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7 consejos cruciales para una compra sin problemas de comercio electrónico

Una compra sin problemas de comercio electrónico es de suma importancia para mejorar la experiencia de compra en línea de usuarios. Si no está optimizado, puede obstaculizar el flujo de pago y obligar a los usuarios a abandonar su carro. En este artículo, he presentado 7 consejos cruciales para optimizar su proceso de pago de comercio electrónico y proporcionar una experiencia de pago conveniente a sus visitantes.

1 Proporcionar pago de invitado

El formulario de registro obligatorio puede ser una barrera en un proceso de pago de comercio electrónico. No sería prudente si un cliente se ve todo listo para la compra, pero se ve obligado a abandonar debido a la creación obligatoria de la cuenta. Esta distracción se puede evitar al ofrecer Guest Checkout.

Guest Checkout permite a un cliente realizar el checkout cómodamente sin alterar el flujo de pago. Acelera el proceso de pago y proporciona una experiencia de pago sin problemas a los usuarios que no desean recibir correos electrónicos promocionales de su empresa. El pago y envío de invitados es una solución única para los registros obligatorios y es un elemento importante en su pago y envío de comercio electrónico.

2 Ofrecer inicio de sesión social

Junto con Guest Checkout, proporcionar a los visitantes un servicio de inicio de sesión social sería una gran idea para un pago sin problemas de comercio electrónico. La tarea de registro es agotadora para los compradores en línea y se sienten reacios a registrarse muchas veces. La opción de inicio de sesión social, en este caso, se convierte en una mejor alternativa al acelerar el proceso de registro.

Además, el inicio de sesión social elimina la fatiga de la contraseña. Los clientes no necesitan crear y recordar una contraseña diferente cada vez. Podrían iniciar sesión fácilmente con cualquiera de sus cuentas de redes sociales preferidas.

Relacionado: Beneficios de 10 del inicio de sesión social en el comercio electrónico

¿Desea agregar las opciones de inicio de sesión social en su sitio web de comercio electrónico? Pruebe nuestro módulo Social Loginizer que puede incorporar hasta 15 opciones de inicio de sesión social en su sitio. Ofrecemos Extensión de inicio de sesión social para Magento, Extensión de inicio de sesión social para Magento 2, Inicio de sesión social para PrestaShop y Extensión de inicio de sesión social para OpenCart.

?3. Use Google Autofill

Ahorre tiempo a los prospectos sugiriendo direcciones automáticamente cuando comiencen a completar los campos de dirección. Habilite la funcionalidad de Autocompletar de Google. Una vez configurado, comenzaría a mostrar las sugerencias de dirección en tiempo real, relacionadas con las palabras clave escritas por el usuario. Al elegir la dirección relevante, el resto de los campos de dirección principales se llenan automáticamente. El autocompletado de Google es esencial para una compra optimizada del comercio electrónico.

4. Utilice la validación en línea para mostrar errores

Los clientes generalmente cometen errores al completar los campos de pago, y la mayoría de las veces, los errores no se identifican hasta que el cliente presiona el botón de enviar. En muchos casos, los clientes deben completar todos los detalles una y otra vez hasta que todos los campos estén libres de errores. Esto puede ser irritante y dificultar el flujo de pago. Por lo tanto, se recomienda utilizar la validación en línea. La validación en línea verifica las entradas en los campos del formulario e indica si las entradas proporcionadas por el cliente son correctas o no cuando cambian entre campos. Si hay un error, se mostrará cómo se puede solucionar.

5 Mostrar progreso de pago

Use una barra de progreso para indicar en qué etapa del proceso de pago está presente el cliente y cuántos pasos adicionales deben seguir antes de que finalmente puedan realizar el pedido. Una barra de progreso presenta la imagen general del proceso de pago frente al cliente y les da una idea clara de antemano de su pago de comercio electrónico.

6. Mostrar ofertas aplicables o códigos promocionales

Los clientes a menudo buscan códigos promocionales para obtener descuentos en los productos que compran. Si hay algunos códigos promocionales aplicables, menciónelos en la página de pago, de lo contrario, el visitante presionará el botón Atrás y comenzará a buscar las ofertas en su sitio web. Es lento y puede retrasar la conversión. Si muestra las ofertas directamente en la página de pago, sería fácil para los prospectos conocer sus ofertas en curso y, por lo tanto, crearía mayores posibilidades de conversiones.

7 No se limite solo a la tarjeta de crédito y débito

Con la introducción de las billeteras electrónicas, también conocidas como billeteras digitales, la preferencia del método de pago de los clientes ha cambiado. Seguir con solo tarjetas de crédito o débito no será suficiente. Agregue múltiples opciones de pago en su pago de comercio electrónico para que un usuario tenga varias opciones para elegir. La falta de modos de pago puede conducir a abandono de carritos.

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Última Palabra

Todos y cada uno de los pasos de su pago de comercio electrónico son muy importantes para proporcionar una experiencia de pago sin problemas a los compradores en línea. Debe asegurarse de que cada paso esté optimizado y conduzca a un pago exitoso y fácil de usar. Un pequeño error puede agregar el cliente potencial a la lista de usuarios de carritos abandonados. Además, asegúrese de que su pago de comercio electrónico también esté optimizado para dispositivos móviles. Si no funciona bien con el formato móvil, puede perder grandes conversiones móviles. Para que su pago sea más conveniente, puede pensar en usar un Una página de pago. Espero que la información que compartí acerca de tener una compra optimizada de comercio electrónico le haya resultado útil.

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Consejos útiles de 7 para un pago fácil de usar

A menudo habrías visitado centros comerciales con fines comerciales. ¿Qué buscaste después de recoger tus artículos? Estoy seguro de que tus ojos habrían estado buscando una línea de pago corta para que puedas hacer un pago rápido.

Déjame contarte mi caso, fui a una tienda hace unos días, recogí algunas cosas y cuando llegó el momento de ir al mostrador de facturación, noté que la fila era demasiado larga. Al principio esperé unos minutos, pero no pude mantener la paciencia por mucho tiempo. Dejé mis artículos allí y salí de la tienda.

En el comercio electrónico, esto es lo que llamamos Abandono del carrito y un largo proceso de pago es uno de los principales razones para ello. Esto es exactamente lo que sucedió en mi caso también. Cuando me di cuenta de que la compra llevaría mucho tiempo, descarté la idea de compra.

Es por eso que un pago simplificado y fácil de usar tiene una importancia muy alta en el espacio de comercio electrónico. Cuando los usuarios encuentran que un proceso de pago es largo o lento, abandonan su carrito y buscan mejores alternativas.

Llevar compradores a su tienda de comercio electrónico no es difícil, involucrarlos hasta el proceso de pago final sin perturbar la experiencia del usuario. La página de pago

A través de este artículo, le explicaré cómo optimizar el proceso de pago y crear un pago fácil de usar.

1 Hacer el registro de la cuenta opcional o al menos ofrecer inicio de sesión social

Evitar la creación obligatoria de cuentas es el paso principal hacia un pago fácil de usar. No obligue a los usuarios a registrarse cuando se vean casi listos para realizar el pago. Hacer que el proceso de registro sea obligatorio en la página de pago en su mayoría da como resultado el abandono del carrito, lo que provoca una alta pérdida de conversión. Deje que el proceso de registro obligatorio no sea un obstáculo para una conversión exitosa. Ofrecer la salida del huésped o presentar unIngresar Social opción en la página de pago. Esto ayudaría a los usuarios a realizar un pago rápido sin obstaculizar la experiencia de pago. Leer: Beneficios de 10 del inicio de sesión social en el comercio electrónico

2 Permitir a los clientes actualizar fácilmente el carrito

En muchos de los sitios web de comercio electrónico, no hay una opción para actualizar la cantidad del producto directamente desde la página de pago. Por lo tanto, si un cliente desea aumentar o disminuir la cantidad del producto, no le queda más remedio que descartar su proceso de pago actual, volver a la página del producto, actualizar la cantidad y completar todos los detalles nuevamente. Esto estropea la experiencia del usuario.

Por lo tanto, asegúrese de incluir la opción de actualizar la cantidad del producto en la página de pago. Además, asegúrese de que el botón Atrás lleve al usuario a la página anterior en lugar de descartar toda su información.

3 Agregar una página de pago

Un pago de una página también llamado como pago de una sola página es también uno de los elementos importantes de un pago fácil de usar. En lugar de pedir a los usuarios que naveguen por varios pasos para completar el formulario de pago, haga que el proceso de pago sea de un solo paso. Mejora la experiencia del usuario, reduce las posibilidades de abandono del carrito y eventualmente conduce a mayores conversiones.

Leer: Pago de una página versus Pago de varias páginas: ¿cuál es mejor y por qué?

Cuidado con los conocimientos Pago de una página para PrestaShop, OpenCart One Page Checkout, Pago de una página de Magento, Pago de una página de Magento 2.

Nuestro módulo de Pago de una página incorpora todos los campos de pago en una sola página y ayuda a los comerciantes a permitir una instalación de pago rápido a sus clientes. El módulo ofrece Pago de invitado, Inicio de sesión social, Diseños de diseño múltiple, etc. Lo más importante, es compatible con casi todos los principales métodos de pago y servicios de envío.

4 Mostrar los errores por adelantado

Los errores ocurren con mucha frecuencia al completar los campos de pago y los clientes no se dan cuenta hasta que presionan el botón de enviar. Tienen que enviar una y otra vez hasta que las entradas ingresadas sean correctas. Esto puede ser extremadamente frustrante y convertirse en una barrera importante en un proceso de pago fácil de usar. Utilice la validación en línea para contrarrestar este obstáculo. Identificó las entradas en tiempo real y muestra si los detalles proporcionados son correctos o no cuando el usuario cambia de un campo a otro.

5 Mostrar progreso de pago

Use una barra de progreso para indicar en qué paso está presente el cliente y cuántos pasos más debe seguir antes de realizar su pedido. Siempre es una buena idea mantener a los visitantes actualizados sobre su progreso de pago.

Muchas veces, los compradores dejan la compra incompleta porque se cansan de completar la información cuando no están al tanto del progreso del pago. Por lo tanto, deles una idea clara por adelantado de la cantidad de pasos necesarios para realizar el pago.

6 Proporcionar soporte al cliente en tiempo real

Los clientes pueden tener muchas consultas mientras están en la página de pago, especialmente los nuevos visitantes. Nunca se sabe lo que pasa por la mente de un cliente durante la compra. Para ayudarlos con sus consultas o ayudarlos con cualquier problema que enfrenten, bríndeles asistencia en tiempo real. Agregar una opción de chat en vivo o un número de atención al cliente haría un gran trabajo.

7 Agradezca a sus clientes por comprar con su marca

Deje una nota de agradecimiento para sus clientes tan pronto como realicen su pedido junto con el mensaje "Pedido exitoso", obviamente. Esta es una buena señal para apreciar o agradecer a sus clientes por mostrar confianza en su marca. Mejora al cliente lealtad. Knowband ofrece el módulo "Mejor página de agradecimiento" que convierte una página normal de éxito de pedidos en una estrategia de marketing efectiva. Con la ayuda de este módulo, el administrador puede alentar las compras repetidas y mejorar retención de clientes ofreciendo descuentos a sus clientes para futuras compras. También fomenta la venta cruzada. Revisa Página de agradecimiento de PrestaShop Better, Página de agradecimiento de OpenCart Better, Página de agradecimiento de Magento Better

Eso es todo para un pago fácil de usar.

El Punto Es…

El viaje de agregar el producto al carrito a la página de pago debe ser sencillo y conveniente. Tener un pago fácil de usar no solo garantiza más conversiones, sino que también lo mantiene por delante de sus competidores. Todo lo que un cliente anhela es una experiencia de pago sin problemas, proporcione eso.

Si encuentra útil la información anterior o tiene algo que agregar para una compra fácil de usar, hágamelo saber en los comentarios a continuación.

Además, puedes visitar nuestroKnowband almacene y busque una serie de módulos de pago para ayudarlo con un proceso de pago optimizado.

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5 cosas que probablemente no sabía nada de la caja de comercio electrónico

Una página de pago es la única interfaz que trae realmente los ingresos para su negocio. Es un lugar donde los acuerdos están cerrados y, por último, las ventas se realizan a cambio de los pagos realizados por los clientes.

Es muy desafortunado para experimentar un rebote de vuelta de la página de pago, ya que es la única página donde los usuarios vienen cuando están seguros acerca finalmente la compra de usted. Por cualquier motivo al azar, un juego de vuelta de completar un pago y envío no es lo que espera de su negocio. Aquí, en este artículo, que estoy presentando 5 cosas que probablemente no sabía nada de las cajas de comercio electrónico y tal vez, por eso es posible que haya fallado en contratar los clientes.

1. Los clientes odian largo checkouts-

21% de los clientes abandonar un carrito de la compra, porque la caja toma demasiado tiempo para completar- Stastisia

La longitud de una página de pago es un término relativo. Algunos de nosotros podría decir, teniendo una salida de varias páginas es largo, mientras que otros podrían estar de acuerdo que las páginas de pago haciendo demasiadas entradas son largas. Tanto los escenarios tienen una contribución implacable hacia la fabricación de un proceso de pago muy largo. La estructura de múltiples páginas hace el trabajo mediante la reorientación de los usuarios de las páginas a las páginas que llenar todos los detalles de pago y envío.

Problema: Demasiado muchos pasos y muchos detalles irritan los clientes. Ellos piensan en ellos como un obstáculo que les impide conseguir su producto deseado lo antes posible.

El estado de ánimo positivo de los clientes es directamente proporcional a la longitud de la caja

Imagínese que de pie en fila de la caja de una tienda departamental, pero antes de cajero toma el dinero en efectivo, él / ella se le pide que rellene un formulario. Ahora, algunas preguntas no es un problema; un datos personales sin duda le irritaría.

Solución: Para hacer frente a la página de múltiples re-dirige, puede cambiar a la sistema de página de pago único. Un buen sistema de página de pago único le permite acumular el conjunto de medidas de caja en una sola página. Esta acumulación pesada es, sin embargo, efectivamente organizado por la segregación de manera que la página se mantiene limpio y libre de desorden.

A pesar de todo estar en una sola página, se puede hacer limpia y libre de desorden con la segregación y minimización de campo de formulario

Por otra parte, se debe minimizar implacablemente la cantidad de información que necesita. Pedir sólo aquellos detalles que son importantes. Para empezar, puede omitir pidiendo dirección de correo electrónico secundaria, número de teléfono secundario, etnia, etc Usted puede leer más detalles sobre cómo hacer que su diseño de sitios web forma fácil de usar.

2. Pedido en los dispositivos móviles no es igual que el tablero del escritorio

A menudo ignoramos las cajas móviles pensar en él como un requisito secundario

El número mayor de artículos e investigaciones han sido publicados sobre el tema del flujo de comercio electrónico de pago y optimización UX. Sin embargo, actualmente existe una cobertura bastante limitada en las cajas para dispositivos móviles.

A menudo tienden a hacer todo lo que podemos hacer en nuestra fuerza para hacer que el flujo de pago sin problemas. Sin embargo, casi no prestamos una atención a cómo el flujo de pago irá si el usuario está comprando en un dispositivo móvil. Basta con mirar a esta declaración de Google de nuevo en 2015:

Según Google, “más búsquedas de Google se llevan a cabo en los dispositivos móviles que en ordenadores en 10 países, incluyendo los EE.UU. y Japón”

Incluso Alibaba informó “más de sus compradores están comprando el móvil que la mesa”

Los usuarios están utilizando hoy en día los dispositivos móviles más de escritorio. Ahora, si se mantiene teniendo en cuenta el pago y envío en los teléfonos móviles como lo mismo que en el escritorio, no sería prudente de su parte. Con cada vez más los clientes que utilizan sus teléfonos móviles para hacer compras en línea, optimización de página de pago para dispositivos móviles debe ser su primera prioridad. Para mantener todas esas conversiones importantes en su embudo, prestando atención adicional a la comprobación de respuesta, o aplicación móvil es una necesidad hoy en día. La comprensión de cómo un pago y envío móvil optimizado parece que es muy importante aquí.

3. Hemos estado forzando Invitado checkouts-

Durante mucho tiempo hemos estado pensando en las cajas de huéspedes como una alternativa a la creación de la cuenta es necesario. Por esa razón sitios de comercio electrónico solo proporcionan invitados opciones de pago para todos los usuarios.

Pedido de invitados parece ser la solución obvia para la nueva cuenta de la fatiga, que no pide a los clientes para crear una cuenta o guardar cualquier información personal para comprar un producto. Sin embargo, la caja huésped no es siempre una decisión inteligente para todos los sitios de comercio electrónico. En realidad, da lugar a más problemas de los que resuelve en pocos algunos casos.

  • Se hace muy difícil revisar, modificar o realizar un seguimiento de las órdenes
  • Los clientes no pueden cambiar el orden de los productos utilizando la caja de invitados
  • Se hace difícil para los propietarios de tiendas para gestionar las devoluciones, el intercambio, o reembolsos
  • propietarios de tiendas no serán capaces de dar seguimiento a este tipo de clientes
  • propietarios de tiendas no pueden proporcionar guiada experiencia de pago (información previa a la población, la autosugestión, etc.)

La convención común entre los distintos propietarios de tiendas de comercio electrónico es que la caja de invitados aumenta las tasas de conversión. Por otra parte, solicitando la creación de cuentas se presume como una barrera para el proceso de pago. No estoy en desacuerdo con la convención por completo. Sin embargo, depende de la situación y el tipo de información que necesita.

Por ejemplo, ASOS nunca incluyó una extracción de invitados, pero aún así, se experimentó una reducción del 50% en la compra abandonos con sólo una simple modificación en la pantalla de inicio de sesión. Así era como se veía la pantalla de inicio de sesión anterior:

Los clientes que se vieron obligados a entrar o crear una cuenta antes

Hicieron una pequeña modificación en la página anterior, simplemente añadiendo un botón continuar para los nuevos clientes.

La nueva página de inicio de sesión no pidió la creación de la cuenta, sino que permitió a los clientes a continuar con el proceso de pago.

Con la nueva modificación, los usuarios no se les pidió que crear una cuenta en la página de inicio de sesión. Ahora pueden hacer clic en el botón Continuar para proceder con el proceso de pago.Sin embargo, fue además sabia que en realidad no perdonó a los clientes de no tener una cuenta.Se les pidió que proporcionar alguna información en la siguiente página que en realidad se utilizó para la creación de la cuenta. Para que los clientes todavía tenía que registrar.

La idea detrás de contar la historia de ASOS es explicar cómo la caja huésped no siempre es la única opción y se puede hacer mucho más con ajustes simples en el proceso. Por lo tanto, la mejor manera de decidir si necesita la caja de huéspedes o no tener en cuenta los factores específicos como, puede su gestor de retorno proceso de los pedidos de invitados, la cantidad de información se necesita, con qué frecuencia los clientes repiten su compra, y tiene usted un inicio de sesión sociales como otra alternativa a la caja de invitados.

4. Social al inicio de sesión página de pago es una mejor alternativa-

La explicación anterior a la salida de huéspedes ha dejado claro que un check out huésped no es siempre la mejor alternativa. Que me lleva al siguiente punto acerca de la característica de inicio de sesión sociales en sitios de comercio electrónico. Entendemos que muestra-sube y cuentas de usuario son importantes para los propietarios de sitios web. La información guardada en la cuenta de cliente puede ayudar a aumentar las tasas de conversión de comercio electrónico hasta en gran medida.

Con el mismo objetivo, login sociales en una página de pago proporciona un fácil opción para los usuarios crear una cuenta de usuario que también sin llenar un formulario de registro. Se utiliza la información almacenada en cuentas de redes sociales que recupere automáticamente la información necesaria para crear una cuenta de usuario en el sitio. Por lo tanto, si los usuarios no quieren crear una cuenta por sí mismos, un inicio de sesión social puede hacer lo mismo por ellos.

Un inicio de sesión social para plataformas de medios sociales populares como Google Plus, Facebook, y Twitter es una adición prudente, además de una mejor alternativa a las cajas de registro de la cuenta y de la huésped.

Login social como una mejor alternativa a las cajas de huéspedes

5. Los clientes odian cuando cometen errors-

Es muy frustrante al hacer una compra para enviar el formulario y desencadenar un error de validación. Que también con poco, confuso, o no orientación sobre cómo solucionarlo.

Cuando aparecen dichas validaciones con ninguna orientación, lo que viene a la mente de un cliente es “Ahhh! Ahora, lo que hice mal”.

En una situación ideal, el usuario rellena el formulario de pago con la información necesaria y tienden a terminar el trabajo lo antes posible al enviar el formulario. Sin embargo, la gente a menudo cometen errores en el llenado de formularios, y que cuando la validación de formularios entran en escena. Una buena forma de lenguaje de validación es cortés y claro el mensaje que lleva. Cosas que la mayoría de nosotros probablemente no sabe acerca de las validaciones página de pago son:

  • Será confundir al usuario, no aparecen en el lugar correcto.
  • Se va a confundir al usuario si no se muestra en el momento adecuado.
  • Será confundir al usuario, no aparecen en el color adecuado, y
  • Será confundir al usuario si no se muestra el mensaje claro.

Con estos cuatro puntos en mente, una validación página de pago es un elemento crucial que puede o bien romper o hacer la experiencia de pago de los clientes. Asi que,

  • Utilice siempre las validaciones en línea en estrecha proximidad con el campo que lo desencadenó.
  • Mostrar validación instantánea en lugar de una muestra en la parte superior de la página tras el envío del formulario.
  • Mostrar los errores en color rojo y validaciones correctas en verde
  • Escribir un mensaje claro acerca del error y maneras de solucionarlo

colores apropiados de usuario y la proximidad adecuada para mostrar los errores de validación de formularios

Finalmente,

Comercio electrónico de salida es un tema amplio y es siempre en la investigación por los expertos.Innovaciones como una sola página de pago, Ajax carrito de la compra, validación de formularios en línea, de acceso social, etc., son ejemplos perfectos de cómo la caja de comercio electrónico está evolucionando día tras día. Hay una gran cantidad de información para hablar de las cajas de comercio electrónico. Ciertamente, la próxima vez cuando escribo sobre ello, voy a conseguir algunas cosas más y más avances a escribir sobre sus cajas de pago de comercio electrónico.