Quel processus de paiement suivez-vous ? Paiement sur une page ou paiement sur plusieurs pages ?
Les clients souhaitent une expérience de paiement simplifiée. Un paiement long et compliqué entrave l’expérience d’achat, ce qui finit par entraîner abandon de panier. Pour un processus de paiement pratique, les propriétaires de sites Web se tournent vers le paiement en une étape, laissant derrière eux le processus de paiement traditionnel en plusieurs étapes.
Le débat autour d’une commande sur une page ou d’une commande sur plusieurs pages est sans fin. Alors que certains professionnels du commerce électronique préfèrent le paiement en une étape, certains pensent qu’un paiement en plusieurs étapes est une meilleure option. Dans cet article, je vais mettre en avant les différences entre le processus de paiement et vous aider à faire un meilleur choix.
Une page de paiement
One Page Checkout met en place tous les éléments d’un processus de paiement standard sur une seule page et permet aux clients de remplir les champs de paiement dans n’importe quelle commande particulière.
Avantages d’une page de paiement
1. Encourage le paiement rapide
Avec tous les détails liés au paiement à l’avance, il permet aux clients de payer rapidement. Ils se débarrassent de cliquer plusieurs fois pour passer à l’étape suivante (dans le cas d’un paiement en plusieurs étapes) et peuvent entrer tous leurs détails concernant la facturation, l’expédition et le paiement sur la même page.
2. Facile à comprendre
Une commande en une étape rend la conception de la page simple et facile à comprendre et présente une image claire devant les clients. Cela leur permet également de vérifier facilement leurs informations, car ils n’ont pas besoin de basculer entre les pages.
3. Réduit le taux d’abandon de panier
Un paiement complexe est l’une des principales raisons de l’abandon du panier. Il est donc important de optimiser votre processus de paiement et offrez aux clients une expérience de paiement fluide – One Page Checkout est le meilleur moyen de le faire.
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Inconvénients du paiement en une page
1. Chargement lent
L’affichage d’un volume élevé de contenu sur une seule page peut ralentir le chargement de votre site Web. Un paiement lent peut détourner vos visiteurs et les inciter à rechercher le produit sur le magasin de votre concurrent.
2. Mal à l’aise
Les clients qui sont familiers avec un paiement sur plusieurs pages peuvent ne pas trouver le paiement sur une page réconfortant. Un long formulaire de paiement peut sembler maladroit et peut décourager un client de faire l’achat.
Paiement multi-pages
Un paiement en plusieurs pages ou en plusieurs étapes décompose l’ensemble du processus de paiement en plusieurs pages. Les clients doivent remplir leurs coordonnées sur chaque page séparément pour terminer le processus de paiement.
Avantages d’un paiement multi-pages
1. Les clients se sentent plus en sécurité
Remplir tous les détails requis étape par étape permet aux clients de se sentir plus en sécurité quant à leur achat, surtout s’ils achètent quelque chose de cher.
2. La mise en page semble propre
La mise en page d’un paiement en plusieurs étapes ne semble pas volumineuse puisque les champs de paiement sont divisés en plusieurs pages, ce qui rend la mise en page propre et épurée.
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Inconvénients du paiement multi-pages
1. Long et chronophage
En raison du plus grand nombre de pages, les acheteurs trouvent que le paiement sur plusieurs pages est un processus long et fastidieux. Au final, les clients s’impatientent et sont contraints d’abandonner leur panier. Le pire, c’est qu’ils décident d’acheter dans un autre magasin.
2. Difficultés à corriger les informations
Des erreurs se produisent très souvent lors du remplissage des champs de paiement. Dans un paiement multi-pages, les clients n’ont d’autre choix que de revenir à la page précédente et de corriger les informations. Sur de nombreux sites Web de commerce électronique, il n’y a pas d’option de modification et les clients sont invités à remplir à nouveau tous les détails. Cela provoque de la frustration chez les clients et crée un risque élevé d’abandon de panier.
Paiement en une page vs paiement en plusieurs étapes : lequel choisir ?
Si vous êtes dans un dilemme quant à savoir lequel a les meilleurs avantages, je dirais- Optez pour une page de paiement unique. De nos jours, un paiement sur une seule page dépasse le paiement sur plusieurs pages, car les propriétaires de magasins se concentrent davantage sur la fourniture aux clients d’un moyen d’effectuer leurs transactions en une seule fois plutôt que de leur demander de suivre plusieurs étapes. Considérez ceci : vous allez dans un magasin hors ligne. Une fois que vous avez fini de choisir ce que vous voulez, vous vous rendez à l’un des comptoirs de facturation pour effectuer le paiement. Dites-moi quel compteur cherchez-vous? Le comptoir est moins encombré et vous prend moins de temps pour effectuer le paiement et passer à la caisse du magasin, n’est-ce pas ? Il en va de même pour les magasins en ligne. Les acheteurs veulent vérifier le plus tôt possible.
Paiement d’une page par Knowband
Notre paiement en une page offre diverses fonctionnalités riches qui améliorent le processus de paiement de votre magasin et le rendent rapide et pratique. Le module est disponible pour PrestaShop, OpenCart, Magento et Magento 2.
Commander une page avec PrestaShop
Magento 2 Une page de paiement
Principales caractéristiques du module de paiement en une page
1. Connexion sociale
Une page Quick Checkout offre des options de connexion sociale qui permettent aux utilisateurs de s’inscrire sur votre boutique avec leurs comptes Facebook, Google et PayPal
2. Paiement en tant qu’invité
Les visiteurs qui souhaitent faire des achats dans votre magasin sans s’inscrire peuvent effectuer un achat facilement grâce à l’option Guest Checkout.
3. Intégrateur intégré MailChimp, SendinBlue et Klaviyo
Vous pouvez collecter l’adresse e-mail de vos abonnés directement auprès des fournisseurs de services de messagerie respectifs dès qu’ils se connectent à votre boutique ou s’abonnent à vos newsletters.
4. Prend en charge plusieurs modes de paiement et services d’expédition
Outre les cartes de crédit et de débit, notre module de paiement rapide prend en charge divers modes de paiement tels que Paypal, PayU, Stripe, Sage Pay, Mobilpay, Ogone, Pago Facil, QuickPay, First Data, Paysera, Braintree, Checkout, etc. En outre, il prend en charge divers services d’expédition tels que Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery, LP Express 24 Delivery, Webshipr, Zasielkovn Delivery, Paczkomaty InPost, Paczka w Ruchu, etc.
5. Dispositions multiples
Le module One Page Fast Checkout propose 3 modèles de mise en page : 1 colonne, 2 colonnes et 3 colonnes. Vous pouvez personnaliser la mise en page en conséquence.
6. Organiser les champs de paiement
Définissez la priorité des champs de paiement avec la fonction glisser-déposer. Choisissez un champ de paiement et déposez-le à la position souhaitée.
7. Ajouter des champs personnalisés
Si vous souhaitez ajouter des champs supplémentaires à votre page de paiement, vous pouvez le faire facilement avec le module One Page Fast Checkout.
8. Augmentez la valeur moyenne de la commande en affichant une bannière de livraison gratuite
Cette fonctionnalité est spécifiquement destinée à la plate-forme PrestaShop où l’administrateur peut spécifier le montant minimum pour que les clients puissent bénéficier de la livraison gratuite. Si le montant du panier du client est inférieur au montant spécifié, le montant supplémentaire dont il a besoin pour acheter s’il souhaite bénéficier de la livraison gratuite lui sera affiché. Cela augmente éventuellement la valeur moyenne de votre commande.
9. Choisissez les méthodes d’affichage du prix total
L’e-commerçant peut désormais choisir parmi une variété d’approches pour afficher le coût total des articles sur la page de paiement. Depuis le back-office de l’addon One Page SuperCheckout, l’administrateur du magasin peut sélectionner le prix par défaut de PrestaShop, le prix TTC, le prix hors taxe ou les deux TTC et hors taxe.
10) Suivre le comportement de paiement des clients
Afin d’éliminer les processus inutiles qui agacent les clients, l’administrateur peut évaluer le pourcentage de données remplies ou ignorées par les utilisateurs en ligne qui ont abandonné leur panier.
Le paiement en une page est compatible GDPR et a une mise en page entièrement mobile. Il a un support multilingue.
Réflexions finales
Que vous suiviez un paiement en une étape ou un processus de paiement en plusieurs étapes, assurez-vous de maintenir le flux de paiement. Demandez uniquement les informations pertinentes. Entrez dans la zone de vos clients et essayez de déterminer les changements que vous pouvez apporter pour améliorer l’expérience client. À la fin de la journée, c’est totalement votre appel. Si vous avez d’autres points à ajouter à cet article, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous. J’aimerais aussi connaître votre avis. Que préférez-vous pour votre site e-commerce ?
