Se fôssemos nomear os maiores pesadelos para os comerciantes online do que seriam os carrinhos abandonados. Para aumentar as conversões e reduzir o abandono do carrinho, o site precisa envolver os clientes desde a primeira visita até o momento em que eles fazem o check-out do site. Uma das melhores maneiras de reduzir a taxa de carrinhos abandonados é manter o controle e revender os produtos para os clientes. Magento abandonou o módulo de carrinho é uma das maneiras que podem ajudá-lo a rastrear o comportamento do cliente sem esforço. Extensões similares estão disponíveis para outras plataformas, bem como Carrinho abandonado Prestashop, Carrinho abandonado do OpenCart e outros. O módulo fornece aos vendedores um detalhe completo sobre os clientes que abandonaram o carrinho e os detalhes do produto. Essa abordagem ajuda a loja virtual a fazer os arranjos necessários em relação ao carrinho abandonado e a fazer toda a abordagem possível para chegar ao cliente.
Todos os dias, milhares de produtos acabam em carrinhos de abandono devido à falta de facilidade ou falta de assistência prestada ao cliente. Assim, a loja da web deve trabalhar coletivamente para alcançar a satisfação completa dos clientes no que diz respeito à obtenção de assistência na realização de uma compra. Ele vincula os clientes à loja virtual e também ajuda a loja wen a garantir que o cliente retorne à loja para fazer compras futuras.
Vamos discutir algumas das maneiras pelas quais o carrinho abandonado pode estar matando o seu negócio.
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As lojas da web devem tentar alcançar os clientes assim que abandonarem os carrinhos. Isso ajuda a saber o motivo exato dos carros abandonados. O método também dá a sensação de ser pego pela loja onde os clientes podem explicar livremente o problema que os fez sair da loja sem concluir a compra. Uma maneira eficaz de conhecer as razões dos carros abandonados.
2. Pequenas opções de checkout
As longas opções de check-out que são estabelecidas pela loja virtual também obrigam os clientes a sair da loja virtual e a abandonar os carrinhos. Na maioria das vezes, os clientes já estão cansados o suficiente de selecionar o produto depois de procurar na loja que a ideia de fazer o checkout depois de passar por uma série de formulários longos os incomoda. Isso resulta no interesse perdido do cliente, e o cliente pode não desejar concluir a opção de pagamento e sair diretamente da loja virtual. Isso resulta em um aumento no número de carrinhos abandonados.
3. Sair do pop-ups
Uma das melhores maneiras de evitar que o cliente abandone o carrinho é não deixá-lo abandonar o carrinho. As lojas da web podem fazer uso de pop-ups atraentes que atrairão os clientes para aproveitar as ofertas fornecidas pela loja virtual e concluir o processo. As várias ofertas ajuda o cliente a limpar a sua mente, o cliente vê um bom negócio, portanto, eles são tentados a aceitar o negócio e obter o produto no preço baixo. Outra utilidade desses pop-ups de saída é que eles fornecem uma aparência bastante decente para a loja on-line e envolvem os clientes em grande medida.
4. Melhor desempenho do site
De acordo com uma pesquisa, "Cerca de 40% do cliente abandonou seus carrinhos e saiu da loja virtual se a resposta do site atrasar 3 segundos". Assim, torna-se um ponto importante para a loja virtual melhorar o desempenho de seu site, para que a maioria das pessoas não tenha que esperar para concluir a compra. Qualquer espera feita ao cliente pode resultar no abandono dos carrinhos e os vendedores podem resultar em grandes perdas.
5. Compatibilidade móvel
A tendência da M-Commerce é ultrapassar o uso tradicional dos sites de desktop, a fim de fazer a compra. Assim, as lojas da web devem tentar fornecer serviços compatíveis a partir de aplicativos móveis. Cerca de 70% das pessoas preferem usar o aplicativo móvel devido às várias vantagens e conveniências. Portanto, se a sua loja on-line não tiver um aplicativo para dispositivos móveis, talvez seja possível que, em determinado momento, o cliente possa se cansar dos diversos insumos solicitados pelo site e possa abandonar seus carrinhos. Assim, conseguir um aplicativo para dispositivos móveis ajuda a manter os clientes.
6. Assistência de transporte
O que poderia matar mais o humor do cliente depois de ouvir para pagar o frete, uma vez que eles são feitos com as compras? Custos adicionais de envio Na maioria das vezes, as lojas da web não são claras com sua política sobre as taxas para fazer o envio. Assim, no momento do check-out, quando o cliente aprende sobre todos os custos, ele instantaneamente mata seu humor e os clientes hesitam em concluir a compra. Esse recurso também leva ao aumento do número de carrinhos de abandono. A opção de frete grátis deve ser disponibilizada para os clientes, a fim de obter melhores conversões e também diminuir o número de carros abandonados devido às despesas de envio.
Para você
O problema do carrinho abandonado não é um conceito novo no eCommerce. O fato real é que o número de carrinhos abandonados não pode desaparecer, mas se forem usados os métodos e cuidados apropriados, certamente o número de carros abandonados pode ser alcançado para chegar ao menor nível. A loja da web pode usar o pop-ups destinados a melhorar as taxas de conversão.
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