Per raggiungere il successo nel settore dell'eCommerce, è importante rimanere aggiornati con le ultime tendenze del settore. Rimanere al passo con gli attuali progressi tecnologici e le tendenze del mercato può tenerti al passo con i concorrenti. Uno dei modi migliori per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali è quello di entrare nei panni delle aziende affermate e ottenere ispirazione da loro. Il flusso di lavoro ideale dell'attività eCommerce dovrebbe attirare gli acquirenti sul sito Web, filtrare i potenziali clienti dal traffico del sito Web e convertirli quindi in clienti paganti. Ciò può essere fatto migliorando l'esperienza del cliente, la strategia di fidelizzazione dei clienti e, infine, conquistando la fedeltà del cliente.
Non sarà sbagliato affermare che anche il passaparola dell'era digitale svolge un ruolo fondamentale. Se offri servizi migliori e migliori l'esperienza del cliente nel tuo negozio, allora, sicuramente recupererai vecchi clienti e ne attirerai di nuovi. I social media forniscono anche una piattaforma per i venditori online per raggiungere i nuovi clienti. In questo post, discuteremo le strategie più popolari che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi di business nell'anno 2018.
Strategia # 1 Attrarre nuovi clienti e conservare quelli vecchi:
Una strategia efficace per generare lead è il segreto del successo nell'e-commerce. La maggior parte delle volte, quando visiti siti di e-commerce affermati, potresti imbatterti nella finestra popup di benvenuto che offre sconti allettanti sul primo acquisto. Per usufruire di questo sconto speciale, i visitatori devono fornire i propri ID e-mail. Tutti i principali colossi dell'e-commerce non lasciano possibilità di acquisire l'id-email dei clienti. L'indirizzo email è il modo migliore per stabilire una relazione nuova e duratura con i clienti.
Ottenere gli indirizzi email dei visitatori non è un compito facile. Per ottenere l'ID e-mail dei visitatori, è necessario offrire offerte speciali ai nuovi visitatori. Puoi offrire la spedizione gratuita o uno sconto allettante al primo acquisto. La maggior parte delle migliori marche utilizza questa strategia per raggiungere più clienti.
Come puoi usare questa strategia per il tuo business online?
Gamified Welcome Popup-
La gamification del sito è il modo migliore per fidelizzare i clienti. Il popup Spin and Win è un popup gamified che consente ai visitatori di vincere gli allettanti sconti facendo girare la ruota proprio come il gioco della roulette. Il popup Spin and Win è uno dei modi migliori per visualizzare un popup interattivo per raccogliere le informazioni sul cliente. I clienti devono inserire i loro ID e-mail per giocare. L'interfaccia gamified sviluppa l'interesse dei clienti e loro forniscono felicemente i loro ID e-mail per giocare.
Popup Spin and Win gamified è disponibile per Magento1, Magento2, Prestashop, OpenCart e Shopify piattaforme.
Exit Intent Popup
Exit Intent Popup controlla il movimento del mouse e non appena il visitatore intende uscire, visualizza un popup impressionante con l'offerta di sconto. Special incoraggia i clienti a completare il loro acquisto e ti aiuta a far crescere la tua mailing list.
Exit Intent Popup è disponibile per Magento1, Magento2, PrestaShop e OpenCart piattaforme.
La strategia # 2 offre la spedizione gratuita
L'ultima tendenza nel mondo dell'eCommerce è quella di offrire la spedizione gratuita. I clienti preferiscono acquistare con l'opzione di spedizione gratuita. La maggior parte dei venditori sul mercato di punta come Amazon, Etsy, Walmart, eBay offre la spedizione gratuita.
Perché la spedizione gratuita è un must?
1) I clienti amano l'opzione di spedizione gratuita – Secondo gli studi, gli acquirenti online preferiscono effettuare l'ordine dei prodotti se la spedizione è gratuita.
2) Concorso – I mercati come Amazon, eBay, Walmart, Etsy e molti altri stanno espandendo la loro presenza e offrono grandi vantaggi ai clienti, compresi i servizi di spedizione gratuiti. Quindi, è un must per il business online offrire la spedizione gratuita per mantenere i propri clienti esistenti.
3) La spedizione gratuita riduce l'abbandono del carrello della spesa – La maggior parte delle volte il cliente lascia il carrello abbandonato a causa dei costi aggiuntivi (spese di spedizione e tasse).
4) La spedizione gratuita aumenta il valore medio degli ordini – Gli acquirenti acquistano più prodotti per qualificarsi per la spedizione gratuita.
Tattiche per offrire la spedizione gratuita
1) Uno dei metodi per offrire la spedizione gratuita è includere il costo di spedizione nel prezzo del prodotto stesso. Questo approccio funzionerà se offri prodotti unici al tuo mercato di nicchia e non ci sono così tanti concorrenti. 2) Puoi creare promozioni speciali per offrire la spedizione gratuita sui prodotti che hanno un margine più elevato. 3) Puoi offrire la spedizione gratuita solo per un particolare valore del carrello. Gli ordini con il valore del carrello superiore al limite impostato saranno idonei per la spedizione gratuita. 4) È possibile offrire la spedizione gratuita in occasioni speciali di vendita o durante le festività natalizie.
Estensioni eCommerce per offrire migliori servizi di spedizione:
a) Manager di spedizione gratuito
La Estensione del Gestore di spedizione gratuito è disponibile per la piattaforma Prestashop. Questo addon consente all'amministratore del negozio di creare regole, termini e condizioni per le spese di spedizione. I commercianti possono fissare il limite del carrello oltre il quale verrà offerta la spedizione gratuita. Questo modulo può aiutarti ad aumentare le entrate e il tasso di conversione del sito. Clicca qui per i dettagli.
b) Spese di spedizione per codice postale:
A volte è necessario offrire tariffe di spedizione in base alla posizione dell'utente. L'estensione Costo di spedizione per ZipCode è il modo migliore per offrire tariffe di spedizione in base alla posizione dell'utente. Il Costi di spedizione tramite il modulo ZipCode è disponibile per Prestashop. Estensione simile La verifica della disponibilità del prodotto tramite ZipCode è disponibile per Magento 1 piattaforma.
Strategia # 3 Migliora l'esperienza del cliente
Una migliore esperienza del cliente presso il tuo negozio incoraggia il cliente a navigare più prodotti che aiuta ad aumentare le possibilità di acquisto. Come da ultime tendenze del settore, dovresti cercare di offrire ai visitatori la migliore esperienza per convertirli in un cliente. Ci sono le seguenti estensioni che possono essere utili per ottenere lo stesso risultato.
a) Scorrimento infinito
Negli ultimi anni, la crescita dei dispositivi mobili porta una rivoluzione nel mondo dell'eCommerce. Ora, la maggior parte degli utenti preferisce navigare su Internet utilizzando i propri dispositivi portatili come cellulari e iPad. Lo scorrimento infinito consente agli utenti di sfogliare più prodotti con facilità e migliora l'esperienza utente per i dispositivi touch. Inoltre, l'opzione di scorrimento infinito funziona in modo efficiente anche durante la navigazione mobile. L'estensione Infinite Scroll sviluppata da Knowband è disponibile per Magento 1, Magento 2 e Prestashop piattaforme.
b) Tabella delle taglie
Se vendi calzature o indumenti, quindi, una carta taglie sulla pagina del prodotto è un must. La Tabella delle taglie aiuta gli utenti a selezionare la vestibilità corretta e riduce anche le possibilità di restituzione. L'estensione del formato grafico sviluppata da Knowband è disponibile per Magento 1, Magento 2, ePrestashop?platforms.
c) Video prodotto
Invece di leggere il lungo testo, gli utenti preferiscono guardare il video per capire meglio il prodotto. I video dei prodotti sono più coinvolgenti del testo. Knowband offre l'estensione video del prodotto che consente di visualizzare i video sulle pagine dei prodotti dai canali video come YouTube, Vimeo. L'estensione del video prodotto è disponibile per Prestashop, Magento 1 e OpenCart piattaforme.
d) Lista dei desideri
Con la crescita dinamica dei mercati negli ultimi anni, è emersa una nuova tendenza nel settore dell'e-commerce. Ora gli acquirenti preferiscono cercare i prodotti su Google o sui mercati come Amazon, Etsy, Walmart, eBay, Cdiscount ecc. Per ottenere un prezzo e offerte comparative migliori prima di prendere le decisioni di acquisto. La funzionalità Wishlist consente agli acquirenti di selezionare i prodotti di loro scelta, in modo che possano successivamente effettuare l'ordine per i prodotti. Dopo aver aggiunto i prodotti alla Wishlist, un acquirente può accedere alla sua lista dei desideri in qualsiasi momento. Ciò risparmia il tempo degli acquirenti in quanto possono facilmente aggiungere i prodotti della wishlist al carrello per effettuare l'ordine finale. L'estensione Wishlist è disponibile per Prestashop, Magento 1, Magento 2 e OpenCart piattaforme.
e) Pagamento express
Il processo di verifica facile è il fattore chiave per ottenere le maggiori vendite. La maggior parte delle attività online fornisce il checkout in un'unica fase per rendere l'esperienza di shopping degli acquirenti senza problemi. La verifica in un solo passaggio consente all'utente di inserire tutti i dettagli su una singola pagina e riduce l'abbandono del carrello. Il checkout in un unico passaggio consente agli acquirenti di creare l'account, effettuare un ordine come ospite o accedere all'account alla pagina di pagamento. Knowband offre il modulo di verifica di una pagina per il Magento 1, Magento 2, Prestashop e OpenCart piattaforme.
Strategia # 4 Tecniche di fidelizzazione dei clienti
a) Helpdesk
Se hai osservato che la maggior parte delle attività online offre il supporto per la chat 24 * 7. Recentemente Chat Boats ha anche fornito uno strumento efficace per migliorare gli impegni dei clienti. Aiutando clienti e visitatori a prendere le decisioni di acquisto e le richieste post vendita, è possibile sviluppare un legame tra il proprio marchio e i clienti. Questa relazione duratura potrebbe convertire i clienti in clienti fedeli. L'estensione dell'helpdesk è disponibile per Prestashop e Magento 1 piattaforme.
b) Punti fedeltà
Offrire punti fedeltà per ogni acquisto dei clienti aiuta a mantenere i clienti a lungo. Come per ogni ordine, i clienti ottengono il credito del negozio che possono utilizzare per i loro ulteriori acquisti incoraggia il cliente a tornare al negozio per utilizzare il credito del negozio disponibile nel conto. Il modulo Punti fedeltà è disponibile per Prestashop?platform.
c) Gestione dei resi
Politiche di reso efficienti sono uno degli aspetti più importanti per mantenere i clienti. La politica di restituzione e rimborso del negozio online incoraggia anche i clienti a effettuare i loro ordini. Al fine di offrire una gestione dei resi gratuita senza problemi, i negozi online possono utilizzare l'estensione Return Manager. Knowband offre l'estensione Return Manager per Prestashop, Magento 1 e Magento 2 piattaforme.
d) Sorpresa di compleanno
Tutti amano le sorprese perché dimostrano quanto le aziende apprezzino i clienti. Per conquistare la fiducia dei clienti, le aziende devono andare oltre i normali servizi e offerte. Puoi offrire uno sconto aggiuntivo ai clienti il giorno del loro compleanno. Knowband offre il modulo Coupon di compleanno per Prestashop piattaforma.
Strategia #5 Vendita multicanale
Con la tecnologia in evoluzione e le mutevoli abitudini di acquisto dei clienti, è necessario che tutti i venditori vendano i loro prodotti attraverso più canali. Tutti i migliori mercati come Amazon, eBay, Walmart, Etsy ecc. Offrono ai venditori una piattaforma per vendere i loro prodotti attraverso il mercato.
La vendita attraverso più canali è il modo migliore per aumentare la riorganizzazione del marchio.
Per vendere su più canali, la sfida più grande per i venditori è la gestione dell'inventario e della spedizione. Knowband ha sviluppato le estensioni di integrazione del Marketplace per i migliori mercati come eBay, Walmart ed Etsy. Il modulo di integrazione del marketplace automatizza il processo di quotazione dei prodotti e consente ai venditori di gestire l'inventario e la spedizione per il mercato dal loro negozio online esistente.
Integrazione del Marketplace eBay: L'estensione di integrazione del Marketplace eBay è disponibile per Prestashop, Magento 1 e OpenCart piattaforma.
Integrazione di Etsy Marketplace: L'estensione di integrazione di Etsy Marketplace è disponibile per Prestashop, Magento 1, Magento 2 e OpenCart piattaforma.
Integrazione con Walmart Marketplace: L'estensione di integrazione del Marketplace di Walmart è disponibile per Prestashop, Magento 1 e OpenCart piattaforma.
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