Secondo i dati condivisi da Business Insider, gli acquirenti online statunitensi, in particolare, stanno abbandonando i loro carrelli durante la fase di pagamento. Questo è uno scenario comune su entrambe le piattaforme desktop e mobile. Ecco alcune delle fasi in base all’indagine da cui gli utenti tendono a lasciare il carrello senza completare la procedura di pagamento.
- 46.1% di abbandono del carrello si verifica nella fase di pagamento
- 37.4% si verifica al momento del login
- 35.7% si verifica quando gli acquirenti vedono i costi di spedizione
- 20.9% si verifica quando l’utente deve inserire il proprio indirizzo di fatturazione
- 20% si verifica quando l’utente deve inserire il proprio indirizzo di spedizione o di consegna
Fonte dei dati: Business Insider
In uno dei nostri articoli precedenti, “Carrello abbandonato: la più grande bugia che probabilmente credi di essere vera“, abbiamo discusso che difficilmente 30-40% dei visitatori ha effettivamente intenzione di acquistare quando stanno aggiungendo un prodotto al carrello virtuale online. Detto questo, toccare quel mercato del potenziale cliente può incrementare senza sforzo le vendite. della eCommerce optare per l’email marketing per convertire quei visitatori in testa, l’ottimizzazione della pagina Checkout è un’area spesso trascurata per i rivenditori online.
Il blog è una raccolta di alcuni dei trucchi di ottimizzazione per ridurre il carrello abbandonato. Trasforma il tuo negozio con questi suggerimenti e assicurati che nessuna opportunità rimanga inutilizzata per la tua attività.
Vai per un controllo di una pagina
L’idea di fare shopping online è rimuovere i fastidi indesiderati e ottenere tutto con un clic di un pulsante. Nessuno farebbe shopping online se non si sbarazzerebbe della lunga coda e delle ore di attesa. Quindi, rendere il processo di pagamento più semplice e conveniente è la necessità dell’ora. Rendi chiaro l’invito all’azione sulla pagina rimuovendo il disordine. L’intero processo dovrebbe essere autoesplicativo e il più preciso possibile. Addon per il controllo di una pagina aiutarti a gestire i campi che vuoi mostrare nella tua pagina e personalizzare i pulsanti. Tuttavia, assicurati di mantenere tutto trasparente. Non sorprendere gli utenti con costi aggiuntivi e costi di spedizione.
Riduci al minimo l’insicurezza del check-out
Costruire il fattore di fiducia al gateway di pagamento è la chiave per indurre gli utenti ad andare oltre. Il processo di pagamento è una parte delicata dello shopping online e gli utenti tendono a preoccuparsi della sicurezza. I segnali di fiducia sono molto ovvi, ma non sono sempre implementati sui siti web. Come da un articolo di conversionxl.com, un test di eye-tracking ha mostrato un modello generale di osservazione sulla pagina di checkout. Queste mappe ci dicono che tutti i badge di fiducia erano piuttosto evidenti.
Img Fonte: Conversionxl.com
Alcuni dei segnali di fiducia che sono stati raccomandati dopo l’analisi di eye-tracking sono mostrati nell’immagine qui sotto.
Img Fonte: Conversionxl.com
Offerta di rimborso e opzione di sostituzione
La garanzia di rimborso e sostituzione è un must per gli utenti in quanto non ricevono il tocco e la sensazione dei prodotti. Ridurre la paura associata agli acquisti online è essenziale per ridurre il carrello abbandonato e migliorare le vendite. C’è sempre il rischio che il prodotto venga restituito dal cliente, quindi la garanzia di restituzione è obbligatoria. Rendi l’intero processo di ritorno impeccabile utilizzando un’estensione efficiente. Addon di Return Manager di Prestashop è uno di questi strumenti in grado di gestire la richiesta di reso effettuata dal cliente registrato o cliente su un negozio PrestaShop. Quindi, ti fornisce un ottimo modo per influenzare il riacquisto e la rivisitazione.
Rendi il modulo facile e veloce da compilare
Come accennato in precedenza, il processo di checkout lungo e noioso è il più grande spegne per il cliente. Il modulo dovrebbe essere conciso e semplice. Non chiedere troppe informazioni dal cliente. Il modulo deve essere limitato solo alla piega anteriore. Gli acquirenti online odiano il commit, quindi chiedi la creazione dell’account durante il processo di pagamento.
Ottieni l’indirizzo email prima che la persona proceda alla procedura di checkout
Avendo menzionato il punto precedente, c’è un altro fattore che deve essere preso in considerazione. Gli ID e-mail degli acquirenti sono essenziali sia che si tratti di un utente registrato o di un ospite. Il motivo è che anche se tutti gli altri fattori sono allineati nel posto giusto, la conversione 100% non è garantita. Quindi, è necessario continuare a invitare gli acquirenti con i vostri lanci di vendita. Chiedere all’utente di inserire il proprio indirizzo email all’inizio. Possono in seguito scegliere se vogliono controllare come ospite o creare un account. In questo modo otterrai gli e-mail senza nemmeno infastidire il cliente. Usa l’email marketing per i carrelli abbandonati e vinci più conversioni.
Conclusione
Sia che tu abbia il tuo negozio e-commerce o che tu abbia approfondito lo scenario del mercato, ridurre e gestire il carrello abbandonato è la chiave per aumentare le vendite. Per il Mercato PrestaShop, puoi installa le estensioni del marketplace PrestaShop per rendere il processo più semplice. Ottimizza la procedura di pagamento e assicurati che il tuo sito web si distingua tra la folla.
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