Ten artykuł dotyczy optymalizacji transakcji i zawiera 11 skutecznych sposobów na zoptymalizowanie transakcji eCommerce i zwiększenie liczby konwersji.
Ze wszystkich elementów na stronie eCommerce strona kasy przewyższa każdy inny czynnik pod względem ważności. Jest to strona, która przynosi konwersje lub można powiedzieć, że jest to miejsce, w którym odwiedzający stają się klientami. Twoja witryna może mieć atrakcyjny układ i przyjazny dla użytkownika interfejs. Możesz mieć nawet szeroką gamę produktów, ale jest to wystarczające, aby zwiększyć ruch w witrynie. Tak, jest to ważne, ale tak naprawdę nie ma znaczenia, jeśli wysoki procent ruchu w witrynie nie minie strony kasy. Mówiąc prościej, oznacza to wysoki wskaźnik porzucania koszyków, co oznacza, że ludzie dodają przedmioty do koszyka, ale nie wykazują chęci zakupu po wejściu do sekcji kasy.
Porzucenie koszyka może mieć wiele przyczyn. Poniżej znajdują się niektóre z powodów porzucenia koszyka, zgodnie ze statystykami zebranymi przez Baymard Institute.
Czy wiesz, że średni wskaźnik porzucania koszyków wynosi 70%? Co 7 na 10 klientów z jakiegoś powodu porzuca koszyk. Odsetek odzwierciedla to, że e-detaliści tracą na ogromnej sprzedaży z powodu porzucenia koszyka. Najlepsze podejście do ograniczenie porzucania koszyków a zwiększenie liczby konwersji optymalizuje stronę kasy, i to właśnie zamierzam przedstawić dzisiaj. W tym artykule zasugeruję 11 najlepszych praktyk optymalizacji strony kasy w celu odzyskania utraconej sprzedaży.
Jak zoptymalizować stronę kasy?
Aby przyczynić się do sprawny proces realizacji transakcji i zapewniając swoim klientom bezproblemową obsługę transakcji, rozważ poniższe kwestie
1. Unikaj obowiązkowych rejestracji, oferując usługę Checkout dla gości
Drugim ważnym powodem porzucenia koszyka w Baymard Research jest „Witryna chciała, żebym założył konto”. Oczywistym jest, że kupujący nie lubią dzielić się swoimi danymi osobowymi online, ale tak wiele witryn e-commerce wprowadziło obowiązek rejestracji. Jeśli spojrzymy z punktu widzenia handlowca, zrozumiałe jest, że chce on uzyskać dane klientów do swoich kampanii marketingowych, ale musi także zrozumieć, że nie każdy chce być częścią ich kampanii, promocji lub biuletynów. Odsetek takich klientów może być niski, ale ma to wpływ na sprzedaż. Tak więc pomiń obowiązkowy proces rejestracji i zapewnij usługę Guest Checkout na swojej stronie eCommerce, unikając konieczności tworzenia konta. Jest to jedna z najlepszych praktyk w zakresie optymalizacji kasy eCommerce.
2. Uwzględnij opcje logowania społecznościowego
Chociaż niektórzy odwiedzający nie chcą się rejestrować, niektórzy nie chcą się zarejestrować. Gdy kupujący otrzymują formularz rejestracyjny na stronie kasy, przerywa przepływ kasy i utrudnia ich doświadczenie w kasie. Ponieważ niektóre witryny przechodzą długi proces rejestracji, może to zmusić odwiedzających do porzucenia koszyka i opuszczenia sklepu. Możesz pomóc takim odwiedzającym, oferując im funkcję logowania społecznościowego, w zasadzie coś takiego jak logowanie do Facebooka i logowanie do Google. Logowanie społecznościowe toruje drogę do szybkiego finalizowania transakcji poprzez przyspieszenie procesu rejestracji, a także utrzymuje przepływ transakcji.
Jest to rejestracja jednym kliknięciem, biorąc pod uwagę, że użytkownik jest już zalogowany do sieci społecznościowej, z której korzysta, aby zalogować się na stronie internetowej. Logowanie społecznościowe jest jedną ze skutecznych strategii optymalizacji kasy. Możesz wypróbować nasz moduł Social Loginizer, jeśli chcesz zaoferować odwiedzającym wiele opcji logowania społecznościowego. Oferuje do 15 opcji logowania społecznościowego. Moduł Social Loginizer jest dostępny dla PrestaShop, OpenCart, Magento i Magento 2. Sprawdź –
Dodatek do logowania społecznościowego PrestaShop
Rozszerzenie OpenCart Social Login
Rozszerzenie Magento Social Login
Rozszerzenie Magento 2 Social Login
To może Cię również zainteresować:
10 Korzyści z logowania społecznościowego w eCommerce
3. Zaoferuj bezpłatną wysyłkę lub przynajmniej obniż koszty wysyłki
Inną praktyką optymalizacji kasy eCommerce byłoby zapewnienie klientom bezpłatnej wysyłki. Wysokie koszty wysyłki pozostały rozczarowaniem dla kupujących online i nie ma wątpliwości, dlaczego jest to główny powód porzucania koszyków w badaniu Baymarda. Dodatkowa kwota dodana na ostatnim etapie kasy niechętnie zmusza klientów do porzucenia koszyka. Niektóre sklepy e-commerce pobierają dużą opłatę za wysyłkę i wystarczy odwrócić zainteresowanie klienta od zakupu. Aby zmniejszyć możliwość porzucenia koszyka i przekonać potencjalnych klientów do dokonania zakupu, oferowanie bezpłatnej wysyłki może być idealnym sposobem.
Darmowa wysyłka z pewnością może zwiększyć szanse konwersji. Daje klientom poczucie radości, gdy ilość produktu pozostaje taka sama przez cały czas. I nie musisz rezygnować z zysków. Możesz nieznacznie dostosować cenę produktu, aby pokryć koszty wysyłki. Właściciele witryn PrestaShop mogą wypróbować nasze Bezpłatny menedżer wysyłki?and set up their shipping rules to provide free shipping.
Związane z:?Strategie bezpłatnej wysyłki: dlaczego warto oferować? Jak oferować? Kiedy oferować?
4. Zapewnij wiele opcji płatności i usług wysyłkowych
Dodanie najlepszych praktyk na stronie kasy polega na rozszerzeniu opcji płatności i wysyłki. Około 6% kupujących online opuszcza stronę kasy z powodu braku trybów płatności, a około 4% nie ma wyboru, ponieważ karta kredytowa zostanie odrzucona. Tak więc około 10% ludzi ma problemy związane z płatnościami. Można temu zaradzić, oferując wiele opcji płatności. Jest to również ważne, ponieważ różni klienci mają zaufanie związane z różnymi trybami płatności. Pozwól więc ludziom wybrać żądany tryb płatności spośród różnych opcji płatności. Z pewnością spowoduje to wyższy współczynnik konwersji. Oprócz karty kredytowej i debetowej musisz dołączyć portfele cyfrowe, takie jak PayPal, Google Pay itp., I oczywiście płatność przy odbiorze. Podobnie, powinieneś zapewnić ludziom wiele usług wysyłkowych. Różne sklepy wysyłkowe mają różne czasy dostawy, więc użytkownicy mogą zdecydować, jak szybko chcą, aby ich produkt został dostarczony. Niektórzy dostawcy usług wysyłkowych gwarantują nawet dostawę 1-dniową, co może być bardzo pomocne, szczególnie dla użytkownika, który chce otrzymać zamówienie w ciągu 24 godzin.
5. Użyj wyjścia Popup
Inną taktyką optymalizacji kasy byłoby zachęcanie kupujących atrakcyjnymi ofertami i rabatami, gdy mają zamiar opuścić witrynę po prawie przejściu przez cały proces kasy. Chociaż nie możesz dokładnie ustalić, dlaczego użytkownik opuszcza stronę kasy, powinieneś dać z siebie wszystko do ostatniej chwili, aby zachęcić użytkownika do zakupu. Można to zrobić za pomocą funkcji wyskakującego okienka Wyjdź. Śledzi ruch myszy użytkownika i wyświetla oferty sklepu, gdy tylko użytkownik zamierza wyjść.
Wypróbuj wyskakujące okienko Knowband. Jest to bogaty w funkcje moduł, który ma tak wiele do zaoferowania spraw, aby Twoje okienko było skuteczne. Co najważniejsze, możesz włączyć funkcję wyskakującego okienka wyjścia dla wielu stron, nie tylko dla strony kasy. Sprawdzić-
Prestashop Zamknij wyskakujące okienko
6. Rozważ skorzystanie z usługi One Page Checkout
Jednym z najlepszych sposobów na zoptymalizowanie procesu realizacji zamówienia jest wdrożenie w witrynie usługi One Page Checkout, zwanej również kasą pojedynczej strony. Ta optymalizacja kasy upraszcza proces kasy, umieszczając wszystkie pola kasy na jednej stronie. Oferuje łatwą, szybką i wygodną kasę oraz daje lepszy współczynnik konwersji.
Nie podważam procesu kasowania wielostronicowego, ale wydaje mi się, że One Page Checkout ma niewielką przewagę nad kasowaniem wielostopniowym. Aby poznać szczegółową analizę obu procesów realizacji transakcji, przeczytaj:
Kasa z jedną stroną a kasa z wieloma stronami
Nasz moduł One Page Checkout oferuje usługę Gość Checkout, Social Login (Facebook, Google i PayPal), obsługuje wiele metod płatności i usług wysyłkowych, i tak dalej. To idealne rozwiązanie wszystkich problemów z kasą. Mamy-
Zamówienie jednej strony dla PrestaShop
OpenCart One Page Advanced Checkout
Jedna strona kasy dla Magento 2
7. Użyj funkcji Google Auto-address fill i Inline Validation
Oszczędzaj czas użytkowników i pozwól im szybko się wymeldować, włączając funkcję Google Auto-fill fill w swojej witrynie. Wyświetla sugestie adresu, gdy tylko użytkownik wpisze swój adres w polu adresu. Po wybraniu adresu pozostałe pola adresu są wypełniane automatycznie. Należy również uwzględnić opcję użycia adresu wysyłki dla adresu rozliczeniowego.
Wraz z autouzupełnianiem włącz Inline Validation (zwane również sprawdzaniem poprawności danych). Pomaga użytkownikowi zidentyfikować błąd podczas wprowadzania szczegółów w polach kasy. Gdy użytkownik przełącza się między polami, sprawdza, czy dane podane przez użytkownika są poprawne, czy nie.
Obie te metody odgrywają kluczową rolę w optymalizacji kasy eCommerce.
8. Wyświetl odznaki bezpieczeństwa
Ludzie często wątpią w poziom bezpieczeństwa witryny, szczególnie nowi użytkownicy. Nie ufają łatwo witrynie, dlatego też podają szczegóły dotyczące płatności. 
Źródło obrazu: Conversion Monk [/ caption] Spraw, aby odwiedzający poczuli, że Twoja witryna jest godna zaufania i że ich płatności są bezpieczne. Pokaż im pieczęci zaufania. Może zawierać logo opcji płatności, identyfikatory bezpieczeństwa Norton, McAfee, kłódki, a nawet krótki tekst z napisem „Szybka i bezpieczna płatność”. Musisz również dodać certyfikat SSL do swojej witryny, aby zachować zaufanie przez cały czas.
9. Spraw, aby Twój Checkout Mobile Responsive
Obecnie większość ludzi woli robić zakupy online za pomocą urządzeń mobilnych. Według raport według Statista, 72.9% wszystkich e-handlu detalicznego ma być generowany przez m-commerce, przez 2021, i jest to główny powód, dla którego firmy internetowe bardziej skupiają się na wygodnym przeglądaniu mobilnym, aby zapewnić odwiedzającym bezproblemową obsługę transakcji, a nie tylko z komputera, ale także z urządzenia podręcznego. Upewnij się więc, że strona kasy jest dostosowana do urządzeń mobilnych, jeśli chcesz uzyskiwać wysokie konwersje z urządzeń mobilnych. Przyjazna dla urządzeń mobilnych strona kasy jest istotnym czynnikiem optymalizacji strony kasy.
10. Wyświetl pasek postępu
Chociaż zasugerowałem powyżej, aby mieć kasę na jednej stronie, możesz kontynuować wieloetapowy proces kasy, jeśli nie jesteś fanem kasy na jednej stronie, ale upewnij się, że wyświetla pasek postępu.
Długotrwały proces kasy może często denerwować użytkowników, jeśli nie mają pojęcia, ile czasu zajmie proces kasowania. Pomóż im, wyświetlając pasek postępu / wskaźnik postępu, aby wcześniej było jasne, jakie wszystkie kroki muszą przejść, aby ukończyć kasę. Ludzie rzadziej opuszczają stronę kasy, jeśli widzą postępy w kasie.
11. Zachęcaj do sprzedaży krzyżowej
Kiedy mówimy o optymalizacji kasy, nigdy nie można pominąć sprzedaży krzyżowej. Zaraz po tym, jak użytkownik dokona zakupu, wyświetl im powiązane produkty, które dobrze pasują do jego zakupu. Poza tym możesz przynajmniej zachęcić klientów do zakupów, dziękując im i podając kod kuponu przy następnym zakupie. Związane z: Kompletny przewodnik po sprzedaży krzyżowej i upsellingu w eCommerce
Bottom Line
Optymalizacja strony kasy nie jest ograniczona tylko do niektórych ustalonych strategii. Znajdziesz wiele sposobów na zoptymalizowanie strony kasy, jednak uznałem, że wyżej sugerowane metody są najbardziej pomocne i korzystne, ale nie jest to tak proste, jak się wydaje. Optymalizacja kasy wymaga dużo wysiłku i czasu. Musisz ciągle przeprowadzać testy A / B w regularnych odstępach czasu, aby określić, co będzie dla Ciebie najlepsze. Pamiętaj, że nawet niewielki spadek liczby porzuconych wózków może stanowić ogromną sumę w całkowitych przychodach. Otóż to. Jeśli podobały Ci się te 11 sprawdzonych metod optymalizacji strony kasy. Dodaj dowolny punkt, który Twoim zdaniem może pomóc w zapewnieniu bezproblemowej realizacji transakcji. Aby uzyskać pomoc dotyczącą funkcjonalności modułu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@knowband.com
