Właściciel sklepu eCommerce obserwuje maksymalne porzucenie koszyka, gdy kupujący dotrze do strony kasy. Jakie czynniki są odpowiedzialne za porzucanie koszyka i zabijanie konwersji? Mówiąc o statystykach, zaobserwowano, że sześćdziesiąt dziewięć na sto osób porzuciło swój wózek na stronie kasy.
Twoje posty na blogu lub strony produktów mogą być odwiedzane przez wielu użytkowników. Ale czy dają ci jakieś interesy? Jeśli nie, poniżej znajduje się 9 najczęstszych zabójców konwersji przy kasach, które odstraszają Twoich klientów.
1.???? Mandatory Registration during Checkout:
Zmuszanie klientów do założenia konta przed sfinalizowaniem transakcji może spowodować utratę konwersji. Dlatego upewnij się, że Twoja witryna zawsze pozwala klientom robić zakupy jako odwiedzający bez konieczności rejestracji. Możesz zapewnić im możliwość płatności dla gości lub opcję logowania społecznościowego, co ułatwi im to bez zajmowania dużo czasu.
2.???? Long and complicated Process:
Nie ma nic bardziej irytującego niż wypełnianie bardzo długich formularzy ze skomplikowanymi polami przed dokonaniem zakupu. Przestań zachęcać konsumentów do kupowania dodatkowych przedmiotów za pomocą wyskakujących okienek. Czasami przerywają proces płatności i powodują więcej szkód niż pożytku. Uczyń więc swój formularz rejestracyjny prostym i szybkim. Upewnij się, że zawierają one odpowiednie listy rozwijane, przyciski opcji i wskazanie opcjonalnych informacji. Co najważniejsze, trzymaj etykiety pól, aby konsumenci mogli szybko wypełnić to, czego potrzebują.
3.???? Lacking or Weak Product Details:
To tylko wulgaryzmy! Jak sobie wyobrażasz kogoś kupującego od Ciebie, gdy nie masz przekonującego, dokładnego wyjaśnienia produktu. Zapomnij o tym. Zakupy online są jak bezosobowa czynność. Najlepszym sposobem na przekonanie klienta do zakupu są słowa i niesamowite zdjęcia! Zacznij umieszczać urzekające obrazy w opisie produktu, aby nie zniechęcać klientów.
4.???? Never-ending loading time:
Lubisz czekać na kogoś lub na coś? Ani Ty, ani Twoi klienci nie chcielibyście tego. Zoptymalizuj stronę płatności pod kątem szybkości. Przeanalizuj i odetnij dodatkowe pola i grafikę ze strony, które mogą być zabójcą konwersji. Długi czas ładowania zdemotywuje Twojego klienta i zachęci go do opuszczenia serwisu.
5.???? Lack of payment options:
Możesz podać kilka opcji płatności już dostępnych przy kasie. Sposób płatności jest niezbędnym elementem, na którym należy się skupić. Na konkurencyjnym rynku musisz mieć opcję płatności online, ale posiadanie wielu trybów może być korzystne. Możesz umieścić kilka typowych bezpiecznych opcji płatności na swojej stronie płatności. Bramki płatnicze zapewniają szyfrowanie, aby zapewnić bezpieczeństwo danych klienta. Zapewnia im bardziej usprawnione i wygodniejsze wrażenia
6.???? Not being mobile-responsive:
Coraz więcej transakcji online odbywa się na urządzeniach mobilnych. Niemal bez względu na sposób spojrzenia na liczby milenialsi są bardziej otwarci na akceptację i chętniej uczestniczą w nich na urządzeniach mobilnych niż ich starsi odpowiednicy. Klienci, którzy robią zakupy na smartfonach i tabletach, mają mniej czasu niż na komputerach stacjonarnych. Przyciski muszą być większe i łatwiej dostępne, pola kształtu muszą być zminimalizowane, aby przyspieszyć proces płatności, a etykiety i tekst muszą być wyraźnie widoczne. Ważne jest, aby upewnić się, że proces płatności jest przeznaczony dla klientów mobilnych. Możesz stracić wiele, jeśli Twoja witryna nie działa dobrze na urządzeniach mobilnych.
7.???? Extra Shipping and Hidden Costs:
Imaging, kupujesz coś online. Produkt kosztuje 20 USD, a następnie przechodzisz do strony kasy, na której widzisz koszt podniesiony o 5 USD. To był koszt, który pobierali jako podatek. Zniechęcisz się i możesz natychmiast opuścić proces płatności. Jeśli nie ujawnisz z góry wszystkich wydatków, odsuwasz klientów. 23 procent klientów anuluje zakupy, ponieważ nie zdają sobie z góry dodatkowych kosztów. Dlatego upewnij się, że wyświetlasz wszystkie koszty bezpośrednio na stronie produktu, aby ułatwić klientom obsługę. Jeśli pobierasz dodatkową opłatę za wysyłkę, pamiętaj, aby zaznaczyć to kosztem produktu na stronie produktu. Może to zabić konwersję i doda kolejne zamówienie do Twojego porzucony wózek lista.
8.???? Not enough Product reviews:
Recenzje produktów są istotną częścią budowania marki i marketingu sklepu internetowego. Pomagają budować zaufanie i lojalność, a także zwykle określają, co odróżnia towar od innych. Recenzje pomagają Twojemu sklepowi zwiększyć sprzedaż i możesz przekonać klientów, aby zostawili ich więcej. Gdy komentarze okażą się wiarygodne i poprawne, z pewnością ich wysłuchają.
9.???? Website isn’t Secure:
Klienci nie zawsze lubią używać swoich kart kredytowych online, więc może to być jeszcze trudniejsze, jeśli jesteś nową małą firmą, która wciąż buduje zaufanie odbiorców. Jako sprzedawca online musisz sprawić, by klienci czuli się komfortowo, jeśli chodzi o bezpieczeństwo Twojego procesu płatności. Zaletą włączenia PayPal Checkout jest to, że PayPal jest uznaną na całym świecie marką płatniczą. Prosta wzmianka o bezpiecznej płatności w sekcji płatności zapewni kupujących, że nie dojdzie do żadnej nielegalnej gry.
Końcowe myśli:
Aby zapobiec porzucaniu koszyka, możesz zainstalować moduł kasy w swoim sklepie eCommerce, który zostanie zintegrowany ze wszystkimi ważnymi bramami płatniczymi, konfigurowalnymi polami, opcjami logowania społecznościowego i wieloma innymi. Poprzez dodanie Dodatek do One Page Checkout do swojego sklepu możesz pozbyć się tych wszystkich zabójców konwersji. Knowband oferuje moduły One Page Checkout dla sklepów PrestaShop, OpenCart i Magento.
Kasa na jednej stronie – Dodatki PrestaShop
One Page Checkout Pro – Rozszerzenia OpenCart
Zamówienie jednej strony – Magento
Zamówienie jednej strony – Magento 2
Czy możesz pomyśleć o innych zabójcach kasowych, którzy mogą odstraszyć konsumentów? Daj mi znać w komentarzach poniżej. Możesz przeczytać:
Korzyści z posiadania wielu opcji płatności na stronie kasy
10 wskazówek, jak podwoić liczbę konwersji w handlu elektronicznym w 2020 r
Wszystko, co musisz wiedzieć o PrestaShop Advanced One Page Checkout
