Six-Types-of-eCommerce-Customers and how to satisfy customers

Six types de clients du commerce électronique et comment les satisfaire: conseils de pro

Les achats en ligne sont en plein essor et les gens sont obsédés par les sites Web de commerce électronique, passent des heures et des heures à explorer le produit de leur choix. Il existe des citations très populaires qui font du shopping, de la thérapie, du cardio ou un passe-temps. Cela dit clairement à quel point les gens sont obsédés. Il existe de nombreux types de clients et les propriétaires de magasins doivent non seulement les fidéliser, mais aussi les inciter à acheter. Les détaillants peuvent faire appel à tout type de client en utilisant un programme de point de vente pour tenir à leur disposition les données client et les rapports de vente de produits. Certains visiteurs du commerce électronique aiment explorer avant d'acheter et certains ont une approche ciblée avec une liste d'achat qui en fait un bon client. Mais, en tant que détaillant ou propriétaire de magasin de commerce électronique, vous ne pouvez pas compter sur un type de client. Chaque acheteur est différent et suit un certain modèle d'achat avec des priorités différentes. En tant que détaillant, vous devez avoir visité de nombreux magasins ou fabricants avant d'acheter le produit pour le vendre. Vous avez également un modèle qui fait de vous un type de client. Je discute de certains types spécifiques d'acheteurs qu'un propriétaire de magasin rencontre toujours et de quelques conseils de pro sur la façon de traiter différents types de clients de votre magasin pour booster vos conversions.

1.???? Window Shoppers or Browsers

Le numéro un sur la liste est les serveurs ou les navigateurs. C'est un type de client qui explore beaucoup, visite plusieurs sites Web, compare les prix et les détails, essaie les produits avant de prendre la décision. Ils ajoutent des produits à leur panier mais n'ont jamais eu l'intention de les acheter. Oui, il existe de nombreux acheteurs de ce type et vous pouvez les appeler une douleur. Peux-tu faire quelque chose pour cela? Oui je suppose. Il existe des moyens d'attirer ces visiteurs et de les encourager à acheter des produits dans votre magasin.

Type de clients-Window shoppers et navigateurs-entrée-ou-sortie-popup-spin and win

Saluez-les bien:

Si vous êtes un détaillant, vous devez vous rappeler de bien les saluer. Même s'ils ne demandent aucune assistance, vous pouvez leur en fournir une. Les propriétaires de magasins de commerce électronique peuvent ajouter n'importe quelle fenêtre contextuelle d'entrée ou de sortie telle que Mieux module de page de remerciement à leur magasin pour accueillir ce type de clients.

Fenêtre contextuelle d'entrée ou de sortie:

Certains des moyens les plus simples d'impliquer vos consommateurs sont l'utilisation de méthodes innovantes. L'attention du client doit être attirée sur l'interface numérique et le mode de présentation. L'interface gamifiée de Spin et Win Pop up attirer les acheteurs dans votre magasin. Il s'agit d'un pop-up 3 en un qui est utilisé comme pop-up d'entrée, pop-up de sortie ou pop-up d'abonnement par e-mail. N'ignorez pas les navigateurs, ils peuvent devenir vos clients fidèles s'ils sont bien traités.

2. Chercheurs de rabais

Ces types de clients réagissent bien aux tactiques de vente insistantes. Ils recherchent toujours de bonnes affaires et des offres même lorsqu'aucune vente n'est en cours dans votre magasin. Pour attirer de tels acheteurs, vous devez vous concentrer sur la mise en évidence de ce qu'ils économiseront sur cette transaction particulière.

Chercheur de rabais

Liquidation de l'hôte ou ventes flash:

Ces demandeurs de rabais peuvent vous offrir une vente énorme s'ils bénéficient de remises forfaitaires. La vente de liquidation peut être une bonne option. En tant que propriétaire de magasin, vous pouvez vendre les produits qui sont stockés depuis des mois et les demandeurs de rabais en tireront une bonne partie. Ces ventes peuvent être un contributeur clé à votre flux de trésorerie qui fera de la place pour les nouveaux produits en supprimant les plus anciens.

Carte à gratter:

Type de clients-demandeurs de rabais

Vous pouvez fournir à vos clients cartes à gratter tout en ayant un achat. Les clients seront attirés par les coupons séduisants qui peuvent leur permettre de réaliser une bonne économie sur leur offre.

livraison gratuite:

livraison gratuite

La livraison gratuite encourage les clients à acheter davantage dans votre magasin. Un montant d'achat fixe doit être effectué par l'acheteur pour obtenir livraison gratuite.

Lecture recommandée:?Comment gagner des clients avec des réductions et augmenter les ventes??

2.???? Impulsive Buyers

Type de clientèle impulsif Le segment de clientèle que nous aimons tous servir. Rien n'est plus excitant que d'aider le client impulsif à répondre favorablement à vos recommandations. Les acheteurs impulsifs, également connus sous le nom d'acheteurs émotionnels, effectuent des achats imprévus en fonction d'articles qui les intéressent actuellement. Les achats en ligne sont un exemple populaire d'achat impulsif ou émotionnel. Ils recherchent des produits qui les attirent et vous pouvez le faire en montrant des produits connexes ou en proposant une personnalisation.

Afficher les produits associés:

Type de produits liés au salon

Si vous avez affaire à un acheteur impulsif, faites de cette chance une opportunité. Parce qu'ils font leurs achats quand ils le veulent sans réfléchir. Montrez-leur ce qu'il y a de neuf dans le magasin et faites-leur sentir, ils seront hors course s'ils ne le possèdent pas. Cela peut être fait avec des modules comme Produits connexes.

4. Acheteur indécis

Il s'agit d'un scénario courant lorsque plusieurs options sont disponibles. Par exemple, recherchez un haut floral et les résultats vous épateront. des centaines de produits commenceront à apparaître dans divers magasins. En décider un sera difficile. Type indécis d'orientation des besoins des clients. Posez-leur des questions et donnez-leur des conseils honnêtes. Une politique de retour flexible peut également les aider dans leurs achats.

Poser des questions:

Les propriétaires de magasin peuvent les aider à décider ce qu'ils veulent. Fournissez-leur un support par chat ou une assistance en magasin pour choisir le bon produit. Cet effort peut les transformer en clients fidèles

Champ personnalisé du produit:

Vous pouvez ajouter un champ personnalisé de produit avec la description du produit. Vous pouvez ajouter un champ avec des questions connexes qui peuvent vous aider à comprendre le besoin de l'acheteur. Extension Advanced Product Feld peut être un bon ajustement

Gestionnaire des retours:

Un client indécis sera encouragé s'il sait que le produit peut être retourné s'il ne l'aime pas. le Gestionnaire de retour est un bon module à ajouter dans votre boutique de commerce électronique.

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5. Acheteurs axés sur la mission

Ceux-ci peuvent être appelés chercheurs ou clients basés sur les besoins. Ces types de clients achètent pour plusieurs raisons, telles qu'un objectif particulier, un besoin particulier ou des prix absolus. Aussi difficile que cela puisse être de plaire à ces personnes, elles peuvent encore devenir des clients réguliers si elles sont bien prises en charge. Fournir une bonne expérience client qui n'est pas disponible en ligne ou sur d'autres magasins de détail peut les transformer en clients fidèles.

Offre d'achat en ligne, retrait en magasin:

Offre-achat-en-ligne-retrait-en-magasin- Types de clients

Ces types d'acheteurs n'ont pas beaucoup de temps à consacrer au lèche-vitrine ou au magasinage en ligne. Ils peuvent effectuer l'achat en ligne et choisir le produit dans le magasin. Mettre en œuvre ce nouveau ramassage et dépôt option dans votre magasin pour attirer des acheteurs axés sur la mission.

Vente croisée:

Les détaillants peuvent aider le client basé sur les besoins avec des techniques de vente croisée. Vous pouvez placer du pain dans des produits connexes pendant qu'ils achètent du lait ou une couverture mobile s'ils achètent un mobile. Produit connexe automatique Le module peut vous aider à afficher les produits pertinents sur différentes pages telles que la page du produit, la page d'accueil, la page du panier, etc.

Lecture recommandée:?Comment faire de la vente croisée et de la vente incitative?

6. Fidèles

Ce sont les clients que vous connaissez par leur nom et ils reviennent encore et encore. Les clients fidèles connaissent et apprécient déjà votre boutique, vous devez donc les garder heureux. Offrez une personnalisation et une expérience personnalisée et ne les perdez jamais aux autres. Les meilleurs sont difficiles à trouver et il est de votre responsabilité de leur offrir vos meilleurs services. Vous pouvez leur donner des points de fidélité ou des points de fidélité sur chaque achat. Ces types de clients sont les meilleurs spécialistes du marketing pour votre magasin, car plus ils achètent, plus le bouche à oreille sera communiqué.

Démarrez un programme de fidélité:

Programme de fidélité pour le commerce électronique

Choisissez un module ou un plugin pour votre boutique en ligne à donner points de fidélité à vos fidèles. Cela motivera ces types d'acheteurs à acheter encore et encore dans votre magasin

Points de récompense:

Vous pouvez également leur donner points de récompense sur divers achats comme le premier achat, sur une commande à montant fixe, sur des produits particuliers etc.

Personnalisation du produit:

La personnalisation et la personnalisation des produits peuvent faire passer vos ventes au niveau supérieur. c'est l'une des tendances les plus acceptées. Aidez-les à obtenir un produit personnalisé qui correspondra à leurs goûts. Le meilleur module pour offrir une expérience de personnalisation est Concepteur de produit / personnalisation qui peut offrir un certain nombre de choix à vous et aux acheteurs.

Lecture recommandée:?Offrir une expérience de personnalisation client peut booster vos ventes

Astuce finale:

Utiliser cette compréhension pour aider à transformer les offres, les désirs, les clients basés sur les besoins et même les clients occasionnels en clients fidèles aidera l'entreprise à se développer. À peu près au même moment, s'assurer que vos clients fidèles vivent une bonne expérience à chaque fois qu'ils visitent votre magasin ne ferait qu'augmenter vos revenus.

Vishakha Nathani

Vishakha Nathani

Vishakha can be found writing, crafting or digging Earth. Her love for writing made her switch her profession from a Geologist to a Writer. Additionally, she likes keeping herself engaged in crafting and redecorating spaces. You might found her posting 3 am poetry on her Instagram story. Her proclivity for writing is never-ending.

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