De nombreuses entreprises s’adaptent pour rester à la maison et fonctionner en ligne. La livraison en interne est la nouvelle tendance après l’épidémie de COVID. Lors d’un achat, chaque utilisateur doit choisir entre faire des achats en ligne ou l’acheter dans un magasin physique. Et les facteurs les plus importants qui influencent votre décision d’achat sont le temps dont vous disposez pour terminer l’achat et la valeur de l’argent que vous allez dépenser. Bien que les magasins physiques réalisent toujours plus de ventes que les magasins en ligne, les magasins en ligne sont en constante augmentation. Cela est principalement dû à l’amélioration du rythme et du confort. Les clients exigent désormais une livraison plus rapide. Ainsi, les entreprises de livraison locales sont florissantes. Vous vous demandez peut-être comment mettre en place un service de livraison locale et si la livraison locale convient ou non à votre entreprise. Cet article vous guidera pour démarrer un service de livraison locale en ligne à chaud sur votre boutique en ligne.
Qu’entendez-vous par services de livraison locaux?
Comment prendre les commandes pour une livraison locale :
Via le site Web en ligne – eStore
Par appels téléphoniques (Si vos clients sont connus et limités)
Via des applications de chat
Mettre en place un site Web de livraison de commerce électronique local
Puisque vous êtes une entreprise établie, nous ne perdrons pas de temps à vous expliquer comment créer un site Web, car vous en avez probablement déjà un. Ou si vous êtes nouveau, vous pouvez créer un site Web en ligne sur l’une des plateformes de commerce électronique. Nos services de développement de sites Web sont décrits dans notre article précédent. Mais il est important de noter que vous avez besoin d’une boutique en ligne sur votre site, ce qui signifie un endroit où les clients peuvent ajouter vos produits à un panier, indiquer leur adresse de livraison et traiter le paiement.
Les services de livraison locaux peuvent stimuler les ventes en ligne
Avec la livraison locale, les entreprises peuvent offrir à leurs clients locaux des expériences d’achat réfléchies et contribuer à stimuler les ventes et les revenus. Voici quelques-uns des moyens par lesquels l’application Delivery Boy peut aider les entreprises à communiquer avec les clients locaux et à se créer une place au sein de leurs communautés. Au niveau local, non seulement les consommateurs cherchent activement à soutenir leurs entreprises locales pour aider à maintenir leurs quartiers et l’économie. Ils sont également intéressés par les options d’expédition locales car elles offrent des avantages intéressants. De plus, les services de livraison locaux offrent un moyen de créer une expérience de marque personnalisée. Les clients qui achètent localement recherchent cette touche personnelle, et comme vous ne pouvez pas la livrer en magasin, la livraison locale est un moyen de la livrer. Vous pouvez l’utiliser pour vous connecter à des clients existants et attirer de nouveaux clients.
Commencer à faire des livraisons
L’ajout de services de livraison locaux au milieu d’une pandémie mondiale n’est pas un territoire commun. De plus, avec vos derniers mois de vente à titre de comparaison, il est difficile de prévoir combien de clients vous amèneront à votre service. Certains de nos clients ont vu leur activité réduite de moitié ; d’autres ont vu leurs revenus augmenter. Mais même si vous ne faites que 10 à 15 livraisons par jour, vous avez toujours besoin d’un horaire auquel vos employés obéiront. Voici comment vous pouvez faire fonctionner votre nouveau plan d’affaires.
Ajouter un contrôle de disponibilité des produits par code postal
L’extension de validateur de code postal permet aux consommateurs de vérifier la disponibilité des produits dans une région spécifique en saisissant le code postal. Cela permet aux consommateurs de vérifier plus facilement la disponibilité des articles dans n’importe quelle région avant d’acheter. À l’aide de cette recherche de disponibilité de produit par extension de code postal, les consommateurs peuvent facilement vérifier la disponibilité du produit à n’importe quel endroit en entrant leur code postal. Il donne aux consommateurs la possibilité de connaître la date approximative de livraison des articles. Les clients n’ont pas besoin d’aller à la page de paiement pour connaître la disponibilité de la livraison. Ils connaîtront à l’avance la date de livraison du produit à partir de la page produit respective. Nous proposons un module pratique de vérification de la disponibilité des produits pour simplifier à la fois la gestion et l’expérience utilisateur. Découvrez-les :
Principales caractéristiques de la vérification de la disponibilité des produits par code postal :
Vérifiez la disponibilité des marchandises dans une région spécifique en entrant le code postal.
Ajoute un bloc sur la page du produit pour encourager les consommateurs à saisir le code postal et vérifier la disponibilité du produit.
Offre à l’administrateur des cartes de zone zip en téléchargeant un fichier CSV
Indiquez le nombre de jours avec la date d’expédition approximative si le produit est disponible.
Facilitez la gestion des livraisons
Effectuer des livraisons à temps avec un système de livraison sécurisé et des mises à jour en temps opportun maintient votre marque dans les bons livres d’un client. C’est la fin du processus d’achat et de nombreuses marques ne livrent pas à temps. Pour offrir une expérience d’expédition et de livraison sans tracas, vous pouvez utiliser l’application Delivery Boy de Knowband. L’application Delivery Boy permet au gestionnaire d’enregistrer les livreurs, d’attribuer des commandes et de suivre l’ensemble du processus. Les livreurs peuvent accepter ou refuser les commandes. Si un magasin utilise l’application mobile de Knowband, il est facile de lier les deux et le client pourra recevoir les notifications de statut de commande sur son application mobile. Vous pouvez acheter l’application ici :
Les frais d’expédition peuvent également être calculés pour vos produits en utilisant Frais de livraison par code postal. J’espère que vous avez trouvé ce blog utile pour démarrer des services de livraison locale sur votre boutique en ligne pour la période des fêtes. Au cours du dernier trimestre de l’année, les entreprises constatent une augmentation des ventes, ce qui rend le processus de livraison plus complexe. Les applications telles que le code postal, le livreur et le marché hyperlocal simplifient l’ensemble du processus.
À quelle vitesse vos commandes de commerce électronique sont-elles livrées ? Combien de choix offrez-vous pour la livraison ? Qu’allez-vous facturer pour l’expédition? L’expédition est-elle sécurisée pour vous ? Ce sont des questions urgentes liées à la livraison du commerce électronique.
Vous devez avoir un plan de services de livraison qui satisfasse vos clients et améliore leur expérience client. Dans le commerce électronique, les entreprises sont en concurrence pour l’expérience client et une livraison rapide et bien planifiée peut certainement l’améliorer.
Dans cet article, je vais donner des raisons qui expliquent l’importance de la stratégie de livraison et vous montrer quelques meilleurs plugins de gestion de livraison qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.
Pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie de gestion des livraisons ?
Une mauvaise expérience avec l’expédition a un impact majeur sur votre entreprise. Cela affecte la réputation de votre entreprise, la satisfaction des consommateurs et peut augmenter les coûts. S’il y a un domaine d’activité sur lequel vous concentrer ensuite, envisagez d’en faire votre stratégie d’expédition pour le commerce électronique. Une bonne expérience d’expédition est plus critique que jamais, montrent de nouvelles statistiques.
Les commerçants luttent désormais principalement pour l’expérience client.
Les commerçants ne répondent pas aux attentes des clients en matière de livraison de commerce électronique.
Les clients sont plus intéressés par la livraison à domicile que par les achats dans un magasin physique.
Après l’épidémie de COVID-19, l’hygiène et la livraison sans contact sont attendues et les commerçants sont en difficulté
Qu’attendent les clients du commerce électronique des fournisseurs de services de livraison ?
Les clients veulent des tarifs compétitifs, des choix d’expédition polyvalents et une livraison rapide en matière de logistique.
Jetez un œil à ces chiffres pour clarifier ce que veulent les clients.
2 particuliers sur 3 prévoient de pouvoir passer une commande pour une livraison le lendemain jusqu’à 5h la veille.
La préférence pour l’expédition de deux jours est en hausse significative
Pour le personnel pressé par le temps, la moitié des consommateurs sont prêts à payer un supplément pour une livraison plus rapide.
Mais, vous devez trouver un moyen peu coûteux d’améliorer vos opérations de traitement des commandes pour atteindre ces normes. Cela prend du temps et des investissements et vous avez probablement beaucoup de domaines qui doivent être modifiés.
Comment améliorer la stratégie de livraison du commerce électronique : pensez à utiliser ces modules
Vous n’êtes probablement pas spécialisé dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou la logistique, à moins que vous ne soyez Amazon. Et, très probablement, vous n’avez pas non plus l’argent pour le faire.
Au lieu de cela, pour rendre votre processus de livraison rapide et fluide, vous devriez envisager d’ajouter des modules dédiés aux services de livraison à votre boutique de commerce électronique. En conséquence, ces modules vous aideront à améliorer l’expérience client liée à l’expédition.
Les quatre meilleures extensions développées par KnowBand pour améliorer l’expérience client sur votre boutique de commerce électronique sont :
Application mobile Delivery Boy
Délai de livraison préféré Extension
Paiement à la livraison Extension
Localisateur de magasin et extension de ramassage
Utilisez l’application Delivery Boy pour attribuer, gérer et livrer les commandes
Les clients quittent votre magasin si la gestion des livraisons est mauvaise. Vous faites de votre mieux pour amener le client dans votre magasin, mais lors de la dernière étape de votre entreprise, une mauvaise gestion des livraisons peut vous coûter un client potentiel.
Pour gérer les livraisons, vous avez besoin d’un logiciel robuste qui peut gérer toutes vos livraisons, adresses, date et heure de livraison, affectation de livraison et enregistrement de livreur, etc.
L’application Delivery Boy peut vous aider à le faire facilement. J’y reviendrai plus tard. Avant cela, vous devez comprendre le besoin d’offrir la livraison à domicile et comment cela peut augmenter les ventes.
Le module permet à l’administrateur et au client d’interagir facilement, ce qui contribuera à améliorer la fidélité des clients tout en restant au courant de la livraison.
L’administrateur et le livreur recevront également des mises à jour sur la commande.
L’administrateur peut enregistrer le livreur à l’application.
Aucun administrateur ne surveillera le statut du livreur et lui attribuera une commande.
L’administrateur discutera avec les clients pour répondre à leurs questions et recueillir des commentaires.
L’administrateur peut également parler avec le livreur pour lui poser des questions et répondre à leurs questions.
Delivery Boy fera son statut en ligne/hors ligne via l’application. Cela rendra leur présence ou leur absence.
Le livreur confirmera ou refusera la nouvelle commande qui lui est confiée.
OTP doit être saisi par le livreur pour vérifier que la livraison est effectuée par lui au bon client.
Le client peut également surveiller les activités du livreur.
L’application livreur est disponible pour deux plateformes de commerce électronique open source.
The Mayida est une boutique PrestaShop qui livre des fruits, des légumes et des feuilles vertes frais de la ferme en Arabie saoudite. Pour effectuer la livraison à temps et éviter les problèmes de gestion de la livraison, ils ont utilisé l’application PrestaShop Delivery Boy de KnowaBand. Cette application est une solution unique pour prendre en charge le processus de livraison, de la prise de commande à la livraison.
Les livreurs enregistrés recevront la notification lorsque l’administrateur leur attribuera une commande. Une fois la commande acceptée, le statut de la commande sera modifié.
La prochaine étape du processus sera le transport et la recherche de l’emplacement. Pour cela, il fournit la localisation Google Map du client. Avec l’aide de Maps, le livreur pourra trouver le bon emplacement.
Pour la vérification du client, un code OTP sera requis. Le processus de livraison sera terminé et le statut de la commande sera « Expédié ».
Démo en direct de l’application Myida PrestaShop Delivery Boy
Application OpenCart Delivery Boy
En Inde, de nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent la plate-forme OpenCart. Une startup du marché de l’épicerie basée à Pune utilise l’application Delivery Boy de KnowBand pour livrer ses produits localement. BuyKeyStuff est le site Web des magasins locaux et ils effectuent des livraisons à temps.
Il n’est pas facile de gérer l’expédition pour une place de marché car il existe plusieurs marchands avec une clientèle plus large. Cependant, pour assurer une livraison efficace, ils ont une équipe pour livrer les produits. L’application livreur aide le commerçant à attribuer les commandes aux livreurs.
Ils récupèrent la commande chez le commerçant et la livrent au propriétaire légitime. Le processus d’expédition complet peut être suivi par l’administrateur de l’application. Dans le cas où un livreur refuse de récupérer la commande, il devra alors fournir la raison de son refus.
This Application OpenCart Delivery Boy aide le propriétaire à suivre l’ensemble du processus. De cette façon, le marché BuyKeyStuff gère la livraison avec facilité.
Démo en direct de l’application BuyKeyStuff OpenCart Delivery Boy
Délai de livraison préféré pour une meilleure expérience client
La plupart du temps, le processus de livraison est entravé en raison de l’indisponibilité du client sur le lieu de livraison.
En offrant un service personnalisé, l’administrateur du magasin peut offrir une meilleure expérience en magasin. Pour sélectionner le date et heure de livraison préférées, l’administrateur du magasin peut implémenter la fonctionnalité sur le magasin OpenCart.
Il permet aux consommateurs de choisir la date et l’heure de livraison préférées à leur convenance.
Les propriétaires de magasins peuvent définir un écart d’expédition minimum entre la date de passation de la commande et la date de livraison préférée
Définit l’intervalle pour l’heure de livraison [Heure de début et Heure de fin]
Permet de configurer différents créneaux pour la distribution
Le gérant du magasin peut spécifier des jours de non-livraison
De plus, après avoir passé la commande, les clients pourront modifier la date et l’heure de livraison.
Ces fonctionnalités d’extension de délai de livraison préférée offrent une expérience utilisateur personnalisée et les commerçants peuvent expédier et livrer la commande selon le choix du client.
Le paiement à la livraison améliore la confiance et renforce la fidélité
Fidélisez la clientèle en fournissant à l’article une installation contre remboursement. Il s’agit simplement de permettre aux consommateurs à la page de paiement d’effectuer le paiement en ligne au lieu de choisir de payer plus tard au moment de la livraison. Mais comme de nombreux clients hésitent à partager les détails de leur carte en ligne, vous pouvez leur offrir la possibilité de Paiement à la livraison (COD) avec quelques frais supplémentaires.
Le client n’a pas à partager les détails de sa carte de débit ou de crédit
Les acheteurs peuvent acheter des produits sur le Web sans craindre des coûts cachés, une violation de la sécurité ou un risque de perte d’argent.
Il permet également d’afficher l’option COD sur la page de paiement
Vous pouvez définir des frais différents pour différents montants de la commande.
Ajoutez votre propre passerelle de paiement avec l’OpenCart Paiement à la livraison plugin sur votre site
Configurez divers profils COD pour différentes méthodes de livraison et quantités de commande.
OpenCart Paiement à la livraison avec extension de frais permet aux détaillants de facturer des frais supplémentaires pour l’option de paiement à la livraison.
En outre, il existe plusieurs autres fonctionnalités que vous pouvez configurer à partir du backend de l’extension OpenCart Cash On Delivery.
Achetez en ligne et le ramassage en magasin favorise la vente incitative
Les entreprises de vente au détail ont également déplacé leur entreprise sur la plate-forme en ligne pour assurer la distanciation sociale. Cela garantit également que les clients ne se sentent pas gênés d’acheter des articles essentiels en ligne en permettant le ramassage en magasin.
au jugement, Localisateur de magasin et ramassage en magasin l’extension encourage l’installation d’auto-ramassage. Il vous permet d’ajouter l’emplacement du magasin sur vos sites Web et permet aux clients de récupérer leurs produits en choisissant leur magasin à proximité. Vous pouvez également ajouter plusieurs magasins.
Il permet au gérant du magasin d’ajouter plusieurs magasins pour s’assurer que le client peut récupérer la commande dans le magasin le plus proche à l’aide d’un filtre à distance
De plus, le propriétaire du magasin peut spécifier les horaires d’ouverture et de fermeture du magasin afin qu’aucun client ne voie une serrure sur la porte
Il a également Google Maps pour une navigation rapide
Vous pouvez spécifier un créneau horaire de prise en charge. De plus, les clients peuvent choisir la date et le créneau horaire comme ils le souhaitent
De plus, vous pouvez informer le client par e-mail des commandes de ramassage.
Final Thoughts: Il est indéniable que les services d’expédition jouent un rôle important dans la décision d’un client d’acheter. Si vous savez que votre stratégie de livraison précédente ne les satisfait pas bien, il y a de fortes chances que vous deviez l’améliorer à certains endroits ! Les extensions OpenCart pour la livraison amélioreront l’expérience utilisateur et permettront à votre entreprise de se démarquer de la foule.
Lectures recommandées pour rationaliser votre gestion de livraison de commerce électronique :
Les organisations de commerce électronique doivent proposer des solutions innovantes et uniques idées de marketing d’entreprise se démarquer de la concurrence. L’optimisation de l’interface utilisateur de votre boutique est importante pour maintenir l’engagement de vos visiteurs dans votre boutique et pour améliorer la fidélisation et la conversion des clients, il est de votre responsabilité principale de vous concentrer sur l’amélioration.expérience client. Alors que les commerces de détail ont souffert pendant la pandémie COVID-19, les marques de commerce électronique avec une présence en ligne diversifiée ont a connu une croissance remarquable tendance dans l’entreprise. “ Lorsqu’il est fait correctement, le marketing peut être un grand coup de pouce pour les résultats d’une entreprise. Lorsqu’il n’est pas fait correctement, cependant, cela peut donner l’impression de jeter de l’argent dans une fosse en feu. Je partage 4 stratégies de marketing de marque de commerce électronique pour alimenter la croissance de votre entreprise en 2021. J’ai compilé une liste de suggestions basées sur l’environnement actuel où les entreprises ne peuvent se permettre de perdre leurs acheteurs potentiels.
Comprendre le chat en direct sur le site Web
Les clients du commerce électronique sont plus susceptibles de choisir l’assistance par chat en direct par e-mail et par téléphone, car cela leur permet de se connecter avec les représentants du service client en temps réel. De plus, le chat en direct est rapide et convivial et figure parmi les meilleurs canaux de communication pour le support client.
Lorsque les clients sont plus susceptibles de tout acheter (la plupart d’entre eux) dans les magasins en ligne, il est nécessaire de fournir un meilleur service client. D’où l’incorporation chat en direct via les réseaux sociaux messenger vous tiendra au courant des besoins et des points faibles du client.
Fournir la logistique et adopter la livraison à domicile
Si un client s’appuie sur votre marque de commerce électronique pour faire ses achats pendant une pandémie, vous devez vous concentrer sur plusieurs paramètres qui influencent la décision du client comme le service de livraison, la date et l’heure de livraison, les mesures d’hygiène, etc. Adoptez la livraison à domicile sur votre boutique de commerce électronique et suivez toutes les mesures d’hygiène pour se démarquer de la foule. Cela donnera à votre marque une identité unique et créera un impact positif sur vos clients.
La politique de retour est une bonne pratique commerciale
Pour votre marque de commerce électronique, fournir une politique de retour avec des règles définies influencera la décision d’achat de votre client. Si votre marque de commerce électronique n’a pas de politique de retour, il y aura une énorme augmentation ,wartaux de rebond. Les politiques de retour sont les directives que les détaillants mettent en place pour régir le processus de retour ou d’échange des produits inutilisés ou défectueux qu’ils ont déjà achetés. Les politiques de retour sont une extension du support client fourni par les détaillants et, par conséquent, elles semblent être quelque peu libérales.
Invitez des commentaires et mettez-les en valeur
Les clients qui achètent en ligne veulent prendre une décision éclairée. C’est pourquoi tant de gens dépendent des commentaires et des critiques des entreprises locales ou des notes par étoiles lorsqu’ils achètent sur le site Web du géant du commerce électronique. Vous augmenterez la confiance des consommateurs dans votre marque de commerce électronique en sollicitant activement des commentaires et en encourageant les consommateurs à partir avis sur ce produit sur leur site Web. Offrir des incitations est le meilleur moyen de motiver les clients à abandonner une note et un avis sur votre magasin.
Conclusion:
Cette année sera formidable si vous implémentez ces quatre suggestions dans vos stratégies de marketing de marque e-commerce et de service client. N’oubliez pas que vous pouvez en savoir plus sur le marketing de votre marque dans la section des articles sur le commerce électronique et dans le KnowBand L’équipe est là pour vous aider à trouver de nouvelles façons d’ajouter de la valeur à votre entreprise. Lectures recommandées:
Transformer une idée en une application mobile fonctionnelle nécessite un engagement, des tests et des efforts inlassables pour réussir dans le monde de la croissance des applications mobiles. Dans le secteur naissant des applications mobiles, il est possible, mais difficile, de développer une application mobile appréciée et célébrée par des millions d’utilisateurs. Cependant, pour atteindre vos objectifs, vous devez trouver une bonne motivation. Pour vous inspirer, nous avons une histoire à succès d’application mobile de Lokale Winkels qui vous fournira une forte motivation:
Apprenez à connaître Lokale Winkels
C’est un marché en ligne où vous pouvez trouver facilement et rapidement des produits auprès d’un vendeur dans la zone que vous spécifiez. Une fois la commande passée, l’utilisateur peut soit récupérer l’article chez le vendeur, soit il sera expédié sous quelques jours. Vos articles sont immédiatement récupérés dans le magasin et prêts pour le ramassage ou la livraison après avoir passé une commande. Ils ont toutes les catégories répertoriées sur leur site Web et un client trouvera tout ce dont il a besoin dans la vie de tous les jours.
Une application mobile ne devient une réussite que si elle est totalement réactive et bien naviguée. L’application mobile conçue par KnowBand pour Lokale Winkels est complet et offre une expérience utilisateur satisfaisante à l’utilisateur.
1. L’apparence et la convivialité de l’application mobile correspondent au thème du site Web
L’application mobile a le logo de la marque et un design personnalisé qui correspondent au thème et à la conception d’origine du site Web de Lokale Winkels.
2. Connexion pour les clients et les vendeurs
Il existe des options de connexion distinctes pour le client et le vendeur. L’utilisateur de l’application mobile peut se connecter avec succès via une adresse e-mail ou s’inscrire à l’aide de ses comptes de médias sociaux tels que Facebook ou Google+.
3. Onglet de menu avec plusieurs actions claires
L’application mobile dispose d’un onglet de menu facile à comprendre avec une navigation claire pour diverses pages telles que blog, contact, etc.
4. Les clients peuvent consulter le profil des vendeurs individuels
Tous les profils de vendeurs enregistrés peuvent être consultés par l’utilisateur de l’application mobile. Un client peut commander le produit à partir de la page du produit ou en visitant le profil de vendeur individuel.
5. Ajouter des produits au panier est super facile
Chaque client qui utilise une application mobile peut facilement ajouter les produits à son panier. Il a un CTA clair et également un bouton facile pour mettre à jour la quantité de produit.
-> Cliquez ici pour explorer le module Mobile App Builder pour la plate-forme OpenCart.
Petit tour de l’application mobile Delivery Boy
Avec le succès de l’application mobile, Lokale Winkels crée également son application mobile livreur pour gérer les livraisons sans tracas. Il a plusieurs fonctionnalités pour le livreur.
1. Connexion Delivery Boy
Une connexion rapide et facile pour le livreur peut être effectuée à l’aide de l’application mobile Delivery Boy. La plupart des personnes rencontrent des problèmes pour se souvenir du mot de passe. Pour lutter contre cette situation, l’utilisateur peut enregistrer les informations d’identification d’enregistrement en cliquant sur la case à cocher «se souvenir de moi».
Dans le cas où le livreur oublie le mot de passe, il peut être récupéré par le ‘Mot de passe oublié?’ option donnée sur la même page de connexion.
2. Attribuée, en cours et livrée
L’application livreur a une navigation claire pour le livreur. Qui est affecté à la commande et le statut de la commande peut être suivi?
Cela montre également le statut final “La commande est livrée!”
3. Google Maps pour le suivi de l’emplacement
Pour livrer la commande avec succès, il est important de connaître l’emplacement exact du client. Le livreur pourra suivre l’emplacement en utilisant Google Maps intégré.
4. Interface d’administration de l’application Delivery Boy
L’administrateur du magasin peut ajouter plusieurs livreurs et les identifiants de connexion du livreur lui seront envoyés par e-mail. L’administrateur du magasin peut surveiller et gérer toutes les livraisons à partir d’un seul écran d’administration, ce qui facilite le suivi de toutes les commandes.
Application OpenCart Delivery Boy a plusieurs fonctionnalités pour l’administrateur et l’agent livreur. Toutes les commandes peuvent être suivies par les deux. Dans le cas où un livreur refuse la tâche de livraison assignée, il doit fournir une raison valable pour la même chose.L’application Delivery Boy pour Android et iOS est entièrement native et sera disponible sur Google Play et l’App Store d’Apple.
En conclusion, la réussite de l’application mobile ci-dessus illustre parfaitement Module de création d’applications mobiles de KnowBand et l’application mobile Delivery Boy et leur utilité pour le vendeur, le client et le livreur. Il permet à l’administrateur de gérer facilement le marché. Les applications mobiles OpenCart sont compatibles multilingues avec le paiement en une page le plus rapide qui y est intégré. Il rend la gestion des stocks très pratique grâce à sa robuste fonction de synchronisation en temps réel. KnowBand offre une assistance 24h / 7 et XNUMXj / XNUMX au client et vous aide à personnaliser complètement l’application mobile.
Explorez le module OpenCart Mobile App Builder:cliquez ici
Pour explorer l’application mobile, vous pouvez visiter la boutique KnowBand. Pour toute demande ou demande d’application mobile que vous pouvez nous écrire à l’adresse support@knowband.com.
L’application PrestaShop Delivery Boy est un système de gestion de livraison robuste qui permet aux gérants de magasin de gérer les livraisons à domicile rapidement et sans tracas. Le cadre est conçu et développé en tenant compte de la lutte des propriétaires de magasins de commerce électronique après réception des commandes. C’est souvent un arrêt majeur pour les clients du magasin chaque fois que la livraison du produit est retardée. Il peut y avoir un certain nombre de raisons derrière la cause. “ Il n’est pas nécessaire que l’administrateur ou l’équipe du magasin soit blâmé à chaque fois. Au lieu de cela, cela pourrait être dû à une mauvaise gestion de la livraison. C’est là que l’application KnowBand PrestaShop Delivery Boy est un sauveur. Le module permet à l’administrateur du magasin d’ajouter des livreurs illimités au magasin. Une fois ajoutés et approuvés, les livreurs pourront se connecter à l’application Delivery Boy et gérer les livraisons des commandes qui leur sont attribuées. L’administrateur peut garder un œil attentif sur les progrès et l’application PrestaShop Delivery Boy sauvera le propriétaire du magasin de toute mauvaise gestion. L’administrateur et les livreurs ont accès à cette application. Désormais, les livraisons des commandes peuvent être facilement attribuées et traitées. Il s’agit d’une solution prête à l’emploi et rapide qui rend le processus de livraison sûr et sécurisé. Actuellement, il est disponible pour deux plates-formes de commerce électronique: PrestaShop et OpenCart
Principales fonctionnalités de l’application PrestaShop Delivery Boy
L’application mobile Delivery Boy pour le commerce électronique est développée pour simplifier la tâche difficile des livraisons en temps opportun. À l’aide de l’application livreur, l’administrateur peut suivre toutes les commandes et les livreurs peuvent voir l’état de la commande.
L’administrateur peut enregistrer les livreurs en ajoutant leurs coordonnées.
Le livreur peut se connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe attribués.
Le livreur peut voir l’état de la commande à partir du tableau de bord.
Le livreur peut voir la carte de navigation pour le suivi des commandes.
Delivery Boy peut marquer la commande comme attribuée, en cours et livrée.
Le tri des commandes est possible: par date et en fonction du statut de la commande.
Validation du processus de livraison avec OTP
L’administrateur et le livreur peuvent tous deux voir la commission gagnée par le livreur.
L’application peut être publiée sur l’Apple Store pour les utilisateurs iOS et sur Google Play Store pour les utilisateurs Android.
1. Enregistrer Delivery Boys
Le processus d’enregistrement d’un livreur sur l’application Delivery Boy est simple. L’administrateur devra ajouter des informations personnelles telles que le nom du livreur, l’adresse e-mail, l’image vérifiée, les détails du véhicule et d’autres informations requises. Une fois le processus d’enregistrement terminé, le nouveau livreur enregistré recevra les informations de connexion telles que l’ID utilisateur et le mot de passe pour un traitement ultérieur.
2. Tableau de bord compétent pour les livreurs
Le tableau de bord compétent affiche les informations de commande ainsi que les commandes attribuées, en attente et livrées au livreur.
3. Intégration de Google Map
Il y aura un système de navigation intégré à Google Maps sur l’application avec un marqueur pour choisir l’endroit souhaité.
4. L’application Delivery Boy a un écran de liste des commandes
Le livreur peut voir les commandes répertoriées dans la liste des commandes, y compris toutes les commandes attribuées, en attente et livrées. Le livreur a les options de tri et de filtrage pour plus de commodité. Il peut trier les commandes pour un temps comme les commandes récentes et antérieures en premier ou par prix comme faible à élevé ou élevé à faible. Les autres options de filtre présentes dans la liste des bons de livraison sont l’ID de commande, la date après (commandes créées après cette date), jusqu’à la date (commandes créées jusqu’à cette date) et le statut de la commande (affectée, en attente ou livrée)
5. Interface d’application interactive
L’application a une disposition d’écran interactive et sa navigation rapide et simple facilite le changement d’écran pour les livreurs.
6. Navigation facile sur l’application
Pour la commodité des agents de livraison, un menu très facile à naviguer est fourni sur l’application. À partir de là, toutes les sous-pages de l’application peuvent être atteintes par l’agent de livraison. Avec le menu de navigation, le livreur peut accéder au tableau de bord, à la page de commande, à l’onglet de configuration ou peut également se déconnecter de l’application.
7. Vérification unique du mot de passe
Lorsque la commande a été récupérée par l’agent, le client recevra une notification push / e-mail informant de l’état de la commande. Le client recevra un OTP, qu’il fournira à l’agent de livraison au moment de la livraison réussie. Ensuite, seul l’état de la commande sera marqué comme expédié.
8. Gestion des livraisons super fluide
L’application de gestion de livraison PrestaShop augmente également la fidélité des clients en gardant le thème de livraison à jour en surveillant en direct et en discutant avec les administrateurs du magasin et les agents de livraison.
9. Gestion de la livraison des commandes
Cette section aide les responsables du magasin à garder une trace de toutes les commandes et des livreurs qui leur sont affectés. En fonction du statut des commandes, c’est-à-dire «Disponible», «Alloué», «Expédié» et «En attente», les administrateurs peuvent gérer l’attribution de la distribution automatiquement ainsi que manuellement.
10. Gestion des livreurs
L’administrateur du magasin peut suivre la position du livreur et les gérer facilement. Cela aide l’administrateur à gérer le plus systématiquement tous ses agents de distribution. L’administrateur du magasin peut surveiller le statut des livreurs sous forme de tableau en utilisant l’ID de commande, la date de commande, la date de livraison de la commande, le montant de la commande ou d’autres détails nécessaires. En outre, l’administrateur peut activer ou désactiver l’état de l’agent. L’administrateur affichera les informations des commandes expédiées ou refusées par cet agent sur l’écran des détails de cet agent. L’administrateur peut également ajouter des filtres sur la table qui permettent au livreur de calculer la commission.
11. Gestion du lieu de livraison
Il peut arriver que l’emplacement en temps réel et les emplacements de livraison ne soient pas les mêmes. Dans ce cas, l’application permet aux clients d’ajouter le lieu de livraison que le livreur doit suivre. L’administrateur du magasin peut également gérer cela si nécessaire. L’administrateur peut également entrer le lieu de livraison manuellement et l’agent de livraison en sera informé.
12. Accepter / rejeter les commandes
Le livreur peut accepter ou refuser les commandes attribuées, mais il doit indiquer un motif en cas de rejet.
13. Notification par e-mail
Les clients et le livreur seront informés par une notification push ou des notifications par e-mail. L’e-mail sera envoyé pour le statut de la commande comme la commande sélectionnée, en cours ou livrée.
14. Compatibilité des applications mobiles et autres avantages
Un des avantages de ce module “Delivery Boy App” est que si l’application mobile de la boutique a été conçue à l’aide du module “PrestaShop Mobile App Builder”, son “Delivery Boy App” correspondante assurera un suivi en direct des commandes expédiées par défaut. En citant simplement, les commandes peuvent être suivies à l’aide de l’application livreur si la boutique PrestaShop utilise notre Knowband. Créateur d’applications mobiles. En savoir plus en détail sur:
Le module et l’application ont été conçus par nos experts techniques. C’est une solution unique pour les entreprises qui souhaitent offrir la livraison à domicile. Vous pouvez démarrer diverses entreprises telles que la livraison de nourriture, la livraison d’épicerie, la livraison de médicaments à domicile ou toute autre entreprise hyperlocale de livraison à la demande avec l’application Delivery Boy sur un magasin de commerce électronique. Besoin de discuter ou avez-vous des questions? Envoyez-nous un e-mail à support@knowband.com.
La gestion de la livraison est le processus de transport d’un produit d’un bout à l’autre en garantissant l’absence de dommages de la manière la plus efficace et la plus efficiente. Souvent appelée répartition ou gestion de flotte, la question qui se pose ici est de savoir comment transférer ces articles du point A au point B? Comment surmonter les défis à venir lors de la gestion des livraisons pour le commerce électronique? Les entreprises B2C ont besoin d’un système de livraison robuste capable de gérer le suivi des commandes de la cueillette des commandes à la livraison des commandes pour offrir une excellente expérience client. Ce rôle n’a jamais été aussi demandé car les attentes des clients ne cessent de croître. Depuis que le commerce électronique se développe, la demande de livraison à domicile a augmenté et il est de la plus haute importance d’avoir un système de livraison standard.
Qu’est-ce que la gestion des livraisons?
La gestion des livraisons commence après que le client passe la commande. Que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise B2C ou d’une marque multinationale, la gestion de la livraison n’est pas si simple. Le propriétaire du magasin doit s’occuper de la logistique, de l’état de la commande, du livreur, du chauffeur du véhicule, des frais d’expédition pour une meilleure rentabilité et, enfin et surtout, de l’état du produit au moment où il atteint la porte du client. Vous pouvez toujours engager un livreur. Un responsable des livraisons, de la logistique ou des expéditions est communément appelé la personne en charge des livraisons. Le responsable de la livraison est également chargé de la livraison locale et du contrôle des opérations des chauffeurs. Ils sont également le point intermédiaire de communication entre les entrepôts et ceux qui effectuent des livraisons dans les petites entreprises. Les responsables de la livraison préfèrent se concentrer sur les points chauds, tels que les commandes en retard, dans des opérations plus robustes où les commandes sont traitées par programme. Il existe divers logiciels et modules disponibles pour la gestion de la livraison qui peuvent vous aider à gérer en toute transparence l’ensemble du processus de livraison à domicile. Et si vous avez un magasin PrestaShop ou OpenCart, vous avez la chance car KnowBand a lancé l’application Delivery Boy pour les deux plates-formes. Cela aidera sûrement votre entreprise de livraison à domicile à la gérer avec succès.
Application mobile KnowBand Delivery Boy
Les propriétaires de magasins de commerce électronique ont souvent du mal à faire face à des livraisons tardives ou à une gestion compliquée. Le client qui passe une commande a besoin de la livraison dans les plus brefs délais. Il est du premier devoir de l’administrateur du magasin de commerce électronique de veiller à ce que la livraison du produit soit plus rapide et plus pratique. Nous proposons une application mobile de livreur et un panneau d’administration pratiques pour simplifier à la fois la gestion et la livraison par l’utilisateur. Vérifie-les:
Rendre le système de livraison plus efficace en utilisant l’application mobile Delivery Boy
Depuis que nous avons discuté des défis et des astuces pour les surmonter, il est maintenant temps de voir la solution qui est immédiatement disponible pour votre magasin L’application livreur prête à l’emploi pour gérer le système de livraison! Cela peut être
1. Configuration et personnalisation faciles:
Vous pouvez configurer le Delivery Boy à partir du panneau d’administration du module. L’application peut être personnalisée pour le thème préféré et vous pouvez ajouter un logo et votre nom de marque.
2. Créez un profil de livreur:
L’immatriculation peut être effectuée en ajoutant certaines informations personnelles du livreur comme le nom, l’email, l’image de profil, le numéro de véhicule, le type de véhicule, etc.
3. Notifier avec des e-mails automatisés:
Une fois le compte Delivery Boy configuré par l’administrateur, les informations de connexion de l’application Delivery Boy sont envoyées par e-mail. Vous pouvez également activer ou désactiver le Delivery Boy à partir du panneau d’administration (via l’administrateur du magasin).
4. Le livreur peut vérifier les commandes
Le livreur peut vérifier les commandes à proximité. Lesquelles sont les plus proches, combien de commandes sont passées et combien sont réellement en attente?
5. Accepter ou rejeter les commandes
Le livreur peut accepter le bon de livraison ou si l’emplacement ne convient pas ou s’il en a fini avec la journée ou en cas d’urgence, il peut également le refuser avec raison.
6. Livraison de l’étape de porte:
Avec un système de livraison sans contact, obtenez vos commandes livrées localement, avec une navigation facile fournie.
7. Notification push:
Lorsque la commande est passée ou en cours de livraison, ou à propos de la date de livraison prévue ou lorsque la commande est finalement livrée, une notification Push doit atteindre l’appareil du client. et beaucoup plus. Vérifie ça guide informatif pour en savoir plus.
Défis dans la gestion de la livraison:
Les propriétaires de commerce électronique ou les propriétaires de magasins physiques rencontrent divers problèmes lorsqu’ils fournissent une livraison à domicile à la demande à leurs clients. Le plus ennuyeux est d’attendre sans connaître l’état de la commande. Certains des défis sont abordés ici:
Informations de suivi incorrectes – Problème pour trouver des adresses spécifiques dans les livraisons. Aucun moyen de garder une trace des agents / chauffeurs.
Livraison retardée – Les clients ne connaissent pas l’heure d’arrivée estimée.
Traitement du refus de livraison par le client
Manque de base de données appropriée des livraisons, des agents et des clients
La communication avec les chauffeurs / agents est difficile
Vous aurez peut-être besoin d’un logiciel capable de gérer vos livraisons afin de renforcer votre système de gestion des livraisons. Mais ce programme vous coûte souvent beaucoup d’argent. Mais sur le marché, des solutions de poche et de meilleure qualité sont disponibles. Comprenons ce que les applications de gestion de la distribution devraient pouvoir faire.
Conseils pour améliorer la gestion de vos opérations de livraison
En réalisant plus de livraisons avec moins de ressources (heures de travail, équipement, carburant), les opérations de distribution tentent en permanence de réduire les coûts tout en assurant un haut niveau de service client. Les responsables de la livraison utilisent fréquemment une variété d’instruments et de techniques pour optimiser leurs mesures et intensifier leurs activités.
1. Définissez vos priorités:
Un moyen simple de planifier la journée consiste à prioriser les commandes. Vous pouvez classer les clients ou les arrêts qui doivent être servis en fonction de la pertinence d’une commande ou de la date calendaire indiquée. En spécifiant la priorité de la commande, vous faites savoir à l’algorithme ce qui doit être inclus dans l’optimisation du chemin. Ou d’un autre côté, si vous rencontrez des contraintes de ressources, laissez les commandes être déplacées à une autre date.
2. Ne prenez jamais d’engagements difficiles à respecter
Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à des responsabilités et sont plus préoccupés par les entreprises qui livrent que par le rythme tout au long des fenêtres de temps promises. Si ces attentes des consommateurs ne peuvent être satisfaites, les organisations courent le risque de nuire à leur image. De faux engagements chasseront vos clients. Vous avez peut-être réussi à atteindre votre objectif cette fois-ci, mais si vous ne parvenez pas à livrer le produit à temps, vous perdrez un prospect potentiel et affecterez le taux de rétention.
3. Ramassez les commandes plus rapidement
Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour collecter les commandes plus rapidement: planifier votre liste de commandes en fonction de la position des marchandises dans l’entrepôt, prélever plusieurs commandes à la fois (prélèvement par lots), considérer combien de temps il faut pour choisir les produits, envisager la meilleure façon de manipuler différentes tailles de produits à sélectionner et déterminer si les personnes ou les robots sont plus rapides à les cueillir dans l’entrepôt.
4. Incorporer le système de suivi des commandes et des véhicules
Suivre un véhicule avec l’intégration de Google Map n’est plus sorcier. La visibilité des emplacements des véhicules en temps réel peut aider les répartiteurs à comprendre quand un conducteur peut dévier de sa trajectoire, économisant ainsi des ressources précieuses et évitant des retards coûteux. Les équipes de support client exploitent également le suivi des véhicules pour informer les clients du moment où leur livraison est susceptible d’être terminée. Le suivi du véhicule vous permettra de savoir si le chauffeur se dirige dans la bonne direction pour se rendre à sa prochaine livraison ou non. Vous pouvez même connaître les informations sur le trafic grâce au suivi en temps réel et à l’intelligence de géolocalisation.
5. Mettez à niveau votre système de livraison avec la technologie
La technologie combinée à l’IA améliore les compétences humaines et réduit le travail quotidien. De plusieurs manières différentes, l’IA peut optimiser la gestion de la livraison: chat-bots du service client, reconnaissance d’image où l’IA extrait des informations d’une image, identification des anomalies, assurance qualité via le suivi des images, des vidéos et des données, prédiction du délai de livraison, caméras de détection de fraude , des robots de livraison, et plus encore. Vous pouvez réduire les frais de port avec quelques conseils de pro discutés dans mon précédent article de blog:
Alors évidemment, dans votre boutique en ligne, il est toujours plus sûr d’avoir un système de suivi des envois intégré pour la gestion des livraisons. L’application livreur PrestaShop et l’application OpenCart Delivery Boy sont une solution de commerce électronique intégrée avec des fonctionnalités de suivi complètes, y compris le tableau de bord de suivi fourni sur le backend du module. Vous n’avez donc jamais besoin de sortir de votre boutique PrestaShop.
