Comment obtenir le remboursement de votre achat Apple App Store ?

Il arrive parfois que vous achetiez accidentellement quelque chose dans l’App Store d’Apple et que vous vous en sentiez plus tard mal à l’aise. Il peut y avoir plusieurs raisons derrière ces achats défectueux. Parfois, l’application cesse de fonctionner après leur achat ou elle peut même ne pas répondre à vos exigences. Dans les deux cas, obtenir le remboursement de l’argent est un défi majeur devant vous. Apple propose des remboursements pour les produits, Apple App Store n’offre aucun service gratuit ni essai de film, mais si vous annulez votre achat, ils vous aideront sûrement. Un motif valable de demande de remboursement pourrait vous permettre de récupérer votre argent sans aucun problème. Si vous faites constamment des demandes de remboursement, vous ne verrez aucun progrès. Une seule demande légitime suffit pour cela. Apple Store examine votre demande de remboursement avant son approbation ou son rejet. Ils permettent le remboursement de tout achat effectué dans un délai de 90 jours. Si vous faites une demande sincère peu de temps après l’achat, elle sera acceptée facilement. Maintenant, la question se pose de savoir quels sont les moyens de demander le montant du remboursement à l’App Store d’Apple dans différentes situations ? Voici une réponse pour la même chose :

1. Comment obtenir un remboursement depuis l’App Store d’Apple en utilisant votre iPhone ou iPad ?

Avec vos iPhones ou iPad, vous effectuez facilement la demande de remboursement par e-mail de réception de l’achat défectueux. Dans le cas où l’Apple Store n’a fourni aucun lien direct pour signaler votre problème, vous pouvez donc signaler votre problème à l’Apple Store avec la réception du courrier. Voici les étapes pour soumettre votre rapport :

Étape 1 : Ouvrez l’application de messagerie sur votre appareil et recherchez le reçu d’achat dans votre boîte de réception. Si vous vous souvenez de la date, la recherche pourrait devenir plus facile pour vous, sinon recherchez simplement le courrier jusqu’à ce que vous le trouviez.

Étape 2 : Une fois que vous avez trouvé le courrier, ouvrez-le sur l’application et appuyez sur l’option Signaler un problème.

Étape 3 : Lorsque vous appuyez, un nouvel onglet s’ouvre, connectez-vous avec votre compte Apple.

Étape 4 : Si on vous demande un type de vérification, entrez le code, sinon passez à l’étape suivante.

Étape 5 : Il y a un menu déroulant avec diverses options. Choisissez le problème que vous souhaitez signaler et appuyez sur le bouton Soumettre. Entrez tous les détails concernant votre problème.

Votre rapport est soumis. L’équipe Apple reviendra avec des informations indiquant si votre demande est approuvée ou non après quelques jours.

2. Comment obtenir un remboursement depuis l’App Store d’Apple à l’aide d’un navigateur Web ?

Si vous n’avez pas accès à votre système ou à votre smartphone qui a été utilisé pour l’achat, vous pouvez toujours demander le remboursement. Pour cela, il vous suffit d’un navigateur Web avec une connexion Internet stable, quel que soit l’appareil.

Étape 1 : Ouvrez le navigateur Web et accédez à la page de rapport d’Apple avec l’adresse suivante : signaler un problème.apple.com et accédez avec votre identifiant Apple.

Étape 2 : Choisissez le produit défectueux que vous avez acheté et souhaitez un remboursement, puis appuyez sur Signaler un problème.

Étape 3 : Une fois que vous avez trouvé ce produit, sélectionnez signaler un problème et soumettez votre raison avec toutes les informations pertinentes. Après quelques jours de réclamation, vous serez informé par Apple de l’état de votre remboursement.

3. Comment obtenir un remboursement depuis l’App Store d’Apple en utilisant iTunes sur Mac ou Windows ?

Avec l’aide d’iTunes, vous pouvez également obtenir un remboursement pour l’achat accidentel. Cette méthode est légèrement différente des précédentes, mais elle peut récupérer votre argent.

�Étape 1 : Ouvrez iTunes sur Mac ou Windows, selon ce qui vous convient. Sélectionnez l’App Store disponible en haut de la fenêtre.

Étape 2 : Cliquez sur l’option Compte située sur le côté droit. Entrez les informations d’identification de votre compte Apple, si vous y êtes invité.

Étape 3 : Accédez à Historique des achats et ouvrez Tout voir.

Étape 4 : Il y a une liste d’applications, recherchez celle que vous avez achetée. Si vous avez des difficultés à trouver une application, essayez de modifier la plage de dates sur le côté gauche.

Étape 5 : Cliquez sur Signaler un problème en affichant l’application ci-dessous.

Étape 6 : Après cela, vous avez choisi le problème dans le menu. Entrez tous ses détails et soumettez. Une fois que l’équipe Apple aura examiné votre demande, elle vous répondra sur l’état de votre demande de remboursement.

Mot de la fin

Avec toutes ces méthodes, une chose est claire : il n’est pas si courant d’obtenir des remboursements de l’App Store d’Apple. Si votre demande de remboursement est légitime, elle sera traitée dans un délai d’une semaine. Dans certains cas, cet écart de temps pourrait même s’agrandir. De plus, si nécessaire, l’équipe Apple peut également vous contacter au sujet de votre réclamation. Alors, gardez vos raisons valables et laissez le reste à l’équipe Apple, ils s’en occuperont.