Six-Types-of-eCommerce-Customers and how to satisfy customers

Sechs Arten von E-Commerce-Kunden und wie man sie zufriedenstellt: Pro-Tipps

Online-Shopping boomt und die Leute sind besessen von E-Commerce-Websites, verbringen Stunden damit, das Produkt ihrer Wahl zu erkunden. Es gibt einige sehr beliebte Zitate, die Einkaufen, Therapie, Cardio oder ein Hobby machen. Es sagt deutlich, wie besessen Menschen sind. Es gibt viele Arten von Kunden, und Ladenbesitzer müssen alle nicht nur beschäftigen, sondern auch zum Einkaufen bringen. Einzelhändler können jede Art von Kunden ansprechen, indem sie ein Point-of-Sale-Programm verwenden, um Kundendaten und Produktverkaufsberichte zur Verfügung zu haben. Einige der E-Commerce-Besucher erkunden gerne vor dem Kauf, andere verfolgen einen fokussierten Ansatz mit einer To-Buy-Liste, die sie zu guten Kunden macht. Als Einzelhändler oder E-Commerce-Shop-Inhaber können Sie sich jedoch nicht auf einen Kundentyp verlassen. Jeder Käufer ist anders und folgt einem bestimmten Kaufmuster mit unterschiedlichen Prioritäten. Als Einzelhändler müssen Sie viele Geschäfte oder Hersteller besucht haben, bevor Sie das Produkt zum Verkauf kaufen. Sie haben auch ein Muster, das Sie zu einem Kundentyp macht. Ich diskutiere einige bestimmte Arten von Käufern, auf die ein Ladenbesitzer immer stößt, und ein paar professionelle Tipps, wie man verschiedene Arten von Kunden in Ihrem Laden behandelt Steigern Sie Ihre Conversions.

1.???? Window Shoppers or Browsers

Die Nummer eins auf der Liste sind Server oder Browser. Dies ist eine Art von Kunde, der viel erforscht, mehrere Websites besucht, Preise und Details vergleicht und Produkte ausprobiert, bevor er die Entscheidung trifft. Sie legen Produkte in ihren Warenkorb, wollten sie aber nie einkaufen. Ja, es gibt viele solcher Käufer, und Sie können sie als Schmerz bezeichnen. Kannst du etwas dagegen tun? Ja, ich denke schon. Es kann Möglichkeiten geben, solche Besucher anzulocken und sie zum Kauf von Produkten in Ihrem Geschäft zu ermutigen.

Kundentyp - Fensterkäufer und Browser - Ein- oder Ausstieg - Popup - drehen und gewinnen

Grüße sie gut:

Wenn Sie ein Einzelhändler sind, müssen Sie daran denken, sie gut zu begrüßen. Auch wenn sie nicht um Hilfe bitten, können Sie ihnen eine geben. E-Commerce-Shop-Besitzer können jedes Ein- oder Ausstiegs-Popup hinzufügen, z Besser Danke Seite Modul zu ihrem Geschäft für die Begrüßung dieser Art von Kunden.

Einige der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Verbraucher einzubeziehen, sind innovative Methoden. Der Kunde muss auf die digitale Schnittstelle und die Art der Präsentation aufmerksam gemacht werden. Die gamifizierte Schnittstelle von drehen und gewinnen Pop-up locken Sie die Käufer in Ihr Geschäft. Dies ist ein 3-in-XNUMX-Popup, das als Eintrags-, Ausstiegs- oder E-Mail-Abonnement-Popup verwendet wird. Ignorieren Sie die Browser nicht, sie können Ihre treuen Kunden werden, wenn sie richtig behandelt werden.

2. Rabattsuchende

Diese Art von Kunden reagiert gut auf aufdringliche Verkaufstaktiken. Sie suchen immer nach tollen Angeboten und Angeboten, auch wenn in Ihrem Geschäft keine Verkäufe laufen. Um solche Käufer anzulocken, sollten Sie sich darauf konzentrieren, hervorzuheben, was sie bei diesem bestimmten Geschäft sparen.

Rabattsucher

Host-Freigabe oder Flash-Verkäufe:

Diese Rabattsucher können Ihnen einen enormen Umsatz bringen, wenn sie mit Pauschalrabatten ausgestattet sind. Ausverkauf kann eine gute Option sein. Als Ladenbesitzer können Sie die Produkte verkaufen, die seit Monaten auf Lager sind, und Rabattsuchende erhalten ein gutes Geschäft darüber. Diese Verkäufe können einen wichtigen Beitrag zu Ihrem Cashflow leisten, der Platz für die neuen Produkte schafft, indem die älteren entfernt werden.

Rubbellos:

Art der Kundenrabatt-Suchenden

Sie können Ihre Kunden mit versorgen Rubbelkarten beim Kauf. Kunden werden von den verführerischen Gutscheinen angezogen, mit denen sie gut sparen können.

Kostenloser Versand:

Kostenloser Versand

Kostenloser Versand ermutigt Kunden, mehr in Ihrem Geschäft zu kaufen. Ein fester Kaufbetrag muss vom Käufer getätigt werden, um zu erhalten Gratisversand.

Empfohlen zu lesen:?Wie kann man Kunden mit Rabatten gewinnen und den Umsatz steigern??

2.???? Impulsive Buyers

Impulsive Art von Kunden das Kundensegment, das wir alle gerne bedienen. Nichts ist aufregender, als dem Impulskäufer zu helfen, positiv auf Ihre Empfehlungen zu reagieren. Impulskäufer, auch als emotionale Käufer bekannt, tätigen ungeplante Einkäufe auf der Grundlage von Artikeln, die sie derzeit ansprechen. Online-Shopping ist ein beliebtes Beispiel für Puls oder emotionales Kaufen. Sie suchen nach Produkten, die sie anziehen, und Sie können dies tun, indem Sie verwandte Produkte zeigen oder Personalisierung anbieten.

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Art der Kunden-Show-bezogenen Produkte

Wenn Sie es mit einem Impulskäufer zu tun haben, machen Sie diese Chance zu einer Gelegenheit. Weil sie einkaufen, wenn sie es mögen, ohne sich Gedanken zu machen. Zeigen Sie ihnen, was es Neues im Laden gibt, und lassen Sie sie fühlen, dass sie aus dem Rennen sind, wenn sie es nicht besitzen. Dies kann mit Modulen wie erfolgen verwandte Produkte.

4. Unentschlossener Käufer

Dies ist ein häufiges Szenario, wenn mehrere Optionen verfügbar sind. Suchen Sie zum Beispiel nach einem floralen Oberteil und die Ergebnisse werden Sie umhauen. Hunderte von Produkten werden in verschiedenen Geschäften erhältlich sein. Die Entscheidung wird schwierig sein. Unentschlossene Art der Kundenbedürfnisberatung. Stellen Sie ihnen Fragen und geben Sie ehrliche Ratschläge. Flexible Rückgaberichtlinien können ihnen auch beim Einkaufen helfen.

Fragen stellen:

Ladenbesitzer können ihnen bei der Entscheidung helfen, was sie wollen. Bieten Sie ihnen Chat-Support oder Unterstützung im Geschäft bei der Auswahl des richtigen Produkts. Diese Bemühungen können sie zu treuen Kunden machen

Benutzerdefiniertes Produktfeld:

Sie können ein benutzerdefiniertes Produktfeld mit der Produktbeschreibung hinzufügen. Sie können ein Feld mit verwandten Fragen hinzufügen, um die Bedürfnisse des Käufers zu verstehen. Erweiterte Produktfelderweiterung kann gut passen

Rückgabemanager:

Ein unentschlossener Kunde wird ermutigt, wenn er weiß, dass das Produkt zurückgegeben werden kann, wenn er es nicht mag. Das Rückkehrmanager ist ein gutes Modul, das Sie in Ihrem E-Commerce-Shop hinzufügen können.

Empfohlene Lektüre:?Verwalten von Auftragsrückgaben und Auftragsstornierung mit dem PrestaShop RMA-Modul

5. Missionsgetriebene Käufer

Diese können als Forscher oder bedarfsgerechte Kunden bezeichnet werden. Diese Art von Kunden kaufen aus verschiedenen Gründen, z. B. aus einem bestimmten Zweck, einem bestimmten Bedarf oder aus absoluten Preisen. So schwierig es auch sein mag, diese Personen zufrieden zu stellen, sie können dennoch Stammkunden werden, wenn sie gut betreut werden. Mit einer guten Kundenerfahrung, die weder online noch in anderen Einzelhandelsgeschäften verfügbar ist, können sie zu treuen Kunden werden.

Angebot online kaufen, im Laden abholen:

Angebot-Kauf-Online-Abholung-im-Laden-Arten von Kunden

Diese Art von Käufern hat nicht viel Zeit für Schaufensterbummel oder I-Store-Einkäufe. Sie können den Kauf online tätigen und das Produkt aus dem Geschäft auswählen. Implementieren Sie dies neu abholen und fallen lassen Option in Ihrem Geschäft, um missionsgetriebene Käufer anzulocken.

Cross-Selling:

Einzelhändler können den bedarfsgerechten Kunden mit Cross-Selling-Techniken unterstützen. Sie können Brot in verwandte Produkte legen, während diese Milch kaufen, oder eine mobile Abdeckung, wenn sie ein Mobiltelefon kaufen. Automatisches verwandtes Produkt Das Modul kann Ihnen dabei helfen, relevante Produkte auf verschiedenen Seiten wie der Produktseite, der Startseite, der Warenkorbseite usw. anzuzeigen.

Empfohlene Lektüre:?Wie Cross-Selling und Upsell?

6. Loyale

Dies sind die Kunden, die Sie mit Namen kennen und die immer wieder zurückkommen. Loyale Kunden kennen und genießen Ihren Shop bereits. Jetzt müssen Sie sie bei Laune halten. Bieten Sie Anpassung und personalisierte Erfahrung und verlieren Sie sie nie an andere. Die besten sind schwer zu finden und es liegt in Ihrer Verantwortung, ihnen den besten Service zu bieten. Sie können ihnen bei jedem Einkauf Belohnungs- oder Treuepunkte geben. Diese Art von Kunden sind die besten Vermarkter für Ihr Geschäft, da mehr sie einkaufen, mehr wird die Mundpropaganda sein.

Starten Sie ein Treueprogramm:

Treueprogramm für E-Commerce

Wählen Sie ein Modul oder Plugin für Ihren E-Commerce-Shop Treuepunkte an deine treuen. Dies wird diese Art von Käufern motivieren, immer wieder in Ihrem Geschäft einzukaufen

Belohnungspunkte:

Sie können sie auch geben Punkte belohnen bei verschiedenen Einkäufen wie dem ersten Einkauf, bei einer Bestellung mit festem Betrag, bei bestimmten Produkten usw.

Produktanpassung:

Produktanpassung und Personalisierung können Ihren Umsatz auf die nächste Stufe bringen. Dies ist einer der am meisten akzeptierten Trends. Helfen Sie ihnen, ein personalisiertes Produkt zu erhalten, das ihrem Geschmack entspricht. Das beste Modul für Anpassungserfahrungen ist Produktdesigner / Anpassung Dies kann Ihnen und den Käufern eine Reihe von Möglichkeiten bieten.

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Letzter Tipp:

Wenn Sie dieses Verständnis nutzen, um Geschäfte, Wünsche, bedarfsgerechte und sogar Gelegenheitskunden in treue Kunden umzuwandeln, können Sie das Geschäft erweitern. Etwa zur gleichen Zeit würde die Sicherstellung, dass Ihre treuen Kunden bei jedem Besuch Ihres Geschäfts eine gute Erfahrung machen, nur Ihr Endergebnis steigern.

Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

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