Checkout Page Optimization

11 pratiques d'optimisation des pages de paiement pour augmenter les conversions

Cet article s'articule autour de l'optimisation de Google Checkout et vous offre 11 moyens efficaces d'optimiser votre paiement en ligne et d'apporter plus de conversions.

De tous les éléments d'un site Web de commerce électronique, la page de paiement dépasse tous les autres facteurs en termes d'importance. C'est la page qui vous apporte des conversions ou vous pouvez dire que c'est l'endroit où les visiteurs se transforment en clients. Votre site Web peut avoir une mise en page attrayante et une interface conviviale. Vous pouvez même avoir une large gamme de produits, mais cela ne suffit qu'à augmenter le trafic sur votre site Web. Oui, c'est important, mais rien de tout cela n'a vraiment d'importance si le pourcentage élevé du trafic de votre site Web ne dépasse pas la page de paiement. Pour le dire simplement, cela signifie un taux d'abandon de panier élevé qui indique que les gens ajoutent des articles à leur panier mais ne montrent pas le désir d'acheter après avoir accédé à la section de paiement.

Abandon de panier peut avoir plusieurs raisons. Vous trouverez ci-dessous certaines des raisons de l’abandon des paniers selon les statistiques recueillies par le Baymard Institute.raisons de l'abandon du panier

Saviez-vous que le taux moyen d'abandon de panier est de 70%? Tous les 7 clients sur 10 abandonnent leur panier pour une raison quelconque. Le pourcentage reflète le fait que les détaillants en ligne perdent des ventes énormes en raison de l'abandon du panier d'achat. La meilleure approche pour réduction de l'abandon du chariot et l'augmentation des conversions optimise votre page de paiement, et c'est ce que je vais couvrir aujourd'hui. Dans cet article, je vous proposerai les 11 meilleures pratiques d'optimisation des pages de paiement pour récupérer vos ventes perdues.

Comment optimiser votre page de paiement?

Contribuer à processus de caisse en douceur et offrir à vos clients une expérience de paiement transparente, tenez compte des éléments ci-dessous

1. Évitez les inscriptions obligatoires en offrant Guest Checkout

Invité Commander

La deuxième raison majeure de l'abandon du panier dans la recherche Baymard est "Le site voulait que je crée un compte". Il est évident de ce fait que les acheteurs n'aiment pas partager leurs informations personnelles en ligne, pourtant autant de sites de commerce électronique ont rendu le processus d'inscription obligatoire. Si nous regardons du point de vue d'un commerçant, il est tout à fait compréhensible qu'il veuille obtenir des données clients pour ses campagnes marketing, mais il doit également comprendre que tout le monde ne veut pas faire partie de ses campagnes, promotions ou newsletters. Le pourcentage de ces clients peut être faible, mais cela a un impact sur vos ventes. Alors, ignorez le processus d'inscription obligatoire et fournissez une fonction de paiement en tant qu'invité sur votre site Web de commerce électronique, en évitant d'avoir à créer un compte. Il s'agit de l'une des meilleures pratiques pour l'optimisation des achats en ligne.

2. Inclure les options de connexion sociale

Bien que certains visiteurs ne souhaitent pas s'inscrire, d'autres hésitent à s'inscrire. Lorsque les acheteurs reçoivent un formulaire d'inscription sur la page de paiement, cela interrompt le processus de paiement et entrave leur expérience de paiement. Étant donné que certains sites Web suivent un processus d'inscription très long, les visiteurs pourraient être contraints d'abandonner leur panier et de quitter le magasin. Vous pouvez aider ces visiteurs en leur offrant la fonctionnalité de connexion sociale, qui s'apparente par exemple à la connexion à Facebook et à la connexion à Google. La connexion sociale ouvre la voie à une validation rapide en accélérant le processus d’enregistrement et maintient également le flux de validation.

Connexion social

Il s'agit d'une inscription en un seul clic, étant donné que le visiteur est déjà connecté au réseau social qu'il utilise pour se connecter sur le site. La connexion sociale fait partie de la stratégie d'optimisation de paiement efficace. Vous pouvez essayer notre module Social Loginizer si vous souhaitez offrir plusieurs options de connexion sociale à vos visiteurs. Il offre jusqu'à 15 options de connexion sociale. Le module Social Loginizer est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2. Check out-

Extension PrestaShop Social Login

OpenCart Social Login extension

Extension Magento Social Login

Extension Magento 2 Social Login

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3. Offrir la livraison gratuite ou au moins réduire les frais d'expédition

Une autre pratique d'optimisation de la vérification du commerce électronique serait de fournir une installation de livraison gratuite aux clients. Les coûts d'expédition élevés sont restés une déception pour les acheteurs en ligne et c'est sans aucun doute pourquoi c'est la principale raison de l'abandon du panier d'achat dans l'étude de Baymard. Le montant supplémentaire ajouté à l'étape finale de la commande oblige à contrecœur les clients à abandonner leur panier. Certains magasins de commerce électronique facturent des frais d'expédition élevés et il suffit de détourner l'intérêt du client de l'achat. Pour réduire les risques d'abandon de panier et persuader les prospects d'effectuer un achat, l'offre de livraison gratuite peut être un moyen idéal.

livraison gratuite

La livraison gratuite peut certainement augmenter les chances de conversion. Cela donne aux clients un sentiment de joie lorsque la quantité de produit reste la même partout. Et vous n'avez pas besoin de faire de compromis sur votre profit. Vous pouvez légèrement ajuster le prix du produit pour absorber les frais d'expédition. Les propriétaires de sites Web PrestaShop peuvent essayer notre Gestionnaire de livraison gratuite?and set up their shipping rules to provide free shipping.

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4. Fournir plusieurs options de paiement et services d'expédition

L'ajout à la page de paiement des meilleures pratiques consiste à étendre vos options de paiement et d'expédition. Environ 6% des acheteurs en ligne abandonnent la page de paiement en raison du manque de modes de paiement et quelque 4% n'ont pas le choix d'acheter car leur carte de crédit est refusée. Donc, environ 10% des gens ont des problèmes de paiement. Il peut être surmonté en offrant plusieurs options de paiement. C'est également important car différents clients ont leur confiance attachée à différents modes de paiement. Alors, laissez les gens choisir leur mode de paiement souhaité parmi une variété d'options de paiement. Il en résultera certainement un taux de conversion plus élevé. Outre la carte de crédit et la carte de débit, vous devez inclure des portefeuilles numériques tels que PayPal, Google Pay, etc. et, bien entendu, le paiement à la livraison. De même, vous devez fournir aux personnes plusieurs services d'expédition. Différents magasins d'expédition ont des délais de livraison différents, alors laissez les utilisateurs décider à quelle vitesse ils souhaitent que leur article soit livré. Certains prestataires de services d'expédition garantissent même une livraison dans un délai d'un jour, ce qui peut être très utile, en particulier pour un utilisateur qui souhaite recevoir sa commande dans les 1 heures.

5. Utiliser le popup de sortie

Une autre tactique d'optimisation du paiement serait d'attirer les acheteurs avec des offres et des rabais attrayants lorsqu'ils sont sur le point de quitter votre site Web après avoir presque terminé tout le processus de paiement. Bien que vous ne puissiez pas comprendre la raison exacte pour laquelle le visiteur abandonne la page de paiement, vous devez donner votre meilleur coup jusqu'au dernier moment pour encourager l'utilisateur à acheter. Cela peut être fait en utilisant la fonctionnalité contextuelle Quitter. Il suit le mouvement de la souris de l'utilisateur et affiche les offres de votre boutique dès que l'utilisateur a l'intention de sortir.

Quitter Pop-up

Essayez le Popup Exit de Knowband. C’est un module riche en fonctionnalités qui a beaucoup à offrir Rendez votre popup efficace. Plus important encore, vous pouvez activer la fonctionnalité de sortie contextuelle pour plusieurs pages, pas seulement pour la page de paiement. Check-out-

Popup de sortie PrestaShop

OpenCart Exit Popup

Popup Exit Magento

Magento 2 Exit Popup

6. Pensez à utiliser une page de paiement

L’un des meilleurs moyens d’optimiser votre processus de paiement consiste à implémenter une commande à la page sur votre site Web, également appelée commande à une seule page. Cette optimisation de la caisse simplifie le processus de caisse en plaçant tous les champs de caisse sur une seule page. Il offre une commande facile, rapide et pratique, et se traduit par un meilleur taux de conversion.

Une page de paiement

Je ne sape pas le processus de validation de plusieurs pages, mais je pense que One Page Checkout a un léger avantage sur la validation de plusieurs étapes. Pour connaître l'analyse en profondeur des deux processus de paiement, lisez:

Paiement d'une page ou paiement de plusieurs pages

Notre module de paiement en une page offre la vérification des invités, la connexion sociale (Facebook, Google et PayPal), prend en charge plusieurs méthodes de paiement et services d'expédition, etc. C'est une solution parfaite à tous vos problèmes de paiement. Nous avons-

Une page de paiement pour PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

OpenCart One Page Advanced Checkout

Magento One Page Checkout

Commander une page pour Magento 2

7. Utiliser le remplissage automatique de l'adresse Google et la validation en ligne

Gagnez du temps aux utilisateurs et permettez-leur de vérifier rapidement en activant la fonctionnalité de remplissage automatique de l'adresse Google sur votre site Web. Il affiche les suggestions d'adresse dès que le visiteur saisit son adresse dans le champ d'adresse. Lors du ramassage d'une adresse, les autres champs d'adresse sont automatiquement renseignés. Vous devez également inclure l'option permettant d'utiliser l'adresse de livraison pour l'adresse de facturation.

adresse-remplissage automatique

En plus de la saisie automatique, activez la validation en ligne (également appelée validation de données). Cela aide l’utilisateur à identifier l’erreur tout en affichant les détails dans les champs de paiement. Lorsque l'utilisateur bascule entre les champs, il vérifie si les entrées fournies par l'utilisateur sont correctes ou non.

Validation en ligne

Ces deux méthodes jouent un rôle crucial dans l'optimisation de la validation du commerce électronique.

8. Afficher les badges de sécurité

Les gens doutent souvent du niveau de sécurité d'un site Web, en particulier des nouveaux visiteurs. Ils ne font pas facilement confiance à un site et par conséquent, ils se sentent un peu inquiets lorsqu'ils fournissent leurs informations de paiement. Résultat d'image pour le site Web des badges de sécurité Source de l'image: Moine de conversion [/ caption] Faites que les visiteurs sentent que votre site web est digne de confiance et que leurs paiements sont sécurisés. Affichez les sceaux de confiance. Il peut inclure les logos des options de paiement, les badges de sécurité de Norton, McAfee, les cadenas ou même un court texte indiquant "Paiement rapide et sécurisé". Vous devez également ajouter un certificat SSL à votre site Web pour maintenir la confiance tout au long.

9. Rendez votre caisse mobile réactive

Aujourd'hui, la plupart des gens préfèrent faire des achats en ligne via leurs appareils mobiles. Selon un rapport par Statista, 72.9% de l’ensemble de l’e-commerce de détail devrait être généré par m-commerce, par 2021 et c’est la raison principale pour laquelle les entreprises en ligne accordent une plus grande importance à la navigation mobile pratique pour que leurs visiteurs profitent d’une expérience de paiement transparente. uniquement à partir d'un ordinateur de bureau, mais également à partir d'un appareil portatif. Assurez-vous donc que votre page de paiement est compatible avec les appareils mobiles si vous souhaitez obtenir des conversions élevées à partir d'appareils mobiles. Une page de paiement adaptée aux appareils mobiles est un facteur essentiel dans l'optimisation de la page de paiement.

10. Afficher la barre de progression

Bien que j'ai suggéré ci-dessus de procéder à une extraction d'une page, vous pouvez poursuivre le processus de validation en plusieurs étapes si vous n'êtes pas fan de l'extraction d'une page, mais assurez-vous qu'il affiche une barre de progression.

Barre de progression

Un processus de commande long peut souvent irriter les utilisateurs s’ils ne savent pas combien de temps le processus de commande prendra. Aidez-les en affichant une barre de progression / un indicateur de progression de manière à ce qu'il soit clair au préalable quelles sont les étapes à suivre pour terminer le paiement. Les gens sont moins susceptibles d’abandonner la page de paiement s’ils peuvent voir les progrès de leur paiement.

11. Encourager la vente croisée

Lorsque vous parlez d'optimisation du paiement, la vente croisée ne peut jamais être négligée. Juste après que l'utilisateur a effectué un achat, affichez-lui les produits associés qui iraient bien avec son achat. En outre, vous pouvez au moins encourager les clients à acheter plus en les remerciant et en leur fournissant un code promo pour leur prochain achat. En relation: Un guide complet sur la vente croisée et la vente incitative dans le commerce électronique

The Bottom Line

L'optimisation de la page de paiement n'est pas limitée à certaines stratégies fixes uniquement. Vous trouverez de nombreuses façons d'optimiser votre page de paiement, mais j'ai trouvé que les méthodes suggérées ci-dessus étaient les plus utiles et les plus bénéfiques, mais ce n'est pas aussi simple qu'il y paraît. L'optimisation du paiement prend beaucoup de temps et d'efforts. Vous devez continuer à faire des tests A / B à intervalles réguliers pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour vous. N'oubliez pas que même une légère diminution des chariots abandonnés peut représenter une énorme quantité de vos revenus totaux. C'est ça. Si vous avez aimé ces 11 meilleures pratiques d'optimisation de page de paiement. N'hésitez pas à ajouter tout point qui, selon vous, peut aider à fournir une expérience de paiement transparente. Pour toute assistance concernant la fonctionnalité du module, vous pouvez nous contacter à support@knowband.com

Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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