O tema do diário é sem dúvida um dos melhores temas OpenCart disponíveis no mercado atualmente. Lançado em 2013, agora está entre os temas OpenCart mais vendidos e com a melhor classificação. Milhares de lojas de comércio eletrônico criadas na plataforma OpenCart foram projetadas com o tema Journal e, ao comprar qualquer Extensão OpenCart, profissionais de marketing ou proprietários de sites garantem que ele seja compatível com o tema do Diário. Na Knowband, também temos alguns módulos compatíveis com o tema do periódico e adicionaremos mais à lista no futuro. Portanto, se você estiver procurando por extensões do OpenCart com suporte ao tema Journal, confira:
1. Cartão Presente OpenCart
Extensão OpenCart Gift Card ajuda a incorporar uma seção de cartão-presente em seu site. A extensão oferece vários modelos de cartões-presente pré-existentes para várias ocasiões, como Halloween, Natal, Ano Novo, etc. Eles podem ser personalizados ou você pode adicionar novos, se quiser. Você também pode criar cartões-presente com valores diferentes. Confira este módulo para obter mais recursos e benefícios.
2. OpenCart One Page Checkout Pro
Extensão do Checkout do OpenCart One Page substitui o checkout padrão do seu site pelo check-out de página única. A extensão oferece vários recursos, como Checkout de convidado, Login social, personalização de Checkout, suporte a vários métodos de envio e pagamento, etc., incentivando um checkout rápido e aumentando sua taxa de conversão.
3. OpenCart Marketplace
OpenCart Multi-vendor Marketplace ajuda a converter facilmente sua loja em um mercado totalmente funcional que permite adicionar mais vendedores. Ao adicionar mais vendedores ao seu mercado, você pode oferecer mais variedade de produtos a seus clientes e também ganhar comissão em cada transação de seus vendedores.
Extensões OpenCart não dependentes do tema da loja
Frequentemente, recebemos consultas de nossos visitantes e clientes sobre extensões que não dependem do tema da loja. Então, aqui está uma lista deles.
1. OpenCart Mobile App Builder
OpenCart Mobile App Builder é um dos nossos módulos mais vendidos que ajuda a criar um aplicativo móvel nativo para o seu site sem a necessidade de codificação e outras informações técnicas, além de melhorar suas conversões para celular. Ele oferece alguns recursos incríveis, como otimização de layout da página inicial, login social e impressão digital e login OTP, notificações push ilimitadas, suporte a Zopim e WhatsApp Chat, check-out simplificado, suporte a múltiplos pagamentos e remessas, sincronização em tempo real. Também é compatível com o nosso módulo Marketplace.
2. Páginas móveis aceleradas do OpenCart
Independente de qualquer tema da loja, o Páginas móveis aceleradas do OpenCart ou simplesmente a extensão Amp melhora a velocidade de carregamento das suas páginas da web para celular, reduzindo, assim, a taxa de rejeição do seu site até um certo ponto. A extensão fornece várias opções de personalização, como personalização da página inicial, personalização da página do produto, personalização da página da categoria, ajudando a melhorar o desempenho do seu site em dispositivos móveis.
3. Carrinho Abandonado do OpenCart
Extensão OpenCart Abandoned Cart ajuda a reduzir a taxa de abandono de carrinho em sua loja. A extensão fornece modelos de e-mail com desconto e sem desconto preexistentes, através dos quais você pode não apenas lembrar os compradores sobre os itens pendentes no carrinho, mas também incentivá-los a concluir a compra, oferecendo um código de cupom de desconto no e-mail.
4. Integração com o OpenCart eBay
Extensão de integração OpenCart eBay ajuda os proprietários da loja a integrar sua loja OpenCart ao mercado do eBay. Isso os ajuda a economizar tempo e esforço. Essa extensão automatiza o processo de listagem de produtos com a ajuda de quais proprietários de lojas podem listar seus produtos no eBay em várias categorias. Os proprietários das lojas podem listar os produtos a granel e também gerenciar os pedidos do eBay com facilidade.
5. Integração OpenCart Etsy
Extensão OpenCart Etsy Integration ajuda a integrar sua loja OpenCart com o Etsy Marketplace. Esta extensão fornece uma maneira eficaz de listar seus produtos no mercado Etsy da própria loja OpenCart. Com a ajuda dessa extensão, os proprietários das lojas podem criar vários perfis para listar seus produtos no Etsy Marketplace. Os proprietários das lojas podem alterar os preços de seus produtos, renová-los automaticamente e gerenciar facilmente seus pedidos usando esta extensão.
6. Integração do OpenCart Walmart
Extensão OpenCart Walmart Integration ajuda os proprietários da OpenCart Store a conectar sua loja ao mercado Walmart. Com a ajuda dessa extensão, os proprietários das lojas podem fazer upload de produtos em massa usando a listagem baseada em perfil. Os administradores da loja podem gerenciar seus pedidos e inventário no painel de administração do OpenCart e o administrador também pode mapear os atributos do OpenCart com os atributos correspondentes do Walmart no momento da listagem do produto.
A Knowband oferece 3 meses de suporte gratuito para cada extensão comprada na loja Knowband. Se você encontrar um problema com a instalação ou tiver dificuldade em configurar o módulo, entre em contato conosco pelo support@knowband.com. Nossa equipe de suporte tentará resolver seus problemas o mais rapidamente possível.
Nos últimos anos, o comércio eletrônico mudou completamente a maneira como as pessoas compram as coisas. Desde que os smartphones se tornaram uma necessidade para todos em todo o mundo, os aplicativos de comércio eletrônico tornaram-se aplicativos amplamente usados para usuários de Android e iOS.
De gadgets caros a software e compras diárias, vários aplicativos de comércio eletrônico estão disponíveis para quase todo tipo de produto. Por falar em aplicativos de compras de supermercado, mais clientes passaram a encomendar suas compras on-line nos últimos 5 anos.
Compras são algo que os clientes compram com muita frequência, ou seja, pelo menos uma ou duas vezes por semana. Nesses casos, os aplicativos de compras de comércio eletrônico têm prosperado. Não é apenas lucrativo para as empresas, mas também para os clientes de mais de cem maneiras.
Alguns dos aplicativos de compras mais conhecidos são Walmart, BigBasket, Flipkart, InstaCart.
Benefícios dos aplicativos de compras de supermercado em lojas físicas:
1. Economia de tempo e conveniente:
Com aplicativos móveis, os clientes não precisam se preocupar em passear com carrinhos de supermercado pesados e ficar em uma fila para o processo de cobrança. Eles não precisam se envolver em atividades tão demoradas e agitadas em um aplicativo de comércio eletrônico. Todas as tarefas podem ser tratadas com apenas alguns cliques quando optam por aplicativos de compras de supermercado.
2. Reserva antecipada de produto esgotado:
Se um produto estiver sem estoque, os e-compradores podem contratar esse produto com antecedência ou marcar uma notificação quando ele voltar ao estoque ou salvá-lo na lista de desejos. oOs proprietários de supermercados de comércio eletrônico podem permitir que eles encomendem antecipadamente os estoques esgotados e também podem utilizar notificações automáticas para notificar os clientes quando seus produtos voltarem ao estoque. Push Notifications são uma grande vantagem dos aplicativos nativos para celular.
3. Ordens Recorrentes e Programadas:
Quando se trata de compras de supermercado, existem certos produtos que os consumidores precisam repetidamente ao longo da semana ou mês ou mesmo diariamente. Com os aplicativos de compras de comércio eletrônico, os clientes podem se inscrever para pedidos recorrentes, por exemplo, um pedido para determinadas frutas a cada 4 dias. Além disso, o cliente recebe produtos frescos toda vez que recebe seu pedido.Isso facilita ainda mais a tarefa de solicitar manualmente os mesmos produtos a cada poucos dias.
4. Opções de pagamentos seguros:
Os clientes podem optar por sua escolha de métodos de pagamento ou até a opção de pagamento na entrega. A maioria dos gateways de pagamento on-line é segura, principalmente nos aplicativos móveis de comércio eletrônico.
5. Ofertas Especiais e Programas de Fidelidade:
Os clientes podem utilizar várias ofertas promocionais, cupons / vouchers, etc. As empresas de mercearias on-line podem tirar o melhor proveito de seus serviços, fornecendo sugestões personalizadas e executando programas de fidelidade.
Verifique nossa extensão de pontos de fidelidade em aqui. O mesmo pode ser compatível com aplicativos, ler a partir de aqui.
6. Oportunidades de marketing aprimoradas:
Os aplicativos fornecem experiências personalizadas e otimizadas e até mantêm os usuários do aplicativo envolvidos depois que saem após o posicionamento bem-sucedido dos pedidos. Com o recurso Push Notification fornecido com os aplicativos, os proprietários das lojas podem oferecer serviços e promoções personalizados para cada cliente sem esforço.
Com base nos dados dos usuários, no padrão de navegação, na lista de desejos e no padrão de compra, os proprietários das lojas podem fazer campanhas de marketing efetivas digitalmente para impulsionar ainda mais seus negócios. As possibilidades são infinitas com aplicativos móveis.
Diferentes tipos de aplicativos de supermercado que podem ser desenvolvidos:
1. Aplicativo de loja única:
Esse tipo de aplicativo é gerenciado por uma única empresa. Eles são responsáveis por realizar todas as tarefas, como gerenciamento de estoque, recebimento de pedidos, pagamentos via gateways de pagamento (/ opções de pagamento na entrega) e entrega mais importante (usando sua própria frota, no caso de compras). Estes podem até ser um negócio de propriedade.
Se você é proprietário de uma loja de comércio eletrônico e procura aplicativos nativos (Android e iOS):
Um exemplo muito popular disso é o Walmart. Os clientes podem fazer pedidos de compras em pequena escala em sua plataforma sob solicitação. A Walmart Store, geralmente mais próxima dos usuários do aplicativo, entrega os pedidos logo à sua porta.
3. Agregadores:
Esses aplicativos de mercearia listam vários mercados em seus aplicativos e os próximos a usuários específicos de aplicativos são apresentados a eles. Os usuários de aplicativos podem escolher entre eles e fazer o pedido para a escolha de supermercados próximos a eles. O supermart que recebe o pedido pode rapidamente embalar e enviar as compras encomendadas por meio de sua própria frota ou utilizar a frota fornecida pela empresa de aplicativos de compras (se houver). A empresa que possui o aplicativo de compras do tipo agregador é um mediador nesse caso.
4. Mercado:
Esses tipos de aplicativos podem pertencer a um centro comercial. Por meio de um acordo de mobilidade de varejo, o proprietário de um aplicativo de mercado pode ter sua própria rede de contatos de frota / entrega para lidar com entregas.
Desses tipos de aplicativos de compras mencionados acima, alguns podem entregar os pedidos no mesmo dia, outros em uma única hora e outros podem agendar os pedidos de 1 a 2 dias após o pedido. Mas em todos os casos, os clientes recebem mantimentos frescos enviados principalmente no mesmo dia. Isso é muito importante para empresas com aplicativos de compras manterem a qualidade dos produtos que estão entregando.
Oferecemos um pacote combinado de Multi-vendor Marketplace e Mobile App Builder para várias plataformas de comércio eletrônico:
Facilidade de criar e gerenciar um aplicativo de compras no mercado de comércio eletrônico:
Com o avanço da tecnologia, é muito mais fácil e rápido do que nunca criar um celular para comércio eletrônico. De fato, os proprietários das lojas podem até escolher qual tipo de aplicativo eles desejam criar – nativo, PWA, híbrido.
Os proprietários de lojas que desejam se tornar móveis podem simplesmente optar por plataformas de comércio eletrônico populares e confiáveis como Magento, PrestaShop, OpenCart etc. para criar seus aplicativos móveis em apenas algumas semanas. Essas plataformas são CMS automatizadas e não exigem codificação do zero.
Para empresas que atualmente têm seu site de comércio eletrônico em funcionamento, é uma decisão mais inteligente criar automaticamente seu aplicativo móvel para compras em supermercado a partir de seu próprio site, usando uma extensão, por exemplo, o Construtor de aplicativos móveis para comércio eletrônico. É muito mais fácil com os plug-ins do eCommerce Mobile App Maker desenvolvidos pela KnowBand, um fornecedor líder de soluções de comércio eletrônico.
Principais recursos dos aplicativos de mercearia no final do usuário:
1. Logins / inscrições rápidas:
Os usuários de aplicativos estão tão acostumados a facilitar as etapas de integração atualmente que etapas demoradas, como logons manuais, não são mais agradáveis. As extensões do eCommerce Mobile App Maker da KnowBand oferecem aos proprietários das lojas opções de login / inscrição social usando contas do Google / Facebook com apenas um clique. Ele ainda oferece autenticação de impressão digital. Os usuários do aplicativo podem escolher as opções que preferirem.
2. Métodos de pesquisa mais inteligentes:?
Esta extensão do criador do aplicativo também fornece pesquisas por comandos de voz. Portanto, o aplicativo utilizaria o microfone dos dispositivos dos usuários para permitir a pesquisa por voz diretamente no aplicativo de compras.
3. Produtos em destaque:
Os comerciantes eletrônicos têm o benefício de ter certos produtos marcados como destaque no aplicativo, por exemplo, 'best-seller', 'melhor avaliado' etc. etc. É altamente útil também para os usuários do aplicativo.
4. Push Notifications:
Essas notificações são as coisas mais úteis tanto para os usuários do aplicativo quanto para os proprietários do aplicativo. As notificações por push são mensagens pop-up que são enviadas diretamente para os dispositivos dos usuários do aplicativo. Eles provaram o seu valor em reter os usuários do aplicativo e melhorar as vendas.
Alguns dos mais comuns são pedidos bem-sucedidos, status do pedido e notificações de carrinho abandonado. Os proprietários de aplicativos podem criar / agendar essas notificações com redirecionamentos relevantes (quando um usuário clica), com título e mensagem atraentes e até mesmo um gráfico. Criar, enviar e gerenciar é muito conveniente para os proprietários / administradores de lojas do back-end do eCommerce Mobile App Builder desenvolvido pela equipe da KnowBand.
5. Suporte de bate-papo:
Esse plug-in também fornece suporte ao WhatsApp e Zopim Chat por padrão. Os usuários de aplicativos podem fazer suas consultas e interagir com a equipe de suporte de bate-papo da empresa de aplicativos de mercearia.
6. Gateways de Pagamento Seguro:
Os usuários do aplicativo devem receber métodos de pagamento seguros. Os proprietários das lojas devem escolher o gateway de pagamento correto de acordo com a localização do público, a disponibilidade de um provedor de serviços de gateway de pagamento específico e os serviços / encargos que eles possuem.
Recursos para administradores e proprietários de mercearias:
1. Back-end simplificado:
O painel de back-end deste eCommerce Mobile App Builder é altamente conveniente / fácil, mas muito eficiente para os administradores de aplicativos.
2. Sincronização em tempo real e gerenciamento de catálogos:
Se você possui um site de compras de supermercado e deseja criar um aplicativo a partir dele, esse plug-in de criador de aplicativos mantém o site e o aplicativo sincronizados em tempo real. Isso também mantém o gerenciamento de catálogo automático para os administradores de aplicativos.
3. Personalizações da página inicial DIY:
Usando esse plug-in, esses dias acabariam quando uma modificação exigisse programação / codificação. O editor visual no back-end permite que os administradores personalizem todos os elementos da página inicial usando simples arrastar e soltar. Eles podem até mudar os gráficos, adicionar atividades de redirecionamento relevantes em cada elemento / banner / slider e até mesmo no banner com contagem regressiva do aplicativo.
Alguns aplicativos de mercearia bonitos desenvolvidos por nós:
1. Mercado Alep
2. Jericoo:
3. GujuFoods:
4. MrRythu:
5. Salamifoods:
6. Koakoo:
Conclusão:
Quaisquer que sejam as necessidades da sua empresa, todas as tarefas se tornaram muito mais fáceis do que antes, especialmente agora em 2020. Sem a necessidade de passar horas em codificação, depuração e teste, os aplicativos podem ser criados em poucas semanas usando este eCommerce Grocery App Builder.
Não apenas o front-end é amigável para os usuários do aplicativo, mas também o back-end é muito mais conveniente para os administradores gerenciarem seu aplicativo. Muito mais é oferecido com essas plataformas de comércio eletrônico e os plug-ins de criadores de aplicativos móveis do mCommerce.
No momento, os aplicativos de compras de supermercado estão prosperando e continuarão a prosperar mais no futuro. Não deixe de dar uma olhada mais profunda nessas opções e optar por uma consulta ou assistência rápida, se você estiver disposto a iniciar ou personalizar seu aplicativo de compras de supermercado. Envie um email para nossos especialistas em support@knowband.com. Nossa equipe ficaria muito feliz em ajudá-lo.
À medida que as tecnologias continuam evoluindo, tornou-se bastante essencial acompanhar as tendências. Para as empresas, é realmente importante manter o site, o aplicativo para dispositivos móveis etc. atualizado. Os proprietários de empresas de comércio eletrônico estão cientes disso e estão fazendo todos os esforços para ter todas as funcionalidades mais recentes em seus sites e aplicativos para dispositivos móveis.
Para ajudar nesse negócio, as extensões do construtor de aplicativos móveis da KnowBand foram submetidas à atualização. A nova versão do Magento 2 Mobile App Builder está fora. Apesar de já ser uma ferramenta completa, este plugin para criadores de aplicativos agora tem ainda mais a oferecer.
Adições recentes no Magento 2 Mobile App Builder (v1.0.6):
1. Editor visual de página inicial com visualização ao vivo:
Esta atualização recente permite que os administradores editem o design da página inicial enquanto todas essas alterações são visualizadas visualmente no próprio back-end. Dessa forma, eles podem obter uma visualização ao vivo das alterações feitas no layout da página inicial. Quando o administrador estiver satisfeito com a visualização, ele poderá salvar o design. Após salvar, o novo design refletiria instantaneamente nos dispositivos dos usuários.
Adicione vários banners, controles deslizantes e até contagem regressiva com apenas alguns cliques e deslizes. Reorganize os componentes da página inicial para se adequar ao seu tema. Adicione apelo à ação e redirecionamentos relevantes nos componentes desejados da sua página inicial. Os administradores também podem pré-criar vários layouts e ativar qualquer um de cada vez.
2. Vinculação Profunda:
O Deep Linking é uma ótima maneira de reter os usuários do aplicativo sem nenhum esforço. Todos aqueles que têm o seu aplicativo Magento Shopping instalado serão automaticamente redirecionados para a página relevante no aplicativo, se acabarem visitando qualquer página do seu site móvel. Isso garante mais personalização para os usuários do aplicativo e melhor experiência do usuário. Tais fatores naturalmente melhoram o engajamento no aplicativo.
Outros recursos do Magento Mobile App Builder:
1. Push Notifications:
Com esta extensão do criador de aplicativos, os proprietários das lojas podem criar e enviar um número ilimitado de notificações por push aos usuários de seus aplicativos. Existem até três modelos automatizados para notificações de ‘pedido bem-sucedido’, ‘rastreamento de pedidos’ e notificações de ‘carrinho abandonado’. Os administradores podem até definir o cronômetro após o qual a mensagem do carrinho abandonado será enviada para usuários específicos do aplicativo.
2. Suporte multilíngue e multimoeda:
Este complemento do fabricante de aplicativos equipa o aplicativo Magento para suportar vários idiomas e moedas. Os usuários do aplicativo podem escolher os de acordo com suas preferências.
3. Totalmente personalização White Label App:
Os aplicativos móveis Magento 2 criados com este plugin são totalmente personalizáveis. A maioria das personalizações pode ser feita pelos administradores no backend deste módulo. Eles não precisam executar nenhuma codificação ou passar horas em qualquer tarefa devido ao back-end simplificado. Quaisquer outras personalizações exclusivas podem até ser programadas nele, se necessário.
4. Tablet e Smartphone Compatível:
Esses aplicativos móveis Magento 2 serão compatíveis para rodar em smartphones e tablets nos sistemas operacionais Android e iOS. Os proprietários das lojas podem até optar por um aplicativo para apenas um único sistema operacional.
5. Sincronizado ao vivo:
Esse recurso mantém o site Magento e o aplicativo móvel de comércio eletrônico sempre sincronizados em tempo real entre si. Isso também mantém o gerenciamento de catálogo automático para seu aplicativo.
6. Opções rápidas de integração:
Os usuários do aplicativo podem fazer login / inscrição usando suas contas do Facebook ou do Google. Eles também podem fazer login usando autenticação de impressão digital.
7. Várias opções de suporte de bate-papo:
Por padrão, o suporte ao bate-papo do Whatsapp e Zopim é fornecido com este complemento. O administrador pode ativar / desativar um ou ambos, sempre que desejar.
8. Navegação aprimorada:
O menu de navegação e o filtro e classificação fornecem aos usuários do aplicativo uma navegação muito amigável. A organização da categoria e da subcategoria é definida automaticamente de maneira adequada. Os administradores podem até adicionar algumas páginas do CMS no menu do Magento 2 Mobile App. Eles podem selecionar essas páginas do CMS no site.
9. Várias opções de compartilhamento social:
Isso permite que os usuários do aplicativo compartilhem uma página do produto diretamente em suas plataformas de mídia social. Os usuários de aplicativos podem escolher entre um grande número de plataformas para compartilhar com apenas um clique.
10. Caixa simplificada:
Esta extensão do fabricante de aplicativos móveis Magento 2 oferece check-out de uma página para facilitar aos usuários do aplicativo fazer pedidos sem problemas. O endereço é pré-preenchido de todos os endereços armazenados na página de conta do usuário. Os usuários do aplicativo podem até rastrear seus pedidos ativos diretamente do aplicativo de comércio eletrônico.
Conclusão:
O curso Magento 2 Mobile App Builder, desenvolvido pela KnowBand, é a melhor ferramenta para criar um aplicativo Magento para sua empresa a partir do seu próprio site Magento.
Agora que os aplicativos móveis estão recebendo muito mais preferência dos internautas, agora é necessário que as empresas de comércio eletrônico tenham um aplicativo móvel sincronizado. Com uma extensão como esta, as empresas de comércio eletrônico têm uma grande vantagem e oportunidade de se destacar.
A maior plataforma de mídia social que o Facebook adquiriu Giphy; um mecanismo de pesquisa popular que permite aos usuários compartilhar imagens animadas ou vídeos de loop curto sem som, conhecido como GIF. O custo real de aquisição ainda não foi divulgado por nenhum dos dois, mas muitas fontes revelam que o acordo foi finalizado em quase 400 milhões de dólares. O Facebook planejou integrar o Giphy à sua plataforma de mídia social de compartilhamento de fotos, o Instagram, que eles adquiriram, em 2012, por US $ 1 bilhão. A empresa fez um anúncio oficial dizendo:
"A GIPHY, líder em expressão e criação visual, está hoje se juntando à empresa do Facebook como parte da equipe do Instagram".
Eles continuaram dizendo:
"O GIPHY torna as conversas diárias mais divertidas e, por isso, planejamos integrar ainda mais sua biblioteca de GIFs no Instagram e em nossos outros aplicativos, para que as pessoas possam encontrar a maneira certa de se expressar."
Dois anos depois, em 2014, o Facebook também comprou a popular plataforma de mensagens WhatsApp, por US $ 19 bilhões. A aquisição não significa que Giphy não terá mais parte alguma, uma vez que é vendida para o Facebook. Giphy continuará operando sua biblioteca. O Facebook limpou dizendo que-
"As pessoas ainda poderão fazer o upload de GIFs; desenvolvedores e parceiros de API continuarão tendo o mesmo acesso às APIs da GIPHY, e a comunidade criativa da GIPHY ainda poderá criar um ótimo conteúdo".
Giphy confirmou o mesmo através do anúncio.
“E para nossos parceiros e desenvolvedores de API / SDK: os GIFs, adesivos, Emojis etc. da GIPHY não estão indo a lugar algum. Continuaremos a disponibilizar GIPHY abertamente para o ecossistema em geral. "
Uma postagem no blog do Facebook disse que 50% do tráfego do Giphy vem de aplicativos de propriedade do Facebook, com quase metade dele vindo do Instagram.
Algumas coisas que você precisa saber sobre Giphy
1. Giphy foi fundado por Alex Chung e Jace Cooke em fevereiro de 2013. 2. Em agosto de 2013, Giphy se integrou ao Facebook, permitindo que os usuários da rede publiquem, incorporem e compartilhem GIFs no Facebook. Três meses depois, Giphy também se integrou ao Twitter. 3. O Giphy foi reconhecido entre os 100 principais sites de 2013, conforme PC Magazine. 4. Em março de 2015, a Giphy adquiriu a noz-moscada; um serviço de mensagens GIF. A aquisição coincidiu com a plataforma de desenvolvimento do Facebook Messenger, na qual Giphy se juntou a alguns aplicativos exclusivos em sua estréia. 5. A Giphy lançou seu segundo aplicativo móvel "GIPHY Mobile Cam" em agosto de 2015, que permitiu aos usuários criar e compartilhar GIFs em várias redes sociais. 6. Em julho de 2017, a Giphy anunciou que tinha 200 milhões de usuários ativos diários entre a API e o site, com quase 250 milhões de usuários ativos mensais no site.
Confira Módulo de loja FB da Knowband que permite integrar sua página comercial do Facebook ao seu site e personalizar sua loja do Facebook. O módulo está disponível para PrestaShop e Magento.
A tag de Tempo limitado de oferta is desencadeando e cria urgência. Você costuma ver ofertas de ofertas por tempo limitado em um site de comércio eletrônico. De fato, não apenas em um site, mas também fora de um showroom no shopping.
O que é uma oferta por tempo limitado?
Como o termo sugere, uma oferta por tempo limitado é um tipo de oferta que envolve descontos, negócios, recompensas etc. por um tempo limitado. Simplificando, os compradores podem aproveitar os benefícios se fizerem compras dentro desse período. Esse é o objetivo real de acordos por tempo limitado; incentivar os compradores a comprar, convencê-los a agir rapidamente. O que outras campanhas de marketing podem não ser capazes de fazer, seria um acordo de oferta por tempo limitado.
Oferta por tempo limitado como estratégia de vendas
As ofertas por tempo limitado são oferecidas de diferentes maneiras, como "Compre 1, obtenha 1", "Desconto X% fixo em todos os produtos", "Envios grátis", etc. Esses tipos de tags são muito atraentes do ponto de vista do cliente e gostam de aproveitar a oportunidade antes que ela expire para que não se arrependam mais tarde.
Por que as marcas oferecem oferta por tempo limitado?
Bem, um dos principais benefícios da execução de um acordo por tempo limitado é o aumento das vendas. Os compradores devem visitar sua loja se você lhes oferecer um desconto. Em segundo lugar, visa aumentar conversões, eventualmente ajudando você a adquirir novos clientes. Quando você informa seus visitantes sobre a venda por tempo limitado em seu site, mais e mais pessoas acessam o site nesse período específico. O tráfego do seu site seria muito alto em comparação com os outros dias. Nesse alto número de visitantes, haverá novos clientes e clientes existentes. Em terceiro lugar, a redução no preço do produto ou na etiqueta do frete grátis fornece aos clientes a sensação de que eles irão tirar o máximo proveito do seu dinheiro. Se eles perderem esse acordo, teriam que comprar o mesmo produto a um preço mais alto posteriormente.
Como tirar o melhor proveito de suas ofertas por tempo limitado?
Depois de planejar seu período de oferta por tempo limitado, veja como você pode conscientizar seu público-alvo e incentivá-lo a comprar.
1. Defina um temporizador de contagem regressiva
Simplesmente exibir a data em que o negócio começará ou o período até que ele dure não seria tão bom quanto quando você define um cronômetro de contagem regressiva para o início da venda por tempo limitado e também executa o cronômetro para o vencimento. Para começar, é para deixar a impressão na mente do visitante que o negócio começa em breve. O cronômetro de contagem regressiva leva os visitantes a reivindicar o acordo o mais rápido possível.
2. Crie um apelo à ação convincente
O seu CTA, ou seja, a frase de chamariz tem uma importância muito alta para convencer os usuários a agir. Se o CTA não for intrigante, os compradores não serão influenciados. Para fazê-los agir, use CTAs que despertam o interesse do visitante. Você pode encontrar vários CTAs na internet com base no seu nicho. A criatividade também desempenha um papel vital ao projetar um CTA. Quanto mais atraente e persuasivo parecer, mais cliques você terá.
3. Não confunda sua oferta
A oferta deve ser nítida e clara. Não o preencha com muitos elementos, pois isso pode distrair os clientes do título principal. Destaque as principais coisas em negrito com tamanho de texto grande. Use uma fonte profissional. Tente mencionar apenas os pontos que refletem o benefício da oferta e por que os clientes não devem perder essa oportunidade.
4. Atenha-se às suas palavras
Se o acordo indicar que a oferta expirará em X número de dias ou em X horas, ela deverá terminar conforme mencionado. Se os visitantes vierem à sua loja e virem que o negócio ainda está aberto, eles podem duvidar da credibilidade. Portanto, seja honesto com o que diz. Caso contrário, da próxima vez em diante, os clientes não confiarão em sua marca e eles pensariam que a oferta seria estendida de qualquer maneira, enquanto que, se você seguir a abordagem correta, estará alerta da próxima vez para não perder a oportunidade. suas ofertas.
5. Envie boletins, promova nas mídias sociais
Não há sentido em oferecer uma oferta por tempo limitado se seu público não estiver ciente disso. Além de mencionar a oferta em seu site, promova-a sempre que possível para notificar seus clientes e possíveis clientes. Envie um e-mail para seus assinantes e informe-os quando o negócio começar. Se você tem meios de comunicação social páginas da sua marca, publique sobre ela em todas as plataformas. Você também pode receber ajuda de anúncios de mídia social para fazer com que essa oferta chegue a um público maior.
Considerações Finais
A oferta por tempo limitado é uma tática de marketing inteligente. É só que você deve saber como criar seu impacto em seus clientes e prospects. Os compradores devem sentir que é uma oportunidade que não podem perder. Espero que as dicas e informações que compartilhei com você tenham sido úteis para você. Qual é a sua estratégia por trás do acordo de oferta por tempo limitado?
Uma das áreas importantes em um site de comércio eletrônico, no que diz respeito à experiência do usuário, é a pesquisa no site. Qualquer visitante que acessa seu site e deseja comprar um produto simplesmente acessa a barra de pesquisa, digita a consulta de pesquisa e chega ao resultado. É por isso que a barra de pesquisa foi projetada para que o usuário não precise seguir o caminho mais longo (Indo para a categoria, subcategorias, tipo de marca etc.). Uma barra de pesquisa facilita a tarefa. Para melhorar a experiência de pesquisa no seu site, considere as seguintes práticas recomendadas de pesquisa no site.
1. Torne a barra de pesquisa visível
Se um usuário está na página inicial, página do produto FlexSim ou em qualquer página, a caixa de pesquisa provavelmente deve seguir os usuários durante toda a jornada (na maioria das páginas, se não em todas), para que eles não precisem retornar à página inicial para realizar a pesquisa e podem fazê-lo a partir do página em que estão presentes. Em segundo lugar, torne a barra de pesquisa visível para facilitar a localização de uma só vez. A área da barra de navegação é considerada o local perfeito para uma barra de pesquisa. Além disso, deve ter um bom design e boa cor. Não deve parecer desarrumado.
2. Use a sugestão automática
Isso pode parecer óbvio, mas é o mais importante. A sugestão automática é um dos recursos essenciais de uma barra de pesquisa perfeitamente otimizada e também é chamada de "pesquisa enquanto você digita". Sua caixa de pesquisa deve ser inteligente o suficiente para entender a consulta de pesquisa de um usuário assim que começar a digitar e, portanto, sugerir os resultados relevantes. Seria ainda melhor se os resultados da pesquisa também exibissem a miniatura do produto. O preenchimento automático economiza tempo do usuário, reduzindo seus esforços.
3. Uma barra de pesquisa de bom comprimento
A barra de pesquisa não deve ser muito longa nem muito curta. Ele deve ter um tamanho decente, de forma a poder cobrir também a longa consulta de pesquisa de um visitante. Se a barra de pesquisa for curta, a consulta não estará visível e poderá levar a uma pesquisa incorreta. Permita que os usuários verifiquem o que digitaram para que não ocorram erros de digitação.
4. Informe aos usuários o que eles podem procurar
É visto em muitos sites que os resultados da pesquisa são exibidos apenas para pesquisas feitas em categorias específicas. Eu estava em um site que fornece papéis de parede em HD e, enquanto procurava o papel de parede de que precisava, a caixa de pesquisa exibia um texto que dizia "Pesquise no seu dispositivo ou resolução", indicando que a barra de pesquisa está otimizada para pesquisar apenas para o dispositivo e a resolução, e nada mais. Portanto, coloque um texto na barra de pesquisa para informar aos usuários que tipos de pesquisa eles podem fazer. O texto deve desaparecer assim que o usuário começar a digitar.
5. A barra de pesquisa deve entender os sinônimos
Um produto pode ser chamado por vários nomes, por exemplo, fones de ouvido, fones de ouvido, fones de ouvido, as pessoas costumam chamá-los da mesma forma. O mesmo acontece com blazer, casaco e terno. Portanto, se um usuário estiver pesquisando com algum desses termos, ele deverá obter os resultados esperados.
6. A barra de pesquisa deve entender abreviações e erros de ortografia
Um produto pode ter uma abreviação e é muito provável que os clientes pesquisem esse produto com sua abreviação em vez de digitar toda a consulta de pesquisa. Além disso, faça sua barra de pesquisa entender erros de ortografia também. Pode acontecer com muita frequência que o usuário cometa um erro ao digitar sua consulta de pesquisa. O mecanismo da barra de pesquisa deve ser capaz de entender o significado dessa consulta e quais resultados devem ser exibidos ao usuário com base nela.
7. Deixe que os clientes escolham a maneira como os resultados são exibidos
O trabalho da barra de pesquisa é apenas fornecer resultados relevantes para os usuários. Depois que os resultados são exibidos, deve ser deixado para o usuário como ele deseja organizar os resultados. É aqui que o papel de Classificação e filtragem entra em jogo. A classificação permite que os usuários organizem os resultados na sequência desejada, que pode ser baseada no preço do produto (baixo para alto e alto para baixo), popularidade, frescura etc. A filtragem, por outro lado, permite que os usuários filtrem os resultados da pesquisa com base em várias coisas, como marca, cor, classificações etc.
8. Não exiba zero páginas de resultados
Como se costuma dizer, algo é melhor que nada, também se aplica neste caso. Se a barra de pesquisa não conseguir entender a consulta, evite exibir zero resultados. Você pode criar um texto para esses acontecimentos, por exemplo, pode exibir uma mensagem que diz: "Opa, não foi possível pesquisar o que você estava procurando". Mas junto com esta mensagem, você pode exibir alguns de seus best-sellers ou os itens lançados recentemente, apenas para evitar a página em branco.
9. Adicione a opção de Pesquisa de Imagens
Muitos sites de comércio eletrônico, incluindo o gigante do comércio eletrônico Amazon, permitem que os usuários realizem pesquisas de imagens. Isso é um recurso muito útil para os usuários, pois os ajuda a encontrar o produto desejado. Por exemplo, se um usuário vê a foto de uma camisa da qual gostou muito e deseja um item semelhante, ele pode simplesmente fazer uma pesquisa de imagem na loja para verificar se esse produto está disponível em seu site. Você pode adicionar uma opção de pesquisa de imagens em seu site com a ajuda do módulo de pesquisa de imagens que está disponível para PrestaShop e OpenCart.
10. Busca por Voz
Outra forma de melhorar a pesquisa do seu site de comércio eletrônico é adicionando a opção de pesquisa por voz ao seu site. Com a crescente popularidade de Alexa, Siri, Google Assistant, as pessoas se acostumaram com a pesquisa por voz. Fornecer aos visitantes da sua loja a opção de fazer pesquisa baseada em voz não apenas melhora a experiência do usuário, mas também torna sua jornada de compra conveniente, pois os ajuda a chegar ao produto desejado muito mais rápido. Obtenha o módulo de pesquisa por voz para PrestaShop e Magento.
Considerações Finais
Essas são algumas das práticas recomendadas comuns e populares de pesquisa de sites de comércio eletrônico. A pesquisa no site é importante não apenas para melhorar a experiência do usuário, mas também tem um impacto significativo nas suas conversões. Se você conseguir orientar seus usuários para o produto certo, a compra seria fácil para eles. Os comerciantes da loja PrestaShop e OpenCart podem experimentar Pesquisar sugestão automática e Pesquise mais módulo, respectivamente, para aprimorar a funcionalidade de pesquisa em seu site.
Qualquer tipo de pagamento feito on-line usando um meio eletrônico é o que chamamos de sistema de pagamento de comércio eletrônico ou sistema de pagamento on-line. Ao iniciar seu negócio on-line, é importante saber que tipo de opções de pagamento você irá configurar em seu site / loja. Você terá várias opções para escolher, mas o que melhor se adequa à sua empresa, à sua região, quais são as opções de pagamento mais populares é onde você terá que considerar sua escolha com inteligência. Hoje, os clientes também exigem várias opções de pagamento em um site de comércio eletrônico para que eles possam escolher o modo de pagamento desejado. Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de métodos de pagamento no comércio eletrônico. A lista considerará alguns sistemas populares de pagamento de comércio eletrônico (além do COD) e ajudará você a identificar o que seria ideal para o seu negócio.
1. Cartões de crédito
O cartão de crédito é a forma mais popular de transações online e é considerada uma solução de pagamento global. É a opção de pagamento padrão na maioria dos sites de comércio eletrônico. Além disso, é muito conveniente. Um cliente só precisa inserir alguns detalhes do cartão, como o número do cartão, a data de validade do cartão e o valor de verificação do cartão; abreviado como CVV. Esta opção de pagamento é suportada por todas as plataformas de comércio eletrônico.
2. Cartões de Débito
Semelhante ao cartão de crédito, o cartão de débito também é um método de pagamento on-line amplamente aceito e muito popular na Índia. Esse modo de pagamento é ideal para clientes que preferem gastar dentro de seus limites financeiros. Um cartão de débito permite que os clientes paguem com seu dinheiro economizado em sua conta bancária, diferentemente de um cartão de crédito em que o valor é faturado e precisa ser pago no final do ciclo de faturamento.
3. Rede bancária
O netbanking, também conhecido como Internet Banking e Online Banking, também está entre os métodos de pagamento de comércio eletrônico amplamente utilizados. O processo de pagamento é semelhante a um cartão de débito, no qual o valor é debitado instantaneamente da conta bancária do cliente. A única diferença é que os clientes não precisam inserir os detalhes do cartão. Eles só precisam se registrar no serviço de banco de rede com seu banco. Depois de registrados, eles podem escolher a opção de banco de rede na página de pagamento e efetuar o pagamento, especificando o ID do banco de rede / ID do cliente e o PIN.
4. Carteiras Digitais
As carteiras digitais ou e-wallet permitem que os clientes paguem sem ter que carregar seu cartão. Um cliente só precisa vincular sua conta bancária à carteira eletrônica uma vez, após o qual os detalhes são armazenados e permanecem seguros dentro dessa carteira. Isso elimina a necessidade de inserir os detalhes do cartão todas as vezes, incentivando um check-out rápido. Algumas das populares carteiras digitais são-
A. PayPal
Com quase 325 milhões de contas ativas em todo o mundo desde o primeiro trimestre de 2020, o PayPal é uma das maiores carteiras digitais. É relatado que mais de 17 milhões de empresas integraram o PayPal em sua página de pagamento e têm taxa de conversão 80% mais alta do que outras carteiras digitais.
B. Amazon Pay
A Amazon lançou seu próprio serviço de pagamento online, chamado Amazon Pay, para competir com as outras carteiras digitais. Isso permite que os clientes da Amazon paguem na plataforma usando a carteira paga da Amazon. Muitos comerciantes offline e online vincularam seus negócios ao Amazon Pay.
C. Apple Pay
Semelhante ao Amazon Pay, a Apple também possui seu próprio portal de pagamento chamado Apple Pay, que permite aos usuários do iOS realizar transações em sites de comércio eletrônico que aceitam o Apple Pay. Havia aproximadamente 441 milhões de usuários do Apple Pay em todo o mundo em setembro de 2019, segundo relatos Estadista.
D. Google Pay
Outro pagamento on-line e carteira digital na competição é o Google Pay. Espera-se que ultrapasse a marca de 100 milhões de usuários em 2020. O Google Pay é uma plataforma de pagamento on-line altamente segura e conveniente, com algumas recompensas empolgantes para comerciantes e clientes em transações.
5. Pagamento Móvel
O pagamento móvel oferece uma solução fácil e rápida para os clientes efetuarem pagamentos via smartphones. Tudo o que um cliente precisa é de um aplicativo de pagamento móvel, como o Paytm, que pode ser baixado da loja de jogos. Depois disso, eles precisam vincular sua conta bancária a esse aplicativo, após o que podem adicionar dinheiro à carteira e pagar ou efetuar o pagamento diretamente da conta bancária. Quando um cliente decide pagar usando esse aplicativo em um site de comércio eletrônico, uma solicitação de pagamento é enviada a esse aplicativo após a aprovação do qual, o pagamento é feito.
Gateways de pagamento para comércio eletrônico
Para que esses métodos de pagamento funcionem, você precisará configurar alguns gateways de pagamento de comércio eletrônico em seu site. É necessário um gateway de pagamento para processar as transações on-line, ou seja, permitindo que os comerciantes aceitem pagamentos em sua plataforma. Alguns dos melhores gateways de pagamento de comércio eletrônico são-
1. Listra
2. PayPal
3. Authorize.net
4. praça
5. 2Checkout
6. Braintree
7. Pagamentos da Amazon
Quanto mais opções de pagamento você tiver no site, mais confortáveis os clientes se sentem ao fazer o check-out. Além disso, a taxa de abandono de carrinho também cai em uma margem significativa. E com a popularidade de aplicativos móveis, os pagamentos móveis e o papel das carteiras digitais se tornam vitais. Nós, na Knowband, oferecemos o Módulo de saída de uma página e a Construtor de aplicativos para dispositivos móveis que permitem integrar vários métodos de pagamento de comércio eletrônico no site e no aplicativo para dispositivos móveis. A lista dos métodos de pagamento suportados incluiPayPal, Paypal avançado, Authorize.net, Boleto, PayU, Stripe, Sage Pay, Mobilpay, Ogone, Pago Facil, ePay, ccAvenue, Quickpay, Firstdata, Paysera, Braintree, Moneybookers, Moneybookers, Mercado Pago, Redsys, 2Checkout.
Considerações Finais
A lista de métodos de pagamento de comércio eletrônico é longa. Descubra quais são benéficos para o seu negócio e depois integre-os ao seu site. Ter várias opções de pagamento em sua página de checkout é uma ótima maneira de aumentar suas vendas de comércio eletrônico. Para qualquer assistência referente ao módulo, entre em contato conosco em support@knowband.com
Um site móvel perfeito exige muito mais do que apenas um design responsivo. Da sua página inicial para o página de checkout, todas as etapas precisam ser otimizadas para que seus visitantes de dispositivos móveis encontrem a melhor experiência no seu site de comércio eletrônico. Neste artigo, nosso foco seria nas páginas dos produtos. O que torna uma página de produto para celular perfeita? Vamos descobrir.
Essencial para uma página perfeita de produto para celular
Para obter os melhores resultados em sua página de produto para celular, o que significa obter mais cliques e atrair clientes para a página de checkout, considere os seguintes pontos.
1. Imagens do produto
Começando pelas mais óbvias, as fotos têm a maior importância em uma página de produto no que diz respeito às conversões. Mas, ao navegar pelo celular, as fotos não são organizadas corretamente ou levam muito tempo para serem carregadas. Sei que é importante usar imagens de alta qualidade, mas se o tamanho da imagem for muito pesado, o carregamento levará tempo e os usuários móveis terão que ter paciência para visualizar todas as fotos, principalmente quando a conexão à Internet estiver ruim. Portanto, garanta que as imagens sejam carregadas rapidamente em dispositivos móveis. Em segundo lugar, adicione um gesto de deslizar para a esquerda / direita para permitir que os clientes visualizem todas as imagens relacionadas. Isso é indicado pelos pontos abaixo da imagem principal. Você também pode escolher se deseja exibir o nome do produto primeiro e depois a imagem do produto ou vice-versa. Na minha opinião, você deve ir com o último.
2. Funcionalidade de zoom flexível
Muitos sites de comércio eletrônico têm o recurso "Toque para aumentar o zoom" nas páginas dos produtos, representados por uma lupa com o símbolo +/- dentro. Isso permite que os compradores aumentem e diminuam a imagem tocando no microscópio. Você também encontra a opção em que pode apertar e encaixar para fins de zoom. Em alguns sites, você pode ampliar tocando duas vezes na imagem do produto. Portanto, se você deseja criar uma página perfeita para produtos para dispositivos móveis, esses tipos de recursos de zoom podem aprimorar as páginas dos produtos.
3. Descrição do produto curta e nítida
Você não tem muito espaço no celular para exibir a descrição completa do produto. Quero dizer que você pode, mas vai parecer confuso. Portanto, tente manter a descrição do produto o mais curta possível, mas ao mesmo tempo, destaque os pontos importantes do produto. Tente mantê-lo dentro de 200 palavras.
4. Exibir classificações do produto logo abaixo do nome do produto
Quando os visitantes chegam a uma página de produto, eles devem receber imediatamente as classificações do produto. É a melhor maneira de apresentar às pessoas a qualidade do produto antes que elas conheçam as informações completas do produto. A gigante do comércio eletrônico Amazon exibe as classificações do produto logo abaixo do nome do produto. De fato, não apenas na página do produto, mas também destacam as classificações na página de listagem de produtos.
5. Seção de Perguntas e Respostas
Uma página de produto para celular deve ter uma seção de perguntas e respostas para ajudar os compradores com suas preocupações com o produto. Esta seção consiste em perguntas que foram feitas anteriormente pelas pessoas que pensaram em comprá-lo. Portanto, se um visitante tiver alguma dúvida, ele poderá visitar a seção de perguntas e respostas e provavelmente descobrirá que sua consulta já está sendo feita por outra pessoa. Isso economiza o tempo de um cliente em potencial, pois ele / ela não precisaria entrar em contato com o suporte ao cliente para resolver suas consultas. E se o visitante não encontrar a resposta que estava procurando, poderá adicionar uma nova pergunta a ser respondida pelo vendedor.
6. Rever
Revisões do produto devem ser organizados adequadamente em dispositivos móveis, caso contrário, eles parecerão confusos. Quando um visitante rola para baixo na página do produto, ele deve receber análises de produtos, para que ele possa conhecer a experiência dos clientes anteriores e identificar os prós e os contras do produto. Por padrão, você deve exibir as críticas positivas primeiro.
7. Verificação de disponibilidade do produto
Um dos pontos importantes a considerar para uma página perfeita de produto para celular é ter uma opção do verificador de disponibilidade do produto próximo ao botão "Adicionar ao carrinho" para que os clientes em potencial possam confirmar se o produto está disponível para entrega no local ou não antes de eles vá para a página de checkout. A Knowband também fornece o módulo verificador de disponibilidade do produto para PrestaShop, OpenCarte Magento plataforma.
8. Produtos similares
No final de uma página de produto, deve haver uma seção "Produtos relacionados" para incentivar a venda cruzada e o upselling. E desde que ocuparia muito espaço para exibir produtos relacionados verticalmente; você pode exibi-los no modo carrossel.
Considerações Finais
Uma página de produto móvel perfeita exige que tudo seja suave, organizado e perfeitamente otimizado. Suas páginas de produtos desempenham um papel crucial em suas conversões para celular. Examinando rapidamente os pontos mencionados para uma página otimizada de produto para celular, você deve usar imagens de qualidade, flexibilidade de zoom, descrição curta do produto, classificações de produtos, avaliações de produtos, análises de produtos, seção de perguntas e respostas, verificador de disponibilidade de produtos e seção de produtos relacionados. Uma coisa a prestar atenção às páginas de produtos para dispositivos móveis é a funcionalidade do botão Voltar. Ele deve levar o usuário à página anterior e não cancelar a sessão inteira.
"Este artigo abrange principalmente os benefícios de oferecer opção de suporte de bate-papo ao vivo para seus clientes. Além disso, também discuti a importância de ter um excelente atendimento ao cliente e os diferentes tipos de atendimento que as empresas on-line oferecem".
O suporte ao cliente é a espinha dorsal de um negócio. Se quebrar, o negócio entrará em colapso. Qualquer negócio de e-commerce que chegou ao topo hoje, seu excelente serviço ao cliente está entre os principais fatores que levaram à sua ascensão e popularidade no mercado. A importância do atendimento ao cliente pode ser entendida pelo fato de que 90% dos americanos consideram o atendimento ao cliente um ponto forte para decidir se desejam ou não fazer negócios com uma empresa, relata American Express. A mesma fonte informa que os consumidores estão dispostos a gastar 17% a mais em uma empresa que oferece excelente atendimento ao cliente. Outro relatório da HubSpot Research diz que 93% dos clientes provavelmente farão compras repetidas com empresas que oferecem excelente serviço ao cliente.
Diferentes tipos de atendimento ao cliente
As empresas on-line oferecem aos clientes várias opções para que suas consultas sejam revolvidas. Algumas das opções de serviço ao cliente comuns e amplamente usadas oferecidas pelas empresas de comércio eletrônico para atender às preocupações dos clientes são:
1. Suporte por E-mail
Desde empresas de pequena escala até empresas de grande escala, todos oferecem suporte por email. É a forma mais básica de suporte ao cliente que você encontrará não apenas nos sites de comércio eletrônico, mas também nas empresas tradicionais de varejo, com seu endereço de e-mail oficial, onde os clientes podem enviar suas consultas.
2. Ligue para o Suporte
A maioria das empresas possui um número de suporte ao cliente através do qual os usuários podem ligar para os representantes de atendimento ao cliente e obter as resoluções para suas preocupações durante a ligação. Ao escolher entre e-mail e ligar para o suporte, os clientes geralmente optam pelo último, pois é a melhor maneira de fazer com que o representante entenda sua consulta e suas emoções. Além disso, é mais rápido expressar um problema verbalmente do que escrevê-lo em parágrafos longos em um email. Os clientes não têm tanto tempo e paciência.
3. Suporte de bate-papo ao vivo
Se houver algo mais provável que os clientes prefiram receber e-mail e ligar, é a opção de suporte ao bate-papo ao vivo, pelo motivo, permite que eles se comuniquem com a equipe de suporte ao cliente em tempo real. Além disso, a comunicação via chat ao vivo é rápida e proporciona uma sensação amigável. Hoje, tornou-se parte integrante de um site de comércio eletrônico bem-sucedido.
4. Suporte de mídia social
A mídia social não é mais apenas uma plataforma de entretenimento, tornou-se um meio para os clientes resolverem suas dúvidas. A razão pela qual as pessoas levantam suas consultas nas mídias sociais é que plataformas de mídia social como o Facebook e o Twitter têm uma grande quantidade de usuários. Portanto, se algum cliente aponta um erro cometido por uma marca ou se está insatisfeito com alguma coisa, ele rapidamente elimina sua frustração na seção de comentários ou twita sobre isso. É por isso que muitas empresas contrataram executivos de mídia social especificamente para rastrear consultas de clientes em plataformas de mídia social.
5. Páginas de FAQ
Você pode ou não chamar isso exatamente de uma opção de suporte ao cliente, mas a verdade é que as páginas de Perguntas frequentes são muito úteis para solucionar as consultas dos visitantes do seu site. As páginas de perguntas frequentes contêm algumas das perguntas óbvias e esperadas (junto com as respostas) que podem surgir na mente do usuário. Assim, eles são criados para que as dúvidas que um usuário deseja esclarecer sobre a ligação, o e-mail ou o bate-papo ao vivo sejam esclarecidas com antecedência, na página de Perguntas frequentes.
Benefícios de oferecer suporte ao bate-papo ao vivo
Entre todas as opções de suporte ao cliente, o bate-papo ao vivo atualmente supera o resto e é a demanda dos clientes hoje. A primeira coisa que os visitantes do site procuram quando têm alguma consulta é a opção de bate-papo ao vivo. Você também deve ter notado que um pop-up de bate-papo ao vivo aparece assim que você navega para algumas páginas. Isso é para limitar os esforços de um visitante em procurar a opção de bate-papo e, portanto, solicita automaticamente depois de algum tempo. Em muitos sites de comércio eletrônico, você geralmente encontra a opção de bate-papo ao vivo visível o tempo todo, no canto inferior direito da tela. Agora, vamos dar uma olhada nos benefícios de ter a opção de suporte de bate-papo ao vivo no seu site e quão útil pode ser para o seu negócio.
1. Económicamente viáveis
O bate-papo ao vivo é comparativamente mais barato do que ter suporte por telefone. Dados coletados por Forrester Research mostra que o bate-papo ao vivo é cerca de 17 a 30% mais barato que um telefonema. Outra razão para isso é que você pode conversar com vários clientes ao mesmo tempo, o que, no caso de uma ligação telefônica, não é possível. O suporte por telefone permite abordar apenas um cliente por vez.
2. Aumenta conversões
A melhor coisa sobre a implementação de uma opção de bate-papo ao vivo no seu site é que ele pode aumentar suas conversões. Quando os clientes estão no página de checkout, eles podem ficar presos em alguma etapa e podem precisar de ajuda. Com a opção de bate-papo ao vivo, seus clientes em potencial podem obter uma solução rápida para suas consultas e concluir a compra naquele momento. Caso contrário, isso poderia levar a abandono do carro. Estudos sugerem que o bate-papo ao vivo pode 3x mais conversões.
3. Chat ao vivo é conveniente
Por um lado, onde você seria obrigado a explicar tudo em um único e-mail ou entrar em contato com o executivo de atendimento ao cliente por chamada, o bate-papo ao vivo, por outro lado, economiza tempo e pode ser iniciado rapidamente com um único "Oi" . Além disso, o bate-papo ao vivo incentiva as multitarefas, os clientes podem fazer outros trabalhos enquanto esperam a resposta do representante do suporte de bate-papo.
4. Melhora a lealdade do cliente
A Denunciar sugere que cerca de 73% dos clientes sejam fiéis a uma marca por causa dos simpáticos representantes de atendimento ao cliente. É também uma das principais razões para o seu gosto por essa parte. Não há nada melhor do que um cliente feliz e satisfeito. Se você ajudar os clientes com a resolução exata de que precisam, sua lealdade à sua marca aumentará automaticamente. Os clientes sentem-se apreciados quando você entende sua consulta e são rápidos em resolver suas preocupações.
O conceito de bate-papo ao vivo ainda é novo para muitas empresas. Você não encontraria a opção de bate-papo ao vivo em cada segundo site. 3/10 sites de comércio eletrônico forneceriam a opção de bate-papo ao vivo para seus clientes. Portanto, o bate-papo ao vivo oferece uma vantagem competitiva e oferece a oportunidade de estar à frente de seus concorrentes e se destacar a um ritmo melhor do que eles. Use isso para seu benefício. Ofereça uma experiência de bate-papo ao vivo para seus clientes e concentre a mudança dos concorrentes para a sua marca.
6. O bate-papo ao vivo incentiva a comunicação amigável
O bate-papo ao vivo parece que você está conversando com um amigo e, portanto, cria um ambiente amigável. E-mails ou chamadas parecem um pouco profissionais, e há um pouco de seriedade envolvida. Com os clientes familiarizados com as conversas no WhatsApp e no Facebook Messenger, a opção de bate-papo ao vivo dá uma sensação semelhante. Você pode até usar emojis para desenvolver um sentimento amigável.
Considerações Finais
A configuração de uma opção de suporte de bate-papo ao vivo no site de comércio eletrônico não será apenas um meio rápido e conveniente para atender às preocupações de seus clientes, mas também fornecerá uma vantagem sobre seus concorrentes. Eu compilei uma lista dos melhores softwares de suporte ao chat ao vivo. A lista inclui Olark, SnapEngage, tawk.to, Chatra, PureChat, Userlike e Zendesk. Escolha o software desejado e comece a oferecer a opção de bate-papo ao vivo. Você está satisfeito com as informações fornecidas neste artigo? Se você gostou de ler os benefícios do bate-papo ao vivo, deixe um comentário abaixo.
A interface do usuário ou a interface do usuário é um aspecto importante no espaço do comércio eletrônico. Ele fala sobre o design e desempenho do seu site e tem um papel importante a desempenhar na atração de mais visitantes e na melhoria da experiência do usuário. O que é a interface do usuário? Quais são as coisas que contribuem para um design de interface do usuário de comércio eletrônico perfeito? Quais são as práticas recomendadas da interface do usuário do comércio eletrônico? Como melhoro a interface do usuário do meu site? Se você tiver esse tipo de pergunta em sua mente, tentarei garantir que você tenha uma resposta clara a elas quando chegar ao final deste post.
O que é interface do usuário de comércio eletrônico?
Em termos simples, a interface do usuário, indicada pela interface do usuário, é a aparência visual de um site ou o mobile app. ?It illustrates how the information is displayed to the users and how they interact with it.
The process of creating interfaces to enhance usability is what we call as eCommerce UI design. And this is what the eCommerce UI designers do. They keep the focus on the looks and style and ensure that the user experience (UX) is not compromised.
UI and UX are correlated. As I said, the primary purpose of a great UI is to improve the user experience so better the UI, better the UX.
When it comes to eCommerce UI, it’s all about providing visitors with a user-friendly layout, intuitive navigation bar, optimized product pages and página de checkoutou o que for necessário para oferecer a eles uma experiência agradável experiência de compras online.
Práticas recomendadas de interface de usuário de comércio eletrônico
O design de suas páginas da web é um ativo valioso para melhorar o desempenho do seu site e tem um impacto significativo nas conversões de comércio eletrônico. Um design atraente de interface do usuário é o primeiro passo para alcançar vendas mais altas. Quero dizer que você não pode transformar um usuário em um cliente imediatamente. Nenhum usuário comprará na primeira vez em que entrar no seu site. Inicialmente, a interface do usuário desempenhará o papel e será a primeira coisa que chamará sua atenção. Como o seu site se comporta, como é fácil navegar, como é eficiente, essas coisas decidirão o interesse deles por seu site ou marca. Quando a interface do usuário melhora, a satisfação do cliente aumenta muito. Vamos dar uma olhada nos 5 elementos principais que ajudarão você a obter um design de interface do usuário de comércio eletrônico perfeito.
1. Navegação no Site
A primeira coisa a considerar quando você está pensando em uma interface de usuário melhor é oferecer uma navegação fácil em todo o site. Não importa em que página o usuário esteja presente, não deverá haver nenhum obstáculo ao navegar por diferentes páginas da web. Ele / ela deve ser capaz de acessar a página desejada sem problemas. A barra de menus deve funcionar corretamente, com todas as opções bem organizadas. Além disso, você deve ter uma barra de navegação limpa e atraente com suas categorias importantes e uma barra de pesquisa fácil de localizar. Inclua subcategorias na lista suspensa e elas deverão ser exibidas automaticamente assim que o cursor passar sobre a categoria.
2. Página Inicial Informativa
A página inicial de um site é provavelmente a área mais procurada por um designer de interface do usuário de comércio eletrônico. É a primeira coisa que será exibida aos usuários quando eles chegarem ao seu site. Isso pode criar curiosidade sobre sua marca ou fazê-la refletir instantaneamente. Sua página inicial deve destacar imediatamente do que se trata sua marca. Ele deve destacar os serviços que você fornece, as metas de negócios, seus parceiros de marca, depoimentos, links para canais de mídia social, seus melhores vendedores etc.
3. Destaque as páginas dos seus produtos
Um bem projetado página do produto FlexSim atrai muito os usuários. Se parecer incrível, não apenas removerá as incertezas em relação ao produto, mas também criará maiores chances de o usuário fazer uma compra. Como melhorar a interface do usuário das suas páginas de produtos? Primeiro de tudo, não deve ser confuso. Em segundo lugar, você deve ativar a funcionalidade pinch-in e pinch-out para ampliar e reduzir as imagens do produto, respectivamente. Ao lado, você deve adicionar vídeos do produto, banners, tabela de tamanhos e uma produtos avaliados seção. A exibição de imagens de produtos no modo carrossel também é uma opção ideal.
4. Apelo à ação
Os sites de comércio eletrônico têm diferentes botões de call to action em diferentes páginas da web, por exemplo, "Adicionar ao carrinho" na página do produto, "Comprar agora" ou "Fazer pedido" na página de checkout. Os CTAs devem ser persuasivos. Eles devem incentivar os usuários a agir. A fonte e a cor do botão CTA são muito importantes do ponto de vista da interface do usuário.
5. Caixa amigável
A página de checkout é sem dúvida a página mais importante em um site de comércio eletrônico. Se isso não for bem projetado, isso prejudicará a experiência de checkout dos usuários e, eventualmente, levará a abandono do carro. Tente tornar o processo de checkout o mais simplificado possível. Reduza o número de etapas. Você também pode ir para One Page Checkout.
Considerações Finais
Um excelente design de interface do usuário não apenas garante uma boa experiência do usuário, mas também reduz a taxa de rejeição a um nível significativo. As pessoas passam mais tempo no seu site, elas interagem mais com seus produtos, o que cria fidelização de clientes. O que você acha de um design de interface do usuário de comércio eletrônico perfeito?
![[Nova versão lançada] Magento 2 Mobile App Builder: v1.0.6](https://www.knowband.com/blog/wp-content/uploads/2020/05/New-Version-of-Magento-Mobile-App-Builder-Ready-To-Serve-The-eMerchants.jpg)
