¿Qué es un correo electrónico de carrito abandonado?
Una de las formas más exitosas de lograr que sus clientes regresen y compren es el correo electrónico de recuperación o carrito abandonado. Puede crear FOMO o influir en el cliente con los ‘Descuentos solo para ellos’. Los correos electrónicos de carritos abandonados se envían de manera personalizada a los consumidores para que se comuniquen con ellos sobre su intención anterior de comprar un producto. Son una de las formas más exitosas de manejar los problemas de carritos abandonados, considerando el enfoque más personal de los correos electrónicos de carritos abandonados.
¿Por qué la gente abandona sus carritos?
Para diversos fines, varias personas abandonarán su carrito. Alguien que visita su sitio por primera vez y abandona el carrito puede tener diferentes razones que un cliente leal que no compra. Del mismo modo, puede haber quienes visiten su sitio con frecuencia y abandonen el carrito repetidamente. Puede ayudar a determinar cuáles son realmente las preocupaciones subyacentes segmentando su lista de correo electrónico cuando obtenga los detalles del cliente en algunas categorías de alto nivel y luego defina una solución adecuada para solucionarlas.
Estrategias para recuperar carro abandonado
No es fácil convertir clientes con un simple correo electrónico. Sin embargo, deberá revisar todo el asunto estratégicamente, además de tener el texto correcto en los correos electrónicos individuales para convertir a las personas.
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Envía correos electrónicos para traerlos de vuelta
No es ningún secreto que la forma más eficaz de conocer a muchas personas a la vez es por correo electrónico. Te dan acceso a un espacio personal que es 40 veces más poderoso que Facebook o Twitter para atraer nuevos clientes. Los clientes que han abandonado el carrito deben saber quién es usted y por qué envía una actualización. Enviar un correo electrónico le permitirá recuperar algunas de sus ventas perdidas anteriormente y potencialmente convertir más tráfico al sitio web que atrae.
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Cree su propia secuencia de correo electrónico de carrito abandonado
Un correo electrónico puede no ser suficiente para permitir que las personas se comporten con correos electrónicos de carritos abandonados. Como tal, para que la gente complete una compra, es inteligente armar una serie corta. Hasta tres correos electrónicos en total son perfectos. Para algunos de los correos electrónicos anteriores, no puede obtener al cliente en el momento adecuado, por lo que vale la pena enviar un correo electrónico posterior para asegurarse de que pueda comunicarse con usted.
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Las notificaciones push los empujarán a realizar una compra
El uso de notificaciones push en lugar de mensajes de texto para llegar a los clientes es ciertamente más fácil. Solo asegúrese de no enviarles demasiado, de lo contrario los usuarios optarán por no recibirlos. Para mejorar su experiencia y agregar valor, envíe notificaciones automáticas basadas en la posición del usuario. Aumente su interacción con las notificaciones automáticas y ayúdelo a mejorar sus tasas de conversión. Puede darles detalles del carrito abandonado, ofrecer ofertas, descuentos y más una vez que el visitante haya optado por suscribirse.
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Una salida emergente antes de que se vayan
Otra forma eficaz de captar la atención del cliente es recordándoles sobre el carrito abandonado justo antes de que se vayan. ¡Una ventana emergente con los detalles del carrito y un cupón de descuento pueden hacer maravillas! Puede mostrar una ventana emergente con descuento o sin descuento en la página de salida.
Tipos de correo electrónico que puede enviar
Ningún cliente piensa igual y todo tipos de clientes tienen diferentes requisitos. Tratarlos como un cliente único les dará una experiencia personalizada y eso puede conducir a la conversión. Para atraer diferentes cerebros, necesitas diferentes estrategias. Aquí hay algunas formas en que puede hacer esto.
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Correos electrónicos que crean FOMO (miedo a perderse algo)
Una lista de los artículos que se quedaron en el carrito incluirá la mayoría de los correos electrónicos de carritos abandonados que encuentre. Estos correos electrónicos brindan todos los elementos básicos que esperaría: el nombre, la imagen y el precio del producto. Puede hacer que los productos sean más convincentes agregando el número de reseñas junto con la clasificación promedio. Ver algo como la cantidad de compras o una calificación alta le dará una dosis instantánea de FOMO para completar esa compra lo antes posible.
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Agrega algo de personalización
Más del 60% de los clientes disfrutan reaccionando a los correos electrónicos personalizados de sus minoristas favoritos. En la medida de lo posible, siempre puede intentar personalizar los correos electrónicos. La segmentación anterior ayuda con esto, pero otra información puede acompañarla. El obvio es el uso del nombre del cliente en la correspondencia. Muchos proveedores de servicios de correo electrónico lo permiten.
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Los correos electrónicos de descuento pueden traerlos de vuelta
Si ha segmentado su lista de correos electrónicos de carritos abandonados, existe la posibilidad de que tenga una idea clara de por qué el cliente ha abandonado el carrito. Debido a que es más probable que la oferta (es decir, entrega gratuita, código de cupón, devoluciones gratuitas, etc.) se adapte a las razones de la persona para no comprar, esto agrega personalización nuevamente y hará que el consumidor se comunique con usted nuevamente.
Cuando se trata de sus clientes más leales, los descuentos son extremadamente contradictorios. Están familiarizados con su marca y han mostrado su disposición a comprarle regularmente antes; así que con otro descuento, probablemente no tenga que arriesgar su margen de beneficio.
¿Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento?
Hay algunas reglas importantes que debes recordar antes de escribir un correo electrónico de recuperación.
- Agregue una línea de asunto pegadiza que se balancee
- Agregar colores influirá en las emociones
- Hermoso emparejamiento de fuentes que se enfrentan entre sí
- Genere confianza con la marca adecuada de correo electrónico y sitio web
- El diseño minimalista le ayuda a concentrarse en las funciones clave
- Los GIF animados son tendencia
- Una experiencia a medida es de gran ayuda
- También puede agregar una recomendación de producto
Hay muchas variaciones en la arquitectura para explorar. Es por eso que saber quiénes son sus suscriptores y qué necesitan de usted es vital. La reacción que obtenga de los lectores le dará un indicador de qué tan bien van sus campañas, como las tasas de apertura y de clics. Para correos electrónicos personalizados, consulte:
5 mejores prácticas para los correos electrónicos de carritos abandonados
¿Cómo escribir un correo electrónico de carrito abandonado para clientes rebotados?
Módulo de carrito abandonado de PrestaShop
El módulo de carrito abandonado de PrestaShop ofrece funciones que puede utilizar para recuperar las ventas perdidas. Tiene un backend funcional con varias plantillas de correo electrónico y también le permite enviar notificaciones push. Otra característica genial del módulo de carrito abandonado de KnowBand es que puede mostrar una ventana emergente de intención de salida con un descuento. Algunas de las características se describen a continuación:
Correos electrónicos activados automáticamente
Después de una espera fija para los correos electrónicos correspondientes, el complemento de seguimiento de correo electrónico del carrito abandonado de PrestaShop envía correos electrónicos de notificación con descuento automáticamente. Además, puede ejecutar trabajos cron manualmente para actualizar la lista de carritos abandonados y enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes respectivos.
Notificación de inserción
Le permite crear y cambiar tantas plantillas de recordatorios push-up como desee. El administrador también puede personalizar el contenido de la ventana emergente en consecuencia.
Configuración de Serail Remider
Salir emergente
Una ventana emergente de notificación muestra el módulo de carrito abandonado de Prestashop para recordar a los clientes sobre las cosas que dejaron sin comprar en sus carritos. La ventana emergente contiene la lista de productos de carrito abandonados y el código de cupón de descuento que los clientes pueden usar para obtener descuentos.
Correo electrónico con plantillas
El complemento de seguimiento de correo electrónico de Prestashop proporciona flexibilidad para seleccionar entre modelos con descuento y sin descuento ya preparados. Según los requisitos comerciales, puede cambiar el tema y el contenido.
Correo electrónico personalizado
Puede crear correos electrónicos personalizados como correos electrónicos con descuento y sin descuento. Puede ofrecer un cupón de descuento del 10% de descuento a todos los clientes, mientras que por un valor de carrito específico como por encima de $ 100, se puede enviar un correo electrónico con un descuento del 15%. Se pueden ofrecer descuentos adicionales según el valor del carrito y esto se puede hacer con unos pocos clics.
Analizar el comportamiento de carter
Puede comprender las opciones de compra y las necesidades de sus clientes al monitorear los carritos pendientes utilizando el complemento Prestashop Cart Abandoned, que le permite comercializar mejor sus artículos. El análisis del carro le permitirá comprender mejor los carros abandonados y los carros convertidos.
Características adicionales
Bueno, entender que una gran cantidad de personas abandona los carritos de un país específico puede indicarle que los costos de envío son un obstáculo clave que solo ven cuando llegan al punto de compra. Como consecuencia, puede solucionar este problema proporcionando envío reducido o incluso gratuito a los visitantes de ese país en el correo electrónico de recuperación de su carrito para esa lista de personas.
Conclusión: El correo electrónico de recuperación del carrito abandonado es su oportunidad de canjear a los clientes que, por cualquier motivo, casi le compran pero luego se rescatan. El aumento de las conversiones y el ROI significa que hay algo correcto en lo que está. Si necesita alguna explicación sobre los temas que describí, hágamelo saber. ¡Estaré encantado de ayudarlo! Saludos Puede consultar los artículos a continuación si desea obtener más información sobre cómo lidiar con el abandono del carrito.
