Six-Types-of-eCommerce-Customers and how to satisfy customers

Seis tipos de clientes de comercio electrónico y cómo satisfacerlos: consejos profesionales

Las compras en línea están en auge y las personas están obsesionadas con los sitios web de comercio electrónico, pasan horas y horas explorando el producto de su elección. Hay algunas citas muy populares que hacen compras, terapia, cardio o un pasatiempo. Dice claramente lo obsesionadas que están las personas. Hay muchos tipos de clientes y el propietario de la tienda debe mantenerlos a todos no solo comprometidos, sino también hacerlos comprar. Los minoristas pueden atraer a cualquier tipo de cliente mediante el uso de un programa de punto de venta para mantener a su disposición los datos del cliente y los informes de ventas de productos. A algunos de los visitantes de comercio electrónico les gusta explorar antes de comprar y algunos tienen un enfoque enfocado con una lista de compras que los convierte en un buen cliente. Pero, al ser un minorista o propietario de una tienda de comercio electrónico, no puede depender de un tipo de cliente. Cada comprador es diferente y sigue un patrón de compra con diferentes prioridades. Como minorista, debe haber visitado muchas tiendas o fábricas antes de comprar el producto para vender. También tienes un patrón que te convierte en un tipo de cliente. Estoy discutiendo algunos tipos específicos de compradores con los que siempre se encuentra el dueño de una tienda y algunos consejos profesionales sobre cómo tratar a diferentes tipos de clientes en su tienda. impulsar sus conversiones.

1.???? Window Shoppers or Browsers

El número uno en la lista son los servidores o navegadores. Este es un tipo de cliente que explora mucho, visita múltiples sitios web, compara precios y detalles, prueba productos antes de tomar la decisión. Agregan productos a su carrito pero nunca tuvieron la intención de comprarlos. Sí, hay muchos compradores de este tipo y puede llamarlos una molestia. ¿Puedes hacer algo por ello? Sí, supongo. Puede haber formas de atraer a esos visitantes y alentarlos a comprar productos en su tienda.

Tipo de clientes-Compradores de ventana y navegadores-entrada-o-salida-ventana emergente-gira y gana

Salúdalos bien:

Si eres minorista, debes recordar saludarlos bien. Incluso si no están pidiendo ayuda, puede proporcionarles una. Los propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden agregar cualquier ventana emergente de entrada o salida, como Mejor módulo de página de agradecimiento a su tienda para saludar a este tipo de clientes.

Ventana emergente de entrada o salida:

Algunas de las formas más fáciles de involucrar a sus consumidores son mediante el uso de métodos innovadores. Se debe llamar la atención del cliente sobre la interfaz digital y la forma de presentación. La interfaz gamificada de girar y ganar ventana emergente atraiga a los compradores a su tienda. Esta es una ventana emergente 3 en uno que se utiliza como una ventana emergente de entrada, una ventana emergente de salida o una ventana emergente de suscripción por correo electrónico. No ignore los navegadores, pueden convertirse en sus clientes leales si se tratan correctamente.

2. Buscadores de descuentos

Este tipo de clientes responden bien a las tácticas de venta agresivas. Siempre buscan grandes ofertas y ofertas incluso cuando no hay ventas en su tienda. Para atraer a estos compradores, debe centrarse en destacar lo que ahorrarán en ese trato en particular.

Buscador de descuentos

Liquidación de host o ventas flash:

Estos buscadores de descuentos pueden ofrecerle una gran venta si se les proporcionan descuentos fijos. La liquidación puede ser una buena opción. Como propietario de una tienda, puede vender los productos que se almacenan durante meses y los buscadores de descuentos obtendrán un buen trato. Estas ventas pueden ser un factor clave para su flujo de caja, lo que hará espacio para los nuevos productos al eliminar los antiguos.

Tarjeta de rascar:

Tipo de clientes-buscadores de descuentos

Puede proporcionar a sus clientes tarjetas de rascar mientras realiza una compra. Los clientes se sentirán atraídos por los atractivos cupones que pueden ofrecer un buen ahorro en su oferta.

envío gratis:

envío gratis

El envío gratuito anima a los clientes a comprar más en su tienda. El comprador debe realizar una compra fija para obtener entrega gratis.

Lectura recomendada:?¿Cómo ganar clientes con descuentos y aumentar las ventas??

2.???? Impulsive Buyers

Tipo impulsivo de clientes el segmento de clientela que a todos nos gusta atender. Nada es más emocionante que ayudar al comprador impulsivo a responder favorablemente a sus recomendaciones. Los compradores impulsivos, también conocidos como compradores emocionales, realizan compras no planificadas basadas en artículos que actualmente les resultan atractivos. Las compras en línea son un ejemplo popular de compra por pulso o emocional. Buscan productos que les atraigan y usted puede hacerlo mostrando productos relacionados o ofreciendo personalización.

Mostrar productos relacionados:

Tipo de clientes-Mostrar-productos-relacionados

Si está tratando con un comprador impulsivo, haga de esta oportunidad una oportunidad. Porque compran cuando les gusta sin pensarlo dos veces. Muéstreles las novedades de la tienda y déjeles sentir que estarán fuera de la carrera si no la poseen. Esto se puede hacer con módulos como Productos relacionados.

4. Comprador indeciso

Este es un escenario común cuando hay varias opciones disponibles. Por ejemplo, busque un top floral y los resultados le dejarán boquiabierto. cientos de productos empezarán a aparecer en varias tiendas. Decidir uno será difícil. Tipo indeciso de orientación de las necesidades de los clientes. Hágales preguntas y déles consejos honestos. La política de devolución flexible también puede ayudarlos con sus compras.

Hacer preguntas:

Los dueños de las tiendas pueden ayudarlos a decidir lo que quieren. Bríndeles soporte por chat o asistencia en la tienda para elegir el producto adecuado. Este esfuerzo puede convertirlos en clientes leales.

Campo personalizado del producto:

Puede agregar un campo personalizado de producto con la descripción del producto. Puede agregar un campo con preguntas relacionadas que pueden ayudarlo a comprender las necesidades del comprador. Ampliación de campo de producto avanzado puede encajar bien

Responsable de devoluciones:

Un cliente indeciso se animará si sabe que el producto puede ser devuelto si no le gusta. los Gerente de Retorno es un buen módulo para agregar en su tienda de comercio electrónico.

Lectura recomendada:?Gestione las devoluciones de pedidos y la cancelación de pedidos con el módulo RMA de PrestaShop

5. Compradores impulsados ​​por una misión

Estos pueden denominarse investigadores o clientes basados ​​en necesidades. Este tipo de clientes compran por varias razones, como un propósito particular, una necesidad particular o puntos de precio absolutos. Por más difícil que pueda ser complacer a estas personas, aún pueden convertirse en clientes habituales si se les cuida bien. Proporcionar una buena experiencia de cliente que no esté disponible en línea o en otras tiendas minoristas puede convertirlos en clientes leales.

Oferta compra en línea, recogida en tienda:

Oferta-compra-online-recogida-en-tienda- Tipos de clientes

Este tipo de compradores no tienen mucho tiempo para dedicarlo a mirar escaparates o comprar en i-store. Pueden realizar la compra online y recoger el producto en la tienda. Implementar esta nueva recoger y dejar opción en su tienda para atraer compradores impulsados ​​por una misión.

Venta cruzada:

Los minoristas pueden ayudar al cliente basado en sus necesidades con técnicas de venta cruzada. Puede colocar pan en productos relacionados mientras compran leche o una funda de móvil si compran un móvil. Producto relacionado automático El módulo puede ayudarlo a mostrar productos relevantes en varias páginas, como la página del producto, la página de inicio, la página del carrito de compras, etc.

Lectura recomendada:?¿Cómo realizar ventas cruzadas y ventas adicionales?

6. Leales

Estos son los clientes que conoce por su nombre y volverán una y otra vez. Los clientes leales ya conocen y disfrutan de su tienda, por lo que ahora debe mantenerlos contentos. Ofrezca personalización y experiencia personalizada y nunca las pierda ante otros. Los mejores son difíciles de encontrar y es su responsabilidad brindarles sus mejores servicios. Puede darles puntos de recompensa o puntos de fidelidad en cada compra. Este tipo de clientes son los mejores comercializadores para su tienda, cuanto más compren, más será la comunicación de boca en boca.

Inicie un programa de fidelización:

Programa de fidelización para comercio electrónico

Elija un módulo o complemento para su tienda de comercio electrónico para ofrecer puntos de lealtad a tus leales. Esto motivará a este tipo de compradores a comprar una y otra vez en su tienda.

Puntos de recompensa:

También puedes darles Puntos de recompensa en varias compras como la primera compra, en un pedido de cantidad fija, en productos particulares, etc.

Personalización del producto:

La personalización y personalización del producto puede llevar sus ventas al siguiente nivel. esta es una de las tendencias más aceptadas. Ayúdelos a obtener un producto personalizado que se adapte a sus gustos. El mejor módulo para brindar una experiencia de personalización es Diseñador de producto / Personalización que puede ofrecerle una serie de opciones a usted y a los compradores.

Lectura recomendada:?Brindar experiencia de personalización al cliente puede impulsar sus ventas

Consejo final:

Usar este conocimiento para ayudar a convertir los acuerdos, los deseos, los clientes basados ​​en las necesidades e incluso los clientes ocasionales en clientes leales ayudará a expandir el negocio. Casi al mismo tiempo, asegurarse de que sus clientes leales tengan una buena experiencia cada vez que visiten su tienda solo aumentaría sus ingresos finales.

Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

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