Checkout Page Optimization

11 práticas de otimização da página de checkout para aumentar as conversões

Este artigo trata da otimização do Google Checkout e fornece 11 maneiras eficazes de otimizar o seu eCommerce Checkout e gerar mais conversões.

De todos os elementos em um site de comércio eletrônico, a página de check-out supera todos os outros fatores em termos de importância. É a página que gera conversões ou você pode dizer que é o local em que os visitantes se transformam em clientes. Seu site pode ter um layout atraente e uma interface amigável. Você pode até ter uma ampla variedade de produtos, mas isso é bom o suficiente para aumentar o tráfego no seu site. Sim, é importante, mas nada disso realmente importa se a alta porcentagem de tráfego do site não ultrapassar a página de checkout. Simplificando, significa uma alta taxa de abandono de carrinho, que indica que as pessoas estão adicionando itens ao carrinho, mas não demonstrando desejo de comprar depois de entrar na seção de checkout.

Abandono de carrinho pode ter vários motivos. Abaixo estão algumas das razões para o abandono do carrinho, de acordo com as estatísticas coletadas pelo Instituto Baymard.razões-para-carro-abandono

Você sabia que a taxa média de abandono de carrinho é de 70%? Cada 7 em cada 10 clientes abandonam o carrinho por algum motivo. A porcentagem reflete que os varejistas eletrônicos perdem grandes vendas devido ao abandono do carrinho de compras. A melhor abordagem para reduzindo o abandono do carrinho e aumentar as conversões está otimizando sua página de checkout, e é isso que vou abordar hoje. Neste artigo, sugerirei as 11 melhores práticas de otimização da página de checkout para recuperar suas vendas perdidas.

Como otimizar sua página do Google Checkout?

Contribuir para uma processo de checkout suave e oferecendo a seus clientes uma experiência de compra ininterrupta, considere as opções abaixo mencionadas

1. Evite inscrições obrigatórias oferecendo ao Guest Checkout

Comprar como Convidado

A segunda principal razão para o abandono de carrinho na Baymard Research é "O site queria que eu criasse uma conta". É óbvio que os compradores não gostam de compartilhar suas informações pessoais on-line, mas muitos sites de comércio eletrônico tornaram obrigatório o processo de inscrição. Se olharmos do ponto de vista de um comerciante, é perfeitamente compreensível que eles desejem obter dados de clientes para suas campanhas de marketing, mas também precisam entender que nem todo mundo deseja fazer parte de suas campanhas, promoções ou boletins. A porcentagem de clientes pode ser baixa, mas isso afeta suas vendas. Portanto, pule o processo de registro obrigatório e forneça um recurso de Check-out de convidados no site de comércio eletrônico, evitando a necessidade de criar uma conta. É uma das práticas recomendadas para otimização de check-out de comércio eletrônico.

2. Incluir opções de login social

Enquanto alguns visitantes não desejam se registrar, outros se sentem relutantes em se inscrever. Quando os compradores recebem um formulário de inscrição na página de checkout, ele interrompe o fluxo de checkout e prejudica sua experiência de checkout. Como alguns sites seguem um longo processo de registro, isso pode obrigar os visitantes a abandonar o carrinho e deixar a loja. Você pode ajudar esses visitantes oferecendo a eles o recurso de login social, basicamente algo como login no Facebook e login no Google. O login social abre caminho para um check-out rápido, acelerando o processo de registro e também mantém o fluxo de check-out.

Entrada sociais

É um registro com um único clique, considerando que o visitante já está logado na rede social que está usando para entrar no site. O login social está entre a estratégia eficaz de otimização de checkout. Você pode experimentar o nosso módulo Social Loginizer se quiser oferecer várias opções de login social para seus visitantes. Oferece até 15 opções de login social. O módulo Social Loginizer está disponível para PrestaShop, OpenCart, Magento e Magento 2. Confira

Complemento para login social no PrestaShop

Extensão de Login Social do OpenCart

Extensão Magento Social Login

Extensão Magento 2 Social Login

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3. Oferecer frete grátis ou, pelo menos, reduzir os custos de envio

Outra prática de otimização de check-out de comércio eletrônico seria fornecer facilidade de remessa gratuita aos clientes. O alto custo de remessa continuou sendo uma decepção para os compradores on-line e não há dúvida de que é a principal razão do abandono do carrinho de compras no estudo de Baymard. O valor adicionado extra na etapa final da compra força, de má vontade, os clientes a abandonar seu carrinho. Algumas lojas de comércio eletrônico cobram uma quantia alta de remessa e é suficiente para afastar o interesse do cliente da compra. Para reduzir a possibilidade de abandono de carrinho e convencer os clientes em potencial a fazer uma compra, oferecer frete grátis pode ser a maneira ideal.

entrega grátis

O frete grátis pode certamente aumentar as chances de conversão. Dá aos clientes uma sensação de alegria quando a quantidade do produto permanece a mesma. E você não precisa comprometer seu lucro. Você pode ajustar levemente o preço do produto para absorver os custos de envio. Os proprietários do site PrestaShop podem experimentar nosso Gerente de frete grátis?and set up their shipping rules to provide free shipping.

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4. Fornecer várias opções de pagamento e serviços de remessa

A adição das práticas recomendadas da página de checkout é expandir suas opções de pagamento e envio. Cerca de 6% dos compradores on-line abandonam a página de pagamento devido à falta de modos de pagamento e outros 4% ficam sem opção de compra, pois o cartão de crédito é recusado. Então, aproximadamente 10% das pessoas estão tendo problemas relacionados a pagamentos. Isso pode ser superado oferecendo várias opções de pagamento. Também é importante porque diferentes clientes têm sua confiança associada a diferentes modos de pagamento. Portanto, permita que as pessoas escolham o modo de pagamento desejado em uma variedade de opções de pagamento. Definitivamente, resultará em uma taxa de conversão mais alta. Além de cartão de crédito e cartão de débito, você deve incluir carteiras digitais como PayPal, Google Pay, etc. e, obviamente, Cash on Delivery. Da mesma forma, você deve fornecer às pessoas vários serviços de remessa. Diferentes lojas de remessa têm prazos de entrega diferentes, portanto, permita que os usuários decidam com que rapidez eles desejam que seu item seja entregue. Alguns prestadores de serviços de remessa até garantem uma entrega em 1 dia e isso pode ser muito útil, especialmente para um usuário que deseja receber seu pedido dentro de 24 horas.

5. Usar pop-up de saída

Outra tática de otimização de checkout seria atrair os compradores com algumas ofertas e descontos atraentes quando eles estão prestes a deixar o site depois de quase passar por todo o processo de checkout. Embora você não consiga descobrir o motivo exato pelo qual o visitante está abandonando a página de checkout, você deve dar o seu melhor até o último momento para incentivar o usuário a comprar. Isso pode ser feito usando a funcionalidade pop-up Sair. Ele rastreia o movimento do mouse do usuário e exibe as ofertas da sua loja assim que o usuário pretende sair.

Sair do pop-up

Experimente o pop-up de saída da Knowband. É um módulo rico em recursos que tem muito a oferecer para faça seu pop-up eficaz. Mais importante, você pode ativar a funcionalidade de pop-up de saída para várias páginas, não apenas para a página de checkout. Verificação de saída-

Pop-up de saída do PrestaShop

Pop-up de saída do OpenCart

Pop-up de saída do Magento

Pop-up de saída do Magento 2

6. Considere usar um check-out de uma página

Uma das melhores maneiras de otimizar seu processo de checkout é implementando um One Page Checkout em seu site, também chamado de checkout de uma única página. Essa otimização de checkout simplifica o processo de checkout, colocando todos os campos de checkout em uma única página. Oferece um checkout fácil, rápido e conveniente e resulta em uma melhor taxa de conversão.

One Page Checkout

Não estou prejudicando o processo de check-out com várias páginas, mas sinto que o One Page Checkout tem uma vantagem sobre o check-out com várias etapas. Para conhecer a análise detalhada de ambos os processos de checkout, leia:

Check-out de uma página versus check-out de várias páginas

Nosso módulo One Page Checkout oferece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google e PayPal), suporta vários métodos de pagamento e serviços de envio e outros enfeites. É uma solução perfeita para todos os seus problemas de checkout. Nós temos-

Checkout de uma página para PrestaShop

OpenCart One Page Checkout

OpenCart One Page Advanced Checkout

Caixa Magento de uma página

Checkout de uma página para Magento 2

7. Use o preenchimento de endereço automático do Google e a validação embutida

Economize o tempo dos usuários e permita que eles saiam rapidamente, ativando a funcionalidade de preenchimento de endereço automático do Google em seu site. Ele exibe as sugestões de endereço assim que o visitante digita seu endereço no campo de endereço. Ao escolher um endereço, o restante dos campos é preenchido automaticamente. Você também deve incluir a opção de usar o endereço de entrega para o endereço de cobrança também.

endereço autopreenchimento

Juntamente com o preenchimento automático, ative a Validação embutida (também chamada de validação de dados). Ajuda o usuário a identificar o erro enquanto coloca os detalhes nos campos de pagamento. Quando o usuário alterna entre os campos, verifica se as entradas fornecidas pelo usuário estão corretas ou não.

Validação em linha

Ambos os métodos desempenham um papel crucial na otimização de check-out de comércio eletrônico.

8. Exibir emblemas de segurança

As pessoas geralmente duvidam do nível de segurança de um site, especialmente de novos visitantes. Eles não confiam em um site facilmente e, portanto, sentem um pouco de preocupação ao fornecer seus detalhes de pagamento. [id da legenda = "" align = "aligncenter" width = "500"]Resultado de imagem para site de emblemas de segurança Fonte da imagem: Conversion Monk [/ caption] Faça com que os visitantes sintam que seu site é confiável e que seus pagamentos são garantidos. Mostre a eles os selos de confiança. Pode incluir os logotipos das opções de pagamento, emblemas de segurança da Norton, McAfee, Padlocks ou até mesmo um texto breve que diz "Pagamento rápido e seguro". Você também deve adicionar um certificado SSL ao seu site para manter a confiança por toda parte.

9. Torne seu celular do Google Checkout responsivo

Hoje, a maioria das pessoas prefere fazer compras on-line por meio de seus dispositivos móveis. De acordo com um Denunciar by Statista, o 72.9% de todo o comércio eletrônico de varejo deve ser gerado via m-commerce, pelo 2021 e essa é a principal razão pela qual as empresas on-line estão prestando mais atenção à navegação móvel conveniente para garantir que seus visitantes desfrutem de uma experiência de compra sem interrupções. somente da área de trabalho, mas também de um dispositivo portátil. Portanto, verifique se sua página de check-out é responsiva a dispositivos móveis se você deseja obter altas conversões em dispositivos móveis. Uma página de check-out otimizada para celular é um fator essencial na otimização da página de check-out.

10. Exibir barra de progresso

Embora eu tenha sugerido acima fazer um check-out de uma página, você pode continuar com o processo de check-out em várias etapas se não for fã de um check-out de página única, mas verifique se ele exibe uma barra de progresso.

Barra de progresso

Um processo demorado de check-out pode irritar os usuários se eles não têm idéia de quanto tempo levará o processo de check-out. Ajude-os exibindo uma barra de progresso / indicador de progresso, para que fique claro de antemão quais são as etapas necessárias para concluir a finalização da compra. As pessoas têm menos probabilidade de abandonar a página de check-out se conseguirem ver o progresso do check-out.

11. Incentivar a venda cruzada

Quando você fala sobre otimização de checkout, a venda cruzada nunca pode ser negligenciada. Logo após o usuário fazer uma compra, exiba os produtos relacionados que seriam adequados para a compra. Além disso, você pode pelo menos incentivar os clientes a comprar mais agradecendo e fornecendo um código de cupom para a próxima compra. Palavras-chave: Um guia completo para vendas cruzadas e vendas no comércio eletrônico

O Resultado

A otimização da página de checkout não se restringe apenas a algumas estratégias fixas. Você encontrará várias maneiras de otimizar sua página de checkout, no entanto, eu achei os métodos sugeridos acima os mais úteis e benéficos, mas não é tão fácil quanto parece. A otimização do checkout exige muito esforço e tempo. Você precisa continuar fazendo testes A / B em intervalos regulares para identificar o que funciona melhor para você. Lembre-se de que mesmo um leve decréscimo nos carros abandonados pode adicionar uma quantia enorme à sua receita total. É isso aí. Se você gostou das 11 melhores práticas de otimização da página do Google Checkout. Sinta-se à vontade para adicionar qualquer ponto que considere útil para proporcionar uma experiência perfeita de pagamento. Para qualquer assistência relacionada à funcionalidade do módulo, entre em contato conosco pelo e-mail support@knowband.com

Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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