Molte aziende si stanno adattando per rimanere a casa e funzionare online. La consegna in casa è la nuova tendenza dopo l’epidemia di COVID. Durante l’acquisto, ogni utente deve decidere tra lo shopping online o l’acquisto da un negozio fisico. E i fattori più importanti che influenzano la tua decisione di acquisto sono il tempo che hai per completare l’acquisto e il valore del denaro che spenderai. Sebbene i negozi fisici facciano ancora più vendite rispetto ai negozi online, i negozi online sono in costante aumento. Ciò è dovuto principalmente al miglioramento del ritmo e del comfort. I clienti ora richiedono una consegna più rapida. Quindi, le attività di consegna locali sono fiorenti. Potresti chiederti come impostare un servizio di consegna locale e se la consegna locale è giusta per la tua azienda. Questo articolo ti guiderà ad avviare un servizio di consegna locale online hot shot sul tuo negozio online.
Cosa intendi per servizi di consegna locale?
Come prendere ordini per la consegna locale:
Attraverso il sito web online- eStore
Per telefonate (se i tuoi clienti sono conosciuti e limitati)
Tramite app di chat
Configura un sito web di consegna eCommerce locale
Dato che sei un’azienda affermata, non perderemo tempo a spiegarti come creare un sito Web, poiché probabilmente ne hai già uno. Oppure, se sei nuovo, puoi creare un sito Web online su una qualsiasi delle piattaforme di eCommerce. I nostri servizi di sviluppo di siti Web sono discussi nel nostro precedente articolo. Ma è importante notare che hai bisogno di un negozio online sul tuo sito, il che significa un luogo in cui i clienti possono aggiungere le tue merci a un carrello, inserire il loro indirizzo di spedizione ed elaborare il pagamento.
I servizi di consegna locale possono aumentare le vendite online
Con la consegna locale, le aziende possono offrire ai propri clienti locali esperienze di acquisto ponderate e contribuire a incrementare vendite e ricavi. Ecco alcuni dei modi in cui l’app Delivery Boy può aiutare le aziende a comunicare con i clienti locali e a costruirsi un posto all’interno delle loro comunità. A livello locale, non solo i consumatori cercano attivamente di sostenere le loro attività locali per aiutare a mantenere i loro quartieri e l’economia. Sono anche interessati alle opzioni di spedizione locale perché offrono vantaggi interessanti. Inoltre, i servizi di consegna locale offrono un modo per costruire un’esperienza del marchio personalizzata. I clienti che acquistano localmente sono alla ricerca di quel tocco personale e, poiché non puoi consegnarlo in negozio, la consegna locale è un modo per consegnarlo. Puoi usarlo per connetterti ai clienti esistenti e attirare nuovi clienti.
Inizia a fare consegne
L’aggiunta di servizi di consegna locali in mezzo a una pandemia globale non è un territorio comune. Anche con i tuoi mesi di vendita passati per il confronto, è difficile prevedere quanti clienti ti porteranno al tuo servizio. Alcuni dei nostri clienti hanno visto il business dimezzato; altri hanno effettivamente visto aumentare le entrate. Ma anche se effettui solo 10-15 consegne al giorno, hai comunque bisogno di un programma a cui i tuoi dipendenti obbediranno. Ecco come puoi far funzionare il tuo nuovo business plan.
Aggiungi la disponibilità del prodotto Verifica per codice postale
L’estensione del validatore del codice postale consente ai consumatori di verificare la disponibilità delle merci in una regione specifica inserendo il codice postale. Ciò rende più facile per i consumatori verificare la disponibilità degli articoli in qualsiasi regione prima dell’acquisto. Con l’aiuto di questa ricerca della disponibilità del prodotto per estensione del codice postale, i consumatori possono facilmente verificare la disponibilità del prodotto in qualsiasi luogo inserendo il proprio codice postale. Dà ai consumatori la possibilità di conoscere la data approssimativa di consegna degli articoli. I clienti non hanno bisogno di andare alla pagina di pagamento per conoscere la disponibilità di spedizione. Sapranno in anticipo la data di consegna del prodotto dalla rispettiva pagina del prodotto. Offriamo un pratico modulo di verifica della disponibilità del prodotto per semplificare sia la gestione che l’esperienza dell’utente. Dai un’occhiata a questi:
Caratteristiche principali di Verifica disponibilità prodotto per codice postale:
Verifica la disponibilità della merce in una regione specifica inserendo il codice postale.
Aggiunge un blocco nella pagina del prodotto per incoraggiare i consumatori a inserire il codice postale e verificare la disponibilità del prodotto.
Offre all’amministratore di comprimere le mappe delle zone caricando un file CSV
Mostra il numero di giorni con la data di spedizione approssimativa se il prodotto è disponibile.
Semplifica la gestione delle consegne
Effettuare consegne puntuali con un sistema di consegna sicuro e aggiornamenti tempestivi mantiene il tuo marchio nei libri buoni di un cliente. Questo è il processo finale di acquisto e molti marchi non riescono a consegnare in tempo. Per offrire un’esperienza di spedizione e consegna senza problemi, puoi utilizzare l’app Delivery Boy di Knowband. L’app Delivery Boy consente al gestore di registrare i fattorini, assegnare gli ordini e tenere traccia dell’intero processo. I fattorini possono accettare o rifiutare gli ordini. Se un negozio utilizza l’app mobile di Knowband, è facile collegare i due e il cliente sarà in grado di ricevere le notifiche sullo stato dell’ordine sulla propria app mobile. Puoi acquistare l’app da qui:
Il costo di spedizione può essere calcolato anche per i tuoi prodotti utilizzando Costo di spedizione per codice postale. Spero che questo blog ti sia stato utile per avviare i servizi di consegna locale sul tuo negozio online per le festività natalizie. Durante l’ultimo trimestre dell’anno, le aziende vedono un picco nella vendita, con ciò il processo di consegna diventa più complesso. Le app come il codice postale, il fattorino e il mercato iperlocale semplificano l’intero processo.
How fast are your eCommerce orders delivered? How many choices do you give for delivery? What do you want to charge for shipping? Is shipping safe for you? These are some pressing questions related to e-commerce delivery.
You need to have a delivery service plan that satisfies your customers and improves their customer experience. In e-commerce, businesses compete for the customer experience, and fast, well-planned delivery can definitely improve it.
In this article, I will provide reasons that will explain the importance of delivery strategy and show you some of the best delivery management plugins that will help you achieve your business goals.
Why is a delivery management strategy needed?
A bad experience with shipping has a major impact on your business. It affects your company’s reputation, consumer satisfaction, and can drive costs up. If there’s a business area to focus on, consider turning it into your e-commerce shipping strategy. A good shipping experience is more critical than ever, the new stats show.
Merchants are now mostly struggling for the customer experience.
Merchants are not meeting eCommerce delivery customer expectations.
Customers are more interested in home delivery than shopping in a physical store.
After the COVID-19 outbreak, hygiene and contactless delivery is expected and traders are struggling
What do eCommerce customers expect from delivery service providers?
Customers want competitive rates, versatile shipping choices, and fast delivery when it comes to logistics.
Take a further look at these figures to clarify what customers want.
2 out of 3 people expect to be able to place an order for delivery the next day until 5:00 am the night before.
The preference for two-day shipping has increased significantly
For time-sensitive staff, half of consumers are willing to pay extra for faster delivery.
However, you need to find an inexpensive way to improve your fulfillment operations to meet these standards. This takes time and investment, and you probably have many areas that need to be changed.
How to improve your eCommerce delivery strategy: consider using these modules
You probably don’t specialize in supply chain management or logistics, unless you’re Amazon. And, most likely, you don’t even have the money to do it.
Invece, per rendere il tuo processo di consegna rapido e agevole, dovresti considerare l’aggiunta di alcuni moduli dedicati ai servizi di consegna al tuo negozio eCommerce. Di conseguenza, questi moduli ti aiuteranno a migliorare l’esperienza del cliente relativa alla spedizione.
Le migliori quattro estensioni sviluppate da KnowBand per migliorare l’esperienza del cliente sul tuo negozio eCommerce sono:
App mobile ragazzo delle consegne
Tempo di consegna preferito Estensione
Estensione contrassegno
Localizzatore di negozi ed estensione per il ritiro
Usa l’app Delivery Boy per assegnare, gestire e consegnare gli ordini
I clienti si allontanano dal tuo negozio se la gestione delle consegne è scadente. Fai del tuo meglio per portare il cliente nel tuo negozio, ma durante l’ultima fase della tua attività, una cattiva gestione delle consegne può costarti un potenziale cliente.
Per gestire le consegne hai bisogno di un software robusto in grado di gestire tutte le tue consegne, indirizzi, data e ora di consegna, assegnazione della consegna e registrazione del fattorino, ecc.
L’app Delivery Boy può aiutarti a farlo con facilità. Verrò a questo più tardi. Prima di ciò, è necessario comprendere la necessità di offrire la consegna a domicilio e come può aumentare le vendite.
Il modulo consente all’amministratore e al cliente di interagire facilmente, il che contribuirà a migliorare la fidelizzazione dei clienti poiché rimangono a conoscenza della consegna.
The admin and the deliveryman will also receive updates on the order.
The administrator can register the delivery boy to the application.
No admin will monitor the status of the deliveryman and assign them an order.
The admin will speak with the customers to answer their questions and collect feedback.
The admin can also speak to the bellboy to ask them questions and answer their questions.
Delivery Boy will make their online / offline status via the app. This will make their presence or absence.
The delivery man will confirm or reject the new order assigned to him.
The OTP must be entered by the delivery man to verify that the delivery is made by him to the correct customer.
The customer can also monitor the activities of the deliveryman.
The delivery man app is available for two open source eCommerce platforms.
The Mayida is a PrestaShop store offering farm-fresh fruits, vegetables and green leaves in Saudi Arabia. To make the delivery on time and avoid the delivery management challenges, they used KnowaBand’s PrestaShop Delivery Boy app. This app is a complete solution to take care of the delivery process from order pickup to delivery.
Registered deliverymen will be notified when the admin assigns them an order. Once the order is accepted, the status of the order will be changed.
The next step in the process will be transportation and location finding. For this, it provides the customer’s location on Google Map. With the help of Maps, the delivery man will be able to find the correct location.
For customer verification, an OTP code will be required. The delivery process will be completed and the order status will be “Shipped”.
Live demo of the Myida PrestaShop Delivery Boy app
OpenCart Delivery Boy App
In India, many eCommerce companies use the OpenCart platform. A Pune-based food market startup uses KnowBand’s Delivery Boy app to deliver its products locally. BuyKeyStuff is the website for local stores and they make deliveries on time.
It is not easy to manage shipping for a marketplace as there are various merchants with a larger customer base. However, to provide efficient delivery, they have a team to deliver the products. The deliveryman app helps the merchant to assign orders to the deliverymen
They take the order from the merchant and deliver it to its rightful owner. The whole shipping process can be monitored by the app admin. In the event that a delivery man refuses to collect the order, he must provide the reason for his refusal.
This OpenCart Delivery Boy App helps the owner to track the whole process. This way the BuyKeyStuff marketplace handles delivery with ease.
Live demo of the BuyKeyStuff OpenCart Delivery Boy app
Preferred delivery times for a better customer experience
Most of the time the delivery process is hampered due to the unavailability of the customer at the place of delivery.
Offrendo un servizio personalizzato, l’amministratore del negozio può fornire una migliore esperienza del negozio. Per selezionare il data e ora di consegna preferite, l’amministratore del negozio può implementare la funzionalità nel negozio OpenCart.
Consente ai consumatori di scegliere la data e l’ora di consegna preferite a loro piacimento.
I proprietari dei negozi possono impostare un divario minimo di spedizione tra la data di inserimento dell’ordine e la data di consegna preferita
Definisce l’intervallo per il tempo di consegna [Ora di inizio e Ora di fine]
Consente di impostare diversi slot per la distribuzione
Il responsabile del negozio può specificare i giorni di mancata consegna
Inoltre, dopo aver effettuato l’ordine, i clienti potranno modificare la data e l’ora di consegna.
These preferred delivery time extension features provide a personalized user experience and merchants can ship and deliver the order based on the customer’s choice.
Cash on delivery improves trust and creates loyalty
Earn customer loyalty by providing the item with a COD function. This is simply to allow consumers on the checkout page to pay online instead of choosing to pay later upon delivery. But since many customers are reluctant to share their card details online, you can provide them with the Cash on Delivery (COD) option along with some additional fees.
The customer must not share any debit or credit card details
Shoppers can purchase products on the web without fear of hidden costs, breach of security, or risk of losing money.
It also allows you to show the “COD” option on the payment page
You can set up different charges for different order amounts.
Add your payment gateway with OpenCart Cash on Delivery plugin on your web
Set up various COD profiles for different delivery methods and order quantities.
OpenCart Cash on Delivery with Fee Extension allows resellers to charge an additional fee for the cash on delivery option.
Furthermore, there are many other features that you can configure from the backend of the OpenCart Cash On Delivery extension.
Buy online and in-store pickup promotes upselling
Retail companies have also moved their company to the online platform to ensure social distancing. It also ensures that customers don’t feel worried about getting the essentials when shopping online by allowing for in-store pickup.
The store locator and in-store pickup extension encourage auto pickup facility. It allows you to add the store location on your websites and allows customers to pick up their products by choosing their nearby store. You can also add more stores.
It allows the store manager to add multiple stores to make sure the customer can pick up the order from the nearest store using a remote filter
Additionally, the store owner can specify the opening and closing times of the store so that no customer sees a lock on the door
It also has Google Maps for quick navigation
You can specify a pick-up time slot. In addition, customers can choose the date and time slot they want
In addition, you can inform the customer about collection orders by email.
Final Thoughts: There’s no denying that shipping services play a significant role in deciding whether or not a customer chooses to buy. If you know your previous delivery strategy doesn’t suit them well, there’s a good chance you need to improve it in some places! OpenCart Delivery Extensions will enhance the user experience and make your business stand out from the crowd.
Recommended reading to simplify the management of eCommerce deliveries:
Le organizzazioni di e-commerce devono trovare soluzioni innovative e uniche idee di marketing aziendale per distinguersi dalla concorrenza. L’ottimizzazione dell’interfaccia utente del tuo negozio è importante per mantenere i tuoi visitatori coinvolti nel tuo negozio e per migliorare la fidelizzazione e la conversione dei clienti è tua responsabilità primaria concentrarti sul miglioramentoesperienza del cliente. Mentre le attività di vendita al dettaglio hanno sofferto durante la pandemia COVID-19, i marchi di e-commerce con una presenza online diversificata hanno assistito a una crescita notevole tendenza nel settore. Se fatto correttamente, il marketing può essere un grande impulso per i profitti di un’azienda. Se fatto in modo errato, tuttavia, potrebbe sembrare come gettare denaro in una fossa ardente. Condivido 4 strategie di marketing del marchio eCommerce per alimentare la crescita della tua azienda nel 2021. Ho compilato un elenco di suggerimenti basati sull’ambiente attuale in cui le aziende non possono permettersi di perdere nessuno dei loro potenziali acquirenti.
Comprendi la chat dal vivo sul sito web
È più probabile che i clienti e-commerce scelgano il supporto tramite chat dal vivo tramite e-mail e telefono perché consente loro di connettersi con i rappresentanti del servizio clienti in tempo reale. Inoltre, la chat dal vivo è veloce e amichevole ed è elencata tra i file i migliori canali di comunicazione dell’assistenza clienti.
Quando i clienti hanno maggiori probabilità di acquistare tutto (la maggior parte) dai negozi online, è necessario fornire un servizio clienti migliore. Quindi incorporando chat dal vivo tramite social media messenger ti terrà informato sulle esigenze e sui punti deboli del cliente.
Fornire logistica e accettare la consegna a domicilio
Se un cliente fa affidamento sul tuo marchio eCommerce per fare acquisti durante una pandemia, devi concentrarti su diversi parametri che influenzano la decisione del cliente come servizio di consegna, data e ora di consegna, misure igieniche, ecc. Abbraccia la consegna a domicilio nel tuo negozio eCommerce e segui tutte le misure igieniche per distinguersi dalla massa. Ciò darà al tuo marchio un’identità unica e creerà un impatto positivo sui tuoi clienti.
La politica di restituzione è una buona pratica commerciale
Per il tuo marchio di e-commerce, fornire una politica di restituzione con regole definite influenzerà la decisione di acquisto del tuo cliente. Se il tuo marchio di e-commerce non ha una politica di restituzione, ci sarà un enorme aumentoï ¿½Frequenza di rimbalzo. Le politiche di restituzione sono le linee guida che i rivenditori stabiliscono per governare il processo di restituzione o scambio di merci inutilizzate o difettose che hanno già acquistato da parte dei consumatori. Le politiche di restituzione sono un’estensione dell’assistenza clienti fornita dai rivenditori e, di conseguenza, sembrano essere piuttosto liberali.
Invita feedback ed evidenziali
I clienti che acquistano online vogliono prendere una decisione informata. Ecco perché così tante persone dipendono dai feedback e dalle recensioni delle attività commerciali locali o dalle valutazioni a stelle quando fanno acquisti sul sito Web del gigante dell’e-commerce. Aumenterai la fiducia dei consumatori nel tuo marchio di e-commerce sollecitando attivamente il feedback e incoraggiando i consumatori ad andarsene recensioni sul loro sito web. Fornire incentivi è il modo migliore per motivare i clienti a lasciare una valutazione e una recensione sul tuo negozio.
Conclusione:
Quest’anno sarà fantastico se implementerai questi quattro suggerimenti nelle strategie di marketing del marchio e-commerce e di servizio clienti. Ricorda che puoi saperne di più sul marketing per il tuo marchio nella sezione degli articoli eCommerce e nel KnowBand Il team è qui per aiutarti a trovare nuovi modi per aggiungere valore alla tua azienda. Letture consigliate:
Convertire un’idea in un’app mobile funzionante richiede impegno, test e sforzi incrollabili per renderla grande nel mondo della crescita delle applicazioni mobili. Nel nascente settore delle app mobili, è possibile, ma difficile, sviluppare un’app mobile amata e celebrata da milioni di utenti. Tuttavia, per raggiungere i tuoi obiettivi, devi trovare una buona motivazione. Per ispirarti, abbiamo una storia di successo dell’app mobile di Lokale Winkels che ti fornirà una forte motivazione:
Conosci Lokale Winkels
È un mercato online in cui puoi trovare comodamente e rapidamente merci da un venditore nell’area da te specificata. Una volta effettuato l’ordine, l’utente può ritirare l’articolo dal venditore o verrà spedito entro un paio di giorni. I tuoi articoli vengono immediatamente ritirati in negozio e pronti per il ritiro o la consegna dopo aver effettuato un ordine. Hanno tutte le categorie elencate sul loro sito Web e un cliente troverà tutto ciò che è necessario nella vita di tutti i giorni.
Clicca qui per visitare i Lokale Winkels portale dedicato
Clicca qui per scaricare il App per dispositivi mobili Android di Lokale Winkels
Un’app mobile diventa una storia di successo solo se è completamente reattiva e ben gestita. L’app mobile progettata da KnowBand per Lokale Winkels è completo e offre all’utente un’esperienza utente soddisfacente.
1. L’aspetto e lo stile dell’app per dispositivi mobili corrispondono al tema del sito web
L’app mobile ha il logo del marchio e un design personalizzato che corrisponde al tema e al design originali del sito Web di Lokale Winkels.
2. Accesso per clienti e venditori
Sono disponibili opzioni di accesso separate sia per il cliente che per il venditore. L’utente dell’app mobile può accedere con successo tramite indirizzo e-mail oppure può registrarsi utilizzando i propri account di social media come Facebook o Google+.
3. Scheda del menu con diverse azioni chiare
L’app mobile ha una scheda del menu di facile comprensione con una navigazione chiara per varie pagine come blog, contatti, ecc.
4. I clienti possono visitare il profilo dei singoli venditori
Tutti i profili dei venditori registrati possono essere visitati dall’utente dell’app mobile. Un cliente può ordinare il prodotto dalla pagina del prodotto o visitando il profilo del venditore individuale.
5. Aggiungere prodotti al carrello è semplicissimo
Ogni cliente che utilizza un’app mobile può aggiungere facilmente i prodotti al proprio carrello. Ha un chiaro CTA e anche un semplice pulsante per aggiornare la quantità del prodotto.
-> Clicca qui per esplorare il Mobile App Builder Module per la piattaforma OpenCart.
Un breve tour dell’app mobile del ragazzo delle consegne
Con il successo dell’app mobile, Lokale Winkels crea anche la sua app mobile per il fattorino per gestire le consegne senza problemi. Ha diverse funzionalità per l’addetto alle consegne.
1. Login Ragazzo delle consegne
Un accesso facile e veloce per il ragazzo delle consegne può essere effettuato utilizzando l’app mobile Delivery Boy. La maggior parte delle persone ha problemi a ricordare la password. Per combattere questa situazione, l’utente può salvare le credenziali di registrazione facendo clic sulla casella di controllo “ricordami”.
Nel caso in cui il ragazzo delle consegne dimentichi la password, questa può essere recuperata con il “Password dimenticata?” opzione fornita nella stessa pagina di accesso.
2. Assegnato, In corso e Consegnato
L’app del fattorino ha una navigazione chiara per il fattorino. Chi è assegnato con l’ordine e lo stato dell’ordine può essere monitorato?
Questo mostra anche lo stato finale “L’ordine è stato consegnato!”
3. Google Maps per il monitoraggio della posizione
Per consegnare l’ordine con successo, è importante conoscere l’ubicazione esatta del cliente. Il fattorino potrà tracciare la posizione utilizzando le mappe integrate di Google.
4. Interfaccia di amministrazione dell’app Delivery Boy
L’amministratore del negozio può aggiungere diversi ragazzi delle consegne e le credenziali di accesso del fattorino gli verranno inviate tramite e-mail. L’amministratore del negozio può monitorare e gestire tutte le consegne da un’unica schermata di amministrazione, rendendo facile tenere traccia di tutti gli ordini.
OpenCart Delivery Boy App ha diverse funzionalità per l’amministratore e l’agente del ragazzo delle consegne. Tutti gli ordini possono essere tracciati da entrambi. Nel caso in cui un ragazzo delle consegne neghi l’attività di consegna assegnata, deve fornire un motivo valido per lo stesso. L’app Delivery Boy per Android e iOS è completamente nativa e sarà disponibile su Google Play e sull’App Store di Apple.
In conclusione, la storia di successo delle app per dispositivi mobili di cui sopra illustra perfettamente Modulo Mobile App Builder di KnowBand e l’app mobile Delivery Boy e quanto sono utili per il venditore, il cliente e il fattorino. Consente all’amministratore di gestire facilmente il mercato. Le app mobili OpenCart sono multilingue compatibili con il più veloce One Page Checkout integrato in esso. Rende la gestione dell’inventario estremamente pratica con la sua robusta funzione di sincronizzazione in tempo reale. KnowBand offre supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX al cliente e ti aiuta con la completa personalizzazione dell’app mobile.
Esplora il modulo OpenCart Mobile App Builder:Clicca qui
Per esplorare l’app mobile, puoi visitare il negozio KnowBand. Per qualsiasi richiesta o richiesta di app mobile a cui puoi scriverci support@knowband.com.
L’app PrestaShop Delivery Boy è un solido sistema di gestione delle consegne che consente ai gestori dei negozi di gestire le consegne a domicilio in modo rapido e senza problemi. Il framework è progettato e sviluppato considerando la lotta dei proprietari di negozi di eCommerce dopo aver ricevuto gli ordini. È spesso una svolta importante per i clienti del negozio ogni volta che la consegna del prodotto viene ritardata. Potrebbero esserci una serie di ragioni alla base della causa. Non è necessario incolpare ogni volta l’amministratore del negozio o il team. Invece, ciò potrebbe essere dovuto a una cattiva gestione delle consegne. È qui che l’app KnowBand PrestaShop Delivery Boy diventa un salvatore. Il modulo consente all’amministratore del negozio di aggiungere ragazzi di consegna illimitati al negozio. Una volta aggiunti e approvati, i fattorini potranno accedere all’app Delivery Boy e gestire le consegne degli ordini a loro assegnati. L’amministratore può tenere d’occhio i progressi e quindi l’app PrestaShop Delivery Boy salverà il proprietario del negozio da qualsiasi cattiva gestione. Sia l’amministratore che i ragazzi delle consegne hanno accesso a questa app. D’ora in poi, le consegne degli ordini potranno essere facilmente assegnate e gestite. Si tratta di una soluzione pronta all’uso che fa risparmiare tempo che rende il processo di consegna sicuro e protetto. Attualmente è disponibile per due piattaforme di eCommerce: PrestaShop e OpenCart
Caratteristiche principali dell’app PrestaShop Delivery Boy
L’app mobile Delivery Boy per l’eCommerce è stata sviluppata per semplificare il difficile compito di consegne puntuali. Con l’aiuto dell’app del fattorino, l’amministratore può tenere traccia di tutti gli ordini e i ragazzi delle consegne possono vedere lo stato dell’ordine.
L’amministratore può registrare i ragazzi delle consegne aggiungendo i loro dettagli.
Il fattorino può accedere con l’indirizzo e-mail e la password assegnati.
Il fattorino può vedere lo stato dell’ordine dalla dashboard.
Il fattorino può vedere la mappa di navigazione per il monitoraggio dell’ordine.
Delivery Boy può contrassegnare l’ordine come assegnato, in corso e consegnato.
L’ordinamento degli ordini è possibile: in base alla data e in base allo stato dell’ordine.
Convalida del processo di consegna con OTP
L’amministratore e il fattorino possono entrambi vedere la commissione guadagnata dal fattorino.
L’app può essere pubblicata sull’Apple Store per gli utenti iOS e su Google Play Store per gli utenti Android.
1. Registrare i ragazzi delle consegne
Il processo per registrare un fattorino sull’app Delivery Boy è semplice. L’amministratore dovrà aggiungere dettagli personali come il nome del fattorino, indirizzo e-mail, immagine verificata, dettagli del veicolo e altre informazioni richieste. Una volta completato il processo di registrazione, il nuovo fattorino registrato riceverà le credenziali di accesso come l’ID utente e la password per ulteriori elaborazioni.
2. Dashboard competente per i ragazzi delle consegne
La dashboard competente mostra le informazioni sugli ordini insieme agli ordini assegnati, in sospeso e consegnati al ragazzo delle consegne.
3. Integrazione con Google map
Ci sarà un sistema di navigazione integrato con Google Maps sull’app con un marker per scegliere il punto desiderato.
4. L’app del ragazzo delle consegne ha una schermata di elenco degli ordini
Il fattorino può vedere gli ordini elencati nell’elenco degli ordini inclusi tutti gli ordini assegnati, in sospeso e consegnati. Il ragazzo delle consegne ha le opzioni di ordinamento e filtro per comodità. Può ordinare gli ordini per un periodo come gli ordini recenti e precedenti prima o per prezzo come dal più basso al più alto o dal più alto al più basso. Altre opzioni di filtro presenti nell’elenco degli ordini di consegna sono ID ordine, Dopo data (ordini creati dopo questa data), Fino a data (ordini creati fino a questa data) e Stato dell’ordine (assegnato, in sospeso o consegnato)
5. Interfaccia interattiva dell’app
L’app ha un layout dello schermo interattivo e la sua navigazione rapida e semplice rende il cambio di schermata più facile per i ragazzi delle consegne.
6. Navigazione facile sull’app
Per comodità degli agenti di consegna, sull’App è disponibile un menu di facile navigazione. Da qui, qualsiasi sotto-pagina dell’app può essere raggiunta dall’agente di consegna. Con il menu di navigazione, il fattorino può passare alla dashboard, alla pagina dell’ordine, alla scheda di configurazione o può anche disconnettersi dall’applicazione.
7. Verifica password una tantum
Quando l’ordine è stato ritirato dall’agente, il cliente riceverà una notifica push / un’e-mail che informa sullo stato dell’ordine. Il cliente riceverà una OTP, che dovrà fornire all’agente di consegna al momento della consegna con successo. Quindi solo lo stato dell’ordine sarà contrassegnato come spedito.
8. Gestione delle consegne super fluida
L’app PrestaShop per la gestione delle consegne aumenta anche la fedeltà dei clienti mantenendo aggiornato il tema della consegna tramite il monitoraggio in tempo reale e chattando con gli amministratori del negozio e gli agenti di consegna.
9. Gestione della consegna degli ordini
Questa sezione aiuta i gestori del negozio a tenere traccia di tutti gli ordini e dei corrieri loro assegnati. In base allo stato degli ordini, ovvero “Disponibile”, “Allocato”, “Spedito” e “In sospeso”, gli amministratori possono gestire l’assegnazione della distribuzione automaticamente e manualmente.
10. Gestione del ragazzo delle consegne
L’amministratore del negozio può monitorare la posizione del fattorino e gestirlo con facilità. Questo aiuta l’amministratore a gestire più sistematicamente tutti i suoi agenti di distribuzione. L’amministratore del negozio può monitorare lo stato dei ragazzi delle consegne in forma tabellare utilizzando l’ID dell’ordine, la data dell’ordine, la data di consegna dell’ordine, l’importo dell’ordine o altri dettagli necessari. Inoltre, l’amministratore può attivare o disattivare lo stato dell’agente. L’amministratore visualizzerà le informazioni degli ordini spediti o rifiutati da questo agente nella schermata dei dettagli di questo agente. L’amministratore può anche aggiungere filtri sulla tabella che consentono al fattorino di calcolare la commissione.
11. Gestione della posizione di consegna
Può accadere che il luogo in tempo reale e i luoghi di consegna non siano gli stessi. In tal caso, l’app consente ai clienti di aggiungere il luogo di consegna che il ragazzo delle consegne deve seguire. L’amministratore del negozio può anche gestirlo se necessario. L’amministratore può anche inserire manualmente il luogo di consegna e l’agente di consegna ne sarà informato.
12. Accetta / Rifiuta ordini
Il fattorino può accettare o rifiutare gli ordini assegnati ma deve specificare un motivo in caso di rifiuto.
13. Notifica e-mail
I clienti e il fattorino verranno informati con una notifica push o notifiche via e-mail. L’e-mail verrà inviata per lo stato dell’ordine come ordine prelevato, in corso o consegnato.
14. Compatibilità delle app mobili e altri vantaggi
Un vantaggio di questo modulo “Delivery Boy App” è che se l’app mobile del negozio è stata progettata utilizzando il modulo “PrestaShop Mobile App Builder”, la corrispondente “Delivery Boy App” fornirà il monitoraggio in tempo reale degli ordini spediti per impostazione predefinita. Semplicemente citando, gli ordini possono essere tracciati utilizzando l’app del ragazzo delle consegne se il negozio PrestaShop utilizza il nostro Knowband Mobile App Builder. Leggi più in dettaglio da:
Sia il modulo che l’app sono stati progettati dai nostri esperti tecnici. È una soluzione completa per le aziende che desiderano offrire la consegna a domicilio. Puoi avviare varie attività come attività di consegna di cibo, consegna di generi alimentari, consegna di medicinali a domicilio o qualsiasi altra attività iperlocale di consegna su richiesta con l’app Delivery Boy in un negozio di e-commerce. Hai bisogno di discutere o hai domande? Mandaci un’e-mail a support@knowband.com.
La gestione delle consegne è il processo di trasporto di un prodotto da un’estremità all’altra garantendo l’assenza di danni nel modo più efficace ed efficiente. Spesso indicato come spedizione o gestione della flotta, la domanda qui è: come facciamo a trasferire questi articoli dal punto A al punto B? Come superare le sfide in arrivo durante la gestione delle consegne per l’eCommerce? Le attività B2C richiedono un solido sistema di consegna in grado di gestire il monitoraggio dell’ordine dal ritiro dell’ordine alla consegna dell’ordine per fornire un’eccellente esperienza al cliente. Questo ruolo non è mai stato così richiesto poiché le aspettative dei clienti continuano a crescere. Poiché l’eCommerce è in espansione, la domanda di consegne a domicilio è aumentata e disporre di un sistema di consegna standard è di primaria importanza.
Cos’è la gestione delle consegne?
La gestione delle consegne inizia dopo che il cliente ha effettuato l’ordine. Che tu sia un piccolo imprenditore B2C o un marchio multinazionale, la gestione delle consegne non è così semplice. Il proprietario del negozio deve occuparsi della logistica, dello stato dell’ordine, del fattorino, dell’autista del veicolo, delle spese di spedizione per l’efficienza dei costi e, ultimo ma non meno importante, delle condizioni del prodotto nel momento in cui raggiunge la porta del cliente. Puoi sempre assumere un responsabile delle consegne. Un responsabile delle consegne, della logistica o delle spedizioni è comunemente indicato come la persona responsabile delle consegne. L’addetto alle consegne è anche incaricato della consegna locale e del controllo delle operazioni del conducente. Sono anche il punto intermedio di comunicazione tra i magazzini e coloro che effettuano consegne nelle piccole imprese. I responsabili delle consegne preferiscono concentrarsi sui punti problematici, come gli ordini in ritardo, in operazioni più solide in cui gli ordini vengono elaborati in modo programmatico. Sono disponibili vari software e moduli per la gestione delle consegne che possono aiutarti a gestire senza problemi l’intero processo di consegna a domicilio. E se hai un negozio PrestaShop o OpenCart, sei abbastanza fortunato perché KnowBand ha lanciato l’app Delivery Boy per entrambe le piattaforme. Questo aiuterà sicuramente la tua attività di consegna a domicilio per gestirla con successo.
App mobile KnowBand Delivery Boy
I proprietari dei negozi di e-commerce spesso lottano con consegne in ritardo o con una gestione complicata. Il cliente che effettua un ordine necessita della consegna il prima possibile. È compito principale dell’amministratore del negozio eCommerce garantire che la consegna del prodotto sia più rapida e pratica. Offriamo una pratica app mobile per il ragazzo delle consegne e un pannello di amministrazione per semplificare sia la gestione che la consegna all’utente finale. Controllali:
Rendi il sistema di consegna più efficiente utilizzando l’app mobile del ragazzo delle consegne
Dato che abbiamo discusso delle sfide e dei suggerimenti per superarle, ora è il momento di vedere la soluzione che è immediatamente disponibile per il tuo negozio. L’app del ragazzo delle consegne pronta per gestire il sistema di consegna! Questo può essere
1. Facile configurazione e personalizzazione:
Puoi configurare il Delivery Boy dal pannello di amministrazione del modulo. L’app può essere personalizzata per il tema preferito e puoi aggiungere un logo e il nome del tuo marchio.
2. Crea un profilo ragazzo delle consegne:
La registrazione può essere effettuata aggiungendo alcuni dati personali del fattorino come nome, e-mail, immagine del profilo, numero del veicolo, tipo di veicolo, ecc.
3. Notifica con e-mail automatiche:
Una volta che l’account Delivery Boy è stato impostato dall’amministratore, le credenziali di accesso all’app Delivery Boy vengono inviate tramite e-mail. Puoi anche abilitare o disabilitare il Delivery Boy dal pannello di amministrazione (tramite l’amministratore del negozio).
4. Il fattorino può controllare gli ordini
Il fattorino può controllare gli ordini nelle sue vicinanze. Quali sono più vicini, quanti ordini vengono effettuati e quanti sono effettivamente in sospeso?
5. Accetta o rifiuta gli ordini
Il ragazzo delle consegne può accettare l’ordine di consegna o se la posizione non è adatta o ha finito con il giorno o in caso di qualsiasi emergenza, può anche rifiutare lo stesso con motivo.
6. Consegna gradino porta:
Con un sistema di consegna no-touch, ottieni i tuoi ordini consegnati localmente, con una facile navigazione fornita.
7. Notifica push:
Quando l’ordine viene effettuato o è in consegna, o circa la data di consegna prevista o quando l’ordine è finalmente consegnato, una notifica Push dovrebbe colpire il dispositivo del cliente. e molto di più. Verificare questo guida informativa per ulteriori dettagli.
Sfide nella gestione delle consegne:
Ci sono vari problemi che devono affrontare i proprietari di e-commerce o i proprietari di negozi fisici quando forniscono la consegna a domicilio su richiesta ai propri clienti. La cosa più fastidiosa è aspettare senza conoscere lo stato dell’ordine. Alcune delle sfide sono discusse qui:
Informazioni di tracciamento errate – Problema nel trovare indirizzi specifici nelle consegne. Nessun modo per tenere traccia di agenti / conducenti.
Consegna ritardata: i clienti non conoscono l’ora di arrivo prevista.
Gestione rifiuto consegna da parte del cliente
Mancanza di un database adeguato di consegne, agenti e clienti
La comunicazione con autisti / agenti è difficile
Potresti aver bisogno di un software in grado di gestire le tue consegne per potenziare il tuo sistema di gestione delle consegne. Ma questo programma spesso ti costa un sacco di soldi. Ma sul mercato sono disponibili soluzioni tascabili e migliori. Comprendiamo cosa dovrebbero essere in grado di fare le applicazioni per la gestione della distribuzione.
Suggerimenti per migliorare la gestione delle operazioni di consegna
Completando più consegne con meno risorse (ore di lavoro, attrezzature, carburante), le operazioni di distribuzione cercano continuamente di ridurre i costi garantendo al tempo stesso un servizio clienti di alto livello. I responsabili delle consegne utilizzano spesso una varietà di strumenti e tecniche per ottimizzare le loro metriche e aumentare le loro attività.
1. Stabilisci le tue priorità:
Un modo semplice per pianificare la giornata è dare la priorità agli ordini. In questo modo, puoi classificare quei clienti o fermate che devono essere servite in base alla rilevanza di un ordine o alla data di calendario indicata. Specificando la priorità dell’ordine, fai sapere all’algoritmo cosa deve essere incluso nell’ottimizzazione del percorso. Oppure, se ti imbatti in vincoli di risorse, lascia che gli ordini vengano spostati in un’altra data.
2. Non dare mai impegni che sono difficili da mantenere
I consumatori di oggi si aspettano responsabilità e sono più interessati alle consegne delle aziende che al ritmo durante le finestre temporali promesse. Se queste aspettative dei consumatori non possono essere soddisfatte, le organizzazioni corrono il rischio di danneggiare la loro immagine. Falsi impegni allontaneranno i tuoi clienti. Potresti essere riuscito a raggiungere il tuo obiettivo questa volta, ma se non riesci a consegnare il prodotto in tempo, perderai un potenziale vantaggio e influenzerai il tasso di fidelizzazione.
3. Ritira gli ordini più velocemente
Ci sono molte cose che puoi fare per raccogliere gli ordini più velocemente: pianifica la tua lista ordini relativa alla posizione della merce nel magazzino, prendi più ordini contemporaneamente (prelievo in batch), considera quanto tempo ci vuole per prelevare i prodotti, considera il modo migliore gestire varie dimensioni dei prodotti da selezionare e verificare se le persone oi robot sono più veloci nel prelevarli in magazzino.
4. Incorporare l’ordine e il sistema di tracciamento dei veicoli
Monitorare un veicolo con l’integrazione della mappa di Google non è più scienza missilistica. La visibilità delle posizioni dei veicoli in tempo reale può aiutare gli spedizionieri a capire quando un conducente può essere fuori rotta, risparmiando risorse preziose ed evitando costosi ritardi. I team di assistenza clienti sfruttano anche il monitoraggio dei veicoli per informare i clienti quando è probabile che la loro consegna venga completata. Il monitoraggio del veicolo ti consente di sapere se l’autista si sta dirigendo nella giusta direzione mentre si reca o meno alla consegna successiva. Puoi persino conoscere le informazioni sul traffico con il monitoraggio in tempo reale e l’intelligence di geolocalizzazione.
5. Aggiorna il tuo sistema di consegna con la tecnologia
La tecnologia combinata con l’IA migliora le capacità umane e riduce il lavoro quotidiano. In molti modi diversi, l’IA può ottimizzare la gestione delle consegne: chat-bot del servizio clienti, riconoscimento di immagini in cui l’IA estrae informazioni da un’immagine, identificazione di anomalie, garanzia di qualità attraverso immagini, video e tracciamento dei dati, previsione dei tempi di consegna, telecamere di rilevamento delle frodi , robot di consegna e altro ancora. Puoi ridurre i costi di spedizione con alcuni suggerimenti professionali discussi nel mio precedente post sul blog:
Quindi, ovviamente, all’interno del tuo negozio online, è sempre più sicuro avere un sistema di tracciamento delle spedizioni integrato per la gestione delle consegne. L’app PrestaShop Delivery Boy e OpenCart Delivery Boy App sono una soluzione di eCommerce integrata con funzionalità di tracciamento complete, inclusa la dashboard di tracciamento fornita sul backend del modulo. Quindi non devi mai uscire dal tuo negozio PrestaShop.
