I clienti si aspettano consegna veloce. Essere un venditore online, fornire ai clienti i loro prodotti non è altro che una missione. E quando il prodotto deve essere consegnato sotto il sole cocente, la missione diventa più complessa e difficile da raggiungere. La stagione delle vendite natalizie è la principale causa dell'incremento delle complessità nella "consegna delle missioni". Tuttavia, le festività natalizie offrono enormi opportunità per ottenere buoni ricavi e vendite. Garantisce anche vendite e profitti immediati. Arriva anche con l'opportunità di fare vendite anche in futuro. Per molte aziende di e-commerce, la domanda che viene in mente è "dovremmo offrire la spedizione gratuita questo?" e se sì allora "come dovremmo offrire la spedizione gratuita?" e tanti altri. Essendo un venditore, è molto importante elaborare alcune strategie diligenti per approfittare di queste vacanze in modo fruttuoso. Molte volte, i rivenditori sono in grado di fare più di una vendita annuale in pochi mesi. Poiché è una buona opportunità per aumentare le vendite e i ricavi, questo potrebbe anche portare l'opportunità di errori di spedizione. Poiché, ogni aspetto dovrebbe essere all'altezza del marchio, il fallimento della spedizione potrebbe affondare tutte le tue opportunità e si tradurrà in una perdita di vendite. Il glitch di spedizione non solo farebbe pagare al dettagliante costi di spedizione aggiuntivi, ma creerebbe anche clienti frustrati, uccidendo anche le possibilità di vendite ripetute. Sebbene sia difficile soddisfare tutti i problemi relativi alla spedizione, possiamo almeno imparare dai nostri passi falsi ed evitarli in futuro. Ecco gli errori di spedizione 5 per evitare questa estate sono i seguenti:
1. Non comunicare con i corrieri:
Quasi ogni vendita di vacanze estive ha una scadenza. I clienti online si aspettano che il loro prodotto arrivi entro questa scadenza, a meno che non stabilisca una serie adeguata di linee guida. Ogni servizio di trasporto ha la scadenza per le vendite delle vacanze estive. Quindi, prima che le vacanze estive si avvicinino, è meglio essere in contatto con loro per conoscere i loro programmi di consegna. Generalmente, gli ordini devono essere effettuati 10 giorni prima dal giorno in cui il cliente desidera la consegna. Tuttavia, la data sarà leggermente diversa a seconda della posizione del magazzino e della destinazione dell'ordine. Quindi, è importante parlare con il tuo servizio di corriere per confermare la consegna in quella particolare vigilia, altrimenti puoi perdere l'ordine e forse anche perdere la fiducia del cliente.
2. Non mantenere abbastanza risorse:
Immagina di avere dipendenti 20 che possono scegliere, imballare, etichettare e impilare ordini 200 in un giorno. Ciò significa che se accetti ordini 400 al giorno, sarebbe difficile per te soddisfare il processo di spedizione in tempo. Quindi, non sarà in grado di gestire gli ordini effettuati con conseguente perdita di vendite e ricavi. Per evitare questa situazione, dovresti pensare saggiamente e giocare in modo intelligente. Ogni volta che la vendita è alta specialmente nei giorni festivi, puoi assumere lavoratori temporanei o chiamarli a turni. Questo ti aiuterà a mantenere facilmente tutti gli ordini piazzati.
3. Materiale di imballaggio insufficiente:
Ora hai abbastanza risorse umane e un sacco di inventario con cui lavorare. Ma non appena hai iniziato a confezionare i prodotti, uno dei tuoi dipendenti dice: Siamo fuori dal pluriball. Se si prevede di spedire ordini 1000 al giorno, è necessario munirsi di cartoni 1000 con involucri a bolle, nastri e altri materiali di imballaggio. L'esaurimento dei materiali di imballaggio rallenterebbe il processo di spedizione con conseguente consegna ritardata.
4. Dimentica di convalidare l'indirizzo di consegna:
Una volta che l'ordine è imballato e fuori per la consegna, l'agente di consegna non è in grado di trovare l'indirizzo e torna indietro con il prodotto. Accade spesso che a causa di un indirizzo errato, gli ordini non possano essere consegnati. Jonathan Poston, direttore tecnico del SEO per The Tombras Group, ha detto una volta: "Un codice postale errato non può solo sbarazzarsi della spedizione ma può far atterrare un pacchetto in uno stato di limbo quasi infinito". Un indirizzo sbagliato può causare grossi problemi. Quindi, convalidare sempre l'indirizzo di spedizione prima di effettuare l'ordine per evitare problemi legati alla spedizione in futuro.
5. Stime di spedizione fallaci:
Cattive spedizioni possono comportare le maggiori conseguenze per il tuo business eCommerce. La spedizione è un gioco a doppio taglio. Se effettui un preventivo più basso e fornisci un giorno di consegna, dovrai pagare la differenza mentre se la tua tariffa di spedizione è troppo alta, il cliente lascerà automaticamente il carrello abbandonato. Secondo S, La percentuale di 73 degli intervistati ha dichiarato che la consegna gratuita influisce notevolmente sulla decisione di acquistare un articolo online. Le spese di spedizione sono la ragione principale dietro l'abbandono del carrello in quanto i clienti non vogliono pagare le spese di consegna. Pertanto, dovresti essere accurato con le tue stime di spedizione per ottenere i lead massimi.
6. Viziare le sorprese sulle vendite di festività:
È meglio consegnare i prodotti in una scatola normale anziché consegnarli nella scatola con il logo del marchio e anche con la fattura allegata. Quindi puoi evitare di commettere questo errore in modo che il donatore abbia un po 'di tempo per nascondere la sua sorpresa da un ricevitore.
A voi:
Dopo aver visto tutti gli errori sopra riportati creati dai rivenditori nel processo di spedizione, è importante imparare dai nostri passi falsi e cercare di evitarli in futuro per una migliore generazione di vendite e profitti. Indipendentemente dal metodo o dal corriere che utilizzi per la consegna, è importante scegliere il corriere giusto per il processo di spedizione. Inoltre, è molto importante mantenere un controllo sulla qualità dei tuoi prodotti quante volte più rivenditori. La vendita non è mai stata così conveniente prima! KnowBand offre Integratori di Marketplace che consente ai venditori di integrare il proprio negozio eCommerce con rinomati Marketplace come Etsy eBay, Walmart, Google Shopping e Newegg. Sono disponibili per varie piattaforme CMS come Magento, PrestaShop, Shopify, Magento 2 e OpenCart.
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