Você costumava visitar shoppings para fins de compras. O que você procurou depois de pegar seus itens? Tenho certeza de que seus olhos procurariam uma linha curta de pagamento para que você pudesse fazer um pagamento rápido.
Deixe-me contar o meu caso, fui a uma loja alguns dias atrás, peguei algumas coisas e quando chegou a hora de ir ao balcão de cobrança, notei que a fila era muito longa. Esperei alguns minutos inicialmente, mas não consegui manter a paciência por muito tempo. Deixei meus itens lá e saí da loja.
No comércio eletrônico, é isso que chamamos de Abandono de carrinho e um longo processo de checkout é uma das principais razões por isso. Foi exatamente o que aconteceu no meu caso também. Quando percebi que o check-out levaria muito tempo, abandonei a ideia de compra.
É por isso que um checkout simplificado e fácil de usar tem uma importância muito alta no espaço do comércio eletrônico. Quando os usuários consideram um processo de pagamento demorado ou demorado, eles abandonam o carrinho e procuram alternativas melhores.
Não é difícil conseguir compradores para sua loja de comércio eletrônico, envolvê-los até o processo final de pagamento sem atrapalhar a experiência do usuário. A página de checkout
Neste artigo, mostrarei como otimizar o processo de checkout e criar um checkout amigável.
1. Tornar o registro da conta opcional ou pelo menos oferecer login social
Evitar a criação obrigatória de contas é o primeiro passo para um checkout fácil de usar. Não obrigue os usuários a se inscreverem quando estiverem quase prontos para efetuar o pagamento. Tornar o processo de registro obrigatório na página de checkout resulta principalmente no abandono do carrinho, o que causa alta perda de conversão. Deixe o processo de inscrição obrigatório não ser um obstáculo para uma conversão bem-sucedida. Ofereça check-out aos convidados ou introduza umaEntrada sociais opção na página de checkout. Isso ajudaria os usuários a fazer um checkout rápido sem prejudicar a experiência do checkout. Ler: Benefícios do 10 do login social no eCommerce
2. Permitir que os clientes atualizem facilmente o carrinho
Em muitos sites de comércio eletrônico, não há opção para atualizar a quantidade do produto diretamente na página de checkout. Portanto, se um cliente deseja aumentar ou diminuir a quantidade do produto, ele não tem escolha a não ser descartar seu processo de pagamento atual, voltar à página do produto, atualizar a quantidade e preencher todos os detalhes novamente. Isso estraga a experiência do usuário.
Portanto, inclua a opção de atualizar a quantidade do produto na página de checkout. Além disso, verifique se o botão Voltar leva o usuário à página anterior em vez de descartar todas as informações.
3. Adicionar um checkout de uma página
Um check-out de uma página, também chamado de check-out de página única, também é um dos elementos importantes de um check-out fácil de usar. Em vez de solicitar aos usuários que naveguem por várias etapas para preencher o formulário de checkout, faça dele um processo de checkout de uma única etapa. Melhora a experiência do usuário, reduz as chances de abandono do carrinho e, eventualmente, leva ao aumento de conversões.
Leia: Checkout de uma página versus checkout de várias páginas: Qual é melhor e por quê?
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Nosso módulo de check-out de uma página incorpora todos os campos de check-out em uma única página e ajuda os comerciantes a permitir um rápido check-out para seus clientes. O módulo oferece check-out de convidado, login social, vários designs de layout etc. O mais importante é que suporta quase todos os principais métodos de pagamento e serviços de remessa.
4. Exibir os erros antecipadamente
Os erros acontecem com muita frequência ao preencher os campos de checkout e os clientes não sabem disso até clicar no botão Enviar. Eles precisam enviar novamente e novamente até que as entradas inseridas sejam consideradas corretas. Isso pode ser extremamente frustrante e se tornar uma grande barreira em um check-out fácil de usar. Use a validação em linha para combater esse obstáculo. Ele identificou as entradas em tempo real e exibe se os detalhes fornecidos estão corretos ou não quando o usuário alterna de um campo para outro.
5. Exibir progresso do checkout
Use uma barra de progresso para indicar em qual etapa o cliente está presente e quantas etapas ele precisa seguir antes de finalmente fazer o pedido. É sempre uma boa ideia manter os visitantes atualizados sobre o andamento de suas compras.
Muitas vezes, os compradores deixam a compra incompleta porque se cansam de preencher as informações quando não estão cientes do andamento da compra. Portanto, forneça a eles uma ideia clara, com antecedência, do número de etapas necessárias para realizar a finalização da compra.
6. Fornecer suporte ao cliente em tempo real
Os clientes podem ter muitas consultas enquanto estão na página de checkout, especialmente os novos visitantes. Você nunca sabe o que está passando pela mente de um cliente durante a compra. Para ajudá-los em suas consultas ou ajudá-los com qualquer problema que estejam enfrentando, forneça suporte em tempo real. Adicionar uma opção de bate-papo ao vivo ou número de suporte ao cliente faria um ótimo trabalho.
7. Agradeça a seus clientes por fazer compras com sua marca
Deixe uma nota de agradecimento para seus clientes assim que eles fizerem o pedido, juntamente com a mensagem "Pedido bem-sucedido", obviamente. Este é um bom sinal para agradecer ou agradecer a seus clientes por mostrarem confiança em sua marca. Melhora o cliente lealdade. A Knowband fornece o módulo "Melhor página de agradecimento" que converte uma página normal de sucesso de pedidos em uma estratégia de marketing eficaz. Com a ajuda deste módulo, o administrador pode incentivar compras repetidas e melhorar retenção de clientes oferecendo descontos a seus clientes para compras futuras. Também incentiva a venda cruzada. Verificação de saída Página de agradecimento melhor do PrestaShop, OpenCart Better Thank You Page, Página de agradecimento melhor do Magento
Isso é tudo para um check-out fácil de usar.
O Resultado
A jornada entre a adição do produto ao carrinho e a página de pagamento precisa ser suave e conveniente. Ter um checkout fácil de usar não apenas garante mais conversões, mas também o mantém à frente dos concorrentes. Tudo o que um cliente anseia é uma experiência de compra suave, forneça-o.
Se você achar as informações acima úteis ou tiver algo a acrescentar em uma compra fácil de usar, informe-me nos comentários abaixo.
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