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Como obter reembolso para sua compra na Apple App Store?

Há momentos em que você acidentalmente compra algo da Apple App Store e depois se sente mal com isso. Pode haver várias razões por trás dessas compras defeituosas. Às vezes, o aplicativo pára de funcionar depois de adquirido ou pode até não atender aos seus requisitos. Em ambos os casos, receber o dinheiro devolvido é um grande desafio à sua frente. A Apple oferece reembolsos para os produtos, a Apple App Store não oferece nenhum serviço gratuito ou avaliação de filme, mas caso você reverta sua compra, eles certamente o ajudarão. Um motivo válido para o pedido de reembolso pode ter seu dinheiro de volta sem problemas. Se você fizer solicitações de reembolso constantemente, não verá nenhum progresso. Apenas um pedido legítimo é suficiente para isso. A Apple Store analisa seu pedido de reembolso antes de sua aprovação ou rejeição. Eles permitem o reembolso de qualquer compra feita dentro de um período de tempo de 90 dias. Se você fizer um pedido genuíno logo após a compra, ele será aceito facilmente. Agora, surge a pergunta quais são as maneiras de pedir o valor do reembolso da Apple App Store em diferentes situações? Aqui está uma resposta para o mesmo:

1. Como obter reembolso da Apple App Store usando seu iPhone ou iPad?

Com seus iPhones ou iPad, você faz convenientemente o pedido de reembolso por e-mail de recibo de compra defeituosa. No caso, a loja da Apple não forneceu links diretos para relatar seu problema, portanto, com o recebimento de e-mail, você pode relatar seu problema à Apple Store. A seguir estão as etapas para enviar seu relatório:

Abra o aplicativo de e-mail no seu dispositivo e procure por recibo de compra na sua caixa de entrada de e-mail. Se você se lembrar da data, a pesquisa poderá se tornar mais fácil para você, se não apenas procurar pelo email até encontrá-lo.

Depois de encontrar o e-mail, abra-o no aplicativo e toque na opção Informar um problema.

reportar um problema

À medida que você toca, uma nova guia será aberta, faça o login com sua conta da Apple.

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Se você está sendo solicitado para qualquer tipo de verificação, insira o código, caso contrário, vá para a próxima etapa.

Lá vem um menu drop-down com várias opções. Escolha o problema que você deseja denunciar e toque no botão Enviar. Digite todos os detalhes sobre o seu problema.

escolha o problema e toque em enviar

Seu relatório é enviado. A equipe da Apple voltará com informações sobre se sua reivindicação foi aprovada ou não depois de alguns dias.

2. Como obter reembolso da Apple App Store usando um navegador da web?

Se, de alguma forma, você não tiver acesso ao seu sistema ou smartphone que foi usado para a compra, ainda poderá solicitar a solicitação de reembolso. Para este efeito, você só precisa de um navegador da web com uma conexão de internet estável, independentemente do dispositivo.

Abra o navegador da web e vá para a página de relatório da Apple com o seguinte endereço: reportaproblem.apple.com e acesso com seu ID da Apple.

reportar um problema

Escolha o produto defeituoso que você comprou e deseja receber um reembolso e toque em Informar um problema.

Depois de encontrar o produto, selecione relatar um problema e envie sua razão com todas as informações relevantes. Você será informado pela Apple após alguns dias de relatórios de solicitações sobre seu status de reembolso.

3. Como obter um reembolso da Apple App Store usando o iTunes no Mac ou no Windows?

Com a ajuda do iTunes, você também pode obter um reembolso pela compra acidental. Este método é um pouco diferente dos anteriores, mas pode recuperar o seu dinheiro.

?Step 1: Abra o iTunes no Mac ou Windows, o que mais lhe convier. Selecione a App Store disponível no topo da janela.

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Clique na opção Conta localizada no lado direito. Digite as credenciais da sua conta da Apple, se solicitado.

Vá para o Histórico de compras e abra Visualizar tudo.

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Chega uma lista de aplicativos, pesquise o que você comprou. Se você tiver alguma dificuldade em encontrar um aplicativo, tente alterar o período no lado esquerdo.

selecione a compra com defeito

Clique em Informar um problema exibido abaixo do aplicativo.

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Depois disso, você escolheu o problema no menu. Digite todos os seus detalhes e envie. Depois que a equipe da Apple analisar sua solicitação, ele responderá a você sobre o status da sua solicitação de reembolso.

Palavras finais

Com todos esses métodos, uma coisa é clara: não é tão típico receber reembolsos da Apple App Store. Se a sua solicitação de reembolso for legítima, ela será processada dentro de uma semana. Em alguns casos, esse intervalo de tempo pode ficar ainda maior. Além disso, se necessário, a equipe da Apple também poderá entrar em contato com você sobre sua solicitação. Então, mantenha suas razões válidas e deixe o resto para a equipe da Apple, eles vão cuidar disso.

Joe Parker

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