Six-Types-of-eCommerce-Customers and how to satisfy customers

Sei tipi di clienti eCommerce e come soddisfarli: suggerimenti professionali

Lo shopping online è in forte espansione e le persone sono ossessionate dai siti Web di e-commerce, trascorrono ore e ore esplorando il prodotto di loro scelta. Ci sono alcune citazioni molto popolari che rendono lo shopping, la terapia, il cardio o un hobby. Dice chiaramente quanto siano ossessionate le persone. Ci sono molti tipi di clienti e il proprietario del negozio deve tenerli tutti non solo coinvolti, ma anche farli fare acquisti. I rivenditori possono fare appello a qualsiasi tipo di cliente utilizzando un programma punto vendita per tenere a loro disposizione i dati dei clienti e i rapporti sulle vendite dei prodotti. Alcuni dei visitatori dell'e-commerce amano esplorare prima di acquistare e alcuni hanno un approccio mirato con un elenco di acquisti che li rende un buon cliente. Ma, essendo un rivenditore o proprietario di un negozio di e-commerce, non puoi fare affidamento su un tipo di cliente. Ogni acquirente è diverso e segue un determinato modello di acquisto con priorità diverse. Essendo un rivenditore, devi aver visitato molti negozi o produttori prima di acquistare il prodotto per la vendita. Hai anche uno schema che ti rende un tipo di cliente. Sto discutendo di alcuni tipi specifici di acquirenti che il proprietario di un negozio incontra sempre e di alcuni suggerimenti professionali su come trattare diversi tipi di clienti nel tuo negozio per aumentare le tue conversioni.

1.???? Window Shoppers or Browsers

Il numero uno nell'elenco sono i server o i browser. Questo è un tipo di cliente che esplora molto, visita più siti Web, confronta prezzi e dettagli, prova i prodotti prima di prendere una decisione. Aggiungono prodotti al carrello ma non intendono mai acquistarli. Sì, ci sono molti di questi acquirenti e potresti chiamarli un dolore. Puoi fare qualcosa al riguardo? Si, credo. Ci possono essere modi per attirare tali visitatori e incoraggiarli ad acquistare prodotti dal tuo negozio.

Tipo di clienti - Acquirenti di finestre e browser - popup di accesso o di uscita - gira e vinci

Salutali bene:

Se sei un rivenditore, ricordati di salutarlo bene. Anche se non chiedono assistenza, puoi fornirgliene una. I proprietari di negozi eCommerce possono aggiungere qualsiasi popup di entrata o di uscita come Modulo migliore pagina di ringraziamento al loro negozio per salutare questo tipo di clienti.

Alcuni dei modi più semplici per coinvolgere i tuoi consumatori sono l'uso di metodi innovativi. L'attenzione del cliente deve essere richiamata sull'interfaccia digitale e sulle modalità di presentazione. L'interfaccia gamificata di gira e vinci pop-up attira gli acquirenti nel tuo negozio. Questo è un pop-up 3 in uno che viene utilizzato come pop-up di entrata, pop-up di uscita o pop-up di sottoscrizione e-mail. Non ignorare i browser, possono diventare i tuoi clienti fedeli se trattati correttamente.

2. Cercatori di sconto

Questo tipo di clienti risponde bene a tattiche di vendita invadenti. Sono sempre alla ricerca di ottimi affari e offerte anche quando non sono in corso vendite nel tuo negozio. Per attirare tali acquirenti dovresti concentrarti sull'evidenziazione di quanto risparmieranno su quel particolare affare.

Cercatore di sconti

Liquidazione host o vendite flash:

Questi cercatori di sconti possono darti enormi vendite se forniti di sconti fissi. La vendita di liquidazione può essere una buona opzione. In qualità di proprietario di un negozio puoi vendere i prodotti che sono immagazzinati da mesi e chi cerca sconti otterrà un buon affare. Queste vendite possono essere un fattore chiave per il tuo flusso di cassa che farà spazio ai nuovi prodotti rimuovendo quelli più vecchi.

Gratta e vinci:

Tipo di clienti in cerca di sconti

Puoi fornire ai tuoi clienti gratta e vinci pur avendo un acquisto. I clienti saranno attratti dai coupon allettanti che possono dare un buon risparmio sul loro affare.

spedizione gratuita:

spedizione gratuita

La spedizione gratuita incoraggia i clienti ad acquistare di più dal tuo negozio. Un importo fisso di acquisto deve essere effettuato dall'acquirente per ottenere consegna gratuita.

Raccomandato Leggi:?Come conquistare clienti con sconti e aumentare le vendite??

2.???? Impulsive Buyers

Tipo di clienti impulsivo il segmento di clientela che tutti noi amiamo servire. Niente è più eccitante che aiutare l'acquirente impulsivo a rispondere favorevolmente ai tuoi consigli. Gli acquirenti impulsivi, noti anche come acquirenti emotivi, effettuano acquisti non pianificati sulla base di articoli che attualmente li attirano. Lo shopping online è un esempio popolare di acquisto impulsivo o emotivo. Cercano prodotti che li attraggano e puoi farlo mostrando prodotti correlati o offrendo personalizzazioni.

Mostra prodotti correlati:

Tipo di clienti-Prodotti correlati allo spettacolo

Se hai a che fare con un acquirente d'impulso, rendi questa opportunità un'opportunità. Perché fanno acquisti quando vogliono senza pensarci due volte. Mostra loro cosa c'è di nuovo nel negozio e lascia che sentano che saranno fuori gara se non lo possiedono. Questo può essere fatto con moduli come prodotti correlati.

4. Acquirente indeciso

Questo è uno scenario comune quando sono disponibili diverse opzioni. Ad esempio, cerca un top floreale ei risultati ti lasceranno a bocca aperta. centinaia di prodotti inizieranno ad apparire in vari negozi. Deciderne uno sarà difficile. Tipo indeciso di orientamento alle esigenze dei clienti. Poni loro delle domande e dai consigli onesti. Una politica di restituzione flessibile può anche aiutarli con i loro acquisti.

Fare domande:

I proprietari dei negozi possono aiutarli a decidere cosa vogliono. Fornisci loro supporto via chat o assistenza in negozio per la scelta del prodotto giusto. Questo sforzo può trasformarli in clienti fedeli

Campo personalizzato del prodotto:

Puoi aggiungere un campo personalizzato del prodotto con la descrizione del prodotto. Puoi aggiungere un campo con domande correlate che possono aiutarti a capire le necessità dell'acquirente. Estensione Advance Product Feld può essere una buona misura

Responsabile resi:

Un cliente indeciso sarà incoraggiato se sa che il prodotto può essere restituito se non gli piace. Il Return Manager è un buon modulo da aggiungere nel tuo negozio di e-commerce.

Lettura consigliata:?Gestisci i resi degli ordini e l'annullamento degli ordini con il modulo RMA di PrestaShop

5. Acquirenti orientati alla missione

Questi possono essere chiamati come ricercatori o clienti in base alle esigenze. Questi tipi di clienti acquistano per diversi motivi, come uno scopo particolare, un'esigenza particolare o prezzi assoluti. Per quanto possa essere difficile accontentare queste persone, possono comunque diventare clienti abituali se vengono curati bene. Fornito con una buona esperienza del cliente che non è disponibile online o su altri negozi al dettaglio, può trasformarli in clienti fedeli.

Offerta di acquisto online, ritiro in negozio:

Offerta-acquisto-online-ritiro-in-negozio - Tipi di clienti

Questo tipo di acquirenti non ha molto tempo da dedicare alle vetrine o agli acquisti in negozio. Possono effettuare l'acquisto online e ritirare il prodotto dal negozio. Implementa questo nuovo pick-up e drop opzione nel tuo negozio per attirare acquirenti orientati alla missione.

Cross-selling:

I rivenditori possono aiutare il cliente in base alle esigenze con tecniche di cross-selling. Puoi inserire il pane nei prodotti correlati mentre acquistano il latte o una copertura per cellulare se acquistano un cellulare. Prodotto correlato automatico Il modulo può aiutarti a mostrare i prodotti pertinenti su varie pagine come la pagina del prodotto, la home page, la pagina del carrello, ecc.

Lettura consigliata:?Come eseguire il cross-sell e l'upsell?

6. Fedeli

Questi sono i clienti che conosci per nome e tornano ancora e ancora. I clienti fedeli conoscono già e apprezzano il tuo negozio, quindi ora devi renderli felici. Offri personalizzazione ed esperienza personalizzata e non perderli mai per gli altri. I migliori sono difficili da trovare ed è tua responsabilità fornire loro i tuoi migliori servizi. Puoi dare loro punti premio o punti fedeltà su ogni acquisto. Questo tipo di clienti sono i migliori marketer per il tuo negozio poiché più fanno acquisti, più sarà il passaparola.

Avvia un programma fedeltà:

Programma fedeltà per l'e-commerce

Scegli un modulo o plug-in per il tuo negozio di e-commerce punti fedeltà ai tuoi fedeli. Ciò motiverà questo tipo di acquirenti a fare acquisti ancora e ancora dal tuo negozio

Punti premio:

Puoi anche darli Punti premio su vari acquisti come il primo acquisto, su un ordine di importo fisso, su prodotti particolari ecc.

Personalizzazione del prodotto:

La personalizzazione e la personalizzazione del prodotto possono trasformare le tue vendite a un livello superiore. questa è una delle tendenze più accettate. Aiutali a ottenere un prodotto personalizzato che corrisponda ai loro gusti. Il miglior modulo per offrire un'esperienza di personalizzazione è Designer / personalizzazione del prodotto che può fornire una serie di scelte a te e agli acquirenti.

Raccomandato Leggi:?Offrire un'esperienza di personalizzazione del cliente può aumentare le vendite

Consiglio finale:

Usare questa comprensione per trasformare affari, desideri, clienti basati sui bisogni e persino occasionali in clienti fedeli aiuterà il business a espandersi. Più o meno nello stesso periodo, assicurarti che i tuoi clienti fedeli abbiano una buona esperienza ogni volta che visitano il tuo negozio aumenterebbe solo i tuoi profitti.

Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *