2020-08-24

Zapewnienie możliwości personalizacji klienta może zwiększyć sprzedaż

Podczas przeglądania swojego Instagrama lub Facebooka zawsze widzisz interesujące Cię kanały.

Czy możesz dać to samo doświadczenie swoim klientom podczas zakupów? Marki e-commerce, takie jak Myntra czy Amazon, starają się dotrzeć do nieaktywnych potencjalnych klientów za pomocą spersonalizowanego marketingu e-mailowego. Zapewnienie klientowi spersonalizowanego doświadczenia w tym konkurencyjnym środowisku może być właściwym planem przetrwania w długim wyścigu. Zrozum podróż zakupową kupujących dzięki przechowywanym danym i wykorzystaj je dobrze do personalizacji obsługi klienta. Klienci obsługiwani wyłącznie za pośrednictwem marketingu szeptanego.

Jako właściciel sklepu eCommerce być może zastanawiałeś się nad tym. Ale możesz walczyć z Jak to zrobić?

Poznaj swojego klienta osobiście

Kiedy poświęcasz dużo czasu i pieniędzy na ukierunkowany marketing docelowy, nie potrzebujesz po prostu klienta, który dokona jednorazowego zakupu, ale lojalnego. W przypadku marketingu docelowego można zbierać dane demograficzne i psychograficzne od klienta. Informacje demograficzne można zbierać z formularzy rejestracyjnych, ale w przypadku informacji psychograficznych, takich jak zainteresowania, wartości, zawód i styl życia, a na stronie rejestracyjnej można dodać więcej pól niestandardowych.

Udowodnienie klientowi punktów lojalnościowych lub nagród na każdym etapie wypełniania formularza zachęci go do jego wypełnienia. W ten sposób możesz uzyskać bardziej przydatne informacje do przyszłego marketingu i personalizacja produktów.

Zawsze możesz poprosić o:

  • ? ? ? ? Ich imię
  • ? ? ? ? Urodziny
  • ? ? ? ? produkty, którymi są zainteresowani
  • ? ? ? ? Preferowany kanał komunikacji

Niektórzy mogą chcieć otrzymywać e-maile, ale w ograniczonej liczbie, podczas gdy inni millenialsi wolą otrzymywać SMS-y zaraz po dokonaniu zakupu. Dobrze jest zapytać preferowany kanał komunikacji o ukierunkowany marketing. Możesz nawet zapytać o ich zainteresowania i gatunek, jeśli ktoś kupuje książkę w Twoim sklepie.

Wiele osób nie ma problemów, jeśli firma fałszuje informacje o kliencie, co może zapewnić im niesamowite wrażenia. Z raportu wynika, że 76% klientów oczekuj, że firmy zrozumieją ich wymagania i wymagania. Tak więc ludzie lubią uzyskiwać spersonalizowane wrażenia, a teraz jest to trend, za którym może podążać właściciel sklepu eCommerce, aby konkurować z innymi na rynku. Personalizacja może prowadzić do impulsywnych zakupów.

Lepiej komunikować się z klientami

Przypomnij klientom o produktach, które lubili kupować lub odwiedzać, ale nie dokonali zakupu. Możesz wysłać powiadomienie push o produktach znajdujących się w magazynie. Możesz poprosić ich o przejrzenie listy życzeń, aby zmniejszyć porzucony wózek.

Moduł wideo produktu Prestashop, zwiększanie konwersji

Stwierdzono, że 95% milenialsów robi zakupy, robiąc inne rzeczy. Większość z nich robiła zakupy, oglądając telewizję lub rozmawiając ze znajomym. Połowa osób kupowała, gdy nudziło im się czekanie na kogoś, a niektórzy robią to w podróży.

Ważne jest, aby wybrać odpowiednie środki komunikacji do interakcji z klientem. Wybór kanału komunikacji powinien opierać się na zebranych danych. Klienci często otrzymują promocyjne e-maile i powiadomienia, które przyciągają ich uwagę i zachęcają do częstszych zakupów.

Podjęcie wysiłków we właściwym kierunku może pomóc zwiększyć współczynniki konwersji i utrzymać klientów. Milenialsi wolą pisać na telefon. Możesz użyć aplikacja do czatu aby zapewnić rozwiązanie ich zapytań. Będzie to świetna okazja, aby zapewnić im większą personalizację obsługi klienta.

Efektywne wykorzystanie danych do personalizacji

Masz dane w swoim systemie i co za strata, jeśli nie używasz ich dobrze. Twój system zna klienta lepiej niż Ty.

  • ? ? ? ? Czy zdarzyło Ci się kiedyś zadzwonić do osoby o złym imieniu? Przydarzyło mi się to raz i nigdy nie chcę, żeby to się powtórzyło. Natychmiast traci zaufanie do związku. Wysyłaj e-maile lub pozdrawiaj, a następnie w sklepie, dzwoniąc do ich nazwiska. Tworzy to interaktywne połączenie między Tobą a Twoim klientem.
  • ? ? ? ? Możesz skorzystać z segmentacji marketingu e-mailowego, kategoryzując swoich klientów zgodnie z ich danymi psychograficznymi
  • ? ? ? ? Możesz poprawić wrażenia klientów, oferując im produkty związane z ich ostatnim zakupem. Badanie mówi: 44% klientów zamierzało dokonać zakupu od tej samej marki lub firmy po spersonalizowanym doświadczeniu.
  • ? ? ? ? Zrozum potrzeby swoich klientów zgodnie z ich lokalizacją geograficzną. Wdrażaj strategie marketingowe oparte na geolokalizacji. Dodaj lokalizator sklepów do swojej witryny. Zakupy w sklepach są nadal trendem wśród millenialsów.

Moduły PrestaShop, których nie możesz przegapić

Czy wiesz, że możesz ulepszyć spersonalizowaną obsługę klienta, dodając do niego rozszerzenia?

Trudno jest utrzymać klientów na stronie kasy lub na stronie produktu, gdy robią dwie rzeczy naraz. Musisz mieć kilka uderzających, urzekających funkcji strony internetowej, które sprawią, że będą uważni i skupieni na zakupie. Dlaczego nie dzięki spersonalizowanym funkcjom, które można dodać za pomocą tych modułów?

Zbierz więcej informacji

Z niestandardowymi polami rejestracyjnymi PrestaShop, właściciel sklepu PrestaShop zbierze informacje o kliencie poprzez dodanie niestandardowych pól do formularza rejestracyjnego serwisu. Dodatkowe formularze zamówień / dodatek Field Manager dla PrestaShop to kolejny moduł, który pomoże Ci zebrać więcej informacji. Niestandardowe pola w formularzu zamówienia można wygenerować za pomocą tego Menedżera dodatkowych formularzy zamówień PrestaShop bez dokonywania jakichkolwiek zmian w kodzie na stronie internetowej.

Jak go używać?

Możesz poprosić klienta o uzupełnienie danych, które mogą być opcjonalne. Możesz dodać to pole do formularza rejestracyjnego. W ten sposób możesz zbierać informacje o urodzinach, rocznicach lub innych zainteresowaniach, które mogą pomóc w promocji Twoich produktów. Możesz wysłać spersonalizowaną wiadomość w dniu ich urodzin z życzeniami lub dowolnym kuponem rabatowym. Właściciele sklepów mogą wykorzystać dodatkowe informacje, aby rozwinąć swoje usługi i ostatecznie osiągnąć większe zyski ze swojej firmy.

Świętuj urodziny lub rocznice

Możesz dać swoim klientom kupony rabatowe lub kupony w dniu ich urodzin. Kupon urodzinowy – dodatek PrestaShop to moduł, który może zainspirować klientów do robienia zakupów w Twoim sklepie w dniu ich urodzin.

kupony-klientów-na-letni-marketing-3-vip

Jak go używać?

Możesz wysłać wiadomość e-mail ze spersonalizowaną wiadomością w ich szczególny dzień. Ten e-mail będzie zawierał kupon urodzinowy lub kupon rabatowy. Kupon wysłany pocztą będzie ważny przez ograniczony czas. Dodatek zawiera wiele domyślnych szablonów. Możesz go używać na różne okazje.

Uczyń ich lojalnymi klientami

Marzeniem marek jest posiadanie lojalnego klienta. Z badań wynika, że ​​około 30% ludzi lubi kupować tę samą markę, a około 40% wybiera tę samą markę, jeśli oferują spersonalizowane produkty.

The Dodatek do punktów PrestaShop Reward włącza funkcję punktów premiowych do Twojego sklepu PrestaShop i pozwala administratorowi oferować punkty premiowe kupującym online za każdym razem, gdy kupują przedmioty.

2020-08-20-5

Jak go używać?

Właściciele sklepów mogą przyznawać klientom punkty premiowe po każdym zakupie. Jest to zestaw warunków. Moduł pomaga administratorowi dodawać wiele reguł wymiany tych punktów. Klienci mogą wymienić te punkty w pewnym momencie zakupu, co pozwoli im zaangażować się w Twój sklep.

Innym rozszerzeniem, które może pomóc w utrzymaniu i konwersji klientów, jest Moduł punktów lojalnościowych PrestaShop.

2020-08-20-7

Jak go używać?

Istnieją pewne zasady, takie jak reguła koszyka, reguła produktu i zasada zachowania dla punktów lojalnościowych. Właściciele sklepów mogą oferować punkty lojalnościowe od określonej kwoty koszyka, ilości produktu, w oparciu o metodę płatności, konkretny produkt lub kategorię, usługi wysyłkowe itp. Może to być przyznane nowym klientom przy pierwszym zamówieniu.

Wyświetl ostatnio oglądane elementy

Dodatek do automatycznych produktów powiązanych dla sklepu PrestaShop pomoże Ci pokazać odpowiednie produkty Twoim klientom. Tę funkcję można dodać do wielu stron Twojego sklepu eCommerce.

2020-08-20

Jak go używać?

Ta funkcja pokaże Twoim klientom powiązane produkty, a to zmotywuje ich do zobaczenia coraz więcej w Twoim sklepie eCommerce. Jeśli nie są zadowoleni z jednego produktu, mogą zobaczyć więcej, dopóki nie otrzymają tego.

Dodaj więcej szczegółów produktu

Administrator może dodać n liczbę szczegółów produktu z rozszerzeniem Zaawansowany atrybut produktu / pole – dodatek PrestaShop. Ten moduł umożliwia wyświetlenie opisowych informacji o produkcie.?

2020-08-20-1?

Jak tego użyć?

Ma prostą konfigurację, a administrator może poprosić klientów o podanie dodatkowych informacji o produkcie. Czy produkt im się podoba, czy nie? Czy potrzebują modyfikacji?

Atrakcyjny moduł subskrypcji e-mail

Zakręć i wygraj – wyskakujące okienko wejścia, wyjścia i subskrypcji e-mail od PrestaShop mają interaktywny wygląd z gamifikacją. Przyciąga uwagę kupujących i pozwala im wygrywać oferty, takie jak kupony rabatowe lub bezpłatna wysyłka. To jeden z najlepiej sprzedających się produktów PrestaShop i fantastyczny moduł do zbierania adresów e-mail klientów.

2020-08-20-4

?Jak go używać?

Możesz uzyskać osobiste informacje w marketingu e-mailowym i wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail, korzystając z informacji dostarczonych przez klientów. E-maile powinny być wysyłane na podstawie zachowań klientów. Możesz uzyskać osobistą rekomendację, aby zaoferować spersonalizowaną obsługę klienta. Spróbuj ponownie zaangażować potencjalnych klientów za pomocą wiadomości promocyjnych lub wyskakujących powiadomień. Marketing e-mailowy to bezpłatna i niezawodna opcja umożliwiająca personalizację klientów.

Powitaj swojego klienta

Powitania są najbardziej wartościowe, gdy budujesz związek. Relacja klient-handlowiec jest najważniejsza w biznesie. Możesz użyć?a?Lepsza strona z podziękowaniami moduł dla Twojego sklepu PrestaShop.

2020-08-20-2?

Jak go używać?

Add Lepsza strona z podziękowaniami do Twojego sklepu PrestaShop i użyj go, aby wyświetlić wyskakujące okienko, gdy klient opuszcza Twój sklep lub po udanym zakupie. Możesz dodać spersonalizowane banery lub kupony rabatowe na następny zakup. W ten sposób może pomóc Ci zwiększyć retencję klientów i sprawić, że Twój klient będzie zadowolony.

Końcowe przemyślenia

Zwiększ sprzedaż, zapewniając klientom spersonalizowaną obsługę klienta. W dobie milenialsów Personalizacja to jedyny sposób na przyciągnięcie lojalnej bazy klientów do Twojego sklepu. Twórz specjalne kampanie w oparciu o zachowanie użytkowników i spraw, by poczuli się wyjątkowi. Nie lubią być traktowani jako liczba, ale jako jednostka. Nadszedł więc czas, aby zwiększyć sprzedaż dzięki obsłudze klienta, zapewniając personalizację.

Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *