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8 Des moyens éprouvés de réduire le nombre d'abandons de paniers d'achat

Imaginez que votre site Web de commerce électronique attire des centaines de visiteurs sur la page de paiement du produit, mais nombre d’entre eux quittent cette page sans rien acheter. Comment te sentirais-tu? Terrible. Eh bien, c’est le plus grand cauchemar pour tout vendeur de commerce électronique lorsque les clients visitent la page de paiement mais laissent le panier abandonné. Selon Statesman, 69.23% est le taux d’abandon du panier dans le monde entier. En tant que vendeur, vous voulez certainement que plus de gens achètent vos produits pour en tirer un bon profit. Pour cela, il est important de réduire le taux d'abandon de panier de votre site Web.

Voici donc les techniques 9 qui vous aident à réduire le taux d'abandon du panier, ce qui fonctionnera sûrement:

1. Garantir une passerelle de paiement sûre et sécurisée:

méthode de paiement sécurisé

De nombreux clients accèdent à la page de paiement du produit mais ne finalisent pas l'achat en raison d'un manque de confiance sur la passerelle de paiement. À mesure que le progrès numérique progresse, la fraude en ligne augmente chaque jour. Pour cette raison, les clients craignent de perdre leur argent durement gagné et ne finalisent pas l'achat. Pour remédier à ce problème, les vendeurs doivent fournir une passerelle de paiement sécurisée à leurs clients. Pour cela, ils doivent obtenir un certificat SSL pour leur site Web. certificat SSL va vous donner une étiquette de "Garantir" à côté de votre nom de domaine et sans aucun inconvénient, les clients procéderont à l'achat.

Vendeurs peut également prendre l'utilisation de badges de sécurité. Ces badges aident les vendeurs à acquérir le niveau de certitude que vous avez été certifié par une entreprise de sécurité qui influe directement sur la décision du client au moment de l’achat du produit.

2. Fournir une vision claire des coûts du produit:

produit de coût

Les clients ne doivent pas être surpris par leurs coûts, c’est-à-dire qu’ils doivent payer plus cher à la page de paiement du produit. Selon Statesman, 24% de leurs chariots abandonnent leur chariot en raison de coûts imprévus et 54% à cause de coûts de transport élevés. Les vendeurs doivent faire preuve de transparence en ce qui concerne leurs coûts, qui pourraient s’ajouter au coût initial au moment de l’achat. Cela rend les clients prêts à payer des coûts supplémentaires au moment du paiement. Une autre charge est les frais d'expédition qui sont la raison principale de l'abandon du panier. Les vendeurs peuvent fournir une livraison gratuite qui incite les clients à acheter instantanément.

3. Prenez l'aide des fenêtres contextuelles de sortie sur le site Web:

sortie-popups

Les fenêtres contextuelles de sortie constituent le meilleur moyen d'impliquer vos clients sur votre site Web de commerce électronique. Lorsque les clients sont sur le point de quitter le site Web, les vendeurs peuvent proposer de bonnes offres via sortie pop-up et ramènera les clients sur le site. Cela vous donne la dernière chance de convertir votre trafic en pistes fructueuses. Les vendeurs devraient fournir de bons rabais et offres aux clients. Ils peuvent également proposer des offres extravagantes au niveau entrée avec l'aide de tourner et gagner pop-up.

Des remises et des offres pourraient également vous aider à rester un avantage supplémentaire sur vos concurrents, ce qui générera un bon volume de ventes et de revenus.

4. Assistance directe via support par chat en direct:

support de chat en direct

Souvent, les clients sont incapables de terminer leur achat en raison de questions non résolues au moment de l'achat. Le chat en direct aide les clients à résoudre leurs requêtes en ce moment et les oblige à acheter instantanément. Puisqu'il n'est pas possible de répondre physiquement à chaque requête de tous les clients, la meilleure approche consiste à fournir une assistance en direct. Les clients sont plus satisfaits du support instantané offert par le magasin et les préfèrent toujours. En fournissant des options de discussion sur votre site Web de commerce électronique, vous permettez à vos visiteurs de poser des questions relatives aux produits directement auprès de vous. Le support utilisateur instantané vous décrit comme un professionnel parmi les utilisateurs.

5. Faciliter l’option de Guest Checkout:

guest-checkout

De nombreux clients évitent le processus prolongé de création de compte en raison duquel les vendeurs peuvent perdre de nombreuses pistes fructueuses. Pour une entreprise de commerce électronique, le plus important pour son compte est d’obtenir une bonne quantité de ventes et de bénéfices. Plusieurs fois, les clients quittent le site Web car ils ont trouvé le processus d'inscription trop long. Cela vous empêche clairement de faire votre vente actuelle et, cependant, cela réduit également votre vente future. Par conséquent, il est plus important de procéder à une vente afin que les vendeurs puissent proposer l'option de paiement en tant qu'invité. Bien que le nombre accru de comptes d’acheteur ait une influence directe sur votre vente, vous pourriez au départ offrir un service de paiement en tant qu’invité afin d’attirer des clients vers votre site Web. Après un certain temps, les vendeurs peuvent demander à leurs clients de créer leur compte vendeur.

6. Descriptions détaillées des produits!

description détaillée du produit

Les descriptions de produits sont également importantes car des détails complets peuvent conduire au taux de conversion sans précédent de votre site Web. Il est donc préférable d'expliquer votre produit en détail pour éviter les échanges et les retours après achat. Donner une description de votre produit augmentera sa valeur pour vos clients, encourageant ainsi des taux de conversion plus élevés.

7. Améliorez la vitesse de chargement de votre site web!

amélioration de la vitesse de chargement du site Web

Si le chargement de votre site Web prend du temps, cela pourrait vous affecter en perte de ventes. Le site Web à chargement lent frustre les clients et il finit par abandonner le panier. La vitesse de chargement du site Web est toujours le facteur déterminant de votre professionnalisme et de votre fiabilité. Comme par Statesman, 73 pour cent des utilisateurs mobiles en Chine s’attendent à ce que les sites Web se chargent en quelques secondes 3 ou moins. Un seul retard d'une seconde pourrait entraîner une baisse du taux de conversion du site Web. Perdre des millions de dollars 100,000 par an peut coûter un site de commerce électronique 2.5 par jour. Donc, vous devriez travailler sur la vitesse de chargement de votre site web, si nécessaire.

8. Gardez la page de paiement simple!

page de sortie

Selon Statesman, 69.23% des paniers et paniers numériques ont été abandonnés au cours de l’année 2017 et l’achat n’a pas été finalisé. Souvent, cela se produit en raison du processus de paiement compliqué. Vous pouvez réduire le taux d'abandon de votre panier en simplifiant le processus de paiement pour le client. Vous pouvez appliquer l’extension d’achat d’une page PrestaShop sur votre boutique en ligne.

Conclusion:

Bien que les vendeurs puissent réduire le taux d'abandon de panier de leur site Web de plusieurs manières. Cependant, si vous incorporez les pratiques susmentionnées, vous pourrez créer cette situation épouvantable et créer un site Web rentable. Maintenant, vous pouvez facilement réduire le taux d'abandon du panier en ajoutant les extensions d'abandon du panier offertes par KnowBand. Il est disponible pour différentes plates-formes comme PrestaShop, Magento, Magento 2, et OpenCart. Essayez ces modules et pour plus d'informations, contactez-nous par e-mail à l'adresse support@knowband.com.

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Joe Parker

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