawia, że zarządzanie zapasami jest bardzo przydatne dzięki solidnej funkcji synchronizacji w czasie rzeczywistym. KnowBand oferuje klientowi wsparcie 24 * 7 i pomaga w pełnym dostosowaniu aplikacji mobilnej.
Poznaj moduł OpenCart Mobile App Builder:Kliknij tutaj
Poznaj aplikację OpenCart Delivery Boy: Kliknij tutaj
Wsparcie
Aby poznać aplikację mobilną, możesz odwiedzić sklep KnowBand. W przypadku jakichkolwiek wymagań lub zapytań dotyczących aplikacji mobilnej możesz do nas napisać na adres support@knowband.com.
Aplikacja PrestaShop Delivery Boy to solidny system zarządzania dostawami, który umożliwia kierownikom sklepów szybkie i bezproblemowe zarządzanie dostawami do domu. Framework został zaprojektowany i stworzony z myślą o zmaganiach właścicieli sklepów eCommerce po otrzymaniu zamówień. Często jest to główna przeszkoda dla klientów sklepu, gdy dostawa produktu jest opóźniona. Przyczyną może być wiele przyczyn. Nie jest konieczne, aby za każdym razem obwiniać administratora sklepu lub zespół. Zamiast tego może to wynikać ze złego zarządzania dostawami. W tym momencie aplikacja KnowBand PrestaShop Delivery Boy jest zbawcą. Moduł umożliwia administratorowi sklepu dodawanie nieograniczonej liczby dostawczych chłopców do sklepu. Po dodaniu i zatwierdzeniu dostawcy będą mogli zalogować się do aplikacji Delivery Boy i zarządzać dostawami tych zamówień, które są do nich przypisane. Administrator może bacznie obserwować postępy, dzięki czemu aplikacja PrestaShop Delivery Boy uchroni właściciela sklepu przed jakimkolwiek złym zarządzaniem. Dostęp do tej aplikacji mają zarówno administratorzy, jak i dostawcy. Odtąd umożliwia to łatwe przydzielanie i obsługę dostaw na zamówienie. To gotowe, oszczędzające czas rozwiązanie, które sprawia, że proces dostawy jest bezpieczny. Obecnie jest dostępny dla dwóch platform eCommerce: PrestaShop i OpenCart
Najważniejsze funkcje aplikacji PrestaShop Delivery Boy
Aplikacja mobilna Delivery Boy dla eCommerce została opracowana, aby uprościć trudne zadanie terminowych dostaw. Za pomocą aplikacji Delivery Boy administrator może śledzić wszystkie zamówienia, a dostawcy mogą zobaczyć status zamówienia.
Administrator może zarejestrować chłopców dostawczych, dodając ich dane.
Doręczyciel może zalogować się za pomocą przypisanego adresu e-mail i hasła.
Dostawca może zobaczyć status zamówienia na pulpicie nawigacyjnym.
Chłopiec dostawy widzi mapę nawigacyjną do śledzenia zamówień.
Delivery Boy może oznaczyć zamówienie jako przypisane, w toku i dostarczone.
Możliwe jest sortowanie zamówień: według daty i statusu zamówienia.
Walidacja procesu dostawy za pomocą OTP
Admin i Delivery boy mogą zobaczyć prowizję zarobioną przez dostawcę.
Aplikację można opublikować w sklepie Apple dla użytkowników iOS oraz w sklepie Google Play dla użytkowników Androida.
1. Zarejestruj Delivery Boys
Proces rejestracji dostawcy w aplikacji Delivery Boy jest prosty. Administrator będzie musiał dodać dane osobowe, takie jak imię i nazwisko dostawcy, adres e-mail, zweryfikowane zdjęcie, dane pojazdu i inne wymagane informacje. Po zakończeniu procesu rejestracji nowy zarejestrowany dostawca otrzyma dane logowania, takie jak identyfikator użytkownika i hasło do dalszego przetwarzania.
2. Sprawny pulpit nawigacyjny dla chłopców dostawczych
Sprawny pulpit nawigacyjny wyświetla informacje o zamówieniu wraz z przypisanymi, oczekującymi i dostarczonymi zamówieniami do dostawcy.
3. Integracja mapy Google
W aplikacji będzie system nawigacji zintegrowany z Google Maps ze znacznikiem do wybierania żądanego miejsca.
4. Aplikacja chłopiec dostawy ma ekran z listą zamówień
Dostawca może zobaczyć zamówienia wymienione na liście zamówień, w tym wszystkie przypisane, oczekujące i dostarczone zamówienia. Dostawca ma dla wygody opcje sortowania i filtrowania. Może sortować zamówienia według czasu, takiego jak ostatnie i wcześniejsze zamówienia w pierwszej kolejności lub według ceny, takiej jak niska do wysokiej lub wysoka do niskiej. Inne opcje filtrów obecne na liście zamówień dostawy to ID zamówienia, Po dacie (zamówienia utworzone po tej dacie), Data do (zamówienia utworzone do tej daty) i Status zamówienia (przypisane, oczekujące lub dostarczone)
5. Interaktywny interfejs aplikacji
Aplikacja ma interaktywny układ ekranu, a szybka i prosta nawigacja ułatwia przełączanie ekranu dla chłopców dostawczych.
6. Łatwa nawigacja w aplikacji
Dla wygody agentów dostawy w aplikacji dostępne jest bardzo łatwe w obsłudze menu. Z tego miejsca dostawca może uzyskać dostęp do wszystkich podstron aplikacji. Za pomocą menu nawigacyjnego dostawca może przeskoczyć do pulpitu nawigacyjnego, strony zamówienia, zakładki konfiguracji, a także wylogować się z aplikacji.
7. Weryfikacja jednorazowego hasła
Po odebraniu zamówienia przez agenta, klient otrzyma powiadomienie push / e-mail informujące o statusie zamówienia. Klient otrzyma OTP, które przekaże dostawcy w momencie udanej dostawy. Wtedy tylko status zamówienia zostanie oznaczony jako wysłane.
8. Super płynne zarządzanie dostawami
Aplikacja do zarządzania dostawami PrestaShop zwiększa również lojalność klientów, utrzymując aktualność tematu dostawy dzięki monitorowaniu na żywo i rozmowom z administratorami sklepów i dostawcami.
9. Zarządzanie dostawami zamówień
Ta sekcja pomaga menadżerom sklepu śledzić wszystkie zamówienia i przypisanych do nich kurierów. Na podstawie statusu zamówień, tj. „Dostępne”, „Przydzielone”, „Wysłane” i „Oczekujące”, administratorzy mogą obsługiwać przydział dystrybucji zarówno automatycznie, jak i ręcznie.
10. Zarządzanie dostawcą
Administrator sklepu może z łatwością śledzić pozycję dostawcy i zarządzać nim. Pomaga to administratorowi w najbardziej systematycznej obsłudze wszystkich agentów dystrybucyjnych. Administrator sklepu może monitorować status kurierów w formie tabelarycznej na podstawie identyfikatora zamówienia, daty zamówienia, daty dostawy zamówienia, kwoty zamówienia lub innych niezbędnych informacji. Ponadto administrator może aktywować lub wyłączyć status agenta. Administrator wyświetli informacje o zamówieniach wysłanych lub odrzuconych przez tego agenta na ekranie szczegółów tego agenta. Administrator ma również możliwość dodania filtrów na stole, które pozwalają dostawcy wyliczyć prowizję.
11. Zarządzanie lokalizacją dostaw
Może się zdarzyć, że lokalizacja w czasie rzeczywistym i miejsca dostawy nie są takie same. W takim przypadku aplikacja umożliwia klientom dodanie lokalizacji dostawy, którą musi śledzić doręczyciel. W razie potrzeby administrator sklepu również może się tym zająć. Administrator może również ręcznie wprowadzić lokalizację dostawy, a agent dostawy zostanie o tym poinformowany.
12. Akceptuj / Odrzuć Zamówienia
Dostawca może przyjąć lub odrzucić przydzielone zamówienia, ale musi podać przyczynę odrzucenia.
13. Powiadomienie e-mail
Klienci i doręczyciel zostaną poinformowani powiadomieniami push lub e-mailem. Wiadomość e-mail zostanie wysłana z informacją o stanie zamówienia, takim jak zamówienie odebrane, w toku lub dostarczone.
14. Kompatybilność z aplikacjami mobilnymi i inne korzyści
Jedną z zalet tego modułu „Delivery Boy app” jest to, że jeśli aplikacja mobilna sklepu została zaprojektowana przy użyciu modułu „PrestaShop Mobile App Builder”, odpowiadająca jej aplikacja „Delivery Boy App” zapewnia domyślne monitorowanie na żywo wysyłanych zamówień. Po prostu cytując, zamówienia można śledzić za pomocą aplikacji Delivery Boy, jeśli sklep PrestaShop korzysta z naszego Knowband Kreator aplikacji mobilnych. Więcej szczegółowych informacji można znaleźć w:
Zarówno moduł, jak i aplikacja zostały zaprojektowane przez naszych ekspertów technicznych. Jest to kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą zaoferować dostawę do domu. Możesz założyć różne firmy, takie jak dostawa jedzenia, dostawa artykułów spożywczych, dostawa leków do domu lub jakąkolwiek inną hiperlokalną firmę z dostawą na żądanie za pomocą aplikacji Delivery Boy w sklepie eCommerce. Chcesz omówić lub masz jakieś pytania? Napisz do nas e-mail na adres support@knowband.com.
Zarządzanie dostawami to proces transportu produktu z jednego końca na drugi, zapewniający brak uszkodzeń w najbardziej efektywny i wydajny sposób. Często określane jako zarządzanie wysyłką lub flotą, pojawia się pytanie: Jak uzyskać te elementy przeniesione z punktu A do punktu B? Jak sprostać wyzwaniom pojawiającym się podczas zarządzania dostawami w eCommerce? Firmy B2C wymagają solidnego systemu dostaw, który może obsługiwać śledzenie zamówienia od odbioru do dostawy, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta. Ta rola nigdy nie była tak pożądana, ponieważ oczekiwania klientów wciąż rosną. Odkąd eCommerce się rozwija, popyt na dostawy do domu wzrósł, a posiadanie systemu dostarczania miar ma pierwszorzędne znaczenie.
Co to jest zarządzanie dostawami?
Zarządzanie dostawami rozpoczyna się po złożeniu zamówienia przez klienta. Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy B2C, czy międzynarodową marką, zarządzanie dostawami nie jest takie proste. Właściciel sklepu musi zająć się logistyką, statusem zamówienia, dostawcą, kierowcą pojazdu, kosztami wysyłki, a także stanem produktu w momencie, gdy dotrze do klienta. Zawsze możesz zatrudnić kierownika dostawy. Kierownik ds. Dostaw, logistyki lub wysyłek jest powszechnie nazywany osobą odpowiedzialną za dostawy. Odpowiedzialny za dostawę jest również odpowiedzialny za dostawę lokalną i kontrolę operacji kierowców. Stanowią też pośredni punkt komunikacji między magazynami a dostawcami w mniejszych firmach. Kierownicy dostaw wolą koncentrować się na problematycznych miejscach, takich jak zaległe zamówienia, w bardziej niezawodnych operacjach, w których zamówienia są przetwarzane programowo. Dostępnych jest wiele programów i modułów do zarządzania dostawami, które mogą pomóc w bezproblemowej obsłudze całego procesu dostawy do domu. A jeśli masz sklep PrestaShop lub OpenCart, to masz szczęście, ponieważ KnowBand uruchomił aplikację Delivery Boy na obie platformy. To z pewnością pomoże Twojej firmie zajmującej się dostawami do domu, aby skutecznie nią zarządzać.
Aplikacja mobilna KnowBand Delivery Boy
Właściciele sklepów eCommerce często borykają się z opóźnionymi dostawami lub kłopotliwym zarządzaniem. Klient, który składa zamówienie, potrzebuje dostawy jak najszybciej. Głównym obowiązkiem administratora sklepu eCommerce jest zapewnienie szybszej i wygodnej dostawy produktu. Oferujemy poręczną aplikację mobilną dla chłopca i panel administracyjny, aby uprościć zarządzanie i dostarczanie do użytkowników. Sprawdź je:
Zwiększ efektywność systemu dostarczania za pomocą aplikacji mobilnej dostawcy
Ponieważ omówiliśmy wyzwania i wskazówki, jak je pokonać, nadszedł czas, aby zapoznać się z rozwiązaniem, które jest natychmiast dostępne w Twoim sklepie. Gotowa aplikacja dla chłopca dostawczego do zarządzania systemem dostaw! To może być
1. Łatwa konfiguracja i dostosowanie:
Możesz skonfigurować Delivery Boya z panelu administracyjnego modułu. Aplikację można dostosować do preferowanego motywu i dodać logo oraz nazwę marki.
2. Utwórz profil dostawcy:
Rejestracji można dokonać, dodając dane osobowe dostawcy, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe, numer pojazdu, typ pojazdu itp.
3. Powiadamiaj za pomocą automatycznych wiadomości e-mail:
Po skonfigurowaniu konta Delivery Boy przez administratora dane logowania do aplikacji Delivery Boy są wysyłane pocztą elektroniczną. Możesz także włączyć lub wyłączyć Delivery Boya z panelu administracyjnego (poprzez administratora sklepu).
4. Chłopiec dostawy może sprawdzać zamówienia
Dostawca może sprawdzić zamówienia w swojej okolicy. Które z nich są bliżej, ile zamówień zostało złożonych, a ile faktycznie oczekuje?
5. Przyjmij lub odrzuć zamówienia
Dostawca może przyjąć zlecenie dostawy lub jeśli lokalizacja nie jest odpowiednia lub jest zrobiona z dnia lub w nagłym przypadku, może również odrzucić to samo z uzasadnieniem.
6. Dostawa stopni do drzwi:
Dzięki bezdotykowemu systemowi dostaw otrzymuj zamówienia lokalnie, korzystając z łatwej nawigacji.
7. Powiadomienie push:
Gdy zamówienie zostanie złożone lub zostanie wysłane, lub o przewidywanym terminie dostawy lub gdy zamówienie zostanie ostatecznie dostarczone, powiadomienie Push powinno trafić na urządzenie klienta. i dużo więcej. Sprawdź to informacyjny przewodnik dla dalszych szczegółów.
Wyzwania w zarządzaniu dostawami:
Właściciele handlu elektronicznego lub właściciele sklepów fizycznych mają do czynienia z różnymi problemami, gdy zapewniają swoim klientom dostawę do domu na żądanie. Najbardziej irytujące jest czekanie bez znajomości statusu zamówienia. Omówiono tutaj niektóre z wyzwań:
Nieprawidłowe informacje o śledzeniu – problem ze znalezieniem określonych adresów w dostawach. Brak możliwości śledzenia agentów / kierowców.
Opóźniona dostawa – Klienci nie znają szacowanego czasu przybycia.
Obsługa odmowy dostawy przez klienta –
Brak odpowiedniej bazy danych dostaw, agentów i klientów
Komunikacja z kierowcami / agentami jest trudna
Możesz potrzebować oprogramowania, które będzie obsługiwać Twoje dostawy, aby usprawnić system zarządzania dostawami. Ale ten program często kosztuje dużo pieniędzy. Ale na rynku dostępne są przyjazne dla kieszeni i lepsze rozwiązania. Zrozummy, co powinny potrafić aplikacje do zarządzania dystrybucją.
Wskazówki dotyczące usprawnienia zarządzania operacjami dostaw
Realizując więcej dostaw przy mniejszych zasobach (roboczogodziny, sprzęt, paliwo), działalność dystrybucyjna nieustannie próbuje obniżyć koszty, zapewniając jednocześnie wysoki poziom obsługi klienta. Kierownicy dostaw często używają różnych instrumentów i technik w celu optymalizacji swoich wskaźników i skalowania swoich działań.
1. Ustaw swoje priorytety:
Prostym sposobem na zaplanowanie dnia jest priorytetyzacja zamówień. W ten sposób możesz sklasyfikować tych klientów lub przystanki, które muszą być obsłużone, na podstawie znaczenia zamówienia lub podanej daty kalendarzowej. Określając priorytet zlecenia, informujesz algorytm, co musi być uwzględnione w optymalizacji ścieżki. Lub z drugiej strony, jeśli napotkasz ograniczenia zasobów, pozwól, aby zamówienia zostały przesunięte na inny termin.
2. Nigdy nie podejmuj zobowiązań, których trudno jest się trzymać
Dzisiejsi konsumenci oczekują odpowiedzialności i bardziej przejmują się dostawami niż tempem w obiecanych przedziałach czasowych. Jeśli nie uda się spełnić tych oczekiwań konsumentów, organizacje narażają się na uszkodzenie swojego wizerunku. Fałszywe zobowiązania odstraszą Twoich klientów. Być może tym razem udało Ci się osiągnąć swój cel, ale jeśli nie dostarczysz produktu na czas, stracisz potencjalnego leadera i wpłyniesz na wskaźnik retencji.
3. Szybciej odbieraj zamówienia
Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby szybciej zbierać zamówienia: zaplanować listę zamówień pod kątem pozycji towaru w magazynie, odebrać kilka zamówień naraz (kompletacja partii), zastanowić się, ile czasu zajmie pobranie produktów, rozważyć najlepszy obsługują różne rozmiary wybranych produktów i sprawdzają, czy ludzie lub roboty szybciej wybierają je z magazynu.
4. Włącz system śledzenia zamówień i pojazdów
Śledzenie pojazdu z integracją mapy Google to już nie fizyka jądrowa. Widoczność lokalizacji pojazdów w czasie rzeczywistym może pomóc dyspozytorom zrozumieć, kiedy kierowca zboczył z kursu, oszczędzając cenne zasoby i unikając kosztownych opóźnień. Zespoły obsługi klienta wykorzystują również śledzenie pojazdów, aby informować klientów, kiedy ich dostawa prawdopodobnie zostanie zakończona. Dzięki śledzeniu pojazdu dowiesz się, czy kierowca zmierza we właściwym kierunku w drodze do kolejnej dostawy, czy też nie. Możesz nawet dowiedzieć się o informacjach o ruchu drogowym dzięki śledzeniu w czasie rzeczywistym i inteligencji geolokalizacyjnej.
5. Zaktualizuj swój system dostarczania za pomocą technologii
Technologia połączona ze sztuczną inteligencją poprawia umiejętności człowieka i ogranicza codzienną pracę. Na kilka różnych sposobów sztuczna inteligencja może zoptymalizować zarządzanie dostawami: czat-boty obsługi klienta, rozpoznawanie obrazu, w którym sztuczna inteligencja wyodrębnia informacje z obrazu, identyfikacja anomalii, zapewnienie jakości poprzez śledzenie obrazu, wideo i danych, przewidywanie czasu dostawy, kamery do wykrywania oszustw , roboty dostawcze i nie tylko. Możesz obniżyć koszty wysyłki dzięki kilku profesjonalnym wskazówkom omówionym w moim poprzednim wpisie na blogu:
Oczywiście w Twoim sklepie internetowym zawsze bezpieczniej jest mieć zintegrowany system śledzenia przesyłek do zarządzania dostawami. Aplikacja PrestaShop Delivery Boy i OpenCart Delivery Boy to zintegrowane rozwiązanie eCommerce z pełnymi funkcjami śledzenia, w tym panelem śledzenia podanym na zapleczu modułu. Dzięki temu nigdy nie musisz wychodzić ze swojego sklepu PrestaShop.
